Yvonne Hovell's Dodge-Chrysler-Jeep of Tulsa Gözden geçirmek

Her zaman olduğu gibi profesyonel, özenli ve en iyi hizmeti vermek için çalışan insanlar.

İlk kez hayal kırıklığına uğradım. 20 yaşındaki kamyonum bir kez hariç her zaman bayiye gitti. Motor sorunlarım için formlarını doldurdum ve ayrıca motorumu detaylandırmamı istedim. Karım almak için aradığında ayrıntılardan bahsetti. Evrak işlerini aldığımda motorun ayrıntılarından bahsediyor. Motor detaylandırılmadı ... Bunun dışında her şey yolunda. Bir bayide yapılan iş için en yüksek doları ödersiniz. Ancak, en yüksek dolar garantili iş elde edersiniz.

Çağrılara cevap vermiyorlar, onlardan pek memnun değilim. 4 yeni lastik için üç saatlik bekleme çok uzun!

Bu son ziyarete kadar servis departmanlarından memnun kaldım. Sorunu doğru bir şekilde çözdüler, ancak olması gerekenden çok daha uzun sürdü, beklenenden daha pahalıydı ve en kötüsü, servis temsilcilerinin neyi endişelendirdiğimi gerçekten anladığını düşünmüyorum.

Orada bir kamyon satın aldım ve ek 4000 $ karşılığında tampondan tampona üçüncü taraf bir garanti sundular ve hizmet sözleşmesindeki bir sorun için defalarca almaya gittiğimde satın aldım, hizmet reddedildi ve ben 4000 dolar ödünç almaya çalışırken kamyonun orada kalması gerekiyordu ve yine bu garantiyi satın aldım. Yaşın altında olduğum için ödünç verenin gereksinimlerini karşılamadığım ortaya çıktı. Bu yüzden burada bir araç almanı önermiyorum çünkü yalanlarla dolu

2001 Chrysler Town & Country'nin kliması Dallas'tan Tulsa'ya 106 derece sıcaklıkta giderken öldü. Tulsa'ya vardığımda Bob Moore Chrysler ile temasa geçtim ve a / c'yi düzelttim ve harika çalışıyor! Teşekkürler Asma Whitekiller!

Eddie Durham adında güzel bir satıcıyla tanıştım. Ona git, o seninle ilgilenecek!

2012 Jeep Grand Cherokee'mi daha fazla geri çağırma çalışması için aldım. Onu getirdiğim ve biraz tekerlek gürültüsü olduğu için, sorunun ne olduğunu teşhis etmelerini sağlamaya karar verdim. "Geri Çağırma Randevum" günümde planlanan sabah 8'de arabayı bıraktım. O öğleden sonra geç saatlerde hala bir şey duymadım, bu yüzden onları aramaya karar verdim, çünkü teşhisten sonra beni aramaları gerekiyordu, böylece onlara tamam ya da düzeltmemeleri verebilirdim. Vm'den ayrıldı ve o öğleden sonra geri arandı. O gün gerçekten meşgul olduğunu ve tekerlek gürültüsünü teşhis edemediklerini söylediler. Tamam dedim, sanırım neler olup bittiğini bana bildirmek için yarın aramanızı bekleyeceğim.

Ertesi gün geldi ve bir telefon aldım. Sağ ön tekerlek yatağının muhtemelen kötü olduğunu, arka şoklarımın patladığını belirttiler ve dört rotorun da yeniden yüzeye çıkmasını önerdiler. Bunun toplam fiyatı 1491,00 dolar olacaktı. Onlardan ne yapmalarını istediğimi düşüneceğimi ve onları hemen geri arayacağımı söyledim. Daha sonra onları geri aradım ve işi kendim yapacağımı söyledim. Bu işçilikte bana yaklaşık 1000,00 dolar kazandırır. Daha sonra beni arayacakları ve cipin hazır olduğunu bildirecekleri söylendi. Bir telefon aldım ve öğle yemeğinden biraz önce cipi alabileceğim söylendi. Öğle yemeğinde cipi almaya gittim, 150.00 dolarlık teşhis ücretimi ödedim ve arabayı sürmeye gittim. Aracı gün ışığında dışarı çıkardığımda ön göğsün, orta konsolun ve direksiyon simidinin her yerinde talaş olduğunu fark ettim. Ne halt edeceğini düşünüyordum. Daha fazla incelemenin ardından, her iki ön koltukta, orta konsolda, okuma lambaları alanında, vb. Söylemeye gerek yok, biraz heyecanlandım. Geri aldım ve işi yapan tekniğin servis alanına gelmesini beklemem gerektiği söylendi. Hizmet yazarı geldiğinde, ona olanları anlattım ve ona gösterdim ve o da teknolojinin ilgilenmesini sağlayacağını söyledi. Biraz bekledim ve servis alanına geri çağrıldım ve teknolojiye bıraktığı pisliği göstermem gerektiği konusunda bilgilendirildim. Düşündüm de, tamam, aracımın bırakılma şeklindeki sorunun ne olduğunu kendileri göremiyorlar? Teknolojiyi temizlenmesi gereken her alana yönlendirmem gerekiyor mu? Bu yüzden tüm gresi, talaşları, vb. Göstermeye başladım ... Ve orada durup onları izlerken temizlediler. Evin detaylarını evde yaptığımı ve işe geri dönmem gerektiğinden geriye kalanlarla ilgilenebileceğimi söylediğimde çoğunu aldılar. Servis yazarı ve teknoloji tarafından özür diledim ve beni yoluma gönderdiler. 1 ve 1/2 gün araca sahip olmalarına rağmen meydana gelen rahatsızlığı telafi etmek için bir özür dışında beni orada diktirmek ve pisliği temizlemek için bizzat operasyonu yönlendirmek için hiçbir girişimde bulunulmadı. Bunun hakkında ne söyleyeceğimi gerçekten bilmiyorum. Şimdi hizmet yazarının ve teknolojinin iyi ve kibar olduğunu söyleyeceğim.

Ayrıca teşhis ücreti karşılığında araçta çok noktalı bir inceleme yapacakları da söylendi. Onların yaptıktan sonra nasıl gittiğine dair hiçbir bilgi almadım.
Şimdi teşhis tavsiyesine geçelim. Cipi getirmeden önce, sürücünün yan tekerlek göbeğini değiştirmiştim. Sonra onların tavsiyelerine uyarak, yolcu tarafı tekerlek yatağını ve arka amortisörleri değiştirdim ve alçak ses ve titreşimin hala orada olduğunu gördüm. Rotorların yüzeyini yenilemenin bir şey yapacağını sanmıyorum çünkü frenlerim fren yaparken çok düzgün. Benden çok daha fazla kabiliyete sahip bir yerden iyi bir teşhis bile alamadığım ve bir daha hiçbir şey için bir daha ödeme yapmayacağımdan, şu anda kendi başıma sorun gidermeye devam ediyorum.

Satış personeli tarafından ödeme yapacakları ve nakliyeyi kolaylaştıracakları sözünü aldıktan sonra eyalet dışı bir araç satın aldı. Araç için peşinatımı gönderdim ve bayilikteki tek yetkili veya güvenilir çalışan gibi görünen ve genel müdür ve satıcılar tarafından birkaç gün boyunca kaçan Austin ile ilgilendi ve nihayet nakliye sağlayamayacaklarını ve yapmadıklarını öğrendiler. Hala detaylandırıldığı için aracın ne zaman sevk edilmeye hazır olacağını bile bilmiyorum. Bu yüzden, bir hafta boyunca hiçbir iletişimin olmamasının ardından, bayilik tarafından söylenen bir söze artık inanamadığım için anlaşmayı sonlandırmaya karar verdim. Genel müdürden, ön ödememin geri ödeneceğini belirten yazılı bir beyan vermesini istedim ve bayideki müşterilerle görüştükten sonra beni geri arayacakları söylendi. Şu ana kadar, paramı ne zaman ve nasıl geri alacağıma dair hala bir bilgi almadım. Uzun lafın kısası, bu bayi ile iş yapmamanızı şiddetle tavsiye ederim. Kesinlikle berbat müşteri hizmetleri klişesine ve bayilerle ilgili yarım yamalak satış taktiklerine uyuyorlar. Bayiliğin büyüklüğünün ve iş dünyasındaki uzun ömürlülüğün bu tür sorunlara tampon olacağını umuyordum, ama çok yanılmışım.

Kamyonumu satın alırken harika bir deneyim. Fiyatlarının zaten düşük olduğunu gördüm, bu yüzden sadece ticaretle ilgili görüşmeler yapıldı. Bu sorunsuz gitti ve oradan finansmana geçti. Finans yöneticisi harika bir iş çıkardı ve her şeyi istediğim gibi elde etmeme yardımcı oldu.

Tüm deneyim boyunca harika bir iş çıkardıklarını göstermek için bunu sadece her yönden çizdim. Her şeyi telefonla görüşmek, evrak işi için Tulsa'ya gitmek ve o akşam eve gitmek gerçekten kolaydı. Bunu takdir ediyorum ve başkalarının da aynı deneyimi yaşamasını umuyorum.

Hızlı servis, ücretsiz kahve, temiz tatlı kokulu banyolar.

Ram kamyonum için 20.000 millik bir servis ayarlamak için aradım. Telefondaki bayan beni çarşamba saat 17: 30'a ayarladı. Aracımla geldiğimde dükkanı kapatıyorlardı. Bu yüzden servis danışmanının insanlardan yardım istemesi gerekti ve kamyonumu aldılar. Bana bu randevuları ayarlayan bir servislerinin olduğunu ve genellikle sadece bu geç saatte yağ değişimi yaptıklarını söyledi. Ona geri getireceğimi söyledim ve ilgileneceğini söyledi. Bu yüzden ona araçta sentetik yağ istediğimi söyledim. Ayrıca telefondaki bayana lastikleri doldurmak için nitrojen olup olmadığını sordum. Servis danışmanına sormam gerektiğini söyledi. Ben de ona bunu sordum ve o yaptıklarını söyledi. Bana da bir hava filtresi sattılar ve lastikleri döndürmeleri gerekiyordu. Bayiden ayrılırken, servis danışmanı beni aradı ve lastik basıncı lambasının bir süre sürüşten sonra duracağını söyledi. Eve giderken yağ değişim ışığımın hala açık olduğunu fark ettim. Geri aramayı denedim ama servis dükkanı kapatıldı. Not bırakıp cevaplayan adama sabah beni araması için benzin lambasının hala açık olduğunu söyledim. Eve gittiğimde yolcu tarafındaki deri koltuğumda yağlı el izleri fark ettim. Torpido gözünde ve kitaplarımda da yağ vardı. Lastikleri döndürmek için lastik kilitlerimi aramak zorunda kaldık. Yağ ışığı hala açık olduğundan, penceredeki etikete baktım ve aracın şu anki kilometrenin 5000 mil ötesine geri getirildiğini söylüyor. Servis danışmanı geldi ve benimle koç aracılığıyla yağ değişimlerim hakkında konuştu ve sentetiklerin kaplanmadığını ve parasını onlara ödeteceğini söyledi. Ek ücret ödeyeceğimi söyledim ama endişelenme dedi. Sentetik 10.000 mil gitti sanıyordum. Kamyona yanlış yağ koyduklarına inanıyorum. Lastik basıncı lambalarım hiç sönmedi ve lastiklerim 10 lbs. dördü de düşük. O gece nitrojen koymadıklarını anladıktan sonra, hava filtresine koyduklarından emin olmak için kaputun altına girdim. Görünüşe göre lastikleri döndürmüşler ama emin değilim. İşte ertesi gün ve bir telefon almadım, ancak herhangi bir sorum olursa arayacağım bir mesaj aldım. Owasso'da Glover Dodge ile yarın için randevu aldım. Onlara 20000 millik hizmeti doğru bir şekilde yaptırıyorum ve kamyonda hangi yağın olduğunu anlamaya çalışıyorum. Bob Moore Bayiliğine asla geri dönmeyeceğim. Onlarla ilk deneyimimdi ve son deneyimim olacak. Oraya hiçbir şey için gitmeyi önermem.

Paul Richard Üçüncü (ve dördüncü servis randevuları) Bob Moore ile. Bob More ile yaklaşık bir hafta önce randevu aldım çünkü sürücülerimin yan arka lambasının kırmızı plastik lensi kırılmış ve değiştirilmesi gerekiyordu. Don Hardcastle'ı (Servis Danışmanı) belirlenen saatte - Perşembe en geç 13: 00'te gördüm. Don, tüm arka lamba grubunun değiştirilmesi gerektiğini söyledi (montaj için 380 $ + artı kurulum için ek maliyet). Montajın stokta olmadığını ve ben oradayken parçalardan sipariş edip ödemem gerektiğini söyledi. Servis randevularının, parçaların bayide mevcut olup olmadığını kontrol etmeyen Dallas'ta bir servis aracılığıyla yapıldığını söyledi. Parçanın Dallas'tan 24 saat içinde teslim edileceğini ve geldiğinde bana telefonla haber verileceğini söyledi (yani Perşembe günü). Cuma günü, parçanın gerçekten içeri girdiğini doğrulamak 2 saatten fazla sürdü ve yaklaşık 5 farklı telefon görüşmesi yapıldı. Arabayı Cuma öğleden sonra getirdim ve Don, parçanın 25 dakika içinde kurulduğunu gördü. Şikayetlerim: 1. İlk servis çağrısı sırasında neye ihtiyacım olduğu soruldu ve ihtiyaç duyulan parçanın elimde olacağı temin edildi - IT OLMADI. 2. Dodge beni 3 $ 'lık bir plastik lens parçası karşılığında bir parça satın almaya zorluyor. 3. Parçanın beklendiği günden sonra ulaşıp ulaşmadığını bulmak neredeyse imkansızdı. DODGE VE DODGE HİZMETİ İLE ÇOK, ÇOK HUZURSUZUM !!!!!

Bugün kocama Noel için Jeep Wrangler'ını satın alırken harika bir deneyim yaşadım. James W. benim satıcımdı, çok nazikti ve her sorunun yanıtlanmasını sağladı. Hiçbir zaman girip çıktım. Kesinlikle ondan tekrar satın alacağım ve gelecekte başvuracağım!

Anlaşma o kadar iyiydi ve müşteri hizmetleri o kadar iyi karşılandı ki, San Antonio, TEXAS'tan Tulsa'ya uçmayı seçtim, bu bayilikle iş yapmak için Tamam (Jeep satın aldı). Satıcım James Wilkens'in detaylara ve aradığım şeye dikkat etmesi tek kelimeyle olağanüstü oldu! Finans sektöründeki Lucas süreci daha kolay hale getiremedi. James Wilkens, müşterileriyle daha iyi ilgilenemezdi. Üstün hizmet. Yeni bir araç için pazardaysanız, James ve Bob Moore'a ciddi bir göz atın. Onlarla iş yapmak için eyalet dışına çıkmama değdi! Teşekkürler arkadaşlar!

Bir araba anlaşması yapmaya çalışırken karşılaştığım en dürüst yardımsever insanlar Peanut harika

Mükemmel hizmet İşinizden çok memnun kaldım. Aracıma temel ayarlamalar yapmak için Mayıs ayında tekrar görüşmek üzere.

Son 7 ayda iki kez hizmet aldım ve mükemmel bir müşteri hizmeti verildi. Bugün 15 dakika içinde girip çıktım. Geri döneceğim!

Araba satın alırken harika bir deneyim! "Fıstık" bizim satış danışmanımızdı ve harikaydı! Hiçbir baskı olmadan çok bilgili ve yardımsever. Hal de harikaydı! Bunu çok hoş bir araba satın alma deneyimi haline getirmek için her şeyi yaptılar! Kesinlikle tavsiye ederim!

Satıcı Peanut ile karşılaştı ve çok yardımcı oldu. Dürüst ve bilgili görünüyordu. Bize saldırmadan bir satın alma kararına götürdü. Baskı altında hissetseydim gitmiş olurdum ama istediğimiz kullanılmış araç mevcut olmasa da, Peanut bizi mükemmel olan yeni bir modele soktu. İyi personele "şapka çıkartın". Onu herkese tavsiye edeceğim.

James'ten bir cip aldık. Her şey yolunda gitti. 1'e 2 araba takas ettik. Uzun zaman alacağını düşündüm ama bana istediğimi ve cipte iyi bir fiyat verdiler. Onları tavsiye ederim

Bizim için gerçekten iyilerdi. Gerçekten iyi insanlar ve çok yardımseverler. Ve ne yapmamız gerektiğini bize bildirmek için her işten önce gelip bizimle konuşuyorlar. Ve bize ilk önce yapılacak en önemli işlerin bir listesini verir.

Her zaman bir inceleme yapmadığımı söylemek isterim ama Bob Moore CDJR ile yapmak zorunda kaldım. Bob Moore ile geçirdiğim günden sonra onlarla bir daha iş yapmayacağım. Kamyonumu bırakmak için geldiğim gün başlayalım, servis alanına çektim ve kamyonumdan indim ve servis temsilcisi ile konuşmak için servis masasına gittim. sadece bir servis temsilcisi masadaydı ve bana yardım etmeden önce on dakika boyunca telefondaydı. Ona yarın bir randevum olduğunu ve kamyonumu erken bırakmak için burada olduğumu söyledim (böylece rezervasyon yaptığım gün yapılacaktır). Servis temsilcisi beni aramaya çalıştı, ancak rezervasyonumu büyük bir sürpriz bulamadı. Hiçbir zaman kamyonuma ulaşamayacaklarını söylemedi. Temsilciye, 100k için kamyon tamponunu tampona kadar kapsayan ekstra teminat Mopar'ın toplam korumasına sahip olduğumu söyledim. Temsilci bana bakmaya çalıştı ama planımı bulamadı. bilgilerimi ve hesap numaramı aldı ve ertesi gün arayacağını söyledi. Ayrılır ayrılmaz Mopar'ı aradım ve bir faturalama operatörü buldum ve bana teminatımın olduğunu bildirmeye devam etti. Mopar operatörü Bob Moore CDJR'yi kimsenin cevaplamadığı büyük bir sürprizle aradı, bir mesaj bıraktı ve servis temsilcisine kendisini aramasını bildirdi. Ertesi gün saat 11: 00'de Bob Moore'u aradım, bilyeli eklemleri teşhis etmek için 4 saat karar verdim. servis departmanı aradı cevap yok bu yüzden bir mesaj bıraktım. Bir kez daha 1: 15'te aradı ve birisiyle konuştu, ancak servis temsilcimle değil, Jessie'nin öğle yemeğinde olduğunu ve 10-15 dakika içinde dönmesi gerektiğini ve beni araması için monitörüne bir mesaj bırakacağını söyledi. Öğleden sonra 2: 00'de tekrar aradım, sonunda Jesse'yi ele geçirdi ve bana kamyonun bir körfeze geldiğini ve teknisyenin incelemeye başladığını bildirdi. 45 dakika süreceğini ve beni arayacağını bildirdi, bir saat sonra tekrar arayacağımı söyledim. Ona bir buçuk saat verdikten sonra cevap vermeden geri aradım. Bayiyi bu sefer operatörü arayarak tekrar aradım ve sonra bir yönetici istedim. Sonunda bir yönetici ile konuştuktan sonra, bayiye bu konuyla yüz yüze görüşmek için geleceğimi söyledim. Saat 4: 30'da oraya vardığımda müdür benimle konuştu ve hala aracıma bakmadıklarını açıkladı. Servis müdürü ile konuştuktan sonra çok önemli değilmiş gibi davrandı ve aracımı incelemeye başladı. 30-45 dakika sonra geri dönüyor ve aracımda bir sorun olmadığını söylüyor. Kendisine başka bir mağazanın bilyeli mafsallar nedeniyle tekerleklerimi hizalayamadıklarını söylediğini söyledim. her şeyin hoşgörü içinde olduğunu söyledi. Ona Chris Nikel'e gideceğimi söyledim. Bana yalan söyleyen servis temsilcisi hakkında bir şey yapılıp yapılmayacağını sordum ve araçla hiçbir ilgisi olmadığını söyledi. açıkça bu müşterilere yalan söyleyen standart bir uygulama olmalıdır. O noktada Bob Moore CDJR ile yapılacak başka bir şey olmadığını söyleyebilirim. MÜŞTERİ HİZMETİ YOKTUR. Daha da iyi hale getirmek için eve gittim ve ön ucumu kaldırdım ve standardı lastiğin altına bir çubuk koyup kaldırdım. alçak ve her iki tarafta 1/4 inç bilyeli mafsallarda hareket eden lastiğe bakın. Hmmm hoşgörü içinde olduğunu sanıyordum. Bob Moore'u bir müşterinizi kaybettiğinizi söyleyelim ve insanlara ne tür bir bayilik yürüttüğünüzü bildirmeye devam edeceğim.

Calvin Bailey, gerçek anlaşma !! Harika ve dürüst satıcı !! Git onu kontrol et !!

Bob Moore harika! Sadece geniş bir seçkiye sahip değil, aynı zamanda satıcılar da birinci sınıf. Birinin size mutlu olduğunuz bir şey koymak için fazladan yol kat etmesini ve düşük basınç yaklaşımını sürdürmesini istiyorsanız, gidilecek yer burasıdır. Oraya gittiğinizde Rey'i isteyin, süreci inanılmaz derecede kolay ve rahat hale getiriyor. Tam olarak aradığınız şeyi aldığınızdan emin olmak için ekstra yol kat edecek. Ona övgüden başka bir şeyim yok, araba satın alma deneyimimi harika yaptı ve harika işi nedeniyle ailem ve bir daha başka bir satıcıdan satın almam.

Jeep Wrangler'ımı 2 haftadan fazla bir süredir kullanıyorlar ve neyin yanlış olduğunu anlayamıyorlar. Servis müdürü Matt Benson için 4 sesli posta bıraktım ve hala geri aranmadım. Bir tamirciyle uğraşmak asla keyifli bir deneyim değildir, ancak bu şimdiye kadar aldığım en kötü müşteri hizmetidir.

Bugün bir garanti sorunu nedeniyle bir arabayı bıraktım. Blackjack, tanıdığım en havalı adamlardan biridir. Harika bir müşteri hizmetleri adamı. Arabam lol üzerinde çalıştıktan sonra başka bir inceleme yayınlayacağım

Başlamak ve araba almak için çok harika bir yer. Kesinlikle tavsiye ederim. Bilginize ne kadar hızlı sahip olursanız, bu adamlar sizi o kadar hızlı bir araca bindirebilirler. Tüm yardımlarınız için teşekkürler!

Müşteri Hizmetleri Temsilcileri profesyonel değildi, ancak servis iyiydi

Kesinlikle uğraştığım en kötü bayilik. Satış elemanı fiyat konusunda yalan söyledi. Sonra kredimi çektim ve fiyatı neredeyse 2000 dolar yükseltti. BURADA İŞ YAPMAYIN! KAÇMAK! BAŞKA YERE GİT

Servis çok verimli ve profesyoneldi, sorun başarıyla çözüldü. kamyon normal çalışıyor. Boo Moore Chrysler Dodge'u tavsiye ederim. teşekkür ederim

Mükemmel müşteri hizmetleri ve sorunumu çözmek için ellerinden geleni yaptı. 10

Bob Moore'daki deneyimimden SON DERECE mutluyum! Lucas ve Shon çok iyiyiz ve süreci aracımı takas edip 2020 Compass Trail Hawk satın almak çok kolay hale getirdi. Bu bayiyi yeni bir araç arayan herkese sonsuza kadar tavsiye edeceğim. Hatta müşterilere ne kadar değer verdiklerini göstermek için bana onları kontrol etmemi söyleyen arkadaşına 100 dolarlık bir çek postaladılar. Lucas ve Shon'a teşekkürler!

Tulsa, Ok'taki Bob Moore Chrysler Jeep Dodge'daki deneyimimizden memnun kaldık. Bu gittiğimiz ilk bayi değildi ve Bartlesville'deki Jeep bayisinde dolaştıktan sonra Bob Moore'da beğendiğimiz bir Jeep bulduk. Satıcımız Brandon, bizimle dışarıda buluştu ve yeryüzüne indi ve araç ve fiyat konusunda dürüsttü. Hatta Bob Moore'a dönmeden önce baskı yapmadan başka bir Jeep'e bakmak için bile ayrıldık. Brandon, Jeep'i sürmeden test etmemize izin verdi, bu güzeldi. Evrak işlerinde hızlıydı ve komik bir iş yoktu. Finans görevlisi Marcus da çok nazik ve cana yakındı. Yanımızda 2 sıkılmış çocuğumuz vardı ve onlarla harikaydı! Etkileşim kurduğumuz personel çok profesyoneldi! Burayı tavsiye ediyoruz!

İnternetten istediğim minibüsü buldum ve test sürüşü yapmak için bayiye gittim. Bana aracı gösteren ve bütçemden daha az bir ödeme alan Randy Ingram ile tanıştım. İyi bir anlaşma istiyorsanız Bob Moore'dan Randy ile görüşün.

Çok hayal kırıklığına uğramış! Kocam ve ben telefonla onaylandık, oraya vardığımızda kamyonu almak için 40 mil gittik, banka ile bir karışıklık olduğu söylendi, bunu düzeltip kamyonu yarın size teslim edeceğiz. Pekala, geldi ve şimdi aniden uygulamanın bir hafta içinde sistemden çıkması gerekiyor, böylece yeniden başvurabiliriz! Dünyada ne var! Onlardan bir araba almakta bir sakınca görmezdim ama bu deneyimden sonra burada bir arkadaşa bile başvuracağımızdan emin değilim.

Endişelerimi gidermeye yönelik sabır ve çabalar için minnettarım.

Çok yararlı. Abdullah Aliya ve Doug Marrs, benzersiz durumumuzla özellikle anlayış. Yakında döneceğiz

Crossfire roadster'ımı birkaç yıl önce satın aldığımdan beri bu bayiye götürdüm. Bilgili servis personeli hakkında yeterli söyleyemem. CUV'mi takas etmem gerektiğine karar verdiğimde Yolculuğu araştırdım. Dodge'un kurumsal web sitesinde ülke çapında yapılan bir arama, aynı bayide benim araç gereksinimlerime tam olarak uyduğunu buldu. Alan'ın satış tekniği harika bir deneyimdi. Saygılı davrandım, dinlendiğimi hissettim ve fikrim önemliydi. 2014 Yolculuğumu çoktan çıkarmak için ihtiyacım olan her ayrıntıyı bana gösterdi. Her yerde ne harika bir kadro. Çok hoş bir deneyim. Hatta Crossfire teknisyenim beni ziyaret etmek ve tebrik etmek için uğradı.

Çok profesyonel! Satıcım Miguel Andujo bu deneyimi basitleştirdi. Çok profesyonel!

Ne isteyebileceğimiz hakkında bir fikir edinmek için etrafa bakmaya geldim. Fıstık süper arkadaş canlısıydı ve birkaç araçla test yaparken hiçbir baskı yoktu. Bir anlaşma yapmakla sona erdi! Özellikle anlaşma sırasında yerinde duramayan 2 küçük çocuğumuzla ne kadar harika olduğunu takdir etti. Ne harika bir adam!

Harika müşteri hizmeti. Araba alırken başa çıkmam gereken bir acı olabilir ve personel hakkında yeterince güzel şeyler söyleyemem! Calli, Rey, Cory ve Richard, yeni kamyonumu satın alırken birlikte çalışmak harikaydı!

Bir kasırga çarpmasına ve günlerce geride kalmasına rağmen, servis departmanı beni bir saat içinde içeri ve dışarı çıkardı. Hızlı servis için gerçekten minnettarım.

Don ve Bobby, Bob Moore ile birlikte aşağıda listelediğim sorunları çözmek için harika bir iş çıkardılar. Aşağıda listelenen sorunlar için özür dilediler. Onarımı aceleye getirmediler. Zamanlarını aldılar ve tüm yağın motordan ve şasiden temizlendiğinden emin oldular. Ayrıca ısıtma sorununu çözdüler ve soğutma hattındaki havayı çıkardılar. Aldığım hizmet seviyesinden ve Don ve Bobby'nin durumu nasıl ele aldıklarından çok memnunum.

Karımın cipinin Yağ Soğutucusunu değiştirdim. Yağ soğutucusu değiştirildi ancak aracın genel servisi zayıftı. Yağ soğutucusunun çıkarılması sürecinde yağ, motorun önüne ve arkasına döküldü. Alt takım, şanzıman, ön diferansiyel ve motorun arkası yağla kaplıydı. Aracı eve sürerken, egzoz sistemine yağ akan ve yanan yağdan çok fazla duman vardı.
Yanan yağın kokusu cipin içinde oldukça ağırdı.
Garajıma girdiğimde, cip garaj zeminimin her yerine yağ sızdırdı. Motorun altını, şanzımanı, önünü ve arkasını temizlemek için birkaç paçavra kullandım.
Hataların yapıldığını anlıyorum ama hizmet eksikliğinin kötü işçiliğin bir yansıması olduğunu ve birinin verdiği hizmetin kalitesinden hiç gurur duymadığını düşünüyorum. Bu hizmet kalitesini daha ucuz bir tamirciden veya dükkandan bekleyebilirim ama bayiden belli bir düzeyde hizmet bekliyorum.
Yağ soğutucusu değiştirildikten sonra, tamircinin artık yağı ve pisliği temizlemesini beklerdim. Sadece tamircinin, hiçbiri aracın geri kalanından temizlenmediği için motorun üstüne dökülen tüm artık yağı bıraktığını varsayabilirim.
Tamircinin yağı bir bezle silmesi ve şasiye basınçlı su püskürtmesi 15 dakika sürerdi.
Aracımı tamir ettirmek ve tamircinin pisliğini temizlemek için para ödedikten sonra tamircinin arkasına gitmek kesinlikle benim sorumluluğum değil.

Bob Moore'dan bir araba satın almak, şimdiye kadar verdiğim en kötü karardı. Bir araba satın almak için başka bir seçenek seçebilirseniz, yapmanızı tavsiye ederim. 25 Mart 2016'da bir Jeep Pusulası satın aldım ve satış elemanına, kocamın faal askeri olması nedeniyle yılda birkaç kez uzun mesafeli seyahat ettiğimi vurguladım. Bu arabanın ihtiyaçlarım için mükemmel olduğuna söz veriyor ve arabanın satılmadan önce aşırı testlerden geçeceğine söz veriyor. Bunun bir yalan olduğunu söyleyebilirim çünkü bana bir LEMON arabası satıldı.
İlk uzun mesafeli yolculuğuma gittim ve arabam birkaç kez aşırı ısındı. İlk kez aşırı ısındı ve saatte 70 mil sürüyordum ve neredeyse otoyolda büyük bir kazaya neden olacak şekilde kapatıldı. Finans danışmanı Hal Smith'in önerdiği 2.700 $ 'lık genişletilmiş kapsamı satın aldım. Evden 100 mil uzakta olursa araç kiralama ücretine ne kadar yardımcı olacağımızı iddia ettim. DAHA FAZLA YALAN!!!!!!! Evden 800 mil uzakta saatlerce çocuklarla otobanda mahsur kaldım, genişletilmiş kapsama alanı müşteri hizmetleri sadece M_F iş saatlerinde açık. Bayiyi, müdürle konuşmak için tonlarca kez aradık, geri arama yok tonlarca mesaj kaldı. Onu arayabileceğimizi veya ona e-posta gönderebileceğimizi söyleyen Hal Smith'i aradı ve e-posta ile gönderdi, ancak ona e-posta göndermenin en iyisi olacağını söyledi. Birkaç kez aradık ve e-posta gönderdik ve hala herhangi bir yardım almadık. Çalışan arabam yok, ancak genişletilmiş kapsama sahibim ve araç 100.000'in altında olduğu için hala üreticilerin kapsamı altında. Arabayı sadece 4 ay ve çöpü aldı. Para ağaçtan büyümez ve kesinlikle yararlanıldığımı hissediyorum. Hâlâ birine ulaşamadım. Arabam güvenli olmadığı için park etmekten korkuyor. Ön büro kız da kaba ve yardımcı değil. Müşteriye gerçekten yardım etmeden önce acele etmeye ve aramaları aktarmaya çalışıyor. Ona birkaç kez otoyolda mahsur kaldığımı söyledim ve beni yönetici telefonundan ve Hal smith telefonundan sesli mesaja göndermeye devam etti. İyi bir temsilci ayağa kalktı ve konunun aciliyetini ele almak için yöneticinin yerini aldı. Ancak bu, burada hiçbiri olmayan iyi bir müşteri hizmeti gerektirir.

Tamam, sahibinin bu sabah aramasını söylediği 888 numarasını aradım ve bir kez daha Josh'a (servis üstündeki müdür) müsait olmadığı söylendi (ki Cuma'dan asla geri aramadı) resepsiyon görevlisi onu alacağını iddia etti beni geri aramak için ama yine de telefon numaramı indirmedim Aracımı çektirdim çünkü şimdi çalışmıyor ve dönmüyordu, Nisan ayında şanzımanı tekrar çalıştırdığımda bir arıza teşhisi ödediğimde bir şanzıman arızası sorunu haline geldi yapıldı ve başarısızlık bir kez bile gelmedi ve verilen bs mazereti o anda ortaya çıkmadı, gerçekten Bob Moore başarısız olmadan önce ne kadar süre çalışacağını asla bilemezsiniz? Üzerinde çalışmamın asıl amacı buydu, bu yüzden bu sorunu yaşamadım, sonra basitçe ya tamir ettirmek için 3500-4500 ödediğimi ya da bugün dükkandan çıkardığımı söyledim (Cuma günü söylendi) Doğru bir karar vermek için herhangi bir zamanım olmadı ve iletimim üzerinde çalışılırken servis / teknoloji neyi yaptı ya da yapmadı, sonunda kulağa bir karışıklık gibi gelen bir şey için bu kadar para ödemem mümkün değil doğru ne adil değil Bu son 2 ziyarete kadar Bob Moore ile hiç sorun yaşamadım, bu yüzden 888 numarasını aramak işe yaramaz

Servis Departmanı eskisinden daha iyi hale geldi. Çok cana yakın ve bilgilendirici.

Her şeyden önce teşekkür ederim! James'in ailemize sunduğu muhteşem müşteri hizmetini takdir ediyorum. Bob Moore için model satıcı olmalı. Claremore dışında, daha önce uğraştığımız tamamen farklı bir araba parkındaki kötü bir durumu idare ederek oyunun zirvesindeydi (en kötüsü). James'in cevapları ve soruları var. Winn ailesi size iş gönderecek efendim. Tebrikler

Arkadaş canlısı kadro. Araç servisim hakkında uygun bilgiler verdim.

Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri odaklı değildirler. Servis girişinin nerede olduğunu ve "bankacıların çalışma saatleri" olduğunu gösteren hiçbir işaret yok. Servis departmanının saatlerinin 10:00 - 18:00 olduğunu söylüyorlar, ancak servis teknisyenleri akşam 5'de eve gidiyor. Bu kesinlikle hiçbir anlam ifade etmiyor. Para kazanmak isteyen bir işletmenin gün boyunca çalışan müşteriler için açık ve erişilebilir olacağını düşünürsünüz.

Satış temsilcim Tausha, kesinlikle harika, eğlenceli ve son derece yardımcı oldu. Aldığım tüm soruları net bir şekilde yanıtladılar ve finansman kolaydı.

Harika satıcı güzel müşteri hizmetleri, burayı yeni veya kullanılmış bir araçta iyi bir anlaşma arayan herkese tavsiye eder.

Bob Moore'da şimdiye kadarki en iyi deneyimi yaşadım! Satış sorumlusu "Fıstık" dan finans departmanına, yeni 2016 Şarj Cihazımızın evraklarının son satışına kadar! Bizi memnuniyetle karşıladılar!
Şiddetle tavsiye ediyorum!

Satıcının yaklaştığı zaman "ilk iş mi alıyorsun yoksa sadece bakıyor musun?" İle karşılandı, ben ve eşim saldırgan davrandık ama arabaya olan ilgimiz nedeniyle gözden kaçtı. Herhangi bir satıcılıkla değil, araba kendi kendini sattığı için güzel bir araçla arsadan çıktık.

2 kaçma hatırlamam vardı. bu yüzden randevu ayarlamak için dodge'u arıyorum. Bob Moore'u bir ödünç ve 2 onarım ayarlaması için çağırıyorlar. Yarım günden fazla sürmemesi gerektiğini söyledi. Aracımı bindiğimde ödünç vermediklerini ve neden bahsettiğimi bilmediklerini söylediler. ben de aracı onlarla bıraktım. 2 gün sonra aradılar, onarımlardan sadece birinin parçaları olduğunu ve daha sonraki bir tarihte getirmem gerektiğini söylediler.

İstediklerimizi dinlemediler ve metin, e-posta ve telefon görüşmeleri yoluyla bizi sürekli taciz ettiler. Ama durmaksızın taciz ve bir kelimeyi dinlememekten dolayı, onlara aynı aracı başka bir bayide daha ucuza gördüğümüzü söyledikten sonra bile, boş bakışlar aldık ve Chris Nickel'e gittik ve onlardan 2 yepyeni araç satın aldık. . Chris Nickel'in baskısı yok & DİNLENDİ & taciz etmediler !! Bob Moore'a saldırgan ve sağır taktikleriniz için teşekkür ederiz çünkü artık CHRIS NICKEL ile ömür boyu sadık müşterileriz.

Satış ve servis departmanı, müşteri hizmetleri ve detaylara gösterilen yakın ilgi söz konusu olduğunda muhteşemdir. Arabam güzel göründü. Jerratt Rektörleri hizmet yazarları ve teknisyenlerinden oluşan ekibi A-1 kalitesinde !!

Roscoe Givens

Çok keyifli personel. İş hızlı bir şekilde yapıldı. Çok etkilendim.

Morgan McClung, araba ve finansmanla ilgili her şeyi hoş bir şekilde anlattı ve bizi bir gezintiye çıkardı. Aldığım hizmetten son derece memnun kaldım!

Bu yer gerçekten çok yardımcı oldu, iyi bir ortam her yerinde bilgilendirici oldu Ayrıldığımda tam olarak ne satın aldığımı biliyordum

Bob Moore ile olan deneyimim harikaydı. Çok bilgili, çok cana yakın satıcı. Her şeyi açıkladılar. Ayrıca size araba satmak için hiç çaba sarf etmiyorlardı. Bob Moore'da kesinlikle tekrar alışveriş yapacağım.

Yağın değiştirilmesi ve lastiğin rotasyonu yaklaşık bir saat sürer.

BMCD, bu araba satın alma deneyimini harika yaptı. Bu kadar kibirli ve sabırlı olan Nancy'ye özel bir teşekkür.

Çabuk ve kolay
A, beni almamda ve araç garantim bitmeden bir sonraki randevumu planlamamda çok yardımcı oldu.

Olağanüstü deneyim. Web sitesinde indirim şeklinde ilan edilen her şey onurlandırıldı. Hem hoş hem de takdir edilen sürpriz yok!

Kredimin zayıf olduğunu ve ideal şartların altında ticaret yapmak istediğimi bilerek geldim. Satıcımız Peanut, yaşayabileceğimiz bir anlaşma bulmak için bizimle birlikte çalışırken ihtiyaçlarımızı dinlerken son derece sabırlıydı. Sabrı ve envanterleri hakkındaki bilgisi, bu araba satın alma deneyimini mümkün olduğunca acısız hale getirmek için vazgeçilmezdi. Bob Moore Chrysler jeep kaçışındaki iyi insanları görmenizi ve Peanut istemeyi unutmayın!

Eddie Durham Bana çok yardımcı oldu! Çok dürüst ve eğlenceliydi. Bana arabaların nasıl çalıştığı ve hangilerinin en iyisi olduğu konusunda birçok geri bildirimde bulundu. Onu kesinlikle tavsiye ederim!

Araç sorunu tespit edildi ve onarımı yapıldı, bu harika. Bununla birlikte, bir Nissan'ımız da var ve sadece 2 yerdeki servisi karşılaştırıyorduk. Arabamızı Nissan'a götürdüğümüzde onlar da sorunu tespit edip tamir ediyor. Aradaki fark, aracınızı teslim aldığınızda Nissan size her şeyi açıklıyor ve aracınızı inceledikten sonra herhangi bir öneri varsa, size söylerler ve faturanıza yazmazlar. Ayrıca siz onu almadan önce aracınızı yıkarlar, sizi arabanıza kadar götürürler ve ihtiyacınız olursa sizi gezdirirler. Dodge ile, araba yıkama yok, servis açıklaması yok ve birisinin beni aracı teslim almaya götürmesi için işten eve gelmesini beklemek zorunda kaldım - yolculuk teklifini.
Onu aldığımda makbuz çekildi ve kasiyere götürüldüm - işte buydu. Bunun gibi küçük şeyler, yeni bir araba almaya karar vereceğimiz yer konusunda bir fark yaratır. Dediğim gibi, yapılan işle ilgili şikayet yok - harikaydı ve sorunu çözdü, sadece çalışması gereken müşteri hizmetleri.

Harika müşteri hizmeti. Peanut bizim satış temsilcimizdi. Onunla çalışmak hızlı ve kolaydı. Saldırgan satışlar yok. Şiddetle tavsiye ederim

Dodge 4500, 7 günden fazla bir süre önce çekilmişti ve "" DEF sistemi için parça alamıyorlar ve şimdi bu sabah başlayan üç sesli mesaj bırakılan telefon görüşmemi geri verecek servis danışmanı bile bulamıyorlar. Aracın haberleşmeden rehin tutulması ve hatta ödünç bir araç olmaması berbat.

Mükemmel parça / servis departmanı. Teşekkür ederim!

Bir satıştan sonra sorulara herhangi bir yanıt beklemeyin. Cumartesi günü bir kamyon satın aldık, eve 2 1/2 saatlik bir yolculukta bazı şeyler fark ettik, pazartesi günü bazı endişelerle satıcıyla iletişime geçtik ve şu anda Cuma ve yanıt alamadık.

Arabama çok iyi baktılar, sorunları çabucak çözdüler ve uygun fiyatlıydı. Arturo'ya çok nazik davrandığı ve her şeyi bana açıkladığı için sesleniyorum. Onlarla harika bir deneyim.

Kopyalanan ve yapıştırılan özürler çok samimi görünüyor lol. Pek sayılmaz.

İnternette listelendiğini gördüğümüz bir araçla ilgili olarak bu bayi ile iletişime geçtik. Michael Patuto, talep ettiğimiz bilgilerle birkaç dakika içinde yanıt verdi. Hatta daha fazla fotoğraf çekip bize de gönderdi. Bu kamyonu almak için 4 saat sürdük ve pişman olmadık. Michael çok bilgili ve arkadaş canlısıydı. Araç satın alma deneyimini acısız ve keyifli hale getirdi. Fırsat doğarsa sizden kesinlikle başka bir araç alırız. Teşekkür ederim, Michael !!!

Zamanında programa dahil oldum ve tüm araç sorunlarım ele alındı. Servis danışmanı Asma, çok samimi, kibar ve detaylara özen gösterdi.

Don hizmette harikaydı. Gelecekte daha fazla sorun yaşarsam, kamyonumu burada alacağım.

Sadece 1 yıldız koymak zorunda olduğum için. Web sitesinde bulduğumuz bir kamyonu satın alma görüşmelerinde bayi ile sabah 10'dan itibaren temas halindeydik. Kredimizi çalıştırdıktan ve detaylar üzerinde çalıştıktan sonra aracın yeni satıldığı konusunda bilgilendirildik. Bu yüzden web sitelerinde başka bir araç bulduk ve satın almaya karar verdik. Her şeyi telefonda çözdüğümüzde saat 16:45 civarındaydı. Hem satış görevlisine hem de finans müdürüne, o tarafa gittiğimizi ve 3 yaşındaki ve 3 aylık erkek çocuklarımızın eşlik edeceğini söyledik. Anlaşmayı olabildiğince çok yapmamız gerektiğini defalarca açıkladık çünkü 1 saat 40 dakika uzakta yaşıyoruz ve 2 küçük çocuğumuz var. Anlaşmanın yapıldığını ve tek yapmamız gereken şeyin gelip kamyonu alıp evrakları imzalamak olduğunu söylediler. Bayiliğe 18:30 civarı ulaştık. Bütün gün konuştuğumuz Lucas'la oturduk. Bana aracın daha yeni satıldığını söylemeden önce elimizi sıktı ve küçük bir konuşma yaptı. Daha sonra, fiyat aralığımızın dışında olduğunu anlayınca bize daha pahalı bir araç satmaya çalıştı.
2 şey: Neden bize zaten gelip almamızı beklediğini ve tüm evrak işlerinin hazır olduğunu söyledikleri bir aracı sattılar? Ayrıca, 40 derece havada 2 küçük çocuğu yaklaşık 2 saatlik bir yolculukta alıp onu almak için sürüklediğimizi bilerek, neden satıldığında aramasınlar?
Uzaklaşırken, satış temsilcisinin iş arkadaşlarıyla güldüğünü görebiliyorduk. Şakanın bizden kaynaklandığını tahmin ediyorum. Araç satın almak gibi büyük bir karar veren kişilerde ağızdan ağza sözler çok önemlidir ve bu bayilikten uzak durması için bir araç için piyasada kim olduğunu tanıdığım herkese mutlaka söyleyeceğim.
Çok sayıda araç satın aldım ve hayatımda hiç bu kadar korkunç bir müşteri hizmeti ve bir tüketiciye karşı açık bir saygısızlık duymadım. Araç satın alırken başka bir yerden alışveriş yapmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Başlangıçta olumlu bir inceleme yayınladım çünkü bana ısrar ettim. Şimdi gerçek anlaşmayı yayınlıyorum. Paranı alana kadar çok hoşlar, daha sonra yalan söyleyecekler ve seni yüzüne kandıracaklar. Defalarca. Bu palyaçolarla iş YAPMAYIN. BBB'yi kontrol edin. En kötü derece.

Yerel Dodge bayiim arabamı bir hafta tuttuktan sonra arabama servis yapamadıktan sonra arabamı çalıştırmak için Bob Moore Chrysler'e gitmek için bir saatten fazla seyahat ettim. Bob Moore'daki herkes profesyonel, nazik ve oldukça müthişti. Dürüst olmak gerekirse, diğer birçok bayinin sorunumu çözmeye çalışmaktan vazgeçeceğine inanıyorum, ancak Bob Moore'daki millet arabamın onları iyileştirmesine izin vermeyi reddetti. Bilgisayarın yalnızca 30 dakika sürmesi gerektiğini söylediği bir iş için dört saat geçtikten sonra sorunumu çözdüler ve en büyük minnettarlık ve memnuniyet duygusuyla ayrıldım.

Büyük hizmet hızlı, ağrısız işlem. Arabayı detaylandırdı ve doldurdu. Dodge Challenger'da harika bir fırsat.

Yer fıstığı kesinlikle harika. Deneyimlerimi muhteşem yaptı. Her ayrıntıyı ele aldı ve mümkün olan en iyi anlaşmayı aldığımdan emin oldu. Tanıdığım herkesi ona göndereceğim ve asla başka bir yere gitmeyeceğim.

Çok nazik ve yardımsever! İstediğimizi istediğimiz fiyata elde etmek için bizimle çalıştılar!