South Bay Mercedes-Benz Gözden geçirmek

Nicholas Herdrich, olağanüstü bir servis danışmanıdır! "Nick" müşteri memnuniyetini güvence altına alma yolundan çekiliyor. Otomobilinizdeki onarımların durumu hakkında sizi bilgilendiren takip çağrıları konusunda harikadır.
Güvenli bir şekilde ertelenebilecek onarımlara karşı şimdi yapılması gereken onarımların doğru bir değerlendirmesini verir.
Nick, South Bay Mercedes'i örnek bir şekilde temsil ediyor.

Harika servis. Babak çok bilgili ve sabırla tüm detayları anlattı.

Bayilik deneyimim şimdiye kadar deneyimlediğim hiçbir şeye benzemiyor. Konumu güzeldi ve buradaki personel çok cana yakın, cana yakın ve yeni arabamı seçerken çok eğlendim! Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum! İlk geldiğim andan, sürüşü test etmeye, mükemmel anlaşmayı müzakere etmeye, istediğim seçeneklerle arabayı almaya, finanse etmeye, hatta son zamanlarda arabamı A ... mükemmel bir servis için tamir ettirmeye kadar. Satın aldığımdan çok memnunum ve bir sonraki arabam için geri döneceğimi biliyorum :)

Satış Görevlisi Douglas Anlaşılması gereken en kötü adam .... Aynı gün Sertifikalı GL kontrol motoru ışığı sorunu ... Rötuş Boyası korkunç derecede kötü yapıldı ... Satış müdürü Eddie, düzeltmek için elinden geleni yaptı ... DVD için uzaktan kumanda yok Sistem / Kulaklıklara piyasadan sonra satın almaları söylendi .. Satış görevlisi arabanın Eksik olduğunu bilse bile ... Barell'in Altında Mercedes Markası satış ekibi Kültür ,,,,, Bu adamları bir daha asla ziyaret etmeyecek ... ithalat veya Walters ... en azından bu adamlar Sağduyu kullanıyor ...

MB of South Bay'de önceden sahip olunan bir 2012 E350 satın aldık. Tüm deneyimimiz ve ziyaretimiz mükemmeldi. İlgilendiğimiz tüm personel yardımsever ve profesyoneldi. Yeni veya kullanılmış bir MB araç satın almayı veya servis etmeyi düşünen herkes için MBSB'yi destekliyor ve tavsiye ediyoruz.

Kiralık arabamı yeni satın aldım ve Frank, ödenmiş garantimi / bakımı satış belgelerime dahil etmeden bir finans görevlisinin kötü işiyle ilgilendi. Araba gitmek güzel!

Deneyimi kesinlikle sevdim, sadece test sürüşü yapmak ve yeni bir Mercedes-Benz hakkında daha fazla bilgi almak için bayiye gittim. Şimdiye kadar sahip olduğum en güzel arabalardan birinde sürdüm, kesinlikle onu seviyorum ve personel harikaydı, hem Keith Cambra hem de Juanito harikaydı. Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi.

Bir Mercedes Benz'e atlamak istiyorsanız, hemen Morris Palmore'u görün! Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi ve bir Benz olmasına zarar vermez. 10:30 civarı geldim - ona ne aradığımı ve fiyat aralığını söyledim, bana birkaç '17 CLA gösterdi ama hiçbiri gözüme takılmadı. Sonra bana fiyat aralığının biraz dışında temiz bir '18 CLA gösterdi ama istediğimi biliyordu. Bir tur atalım dedi. Bir test sürüşünden sonra ikimiz de o kadar çok şey olmadan ayrılmayacağımı biliyorduk. Uzun lafın kısası ve yaklaşık 3 1/2 saat sonra, yeni bir 18 CLA ile oynuyorum. VE kiralık arabamı iade etmem gerekmeseydi daha hızlı olurdu. Morris hızlı, eğlenceliydi ve bugüne kadar yaşadığım en kolay araba satın alma deneyimiydi. Bir satıcıyla değil, bir arkadaşla uğraştığımı hissettim. Kendinize bir iyilik yapın, gidip Southbay Mercedes Benz'de Morris'i görün - hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

Brad'in bana verdiği hizmetten asla hayal kırıklığına uğramadım.
Son derece yardımsever ve her zaman uğraşmaktan zevk alıyor.

Aylardır geri çağırma onarımımı planlamaya çalışıyorum. Bir gün önce aradı ve parça müdürü ile her şeyin yolunda gittiğini doğruladı. Randevuma geldim, randevu saatimden sonra 45 dakika bekledim, sadece parçanın orada olmadığı ve hizmeti yerine getiremeyeceği söylendi. Bu ilk kötü hizmet deneyimi değil.

Görünüşe göre tüm güzel şeyler sona eriyor. S560'ımı sabit bir "yağ gerekiyor" göstergesi nedeniyle servise aldım ve arabanın 5.000 milden azı vardı. Bakımdan sonra 1.000 milden biraz daha az sürülüyor ve yağ servis göstergesi tekrar yanıyor ve aracın 2 litre yağa ihtiyacı olduğunu gösteriyor. Resimleri SA'ma (Jacqlyn Mohl) gönderdim ve servis yöneticisini (Steve Schimkus) kopyaladı ve yanıt alamadım. Görünüşe göre tüm SA'ların ilgilendiği "10" derecelendirme almak ama işi yapmak istemiyorlar. South Bay'deki Mercedes Benz'de müşteri hizmetleri kayıp bir sanat haline geldi. # mutsuz @ SBMB

Vay canına, bir araba bayisinden hiç beklemediğim bir deneyim. Düşünceliydi, saldırgan değillerdi, çok yardımcı oldular ve her beklentiyi ve sonra bazılarını aştılar. Tutum ve profesyonellik çok ferahlatıcıydı. Derek ve Carlos harikaydı ve eğer bir Mercedes için pazardaysanız, gitmeniz gereken yer burası, çok mutlu olacaksınız.

Bu bayiliği kesinlikle seviyorum! Geçen hafta İKİNCİ arabamı kiralamaya gittim ve deneyimimi inanılmaz kıldılar. Personel harika, hepsi çok iyi ve cana yakın ve kesinlikle sizinle birlikte çalışacaklar. Luke'u sormaya gittiğinde o harika ve kesinlikle en iyisi.

Mükemmel Müşteri hizmeti !!!!!, çok güzel personel ve uygun fiyatlar bize yardımcı olan ve bize otomobiller için birçok farklı seçenek sunan, adı Aaron olan bu tür ve komik adam vardı. Burayı kesinlikle çok seviyorum ve buraya bir araba satın almaya gelmenizi kesinlikle tavsiye ederim.

Bu bayideki personel ile çalışmak harika bir deneyimdi, 2007 c350 ile sorun yaşadığımızda hizmetle başladı, Babak hizmetten çok yardımcı oldu, sonra bizi satışa yönlendirdi, Hayes süper cana yakın ve yardımsever, bize asla baskı yapmadı. bizim için iyi olduğunu düşündüğünü alın. Finans bölümünden Jin Cho çok profesyoneldi ve ihtiyaçlarımıza yardımcı olmak için en rahat yolu, genel olarak temiz bir sayfa bulmaya yardımcı olduğu şeyde iyiydi.

South Bay'den Darius ve Mercedes-Benz, şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimini sağladı. Baskı veya pazarlık olmadan harika bir fiyata harika bir hafif kullanılmış Mercedes-Benz aldım. Bir sonraki sefer için geri döneceğim.

Güney körfezindeki Mercedes-Benz, bayiliğe girdiğim andan itibaren mükemmel bir müşteri hizmeti verdi ve profesyonellikle tanıştım. Herkes cana yakın ve yardımseverdi ve süreç kolaydı, birkaç saat içinde yeni arabamla yola çıktım! Aileni ve arkadaşlarımı kontrol etmelerini tavsiye ederim.

Bu konumdaki hizmetimizden her zaman etkilendik. Satış departmanından parça ve hizmetlere kadar, personelin performansından her zaman memnunuz. En son Mercedes-Benz'imizi onlardan satın aldık. Son zamanlarda, parça departmanı tarafından yeni bir anahtar yaptırdık ve personelden ve aldığımız hizmetten daha mutlu olamazdık. Bizim için yaptıkları her şeyi takdir ediyoruz, bu konum hayal kırıklığına uğratmaz!

Kiraladığım 2017 E Class'taki navigasyon sistemi çöktüğünde, servis görevlisi Jacqueline bana Mercedes USA telefon numarasını verdi ve kendim arayıp tamir ettirmemi söyledi. Bu aşağılayıcı ve gerçekten korkunç bir hizmet olmasının yanı sıra bana yanlış telefon numarasını verdi. Arabayı South Bay'den öğrendim. Jacqueline, Kevin ve South Bay yakınlarına gitmektense, sahip olduğum her araca bir pilot balina sürüsü servis ettirmeyi tercih ederim. Uzak dur. Kaba beceriksizlikleriyle ilgili daha fazla hikayem var, ama onları bir zamanlar marjinal bir hizmet departmanının çöküşü hakkında yazdığım bir kitap için saklıyorum. Yeech! Oh, garaj kapısı açıcımı tamir etmek için evime bir servis teknisyeni geldi. Bunu yapamadı ve asansör ustasının numarasını avucunun üzerine yazdı. Onun eliyle ne yapacağım? Problemi bir anda çözen profesyonel bir şirket arıyorum. Bazen sevgili Brütüs, hatalar yıldızlarda yatmaz.

O çok iyi ve arkadaş canlısıdır.
Onun hizmetini şiddetle tavsiye ediyorum.

Frank, GLC'm için 3 farklı hizmeti koordine edebildi ve aynı gün içinde arabamı bana geri verebildi! Tüm servis ihtiyaçlarınız için bu bayiyi önerin

Nisan profesyoneldi ve yaklaşması harikaydı. Endişelerimi tartışırken kendimi rahat hissettim ve önerilen bir istasyon yerine bayi servis merkezini seçerken doğru seçimi yaptığıma ve sonuçların harika olduğuna dair kendimi güvende hissettirdi ... Gelecekte, varsa onarımlar için geri döneceğim

Scott Walker ve South Bay Mercedes Benz'deki ekip harika !!!

Tipik bir araba satın alma deneyiminin korku hikayelerinin hiçbirini içermeyen harika anahtar teslim hizmet.

South Bay Mercedes Benz, araç bakımındaki rahatsızlığı ortadan kaldırır.

Mükemmel durumda sertifikalı Pre-own Mercedes için çevrimiçi bulabildiğim en düşük kilometre ve fiyat! Bilgili, sabırlı, profesyonel, güzel satış temsilcisi ve finans yöneticisi!

Harika servis! 2013'ten beri GLK'ma bakıyorlar ve her zaman harika bir iş çıkarıyorlar.

Korkunç müşteri hizmetleri. Başlangıçta, sürüş sırasında yolcu tarafından gelen bir tıkırtı sesi nedeniyle arabamı mekanik bakım için aldım. Servis departmanı bu sorunla ilgili yanlış bir şey bulamadı ve ön fren balatalarımı değiştirdi (bu, arabayı daha önce aldığımdan daha kötü sallıyor). Hafta sonu arabamı aldığımda, ön camımda küçük bir çatlak fark ettim ve hemen servis temsilcimle iletişime geçtim. Resimleri kontrol edip bana geri döneceğini söyledi. Ertesi gün, resimlere bakmadan düşmeden önce ön camımın kırıldığını söyledi. Resimlerde herhangi bir çatlak veya hasar açıkça görülmüyor ve görebileceğiniz tek şey krom koltuk başlığının bir yansıması gibi görünüyor. Gelmeden önce hasar olup olmadığını belirttim ve neden o hasarın resimlerinin olmadığını ve bu çatlak hakkında yazılan notların olmadığını biliyordu. Tam BS'dir. Menajeriyle konuşmaya çalıştığını ve yöneticinin kımıldamayacağını söyledi. Herhangi bir temas veya endişe için arabamı aldığım günden itibaren 4 gün sürdü ve bu sadece oraya gitmek zorunda olduğum için. Çok zayıf müşteri hizmetleri ve hatta en kötü iletişim! Orada neredeyse bir saat bekledim ve servis departmanı müdürü bu endişeyi kabul etmeyecek, hatta konuşma veya herhangi bir aramaya veya kısa mesaja cevap verme nezaketine sahip olmayacaktı. Sonuç olarak, özellikle bu covid-19 ile çok zayıf müşteri hizmetleri, bu sorun hakkında bir cevap almak veya geri bildirim almak için oraya gitmek zorunda kaldım ve basit bir yanıt almak için kendimi ve sağlığımı ortaya çıkarmamı sağladı. Çok sinir bozucu !!!! Bir tür yanıt almak için şirketi aramak ve bu durumu ele almak için daha fazla zaman ayırmak zorunda kaldım. Alt satırda korkunç bir satıcı ve hiç profesyonel değil.

Roger hizmetimi yerine getirdi ve harikaydı. Mekik sürücüsü Mike da öyleydi. Hepsi iyiydi.

Bayiden Morris'e ulaştım ve harikaydı. Fremont'tan tüm yolu gezdim ve Mercedes E63 AMG'yi aldım. Morris'in sunduğu hizmetten çok memnun kaldım. Bu Mercedes bayisini tavsiye ediyorum ama Morris'i isteyin ve hayal kırıklığına uğramayacaksınız!

İç kapı kolu kapıyı açmazdı. Garanti süresinin üzerinden 1 hafta geçmiştim, ancak garanti kapsamında benim için tamir edemezlerdi. bunu bir iyi niyet hareketi olarak yapmalarını diledi. ayrıca servis temsilcisi diğer üç arabanın aynı sorunla geldiğini söylemesine rağmen benden 195 $ "teşhis ücreti" aldı. Açıkçası neyin yanlış olduğunu biliyorlar, neden benden ücret alıyorlar?
SONRA düzeltmek için benden 1.200 $ almak istediler. 80 dolara yapacak birini buldum. vay.
tekrar güney körfez mercedes'e gitmeyecek. bana başka bir bayi bulacak.
bir yan not olarak, onlar çok arkadaş canlısıydı.

Harika servis merkezi, Pablo çok yardımcı oldu ve arabada olup biten her şeyden beni haberdar etti, arabayı içini ve dışını temizlediler ve zamanında bana iade ettiler.

Servis acentesi April çok nazik ve profesyoneldi. Birkaç kez yardımcı oldu ve deneyimi her seferinde kusursuz hale getirdi.

South Bay bayisindeki deneyimim harikaydı. Servis, satış elemanı Jin Cho çok yardımcı, bilgili ve hoştu. Herkesin bu bayiden araba almasını çok tercih ederim.

Satıcı, birlikte çalıştığımız en iyilerden biri. Harika biri. Onu arkadaşlarımıza tavsiye edeceğiz
Maurice ve Faye Washington

Servis temsilcisinin müşteri hizmetleri iletişimi zayıftı

Deneyimimizden ve bize harika hizmet ve birinci sınıf bir deneyim sunan Darious Gordon'dan CPO M sınıfı bir araç satın aldığımızdan çok memnunuz.

Bayi her zaman kaliteli hizmete sahiptir
Bir Mercedes Benz arabası satın alırsanız veya bakımını yaparsanız, burayı ziyaret etmenizi gerçekten tavsiye ederim.

Araç bırakıldığında servis hızlıydı, ancak geri çağrılmadı, o araba hazırdı. Arabanın bitirmek üzere olduğu ve lastiğin tamir edilmesi gerektiği konusunda soru soran bir sesli posta aldı, ancak geri arama almadı.
Servis müdürünün burnu maskesi yoktu - tıbbi bir durumu olup olmadığından emin değil. Başka bir personel maskesiz görüldü. Teşekkürler.

Korkunç hizmet, her zaman sizden servis uzmanınızı beklemenizi isteyin ve 30 dakika bekledikten sonra, uzmanınız tam arkanızda otururken sadece evrak işlerini yaparken yardım için başka bir uzman gönderirler. Bir kiralık araba vermek için her zaman çok fazla mazeret vardır, yalnızca servis hizmeti mevcuttur, bu da arabanızın neredeyse serviste bittiği sırada görünmesi için bir saat daha beklemenizi sağlar. Burada zamanınızı boşa harcamayın! Diğer Mercedes Benz servis merkezine gidin.

Bu Bayi gemisini Gerçekten Seviyorum Keşke Morris'i harika bir adam olmadan önce tanımış olsaydım, beni ve ailemi% 100 tatmin etmek için elinden gelen her şeyi yaptı, beni evde hissettirdi tüm deneyimim inanılmaz hızlı, kolay ve süperdi arkadaş canlısı. Bayinin müşteriye getirdiği atmosfer gerçekten çok hoşuma gitti ve oraya adım atar atmaz hoş karşılandığını hissettirdi. Ayrıca bize yardım eden finans müdürü Liz'e de büyük şeyler vermem gerekiyor. O harika, arkadaş canlısı ve hoş. Yakında sizinle daha fazla iş yapmaya geri dönmeyi umuyorum! Mercedes-Benz GLC 300 Coupe 2018'imizi satın almayı mümkün kıldığınız için TEŞEKKÜR EDERİZ.

Daha da iyi bir fiyata harika bir araba buldum. Evwr sahip olduğum bir araba satın alırken en iyi deneyim, eller aşağı. Personel hepsi çok cana yakındı. 250.000 dolarlık bir arabanın yanında otururken kendimi evde hissettim. Morris Palmore, onunla tanışmadan çok önce satın aldığımda kendimi rahat ve kendinden emin hissettirmek için harika bir iş çıkardı. Bu bayiliği kesinlikle herkese tavsiye ederim ve kesinlikle bu işletmeden başka bir araba alırdım.

Bayinin giriş ve çıkış yapma sistemi olmasına rağmen, her iki deneyim de biraz zaman aldı. Temsilcimiz çok yardımcı oldu ve hizmetimizin maliyetini düşürmeyi başardı, bu da çok takdir edildi.

Önemli miktarda para harcadıktan sonra araba temizliğinin bir süpürge içermediği için hayal kırıklığına uğradık. Başlangıç ​​düğmemiz eksikti ve bu da ayrılma zamanımızı geciktirdi. Önemli olan küçük şeylerdir.

Satış ve finans personelinin sunduğu hizmet beklentilerin ötesinde. Deneyimimden çok memnun kaldım. Ve genellikle hiçbir şey için yorum sağlamamayı umursuyorum, ancak bunun için kesinlikle bir "inceleme yorumu" hak ettiklerini hissettim. Tekrar teşekkürler.

Servis için randevu aldım. Servis danışmanı (Ernie) varışımdan birkaç dakika sonra bana yardımcı oldu. Tahmini bekleme süresi göz önüne alındığında. Hizmet tahmini zaman çerçevesinde tamamlandı. Ernie çok cana yakın ve profesyoneldi ve arabamı yıkayıp temizlediler. Sorunsuz olduğu için bu harika bir deneyimdi. Teşekkürler Renee.

Onlar kazıklanıyorlar. Sürücü hava yastığı modülünü üreticinin geri çağırması için ML350'yi aldı. Parçaları bile yoktu ama getirmemi söylediler. Sensör dedektörü ile 1 dakikalık bağlantı denetimi için 169 $ talep ettiler. Beyaz gömlek ve kravatla tam dolandırıcılar

Bu adamlar harika. Müşteriye saygılı davranırlar ve bütçe kısıtlamalarınıza göre çalışırlar. Müşterilerin memnuniyetsizliğine anlaşmayı kapatmayacaklar. Nazik ve yardımcı olan Rodney Kordani ile uğraştım. İlk başta telefonla konuştuğumuzda, ilgilendiğim otomobilde makul bir fiyat alabileceğine dair güvence verdi ve bayiye gittiğimde sözünü tuttu (bu yaygın değil). Van Nuys'taki mercedes bayiliği daha iyi biliniyor, ancak onlar duygusuz, agresif satıcılar. Ne pahasına olursa olsun onlardan kaçının. South Bay'in Mercedes-Benz'i yolunuzun biraz dışına çıksa bile, burada yeni bir araba aradığınızdan emin olun.

AZI KAZEMİ (TERCİH EDİLEN MÜŞTERİ YÖNETİCİSİ) VE ALLAM (FİNANS) EN İYİSİDİR. PROFESYONEL, HASTA, DOST VE DÜRÜST. SADECE MÜŞTERİ VE YENİ BİR ARABA ARAMASINDA KESİNLİKLE TAVSİYE EDER. SİZİN İSTEDİĞİNİZİ ALDIKLARINDAN EMİN OLACAKLAR

Pablo Moreno tüm isteklerimi yerine getirdi. Büyük bir onarım olacağını düşündüğüm şey, sadece uzaktan kumandamdaki yanlış pildi! Arabam zamanında hazırdı ve güzelce yıkandı. Torrance Mercedes Benz'de ne kadar verimli bir ekibiniz var. Ayrıca, Covid nedeniyle temizlik için protokolün arttığını fark ettim. Bu, müşterileriniz için çok rahatlatıcı.

Teşekkür ederim!

İyi müşteri servisi. Satış elemanım Morris P. arkadaş canlısı ve çok bilgilendiriciydi. İstediğim arabayı benim fiyatıma aldığımdan emin oldu. Belki çalışanlarınız Los Angeles'taki diğer bayilerde başka Mercedes satış elemanlarını eğitebilir.

Bay Roger Wang, yeni kira sözleşmemde bana yardımcı oldu. Yardımcı olmanın ötesinde ve bana inanılmaz bir anlaşma yaptı!

Teşekkür ederim!

South Bay'deki deneyimimi kesinlikle sevdim! Aaron Rice bana çok iyi baktı ve çok profesyoneldi. Onu şiddetle tavsiye ederim !! Karşılandım ve en iyi hizmeti aldım. Bir sonraki araba servisi deneyiminiz için Mercedes-Benz South Bay'i şiddetle tavsiye ederim.

Bir hizmet için geldim ve Eddie Hanna ile çalışmanın zevkini yaşadım. Çok uzlaşmacı ve bilgilendiriciydi.
Detay odaklı olduğunu ve her müşteriyle zaman geçirdiğini söyleyebilirim. Harika bir hizmet deneyimi için teşekkür ederiz!

South Bay'deki Mercedes-Benz'den her zaman en iyi hizmetleri aldım. Son ziyaretim Frank Perry ile çok iyi başladı. Verilen hizmetlerin durumu hakkında beni bilgilendirmek için sık sık aradı, ardından boştu. Arabamı geri alabilmem yedi gün sürdü. Bir dahaki sefere daha iyi bir süreç bekliyorum.

Bu bayilikten bir araba almak için Vegas'tan Los Angeles'a uçtuk. Oğluma 18. yaş günü için bir araba almak için telefonla anlaşma yaptım. Oraya vardığımızda hiçbir kağıt işi doldurulmadı. Sözleşmeyi imzalamak için 2 1/2 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Satışın en kötü yanı, ön tampondaki birkaç sıyrığın düzeltilmesi için telefon ve metin üzerinden anlaşmış olmalarıdır. Bu yapılmadı. Tamir etmelerini istediğimde, satış müdürü Will bana Vegas'a geri dönmenin bir yolu olmadığını bilerek, "Bunu yapmayacaklardı ve arabayı satın almak zorunda kalmadık" dedi. Bu yüzden ellerim bağlıyken arabayı aldık. Oğlumun yeni arabasını satın alması yüzünden kalbi kırıldı. GM mesajlarını bıraktım ve bu durumu görüşmek için geri dönüş telefonları olmadan AutoNation'da müşteri hizmetlerini aradım. Söylemeye gerek yok bir daha bu bayiye adım atmayacağım, ama daha da önemlisi bir daha AutoNation'dan başka bir araba almayacağım!

Acil bir far değişimine ihtiyaç duydu ve ML-350'mi, Amilcar Mejia'nın herhangi bir otomobil tamiri için haftanın en yoğun günlerinden birinde beni sıkıştırabildiği South Bay'deki Mercedes-Benz'e getirdi: CUMARTESİ! Amilcar tamamen benimle ilgilendi - onarımlar için iki saatlik yaklaşım bir saatten biraz fazla bir sürede gerçekleştirildi! Ve - masasında ödeme yapabildim !!! Çok uygun! Ziyaretimi sevdim ve Amilcar'a arabamın hızlı ve zevkli bakımı için çok müteşekkirim! Teşekkür ederim! Geri döneceğim!

Mercedes kullanmamın ana nedenlerinden biri, Mercedes South Bay'deki mükemmel müşteri hizmetlerinden kaynaklanıyor. Sonia Gonzalez en iyisi ... o bir profesyonel ve ihtiyacınız olmayan ekstra hizmetleri almanız için size baskı yapmıyor. Arabam bir 2015 ama yepyeni gibi çalışıyor. Arabamı servis için götüreceğim tek yer burası.

Randevu bayilik setine geldim (birkaç dakika erken.) Hemen karşılandım ve randevumun verildiği Müşteri Hizmetleri Temsilcisi birkaç dakika içinde çıktı.

Kiralık araba almak için randevu belirlememe rağmen, arabayı almak için 70 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım.

Beni getiren hata mesajı "Güvenli Fonksiyonlar Sınırlı; Kullanım Kılavuzuna Bakın" idi.

Arabayı 12-30-19'da getirdim ve birkaç gün içinde sorunun yeni bir sürücü emniyet kemeri gerektirdiği söylendi - bunun sipariş edilmesi gerekiyordu.

Arabamın 3 Ocak Cuma günü hazır olması gerekiyordu. Öğleden sonra Müşteri Hizmetleri Temsilcimden haber alamayınca, aradım ve Pazartesi gününe kadar tatilde olduğu söylendi. Aramayı yapan kişi sadece arabamın hazır olmadığını söyleyebilirdi.

Cumartesi günü tekrar aradım ve telefonu tuttuktan sonra hala hazır olmadığı söylendi, ancak ne zaman olacağı hakkında daha fazla bir şey söyleyemediler.

Pazartesi günü aradım ancak temsilcimin içeride olmadığı, ancak hala tamamlanması gereken bazı evrak işleri dışında arabanın "Temelde hazır" olduğu söylendi.

Son olarak 7 Ocak Salı günü temsilciden arabamın alınmaya hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldım.

Bir arabayı ödünç almak için çok uzun süre beklemekle emniyet kemeri için 9 gün sürmesi (tatil düşünüldüğünde bile) arasında, bu kesinlikle etkileyici değildir. Temsilci ile işlerini yerine getirmek için görevlendirilmemiş herkes arasındaki zayıf iç iletişim, bayilik planladıkları randevuları yerine getirmek için çok meşgulken randevuları planlamak ve işi halletmek için son derece uzun zaman beni daha az iş bıraktı tatmin edici deneyimden daha fazla. Üzgünüm ama% 100 dürüst davranıyorum (bir dizi farklı üreticiden birçok araca sahip olan biri olarak.)

Buna ek olarak, arabamla ilgili hala çözülmemiş 2 sorun var - bayinin çözemediği. Biri aralıklı ve sözde önceden sabitlenmişti - direksiyon simidi üst konumda kalıyor ve "Kolay Çıkış" özelliğinden hafızaya alınan konuma düzgün bir şekilde hareket etmiyor ve ikincisi AM Radyodan standart altı bir alım - ki bu kesinlikle görünüyor anten veya topraklama sorunu gibi. Bu bayilik tarafından kullandığım diğer her araç ve bana verilen her araba, South Bay'de dolaştığım birçok yerde korkunç bir statik olmadan daha iyi bir kuantum adımı. "Hata kodlarının" görülmemesi, sorun kesinlikle var olduğu ve kolayca gösterilebildiği için yardımcı olmuyor.

Herhangi bir servis departmanındaki en iyi deneyimlerden biri. Bayan Stewart, hizmet danışmanı harikaydı ve fatura tahmin edilenden daha azdı.

Mercedes'imi farklı bir bayiden aldım ve tamir edemedikleri çok küçük bir şanzıman yağı sızıntısı vardı. South Bay'den Mercedes Benz, sızıntının yerini teşhis etti ve derhal onardı. Onarım tamamlandıktan sonra hem servis müdürü hem de tamirci ile konuşmaktan çok memnun kaldım. Ertesi gün arabayı uzun bir yolculuk için kullanmak istediğim için bu çok güven vericiydi.

Yıllardır burada arabama servis yapıyorum ve hizmetten çok memnun kaldım. Paul Buntukampol bana çok bakıyor, özenli ve hizmet sırasında beni bilgilendiriyor. Daha tatmin olamazdım.

Sonia Gonzales, isteyebileceğimiz en iyi hizmet danışmanı !!!

Morris Palmore sayesinde South Bay'in Mercedes-Benz'iyle harika bir deneyim yaşadım. Morris güzel bir 2016 CLA satın almama yardımcı oldu. Bilgili, dürüst, profesyoneldi ve soru sormak için kendimi rahat hissetmemi sağladı. Teşekkürler Morris !!! Sen en iyisin!!!

2016 S 63'ü satın aldım ve en başından beri alınan resepsiyon mükemmeldi. Bize saygılı davranıldı ve her şey bize anlayabileceğimiz bir şekilde anlatıldı. Bizler hafife alınmadık ve başından beri bizi hoş karşılayacak şekilde karşılandık.

Arabamın bir parçasıyla ilgili bir sorum vardı. Nazik ve hızlı servis.

Bir araba bayisinde yaşadığım en iyi müşteri hizmeti. Oradaki insanlar çok arkadaş canlısı. Tim Muzyka ve Lee Mehlman, anlaşmanın gerçekten pürüzsüz olmasına yardımcı oldular! Bu konumu şiddetle tavsiye ederim.
Tekrar teşekkürler :)

Geçenlerde South Bay'deki Mercedes Benz'de bir S550 kullandım ve hiç memnun kalmadım. Showroom'da çalışanlar yardıma ihtiyacım olup olmadığını sormakta yavaş davrandılar, ancak 10 dakika sonra yaptılar. Sonra aracı tavandan aşağıya çekmeleri için 10 dakika bekledim. Daha sonra test sürüşüne çıktım ve arabanın yakıtı bitti, bu altı rakamlı bir otomobil bu nasıl oluyor. Sonra birinin gelip bize yardım etmesi 20 dakika sürdü ve sonra SL 63 AMG'de yolcu koltuğunda bu pahalı arabanın her yerine dökülebilecek yakıtla 200.000'e mal olabilecek bir araba gösterdiler. South Bay Mercedes Benz'in sağladığı düşük hizmet seviyesinden son derece tiksindim ve gelecekte onlardan asla araba almayacağım !!!

Sadece bu incelemeyi yazmam ve South Bay'deki Mercedes-Benz ile harika deneyimlerimi paylaşmam gerekiyordu. Satan adamım Luke Girgis'ti. O HARİKAYDI!!! Tüm süreci son derece kolay ve katlanılabilir hale getirdi. Oraya gittiğinizde onu sormanızı şiddetle tavsiye ederim. Onunla çalışmak harika. Bize Mercedes-Benz C250 Sedan'ımız hakkında çok şey verebildi. Bu bayiliği ve özellikle Bay Luke Girgis'i şiddetle tavsiye ediyorum. Benim kadar mutlu gideceksin!

En kötü hizmet. Burası araba almak için harika ama orada hizmetinizi yapmadı.

Çok güzel bir deneyimdi. En iyi satıcı kadına sahiptim. Arabalar hakkında çok bilgiliydi. Adı Emily'di. Ayrıca Anthony Waites, benim için harika bir araba bulmama çok yardımcı oldu. Bu ikisi arasında onlara harika yorumlar veriyorum. Ayrıca Emily inanılmazdı. Birkaç araba denememe izin verdi ama son kararımda etkili oldu. Teşekkür ederim Emily.

RONNIE ŞAŞIRTICI !!! Pazar sabahı erkenden aradım ve aynı gün randevu aldım. Varışta dostça merhaba ve gülümsemeler ile karşılandım. Bayilik atmosferi çok misafirperverdi. Ronnie bana birkaç farklı model gösterdi ve tüm süreç boyunca kendimi çok rahat hissettirdi. Çok hoş bir deneyim ve yeni arabamdan çok memnunum.

South Bay Ronnie & Mercedes-Benz'e Büyük Teşekkürler !!!

Şimdiye kadar bu bayide yapılan işlerle ilgili bir sorun yaşamadım (tahtaya vur). Orada harika bir servis danışmanım vardı ama o zamandan beri gitti.

Teknisyenlerle harika deneyimlerim oldu, bir sorunu teşhis edip düzeltebildiler. Sahip olduğum sorun, zamanımı düşünmemekti. Randevu için bir veya iki gün ödünç verenin müsait olmadığını söylemeden bir veya iki gün önce randevuyu teyit etmek için aradıklarında, randevum için bir kiralık araba talep ettim. Arabamı 1 saat 1.5 saat bekleyerek aldım ve 2 saat bekledikten sonra arabamın durumunu sordum ve bir haftadan daha az bir süre tutacaklarını öğrendim ve kiralık bir araca ihtiyacım vardı. Bunun ML'lerle yaşadıkları ortak bir sorun olduğu belirtildi, bu yüzden neden not ettikleri ve beni yoluma koyan ilk şeylerden biri olmadığından emin değilim.

Ödünç arabanın köpek kılı vardı ve bunun temizlenmesini ve arabamı bulmalarını beklemek zorunda kaldı, böylece eşyaları çıkarabileyim. Arabam bittikten sonra teslim alma durumu da biraz sinir bozucuydu, onay aramalarındaki gecikme (görünüşe göre birkaç gündür telefon sorunları yaşıyorlardı ??) arabanın hazır olduğunu ve ardından kendi zaman dilimi içinde alma ihtiyacı duyuyordu. beni aldığımda biraz huysuz bıraktı. Ayrıca randevumdan sonra rastgele randevu hatırlatıcıları alıyordum, bu da arabamın hazır olup olmadığı konusundaki kafa karışıklığını artırıyordu.

Genel olarak, işçilik kalitesinin orada olduğunu düşünüyorum ancak müşteri hizmetleri tarafı beklentilerimin biraz altında.

Partiye girer girmez Emily Anderson'ı isteyin! MB of South Bay, ekibinde olduğu için çok şanslı, şimdiye kadar uğraştığım en iyi müşteri danışmanı!

Yeni GLA 250'mi bugün yeni aldım ve baştan sona MB South Bay'de aldığım hizmetten daha mutlu olamazdım. Bir GLA 250 ile ilgili olarak internetten bilgi aldım ve sorguma telefonla bana ulaşan Emily Anderson tarafından hızlı bir şekilde yanıtlandı. Hemen müsaitti, bu yüzden bir test sürüşü için randevu aldım. En iyi yanı, benim için daha da düşük bir kira ödemesi yapıp başka bir yerde alıntı yapabilmesiydi. Tam istediğim araç hemen mevcut olmasa da Emily, tam modelimi mümkün olan en kısa sürede aldığımdan emin olmak için bir kardeş mağazayla araçları hızla takas etti ve yaptım! Sabırlı ve son derece bilgili olarak işimi aldığından emin olmak için gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Burada aldığım hizmetten ve Emily'nin ekibinin geri kalanından gerçekten çok memnunum. Arabamı aldığımda sevimli bir yay ve sertifikamla beni bekliyordu! Her şeyi sevdim!

Juanenito Pavon ve South Bay Mercedes Benz, satın alma ve takasımı daha kolay hale getiremezdi. C450 AMG'mden çok memnunum, kesinlikle% 100 tavsiye ederim!

Yeni MB'mi South Bay Mercedes'ten satın aldım. Tüm deneyim harikaydı!!! Sam ile uzaktan çalışarak Georgia'da tam istediğim şey olan bir arabayı tespit edebildim. Mevcut bakım bakımım için gittiğim bayiyi dışarı çıkardı ve nihayetinde COVID salgını tam güçle güvende olmak için 'evde korunurken' yeni bakımımı evime getirdi. Sam ve Azam arabamı getirdi, elime geçmek için tüm evrakları imzaladım ve hatta Sam beni yeni aracım için eğitti ... ŞAŞIRTICI !!!! Benimle çalıştığınız için teşekkürler MB South Bay !!!!!

Arabalarımı on yıllardır South Bay MB'den satın alıyorum. Bu yıl Tyler ile yaşadığımız bu deneyim bir başka muhteşem deneyimdi. Teşekkürler Tyler.

Anahtar, uzun ve pahalı bir süreç haline geldi, ancak bizi bilgilendirdi ve söz verildiği gibi teslim ettiler. Servisten Frank tüm geri çağırmaları düzeltti ve bir servis planı satın almamıza yardımcı oldu.

SLK'mı servise bırakmak ve vaat edilen ödünç vereni / kiralamayı almak bütün sabahı aldı. Servis departmanında iki saat geçirdikten sonra bir saat daha beklemek için Kurumsal bir yere atıldı. Bir hafta önce uygulamayı yaptığımda eşdeğer bir araba sözü verilmesine rağmen, Enterprise lokasyonu bana bir kamyonet, pikap veya bir econo kutusu seçeneği sundu. Görünüşe göre önceden yapılan başvurular değersiz.

Mısırlı adam bana gösterdiği arabaları almaya gücü yetmediği kadar yardım etmeye çalışıyor.

Servis için randevu aldım, ancak yardım edilmeden önce 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Arabayı geri aldığımda, ön sol yan panelde küçük, derin bir çizik vardı. Arabayı düşürdüğümde orada değildi. Araba başka türlü tertemiz.

İnsanlar çok yardımsever ve müşteri hizmetleri mükemmel ..

Scott Walker'dan olağanüstü iş, hizmet noktası görevlim. Scott, yukarıda ve öteye gider. Teşekkür ederim!

Arabamı servis için aldı. Paul B.'den mükemmel müşteri hizmeti aldım, Lucy, ödünç aldığım arabamı hallettim, harikaydı! Arabamı 24 saat içinde geri aldım! Teşekkürler Paul, bunca yıldan sonra hala en iyisisin !!

Servis ve arabamı tamir etmeme yardımcı olan Babak Bey ile harika bir deneyim yaşadım.
Son derece harika bir iş çıkardı ve bana çok iyi baktı.
Tanrı seni korusun adamım

Normalde inceleme yazmam, ancak bu sefer tüm süreç ve bunu dışarı çıkarmak istediğim hizmet eksikliği konusunda gerçekten kızdım. Satışlarla ilgilenmediğim için bu inceleme sadece Servis Departmanı içindir. Ancak, tecrübelerim o bayiliğin genel olarak nasıl yürüdüğünün bir göstergesiyse, geri dönmek istemiyorum. Bu nedenle, 6 Aralık Cumartesi günü, patlak lastiğimi değiştirmek için sabah 10'da randevum vardı. Ancak randevum olmasına rağmen, servis görevlimin arabama gelip check-in yapması için neredeyse yarım saat beklemek zorunda kaldım. Karşılaştırma için, Fletcher Jones'ta (Newport Beach) 25 dakikanın altında ödünç verenle giriş / çıkış yaptım. Sadece MBZ lastik koruma planı kapsamındaki patlak lastiği değiştirmek için South Bay MBZ'deydim ve Cumartesi sabahı arabamı teslim aldığım için en geç gün sonuna kadar yapılmasını bekliyordum. Gerçekte, arabamı sadece Pazartesi gecesi geri aldım ve o da durumu kontrol etmek için kendimi aradıktan sonra. Servis görevlim benimle kontrol etme zahmetine girmedi ve arabamda bir ilerleme olduğunu bana bildirmedi. Bu yüzden, Pazartesi günü saat 16.00 civarında aradığımda ve arabamın hazır olmadığını duyduğumda, oldukça üzüldüm ve bir müdürle konuşmak istedim. Açmadı, ben bir sesli mesaj bıraktım. Hala geri arama yok, hiçbir şey yok. Böylece, geri aradım ve sonunda arabamın hazır olduğunu söyleyen servis elemanımla konuşabildim. Bu, aramalarımdan sonra arabam üzerinde çalışmaya mı başladıklarını merak ettim. Sonuçta, bir arabanın lastiğini değiştirmek o kadar uzun sürmez. Sonunda, lastiğimin kapsanması için MBZ veya bazı sigortalarla uğraşmak zorunda kalmam konusunda bana bu bahaneyi verdiler ve bu, garantimin MBZ tarafından desteklenmesine rağmen. Yine karşılaştırma olarak, Fletcher'da işi müşterileri için yapıyorlar ve doğrudan MBZ ile düzeltmeleri gereken bir şey varsa, müşterilerini ayrıntılarıyla rahatsız etmiyorlar ve mazeret aramıyorlar. Alt satırda, bazı düşük tamirci dükkanlarıyla karşılaştırılabilecek korkunç bir deneyim yaşamak istiyorsanız, South Bay MBZ'ye gidin, ancak gerçek bir MBZ deneyimi yaşamak istiyorsanız başka bir MBZ bayisine gidin.

Bu, rutin servis için bu bayiye 2. kez gittim. Genel olarak çok iyi hizmet. Bekleme alanı temiz ve bazı güzel olanaklara sahip. Her zaman meşgul, çok geniş bir servis personeli var ve her şey oldukça verimli çalışıyor gibi görünüyor. Ödünç aldığım arabam temiz ve yeniydi ve başladıktan sonra tüm süreç verimli ve kolaydı.

4 yıldız vermemin tek nedeni, planlanan randevu saatimden sonra 45 dakika boyunca bir servis acentesi tarafından görülmemiş olmam. Randevu aldığım hizmet görevlisi, anladığım bir müşteriyle gecikti, ancak uzun bir süre bekledikten sonra başka birinin bana yardım etmesini istemek zorunda kaldım. Bana atanan belirli hizmet görevlisini beklemek yerine mevcut 1. hizmet görevlisinin bana yardım etmesini isteyebilirsem faydalı olacaktır. Müşterilerin belirli bir servis görevlisini beklemeyi tercih edip etmediklerini ve isterlerse bunu yapma seçeneğine sahip olmaları gerektiğini anlıyorum.

Burada etkileşim kurduğum çalışanların çoğu nazik ve yardımseverdi. Bazıları biraz züppeydi ama neşeli, gülümseyen SoCal tarzında fark etmeye başladım. Florida ve DC bölgesindeki Mercedes bayilerindeki personel bence daha sıcak ve daha az iddiayla görünüyor.

Ödünç veren arabayı bırakmak ve günün sonunda arabamı almak çok verimli ve kolaydı.