Schomp BMW Gözden geçirmek

Schomp bmw'de BÜYÜK bir deneyim yaşadım. Bana bir araç satmaya gelince dürüst, özenli ve adil davrandılar, sevdiğim bir 2013 bmw 528i satın aldım. Müşterinin benimkinden çok daha pahalı bir araba satın almasıyla aynı özen ve takdir Bu bayiliği, araba satın almak isteyen herkese ŞİDDETLE tavsiye ediyorum.

Servis departmanı oldukça verimli çalışıyor. Personel nazik ve yardımsever. Bir süre önce biraz fren çalışması yaptırdım. Ustabaşı, daha önceki hizmette bir sorun olabileceğinden işi yeniden yaptırdı. Sorunun kendileri olup olmadığı veya kullanımla ilgili bir sorun olup olmadığı konusunda onlar vardı. Parmakla işaret etmek yok. Profesyonellerdi ve bana çok iyi baktılar. Sadakatimi kazandılar!

Aldığım müşteri hizmeti şimdiye kadar sahip olduğum en iyisiydi. M3'üme hizmet verirken beklentilerimin çok üstünde ve ötesine gittiler. Arabamı başka bir yere götürmeyi düşünmeyeceğim bile.

Çok hızlı, kişisel, düşük baskı. Araba satın almak her zaman bu kadar kolay ve şeffaf olmalıdır. Jeff Englert son derece bilgili ve ihtiyaçlarınızı ve bütçenizi karşılayacak tam aracı bulmanıza yardımcı olmak için ayak işlerini yapıyor.

Küstahlığın varlığından hoşlanıyorsanız kendinizi evinizde hissedeceksiniz. Unutmayın, servetin A $$'ye çevrilmesi gerekmez.

Randevu alma kolaylığı. Zamanında geldi ve hemen karşılandı. Araba kararlaştırılan zamanda iade edildi. Sonuçta sadece harika bir hizmet.

Patrick son derece yardımcı oldu. Onu sevdi. O bekar mı

Yıllık servis için çevrimiçi formu doldurarak, bir inceleme ve yağ değişimi istediğimi şart koştum. Ertesi sabah erkenden bayiye ulaştı. Beni dört saatten fazla oturttular ve bu arada, garanti kapsamındaki tüm onarımları / tüm onarımları onaylayarak, garanti kapsamına girenleri gözden geçirdik. Onarım teknisyenine fatura 7.000 doların üzerinde olduğu için garanti kapsamında olmayan hiçbir şeyi düzeltmemesini söyledim. Dört saat sonra bana kapsanmayan bir sürü şey yaptıklarını ve kapsanmayan hiçbir şeyi yaptıklarını söylediler. Bir yönetici ile konuşmak istedim. Servis müdürü saygısızdı ve işler kızıştı, ben talep edilmeyen onarım için ödeme yapmayı reddettikten sonra kolluk kuvvetlerini aramakla tehdit etti. Ona yapıştırabileceğini söyledim, ancak daha saygılı konuşmayı ve yasal tehditleri azaltmayı teklif ettikten sonra mağazaya geri döndüm. İstemediğim parçaları çıkaracağı ve eski parçalarımı yeniden kuracağı bir uzlaşmaya vardık. Arabamı geri aldığımda, motor "hıçkırık" ile - daha önce olduğu gibi - garip davranıyordu. Onlardan arabayı bulunduğu duruma getirmelerini istediğimde, bana "kendi yoluma gidebileceğimi" söylediler, ancak yağ değişimini bana borç vereceğini söylediler [65 bin dolarlık bir arabada 99 dolar değerinde bir yağ değişimi ]. Bu, neredeyse on yıldır üç araçla (X5, X3, 435xi) sadık bir Schomp müşterisi olduktan sonra. Araca verilen zarar için yasal işlem yapmayı düşündüm, ancak sonunda sadece bazen "kendi yolunuza gitmeniz gerektiğine" karar verdim. Kaybı aldım, arabayı sattım ve bir Kia Stinger satın aldım. Bir daha asla Schomp'a ait bir mağazadan araç veya hizmet satın almayacağım ve eğer akıllıysan sen de almayacaksın. Ülkenin her yerinde (NY, NC, WI) BMW bayi çalışanlarının saygılı olmayı ve gerçekten istediğim onarımları yapmış olmaları beni şaşırtıyor, ancak bu insanlar bunu yapamadı (ve bir müşteriyi ondan daha fazla üzmeyi başardılar) daha önce müşteri odaklı bir hizmet almıştı). Sayonara.

BMW'me servis yapmak için Schomp BMW'yi her ziyaretimde müşteri hizmetleri yokuş aşağı gidiyor. Her ziyaretime geldiğimde aynı servis danışmanıyla randevu almadan önce. Şimdi kim müsaitse o. Daha sonra ödünç verilmiş özel bir araba talep ediyorum çünkü bundan sonra kiralamak istediğim şey buydu ve bu talebi yerine getirmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Son olarak, ödünç vericimi geri getirdim ve başka bir ödünç vereni garaja geri çekmek için dur işaretinden hızla geçen bir işçi tarafından neredeyse vuruluyorum. Mutlu değildim. En azından kiralıyorum, bu yüzden bir kuruş ödemeden çıktım, ama aldığım müşteri hizmetleri ve deneyim için sizi temin ederim, hiçbir şey ödemediğime sevindim. Lüksü ödüyorum ve% 90 lise öğrencisi olan hizmet departmanında görev yaptığınızda her ikisi de eksik olan profesyonellik ve ilgi bekliyorum.

Sam Nejad ile çalışmayı şiddetle tavsiye ederim. Son derece bilgili ve etkilidir.

BMW tarafından sağlanan hizmetten çok etkilendim. Yakın zamanda bir araba satın aldım ve lüks bir markanın yakınında hiç bir araç satın almadım ve BMW'de belirli bir araba istediğimi bildiğim için ne bekleyeceğim konusunda biraz gergindim. Kapılarda yürümekten ayrılmak için sağlanan hizmet şaşırtıcıydı; özellikle diğer araç markalarına kıyasla.

Steven, servis müdürü gerçekten iyi bir adam. Bir stop lambası onarımı için 422 $ teklif edildim ve ardından iş için 535 $ faturalandırıldım. Belli ki üzgündüm ama Steven aradaki farkı geri ödedi, karışıklık için özür diledi ve sonra ücretsiz olarak farklı bir arka ampulü değiştirdi. Müşteri hizmetleri burada her zaman harika.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyim, 12/13/2019 Cuma gününden bu yana servis danışmanımla konuşmaya çalıştılar, birçok kez servis departmanını aradılar ve bana, sizi aramasını kısa sürede bildireceğimizi söyleyip birçok telefon görüşmesinden sonra asla gerçekleşmediğini söylediler ve e-posta hala aranmadı, sadece araba tahmin özetimi Sigorta şirketime göndermek için ihtiyacım vardı, basit olması gerekiyordu ama sanırım YANLIŞ Yerdeyim .. Hatta bir servis departmanı sorumlusu ile konuşmak istiyorum ... I Sana söz vermediğimiz söylendi.

BMW arabamın yağını değiştirdi ve yakında yeni lastikler alacağımı söyledi. Bana bir alıntı yaptılar, ancak lastikleri ben değiştirene kadar eşit şekilde aşınmaları için döndürmediler. Emek oranları saatte 135 dolar olduğu için daha fazlasını bekliyordum. Neyse ki hala hizmet planlarının altındayım.

Planlanan yağ değişimi sırasında yağ değişimi için oraya gittim ve bana 5 dakika ver dediler ve 1 saat 20 dakika sonra bundan bıktım ve sonra yağ değişimim olmadan ayrıldım ve kasabada yapmayı tercih ediyorlar. eğer beğenmezsem gidebilirim dedim

Düşüşte Hikayeli Marka ve Hikayeli Bayilik

Önceki Schomp BMW incelememi güncelliyorum. 2006'dan beri sadık bir müşteriyim. Bu bayilik, South Broadway'deki eski mikro partisinde çalıştığı zaman harikaydı ama ne yazık ki Lucent Blvd'de çok büyük ve dikkatsiz bir operasyon haline geldi.

Maalesef, BMW markası, her açıldığında araçta bulunan yolcuların arasına şarapneli patlatan arızalı hava yastıkları için fabrika tarafından yapılan geri çağırmalarla gölgelendi. BMW USA, iki yıl önce bu geri çağırmayı bana bildirdi ve bu yılın ilkbaharının sonlarına kadar bir karara varılamadı. BMW'mdeki hava yastığı sisteminin yeniden tasarlanması gerektiğini anlasam da, etkilenen araçların sürücülerinin bu kadar ölümcül bir kusurla takılıp kalması için iki yıl mantıksız derecede uzun bir süre. Çoğu otomobil sahibi gibi, BMW mühendislerinin insanların hayatlarını tehlikeye atan bir sorunu çözmeleri için 24 ay kadar beklerken daha güvenli başka bir araç satın alma veya kiralama imkanına sahip değildim.

Bununla birlikte, Schomp BMW şimdiye kadar tercih ettiğim bayi ve araç servisi oldu. BMW'mi söz konusu fabrika geri çağırma onarımları için planlayıp bıraktıktan sonra, servis temsilcim bana işi tamamlamalarının bir gün süreceğini söyledi. İlk günün sonunda servis temsilcisi beni aradı ve onarımları tamamlamak için zamanlarının kalmadığını söyledi. Bir güne daha ihtiyaçları vardı ve her şey tamamlandığında beni arayacaklarını söylediler. Maalesef hiç cevap almadım. Yaklaşık dokuz gün geçti ve ben iş için seyahat ederken eşim arabamızın durumunu öğrenmek için aradığında, bayi aracımızın izini kaybettiğini ve onarımlar tamamlandıktan sonra bizi aramayı unuttuğunu itiraf etti. Schomp, aracımızı hızlı bir şekilde buldu ve iyi çalışır durumda bize iade etti, ancak daha sonra bayi yönetimiyle bu sorun hakkında konuşma talebimi reddetti.

Schomp BMW eskiden müşterilerin, çalışanların ve yöneticilerin aynı odada olduğu bir şirketti. Çalışanlar mükemmel ve özenli hizmet veriyorlardı çünkü patronları yanlarında duruyorlardı. Şimdi Schomp, müşteriye karşı ilgisizliği ve ilgisizliği ödüllendiren genişleyen bir operasyon haline geldi. Schomp'un aracımın izini kaybetmesi beni hayal kırıklığına uğratırken, personelinin endişelerimi bayi yönetimine iletmemesi beni kızdırıyor.

BMW, araçlarının güvenliğini inşa edip arkasında durana kadar ve Schomp BMW personeli ve yönetimi yolunu bulana kadar, bir araba satın almak ve bakımını yapmak konusunda ciddi olan herkesin bu markadan ve bu bayilikten uzak durmasını tavsiye ederim.

Kolay hızlı servis ve hatta yıkanıp vakumlandı ve bu ücretsiz bir hava yastığı değişimiydi. İyi iş

Süper yardımsever bir kadroyla büyük bir bayilik. Josh gerçekten yardımsever ve sabırlıydı ve benim için çok daha uygun ve tercih edilen bir mesaj olarak benimle iletişim kurdu.

Onlarla çalışmak için eyalet dışından seyahat bile tavsiye ederim.

Harika Hizmet, harika insanlar sizi her zaman aile gibi hissettirecek.

Tesis muhteşemdi ve temsilcimiz Ürdün tüm satın alma sürecimiz boyunca harikaydı. Hatta istediğimiz araç türünde mümkün olan en iyi anlaşmayı alabilmemiz için bizimle iki gece geç saatlere kadar kaldı. Gelecekteki araçlar için kesinlikle burada tekrar alışveriş yapacağım!

Alex, araba satıcım! Harikaydı, X4 BMW kiralamamın her adımında beni gezdirdi. Highlands Ranch'taki Ralph Schomp BMW'de en iyi deneyimi yaşadım, Müşteri A1 Hizmetini biliyorlar, teşekkürler Alex ve Ben menajeri!
3 yıl sonra bir sonraki Sassy BMW'mi ararken görüşürüz

Happynana ve torunlarından teşekkürler

Michael ve Ben, harikalar !! Temel olarak, onlar çok samimi ve önümüzdeki 5 yıllık arkadaşınızı seçmek için anınızı paylaşacak kadar tamamen güvenilirler ...

Downtown Denver'ın BMW'sine sadece sekiz dakika uzaklıkta yaşayan Schomp BMW nin 45 dakikalık sürüşü benim için oldukça yolun dışında. Her iki konum da servis açısından harika ve müşteri ihtiyaçlarına çok duyarlı. Geçiş yapmamın tek nedeni, BMW takım üyesi Chris Bridges'in bu yere taşındığını öğrenmiş olmamdı. Pozitifliği bulaşıcıdır ve profesyonelliği, müşterilerine yatırdığı kalite ve zamanı kesinlikle yansıtır. Schomp'a giden ve söyleyecek harika şeyleri olan birkaç hastam var. Topluluğa erişimi harika ve Highlands Ranch ona sahip olduğu için şanslı!

2012'de X3'ümü ziyaret ettiğim ve satın aldığım ilk öğleden sonra, bugünün (çözülen) fiyaskosuna kadar, Schomp BMW bayilik seçimimi sürekli olarak onayladı. Servis liderim Grant, tam anlamıyla teknisyen ekibinin arabamdaki zorluğu ortaya çıkarmak için üç gün harcamasını sağladı, ardından ertesi hafta nihayet ortaya çıktığında, neler olduğunu sabırla açıkladı (motorlar hakkında * hiçbir şey bilmeyen * birine).

Ödünç verme programı benim için bir nimettir ve Schomp, bir Pazar günü geç saatlerde arabamı bırakıp sabah ilk iş olarak Uber aracılığıyla geri dönmek zorunda kalsam bile her zaman başarılı oldu.

Herhangi bir nedenle beklerken (kısaca), bana bakıldığından emin olmak isteyen ekip üyeleri bana her dakika yaklaşıyor. Tbh, daha genç çalışanlara izin verselerdi oğlumun orada çalışmasını isterdim, çünkü bu inanılmaz bir yaşam / kariyer dersi fırsatı olurdu.

Son olarak (ama en önemlisi), bugün beni eve geri götürürken BMW Genius'larından Tracy ile harika bir sohbet gerçekleştirdi. İnanılmaz derecede bilgiliydi ve bir sonraki arabamı düşünürken düşünmem için bana bazı harika tavsiyeler verdi.

Bu bayilik birinci sınıftır.

Fiyat oldukça iyiydi. Satış ekibi çok iyiydi. Tekrar geri giderdim.

Ron Hannon, Schomp BMW ile mükemmel satış hizmeti sağladı! Çok bilgili, her şey sorunsuzdu, teknoloji için verimlilik ve hızlı! Bayiliği seviyorum ve tüm deneyim iyi koordine edildi. Teşekkürler!

Kocam bir satış elemanıyla çalışıyordu ve ona arabayı kendisine aitmiş gibi hissettirdi. Kocam, Colorado'da arabayı satın almanın önünde bir engel olmayacağından emin olmak için Integral Steering sistemini 540i'de denemek için New York'ta bir saat bile sürdü. Dün gece Cam'a ilerlemek istediğini söyledi ve birkaç şey istedi.

Satış görevlisi (Bay Kam), bu sabaha kadar eline geçeceğine dair güvence verdi. Sonra gün boyunca ona karşı dürüst değildi, arabanın test sürüşü için dışarıdayken akrabalarının yanında olduğunu iddia etti.

Gerçekten talihsiz. İkinci el BMW çok özel yapılara sahip, sadece başka bir tane bulmak zorundaydı.

Gerçekten talihsiz ve sinir bozucu. Ama bilmeliydik, yelp derecelendirmeleri oldukça sağlam. Bu durumda, Yelp'te neden 3 üzerinden 5 olarak derecelendirildiklerini gösterdiler (Google'ın aksine, Yelp'teki sahte yorumlar için ödeme yapamazlar). Ne yazık ki deneyimlerimize göre çok daha düşük olmalı.

Silverados göçük onarımım için harika bir hizmet. Burada bir çalışan olduğumu açıklayacağım, ancak vücut onarımı için dış satıcılarımızdan çok etkilendim!

Genel deneyim çok hoştu. Brian Neal ve satış müdürü Dennis, tüm sipariş sürecini tamamen ağrısız hale getirdi. Sıfır basınç ve HIRSIZLIK YOK !. Servis departmanı olağanüstü. Yeni araç teslimatımda çok küçük bir sorun vardı ve durumu halletmek için beni hemen aradılar. Schomp'ta yapılan her şeyden anlaşılıyor ki, müşteri hizmetleri onlar için büyük önem taşıyor.

Davis Giri, yapacak çok işi olmasına rağmen, hizmetimi hızlı bir şekilde hallettiği için çok teşekkürler, bu lokasyondaki en örnek çalışan, mükemmel bir müşteri hizmeti istiyorsanız, Davis'i istemenizi öneririm!

Yakın zamanda Schomp'tan ikinci el bir araç satın aldım ve satış departmanında Timothy Green ile çalıştım. Tim ile çalışmak harikaydı. Çok profesyonel ve iletişimseldi. Tim, ilk görüşmemizden arabanın teslimine kadar tüm süreci basit ve anlaşılır hale getirdi. Kesinlikle tavsiye ederim ...

Karbon fiber aksesuarlar eklemek (8 saat kurulum süresi) ve Perşembe günü gelen bir çizik penceresini değiştirmek ve yalnızca bu pencereyi renklendirmek için Çarşamba'dan Salı'ya m3'üm vardı. Onarım süresi aşırı görünüyordu.

Yan dikiz aynası, eve giderken karbon fiber ayna kapağının yerine düştü.

Harika servis. Komut istemi. Ofisime nezaketle gidebileceğimden emin oldum.

Schomp BMW'den Chris Leirer'den bir X3 M40i satın aldım ve daha mutlu olamazdım. Sadakat ekibinin bir parçası olarak Chris, 2. BMW'mi almanın olumlu ve kolay bir deneyim olmasını sağladı. Tüm aramalarıma, e-postalarıma ve metinlerime çok duyarlıydı ve son derece bilgiliydi. Beni dinledi ve bir sonraki X3'ümde tam olarak ne istediğimi anladı ve teslim etti! Schomp BMW, ekibinde Chris olduğu için çok şanslı.

Şimdiye kadar sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimi. Chris harika. Çok bilgili ve birlikte çalışması çok eğlenceli. Kaçmasına izin verme.

Etkileşim kurduğum herkes harikaydı! Ancak arabam dükkandayken çizildi. Ayrılmadan önce bunu dile getirdim ve yaklaşık 10 gün içinde ücretsiz olarak düzeltmeyi teklif ettiler (harika).

Dükkandan çıktıktan kısa bir süre sonra, lanet motor ışığı tekrar yandı ve araba (2012 X3) şimdi yağ yakıyormuş gibi kokuyor. Birkaç ateşleme sorununu gidermek için 1600 $ harcadıktan sonra, kontrol motoru ışığının ayrıldıktan hemen sonra tekrar yandığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Soruna mükemmel bir ilgi. Arabaları bulup tamir etmek için yollarından çekildiler.

Parça departmanı hızlı, profesyonel ve son derece yardımcı oldu. Onlarla çalışmak bir zevkti! Matty'yi isteyin, o kusursuzdu!

Harika insanlar. Yüksek basınçlı satış taktikleri yok. Para için büyük bir değer.

Satışta Zack'le vakit geçiriyor muydu, hoş genç adam ve birçoğuma cevap verdi Arabalarda oturdu, arabalarda birkaç yolculuktan sonra, bölgedeki kullanılmış veya yeni BMW için alışverişe gittiklerini söylediler.

Kesinlikle bir araba satıcısında yaşadığım en eğlenceli ve en iyi deneyim. Yeni çalışandan kıdemli satış elemanlarına ve üst düzey yöneticilerden birine. Araba hakkındaki zengin bilgi birikimleri ve beni ve karımı aile gibi hissettirmeleri sadece heyecan verici bir deneyimdi. Tek kelimeyle şaşırtıcı ve Highlands Ranch'in Schomp BMW'sinden başka bir yere gitmek için bir BMW arayan tanıdığım herkese tavsiye ederim.

Austin harikaydı! Her adımda mükemmel müşteri hizmeti.

Büyük hizmet ve detaylara dikkat! Şiddetle tavsiye ederim

Korkunç servis, berbat satış departmanı ve korkunç yönetim. Bir yugo bayisinde olduğumu sanıyordum.

30 Aralık 2015 tarihinde Schomp'tan kullanılmış bir 2011 BMW X6 satın aldık. X6'yı satın aldığımızda, bize araç için uzaktan kumanda gibi bazı ek özellikler verecek olan BMW Assist'i yıllık 199 $ karşılığında alabileceğimiz söylendi. Kilidini aç. Bu bizim için ilginçti çünkü Schomp'un bu araba için 2 set anahtarı yoktu ve yedek bir anahtar bize 400 $ + 'a mal olacaktı.

Birkaç gün sonra BMW Assist'e kaydolmak için BMW web sitesine giriş yaptım ve VIN'i yerleştirdikten sonra başka birinin otomobilde BMW Assist için zaten kayıtlı olduğunu belirten bir mesaj gördüm. Tamam diye düşündüm, daha sonra halledeceğim.

Bir ay kadar ileri sarın ve arabadaki anahtarları kilitledik (kendi kendinize not edin, uzaktan anahtarsız girişle, anahtarlarınızı diğer kapılar kilitliyken bagaja atarsanız, sizi kilitler). İşaretsiz, dövülmüş, şanzıman sıvısı kusan bir adam gönderecek kadar nazik olan BMW olarak adlandırıldı, 80'li Jeep Cherokee bizimle arabada buluşacak ve pencere ile kapı pervazının arasına bir kama yerleştirmek ve kilidini açmak için bize 100 $ talep etti. bir sopayla araba. İnce.

Telefonumuzda BMW varken, bize Ocak 2016 itibarıyla artık yeni müşterilere BMW Assist sunmadıklarını bildirdiler. Artık buna BMW Connected Drive diyorlar ve yalnızca 2014 ve daha yeni modellerde sunuluyor. Ciddi anlamda? O gün Schomp'u aradım ve bu otomobile BMW Assist'i alabileceğimizi söyledin ama şimdi yapamayız? Bunu daha önce hayatlarında hiç duymamışlar gibi davrandılar. "Gerçekten mi?" Bizi Assist programına eklemek için BMW ile iletişime geçmeye çalışacaklarını söylediler, ancak yaptıklarından ciddi şüpheliyim. Bizi asla takip etmediler. Görünüşe göre bunu anlayamadığımıza göre, bize 2. bir anahtar bulabilir misin? Ellerinde olup olmadığını görmek için önceki sahibiyle iletişime geçmeye çalıştıklarını ve hayır, bize ikinci bir anahtar alamayacaklarını söylediler. Ancak, bize yaklaşık 50 $ tasarruf sağlayan 'maliyet' karşılığında bir tane satmaktan çok mutlular. Şimdi çaresiz hissederek, sipariş verdik.

Bu arada, araba sorun yaşamaya başladı. Duruyor, arabanın altında bir şey gevşemiş gibi bir çıngırak var ve oh evet, servis ışığı yanıyor. ?? Hala üzerinde geçici etiketlerimiz var! Anahtarı programlamak için Schomp'a götürdüğümüzde, tüm bunlara bakmalarını istedik. Biz (haksız olarak), arabayı satın almadan önce kontrol edildiğini ve hizmetlerle güncel hale getirildiğini varsaydık. Bunu bize söyledikleri için varsaydık. Yine de onu getirdiğimizde söyledikleri, fren sıvısının yıkanması (400 $ karşılığında) ve bizden ücret almamız gerekenden daha fazla teşhis gerektiriyor gibi göründüğü oldu. Unutmayın ki bu araba 4 yaşından büyük olduğu için CPO ve garanti yoktur. Onarımların ne kadar pahalı olabileceğini bilerek bakım dışında herhangi bir şeyi kapsayacak kadar genişletilmiş garanti satın aldık.

Hayır teşekkürler ve hiçbir şey için teşekkürler dedik. Şimdi, bu onarımları bizim için makul bir fiyata - ve bu arabaya sahip olduktan sonraki 2 ay içinde - yapabilecek 3. taraf bir mağaza bulmaya çalışmalıyız.

Bu arada, 2006 BMW 330xi'mde sadece tamir için para ödemeye devam etmek istemediğimiz için takas ettik. Bize bir işlem için 8.500 $ verdiler ve önümüzdeki hafta 12.500 $ 'a lot üzerinde tuttular. Pazarlık yapmazlar. Bunu unutma. Fiyat fiyattır. Ve bu adil. Ya da öyle diyorlar.

Çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim Schomp.

Düşük milajlı 2016 340i arayışımda Sean ile çalışma fırsatım oldu. Araçta istediğim özellikleri tartıştım ve gelen herhangi bir araç için envanterini çok yakından takip etti. İletişim kanalı muhteşemdi ve herhangi bir bayi ile yaşadığım en iyi şeydi. Herhangi bir soru sormaya veya ihtiyaçlarımın değişip değişmediğini Sean'a bildirmeye açık hissettim. Eyaletin dışındayken, doğru aracı bulmak için en iyi şansa sahip olduğumdan emin olmak için web sitesine girmeden önce beni envanterle ve sık kontrollerle güncel tuttu. Hatta arabanın fotoğrafını şirket içi fotoğraf ekibi tarafından çekilmeden önce çok dışarı çıktı ve bana videolar gönderdi. Bu harikaydı, çünkü olası satın alma işlemlerini ve hangilerine hayır diyebileceğimi hızlı bir şekilde filtreleyebildim. Fiziksel konuma gitmek zorunda olmamak, hızda büyük bir değişiklikti ve dürüst olmak gerekirse, hiçbir şikayetim yok. Sean her açıdan son derece arkadaş canlısı ve cana yakın biriydi ve kesinlikle sadece onunla ilgilenmek için Schomp'a geri dönecekti.

Başka bir yerde başka bir 340i buldum, ancak Schomp şimdi Sean sayesinde 1 numaralı tavsiyem! Güler yüzlü personel, geniş araç filosu ve temiz ve sıcak bir konum.

Asla eleştiri yazmam, ancak Sean'la yaşadığım deneyim sayesinde, insanların Schomp'un gerçek anlaşma olduğunu bildiğinden emin olmak için elimden gelen her şeyi vermek istiyorum!

En iyisini görmek için Pueblo West'ten tüm yolu sürdük! Alice Hausig harika!

Bir yıldızdan daha azını verebilir miyim? DEVLETTE EN KÖTÜ BAYİLİK. Yağ değişimi için bmw'imi Hawaii'ye uçurmam gerekse buraya geri dönmezdim. Şimdiye kadarki en kötü deneyim.

İlk BMW'mi almaya karar verdiğimde Schomp'a gittim çünkü Denver'daki en iyi BMW bayisi olduklarını duymuştum. Yeni olmasına rağmen bana iyi bakmak ve her şeyin mükemmel gittiğinden emin olmak için çok çalışan satış elemanımdan memnun kaldım. Ne yazık ki, 2. BMW'mi satın almak için döndüğümde artık orada değildi. Bir araba satın alma konusunda hiçbir şekilde acemi değilim ve aradığım belirli model hakkında oldukça bilgiliyim. Aslında, araba hakkında satıcıdan daha çok şey biliyordum. Sürekli olarak farklı bir satış görevlisine transfer oldum, aramalarıma asla aynı adama cevap veremedim. Ben tekme atan biri değilim, tam olarak ne istediğimi biliyordum ve evrakları imzalamaya hazırdım, sadece bana arabayı bulması için yetkili bir kişiye ihtiyacım vardı. Sonunda, Schomp un satış ekibiyle yeterince vakit geçirdim ve Downtown Denver BMW'de yeni arabamı satın aldım.

Geçmişte çok iyi bir iş çıkardıkları için araba bakımıma Schomp un servis departmanında devam etmeye karar verdim. Oğlum, bu karar için üzgünüm ben! Orada bir araba alırsanız size iyi davranırlar mı emin değilim, ama servis departmanlarından kesinlikle ve tamamen hayal kırıklığına uğradım. Eskiden her servise ihtiyacım olduğunda beni hızlı bir şekilde planladılar ve geldiğimde ödünç verenimi hazırladılar. Şimdi, servisi planlamak için aradım ve beni yaklaşık 4 hafta içinde alabilecekleri ve bana bir ödünç vermeme izin vermek yerine beni transfer etmeleri gerektiği söylendi. Servis, lastiklerimin aşınmasını önleyecek bir ön uç hizalama için olduğu için, bunu bir kez feda edeceğimi ve mekiği yapacağımı hissettim. Ayrıca, telefondaki kız bana bunun sadece bir buçuk ila iki saat süreceğini söyledi. Telefon görüşmemden yaklaşık bir hafta kadar bekledim, randevuma tam zamanında geldim, ancak Chris tarafından bunun birkaç saat yapılmayacağı söylendi. Şey, bu işe yaramayacak, çünkü kocamı havaalanından almam gerekiyordu, bu yüzden zamanımı planladım. Chris bana bir ödünç vereceğine dair güvence veriyor, ancak 6 gün sonra saat 17: 00'de geri dönmem gerekecek. Bir kez daha, programımla servis randevum etrafında çalıştım. Schomp'u aradığım tarihte yeniden planlandığımda, telefondaki adam bana sadece tekrar bir servis ayarlandığımı söyledi. Hmmm ... ve zaten saat 18:00 idi. Pekala, bu işe yaramayacak ... Sonra biriyle konuşmak istedim. Elverişli olarak, orada kimse yoktu. Bu adam daha sonra bana tüm yöneticilere bir mesaj göndereceğini ve içlerinden birinin hemen beni arayacağını söyledi.

Bu geçen akşam 18:00 idi ve şimdi ertesi gün 13:40. Arama yok. Daha sonra bu sabah servis departmanını aramaya başladım. Bugün şimdiye kadar Schomp ile 1,25 saatten fazla beklemede bulundum. Chris in sesli posta kutusuna defalarca gönderildim (Chris in sesli posta kutusu dolu, mesaj bırakamıyorum). Mesaj bıraktığım rastgele bir sesli posta kutusuna gönderildim. Hizmet için beklemeye alındım, kimse cevap vermiyor ve sonunda telefonu kapatıyor.

Görünüşe göre Schomp BMW işime ihtiyaç duymuyor veya işime değer vermiyor ve yeni arabamı bakımını yapacak, beni değerli bir müşteri olarak değerlendirecek birini arayacağım.

Harika hizmet, harika satın alma, tam olarak istediğim şeyle hızlı bir şekilde içeri ve dışarı.

Kapıdan içeri girdiğimiz dakikadan itibaren birinci sınıf bir deneyim. Mükemmel takip. Ekipleriyle uzun yıllar çalışmayı dört gözle bekliyorum.

2012 BMW X5'i yeni satın aldım ve Connor sayesinde harika bir deneyim ve özel teşekkürlerim oldu. Araba satın almak aslında burada çok kolay ve basit.

Geçen Cuma bir 2014 650i test sürüşü yapmak için bir randevu ayarladık. Bir gece test sürüşü yaptık ve bayiden ayrıldıktan 30 dakika sonra bile aktarma treniyle ilgili araç uyarı ışığı yandı. Uyarının ne dediğini tam olarak hatırlayamıyorum ama arabayı kolay sürmemiz konusunda uyarıda bulundu. Bunun büyük maliyetli bir sorun olduğunu söyleyebileceğimizi söyleyeyim. Ancak araç garanti kapsamındaydı. Araba, bizim garaj yollarımıza hafif bir eğimde zar zor gelebiliyordu. Bayiyi geri aradık ve sonra onlar da bir çekici ile arabayı almaya geldiler. Birlikte çalıştığımız satıcıya bu sorunu fark edip etmediklerini sorduk, kimsenin bu ÖNEMLİ sorunu fark etmediğine inanamadık. Satıcı soruya cevap vermedi. Doğrudan sorudan kaçındı ve her şeyin olabileceğini söyledi. Sonraki haftaya hızlı bir şekilde geçelim, sorunun çözüldüğü ve Cumartesi günü satın alma planlarımızla bu akşam için 24 saatlik bir test sürüşü daha ayarladık. Cuma günü ilerleyen saatlerde arabayı bulamadıkları bize bildirildi. Araba kaybetmezsin. Tahminim bugün arabaya ilgi duyan biri geldi ve onu hemen orada sattı. Bu konuda dürüst olmak yerine bizi yönlendirdiler ve aptalca oynadılar. Satış ekibinden kesinlikle etkilenmedim. Kesinlikle tavsiye etmem. Her yer karanlık görünüyor!

Schomp BWM ile çok iyi bir deneyim! KJ ile çalışma şansım oldu ... o harikaydı! KJ, tipik bir "satış görevlisi konuşması" yapmadan size ihtiyacınız olan tüm bilgileri verecek harika bir satış elemanıdır. Çok zamanında davrandı ve araba satın alma sürecini geçmişte yaşadığımdan daha hızlı ilerletti. Tüm Schomp BWM personeli yardımsever ve saygılıydı, fiyatlandırma ve değer ticareti çok adildi ve bir araba satın alma sürecinin tamamı KOLAYdı!

Servis departmanı verimli ve kolaydı. Yapmaları gerekiyordu, arabayı yıkadılar ve beklendiği zaman bana verdiler.

Sevdiğimiz bir araba için aradık, satıcının geleceğimizi bilmesini sağlayın, nakit para verin, oraya varıyoruz ve sadece başka birinin arabaya baktığını öğrenmek için yaklaşık 30 dakika beklemeliyiz ve 20 daha beklememiz gerekir. Arabayı satın alıp alamayacağımızı bilmek için + dakika. Ayrıldık! Kötü müşteri hizmetleri.

Ayrıntılara ve gereksinimlerimizi karşılayan bir araba ve finansal hizmete yönelik ihtiyaçlarımıza her açıdan özen gösteren mükemmel hizmet. Schomp'ta bir kez daha ortalamanın üzerinde bir deneyim ... geri gelmeye devam edeceğiz.

Harika araba satın alma deneyimi. Hiçbir güçlük yok, dürüst ve doğrudan tavsiyelerde bulunun. Güler yüzlü personel proaktif bir şekilde benimle ilgilenildiğinden emin oluyor. Bir sonraki satın alma deneyimimle onlarla tekrar çalışırdım.

Şimdiye kadar bir araba satın alırken yaşadığım en az stresli ve en iyi satın alma deneyimi. Pazarlık yoktu, tüm maliyetler şeffaftı ve ekip bilgili ve birlikte çalışması kolaydı! Teşekkürler Jeremy Behar ve Chris Reiner! Sadık bir müşteri yarattınız!

Schomp BMW'deki herkesten, özellikle de Chris Frydry'den çok yardım aldım. Test sürüşüne ve bizim için mükemmel seçeneklerle doğru arabayı bulmaya ihtiyaç duyduğumuz her zaman harcadık.

*** Buraya ilk ziyaretimden beri güncellenmiş inceleme: HİZMET BÖLÜMÜ ŞAŞIRTICI! BMW'mi buradan satın almadım ama ileride onlardan bir araba alacağım. Biraz limon aldım ve arabamı satın aldığımdan beri birkaç sorunla karşılaştım. Ne zaman bir sorunla karşılaşsam, arabayı bayiye getirdim. Müşteri hizmetleri beklentilerimi defalarca aştı. Telefon çalışanları, taşıyıcılar, danışmanlar, sürücüler, HERKES'den harika personel. Beni her zaman hızlı bir şekilde içeri alıyorlar ve arabamda olan bitenden beni haberdar ediyorlar. Tüm lastikler için durum böyle mi bilmiyorum ama arabam için Pirellis, BAYİLİKTE İNDİRİM LASTİKTEN DAHA UCUZDU. Eller aşağı, bu adamlara güveniyorum ve arabamı başka herhangi bir dükkandan önce buraya getirmeye hazırım !!

Öncelikle, edindiğim en iyi bayilik deneyimlerinden biri olarak bu incelemeye başlayayım, Eric Graves adındaki Man bana ve kız arkadaşıma bayide yardım ediyordu ve beklentilerimin ötesine geçti ve aslında beni ve kız arkadaşımı dört farklı gösteriyordu. SUV aynı zamanda kulağa garip geldiğini biliyorum ama kelimenin tam anlamıyla girdi ama benim ve kız arkadaşımın bakması için farklı araçlar için doğru arabaya gittiğimizden emin olmak için buna sınıf diyorum buna satışçı diyorum baskı yok büyük duyarlılık ve harika kişilikle konuşmak kolay mükemmel işçilik Eric Graves beni şaşırttı bu bayiyi ziyaret eden herkes Eric'le konuşur hayal kırıklığına uğramayacaksınız Tanrı sizi korusun dostum

Yakın zamanda Schomp BMW'den bir araç satın aldım ve bu gerçekten olağanüstü bir deneyimdi. Samantha Navarra ile çalışmaktan zevk aldım, son derece yardımcı oldu ve araba satın alma sürecini çok kolaylaştırdı! Schomp'taki tüm personel çok profesyonel ve nazikti. Bu şirket ve personelin sizi mükemmel aracınıza sığdırmasını şiddetle tavsiye ederim!

Benim ticaretimde 254 $ 'a çıkmak istemedikleri için 5 yıldız değil. Onlara bu yüzden beş yıldızlı olmayan bir yorum bırakacağımı söyledim ve umursamadılar. Buna karar veren pislik dışında, iyi bir deneyimdi.

2007 dönüştürülebilir 335i'imi her getirdiğimde bana Prens gibi davranıyorlar, her zaman yüksek kaliteli hizmet aldım tüm personel çok cana yakın, müşterilerin kedilerine kendileri gibi bakıyorlar. Diğer arabamı da bir BMW ile değiştirmeyi düşünüyorum.

Schomp BMW'de bazı kötü deneyimlerim oldu. Arabamı 2011 335xi satın almakla başladı. Eve gittiğimde konuşmacıların tuhaf frekans sesleri çıkardığını fark ettim, bu sorunu çözdüler. Kısa bir süre sonra, fren rotorlarımın çok bükülmüş olduğunu ve arkadaki balataların 3 mm'de olduğunu keşfettim. Kullanılmış bir arabada frenlerin yüksek öncelikli bir öğe olduğunu düşünürsünüz. Daha sonra FRM modülümü çıkardım, hizmet alanında yarım saat bekledikten sonra herkes tarafından görmezden gelinerek sonunda birisi bana yakında konuşulacağını söyledi. Yarım saat daha geçti ve servis danışmanı bana garanti kapsamında olduğunu söyledi, sonra bir dakika bekle, garanti kapsamında olmadığını söyledi. 8 yıl veya 125 bin dedi. Arabam 9 yaşında veya 117k. Aynı soruyu Denver'dan BMW'ye sordum ve FRM modülümün 10 yıl veya 150k garanti kapsamında olduğunu söylediler. Bu bana 1000 dolara veya daha fazlasına mal olabilirdi. Kullanılmış bir araba veya hizmetle ilgili öğeler satın almak için asla Schomp'a gitmeyeceğim. BMW of Denver gidilecek yer!

Kira teklifiyle ilgili bazı rakamları hareket ettirerek beni kandırmaya çalıştım. DİKKAT.

Schomp BMW'deki satış görevlilerim Damir harikaydı. Bana harika bir fiyat verdi ve bakması için cipi tamircime götürmeme izin verdi. Ayrıca çatlak ön camı ücretsiz olarak değiştirdi ve satın alma sürecini tamamen attı ve tüm sorularıma zamanında cevap verdi. Kesinlikle ondan başka bir araç alırdım.

Schomp BMW ile olan deneyimim harikaydı!
Web sitelerinde belirli bir araba buldum ve bir satış ekibi üyesiyle konuştuktan sonra durup arabaya bakmaya karar verdim.
Vardığımda, Bay Tim Green ile tanıştırıldım ve bana web sitesinde gördüğüm arabayı gösterdi.
Tim çok profesyoneldi ve test sürüşü sırasında arabanın sunduğu tüm özellikleri açıkladı ve ilgilendiğim model hakkında son derece bilgiliydi.
İlk ziyaretimden bu yana Tim ile çok sayıda görüşme yaptım ve o son derece yardımcı oldu.
Schomp'un neden Colorado'nun 1 numaralı BMW bayisi olduğunu anlıyorum.
Çok yakın bir gelecekte Schomp'tan bir satın alma işlemi yapacağım.

Bir daha asla Schomp bayilerini kullanmayacağım. Şikayetler dosyamda iyi bir şekilde belgelenmiştir. Kısa süre önce bir Mercedes satın aldım ve geçmişimde Schomp'tan ayrılma kararımdan daha mutlu olamazdım.

Shomp BMW'deki Ashley O, deneyimimi şimdiye kadarki en iyi deneyimime dönüştürdü. Arabam bitene kadar 2-3 saat olacağını söyledi. Bunun yerine, beni 1 1/2 saat içinde içeri ve dışarı çıkardı! Şimdilik hizmetim için her zaman bu konuma geri geleceğim! Harika müşteri hizmetleri için çok teşekkür ederim!

Chris Frydry ile çalışmak bir zevkti. Ne istediğimi dinledi ve bana hızlı bilgi verdi. Onu bir sonraki araba satış temsilciniz olarak öneriyorum! Çabalarınız ve yardımlarınız için teşekkürler Chris!

Parça Departmanınızda korkunç bir deneyim. BMW'm için bir parça satın aldım ve onu iade etmeye çalıştığımda, bana parçayı sattığın aynı ambalajda, tezgahtaki adam parçanın kullanıldığını söyledi. Bana kullanılmış bir parça sattınız ve şimdi bana sattığınız şeyi geri almayacaksınız. Bundan dolayı bir müşteriyi kaybettin

12 yıldır ilk yeni araba alımı ve oğlumun süreci değişti! Pazarlık yok, güçlük yok. Satış danışmanı tamamen objektifti. Gerçekten çıkarlarımın dikkate alındığını hissettim. Tamamen farklı bir deneyim. Daha iyi olamazdı!

Josh Crowder ve Alice Hausig dahil birlikte çalıştığım Müşteri Danışmanlarından çok memnun kaldım! Satın aldığım yeni X4 hakkında bana hızlı ve doğru bilgiler sağladılar. Gerektiğinde iletişim ve takip konusunda da çok iyiydiler. Schomp BMW'yi ve hem Josh'u hem de Alice'i çekinmeden başkalarına tavsiye ederim! Jim Koehler

Başlangıçta yeni bir BMW X5'i internetten araştırdım ve Kevin adında iyi bir adamla temasa geçtim, onunla test sürüşü yaptım, onu tanıdım ve ondan satın almayı kesinlikle düşündüm. X5 güzeldi (karşılaştırılabilir bir şekilde donatılmış bir Lexus RX'ten yaklaşık 5000 $ daha fazla olmasına rağmen ve HER ŞEYİN hala bu SUV almayı düşündüğüm pahalı bir seçenek gibi görünmesinden hayal kırıklığına uğramıştı).

Bir gün bayiyi ziyaret ettim, sadece Kevin'in orada olmadığını öğrendim, bu yüzden onun 'üstün' olan Nick'le uğraşmak zorunda kaldım ... çok gayri resmi ve pek iyi olmayan genç bir punk çocuk. (Tek düşünebildiğim 'vay, bu adam kullanılmış bir araba parkından gelmiş olmalıydı) Saldırgan davrandı ve beni BUGÜN SATIN AL için almaya çalıştı. (Doğru renge veya seçeneklere sahip olmasalar bile) Ona aklı başında kimin doğru renk veya seçim olmayan bir arabaya 60.000 dolar harcamak isteyeceğini sormaya devam ettim.

Sonunda bir gün (beni bir günde 3 kez aradıktan sonra) beni telefona bağladı ve Kuzey Colorado'daki ciddi selden etkilenen insanlardan biri olduğumu öğrendi ve temelde bana 'boğulmadığım için' dedi. , o zaman 'GERÇEKTEN ?? !! Evim binlerce dolar zarara uğradı, bir hafta işsizdim ve o benim durumuma neredeyse KUVVETTİ?

Bu profesyonelden FAR idi ... O kadar kızmıştım ki Frederick'teki evimin yakınındaki Lexus bayisine gittim ve Lexus RX'i aldım ... gizlice Nick'in beni bu noktaya itmesine sevindim ... yeni RX ve daha mutlu olamazdı. Şimdi bu ısrarcı bayilik için, radyoda Lisa Schomp'un gıcırtılı sesiyle herkese nasıl bu kadar iyi davrandıklarını söyleyen ani tonunu duyduğumda gülüyorum. Unut gitsin. Başka yere git !! Lütfen tavsiyeme kulak verin.

Harika müşteri hizmeti. En iyisi olmaktan gurur duyarlar ve sahiplenirler

Daima profesyonel. Daima nazik. Her zaman doğru yapılır.

Mike Barrett harika bir satıcıydı. Tüm sorularımızı saldırgan olmadan cevapladık.

Schomp BMW'de Satış Temsilcisi Carlo Sansotta'yı şiddetle tavsiye ederiz. Dürüst olmak gerekirse, 5 yıl önce schomp'ta şüpheli bir deneyimden sonra, satış temsilcim Carlo Sansotta ile etkileşimlerimden önce geri dönmezdim. Nişanlımdan bir akşam sonra aradım ve internette harika bir X1 3.5 buldum. Carlo cevap verdi ve satış süreci boyunca DAHA harika olamazdı. İş yerinde bir kriz geçiriyordum ve Schomp'a gitmek için bir haftadan fazla bir süre ayrılamadım ve Carlo, bir test yapmam için DTC'deki ofisime kadar bile, süreç boyunca bana yardımcı olmak için elinden gelen HER ŞEYİ yaptı. sürücü. Arkadaş canlısı biriydi ve BMW'ler hakkında konuştuğum önceki 25 satıcıdan ÇOK DAHA FAZLA bilgiliydi. Benim gözümde Schomp'u tamamen kurtardı. Yöneticiler, Robb ve Nick gibi. Robb arabamı değerlendirdi ve CarMax'ın bana ne vereceğini hesaba katarak bana çok adil bir ticaret teklifi verdi. Ve Nick yeni satın aldığım için beni tebrik etmekte harikaydı. Carlo satıştan önce, satış sırasında ve sonrasında bir an önce oradaydı. Satın alma işleminden bu yana check-in yapmak için çağrıldı, bu yüzden para el değiştirdikten sonra bile ilgilenildiğini hissediyorsunuz. Carlo'nun satış temsilcisi olduğu için herkes çok şanslı olmalı. Teşekkür ederim!!

Vaov! Kam ile çalışıyordu. Bana bu sabah resim ve nakliye teklifi alacağını söyledi.

Resimler hiç gelmedi. Geri döndüğümde, "arabanın sahibinin akrabasında olduğunu" ve onları almaya çalıştığını söyledi ... ne? Balık değil mi?

Sonra birkaç saat sonra tesadüfen basıldığında "araba 20 dakika önce satılmıştı". Sanırım "sahip akrabası" onu satın almış olmalı (Ya da birisi test sürüşüne çıkmıştı ve Kam yalan söylüyordu). Arabayı güvence altına almak için depozito bile istemedi. Bunun yerine bana ilerlediğimizi hissettirdi.

Vay!!!

Schomp ile oldukça iyi bir deneyim yaşadım. Kullanılmış bir araç satın aldım. Aracı kaldırdıktan sonra, frenlerin gıcırdadığını, ön cam silecek motorunun zorlandığını / yüksek ses çıkardığını ve bagaj kapağının kilitlenmediğini fark etti.
Bayiliğe haber verdim ve takibini bekliyorum.
Ek: 13.02.2019
Bu adamlar çok titiz! Aracı muayene ettirmek için bir zaman planladım ve sonra yukarıdaki her şeyi tatmin edecek şekilde düzelttiler! Parçaları sipariş etmek ve takmak için arabamı bir gecede tuttular. Bu arada araba kullanmam için bana uygun bir borç verdiler. Her şey hoş ve nezaketle yapıldı.
Bir sonraki aracımı kesinlikle bu bayiden alacağım!

Farklı bir sitede yayınlamaya çalıştı. İşe yaramadı. Otomatik yanıtların hayranı değilsiniz. Servis şimdiye kadar iyi gitti. Bilgisayarda sorumluluk yoktur yanıtlar üretir

Servis ve parça departmanındaki Jason ve Jena harika !!! Şimdiye kadar bulunduğum en iyi bayilik. Tüm departmanlarda mükemmel müşteri hizmeti.

Yoğun bir Cumartesi günü ellerinde kullanılmış bir I8'i kontrol etmek ve satış elemanımız için Brian Neal'ı almak için uğradım. Yarasanın hemen dışında çok iyi ve çok bilgiliydi. Hiçbir zaman salesie ya da saldırgan olmadı, elinden geldiğince yardım etmekten mutlu görünüyordu. Araba sadece doğru olanı değildi ama yine de şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba galerisi deneyimlerinden biriydi. Doğru araba açılırsa gelecekte Brain'den bir araba almaktan çekinmem.

Genel olarak çok iyi bir servis deneyimim oldu. Aracım oldukça kötü durumdaydı. Servis danışmanı ve teknisyenler sorunları ve seçenekleri açıklamak için zaman ayırdılar. Birden fazla kodum olduğu ve potansiyel olarak yeni bir motora ihtiyacım olabileceği ortaya çıktı. Sorulara ve önerilere açıktılar. İki aşamalı bir plan yaptık. Kişisel meselelerle uğraşırken çok sabırlıydılar ve yanıt sürelerim her zaman çok çabuk olmadı. Önerilen ilk onarım, gerekli ek bir onarımı ortaya çıkardığında, bu bekleniyordu ve seçenekler, Shomp ekibi tarafından bilgilendirici ve sabırlı bir şekilde tekrar üzerinde çalışıldı. İkinci onarım hile yaptı. Tamamen olmasa da çoğunlukla programım nedeniyle arabayı geri almak yaklaşık üç hafta sürdü. Araba iyi çalışıyor. Bu deneyime dayanarak 5 yıldız verirdim. Deneyimimle ilgili iki kritik gözlemim, arabamı ilk kez getirdiğimde, bana hiç sempatik olmayan bir şekilde, en az üç hafta boyunca ödünç verme seçeneğinin olmadığı söylendi. Hikayenin sonu buydu, kiralama için seçenekler veya öneriler veya potansiyel olarak yandaki Shomp Mini'den seçenekler sunulmadı. Bir yedek aracım olduğu ortaya çıktı, ancak durum çok kötü olabilirdi. İkinci sorun, iş seyahati arasında aracı teslim alma konusunu çözebildiğimde, servis temsilcimi birkaç kez aradım ve hiç yanıt almadım. Sesli mesajında ​​başka birini aramam gerektiğine dair bir işaret yok. Birkaç gün sonra ona şüpheden faydalandıktan ve hala cevap vermedikten sonra bayilik servis hattını aradım ve aracın hazır olduğunu ve bir süredir orada olduğunu söyledim. Yine, önemli bir şey değil, ancak servis temsilcimin sesli mesajının, eğitim sırasında birkaç gün ofis dışında olduğunu belirtmesi iyi olurdu. Genel olarak, hem servis danışmanından hem de teknisyenlerden memnun, ancak daha iyi bir iletişim olmasını dilerdim.

Şu anda Schomp'ta 3 araba satın aldım. İlk 2 deneyim kesinlikle harikaydı. Ancak, bu son deneyimin sadece "kabul edilebilir" olduğunu düşünüyorum. Bunun muhtemelen i3 ile ilgili eğitim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Herhangi bir potansiyel i3 alıcısı için (bir CPO aracı satın almak) birincil endişelerden biri, pilin şarjı nasıl tuttuğudur. Arabanın şarjı yoktu, bu yüzden akünün ne kadar iyi şarj edildiğini görmek mümkün değildi. Garanti kapsamında değiştirmeden önce BMW'nin pilin düşmesine izin verdiği kesin şarj yüzdesini tekrar tekrar sordum. Cevap alamadım. Bana verilen tek cevap, bataryanın garanti kapsamında olduğuydu - ki bunu zaten anladım. Sorun, web'de pil değiştirme özellikleriyle ilgili çelişkili bilgiler olmasıdır. Kağıt imzalama işlemi sırasında, araç kontrol kağıdına da arabada eV araç testleri yaptırılmamıştı (bu bölüm sadece i3 ve i8 için geçerli olacaktı), ancak yine de imzalamam istendi. Bu testlerin yapılması ya da yapılmadıklarına dair bir not verilmesi konusunda ısrar etmem gerekiyordu. Bu noktada şüpheleniyordum. Lastikleri sordum ve hepsi aynı boyuttaki lastikler için bir teklif aldım. Tekrar tekrar lastiklerin sendeleyerek olup olmadığını sordum (bunu internette okumuştum) ve ön ve arkada aynı oldukları söylendi. Schomp'ta fazladan lastik satın almadım çünkü bu hiç mantıklı gelmiyordu. Aslında, eve gittiğimde lastiklerin tahmin ettiğim gibi sendelediğini fark ettim. Genel olarak, daha az parayla daha genç olsaydım, sanırım arabayı satın alamazdım çünkü iyi işleyen bir araç alacağım net değildi. Ama daha yaşlı olduğum için ve (1) arabanın maliyeti düşüktü (~ 21K); (2) bu daha çok bir "hobi" arabası; (3) İnternet, i3 pillerinin yaşla birlikte şarjlarını iyi koruduğunu bildiriyor, bu endişelerden çoğunun gitmesine izin verdim. İlk kez bir EV alıcısı olan Schomp satışları, batarya, tam batarya garantisi veya lastikler hakkında iyi bilgiye sahip değildi. Sonunda herhangi bir sorun olmayacak gibi görünüyor, bu da Schomp'tan beklediğim şey, ancak bir EV satın almak için Schomp satış personeline güvenmek yerine kendilerini tamamen eğitmek kesinlikle alıcıya kalmış.

Uzatılmış yeni araç garantisi için kısmi geri ödeme almak için Schomp BMW ile iletişime geçtim. Tıbbi sorunlar nedeniyle BMW coupe'imi süremedim ve sadece birkaç bin mil ile sattım. Konuştuğum herkes çok yardımcı oldu ve bir Başlık memuru olan Robert Sharp, geri ödeme talebinde bulunmam için talimatlar ve gerekli formları sağladı. Aldığım geri ödeme çok adildi. Yine, Schomp ile başka bir harika deneyim. Çok teşekkürler.

Eylül 2020'nin başlarında burada bir 2011 Mini Clubman JCW satın aldım. Fiyat ne mükemmel ne de kötü ama araba için oldukça adil diyebilirim. Satın alma deneyimi mükemmeldi. Beni nazikçe aldıkları Denver havalimanına vardım ve beni satın alma sürecinde beni gezdirirken içeceklere erişimi olan özel bir alanda sessiz bir koltuk verildiği bayiye götürdüm. Birkaç saat sürdü ama çok rahattı ve satış temsilcileri düşünceli ve profesyoneldi. Uygun bir fiyat ve harika bir satın alma deneyimi arıyorsanız, Schomp'u şiddetle tavsiye ederim.