Audi North Austin Gözden geçirmek

Genel deneyim süper olumlu. Biraz vardı
Hizmet günümden sonra alışılmadık gürleyen sesler duydular ve birkaç gün sonra kontrol etmem için beni aldılar - bir saat içinde küçük bir düzeltme.

Eşim ve ben burada bir 2017 Audi Q7'yi oldukça iyi bir fiyata aldık ve sadece bir anahtarlık almak dışında işler oldukça sorunsuz gitti? Bunu daha eski, daha düşük seviyeli bir arabada bekleyebilirim, ancak yaklaşık 40K'ya satılan iki yaşındaki bir Audi ile değil mi ??

Hiçbir müşteri hizmeti hiç zaman kaybı olduğumu hissettirdiler

Austin'e ikinci el bir Q7 satın almak için gittim ve bu dürüst olmak gerekirse en iyi araba satın alma deneyimiydi. Nick harikaydı ve tüm süreç keyifli ve çok verimli geçti. Yerel bayiliğimin bu kadar iyi olmasını dilerdim!

Gerçekten güzeller ve değerli kostümleri biliyorlar.

Tommie harika bir hizmet danışmanıdır. Mekaniği de çok iyi. Arabamda her zaman mükemmel bir iş çıkarırlar.

Servis ekibi, birinci sınıf! Darrell'in müşteri hizmetleri becerileri ve bilgisinin birinci sınıf olmasını şiddetle tavsiye ederim!

Bir aile üyesi için bir Audi seçmeme yardım ettiği için Kyle Stover'a teşekkür etmek istiyorum. Süreci gerçekten yaşadığım en sorunsuz araba satın alma deneyimlerinden biri haline getirdi ve bir dahaki sefere bir araç ararken kesinlikle Kyle'a geri döneceğim.

Audi arabamızı aramaya başlamak için çok heyecanlıyız!

Kocam ve ben hızlı bir spor seansından sonra bu bayiye gittik. Buradaki deneyimimiz sırasında James ile ilgilendik. James bizi tedirgin hissettirmedi ve sanki araçlara paramız yetmiyormuş gibi. James isimlerimizi sormadı, elimizi sıkmadı ve kapıyı açmadı (umduğumuz beyler değil). James görünüşe göre arabayı alamayacağımız konusunda bizi nitelendirdi. Bunun bizim spor salonu kıyafeti olup olmadığından emin değilim (yine de Lu Lu Limon giyiyordum) ve bir arabayı test etmek için dokuzlulara giyinmemiştim. James aracı sürmemize izin vermedi ve araç sigortamızı sorguladı. Konuşmanın bir noktasında James, park yerinde bir araç sürebileceğimizi söyledi. Olumsuz bir araba ticareti deneyiminin tipik klişesini arıyorsanız, lütfen James'i North Austin Audi'den isteyin.

Bir hafta sonra evimizden Güney Audi Yetkili Servisine gittik ve bu bir rüya gerçek oldu. Müşteri hizmetleri zirvede idi, arabayı bir tur attığımız için mutlu oldular ve bu hafta sonu S4'ümüzü satın aldık. Çok sevdik ve yeni bayiye gittik çok mutluyuz.

Her şeyden öte, Kuzey Austin Audi'de James ile çalışmayı ÖNERMİYORUZ.

Servis departmanında danışman olan Tommie ile harika bir deneyim yaşadım. Tüm endişelerimin giderildiğinden ve arabamın beklediğimden daha erken hazır olduğundan emin oldu. Arabamı teslim alırken Audi North Austin servis departmanına güvenim tam.

TX'de bulunduğumdan beri Audi'mi burada hizmet ettirdim ve hiç sorun yaşamadım

Dallas'tan buraya Mike Uhrig'den bir araba almak için geldim. O ve bayi harikaydı ve nazikçe kullandığım Audi mükemmel durumdaydı. Yaşadığım deneyim geziye değdi.

Kelimenin tam anlamıyla geri çağrılan bir hava yastığı şişiricisini aradım ve kapatıldım. Güzel. Demek istediğim, federal olarak yetkilendirilmiş güvenlik ekipmanlarından başka bir şey için aradığımdan değil.

Servis temsilcileri cana yakın ve hizmet kalitesi harika.

Bir başka harika Audi deneyimi! Herkes dostça davrandı ve S5'ime yapılacak her şeyi anladığımdan emin oldu. Audi North Austin'de aldığım kalite ve hizmetten çok memnunum. Teşekkürler Mike!

Satış elemanı EON çok harika ve teslimat uzmanı Tina beklediğimden fazlasını yaptı. Sorularım ve endişelerim vardı ve çok nazik davrandı. Genel olarak, sundukları müşteri hizmetlerinden fazlasıyla memnunum. Aile ve arkadaşlarımın bu bayiyi ziyaret etmelerini şiddetle tavsiye ederim.

Harika müşteri hizmeti! Audi arayan herkesin buraya gelmesini şiddetle tavsiye ederim. Bunu düşünme, sadece yap! Hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

Burayı daha fazla tavsiye edemem. Bir araba almaya geldim ve Corbin zaten fiyat rekabetinde tam olarak nereye indiklerini bana göstermek için satılık benzer araçların bir listesine sahipti. Bir araç muayene raporu, araba faksı ve temelde gitmeye hazır isteyebileceğiniz diğer belgeler vardı. İnanılmaz bir anlaşma teklif ettiler ve süreci hızlı, basit ve sorunsuz hale getirdiler. Satın aldığım, hiç kimse tarafından öngörülemeyen küçük bir problemle sonuçlanan kullanılmış bir araba içindi. Ben aradım ve herhangi bir zorunlulukları olmamasına rağmen bir yardım eli teklif etmekte ve bir düzeltme sağlamakta hızlı davrandılar. Resepsiyonistten müdüre kadar buradaki tüm mürettebatın ve aradaki herkesin kapıdan içeri giren insanlara gerçekten değer verdiği çok açık. İçimde sürekli bir müşterileri olacak. Kendinizi yapın ve iyilik edin ve onları görün.

Korkunç servis departmanı! Düşük lastik basıncı lambam yanıyordu, bu yüzden biraz nitrojen almak için içeri girdim. Diğer Audi bayilerinin patlak bir lastik konusunda bana yardım etmekte hiçbir sorunu yoktu, ancak Audi North'taki servis elemanı Mike bana kendimi bir yük gibi hissettirdi. Birini bulana kadar bekleyip bekleyemeyeceğimi sormak yerine, iş arkadaşına "Bunu yapacak kimse var mı? Çünkü hiçbir şeyim yok" diye sorduğu noktaya bile. Erkek arkadaşım da bir kez içeri girdi ve havaları olmadığını söylediler. Onlarla yaptığım ilk hizmet o kadar korkunçtu ki planlanmış bakımımı deneyimimin çok çok daha iyi olduğu Audi South'a götürdüm. Başka bir araba satın alma sürecindeyim ama başka bir Audi almayacağım çünkü bu servis departmanı ne kadar kötüyse. Audi'mi yeni aldığımdan beri bayide servis görüyor ve Audi North'un müşteri hizmetleri korkunç.

Zamanında
Teşekkürler

Q8'de ekspres petrol servisi için saat 12: 45'te gelin ve Ricardo, saat 14: 00'da kapandığını ve ekspres servisi gerçekleştiremeyeceğini bildirdi. Neden hızlı bir hizmet sunuyorsunuz?

Arabamı farklı bir bayiden satın aldım ama Audi kuzey (Austin) yakınlarında yaşıyorum. Şimdiye kadar servis ekibi son derece yardımseverdi. Dış kaplama parçasını değiştirmem ve bir tekerlek ve lastik onarımı yaptırmam gerekiyordu. Her ziyaretimde çok yardımcı oldular.

Genel olarak deneyim şaşırtıcıydı! Güler yüzlü personel her yerde. Gm Rg Gomez ile çalışmak bir zevkti. Çok bilgili ve anlayışlı. Audi North Austin'den satın almak için Rio Grande Vadisi'nden 5 saat sürdü. Bu deneyim ve bana verilen tedavi yüzünden. Audi satın almak isteyen herkese tavsiye ederim.

Korkunç hizmet borcu. Arabamı yağ değişimi için getirdim, 45 dakika olacağını söyledim ve hala 3+ saat sonra burada oturuyorum. Danışmanı Alex'i beklemekten şikayet ettiğimde, aldığım tek şey tutum. Şimdi, dört ay önce farklı bir bayide tam bir fren işi yapmış olmama rağmen bana bir fren servisi yapmaya çalışıyorlar.

Bundan sonra Audi South'a gideceğim.

Kiralama anlamıyor. Satın almak için başka bir yere gidin.

Geçenlerde ikinci el bir Audi için pazardaydım. Audi North Austin bayisine hızlı bir arama ve Sam Zangoei ile konuştum. Bana her adımda yardım etti. Yoğun programım sırasında bir test sürüşü için arabayı bana bile getirdim. Gelecekte kesinlikle Sam ve Audi North Austin ile tekrar çalışacağım.

Profesyonel ve hızlı hizmet ve personel çok cana yakındı.

Geçen Cumartesi'nin sonlarına gittim ve bir (benim için yeni) bir Audi satın aldım. İçerideki bazı küçük çizikler beni gerçekten rahatsız etti ve ertesi Pazartesi detay ekibi onu temizlediğinde sözlü olarak onlara bakmaya söz verdiler. Çizikleri düzeltmesi gereken uzman Pazartesi günü müsait değildi, bu yüzden bana bu (çok küçük) sorunu çözene kadar sürmem için yepyeni bir kiralık araba verdiler. Arabayı aldığımda mükemmeldi. Sözlü sözlerine sadık kalmak için kendi yollarından çekildikleri için gerçekten minnettarım ve bir sonraki Audi'm için geri döneceğim. Her yerde mükemmel müşteri hizmetleri!

Şimdiye kadarki en kötü satın alma deneyimi. Satışlar çağrıya geri dönmez veya teklife yanıt vermezdi, mesajlar kısa ve kısaydı. Hiç kimse gibi davrandım ve işim önemli değildi. Satıcı önümüzde başka bir çalışana küfrederek dolaştı. Uygulamam olsa bile arabanın temizlenmesi için 1.25 saat bekledim. araba hala temiz değil. Sadece yarım depo benzinim var. Kapıdan itilmiş gibi hissettim. Plakalarımı takas ettiğim arabada bıraktılar, bu yüzden şimdi geçiş ücreti alıyorlar. Aradım ve onu mahvettiler ve sorunumu söylediler ve DMV'yi ara. Şimdiye kadarki en kötü müşteri deneyimi. Satın almak için Güney lokasyonuna gidin. Heard servis departmanı North'ta iyidir ... Umarım satış departmanı berbattır.

Her olumsuz yanıtın ardından gelen olumlu tepkilerin modelini görmek ilginç. Gerçek hizmet biletlerinin bu yanıtlarla eşleşip eşleşmediğini görmek ilginç olurdu.

Burası ile iyi bir deneyimim olmadı. AC çalışması için geldi, ödünç almak yok. Sonra hava yastığını geri çağırmaya başlamadan önce bana haber vermeden başladılar, bir buçuk saat daha boşa gitti. Sonunda AC onarımına sahip olduklarını söyledi, Wasnt. Müdür nihayet bir ödünç verir, böylece eve gidip duş alabiliriz. Bizi yetişkin bir kreşteki çocuklar gibi hissettirmek için iyi bir iş çıkardılar. 205 $ sonra hiçbir şey düzeltilmedi. Memnun olurum. Tekrar teşekkürler!

Satın alma deneyimim harikaydı! Maalesef, mevcut bir müşteri olduktan sonra veya bir yıldan fazla bir süredir, bu özel bayi ile iş yapmayı seçtiğim için tamamen pişmanım. Berbat müşteri hizmetleri, araba ödemesini son derece acı verici hale getiriyor ve kira kontratımdan çıkmak için sabırsızlanıyorum.

BÜYÜK bir anlaşma yaptım ama satıcım biraz küçümseyici ve saldırgandı. Arabayı seviyorum, ama aldığım satıcı biraz köpekbalığı satıcısı olduğu için yorulun. Diğer bayilere sadece tüm seçeneklerime bakmak ve orada başka hangi arabaların olduğunu görmek için bakmak istiyordum ve satıcı temelde bana, eğer çıkarsam teklif edilen anlaşmalarının iptal olduğunu ve alıntıyla yürüyemeyeceğimi söyledi. kağıt. Bundan dolayı kendimi biraz kötü hissettim, Audi ürününün yanında daha çok ayakta durulması gerektiğini düşünüyorum, ama bu sadece imo. Evrak işlerine yardım eden bayan çok nazikti. Araba satın alındıktan sonra, istediklerini aldılar ve araba hakkında bilgi paylaşmaya devam etmeyi gerçekten umursamadıkları gibi hissettim. Bir kez imzaladıktan sonra, bir çeşit Tamam, harika bir şekilde buradan çık, şimdi bir tür vibe. Otomobili ilk kez kullandığımda lastiğim patladı, bayiyi ve satıcımı aradım ve yol yardımını aramam söylendi. Bizim tarafımızda her şeyin yolunda olduğundan veya iyi olduğumuzdan emin olmak için takip yok. Bunun tam olarak bayinin sorumluluğu olmadığını bilin, ancak her şey söylendikten ve yapıldıktan sonra, bir müşteri olarak bana daha fazla destek için çok fazla girişimde bulunmadığını vurgulayarak. Neyse ki, satın aldığım A4'ü sevmeme ve gerçek ürünün tadını çıkarmama rağmen.

Audi North'taki servis olağanüstü. Daryl & Tommie yıllardır benim hizmet sağlayıcım olmuştur. Çok profesyoneldirler ve müşterilere nasıl iyi davranacaklarını bilirler. Audi North'u herkese tavsiye ederim.

Tanner'ın ayakkabısını rahat bırakın. Ondan yeni A6 için bir anlaşmadaki her şeyi aldık.

Servis temsilcileri cana yakın ve hizmet kalitesi harika.

GPS izleme, servis departmanının yalan söylediğini doğrular!

Son 6 ayın 3'ünde arabamı tamir ettirmişlerdi, önce tamamladıkları onarımlar 1 bin mil sürmedi, kontrol motorunun ışığı geri geliyor ve motor bölmesinden duyulabilir bir ses geliyordu, geri getirdiler ve yaptılar. kesinlikle hiçbir şey. Üzerinde çalışma konusunda YALANDILAR ve bunu, ne zaman başladığını ve yerini gösteren araçtaki GPS izleme modülünü kontrol ederek onayladım. Korkunç iletişim, genel müdür RG veya RT'ye yükseltildi ve yanıt yok. Bu değersiz bayilerin oynadığı oyunlardan bıktım. Arabamı alıyorum, düzeltilmemiş ve herhangi bir sorun çıkarsa, Audi'yi önceki onarımlar için hala garanti kapsamında olan A3 dizelim için tamamen sorumlu tutacağımı açıkça belirtmiştim ...... bu sadece ve rekor için fazladır bu noktada gözden geçirin. Audi, yetersiz hizmetiniz nedeniyle arabam arızalanırsa, sizi dava dahil olmak üzere tamamen sorumlu tutacağım. Bir bayi ile bugüne kadar yaşadığım en kötü deneyim.

Audi North Austin ile harika bir deneyimim olmadı. Yakın zamanda bu şehre taşındım ve aracımın yıllık servisi için bu yeri seçtim. Arabam 3,5 yaşında ve garanti kapsamındadır. Sorunsuz bir karşılama ve bırakma hizmeti aldım ve temsilci ile genel iletişim de oldukça iyiydi. Araba aküsünün kötü gittiği ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. 313 $ 'lık bir teklif aldım. Sordum - arabam garanti kapsamındaysa, parasını ödemem gerekiyor mu ve bana evet söylendi. Evdeki iş bitene kadar arabayı artık kullanmayacağım için değiştirmemeye karar verdim. Birisi bana diğer Audi mağazalarına danışmamı tavsiye etti ve ben de Audi South Austin'i aradım. Ve ... arabamın garanti kapsamında olduğunu ve pil değişiminin tamamen kapsandığını bildirdiler. Çok şaşırdım. Ertesi gün arabamı aldı, aküyü değiştirdi ve geri verdi. Bir kuruş suçlanmadı ve arabam yıkandı, temizlendi ve süpürüldü. Btw, Audi North Austin de servis faturamda arabamın ücretsiz temizliğini verdiklerini yazdı ki bu da doğru değildi, gittiği kadar kirliydi. Araba temizleme karmaşası pek umurumda değil. Öyleyse .. bir dahaki sefere kendin seç. Tek bir yere güvenmeden önce etrafa sorun. Benimki bir defalık olabilir, ancak kesinlikle beni bu konumdaki genel kaliteden şüphe ediyor.

Satıcı: Aldığım araba modeli hakkında sahtekar ve çok az bilgim var. Bayide sahip oldukları son BASE model A3'e baktığımı söyledi. Web sitesinde ilan edilen kira fiyatını neden almadığımı sorduğumda, BASE modeline sahip olmadığımı söyledi. Mutsuz olduğumu ve ayrılacağımı söylediğimde, son derece adaletsiz bir fiyat üzerinde anlaşmamı sağlamak için daha fazla dürüst olmayan satış taktikleri kullandı. Taktikler, kira süresini 36 aydan 42 aya uzatmayı ve kilometreyi yılda 10.000'den 7.500 mile düşürmeyi ve mevcut kira ödememi "geri ödemeyi", ancak aylık kira ödemesine aylık 100 ABD Doları eklemeyi (kira süresi boyunca 4.200 ABD Doları) içerir. kira kontratında ödenecek sadece 1.500 dolar kalmıştı. Bunu yakalayamadığım ve başıma gelmesini engellemediğim için bunun benim hatam olduğunu anlıyorum ama son 10 yıldır bir satıcıya ve Chevy'den kiraladığım 4 araca güvenmeye alıştım.
Ayrıca bana arabanın sahip olduğu ve benim için BÜYÜK bir satış noktası olan bir teknolojiden bahsetti, birkaç gün sonra, satın aldıktan ve teknolojinin çalışmasını sağlayamadıktan sonra, modelimde olmadığını öğrendi. Satıcı, "Üzgünüm, gördüğüm tüm modellerde bu teknolojiye sahip olması tuhaf. Temel modele sahip olduğunuz için. Daha sonra kelimenin tam anlamıyla benden uzaklaştı. Yani BASE modelim var! Audi ve yolcu koltuğunun hareket ettirmek için çekmem gereken bir kolu var, gücü değil! Cidden mi?!?
Finans ofisinde, kira sözleşmesini imzalarken, finans bayisine kira sonunda kalan kira ödememin ne olacağını sordum ve 33.000 $ + dedi. Şok oldum çünkü etiket fiyatı bu tutardı. Audi'nin işleri nasıl BMW veya Lexus'tan farklı yaptığına dair uzun bir açıklama yaptı ve daha düşük kira ödemeleri sunmak için arta kalan miktarı çok yüksek tutuyorlar. Diye sordum: Neden bir kimse yıllarca kira ödemesi yapsın, sonra arabayı orijinal fiyattan satın alsın? Cevabı, kimsenin kira satın almaması, sadece diğer kira sözleşmesinin sonunda yeni bir model kiralamasıydı. Kira sözleşmemin evrakları yazdırıldıktan sonra, kalan kira ödememin 14.000 $ olduğunu gösterdi. Bunu ben açtım ve o da dedi ki, pardon, evet 14.000 dolar. Bu insanların, ne olursa olsun imzalamamı sağlamak için olay yerinde uydurduğuna dair bir başka işaret. Çatışmacı olmayan ve altı yaşındaki çocuğumu üç saat sonra bir bayide gitmek için yalvartan biri olarak, tüm bu uyarı işaretlerine rağmen dürüst, adil bir satış yapmadığımı imzaladım.
Bu bayideki son korkunç deneyim servis departmanıydı. Satın alırken bana araba için sadece bir anahtar verildi ve başka birinin sipariş edildiği söylendi. O geldiğinde satıcım aradı ve uğrayabileceğimi ve anahtarı alabileceğimi, anahtarın programlanmasının yalnızca 10 veya 15 dakika süreceğini söyledi. Ertesi gece işten sonra durdum ve anahtarımın bulunması için yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra servis görevlisi yanıma geldi ve bana, bunu beklemek için gerçekten birkaç saatin var mı? Ona 10 dakika olduğunun söylendiğini söyledim. Bana güldü ve randevu almana gerek yok dedi. Ben de cumartesi için randevu aldım. Cumartesi arabayı bıraktım ve bittiğinde aranmasını istedim. Yaklaşık 40 dakika sonra bir telefon aldım ve arabam için yanlış anahtarın sipariş edildiği söylendi. 15 dakika sonra tekrar aradı ve işe yarayacak başka bir anahtar bulduklarını söyledi. Bir saat sonra aradı ve arabanın almam için hazır olduğunu söyledi. Kız arkadaşımın beni ve kızımı bayiye bırakmasını sağladım. Arabamı almak için servise gittim ve bayan sadece elle yıkadıklarını ve yakında orada olacağını söyledi. 30 dakika sonra arabam hala yanımda değildi. Bu 2 saatten fazla sürdü ve servis görevlisi, arabamın neden bana getirilmediğine dair çok özür diledi ve kafası karıştı. Genel olarak, arabamın teslim alınmaya hazır olduğuna dair bir telefon görüşmesi aldıktan sonra arabamı almam yaklaşık 3 saat sürdü.
Bir Audi satın alırsanız, KUZEY AUSTIN AUDI'YE GİTMEYİN!

GÜNCELLEME: İncelememe yanıt veren ve tüm kişisel iletişim bilgilerini şimdi bir hafta içinde sağlayan kişiye e-posta gönderdim ve iletişim yok.

Eon benim satış elemanımdı. Çok iyiydi ve rahat ettiğim bir anlaşma yapmama yardım etti. Baskı yoktu. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum ve yeni arabamı çok seviyorum.

Eşim ve ben bu bayide bir Audi satın alırken yıldızlardan daha az bir deneyim yaşadık. Bu kadar parayı bir araca harcamak aceleye getirmeyi sevdiğim bir karar değil ama açıkça bizden beklediler. Bu deneyime kadar bir araba satıcısından asla hakarete uğramış ve kabaca muamele görmüş hissetmedim. Şüphesiz bu bize, ne yazık ki şu anda Austin Porsche bayisini de içeren bu şirket bayi ailesinin herhangi birinin müşterisi olmayı düşündürüyor.

Audi'nizi servis için oraya götürmeyin. Servis departmanları yetersiz, yetersiz ve işe yaramaz. Servis için her zaman geç kalırlar, bildirilen sorunları asla çözmezler, tembeldirler ve yardım etmeye isteksizdirler. Bu insanlarla hiç iyi bir deneyimim olmadı. Austin'de sadece iki Audi bayisinin olması talihsiz bir durum ve bu da işe gidip gelmek için en yakın bayi.

Kolay süreç, web sitelerinde ikinci el bir Q7 gördüm, ardından Dan Lewis ile bir test sürüşü yaptım ve satın aldım. Dan arabadaki birkaç parçayla ilgilendi ve şimdi bu güzel SUV'nin tadını çıkarıyoruz.

Daryl Robles, servis departmanınızda her zaman hoş ve profesyoneldir. teşekkür ederim

Hayal kırıklığına uğradık, bu Audi bayisinin aracımızı servis edip bize iade etmesi 3,5 hafta sürdü.

Kelimenin tam anlamıyla geri çağrılan bir hava yastığı şişiricisini aradım ve kapatıldım. Güzel. Demek istediğim, federal olarak yetkilendirilmiş güvenlik ekipmanlarından başka bir şey için aradığımdan değil.

Alıcı DİKKAT !!! Diğer birçok incelemecinin de belirttiği gibi, müşteri hizmetleri korkunç. Onlardan veya servis departmanlarından satın almanızı tavsiye etmem. Korkunç deneyim!
Yan not: Yerel JAG ofisinizle askeri bağlı bir çek iseniz, yakında kara listeye alınacaklar.

Her zaman özenli ve arkadaş canlısı, Audi North'taki insanlar kitabımın en iyileri!

Servis müdürü Tim harika. Ciddi bir mesele için arabayı tamir etmeme yardım ediyor. Ve aynı gün sorunu çözdüler. Beklentimin ötesinde bir hizmettir.

Mükemmel Audi bayiliği. Cavender Audi sefil bir bahane olduğu için hizmetim için San Antonio'dan geldim. Audi North artık bizim Audi bayimiz.

Birkaç ay önce buradan bir kamyon aldım. Sam, satıcım harikaydı ve beni hızlı bir şekilde kamyona bindirdi, hatta bir saat uzaklıktaki evime bile teslim etti. Karşılaştığım sorun finans departmanındaydı. Evrak işlerim hiçbir zaman borç verene teslim edilmedi ve sorunu çözmek için GM ile iletişime geçmeden önce bir aydan fazla bir süre sormak zorunda kaldım. Sorun için ilk ödememi yaptılar, ancak kendi finansmanımla geldim ve rızam olmadan farklı bir finans şirketi kullandılar. Sadece çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim.

Kullanılmış bir Fiat 500'e bakmaya gittim. Kyle bana yeni Audi müşterilerinin bekleyeceği hizmet seviyesini verdi. Nezaketini ve profesyonelliğini takdir ettim.

Bu konumda her zaman en iyi hizmeti alın. Servis müdürüm aile gibidir. Şu anda yaptıkları tam araba raporunu gerçekten takdir ediyorum.

20.000 mil kontrol için gittim. Şunu söylemeliyim ki, bu yaşadığım en iyi hizmet deneyimlerinden biriydi. Hızlı, verimli ve herkes çok iyiydi. Size yaptıkları her şeyi ve buldukları sorunları gösteren gönderilen videoyu özellikle beğeniyorum.

Bu Audi bayisindeki deneyim korkunçtu. Bu bayi sayesinde, Audi'yi satın alma kararımızı yeniden gözden geçiriyoruz. Geçen hafta Cumartesi, kocam için çevrimiçi olarak sevdiği bir Audi Q5 satın almak için oraya gittik. O Cumartesi saat 12: 30'da oraya vardık ve ofisteki hiç kimse bize yardım istemedi / teklif etmedi. Yaklaşık 15 dakika sonra gidip yardım istememiz gerekti. Herkesin şu anda meşgul olduğunu söylediler, bu yüzden ücret dakikalarını beklemeliyiz. Ama o birkaç dakika 1 buçuk saate dönüştü ama yine de kimse bize yardıma gelmedi. Bu yüzden tekrar ön büroda sormaya gittim ve bize pek bir şey bilmeyen bir çocuk aldı. Ama yaptığımız tek bir test sürüşüyle ​​bizi neredeyse üç saat tuttu. Kocamın kafasının karıştığı Q5'ten ikisini karşılaştırmak sonsuza kadar sürdü. Sonunda daha deneyimli biri devraldı ama ondan sonra bile adam bizi tüm zaman boyunca kredi kontrolünü yapman için bekletti, şu ve bu. Ama yine de sabırlıydık çünkü arabayı orada geçirdiğimiz zamandan sonra aynı gün almak istiyorduk. Bayiden bir saat uzakta olan Killeen'den oraya gittik, bu yüzden önümüzdeki hafta yolculuğu tekrar yapmak istemedik, ancak 5 saatin tamamen boşa gittiği 6 saatin ardından, adam Kyle Stover, yöneticisinin çok meşgul olduğunu söyledi. APR yüzdesi hakkında son kararı vermek istediğimiz için bugün ayrılmamızı istedi ve Pazartesi günü bizi arayacağını ve karar vereceğini söyledi. Her şey yolunda giderse internetten peşinat ödeyebileceğimizi ve ardından önümüzdeki Cumartesi aracı satın alabileceğimizi söyledi. Ama Pazartesi, Salı izinliydi, cevap vermedi, Çarşamba bizim Teksas'ta yeni olduğumuz ve kira üzerinde çalıştığımız için ev kira belgemize ihtiyacı olduğunu söyledi. Perşembe günü kira kâğıdı gönderdik, Cuma günü kocamın sevdiği arabayı sattıklarını söyledi !!! Bizim hesabımızda yaptıkları onca çalışma, zaman ve sıkı kredi kontrolünden sonra beğendiğimizi sattıklarını söylediler. Bize diğer arabayı vereceğini söyledi (Q5 aynı renkte ama kocamın gerçekten sevmediği araba daha fazla kilometreye sahipti ve daha pahalıydı) Aynı fiyata Biz de anlaştık. Bizden bu sabah saat 9'da ofise gelmemizi istedi. Dün eve taşındıktan sonra hissettiğimiz tüm yorgunluktan sonra hafta sonu sabah 9: 30'da yağmurda oraya gittik ve oraya vardıktan sonra bize herhangi bir indirim yapmasın diye arabada para kaybettiklerini söylüyor. Temelde, ilk etapta diğerinden hoşlanmadığımız, daha fazla kilometre kullandığımız, yükseltilmiş koltukları olmayan ve iki de göze çarpan iki çizik olan arabaya daha fazla para ödememizi istiyordu. Bunu satın almak istememizin tek nedeni, yaptıkları kredi kontrolümüzdü. Yani kocam sanki bu anlaşma o kadar da iyi değil ve birden Kyle iyiydi ve sonra satın almak zorunda değilsin. Beğendiğimiz arabayı onun yüzünden kaçırdığımıza üzülmedi, benim nedenimden birisini kaçırdığını ama bunu satın almak zorunda olmadığını söyledi. Toplam fark 2000 $ civarındaydı ama yine de bir birey olarak bizim için tamamen mutlu olmadığımız bir şey için çok fazla ama bir şirket için hiçbir şey değil, daha çok kelimelerle ilgiliydi. Arabayı satmak için bizi ofise götürmek için bize yalan söyledi, bizim gerçekten sevdiğimiz arabayı sattı. Audi'yi istediğimizi biliyordu ve bundan yararlanmak istedi, özellikle de otomobil finansmanı geçmişimiz olmadığı için ve ayrıca kredi kontrolümüzle daha çok ilgilendiğimizi biliyordu. Ne demek istediğimizi dinlemek istemedi ya da bizim için neyin iyi olmadığını sordu. Kocam hala konuşurken o kadar kaba davrandı ve ayağa kalktı, gitmemiz gerektiğini ima etti. Saygısızlık ve aldatılmış hissettik. Herhangi bir müşteri hizmetinde yaşadığım en kötü deneyimdi. Şu anda Audi'yi düşünmek bile istemiyoruz. Bizi böyle etkiledi.

Garanti kapsamında başka bir yerden satın aldığımız bir 2016 Audi'miz var. Onarım için aldı ve suçlamalar vardı. Diğer bayiler onlara ödeme yaptı. 4 hafta içinde taktıkları ön koruma levhası sürüş sırasında düştü. Bizi suçladılar! Talep bir şeye çarptı ve bu bizim hatamızdı. Bize yalancı dedi. Onlar bize geri vermeden önce, aracımıza verdikleri hasarı bize ödettirdiler. Endişelerimizle GM'ye gittik ve bizi son derece kaba davranmaktan mahvetti. Bizim de yalancı olduğumuzu söyledi ve onlara sadece parayı öde sonra telefonu yüzüme kapattı. Bir avuç dolandırıcı!

Soru 3'ü sordum ve finansmanı sordum. Oranları sorduğumda, düşük faizli bir kredi alamayacağım ve satış görevlisinin benimle pazarlık yapmakla ilgilenmediği söylendi. Kredimi iki kez kontrol ettiler ve alçakça bir şekilde pahalı bir otomobili finanse etmediğimi söylediler, bu da yapamayacağımı ima etti. Kuzey Dallas Audi bayisinde onay almaya başladım ama istediğim versiyona sahip değillerdi. İyi bir şey, çünkü bir Tesla Model S satın alabildim. Sadece, bu konumdaki satış elemanlarının, fiyatlandırma çevrimiçi olarak görüntülenebilir olsa bile, fiyatlandırma konusunda size telefonda yalan söyleyeceği konusunda uyarılalım. Tutumlu davranmana da kötülük edecekler.

Tim Scott, Audi North Austin'in arabamda yaptığı işten memnun kaldığımdan emin olmak için fazladan yol kat etti. Sonuçtan son derece memnunum! Teşekkür ederim!

Harika bir deneyim. Ödünç alanınıza çok hızlı bir şekilde girip çıkarsınız. Günün çoğunda arabaya sahip olmalarını bekliyordum, ancak beklenenden çok daha erken bir telefon aldım.

Josh Boom'un başkalarına yardım etmek için gerçek bir arzusu var, tam olarak ihtiyacım olanı bulmak için zaman ayırdı. Ona ne istediğinizi söyleyin ve aradığınız arabayı bulmak için yukarıda ve öteye gidecek.

Bir zamanın gelmesini, bir saatten fazla beklemeyi, pahalı bir araba satın alma sürecini başlatmayı ve patronun şu anda zamanı olmadığını ve başka bir zaman geri gelip 45 dakika getirmeyi kabul edersiniz. Bir araba satın almak şimdiye kadarki en kötü deneyim. Ön satış böyle ise satış sonrası neye benzediğini bilmek istemiyorum.

Peki gittim ve bir 2010 Q5 aldım ve eve gelip birkaç saatliğine park ettiğimde ve bırakmaya hazır olduğumda kontrol motoru ışığı yandı ve kontrol ettirdim BOOM'u kontrol ettirdim emisyon borularının değiştirilmesi gerekiyor ne tesadüf .

Haley ile çalışmaktan zevk aldım. Hayatıma pek çok araba getirdim ve Haley kadar bilgili ve dürüst bir arabamın olmadığını söylemeliyim. Sadece bakmak için geldim ve belki de arabamla takas etmek yerine kullanılmış bir araba satın almak için geldim, ama Haley seni o arabadan çıkarabileceğimi söyledi ve o yaptı. Haley yüzünden hayalimdeki otomobile sahibim ve sonsuza kadar bir Audi sürücüsü olacağım. Olağanüstü Hizmetiniz ve çok bilgili olduğunuz için Haley'e teşekkürler. Birkaç müşteriyi sizin yolunuza yönlendirdim. Haley'i isteyin, o en iyisi!

Baştan sona herkes harikaydı! Yeni arabamı seviyorum! Teşekkürler Corbin, Brooke ve Noriko! S5'imdeki teknoloji beni şaşkına çevirdi ve ne yolculuk! Audi North Austin'i şiddetle tavsiye ederim!

Geldi, hala ilgilendiğim kullanılmış araca sahiplerdi. İçeri girdiğim anda çok nazik ve yardımcı oldular. Andrew bana yardım etti ve hemen beni arabaya bindirdi ve iyi bir test yaptık o yeni nereye gideceğimiz arabayı iyi bir şekilde çalıştırabilir. Şimdi aracımı detaylandırıyorlar ve önümüzdeki birkaç dakika içinde yola çıkmaya hazır olmalıyım.

Michael, şimdiye kadar karşılaştığım en komik satıcılardan biriydi. İstediğim şeye sahip olsalar buradan bir araba alırdım

Arabamı erken bıraktım (sabah 6:30) ve beni evime geri götürmek için hemen bir araç payı vardı. Harika servis ve beni tüm onarımlarda metin yoluyla güncel tuttu. Harika iş Enrique G!

Garanti kapsamında başka bir yerden satın aldığımız bir 2016 Audi'miz var. Onarım için aldı ve suçlamalar vardı. Diğer bayiler onlara ödeme yaptı. 4 hafta içinde taktıkları ön koruma levhası sürüş sırasında düştü. Bizi suçladılar! Talep bir şeye çarptı ve bu bizim hatamızdı. Bize yalancı dedi. Onlar bize geri vermeden önce, aracımıza verdikleri hasarı bize ödettirdiler. Endişelerimizle GM'ye gittik ve bizi son derece kaba davranmaktan mahvetti. Bizim de yalancı olduğumuzu söyledi ve onlara sadece parayı öde sonra telefonu yüzüme kapattı. Bir avuç dolandırıcı!

Premium bir marka için alt par olanaklarla araba alışverişi için gidilecek en davetkar yer değil.
Görünüşe göre arsadaki arabaların çoğu bakım için bekliyordu.
Tesisler, rakiplere kıyasla ortalamanın oldukça altında.
Satış elemanı sürekli yeni bir arabayı itmeye çalıştı (bunu istemediğimi açıkça belirttim), bu yüzden rakibe gittim ve onun yerine bir araba satın aldım.

Henüz ikinci bir araba isteyip istemediğimizden tam olarak emin değildim, ama Nick ile bir A5 ile test sürüşü yaptık. Nihayetinde arabayı satın almamış olsak da, Nick'le çalışmak son derece keyifliydi ve ikinci arabamız için pazarda olduğundan emin olduğumuzda geri gelmek istememi sağladı!

Güvenilir, saygılı, profesyonel hizmet. Taze ve çekici çevre. İyi bir servis deneyimi!

Arkadaşım pilini 2006 Audi TT değiştirdi ve şimdi telsizi güvenli modda kaldı. Çevrimiçi Audi sahipleri ve forumlar, kullanım kılavuzunuzda, güvenli mod için 4 haneli kodunuzu kaybederseniz, Audi servisine başvurmanız gerektiğini ve kodun ücretsiz olduğunu belirtti.

Audi North Austin ile temasa geçti ve servis departmanıyla konuştu. Sadece kaba değillerdi, benden aracı getirmemi istediler ve bana radyo istasyonunu çalıştırmanın en az 130 dolar olacağını söylediler. Kullanıcı el kitabında bu hizmetin ücretsiz olması gerektiğini belirttiğini ve kekelemeye başladığını ve dedi ki .. umm hayır .. Bunun düzeltilmesi gereken 130 dolar olduğuna inanıyorum. Ben de ona tekrar sordum, yani ücretsiz olduğu varsayılan bir hizmet için benden 130 dolar mı alıyorsun? Evet dedi .. ben de ona "Hayır, Teşekkür Ederim" dedim.

Herhangi bir hizmet için Audi North Austin kullanan herkese tavsiye ederim.

Profesyoneller, yapmadıkları iş için sizden ücret almayın. Tahminimiz gerçekte olduğundan daha yüksekti ve bizi gerçek ücretlendirdiler. Güzel kurulum.

Servis Departmanı profesyoneldir ve mükemmel hizmet sunar.

** ÇOK KÖTÜ HİZMET ** Hiçbir zaman ödünç araç bulundurmayın, hizmet ÇOK KÖTÜ! Arabamın bakımı için geldim. Yağ ölçümlerim içinde çok fazla yağ olduğunu söyleyerek geri verdiler !!! Bilmiyordum ve o hafta Houston'a gittim, şimdi arabam aynı sürmüyor. Lüks bir bayilik için daha iyi hizmet ve kaliteli yedek parça bekliyordum. Arabayı satın aldıktan sonra size kötü davranıyorlar, çok kötü hizmet! Elimden gelse onlara BÜYÜK SIFIR verirdim !!!! *** ALICI DİKKAT ***
Yönetimle sorun hakkında konuştuktan sonra güncelleme bırakılacak ..... KÖTÜ İŞLETME !!!!!!!!

İkinci Audi'mi Audi North Austin'den satın aldım. Mükemmel müşteri hizmetleri ve süreç hızlı ve acısız oldu, teşekkürler Eon Thomas. İletişim düzdü ve bir bayide aradığım noktadaydı.

20 "jantlarının plasti daldırılması nedeniyle Q7'ime lastik takılabilecek tek yerin burası olduğu söylendi. Servis müdürü bana geçen sefer lastik makinesi tiplerinin 20 bin dolara mal olduğunu ve adamlarının lastiklerin takılmasında uzmanlaştığını söyledi. jantlar böyle. Eve varır varmaz, jantta bir çizik görüyorum. Açıkçası bunu kim yaptıysa, yaptığını biliyordu ve hiçbir şey söylemedi. Arayıp ne yapacaklarını göreceğim ve bu incelemeyi gerektiği gibi güncelleyeceğim .

Araba almak için harika bir yer. Hızlı ve profesyonel.

Üst düzey bir otomobil şirketi için dar alan ve yetersiz müşteri hizmetleri. Audi çok daha sıcak ve Mercedes daha profesyonel görünüyor. Bununla birlikte, gösteri salonları iyi görünüyor ve onarım ve müdahale süreleri saygılıydı.

Korkunç müşteri hizmetleri. Q5'imin lastikte bir vidası olduğu ve süspansiyonu etkilendiği için Audi Yol Kenarı yardımcısı kullanıldı. Tam bir hafta önce ... aldılar. Cumartesi geri gönderilmesi gerekiyordu - iletişim yok, araba yok. Kimse telefonlarına cevap vermiyor veya aramalara cevap vermiyor. Basit bir lastik değişiminin bir hafta süreceğini bilseydim, oraya Uber olur ve kendim alırdım.

Bekleme alanının konfigürasyonunu, özellikle arkadaki kabinleri ve hızlı interneti seviyorum! Servis Müdürü Tim, ücretleri ayarlama konusunda yukarıda ve öteye gitti - beklentileri aştı. Ayrıca Alex'in alınmasını beklerken Servis Danışmanı Mike ile güzel bir sohbet yaptım. İlk ziyaretimden beri, Mike frenler konusunda bana para tasarrufu sağlayan tavsiyeler verdi; Dürüst ve dürüst davranarak, bir Audi'ye sahip olduğum sürece sadakatimi sağladılar!

GÜNCELLEME: 24'ünde Audi servis departmanında talihsiz bir deneyim yaşamama rağmen, Tyler çok içten ve durumumdan özür diledi. Dün doğru yaptı ve bunun için minnettarım.

******

Korkunç servis departmanı.

1000 - İlk yağ değişimi için 24 Aralık planlanan Appt. Bakılması gereken bariz bir sızıntı olduğundan bahsetmiştim. Fena değil, ama kesin sızıntı. Bana 2-3 saat olacağını söyledi. Teşhis 24-48 saat olacaktır. Sorunun ne kadar "ciddi" olduğunu belirlemek için yağ değişimi sırasında arabama bakacakları ve bana haber verecekleri konusunda anlaştık.

1500 - Bütün gün bir çağrı almadığım için aradım, servis arabanın iyi göründüğünü söylüyor (sızıntı yok) ancak 15-30 dakika içinde ME için tekrar arayacaklar. Onlara 45 verdim ve geri aradım - KİMSE CEVAP VERMEDİ. Doğrudan Audi'ye gittim ve kapılar KAPATILDI.

Bugün şu anda 28 Aralık ve aracımla ilgili bir telefon almadım. Şans eseri, işe gidip gelmek için ödünç aldığım bir arabam var .. ama bu kesinlikle kabul edilemez.

Tommie ve Audi North Austin'deki ekip harika. Her iki randevumda da her şey mükemmeldi, artı aracım üzerinde çalışırken Lyft sürüşlerini bile koordine ettiler. Her yerde A +.

Audi North Austin hakkında söylenecek güzel şeylerden başka bir şey yok. İyi servis departmanı ve genel olarak mükemmel müşteri hizmetleri.

Burası çok güzel Keşke araba taşıyıcılarının gelip gitmesi için daha iyi bir yer olsaydı, bu yüzden arka arsa gibi girişe çok yakın olmasalar ya da onları görmem gerekmeyecek

Bu mümkün olsaydı sıfır yıldız verirdim. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde bu bayiyi her ziyaret ettiğimde, satış personeli tarafından kötü muamele görüyorum. Geçen hafta farklı değildi. Satış görevlisinin kiralamaların nasıl çalıştığı hakkında hiçbir fikri yoktu ve rakamların hiçbirini açıklayamadı ve bayi yönetiminden herhangi bir yardım almadı. Geçmişte birkaç Audis sahibi oldum ve birçok kez araç kiraladım. Selma'da North Park Audi'ye gittik ve o bayi ile birinci sınıf bir satış deneyimi yaşadık ve onlar aracılığıyla bir araba kiraladık. Ne yaptığını bilen ve müşterilerine doğru davranan insanlarla başa çıkma çabasına kesinlikle değer.

Bu Audi lokasyonunda en kötü müşteri hizmetini aldım. Standart bir hizmette iki kez yanlış fiyat aldım, hizmetin ne kadar süreceği konusunda yanlış bilgilendirildim (bir gün içinde yapılacağını düşündüğümde 5 gün oldu) ve süreç boyunca aslında pazarlık yapmam gerektiğini öğrendim hizmet fiyatları. Başka bir Audi bayisine gitmenizi tavsiye ederim.

Kocam ve ben çevrimiçi hizmetlerinden bir araç satın aldık. Geri arama almak neredeyse imkansızdı. Şu anda arabayı ele geçirdikten yaklaşık 4 hafta sonrayız ve hala taramalarımız veya imzaladığımız fiziksel belgeler yok. (Tanrıya şükür fotoğraf çektim!). Bayilerinin aracınızın tescil ve ruhsatlandırma maliyetlerini otomatik olarak artırdığını bize İFADE ETMEDİLER. Böylece, alınmaması gereken 400 $ 'dan fazla para eklediler! Ayrıca arabamı kaydettirmek için ilçeme herhangi bir belge göndermediler! Her aradığımızda ASLA geri aramazlar. Yerel ilçemiz onları aradı ve kapatıldılar! Korkunç, korkunç müşteri hizmetleri !! Eğer yapabilseydim onlara sıfır yıldız verirdim!

Bir Petrol değişiminin ne kadara mal olduğunu söyleyen kimseyi bulamıyorum, iki kez transfer oldum ve sesli mesaja geçiyorum. Randevu aldıktan sonra da bana toplam vermiyor.

Geçen Cuma oradaydım. Resepsiyoniste beni bir satış temsilcisine yönlendirmesini istemek için yürüdüm. Akıllı telefonuyla kafasını eğip dururken bir dakikadan fazla orada durdum. Bir onay bile yoktu - yani birazdan sizinle olacağım. O noktada o bayiden araba almayacağımı biliyordum.

Hemen ilgilenmek istediğim bir sorunla karşılaştığımızda, Kaliforniya'dan Tennessee'ye taşınarak ülke çapında seyahat ediyorduk. Audi of North Austin'deki insanlar arabamı çektirdiler, sorunu doğru bir şekilde teşhis ettiler ve ertesi gün yola geri dönmemizi sağladılar. Onlar temiz, yalındır ve seyahatin geri kalanında hiç sorun yaşamazız. İyi iş çıkardığınız için teşekkürler!