The Neat Company Gözden geçirmek

Mark A, konunun tam merkezine gitti ve durumumu hem profesyonel hem de hızlı bir şekilde düzeltti. Harika teknik destek! Thx Mark A! Nick

Dolly, dosyalarımı Neat'in eski bir sürümünden yeni bulut tabanlı sürüme taşımama yardımcı oldu. Uzun bir süreçti ama bana karşı sabrını hiç kaybetmedi. Beni ne yaptığından haberdar etti, Çok profesyonel bayan!

Sabit diskimi silmem gerekiyordu ve Neat'in güzel bir şekilde onarılan bilgisayarımda neden çalışmadığı konusunda çok hayal kırıklığına uğradım. Teknik destekten Reginald, yalnızca kısa bir bekleme süresinin ardından aramamı aldı ve doğru yazılımı ve sürücüleri bilgisayarıma yükledi. Ben işteydim! Yardımcı oldu ve sonraki sorularımı daha fazla yardımla bekledi. Teşekkür ederim Neat!

The Neat Company ile çok hayal kırıklığına uğradım. Genel tüketici kullanımı için şimdiye kadar yapılmış en iyi renkli tarayıcı ürününe sahipler, ancak artık ücretli bulut hizmetlerine abone olmayan müşteriler için NC-1000 olan son modellerini desteklemiyorlar.

Yazıcım yeni Mac'ime veya bilgisayarıma bağlanamadı. "Sağlanan sürücüleri" kendi web sitelerinden birkaç kez indirip yüklemeye çalıştım ve hiçbir başarı elde etmedim, ayrıca yazıcı en güncel ürün yazılımının yüklü olduğunu göstermeye devam etti, bu doğru değildi.

Yardım için desteklerini aradım ve yardım etmeyecekleri söylendi.

300 dolarlık tarayıcımın kullanımını gerçekten kaybetmek istemediğim için 30 günlük ücretsiz deneme aboneliği almaya karar verdim.

Daha sonra destekle iletişime geçtim ve temsilci benimle çekim yapmakta biraz sorun yaşadı ve beni 2,5 saat boyunca daireler çizdi ve hala sürücüleri çalıştıramadı. Her zaman yapmak istemediğim "ama buluta tarama seçeneğiniz var" diyordu. Yazıcı ayrıca, daha önce mevcut olan tüm özellikler olan Google veya Evernote ile artık bağlantı kuramaz.

Sonunda üzüldüm ve ona dolandırıldığımı hissettiğimi ve Neat artık bulut dışında başka bir seçenek sunmak istemezse, bilgileri bloglarda ve forumlarda yayınlayabilmem için bana bildirmeleri gerektiğini söyledim. böylece başka hiç kimse denemeden zamanını boşa harcamaz.

Vardiyasının sonu olduğu için sorun gidermeye devam etmek için ertesi gün beni tekrar aramayı teklif etti. Ona yarın bir çözüm ve işe yarayacak sürücülerle beni arayacağını söyledim.

Gerçek yazıcıdaki ürün yazılımı sürümünü kontrol ettik ve yazıcı bir kontrol gerçekleştirip ürün yazılımının güncel olduğunu bildirmesine rağmen gerçekten bir güncelleme vardı. Temsilciye güncellemeyi nasıl alacağımı sordum. Bilgisayarımın kontrolünü eline alması ve onu yazıcıya aktarabilmem için kurması gerektiğini söyledi.

Bu nedenle, aboneliği OLMAYAN hiç kimse, yazıcının çalışması için açıkça gerekli olan bu ürün yazılımına asla sahip olamaz.

Bu çok sahtekar ve tam bir yalan. Firmware kurulumundan sonra sürücüleri hem bilgisayarıma hem de MAC'a yeniden yükledik ve gizemli bir şekilde her şey çalıştı.

Bu, ürününüzü satın alan insanları, 150'den fazla abonelik için doğrudan bilgisayarlarına tarayabileceklerine dair öncül ve söz vermeleri için zorlamak kesinlikle korkunç.

Neat Company, tatsız iş uygulamaları ve müşteri muamelesi nedeniyle 1 yıldız aldı.

Sarah çok profesyoneldi ve beni yeni Neat Software'i öğrenmeye götürdü.

Butch G'ye 10 yıllık verilerimin bulut platformuna dönüştürülmesindeki çalışmalarınız için teşekkür ederim. Bu görevin yerine getirilmesindeki titizliğini ve düşünceliğini takdir ediyorum. Tebrikler!

Yazılım, destek dosyasını bozdu. Teknolojinin sorunu başarıyla çözmesi için 30 dakika.

Neat'ın teknik destek tarafında çok emek yoğun olan hesabımı taşımam gerekiyordu ve şirket (ve özellikle Jolyn) beni transfer ettirmek için harika bir iş çıkardı. Çok iyi, titiz bir çalışma, Jolyn; burada mutlu müşteri !! ;)

Bu yazılım, telefon uygulaması da dahil olmak üzere en kötüsü. Sezgisel değil, kullanıcı dostu değil, sürekli sıkışıyor. Web sitesi (yeni ve eski sürüm), gider kategorilerinizi ve satıcılarınızı yönetme yeteneğinden yoksundur. Bu veri tabanlarını kendi takdirinize göre ekleyebilir veya silebilirsiniz. Tüm tedarikçileriniz için varsayılanlar ayarlayabilmelisiniz. Örneğin, Starbucks'a gidiyorum ve bunu bir yemek kategorisi olarak sınıflandırmak istiyorum, bunu programlayabilmeliyim ki, masraf satıcısı olarak Starbucks'ı seçtiğimde otomatik olarak yemeklere uyguluyor. Bu yazılımın büyük güncellemelere ihtiyacı var! Teknik desteği aramaya çalıştım ve neden bahsettiğimi bilmeyen birine yurtdışına gönderildim.

Dolly harikaydı, yeni bulut yazılımıyla senkronize edilmesi gereken 10 yıllık dosyalarım, neye tıklaması gerektiğini bildiğinde, bir gecede senkronizasyon çöktüğü için 4 gün sürdüğünde bile, tam olarak neyi düzelteceğini biliyordu, harika, ona zam ver. Müşterilerin olduğu için bunu hak ediyor.

Boogie çok sabırlı ve çok yardımcı oldu. Tarayıcımı düzeltmek için ne yapmam gerektiğini açıkça açıkladı ve sorunun benim için biraz daha karmaşık olduğunu fark ettikten sonra meseleyi kendi eline almaya başladı. Ne yaptığını tam olarak açıkladı ve bilgisayar ekranımı ele geçirmesine izin verirken kendimi rahat hissetmemi sağladı. Tekrar teşekkürler Boogie!

Makbuzlarımın tarayıcıda taranmasında sorunlar yaşadıktan ve düzgün sürümümün artık güncel olmadığını öğrendikten sonra. Tech, her şeyin buluta taşınması için benimle çalıştı. Bunu başarmak epey zaman aldı. Bilgisayarımı ve düzgün programı neyi ve nasıl güncelleyeceğim konusunda olağanüstü bilgi sahibi olan teknoloji sayesinde. Bu bize çok yardımcı oldu. Bu, birlikte çalışmaktan zevk alan bir birey türüdür. Birisinin gerçekten size sorununuzla ilgili yardım etmeye çalıştığını ve neler olduğunu anlayabilmeniz için başınızın üzerinden değil sizinle konuştuğunu bildiğinizde. Yapılan işin sonuçları müşterinin üründen memnun olduğu ve ürünü kullanması ve ürünle rahat hissetmesi için çalıştığı sonuçlarla ortaya çıktığında. ALDIĞIM YARDIM İÇİN VE PROGRAMI TEKRAR ÇALIŞIRKEN ALDIĞIM İÇİN TEŞEKKÜRLER.

May Ann G çok arkadaş canlısıydı ve şirketinizde uğraşmak istediğim tek kişi o! Aslında beni ve sorunlarımı dinledi ve ondan bir ricam sorduğumda mükemmel bir şekilde başladı. Cust Service Mgr'ye terfi ettirilmelidir. o işinde o kadar iyi. ve tüm sorunlarımı çözene ve beni Neat ile tekrar mutlu bir yere ayarlayana kadar benimle çok tatminsiz bir müşteriyle uğraşıyor !!

Korkunç müşteri hizmetleri, bu satıcıdan satın almayı düşünüyordum ve telefonla temel satış sorularını yanıtlayacak bir kişi bile bulamadım.

Satışa giden yoldaki adımları öğrenmeniz gerekiyor.

Ve çoban köpeğinin sana boyun eğeceğini düşünmeyi bırak.

Wave'e Kapalı.

Amazon'da BTW% 32 1 yıldız, size bir şey söylemeli.

Butch, sorunumun çözümünü hızlandırmada harika bir iş çıkardı.

Masaüstünden bulutta Neat Files'a son aktarımım sırasında bana gösterilen profesyonel bağlılık beni şaşırttı. Leslie haftalarca dosya transferinde benimleydi. Tüm dosyaların başarılı bir şekilde aktarılmasını sağlamaya kararlıydı ve bu taahhüt sayesinde sorunları hızla düzeltip çözebildi. Aldığım hizmetten çok memnun kaldım.

Joseph çok profesyoneldi ve tüm sorunlarımı yazılımla çözdü

Bu D Keyifliydi. Tüm bu NEAT şeyden o kadar mutsuzdum ki, şimdi SEVDİM ve şeyler çok DÜZGÜN ve NEAT için sahip olduğum aşktan memnunum. Ronn EN İYİ ve LEZZET!

Angelina, Neat ile görevimi yerine getirmek için neye ihtiyacım olduğunu öğrenmeme yardım etme konusunda çok bilgili ve yetenekliydi. Onun yardımından çok etkilendim!

Bir tarayıcıyı hediye olarak aldım ve bağlarken çalışmadı. Düzgün bir şekilde aradım ve May Ann G. ile konuştum ve bana yardım etmede en iyisiydi. Tarayıcımı çalıştırmakla kalmadı, benim günümü yaptı! Bu temiz tarayıcı sistemi yasal ve bunu herkese tavsiye ederim !!

ADI OLDUĞUM TEKNOLOJİ ALVI ADI OLDU, BİLGİSAYARIMDA NEREDEYSE BEŞ SAATİ GERÇEK DOSYALARI GERİ YERİNE GETİRMEK İÇİN HARCADIĞIM BU KADAR ZEYTİNDİ, ÇÜNKÜ DOSYALARIMI GERİ ALMAK İÇİN YAPTIĞI BÜYÜK İŞİ ASLA YAPAMADIM. BANA VERDİĞİNİZ BÜYÜK TEKNOLOJİ DESTEĞİ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM, TÜM ARKADAŞLARIM VE AİLELERİME BÜYÜK HİZMETİ GEÇECEKTİR. BENİM İÇİN YAPTIĞINIZ ŞEY İÇİN 10 YILDIZ HAKEDİNİZ, TEKNOLOJİ DESTEĞİNİZİN ÖTESİNE GİTTİN VE TEKRAR TEŞEKKÜR EDERİM

Bir destek temsilcisi almak 30-60 dakika sürer ve yalnızca Premium planları destekler. Müşteri Hizmetlerinden Reginald sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Neat, temel planlarda Yalnızca Ücretli destek sunmaya devam edecekse daha fazla CS temsilcisi tutmalıdır.

Bir PC sorunu ve Neat'in artık Masaüstü sürümünü desteklememesi nedeniyle Masaüstü sürümünden buluta geçmek zorunda kaldım. (Bu, Neat tarafından bu kararın bir incelemesi olsaydı, bu inceleme SIFIR yıldız alacaktı). Başlangıçta bir Teknik Destek personeline ulaşmak zordu ve dosyalarımı taşımama yardım etmek için bir anlaşma yapmadan önce başlangıçta bir ton ek satış baskısı vardı. Mütevazı sayıda dosya olduğunu düşündüğüm (yaklaşık 2000) taşıma süreci uzun sürdü (15 saat). Tech'in sizden herhangi bir bilgi isteyip istemediğini görmek için tekrar kontrol etmeniz gerekir (genellikle uygulamaya veya benzerine giriş yapmak için). Bir kez başladığımızda, o kadar da kötü değildi - yine sadece uzun bir süre ve çok şeffaf bir süreç değil (teknolojinin yaptığı şey) Ayrıca Teknolojimin aynı anda en az bir düzine başka şey üzerinde çalıştığından da eminim. .. Sorular ve yanıtlar arasında ÇOK uzun zaman dilimleri vardı. Özetle - iyi sonuç (buluttayım), ama aynı zamanda uzun / yavaş bir süreç. My Tech Leslie idi ve sonunda sonuçtan memnun kalmamı ve yeni Bulut Sürümünü anlamak için belgelere sahip olduğumu garantileyen iyi bir iş çıkardı. - TJC

Christian mükemmel yardımda bulundu. Çok teşekkür ederim Hristiyan! Bütün NEAT deneyimini benim zamanıma değer kıldın. Rehberliğiniz, yardımınız ve yardımınız olağanüstü idi. Birkaç yıldır NEAT müşterisiyim ve bunun gibi müşteri hizmetleri ile sanırım her zaman NEAT hayranı olacağım.

İyice sevilen ürün kilisem için bir gereklilikti / oldu, makbuzları taradım. Ancak Eylül 2018 Apple, yeni Mojave yazılımını yayınladı. NEAT'in yazılımı güncelleme ile uyumlu DEĞİLDİR. Neat'in bu sorunu çözmek için üzerinde çalıştığı bir yama hakkında okudum. 3 ay sonra 2019'da Neat, Tarama Yardımcı Programını (Apple kullanıcılarının yeni Mojave güncellemesiyle kullanacakları yama) yayınladı ve HALA ÇALIŞMIYOR! Bu yüzden, MİLYONLARCA Mac kullanıcısının yazılımlarını kullanabilmesi için Neat'in ürünlerini tekrar güncellemek için inisiyatif alacağını düşündüm. Ama hayır, Neat nihayet ürünlerini Mac kullanıcıları için güncelleyene kadar 7 ay geçti. EVET, kilisemiz 7 aylık NEAT'in ürününü güncelleme başarısızlığı nedeniyle hala faturalandırıldı! Oh bekleyin, sanırım sorun değil, çünkü bize 1 aylık kredi teklif ettiler .. Müşteri desteğini defalarca aradım (bu sayıyı hararetle saklıyorlar) ve 3 farklı kişiyle konuştum. Telefonu kapattım, bir başkası beni asla geri aramadı ve sonuncusu bana, ürünleri düştüğü için onları aradığıma dair hiçbir kayıt olmadığı için, hesabımda sadece 1 aylık kredi ile ödüllendirildim. Eksiklikleri nedeniyle 7 ay hareketsiz kaldılar ama yine de paramızı alıyorlar. KORKUNÇ!!!!!!

Mark son derece yardımsever ve nazikti.
Teknik sorunum hızlı ve etkili bir şekilde çözüldü.

Mark A, destek sorunumda çok yardımcı oldu. 146 dosyayı büyük bir dosyanın işlenemediğini fark etmeden taradım. Bu büyük dosya, ondan sonra tarananları engelledi. Kuyrukta sıkışmış dosyaları el ile klasörlere aktarması ve ardından benim için Düzgün'e geri aktarması gerekiyordu. Bilgece bir kelime, 30 sayfadan (15 2 taraflı) fazla bir belgeyi taramak değildir, çünkü bu doğru şekilde işlenmeyebilir ve bu nedenle boru hattını tıkayabilir.
Neat'i bulut tabanlı bir platforma geçmeden önce uzun yıllardır kullanıyorum ve çok memnun kaldım

Sezar müthişti - inanılmaz bir sabrı ve bilgisi vardı. Birkaç konu üzerinde çalıştık ve aptalca sorularımla onu çıldırtmışımdır eminim ama bilgisayar teknisyeni olan çocuklarımın aksine, hiç bir zaman tiksinti bile göstermedi. Süper destek - ne yapıyorsanız onu yapmaya devam edin

Tarihlerimi senkronize etmeme yardım ettiğin için teşekkürler. Cloud'da buluşmalarıma gerçekten ihtiyacım var. Leslie bana yardım etmek için çok yetenekli ve yardımsever ve çok sabırlıydı. Brezilya'da yaşıyorum ve 2013'ten beri Neat kullanıyorum. Leslie bana tarayıcıyı ve Düzgün Bulutu doğru kullanmayı öğretti. Teşekkür ederim Leslie.

Adını bilmediğim teknisyenin problemimi mükemmele çevirmek için harika bir iş çıkardığı 3 saatten fazla bir seans yaptım. Bu, müşteri desteğinin en iyisiydi. Oldukça bilgisayar meraklısıyım ama bu teknisyen, Mac'ime Windows'un da çalıştığı ve sorunu çözdüğü bir uzaktan kumanda yaptı. Günü kurtardı. Teşekkürler Neat ve teknisyene. BÜYÜK BİR ORTAYA ÇIKARDI ~

Tia, düzgün masa tarayıcımı kurup çalıştırmamda çok yardımcı oldu. Düzenli personelin nazik desteğini çok takdir ettim.

Teknik destek için Neat'i arama fırsatım oldu ve Paul adındaki temsilciyle bağlantı kurdum. Söylemeye gerek yok, bu adam şirketiniz için tam bir kredi. Sorunumu değerlendirdi ve rekor sürede bir çözüm buldu. Ayrıca son zamanlarda yaşadığım diğer Neat yazılım problemlerinde de bana yardımcı oldu. Bu adam, yönetiminden bir tür övgü veya takdiri hak ediyor! Harika İş Paul!

Cyrus, sorunumu çözmeme yardımcı olmak için şiddetli bir soğuk algınlığı ile çok çalıştı ve gayretle çalıştı, tamamen çözülmemiş olsa da, iş için ayrılmak zorunda kaldığım için tamamen düzeltmek için başka bir gün yakalayacağız, harika iş Cyrus!

Tia çok sabırlıydı ve beni ayarlamama yardımcı oldu

Neat konusunda çok hayal kırıklığına uğradım .... Eski bir müşteriydim, bulutlarını kullanmıyordum ve yazılım tuhaflaşıyordu. Sonra beni buluta gitmeye zorladılar - ancak indirimli bir fiyat teklif ettiler. İçe aktarma işleminin üstesinden gelmesi için bana bir destek temsilcisi öneren e-posta gönderdiklerinde, mevcut kitaplığımı buluta aktarmaya çalışırken kendimi hayal kırıklığına uğrattım. Temsilci planlandığı gibi beni aradı ve bilgisayarımın kontrolünü ele geçirdi ve neredeyse 4 saat boyunca verilerimi bulut platformuna kusursuz bir şekilde aktardılar. Destek seviyesine çok şaşırdım. Yardımın için çok teşekkürler.

Alexa çok destekleyiciydi! Çok bilgili ve arkadaş canlısıydı.

Çok yardımcı oldu, destek için beklediğimin ötesine geçti. Ayrıca yazılımı nasıl kullanacağım konusunda bir eğitim aldım.

Neat yazılımını kullanma konusunda gerçekten iyi hissedin. Bire bir eğitim seansları çok yardımcı oldu ve eğitmenim Angelina anlamayı kolaylaştırdı. Neat'in işletmem için nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için sabırsızlanıyorum.

UYARI: Müşterilerini dolandırabilme yetenekleri için 5 yıldız. Benim gibi hepinizin de şartları okumadan şartları kabul et butonuna tıklayacağınızı bildiğim için lütfen uyarıma dikkat edin. 30 günlük "ücretsiz deneme" süresinden sonra hesabınız otomatik olarak yıllık plana dönüştürülecektir. deneme bitmeden iptal etmezseniz, size e-posta gönderecek, sizi arayacak ve borcunuz için sizi taciz edecekler.

Harika müşteri hizmeti. Sorunumu hızlı ve verimli bir şekilde çözdüm.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetleri deneyimi! Temsilci, planlanmış bir randevu sırasında başka aramalara cevap verebilmek için beni beklemeye aldığını söyledi. Bu, 5 randevu daha planladıkları ve aramadıklarından sonradır. Temsilci sorunun nasıl çözüleceğini çözemedi, yapabileceği tek şey bu olduğu için üzgün olduğunu söyledi. Başkasıyla konuşmama izin vermez. Sonra bana kendisinin ve benim zaten denediğimiz şeyi gösteren bir videonun bağlantısını gönderdi.

Daine çok profesyonel ve nazikti. Benim gibi bilgisayar meraklısı olmayan birine karşı çok sabırlıydı. Herhangi bir bilgisayar yardım ekibine katılmasını açıkça tavsiye ederim. Desteğiniz için tekrar Daine'e teşekkürler. Sağlıklı, güvenli ve aklı başında kalın.

Şimdiye kadarki EN KÖTÜ otomatik telefon döngüsü. Bu ürünü alacak bir insana bile ulaşamazsınız. Diğer yoruma, bodrum katının tükendiğine inanma eğilimindeyim. Sadece ihtiyaç duyduğum şekilde çalışırken neden hiçbir yazılımın yüklü olmadığına dair bir mesaj almaya devam ettiğimi bilmek istiyorum. Evet, amaçlarım için istemediğim veya ihtiyaç duymadığım "planlarından" birine sahip değilim. Tüm telefon numaraları işe yaramaz ve bir yanıt girmeden önce tüm talimatı dinlemelisiniz, gerçekten eski bir sistem veya iş deneyimi olmayan kişiler tarafından programlanmış. Yıllardır var olan bir şirket için, ürünlerini geliştirmek yerine sadece daha fazla para kazanmakla ilgileniyorlar gibi görünüyor.

Düzgün başlamak için birkaç sorun yaşadım ama destek ekibi harikaydı. Birkaç dakika içinde sorunumda bana yardımcı oldular ve çalıştığından emin olmak için test etmeme yardımcı oldular. Tedarikçilerim için tüm gider takibi ve faturaları yönetmek için kullanıyorum. Mobil fiş tarayıcıyı seviyorum. ve şu anda sitelerinde bir sürü eğitim videosu var ki bu harika

Destek harikaydı !!!! Eski bir tarayıcıyla yüklemeye çalışıyordu ve zorlanıyordu. Destek, sorunları anladı ve çalışmasını sağladı. Neat, kağıt ve dijital makbuzlar için 1 numaralı yazılımdır !!!

Çok sabırlı, akıllı ve sorunlarımı çözebilen. aracı adı TIA'dır.

Mükemmel. Eski sistemi yıllardır kullandım ve son zamanlarda bulut sistemine yükselttim. Destek anlayışlı ve duyarlı olmuştur.

Christian, Neat Online ve Driver'ımı kurmama yardım etti. Artık güvenle ilerleyebileceğimi ve ev muhasebem için daha iyi bir gelecek yapabileceğimi hissediyorum.

NEAT şirketi son derece temiz bir aldatmaca yürütüyor. Bazen tarayıcıları çalışır. Yazılımları nadiren hiç çalışmaz. Aynı şey müşteri hizmetleri için de geçerli. Ancak insanların ceplerini kazma yetenekleri HER ZAMAN işe yarıyor (çok iyi)!
Ne pahasına olursa olsun bu insanlardan uzak durun, bu çok daha az sinir bozucu olacaktır.

Sıfır yıldıza tıklayabilseydim bu şirkete 1 yıldız bile vermezdim. Bu adamlardan yaklaşık bir yıl önce bir tarayıcı satın aldı. Bilgisayar Windows 10'a güncellendi ve şimdi program çalışmayacak. Yazılımın artık desteklenmediğini söylüyor. Şirket, bulut sistemini kullandığınız için sizden daha fazla para kazanmaya çalışıyor. BU ŞİRKETDEN HİÇBİR ÜRÜN SATIN ALMAYIN. Bir süre kullanacaksınız ve sonra modası geçmiş olacak ve sizden daha fazla para isteyecekler.

BUGÜNE KADAR, "olumsuz" yorumların çoğuna katılıyorum. Ancak, mevcut yönetimin bunu tersine çevirmek için çok uğraştığına inanıyorum.
Tarayıcıyı 2012'den beri kullanıyorum!
Ayrıca senkronizasyonla ilgili süregelen bir teknik sorun yaşıyorum - ve teknolojik olarak kendime meydan okuyorum, bulut tabanlı programa geçişle ilgili tüm teknik jargonu anlamıyorum vb.
Bugün şirketin şu anki Başkanı ile yaptığım görüşmeden ve işlerin neden bu kadar olumsuz olduğuna dair bir açıklama aldıktan sonra, olumsuz şeylerin çoğunun, harika bir ürüne sahip bir şirket ne zaman ortaya çıkarsa çıkardığını anladım. çok hızlı büyüyor!
Ürün harika ve ŞİMDİ teknik desteklerini ve genel müşteri hizmetlerini iyileştirmek için oldukça çaba harcıyor gibi görünüyorlar.
Onlarla olumsuz bir deneyim yaşadıysanız, orada kalmanızı ve onlara işinizi kazanmaları ve sürdürmeleri için bir şans daha verin derim !!!

Düzgün Müşteri Hizmetleri mükemmel! Çok sabırlılar ve sürücü ve yazılım sorunlarının tüm güncellemelerinde bana rehberlik ettiler. Yazılım veya teknoloji hakkında çok az şey biliyorum.

Neat'ın çalışmamasının nedeninin sürümümün eski olması olduğunu keşfettim. Neat teknolojisi, mevcut sürüme güncellememe yardımcı oldu ve tüm Neat dosyalarımın başarıyla taşındığını doğruladı. Arkadaş canlısı, bilgili ve etkiliydi.

Bu gönderi, NEAT yazılımı ile yaşadığım sorunlarda bana yardımcı olan Bayan Angelina'ya minnettarlık ve minnettarlığımı göstermek içindir.
Sorun gidermenin kapsamını ve sorunu çözme süresinin uzunluğunu bilmemek, benim için bir miktar sabırsızlık ve hayal kırıklığı yarattı. Angelina, durumu büyük bir profesyonellik, bilgi ve harika insan duyarlılığıyla ele aldı. Nihayet NEAT'i normale döndürene kadar uzun bir yolculuktu ama harika bir deneyimdi.
Çok teşekkür ederim Angelina, sen EN İYİSİN!
Konuştuğum diğer Müşteri Hizmetleri üyelerine teşekkür edin ve zaman zaman hayal kırıklığımı ve sabırsızlığımı gösterdiysem lütfen beni affedin. Arkamda harika bir Müşteri Hizmetleri Departmanı olan bir ürünüm olduğunu biliyorum.
NEAT'i bu sabah denedim ve yeni görünüme alışmanın yanı sıra iyi çalışıyor gibi görünüyor.
Her şey için tekrar teşekkür ederim.

MELVIN SON DERECE YARARLI OLDU. SORULDUĞUNDAN DAHA FAZLASINI YAPTI. BUNU BÜYÜK BİR ŞEKİLDE takdir ediyorum.

Alvi profesyonel, yardımsever ve yetenekliydi. Yazılımın tüm indirme işlemi boyunca bana yol gösterdi. Sabırlı, açık sözlü ve beceriklidir. Şiddetle tavsiye edilir.

Verilerimin Neat'ın eski sürümünden yenisine başarıyla aktarıldığını düşündüğüm için 4 yıldız vermiştim. Ancak, bir haftadan fazla teknoloji ile çalıştıktan sonra, bilgisayarımın kullanmadan çalışmasına izin vermek zorunda kaldıktan sonra, dosyalar rastgele sırayla taşındı. 7 yıllık tarihli, gözden geçirilmiş, sıra dışı taşınan belgelerim var. Onları her aradığımda, çok uzun süre beklemeye alıyorum, insanlardan geçiyorum ve hala çözemiyorum. Umarım bunu çözmek için benim için gelirler. Ardından derecelendirmemi değiştireceğim.

yeni bir cihaz teknolojisini bağlarken yaşadığım en iyi deneyim + 11 harikaydı ....

Neat masaüstü sürümümde büyük bir sorun yaşıyordum ve çevrimiçi desteğe başvurdum. Jolyn benimle çevrimiçi oldu ve beni yeniden yükleyen ve yeniden kuran uzak bir oturum yaptı. Çok hızlı ve profesyonel hizmet. Çok müteşekkirim

Cyrus, tarayıcımı düzgün bir masaya ayarlamama uzaktan yardım ediyor. Bu süreç hızlıydı ve iyi müşteri hizmetleri becerilerine dayanıyordu.

Dava # 00374153
Bir sorunu çözmek için Angelina ve Neat ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım, Neat yazılım programı ile düzgün çalışan bir S1100 tarayıcı alıyordum. Angelina, yaşadığım sorunlar üzerinde benimle çalışmakla harika bir iş çıkardı ve her şeyin harika çalıştığını bildirebilir. Birlikte çalışmaktan zevk aldı ve çok bilgiliydi. Onun ve Neat yazılımı sayesinde!
Jeff Saltness

"Neat" kullanarak nasıl taşınacağını, aktarılacağını ve yeni dosyaların nasıl oluşturulacağını bulmaya çalışırken günlerdir takılıp kaldım, Sonunda interneti kullanmaya ve arayabileceğim ve açıklayabilmek için canlı biriyle konuşabileceğim bir teknik destek numarası bulmaya karar verdim "sohbet" seçeneğini kullanarak e-posta göndermeye veya yazmaya çalışmak yerine sorunum. Teknik destek personelim şuydu:) Ramon :) ve o benim sorunumda bana yardımcı olmaktan zevk aldığım en hoş müşteri hizmetleri temsilcisiydi, bir müşteri hizmetleri teknisyeninden beklediğimin çok ötesine geçti. destek kişisi. O, müşterilerle ilişkilerinizde mükemmel ve çok yardımcı bir çalışandır. İçtenlikle teşekkür ederim Lisa Murillo (Ted Dillon)

Teşekkürler Tia, harika müşteri hizmetleri !! Hizmetinizi çok takdir ediyorum.

Aldığım müşteri hizmetleri harikaydı! Mark V., programda gezinirken karşılaştığım sorunları çözmek için gerçekten zaman ayırdı. Yazılımın gerçekten iyileştirilmesi gereken bazı yönleri var, bu yüzden üzerinde çalışmaya devam etmelerini umuyorum!

Tia ile etkileşimim mükemmeldi. Sorunları düzeltmeme yardım etti ve tekrar çalışmaya başlamama yardım etti.

Ronn the Neat Tech'ten yardım almak çok güzel bir deneyimdi; her soruyu bilgiyle ve problem çözerek cevaplandırdı. Çok teşekkür ederim Roon.

Ritz, tüm sorunlarımın çözülmesinde çok yardımcı oldu

Eski yazılımdan bulut tabanlı uygulamaya ve müşteri hizmetleri teknolojisine geçmeye karar verdim: Mary Ann G bunu kolaylaştırdı. Artık belgelerime masaüstümden ve buluttan erişebiliyorum. Mary Ann de düzgün çalıştığından emin olmak için takip etti. Tekrar teşekkürler.

Ian çok profesyoneldi. Bilgisayarıma uzaktan erişmeyi kabul ettiğimde, tarayıcımın Neat'e bağlanması için gayretle çalıştı. Teknik destek ekibiniz için gerçek bir değerdir.

Dün müşteri hizmetleri ile 2 saat geçirdikten sonra, bugün de dün olduğu gibi aynı sorunları yaşıyorum. Yeni program artık bilgileri forma koymuyor. Her makbuz için her bilgi parçasını yazmam gerekiyor. Bu noktada kendi elektronik tablomu kullanmak daha kolay olurdu. Neat'i 12 yıldır sorunsuz kullandım ve bu yıla kadar yeni yükseltme ile programdan çok memnun kaldım.

Herhangi bir gelişme olmadan bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Müşteri hizmetleri ile hiç sorunum yok. İkisi de çok arkadaş canlısı ve bilgiliydi.

Programa yapılan yeni yükseltmelerden hiç memnun değilim. Her fiş için bir öncekine göre en az 10 kat daha uzun sürüyor. 12 yıllık performansından son derece memnun kaldıktan sonra Neat'ın yerini alacak bir programı aktif olarak arayacağım.

Bay Joseph S arkadaş canlısı, profesyonel ve etkiliydi. Bana gösterdiği sabır için kendisine teşekkür ediyorum.

Uygulamayı seviyorum ama artan karmaşıklığı beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Lance harika bir iş çıkardı, uzmanlığı ve sabrı için teşekkürler

Hızlı kitaplar masaüstüne bağlantı konusunda yardımcı olması için teknik desteği aradım ve çok hızlı bir şekilde bağlandım. Teknoloji ekranıma giriş yaptı ve her şeyi benim için ayarladı. Mükemmel! Harika hizmetin için teşekkürler Melvin.

Lance, Neat güncellemesini yüklememe yardımcı olan harika bir iş çıkardı. Söz verdiği gibi çağrıma cevap verdi. Onunla çalışmak bir zevk.

Teknik Danışman Mark çok bilgili ve profesyoneldi. Neat yazılım sorunumda bana yardımcı oldu. Bana karşı çok sabırlı ve net bir şekilde konuştu. Sorunumu hemen anladım ve sorunu derhal çözdüm. Aferin Mark !!

Rizza ile teknik destek konusunda çalıştım. Biraz karmaşık bir konuydu ama onun için değil. O harikaydı! Sabırlı, profesyoneldi ve biz seansımızı bitirmeden önce her şeyi çözmeye kararlıydı. Olağanüstü destek için çok teşekkür ederim Rizza! Neat hesabıma kaydolduğuma çok sevindim.

Alexa harikaydı. Dosyalarımın taşınmasına yardımcı olmak için programım üzerinde çalıştı, ki bu çok şeydi ve beni tekrar çalıştırıp çalıştırdı. Hemen aramaları geri getirir ve Neat programını baştan sona bilir. Çeşitli şirketlerdeki tüm müşteri hizmetleri temsilcilerinin kendisi gibi keyifli ve yardımcı olması harika olurdu. mükemmel hizmet için teşekkür ederiz.

Aman Tanrım 8 yıllık işim kayboldu, panikledim
Ama 888 numarasından NEAT aradı ve Reginald her adımda bana rehberlik etti ve yolda her şeyi açıkladı. Çok sabrı vardı ve TÜM kayıp bilgilerimi geri aldığım için ne kadar mutlu olduğumu söyleyemiyorum.
REGINALD BÜYÜK TEŞEKKÜRLER!

Ben bir ev kullanıcısıyım ve Neat sistemi ne kadar eksiksiz olursa olsun, gerçekten basit ihtiyaçlarımın ötesinde. Kağıdı masamdan uzak tutmak istiyorum. Bir yıl boyunca temel programı kullandım ve hepsi bu ve bir çanta dolusu fişti ama gerçekten kullandığımdan daha fazla, bu yüzden aboneliğimin sürmesine izin verdim. Geçmiş verilerimi alırken bir sorun yaşadığımda müşteri desteği ve hoş bir genç bayan Lorren A. ile iletişime geçtim. Beni 5 dakikadan daha kısa bir sürede tekrar çalışmaya başladım. Üzgünüm Neat benden çok daha düzenli ama basit ihtiyaçlarım için biraz fazla eksiksiz. Teşekkürler Lorren.

Ritz son derece yardımsever ve bilgili !!! Transfer işlemini kendim yapmak istemezdim !! Neat'de Ritz'e çok teşekkür ederim !!

Kuyrukta sıkışmış belge ile ilgili küçük sorun; Alvi hemen halletti. Profesyonel ve yardımsever.

CYRUS (TECH) 'ın YANIMDA OLDUĞU HİZMETTEN ÇOK MEYDANA GELDİM. TARAYICIMIN DROPBOX'I YÜKLEMEK İÇİN NELERİN YANLIŞ OLDUĞUNU ANLAYAN ÇOK ZOR BİR ZAMANI VARDI .. SON DERECE HASTA, TÜR VE ÇOK GÜVENİLİRDİ. TÜM ÇABALARI SAYESİNDE DOKÜMANLARI KOLAYCA GÖNDERİM KUTUSUYLA TARAYABİLİYORUM.

Ronn bana verimli bir şekilde yardımcı oldu ve sorunu çözdü .. Teşekkürler!

Neat ajan Clair çok profesyonel, nazik ve sabırlıydı. Kısa sürede sorunumu çözdü. Müthişti !!

Eski yazılımdan buluta geçerken, Neat'taki teknisyenler çok yardımcı oldular. Lauren ve Melvin harikaydılar ve değişimi sorunsuz hale getirme yolunda bana yardımcı oldular. Bilgisayardan anlayan olmadıkları için yönetimi devraldılar ve çok hoştu. Makbuzları, belgeleri ve tarifleri takip etmesi gereken bir işletmesi olan herkese Neat'i öneririm. Neat Tech Support'tan Melvin .... Harika !! Çok teşekkür ederim !!!

Christian gerçekten bana yardım etti. Basitti ve aptalca sorularıma karşı sabırlıydı.

Bu Şirket ve müşteri sadakati hakkında yeterince harika şeyler söyleyemem, ama belki de teknik destek görevlim olarak DOLLY'i almayı başardım? Yıllarca kağıttan kurtulmak için NEAT'i kullandım ve hatta tarihli makbuzlarla ayrılabilmemin tek yolu dosyalarımdaki her şeyi tarayıp yüklemekti. 2013'ten beri kullandığım yazılımı desteklemeyi bıraktılar ve sonunda 10.000'den fazla dosya edinmiş olduğum eski KÜTÜPHANE erişemediğim için memnuniyetle ödediğim ancak endişeyle yanımda olan ücretli bir sisteme gittiklerini fark ettim. düzinelerce klasörde. Teknik desteğe başvurduğumda DOLLY, eski yazılımı geri yükleyerek eski KÜTÜPHANEMİ açmak için iki günlük bir süre boyunca bilgisayarımda çalıştı. İnanın sonunda işe yaraması saatler iki gün sürdü. Daha sonra el ile taşıdı ve el ile her klasörün içeriğini yeni sistemdeki bir ayna klasörüne dikkatlice taşıdığını söylemeliyim. Şimdi bu ikinci günde işimizin 12 saati. Bu tür bir destekten ne kadar memnun olduğumu ifade edemem. Kim hayal edebilir !!!! ve şimdi, tüm faturalarım bulutta olduğundan, onları geleceğe kaydetme konusunda endişelenmeme gerek yok! DOLLY ve NEAT teşekkür ederim.

Claire çok yardımcı oldu. Bir temsilciye ulaşmak çok uzun sürüyor ve geri aramamda başlangıçta telefonun diğer ucunda kimse yoktu, ancak bana yardım eden temsilci mükemmeldi.

Ronn, veri taşıma işlemimin başlatılmasında çok yardımcı oldu.