4 yıllar önce
Woburn Toyota nın yeni satış taktiği? Hakaret, küç...
Woburn Toyota nın yeni satış taktiği? Hakaret, küçümseyen müşteri (at Frank Smith, Genel Müdür). Satış Müdürü Wally'nin özellikle kötü olduğu konusunda 2 kişi tarafından önceden uyarılmıştım, ancak eşim ve ben aradığımız mükemmel arabayı test etme fırsatını görmezden gelemeyiz. İki gün önce (27 Şubat) içeri girdik ve yer çok meşguldü, bu yüzden neden hemen karşılanmadığımız konusunda empati kuruyorduk. Wally kendini tanıttı ve sonunda bizi oturdu. Uzun bir bekleyişin ardından Jim (uzun boylu ve kızıl saçlıydı) nihayet bize atandı. İstediğimiz Toyota Venza'yı Wilmington tesislerinden nazikçe aldı. Çok iyi olmasına rağmen, test sürüşünün çoğu sırasında araba hakkında hiçbir şey söylemediği ve çoğunlukla telefonuyla konuştuğu için hayal kırıklığına uğradım. Bize biraz Venza'dan bahsetmesi gerekmez mi? Her neyse, geri döndük ve ona arabayı satın almakla ilgilendiğimizi söyledim. Durum, Wally bizimle oturur oturmaz burun dalışına neden olan bir kusmuk aldı. Çok düşmanca ve tepeden bakan bir tonla, takasla ilgili kredi bakiyemiz neden bu kadar yüksek? Neyin var? Bunun olmasına nasıl izin verdin? Karım ve ben birbirimize şaşkın, utanmış ve onun imaları karşısında öfkelendik ve bize bu şekilde sözlü saldırarak baktık. Birincisi ve en önemlisi, bu kesinlikle onu ilgilendirmez! Bunun Venza'nın takası veya fiyatı ile ilgisi yok! Daha sonra Venza'nın en çok satan olduğu gerçeğini gündeme getirdi, alıcılar ve satıcılar tarafından yüksek talep ve bu yüzden üretime son verildi. Ne?!?!? Yani Wally şimdi sözlü olarak yüzümüze tokat attı ve her yere sözlü çöp döktü, neden hala buradayız? Bunu söyledikten sonra, karım ve ben kalkıp gittik. Takas ve yeni araba değeri üzerindeki anlaşmazlık, oyunun doğal bir parçasıdır ve dostane ve profesyonelce yapılabilir. Wally'nin davranış biçimi, Woburn Toyota için bir utanç kaynağıdır. Kendisi gibi bir kişiyi yönetici pozisyonunda istihdam eden bir şirketin dürüstlüğünü ve güvenilirliğini ciddi olarak sorguluyorum.
Çevrildi