Web Africa Gözden geçirmek

Evde elektrik kesintisinden sonra internet hizmetim yoktu. Hızlı ve Bilgili hizmet konusunda yardımcı olmaktan fazlasıyla istekli olan Ndivhudzannyi'ye (whatsapp botu aracılığıyla) bağlandım. Tekrar teşekkürler!

Aslında yıldız yok !!!!! Destek, e-posta, telefon görüşmelerinden yanıt yok !!! Sadece kötü hizmet için covid'i suçluyorum !!!! Acınası hizmet !! Ama faturalandırılmış saat işi alıyorsun !!!!

Webafrica fiber'e kaydolurken harika bir deneyim, yaptığım ilk araştırmadan hattımın aktif hale gelmesine kadar arkadaş canlısı, profesyonel ve bilgili kişiler bana yardımcı oldu. WebAfrica nın Servis Sağlayıcısı ve kurulum ekibi de son derece profesyoneldi ve kabloları mevcut kanalımdan tam olarak istediğim şekilde çekerek, olağanüstü ve son derece düzgün bir iş çıkardı. Müşteri Hizmetlerinin ne kadar mükemmel bir görüntüsü. İyi çalışmaya devam edin beyler !!!

İyi hizmet, hesabıma hızlı ve etkili yanıt verdim, iyi çalışmaya devam et. Satış ekibi, destek ekibi

Tüm olumsuz yorumları okumak beni şaşırttı. Onlardan harika hizmetten başka bir şey almadım. Sorunlarıma ve yalnızca Openerv (Telkom fiber) ile ilgili sorunlarıma hızlı yanıt verdiler, ancak hizmetin Webafrica kısmı inanılmazdı.

Servis sağlayıcım Web Africa'dan harika ve hızlı servis alındı. Teknisyenler sabırlıydı ve fiber kurulumunda yardımcı oldular. Sorgularıma çevrimiçi bilet sistemi geri bildirim geri dönüş süresi hızlı ve etkiliydi. Hizmetlerini arkadaşlara ve aileye şiddetle tavsiye ederim.

Artık bir yıldıza bile değmez. Eskiden iyilerdi, şimdi işe yaramazlar. Destek yok ve öyle görünüyor ki hiçbir şeyi doğru yapamıyorlar.

Kahramandan sıfıra nasıl geçilir.

Web Africa kesinlikle en iyi fiber sağlayıcıdır. Para için iyi bir değer ve çok profesyonel personel. Yüklemenizi şiddetle tavsiye ederim. Akıllı olun, lifsel olarak alın.

Wifi'mızı daha hızlı bir hıza yükseltmek zorunda kaldım. Telefon edemediğim için Webafrica'nın whatsapp hizmetlerinden yararlanmaya karar verdim.
Whatsapp botu beni Ndivhudzannyi Simali ile canlı bir sohbet oturumuna yönlendirdi. Yükseltme işlemi yalnızca 10 dakika sürdü. Bu zor zamanlarda çok etkilendim ve hızlı ve verimli hizmet için minnettarım.
Hizmetlerini kesinlikle tavsiye eder. :)

Onlardan yeni bir LTE paketi aldım, personel son derece cana yakın ve her şeyin işlenmesinde, kurulumunda ve beni bağlamamda bana yardımcı olmak için hızlı davrandılar.

Teşekkürler Webafrica, harikasınız.

Ne yazık ki herhangi bir destek almak için bir insanla konuşmak imkansız. WhatsApp desteği zaman aşımına uğrar ve hiçbir zaman takip edilmeyen bir geri arama isteğini kaydeder. Birisiyle konuşmaya çalışırken günlerdir tuttuğumu (ve yayın sırasında bir servet harcadığımı) hissediyorum. WebAfrica ile bir Fiber hattı çıkarma kararımdan gerçekten pişmanlık duyuyorum çünkü tamamen onların insafına kaldım ve merkez ofislerinde sallanmaktan başka bağlantımı aktif hale getirme şansım yok.

Güncelleme: Maalesef, buna inanabilirseniz deneyim gerçekten kötüden daha kötüye gitti. Kesinlikle destek yok ve sorun iletme e-posta adresi izlenmiyor gibi görünüyor. Temsilciler ya sadece sohbeti sonlandırır ya da sorun çözülmeden otomatik olarak kapatılan hatalar oluşturur. Çok sayıda korkunç hizmet raporunu görmezden geldiğim ve deneyimimin farklı olacağını düşündüğüm için kendimi tekmelemek.

Önceden uyarı olmadan kurulum randevusu için gösteri yok. 20 dakika geç kaldıklarında onları aradığımda öğrendim.
Bu, çalışma saatlerimdeydi ve kurulum için izin vermek yarım günümüzü almıştı.
Tamamen profesyonelce değil, bir hafta sonra hala özür dilemiyorum, hatta yanıt bile alamıyorum.

Güncelleme:
Aynı senaryo yine oldu.

Güncelleme 2:
Ay sonunda fiber hattımı yükselttiler, yükseltilmiş hat için beni faturaladılar - ancak henüz yükseltmeyi işlemediler. Görünüşe göre bana bir hizmet için fatura vermekten daha istekli görünüyorlar.
Desteğin e-postaları iade etmesi sonsuza kadar sürer.

Güncelleme 3:
İlginçtir ki, yükseltme yaptığımda tam olarak aynı sorun tekrar oldu. Yükseltme için faturalandırıldığım ayın iki haftasında, hattım hala yükseltilmedi. Tahminime göre, müşteriye yükseltme maliyetini ödemek zorunda kalmadan müşteriye fatura kesebildikleri ve bunun kazara olduğunu iddia edebildikleri için süreci düzeltmediler.

Teknoloji ve hizmetler alanında çalışıyorum ve yönetim ekibinin böyle bir sorunun farkında olacağını ve arka uç sistemlerini düzeltmemeyi seçtiğini çok iyi biliyorum.

Eskiden iyi hizmet verirdim, maalesef artık durum böyle değil.

İyi günler

Bianca benim danışmanımdı. Fiber, iki hafta önce kurulacaktı, ancak benim pozitif olduğum için.

Tecrit sürem sona erdiğinde 13 Temmuz Pazartesi günü beni aradı. 14 Temmuz için saat 2 kurulumu için bizi ayırdı. Saat 1'de sallanıyorlar. Çok cana yakın iki teknisyen. Bir saat içinde bitti.

WiFi bir saat içinde açıldı ve çalışıyordu ve çocuklarım bos.lol'a gitti

Baştan sona hizmetiniz mükemmeldi ve hizmetinizi herkese tavsiye edecek

Harika iş adamları. Her anın tadını çıkaracağız

İyi çalışmaya devam edin

Ian Lamont

Webafrica, henüz tam olarak aktif olmayan yeni bir hizmet için beni faturalandırdı.
Modem teslim edilene ve verilere erişilene kadar düzgün çalıştığı söylenemez. Yani tamamen işlevsel olana kadar ödeme beklemeyin. Belki biraz mantıksız?

399 paketi için başvurdum. Bana bir ödeme bağlantısı göndermeleri bir haftadan fazla sürdü. Sonunda bağlantıyı aldıktan sonra ödeme yaptım ve hemen acentelerden birinden bana çok agresif bir şekilde 6 gün içinde geleceklerini söyleyen bir telefon aldım. Ayrıca bana sadece 30 metre kablo kanalı sağladıkları için metre başına fazladan R100'e mal olacağını söyledi. Ben ödeme yapmadan bunu neden bana söylemediler ??? Bunu yapmak için yeterince zamanları vardı. Çocuklar geldiğinde bana fazladan R50 olduğunu söylediler. Ayrıca hem webafrica hem de vumatel'e başvurduğum gün ayrı girişte yaşadığımı söyledim. Adamlar bugün buradaydı ve gerçekten başvurduğum evi yapmak için hiçbir talimatları olmadığı için cihazı sadece ön eve kurabileceklerini söylediler. Ayrıca, cihazı yalnızca tüm odalardan şu ana kadar evdeki mevcut 1. odaya kurabileceklerini söylediler. Cihazınızı nereye monte etmeniz gerektiğine neden karar verdiklerini anlamıyorum. Evime gönderdikleri ekibin tamamen tembel olduğunu düşünüyorum. Her neyse, buradan hiçbir şey kurmadan gittiler ve kendilerine talimat verildiğinde geleceklerini söylediler. Hem vumatel hem de webafrica'dan çok mutsuzum. Onları telefona bağlamak da çok zor. Her aradığınızda 20 ila 30 dakika beklemenize izin veriyorlar ve bir şekilde arama bitiyor ..

28 Haziran 2019 Cuma günü kayıt oldu ve paketi 03 Temmuz 2019 Salı günü aldı. WebAfrica'dan gelen iletişim ve kurye noktası.

Dün gece simcard'ı taktım ve sadece ağa bağlanmasını bekliyorum.

Şimdiye kadar burada mutlu yeni müşteri !!!

Destek teknisyeni zamanımın birçok saatini boşa harcadı. Sorunun ne olduğu açıktı, ancak beni birkaç kez çerez kesici bir işlemden geçmeye zorladı.

Bir sonraki teknisyen (5 saat sonra) sorunumu kolayca doğruladı ve çözmek için çalıştı. Şimdiye kadar acı tatlı bir deneyim.

Webafrica, bir ISS'nin mutlak bir şakasıdır, müşteri hizmetleri hiçbir yerde değildir ve sözde WhatsApp botları en azını söylemek için acınasıdır. Bu insanların hala iş hayatında olmaları ve kendilerini ülkenin en sevilen ISP'si olarak etiketlemeleri nasıl mümkün olabilir? Onlara kaydolmamanızı şiddetle ve şiddetle tavsiye ederim ve hatta onlarla birlikte iseniz, işinizi başka bir yere taşımayı düşünün, çünkü müşterilerini umursamıyorlar.

Destekleriyle iletişime geçemiyor, çağrı kaydedemiyor, bir temsilciye ulaşamıyor. İnternet çalışmıyor ve whatsapp yardım botu işe yaramıyor.

Çok İyi Müşteri Hizmetleri, internet sorunumda bana yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptılar

Çok hızlı, dakik ve profesyonel kurulum ekibi onları tekrar tavsiye edecektir.

Tüm sorularıma ne kadar yanıt verdiklerini seviyorum ve bu da onların desteğine ne zaman ihtiyacım olsa oldukça zamanında alacağımı bilmeme rahatlık veriyor. Onlara yıllarca bağlı kalmayı umuyorum.

Aralık ayında işimi değiştirdim ve iletişim e-posta adresimi değiştirmeyi unuttum. Bu nedenle, Ocak ayında bana gönderilen faturayı kaçırdım. Fiberimiz 1 Şubat'ta kesildi. Hemen bakiyeyi ve ödemeyi öğrenmek için aradım.
17 günlük sürekli arama ve anlık mesajlaşma ve departmanlar arasında dolaştıktan sonra, çoğunlukla operatörlerin durumumu yeni bir kurulum olarak kaydetmesiyle sonuçlandım ??? Hikayeyi ve fiber kurduğumuzu açıkladım, ancak arka tarafta yeniden bağlanmasına ihtiyacımız var.
Yaklaşık 10 gün sonra aradım ve operatör fiber kutunun seri numarasını istedi. Bunu daha önce kimsenin istememiş olmasına şaşırmıştı. Seri numarasıyla 3 ila 7 iş günü süreceğini söyledi.

7 gün sonra fiber açıldı (yönlendiriciyi yeniden yapılandırdıktan sonra).

Bugün fiber bağlantı için neredeyse R2000 için bir fatura (bu geceye kadar) alıyorum. Cevap vermeden fatura aramaya ve mesaj göndermeye çalışıyorum. 17: 00'de aramaya başladığımda, mesaj sistemi faturalamanın 20: 00'de kapandığını ve mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiğini söylüyor. Açıkçası operasyonlar bir konudur ve eğitim gereklidir.

Son 10 yıldır sadık bir webafrica kullanıcısı olduktan sonra alternatif seçenekleri araştırıyorum. Son derece sinirli !!

Hizmetin 2 dakika içinde WhatsApp aracılığıyla etkinleştirilmesi için 2 saat beklemek zorunda kaldık çünkü yoğun zamanlar için kaynak sağlamayı planlayan hiçbir yönetim ekibi yok. Yeni bir müşteri ile iyi bir başlangıç ​​değil. Aslında hizmeti 3 olarak değerlendirmek istedim, ancak bunu yapmak için geri dönemedim.

Süreç haftalar alıyor. Daha önce kurulumu olan bir eve taşındık. Vumatel cihazımızı fiziksel olarak kontrol etti ve aktivasyona hazır olduğumuzu doğruladı.

Ancak Webafrica hizmeti etkinleştiremiyor. Son 5 gündür çeşitli çağrı merkezi temsilcileriyle kişisel olarak her gün görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceğinden ve hattın etkinleştirileceğinden emin oluyorum. Her temsilci, ürün temsilcisine ilettiklerini söylüyor. Her temsilci beni geri arayacaklarını söylüyor. Bugüne kadar geri arama yapmadım.

Sorun çözülene kadar her gün ve bundan sonra günde 2 kez aramaya devam edeceğim

Bu incelemeyi önümüzdeki hafta veya 2 hafta içinde güncellemeyi umuyorum

Teşekkürler Darryl Houtzamer!

Darryl'den en iyi hizmeti aldım! Sorunumu çözmeme yardım etmek için sonuna kadar gitti! O şiddetle tavsiye edilir ve gerçekten Webafrica'nın bir elçisidir!

Ne harika hizmet! Müşterilerinizden biri olmaktan onur duyuyorum!

Bu kadar büyük bir operasyon yürütmek ve o kadar çok insana hizmet etmek ürkütücüdür ki, Noel gününde iskelet personeliniz yoktur. 48 saatten fazla bir süredir çevrimdışıyız ve bizi destekleyecek biri değiliz.

Botta bulunmadığınızı bile not etmiyorsunuz ve bot aptal yanıtlarla sınırlı ve gerçek bir içgörü veya bilet oluşturma seçeneği yok.

Yerinde korkunç müşteri hizmetleri.

20/20 hattına geçmek sizin için iyi bir iş olmalı - bizim için sonuçta internetin olmaması !!! Whatsapp botu sinir bozucu ve yardım etmiyor - bunu hayranı olan gerçek bir kişiyle konuşmanız gerekiyor lütfen

Web ile ilgili herhangi bir öğeye ihtiyacınız olursa, lütfen Webafrica ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Onlar en iyisi. Hızlı ve verimli. Sunulan hizmetler için çok teşekkürler Webafrica.

İNANILMAZ HİZMET !! İşletmem için kurulum yapmak daha kolay, hızlı, arkadaş canlısı ve profesyonel olamazdı.

Şimdiye kadarki deneyimim harika oldu. İyi ve zamanında iletişim ve işçilik yanıtı

Başkan için Webafrica !!! Webafricas'ın Una Smit ve Quick and Friendly Vuma Installers, Samuel ve meslektaşının Speedy and Efficient hizmetinden bir Sterlin karşılığında çok etkilendim - Aferin, süper hızlı,% 101 Ön Satış ve Kurulum hizmeti - Şapkalar kapalı siz - Teşekkür ederim.

Şimdiye kadar her şey yolunda, İnternet gayet iyi ve ödemeleri ve adresleri güncellemek için web sitesini kullanmak çok kolay oldu.

Bölüm 1 HAZİRAN SONU: Kendi sistemlerini değiştirdikten, Vumatel'e geçtikten ve aynı hizmet için varsayılan olarak daha fazla ücret aldıktan sonra, paketimi web sitelerinde manuel olarak yükselttim. Bazı nedenlerden dolayı, ücretsiz olarak sağladıkları bir yönlendirici için şu anda 999,00 ₺ ücret alıyorum. Dünden beri KİMSEYE ulaşamadım, telefonla, WhatsApp üzerinden, Facebook üzerinden, hiçbir yerden ulaşamadım !! Hayal kırıklığına uğradım ve başka bir yerde yeni bir hizmet sağlayıcı arıyorum. Açıkçası, pazarlamaya gerçek sistemlerden ve personel geliştirmeden daha fazla para giriyor.

Bölüm 2 EYLÜL SONU: Yönlendiricim ve internet hızımla mücadele ettikten ve TEKRAR WhatsApp'taki bir temsilciyle konuştuktan sonra (inanabiliyor musun, gerçekten geçtim) bana 3 için 20 mbps'lik bir hat için ödeme yaptığım doğrulandı aylar oldu ve hattım hala 10 mbps'lik bir hat üzerindeydi. Daha sonra hizmetimi iptal ettim ve Rene adında bir bayan beni iptal etmemeye ikna etmek için beni aradı. Yem: sonraki ay (Ekim) için bir kredi .... Hala tam bir aylık ücretim tahsil edildi ve ardından 5 gün boyunca e-postamı görmezden geldi, ardından yanıt vermesini istemek için tekrar e-posta göndermek zorunda kaldım. Cevabı - kredi yüklendi, öyleyse neden hala iptal etmek istiyorsun? Dolayısıyla, kredi aylık taksitime karşı kullanılamazsa, benim için bir faydası olmaz.

Herhangi bir şirket harika bir ürüne sahip olabilir, ancak nihayetinde çöküşleri onların hizmetidir - ya da eksikliği -.

Devam ediyorum, iptal etme nedeni: Kötü müşteri hizmetleri

İlk temastan kuruluma ve kuruluma kadar ne harika bir yanıt süresi. % 200 etkilendi.

Geçen hafta Perşembe bir sipariş verdim, Cuma günü altyapı kurulumunu ayarlamak için bir telefon aldım, altyapı ekibi Cumartesi günü gelip Pazar günü geldi (İş dışı bir gün) Carla Daniels hattımı etkinleştirdi ve teslimat talimatını gönderdi. modem. Modemimi Pazartesi aldım. Nasıl bir "WOW" hizmeti, toplamda 3 gün çalışıyormuş gibi, ben de etkilendim. Sana ve Carla'ya fazladan katettiğin için teşekkürler.

Oldukça rekabetçi fiyatlandırma; Harika hizmet - daha da iyi Teknik Destek; Harika, samimi ve bilgili personel. Doğru faturalandırma. WebAfrica'ya geçiş yaptığıma çok sevindim.

Afrihost bizi kötü bir şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve Webafrica'dan Daryl Mehl, 30 çalışma saatinin altındaki yeni ofisimizde bizi fibere bağladı, hatta Octotel'in o dönemde bize bir güç kaynağı sağlamasını sağladı, hizmet olağanüstü, her sorgu hızlı bir şekilde çözüldü ve verimli. Webafrica'yı neredeyse sıfır sorunla önceki tesislerimizde kullandık, şiddetle tavsiye ediyoruz.

İlk 45 dakika tutan web afrika'daki tge destek ekibini bulmaya çalışıyorum. Çok sinir bozucu !!!!

Hiç yardımcı olmadı. Sadece makinelerle sohbet ediyorum. Sıfır insan dokunuşu, hiçbir şey çözülemedi. Güvenliğe duyarlı olmayan sorgular bile, bana potansiyel bir müşteri olarak değil, sahtekarlık yapan bir suçlu gibi davranarak çözülmedi. Korkunç korkunç müşteri hizmetleri !!!!!!! Keşke ilke olarak şirketleri değiştirebilseydim, ancak internete sahip olmamayı göze alamıyorum, bu yüzden son derece yararsız kötü müşteri hizmetlerine takılıp kaldım ve dolandırıcılık yapmaya çalışan bir müşteri gibi davranıyorum.

Ararken her zaman yardım etmeye istekli onlardan harika bir hizmet miydi

Teşekkürler webafrica

Hayatımda hiç bu kadar yararsız bir hizmetle karşılaşmadım. Şu anda 2 aydır lifsiz kaldık ve birkaç gün içinde yalnızca birkaç saat çalışan internet var. Her yardım almaya çalıştığımızda, hikayemizi çağrı merkezinde farklı birine anlatmak zorundayız, insanlar sizi geri arayacaklarına söz veriyorlar ve yapmıyorlar, kimse neyin yanlış olduğunu bilmiyor çünkü bu her şeyin kendi tarafında olduğunu yansıtıyor. Öğle yemeğinde kimse telefona cevap vermiyor mu? Telkom 5 kez sorunu çözmeye çalıştı, Afrika'nın yaptığı her şey Telkom'u suçluyor ancak sorunu çözmeye yardımcı olmak için partiye hiç gelmedi. İptalimiz bir haftadır beklemede. Kendimize yardım etmek için çok az güçle tamamen mahvolmuş hissediyoruz.

Merhaba şimdi fazla bir şey söyleyemem çünkü internetimin tadını çıkarmakla meşgulüm

Müthiş hizmet, her zaman güler yüzlü ve yardım etmeye hazır. Tüm arkadaşlarınıza ve ailenize kesinlikle tavsiye eder.

Gerçekten çok hayal kırıklığı yaratan bir hizmet! 3 gün önce bir fiber hatla ilgili bir sorun yaşadım ve orada işe yaramaz "süper hızlı Whats uygulaması destek hattı" kullandım. 2 gün sonra araba kullanırken cevap verdiler. Ben bile cevap veremeden bileti kapattılar.

Daha sonra teknik desteklerini aradım ve bir teknik destek temsilcisinin beni geri araması için bir mesaj bırakmam söylendi. Neyse ki nefesimi hiç tutmadım!

Başlangıçta iç geçirdiğimde harikaydılar, ancak artık hizmet yok oldu.

GÜNCELLEME:
Başka bir gün geçti, geri aranmak için 7 mesaj kaldı, hala hiçbir şey.

Çok kötü hizmet. Hattın kurulumu 4 hafta sürdü, 3 hafta taahhüt ettiler. Kullanılmayan hattım için ücretlendirildim (çünkü modem teslim edilmedi) Modeminizin teslim edildiği gün bir sms alacağınızı belirtiyorlar. Modemimi o sms'i aldıktan 5 gün sonra aldım. Modemi aldıktan sonra ilk 24 saat kullanamadım, rapor etmek zorunda kaldı, hayat sohbetlerinde saatlerce bekledim. Sadece iki günlük kullanımdan sonra bir R1207 faturası almak için. 48 saatlik korkunç hizmetten sonra hizmetleri iptal ettim. Şirketin çok büyük olduğunu düşünüyorum!

Teşekkürler Webafrica. Evimizde elyaf kurulumu konusunda bugüne kadar aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Çevrimiçi bir sipariş verdim ve bir gün içinde kurulumun ayarlanması için benimle iletişime geçildi. Sipariş verildikten bir hafta sonra fiber hattımız kuruldu. Kurulumu tamamlayan teknisyenler son derece dakik, güler yüzlü ve çok profesyoneldi. Mobilyaları bulunduğu gibi geri yerleştirerek, oluşan tozu vakumlayarak çalışma tarzlarından çok etkilendim - çok düzgün bir iş.

Şimdi birkaç gün içinde teslim edilmesi gereken yönlendiriciyi bekliyorum. Şimdiye kadar çok verimli hizmet ve Webafrica, fiber kurulum sürecini zahmetsiz hale getirdi. Gelecekte de devam eden bu hizmet standardını dört gözle bekliyorum.

Önceki hizmet sağlayıcımız tatmin edici bir hizmet sağlamadığı için hizmet sağlayıcıları değiştirdim - şimdiye kadar Webafrica'ya geçme kararımdan pişman olmadım!

Kesinlikle korkunç! Şok edici olmayan hizmet! İnternet servis sağlayıcı Afrika'ya geçmek üzere - webafrica saçma fotoğraflar bir sürü şaka ama hizmet yok!

Şok edici hizmet. Ocak 2017'de kapatılmamış genişbantla ilgilendiğime dair web sitenize mesaj bıraktı. Beni aramanız 14 gün sürdü, kötü hizmetten dolayı yaşadığım şoku ifade ettiğimde, kişinin bilgisayarının tamir için olduğum söylendi ... .. ne kadar saçma. Daha sonra saat 16.40'ta Genel Müdür'le konuşmak için merkezinizi aradım, ancak eve gittiği söylenecek, Finans Direktörü'yle konuşmak istedi, eve gitti, Satış Direktörü ile konuşmak istedi, o içeride değildi. Hizmetinizin o kadar kötü olması şaşırtıcı değil, öğleden sonraları işinizde yetkili kimsenin olmaması. Ürününüzü kullanmayacağımdan ve aldığım tüm kötü hizmetten iletişim kurduğumdan emin olacağımdan emin olabilirsiniz.

Ulaşması ve yardım istemesi en kolay ISS'lerden biriydi. Online bir hesap açtıktan sonra bir hafta içinde fiber vardı. Benim tavsiyem, hangi elyaf paketini istediğinizi ve bölgeniz için uygun olduğunu bilmenizdir, eğer değilse, web Africa bu alanda pek yardımcı olmadı.

Ancak, openserve fiberimi kurduktan sonra whatsApp sohbetinde Marshel adında biriyle konuştum. Son derece yardımsever ve nazikti ve 2 dakika içinde çevrimiçiydim. Ne yaptığını biliyordu ve whatsApp üzerindeki fotoğrafları kullanarak ve aynı zamanda benimle telefonda konuşarak akıllıca bir iletişim yolu vardı Teşekkürler Mareşal.

Webafrica ve benim ADSK'mdaki birçok hayal kırıklığından sonra. Hizmetimi sadece fiberim kurulmadan önce şirketin ADSL hattımı kesmesi için yükseltiyorum ve 3 gün boyunca internet bağlantısı olmadan kalıyorum. Asla konuşacak bir kişi de yoktur, iletişim tamamen web tabanlıdır. Tüm satış temelli olduğu için müşteri hizmetleri sağlamaz ve değer vermezler.

Hizmetten memnun kaldım ve whats uygulama desteği hızlı ve yardımcı oldu. Aferin!

Onlardan alınan mükemmel müşteri hizmetlerinden çok etkilendim.

İlk olarak, bölgemdeki elyaf mevcudiyeti hakkında bilgi almak için Webafrica ile temasa geçtim. Aktif olduğunu ve kurabileceklerini söylediler.

Hızlı ödemeyi Gouwa adında bir bayinin bilmem gereken her şey hakkında bana tavsiye ettiği yerde yaptım.

İşinde bilgilendirici ve titizdi. Durum tespiti konusunda bana yardımcı oldu.

Ödeme hemen yapıldıktan sonra, randevunun onaylanıp onaylanmadığını teyit etmek için 3 veya 4 farklı kişi tarafından arandım.

09 Temmuz Perşembe günü saat 1500B olarak planlanmıştı, ancak daha erken gelip gelemeyeceklerini teyit etmek için 1330B'yi aradılar, ben de heyecanla kabul ettim.

Kurulumu yapan üç centilmen arkadaş canlısı ve oldukça profesyoneldi. Tek kişinin adı William'dı.

Dışarıda fırtınalı havalarda kurdular. Bir asker olarak onlara saygı duydum, hava yüzünden işi bırakmadım.

Yönlendiricinin oturum açma ayrıntılarını neredeyse anında aldım. Her şey ayarlandı ve ben memnun bir müşteriyim.

Webafrica'nın aldığı mükemmel müşteri hizmetlerini çok takdir ediyorum.

Merhaba, ücretli aboneliğimi yayınlamakla ilgili bir sorun yaşadım. Aradı ve geri aranmasını istedi. Webafrica'dan 16: 30'da telefon etmesini rica ettikten sonra. Tam zamanında sorduğum gibi telefon ettiler, saat 16:30 da buluştu. Onlarla bir dakika konuştuktan sonra. Bana modemimde ne ayarlayacağımı gösterdi ve aynen düzeltildi. 123 gibi. 5 dakika bile olmadı ve sorunum çözüldü. Webafrica'ya teşekkürler. Gerçekten deniyorlar ve müşteriyi memnun ediyorlar.

Kimseyle iletişime geçmek imkansız. Kimse bana geri dönmeyecek. Faturam herhangi bir uyarı yapılmadan arttı.

Birden az yıldız verebilseydim, verirdim. Ortağımın ve benim son birkaç hafta içinde WebAfrica'dan aldığımız hizmet korkunçtu. İnternet hizmetimizi başka bir hesaba aktarmaya çalışırken yaşadığımız müşteri hizmetleri kabusu sonrasında hizmeti tamamen iptal etmeye karar verdik. Daha sonra, sürekli yankılanan "hayır" larımıza rağmen bizi birçok kez yeniden düşünmeye iten bir çalışan bizimle temasa geçti. Hala söz verdiğimiz gibi paramızı iade etmedik ve partnerim bugün şirketindeki bir kadından öylesine korkunç bir hizmet aldı ki, bu aslında bir haykırış eşleşmesine yol açtı. Hizmetinizi bir daha asla kullanmayacağız.

Genelde müşteri hizmetleri ile kötü bir deneyim yaşarım ama bugün ödememle ilgili whatsapp platformu gerçekten hızlıydı

Şimdiye kadar hizmet beklenenden yaklaşık 2 hafta önce gerçekleşti. Hat geldi, yönlendiricinin teslim edilmesini bekliyor, aile dolu ve bekleyemiyor. Teşekkürler Webafrica ve Octotel

İman Barends'e yardımı ve ondan aldığım harika müşteri hizmetleri için teşekkür etmek isterim. Neler olup bittiğini ve şikayetimle nasıl başa çıkılacağını anlayan ilk kişi oydu. Harika hizmet için tekrar çok teşekkür ederim Iman, çok takdir ediyorum

Web Africa, çok güvenilir ve güvenilir bir şirkettir. Kendileri için çalışan profesyonel ve çok yardımcı personelleri var. Onları seçtiğim için çok mutluyum. bana yardım ettiğin için çok teşekkür ederim

Yıldırım hızında servis ve teslimat! Kaydolmaktan ve yönlendiriciyi almaktan internete bağlanmaya kadar her şey sorunsuz bir yolculuktu !!
İyi iş beyler!!

Cihaz ve internet için ilan edildiği gibi 3-5 gün değil bir AY bekledim. Cihaz SONUNDA bir ay sonra geldiğinde, sim çalışmıyordu. Bir ay boyunca neredeyse GÜNLÜK aradıktan sonra, günde 3 kez ... Simin İPTAL edildiğini öğrendim, ancak sipariş verdiğim gün peşin ödeme yaptım. ARTI NEDEN, NASIL VE DÜZELTİLECEK ÇÖZÜM YOKTUR. İnternetten satın aldığım kartıma param iade edilmedi (ücretlerin tersine çevrilmesi, bir cc'de kolay). Temsilciler sizi 15+ dakika beklemeye aldılar ve sonunda iptal ettikten sonra geri aramam gerekiyor, ancak numaram ellerinde. HİÇ ASLA KÖTÜ BİR DENEYİM OLMADI. BİR ŞİRKETİN KÜTÜPHANESİ SONSUZA ETRAFINDA İNSANLARI BU ŞİRKETE KARŞI UYARIYLA GİTECEĞİM. FAYDALI OLMADIĞINI ANLAMADIR. Cihazın teslimat adresini yazılı ve imzalı bir mektupla personelimin benim adıma cihazı kabul etmesine izin verdikten sonra (+ orijinal kimlik + adres kanıtı) 3 kez vermeyi reddettiler. Teslimatı adresime geri çevirdiğimizde (internetin kullanılacağı yere değil) bana internet hizmetlerinin bölgede mevcut olmadığı için yapamayacaklarını söylediler (İNTERNET'İN ORADA KULLANILMAYACAĞINI BİLİYORLARSA BİLE !!!! !), SONUNDA, teslim edebilecekleri bir adrese teslim ettiklerinde, böylece kendim kabul edeyim, kimlik yok, adres kanıtı yok, hiçbir şey sorulmadı .... BU ŞİRKETLE YAPAMAZIM.

Bu noktada hiç etkilenmemiş. Bu kadar kolay bir kayıt ve uygun fiyatlı. ANCAK, şimdi 14 günden fazla oldu ve ... 1. Kaydolmadığım bir hizmet için faturalandırıldım, 2. Bu hafta Webafrica'ya 20'den fazla çağrı yaptım, 3. Faturalama ve aktivasyon ekipleri ulaşılması satış ekibinden çok daha zordur (sürpriz sürpriz), 4. Birinin farklı günlerde iki ayrı teslimat için evde olması gerekiyor, 5. Sonunda yönlendiricimi kurduktan sonra, Webafrica hesabımın sahip olduğu internete bağlı değilim. etkinleştirilmedi (bu onların ilk adımı olması gerekiyor). Çözüm? Lütfen yarın mesai saatleri içinde tekrar arayın.

GÜNCELLEME: Yanlış faturalandırıldım. TEKRAR. Bu, Webafrica hizmetim için hatalı şekilde faturalandırıldığım üst üste ikinci ay. Ödülüm mü? Tekrar telefonda tekrarlanan hataları çözmeye çalışıyorum. Saat sabah 08.45 ve bana fatura departmanının sadece 08.00'da açık olduğunu ve o zaman tekrar telefon etmem gerektiğini söyleyen otomatik bir sesli mesaj duydum. Öyleyse bekle ... Bu sabah erkenden aramalıyım ??!

Aldığım hizmetin kalitesinden çok memnunum. Diğer hizmet sağlayıcıları için yaklaşık bir ay bekledim (isim vermeyeceğim ama #Web), ofislerinde herhangi bir gerçek kişiye ulaşıp haber veremedim. Şans eseri WebAfrica ile temasa geçtim, satış elemanı onunla iletişim kurması için direkt hattımı bile verdi. Söylemeye gerek yok ki fiber kurulumumu zamanında aldım ve süreç sorunsuz ve hızlıydı. Harika hizmetiniz için WebAfrica'ya teşekkür ederiz.

Webafrica, kurulumdan sonraki 48 saat içinde erişime sahip olacağıma söz verdi. Zaten 5 gün oldu ve erişim izni verilmedi. Ayrıca bana ertesi gün veya gelecek hafta içinde erişip erişemeyeceğimi söyleyemiyorlar ve onların saçmalıklarını çözmelerini bekleyen mobil veri maliyetlerine katlanıyorum. Söylemeye gerek yok, aboneliğimi iptal ettim.

Bağlantı kesildi 30 Ekim Cuma. Asla iptal talebinde bulunulmadı.Webafrica'daki herhangi birinden en acınası yanıt. Whatsup aracılığıyla bağlanmalı, ne şaka, canlı sohbet için neredeyse 30 saat bekledi. Bir hafta sonra hala internet bağlantısı yok. taksit.
Öyleyse neden bağlantı iptal edildiğinde ödeme emri de iptal edilmedi.
Denemek ve çözmek için yayın süresi ve veri satın almaya daha fazla para harcadım.
Webafrica veya Frogfoot'u tavsiye etmem.
Aslında yönettiğim altı kompleksteki tüm kiracıları hizmet sağlayıcılarını değiştirmeye teşvik edecek.
Hala iptal talebinde bulunduğum için bir kredi ve kanıt bekliyorum.

Rory Santamaria'ya bu kadar verimli ve profesyonel olduğu için teşekkür ederim. Mevcut paketler hakkında bilgiye ve mevcut paketle ilgili ayrıntılara ihtiyacım vardı ve paketimin notunu düşürmem gerekiyordu. Bana daha uygun fiyatlı bir paket önerdi ancak yine de gereksinimlerimi karşıladı. Hizmetiniz mükemmel ve çok bilgilendirici !!!

Carla Daniels tarafından verilen harika hizmet sayesinde inanılmaz dönüş zamanı. Her şey bir hafta içinde kuruldu ve kuruldu. Şimdi, fiberin sağlanan hizmet kadar iyi olduğunu umuyoruz.

Kaliteli ve yardımsever insanlar. Abit, müşterilere yanıt vermekte yavaş ama genel olarak işi bitiriyorlar

Şimdiye kadar hizmetin iyi olmadığını söylemekten korkuyorum. Web sitesi beni 3 ila 5 gün içinde hazır olacağıma inandırdı, ancak 14 gün sürdü. Telkom'da bir RICA hesabım var, neden Courier Company ile RICA'ya ihtiyacım var? 12: 00'den önce teslim edemedikleri için paketimi havalimanında kuryeden almak zorunda kaldım, karşılayamıyorsanız neden hizmeti sunayım?

Sisanda Qeqe'den Mükemmel Kişiselleştirilmiş Hizmet

Bir altyapı sorunu vardı ve çok hızlı ve verimli bir şekilde yardım edildi.

Bir yıldız almalarının tek nedeni yıldız olmaması için bir seçenek olmamasıdır. WebAfrica hesabımı iki yıldan uzun bir süre önce feshettim. İki yıl sonra geçen yılın sonuna doğru beni aradılar ve o sırada ikamet ettiğim yerden ONT kutusunu çıkarmakla suçladılar ve ardından zorla faturalar gönderdiler. Daha sonra ikinci bir telefon aldım ve bu sefer kutunun montajı için beni faturalandıracaklarını söylemek için hikayeyi değiştirdiler. Bu noktada, iki yıl sonra bana neyi faturalandırmak istedikleri konusunda kendi kararlarını vermelerini istiyorum. Sonra son olarak pastanın üzerindeki kiraz. Artık onların müşterisi olmadığım için, fatura için hesabımdan bir ödeme emri vermeye karar verdiler. Sadece müşteri olmayan veya sizinle hiçbir işi olmayan kişilerin hesaplarına para çekmek tamamen yasa dışıdır. Neyse ki bu banka hesabı kapatıldı, ancak birkaç haftada bir hesaptan para çekiliyor ve başarısız bir ödeme e-postasının yanı sıra bir ceza bedeli aldım. Sizinle WebAfrica işim yok. Lütfen başka bir yerden para çalmayı deneyin.

Artık ihtiyacım olmayan bir yönlendirici için hizmetimi iptal ettikten sonra bana R999 ücretini ödedi. Yönlendiriciyi benden ücretlendirene kadar iade etmem gerektiğini bana asla bildirmedim. Gönderdiğim servis bileti için de yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinde çok hayal kırıklığına uğradım

Güncelleme: Birkaç hafta sonra, destek biletimden gecikme için özür dileyen ve ücretin geri ödeneceğini belirterek geri bildirim aldım. Kilitleme sona erdiğinde yönlendiriciyi iade edebilirim.

Daha fazla güncelleme: Bu konu hala kapatılmadı. Başlangıçta alınan geri çekme ücreti için bir kredi aldıktan sonra, şimdi yönlendirici için bir kez daha ücretlendirildim. Bu, yönlendiriciyi 5 aydan daha uzun bir süre önce ofislerine iade etmem ve bunu en az 2 Webafrica çalışanına onaylamamdan sonradır. Bu gerçekten aldığım en kötü müşteri hizmetidir.

Bu şirkette çok hayal kırıklığına uğradım. 29 Kasım'da bir LTE çözümü sipariş ettim ve yönlendiriciyi 5 Aralık'ta aldım. 4 Aralık'ta teslim edileceği söylendi ama bu asla olmadı. Önerirler, sim kartı takarlar ve maksimum 2 gün içinde aktif hale gelirler. 5 gün sonra hala internetim yok. Çağrı merkezine yapılan birçok telefon görüşmesi ve birçok rand boşa gitti, onlar benim için hiçbir şey yapmadı. İnsanları WebAfrica ile iş yapmaktan gerçekten uyarırdım ve bunun boşanmayla sonuçlanacağını tahmin ediyorum. Umarım paramı geri vereceğim hiçbir şey olmadan almak dışında benim için gerçekten bir şey yapan birini bulacağım

Yararsız ürün ve hizmet! Hiç tavsiye etmeyin. Telkom LTE 2-07-2019, 15-07-2019'umu sipariş et, hala aktif değil ve web afrika bana bunun etkinleştirildiğini söyleme cüretine sahip ve çalışmayan bir şey için beni faturalamaya başladılar. Müşteri hizmetleri her şeyi görmezden geliyor ... İptal etmek ve bankamın web africa'nın hesabımı borçlandırmasını engellemesi için emir vermek zorunda kaldım.

Bu şimdiye kadarki en kötü ISP!

Gouwa, Lyle ve Derek endişelerimin ele alınmasını sağlamakta harikaydı, ancak ISS hala berbat ve Web Afrika'yı kimseye önermiyor.

Hızlı ve verimli. Ürünümden ve hizmet düzeyimden çok memnunum!

MUHTEŞEM HİZMET. AFERİN ÇOCUKLAR. KUSURSUZ BAĞLANTI, NE KEYFİ. SAĞOLUN BEYLER.

Şimdi DÖRT haftalık bilet oldu, çözüm yok. Çalışmayan bir hizmet için faturalandırılmayı seviyorsanız, bu sizin için. Sorun çözülene kadar hesabınıza kredi vermeyecekler. Bu yüzden çalışmayan bir hizmete ek olarak cep telefonu verilerine fazladan para harcıyorum.

Bir destek sisteminin bu maskeli balosunda saatler harcadım, kolayca yönlendirilmeyi bekleyen 30 artı saat. Geçen hafta yaşanan kesintilerin sayısı günde ortalama 5'ten fazla olmuştur. Neredeyse hiçbir zaman gerçekleşmeyen bir geri arama planlanmadan önceki 30 dakika-1 saat gecikmelerle.

Sorunu çözmesi için WebAfrica tarafında tek bir kişi bulamıyorum çünkü herkes sizi bir sonraki bölüme yönlendirmeye devam ediyor. Şu anda 10'dan fazla sohbet için bir yöneticiye iletilmeyi veya bir yönetici ile iletişime geçmeyi istedim, her birinin bunu yapmamaları için ödeme alması gerekiyor çünkü talebinizi tam anlamıyla göz ardı edecekler.

Sonunda soruna yaklaşmak için Vuma'yı aramak zorunda kaldım, Vuma bunun WebAfrica'nın kötü biletleme olduğunu söylüyor, aynı bileti birkaç kez aynı dönüşle gönderdiler, sadece benim için WebAfrica'ya hangi bileti göndermeleri gerektiğini söylemem için.

WebAfrica ile bir görüşmede bir saatten fazla zaman geçirdim, ancak 2 gün sonra tekrar yapmak zorunda kaldım çünkü hiçbir şey değişmedi.

Bütün günlerimi bekleyerek geçirdim, bir gün içinde, bağlantısının kesilmesi ve döngüyü yeniden başlatmak için beni yarı yarıya başka bir 30-> 60 dakika beklemeye yönlendirdiği 5'ten fazla sohbet destek kişisi vardı.

Şimdi fiber hattımı bu karmaşadan kurtarmanın, var olmayan hizmet için paramı geri almanın ve başka bir yerde daha iyi hizmet bulmanın ne kadar süreceğini öğreneceğim.

Tamamen bıkmış! Bu hayatımda aldığım en kötü müşteri hizmeti !!

Yaklaşık 2 hafta boyunca iki farklı temsilciyle mücadele ediyordum, ancak sonunda Rory'den yardım aldıktan sonra, yetkin bir şekilde yardım aldım ve sorunlarım hızla çözüldü. Bana verdiği yardımı almasaydım, kesinlikle Webafrica hakkında gerçekten kötü bir izlenimim olurdu ve onları kimseye tavsiye etmezdim. Yardımınız için teşekkürler Rory Santamaria, Webafrica hakkındaki izlenimimi iyi bir izlenimle değiştirdiniz, en iyisi ileriye dönük.

Heinrich Dourie

Heinrich'in bugünkü sorunumu çözme şeklinden çok etkilendim.
Webafrica'da olduğum sürece, gelecekte sorunlarla karşılaşırsam, başvuracağım kişi o olacak.
Aferin Heinrich, iyi çalışmaya devam et, takdir ediliyor.

Webafrica, bir çalışan olarak sizi aramızda görmekten son derece mutlu olmalı.

Steve