Audi North Austin Gözden geçirmek

Bize borçlu olmadıkları için dijital ekipman hizmeti için aracı 4 gün tutmaları gerektiğini bilseydik faydalı olurdu. Biz tek arabalı bir aileyiz, bu yüzden ödünç verdikleri zaman geri gelmek için ikinci bir randevu almamız gerekti. Çok uygunsuz.

Son derece kötü hizmet. Bu insanlarla telefonda uğraşmayı unutun. Yalnızca geçen hafta boyunca bu insanlarla telefonda saatlerce bekletme süresi kaydettim. Grant, iki haftadan fazla süredir uğraştığım ve hiçbir şey yapmayı reddeden satış görevlisiydi.

Maserati GT'mi onlara sattıktan sonra kesinlikle bir Audi almayı düşünmüştüm. Ancak bu deneyimden sonra asla bir Audi'ye sahip olamayacağım.

Güncelleme: Bu, babamın vefatından önceki Maserati'siydi. Bugün, yönetici, Jason, iki hafta araba için bir teklif bekledikten sonra, arabayı geri almamı söyledi. Zamanının çoğunu alıyordu diyor.

Bu münzevi korkaklardan aldığım şefkat eksikliğinin bir sonucu olarak, tüm ailem, arkadaşlarım ve toplum, ahlaksız karar vermeleri nedeniyle bu işi aktif bir şekilde boykot edecekler. Beni babamın ölümünün cehennemine soktular ve geri döndüler; sadece benim zamanımın onlarınkine layık olmadığına hükmetmek için.

Etrafta dolaşan şey ...

Baştan sona araba satın alma deneyimi basit ve sorunsuzdu. Yeni bir araba alırken hiç bu kadar eğlenmemiştim. Christian ve Audi North Austin'deki ekibine teşekkür ederiz.

RS5'im konusunda bana yardımcı olması için servis departmanındaki Ricardo'ya sevk edildim. Bana, sahip olduğumdan habersiz olduğumu ve arabamın bir Kanada ithalatı olmasına rağmen, bunu benim için halletmek ve hızlı bir şekilde halletmek için çok çalıştığını hatırlattı. Onunla uğraşmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Audi North Austin'deki satın alma deneyimimiz son derece olumluydu! Satış temsilcisi, genel müdürle birlikte konuşmak ve çalışmak çok kolaydı. Bilgili profesyonellerin arzularımıza odaklanması ve bizi ne istediğimize ve ticaretimize karar vermeye zorlamaması bir zevkti. Showroom'a sadece bakmak için geldik, ancak görünüşe ve S5'in sürülmesine kapıldık. Bayideki tüm personel cana yakın ve yardımseverdi ve buna finans ekibi ve bizi otomobilin teknik özelliklerini tanıtan personel de dahil.

Darrell harikaydı !! Şimdiye kadar yaşadığım en iyi müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri. Yaptığını gerçekten seviyor ve her zaman çok yardımcı oluyor. O HARİKA!

115.000 mil hizmet için randevu rezervasyonu 7 günden fazla sürdü. Randevu ayarlamak zordu - iki kez geri aramak zorunda kaldım. İkinci aramadan sonra ve 10 dakikadan fazla beklemede kaldıktan sonra, müsait olduklarında beni geri aramak zorunda kalacakları söylendi.

Servis danışmanı (Enrique) kibar ve genel olarak yardımcı oldu; Onun katılımıyla ilgili hiçbir şikayetim yok.

ANCAK, sabah ilk iş zamanında bırakmış olmama rağmen arabanın tamamlanması tam bir gün sürdü. Aracımı 17.00 sonrasına kadar ödünç almadım.

Burada gerçek bir sorunum var. Cuma günü geri aldığımda arabaya "Tamam" verildi. Yakında yeni bir bataryaya ihtiyacım olduğu konusunda bilgilendirildim ("yükleme testleri başarısız oluyordu") ama acil bir durum değildi. Ayrıca 4 yeni lastiğe ihtiyacım olduğu da söylendi çünkü aşınma ön tarafta 4/32 ve arkada 3/32 olarak listelenmişti. Son olarak bir hizalamaya ihtiyacım olduğu söylendi. Ama aksi takdirde, hizmet tamamlandı ve gitmeye hazırdım. Arabanın yıkanıp getirilmesini beklerken, raporda "Sıvı Sızıntıları" için "Derhal ilgilenilmesi gerekiyor" olarak işaretlendiğini fark ettim. Danışmana neden bu şekilde işaretlendiğini sorduğumda emin değildi ve teknisyene neden böyle işaretlendiğini doğrulamasını istedim. Birkaç dakika sonra geri geldi ve bir sorun olmadığını ve bunun sıvıların doldurulduğu için olması gerektiğini söyledi.

Pazar günü, araba evimin yakınında giderken öldü. Araba "iyi" değildi. Yakıt pompası arızalandı (bir hafta önce satın alınmadan önce değiştirilmişti). Pompa, kontrol modülünün OBD'de belirtilen sorunlara sahip olması nedeniyle arızalandı - ancak bu bana hiçbir zaman iletilmedi.

Onu başka bir özel servis merkezine (Luxury Auto Works - Pflugerville) çekmem gerekiyordu çünkü arabama servis yaptırmak için 7+ gün daha bekleyemedim. Onu teslim aldığımda, tam teşhisi çalıştırmalarını ve tüm aracı gözden kaçırmalarını istedim. Yakıt pompası ve kontrolörle ilgili olarak sisteme atılan kodları buldular. Ayrıca, yağ karterinin çok fazla sızdırdığını da fark ettiler. Ayrıca o Pazar günü cam sıvı deposu kapağımın EKSİK olduğunu gözlemledim ... ve arabayı yeni satın aldığım ve orada olduğunu doğruladığım için onu Audi North Austin'e servis için getirdiğimde arabanın üzerinde olduğunu biliyorum.

İş tamamlanmadan önce, Luxury Auto Works servis merkezinde, yağ karterinin etrafındaki göz ardı edilemez ve hatasız yağ sızıntısı gösterildi. Audi North Austin'de bunun nasıl göz ardı edilebileceğini bilmiyorum. Muhtemelen "sıvı sızıntılarının" dikkat edilmesi gereken işaretinin nedeni budur, ancak Audi'deki hizmetimi bitirmek için reddedildi. LAW ayrıca lastiklerin sırtını da kontrol etti ve aynı değiştirme ihtiyacını doğrulayamadı. Tüm lastiklerin dişini kontrol ederken şahsen izledim ve Audi tarafından verilen 4/32 ve 3/32 okumalarının aynısını doğrulayamadım. Lastikler kenarlarda biraz daha hızlı aşınıyordu, ancak lastiğin çoğu 6 / 32-7 / 32'den daha büyüktü. Lastiklerin dış kenarının en alt noktasında bile, okumalar 5 / 32'den daha fazla geri geliyordu. Yani yeni lastiklere ihtiyacım bile yoktu.

Hizmetten çok memnun kalmadım ve geri dönmeyeceğim. Bir yedek anahtara ihtiyacım olacak, ancak şehir dışına çıkmayı tercih ederim .. veya en azından buraya dönmeden önce Audi South Austin'i deneyin.

TL; DR
- Rutin 115k mil servisi (bujiler, yağ değişimi, kayış değişimi, sıvılar vb.)
- Servis için korkunç planlama süreci
- Servis sonrası eksik parçalar (yıkama sıvısı kapağı)
- Uygun olmayan servis (belirgin bir yağ sızıntısı eksik !?)
- Lastiklerde geçersiz okumalar (ve en kısa sürede değiştirilmelerini tavsiye ederek)
- 48 saatten daha kısa bir süre sonra büyük bir arızası olan bir araç için "Tamam" verilir.

Genel olarak Audi North Austin ile olumlu bir deneyim yaşadım. Hizmeti çevrimiçi olarak planlarsanız, işler çok sorunsuz gider ve hizmet danışmanları harikadır. Ancak, birkaç kez basit şeyler için servis departmanını aradım, başka birinin bana geri dönmesi gerektiğini söyledim ve sonra asla geri arama almadım. Bu birçok kez oldu ve bence bu kademedeki bir bayi için hiç profesyonelce değil. Aradığım ve cevap alamadığım şeylere örnek olarak, yeni bir ışık için bir teklif almak, Audi bakımımın ne zaman sona erdiğini ve parçaların zorunlu bir geri çağırma için onarımları ne zaman tamamlamaya hazır olacağını öğrenmek sayılabilir. Geri çağırma durumunda, onları 4 kez aramam ve son kez onlara şimdi bir cevaba ihtiyacım olduğunu ve son 3 aramamdan bir geri arama almadığımı söylemem gerekti.

Satın alma deneyimi harikaydı ve hizmet mükemmeldi. Birkaç yıl önce mülkiyeti değiştirdiler ve sonuçlar şaşırtıcı. 5 yıl önce korkunç bir deneyim olan şey, bir zevkten başka bir şey değil.

Audi'mi sadece planlı bakım için getirme şerefine sahip oldum ve Tommie Ellis her zaman bana ve A4'üme çok iyi bakıyor. Her zaman zamanında, her zaman profesyonel ve her zaman sahip olabileceğim soruları yanıtlıyor. Sabrını, profesyonelliğini ve arabamın sorunsuz çalışmasını sağlayan yetenekli teknisyenleri takdir ediyorum. Teşekkürler!

Harika servis! Tommy benim danışmanımdı, çok dikkatliydi ve bana çok iyi baktı. Quattro Cafe, beklerken self servis kahve ve atıştırmalıklar ile hoş bir dokunuş.

Austin'e taşındığım 2011'den beri Audi North Austin'i kullanıyorum. Her zaman son derece yetkin, başa çıkması kolay ve adil olmuşlardır. Son birkaç yıldır sattıkları Audis sayısıyla, hizmet almanın daha zor olması beklenebilir. Doğru, eskiden olduğundan daha fazlasını önceden planlamak gerekir. Ancak planlama, faturalama, ödünç arabalar ve müşterilerle iletişim konusunda yaptıkları iyileştirmeler sadece etkileyici olmakla kalmıyor, aynı zamanda hizmet deneyimini keyifli bir girişim olmaya devam ediyor.

Güzel atmosfer. Pek hoş değil, nasıl giyindiğinize bağlı olarak, size ne kadar çabuk yardım edileceğini belirleyen faktör olacaktır.

Audi North Austin'i şiddetle tavsiye ederiz. Müşterilerine büyük özen gösterirler.

Bu bayilikten ikinci aracım ve Corbin Davenport. Sorunsuz bir satın alma deneyimi. Satın aldığım Audi kaliteli bir ürün ve bayilik bunu yansıtıyor.

Austin AUDI ve satıcımız Josh Boom ile harika bir deneyim yaşadık. Tam istediğim şeye sahiplerdi, bana araç için ve takasım için harika bir fiyat verdiler. Ayrıca bunu detaylandırdılar ve satın aldıktan sonra tankı doldurdular ve beklediğimiz gibi içecek ve atıştırmalıklar sağladılar. Tüm süreç sorunsuz ve nispeten hızlıydı! 10/10 önerilir.

Darrell Robles İnanılmaz !!! Bir sorunu çözmek için atacağı ana hatlarıyla belirtilen adımları anlamayı kolaylaştıran hem teknik bilgi hem de olağanüstü etkili iletişim becerilerinin sağlam bir karışımına sahiptir. Darrell, söylediklerime dikkat ediyor, hizmetle ilgili belirli sorunların ne olduğunu belirlemeye çalışmak için yakından dinliyor. Durum hakkında daha fazla açıklama yapmam istendiğinde bana saygılı davranılır.

Her randevu - zamanım değerli kabul edilir. Çok arkadaş canlısı, sadık, yüzünde her zaman bir gülümseme var ve gerçekten olağanüstü bir müşteri hizmeti sunması beklenenin ötesinde ve ötesine geçecek.

Darrell'ı herkese şiddetle tavsiye edeceğim! Audi North, ekibine böylesine değerli bir varlığın katılmasından dolayı çok şanslı!

Araba satın almayı veya kiralamayı seven biri değilim. Bence ortalama bir araba satıcısı çok ısrarcı ve bayilerin çıkarına en çok ilgi duyduğumu düşünmüyorum. Korumam çok yüksekte ve bana atılan ilk fiyatla "savaşmaya" hazırım. Ayrıca galeride saatlerce oturduğunuz ve finans tarafından görünene kadar beklediğiniz mali kısımdan da nefret ediyorum. Masanın arkasındaki kişi size her türlü ekstra teminatı satmaya çalışır, bu da çok rahatsız edici bir durum yaratır.

Geçen hafta sonu Audi North Austin'de beklemediğim tam tersi bir deneyim yaşadım. İki yıl önce Los Angeles'tan Austin'e taşındık ve bu, Teksas'taki bir Audi bayisiyle ilk araba satın alma deneyimimizdi. Eski Audi'mizi buraya servis için getirdik ve servis departmanlarıyla yaşadığımız harika deneyimlerden dolayı, diğer bayilere gitmeden önce onları denemek istedik.

Her şeyden önce, bu Covid-19 krizi sırasında, yeni bir araba almak için evden çıkıp heyecanlanmadım. Eski Audi A3'ümüz için kira kontratımız doldu ve onu çok sevdik ve yenisini almak istiyorduk. Böylece, eldivenlerimiz ve maskelerimizle dışarı çıktık ve çok cana yakın bir satış elemanı olan Sam Zangoei tarafından karşılandık, ki o da benim zevkime göre yüz maskesi takıyordu.

Kocam ve ben kira kontratımızın bittiğini ve bir A3 daha istediğimizi açıkladık. 2020 model istiyoruz dedik ve istediğimiz özellikleri ona anlattık. Sam bize mevcut tüm arabaları gösterdi ve diğer modellerde satış yapmayı denemedi. Bir saatten kısa bir süre içinde kağıt üzerinde bir anlaşma yaptık ve çok heyecanlandık.

Bir sonraki adım, ekstra eklentilerin sunulması için hazır olduğum "korkunç" finans ofisinde oturmaktı. Keyifli, profesyonel ve en önemlisi birlikte çalışması çok kolay olan Finans Direktörü Natalie Watson ile tanıştık. Mevcut tüm bakım / koruma planlarını inceledi ve bütçemize uyan bir plan seçtik. 15 dakika içinde ofisine girip çıktık.

Bir Audi arıyorsanız, Audi North Austin'in kesinlikle gidilecek bayi olduğunu söylemeliyim !!!! Başa çıkmaları bir zevk. Bir araba satın almaktan bir arabaya servis yapmaya kadar her yönü kolaylaştırdığı için tüm ekibine şeref. Araç satın alma / servis ihtiyaçlarınız için Audi North Austin'i şiddetle tavsiye ederim.

Audi North Austin ile her zaman harika bir deneyim yaşarım. Müşterileri için yukarıda ve öteye gidiyorlar. Servis departmanı beni her zaman sorunsuz bir şekilde içeri ve dışarı çıkarıyor. Personel çok samimi ve bilgili.

İyi müşteri servisi. İlk başta, servis danışmanımla bir iletişimsizlik yaşadım, ancak işleri hallettik ve doğru yaptılar. Sorunlarım halledildi ve sonuçtan çok memnun kaldım.

Yönetici Zach Adams ve müdür yardımcısı Jason Lynch hiç güvenilir değiller ve bu bayi ile iş yapmanızı önermiyorlar. Bu bayiliği 1 değil 2 araç için dolandıran aynı kişi tarafından dolandırıldıktan sonra. Bu kişinin kullandığı bu araçların çalıntı olup olmadığını görmek için bayiye ulaştım. Jason daha sonra sahte çeklerle gerçekten çalındığını bana bildirdi. Onunla ve Zach'le konuşmak için bayiye ineceğimi söyledim. Ofisinde oturup 45 dakika onlarla bu dolandırıcı ve bu kasabada kaç kişinin bu kişi tarafından kandırıldığını konuştuk. Konuşmamızdan sonra Jason, bu kişiyi araçta görürsem ve onu alması için bir tamirci göndermenin nerede olduğunu söylersem, zamanım için en az 500 $ nakit parası olacağını söyledi. Aracı onlar için bulmak için elimden geleni yapacağımı ve aracı görürsem onunla iletişime geçeceğimi söyledim. Birkaç hafta sonra 85K Range Rover'ına rastladım ve bu aracı kurtarmalarına başarılı bir şekilde yardım ettim. Artık aracı geri aldıklarına göre 500 dolarlık kurtarma ücretini ödemek istemiyorlar. Sonuç olarak Zach Adams'ın ofisinde oturdu ve ikimizin de bu kişi tarafından nasıl yanlış yapıldığını tartıştı ve bana bayilik yararına bir yalan söyledi. Neden hiçbir müşteriye yalan söylemiyor?

Belki de tüm bu 1 * ler SAHİBİ: Ricardo Weitz'e ulaşmalı

Bu bayiye giderek zaman kaybetmeyin. Başka yerlerde çok sayıda Audi bayisi var ve Audi of North Austin dışında herhangi bir yere gitmeniz daha iyi.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü Audi deneyimi. Sadece Audi arabaları satın aldım (Audi North Austin'i deneyimleyene kadar). Satın alma deneyiminden araba servisine kadar korkunç bir deneyimdi. Hatta birkaç hafta önce bir servis sırasında onlara karım için başka bir arabaya ihtiyacım olduğunu ve bana yardım etmeye bile zahmet etmediklerini söyledim. Aynı gün yeni bir araba almak için Porsche'ye gittim. Yerel bayilik kötü olduğu için Audi araba almayı bırakmam çok yazık.

Herhangi bir otomobil bayisinin en iyi servis departmanı. İyi insanlar ve her zaman nazik.

Her zamanki gibi Audi'de üstün hizmet. Tommie Ellis deneyimimi her zaman olabildiğince sorunsuz hale getirir. Ekibin geri kalanı kadar hızlı, verimli ve arkadaş canlısı. Tekrar teşekkürler ! Raquel

Casey sayesinde tüm araba satın alma süreci çok kolay ve acısız oldu! Arkadaş canlısıydı ve yeryüzündeydi. Zaten kararımı etkilemeye çalışmadı. Açıkçası, herkes gerçekten harikaydı. Birkaç gündür arabamı aldım ve onu seviyorum!

Büyük onarım için gitti ve harika muamele gördü! Servis danışmanım beni düzenli olarak bilgilendirdi.

Bir süredir B8.5 S4 için pazardaydım ve CPO'lu özel bir S4 konfigürasyonu arıyordum. Dürüst olmak gerekirse, bazı incelemeler duyduktan sonra Audi North Austin'i düşünmemiştim. Ancak, Genel Müdür Tony geçtiğimiz Perşembe günü Brass Tap'ta Austin Happy Hour'a geldi ve beni onlara bir şans vermeye ikna etti.

Ertesi gün sitelerine baktım ve şaşırtıcı bir şekilde, neredeyse istediğim konfigürasyona sahiplerdi. Tek fark, manuel şanzıman yerine bir DSG'ye sahip olmasıydı. Bununla birlikte, Tech Package, Sport Diff ve Black Optics'e sahipti. Bu S4 kısa süre önce takas edildi ve henüz incelenmek veya temizlenmek üzere mağazadan geçmemişti.

Yine de kontrol etmeye karar verdim ve vardığımda orada bir satış temsilcisi olan Josh Boom ile tanıştırıldım. Josh kısa süre önce Audi North ekibine katıldı ve birlikte çalışması çok kolay ve çok yardımcı oldu. Josh ve Tony orada bana gerçekten ailemmiş gibi davrandılar.

Hemen bir test sürüşü teklif etti. Henüz CPO'dan geçmemiş olsam bile, bunu istediğimi biliyordum! Josh ve Tony fiyat konusunda benimle çalıştı ve karşılıklı olarak adil bir anlaşmaya vardık. Buna ek olarak Josh, endişelendiğim her şeyi çözebildi ve hatta arabanın uygun şekilde kullanıldığından emin olmak için izin gününde geldi. Süper şarjlı rozetlerin eksik olması gibi fark etmediğim bazı şeyleri bile düzelttiler ve proaktif olarak değiştirdiler. Hatta bir çantada Audi North swag attı. Gerçekten daha mutlu olamazdım.

Nihayetinde güvenimi kazandılar ve gelecekte onlarla çalışmayı dört gözle bekliyorum. Pazarda iseniz, lütfen Josh'a ulaşın ve ona işinizi kazanma şansı verin.

Servis ve misafirperverlik çok iyiydi. Servisten son derece memnunum, özellikle Ricardo servisi iyi. Burayı seviyorum. Kesinlikle Audi kuzey Austin'e geri dönüyorum. Çok teşekkür ederim Ricardo

Harika bir deneyim, Dallas'ta yaşıyoruz ve her şeyi e-posta, telefon ve metin yoluyla halletmeyi başardık. Ayrıca aracı bize teslim ettiler! Harika iş ve teşekkür ederim!

Profesyonel kadro ve uzun yıllardır sahip olduğum en kolay araba satın alma deneyimi. Kuzey Austin'den Audi'ye ve Roy Anthony Tauriello'ya çok teşekkürler.

17 A4 için servis planlaması için Audi North Austin'i aradı ve Mike Laughlin cevapladı, bu iyi ele alınmış bir servis randevusunun başlangıcıydı. Bakım geçmişine ve Audi Care paketi bilgilerine bakmaktan, önerilen servisi yerine getirmeye ve MMI ile ilgili tüm metin güncellemeleri ile birlikte arabanın durumuyla ilgili başka bir soruna, teslim alma sırasında daha temiz bir arabaya kadar. Daha iyi bir servis randevusu isteyemezdim!

Korkunç müşteri hizmetleri. Darryl bana ödünç veren, mekik olmadığını ve arabamı onlar bakmadan günlerce onlarla bırakacağımı söyledi !! Onarımım kuyrukta yükselirken neden arabamın yanına getirmemi sağlayacak bir sistem bulmasınlar? Sen bunun üzerinde çalışırken ben sadece benim garaj yolumda oturan diğer arabamı kullanacağım. Burada hiç iyi bir deneyim yaşamadım. Buraya gitme. South Audi, müşteri hizmetlerinin ne anlama geldiğini bilir ve bunu kabul eder!

Sahip olduğum en iyi hizmet !! Sırf müthiş hizmetlerinden dolayı ömür boyu Audi sahibi olacağım.

Korkunç deneyim. Kullanılmış arabamı 3 kez geri almak zorunda kaldım. Hazır olduğunda iletişimde asla proaktif değillerdi. Sonra finansmanla ilgili adresimi karıştırdılar, böylece bir borç tahsildarı geldi ve bu da kredi notumu mahvetti. Onlara şikayette bulunmak için bir e-posta gönderin ve hiçbir şeyi geri almayın. Audi'nin anlamı bu DEĞİLDİR ....

Geçenlerde Anthony'den kullanılmış bir 2005 Audi A8 L aldım ve bu FANTASTİK bir deneyimdi. ÇOK soğuktu ve birlikte çalışması kolaydı. Bir gün A8'i yenisiyle takas etmeye karar verdiğimde kesinlikle onunla tekrar çalışmak isteyeceğim. Teşekkürler Anthony!

Buradan araba almayın. Korkunç müşteri hizmetleri ve ürünlerini yanlış tanıtmak. Ön camı renklendirebilecekleri için bir satış sonrası seramik tonu satıldım. Satın aldıktan sonra bayide satıcıyla görüşmek ve renklendirmeyi yaptırmak için randevu aldım ve hiç göstermedim. O gün izinliydi ve tonu yapacak kimse yoktu. 2. kez yine orada değil ama başka biri bana yardım etti. Renk tonu veya hangi pencereler hakkında soru sorulmadı, bu yüzden ön camın yapılıp yapılmayacağını sordum ve bunun hiçbir zaman bir seçenek olmadığı söylendi. Satıcım, daha sonra henüz herhangi bir renk tonu çalışması yapmadığım için bir geri ödeme teklif etti. Şimdi 3 ay oldu ve hala yapılmayan renk tonu için paramı neden henüz alamadığıma dair bahaneler buluyorum. Bana her hafta çekin bana geceleyeceği söylendi. Yine de içeri girdiğimde, etrafta dolaşmak için çok meşgul oldukları söylendi. Satıcının adı Brian Unger ve çek yazamayacak kadar meşgul olan kişi de Stacy. Onlardan satın almaya karar verirseniz iyi şanslar

Josh Boom ile satış temsilcim olarak çalıştım. Doğru anahtarları bulamamanın ilk hayal kırıklığından sonra, ki bu kuşkusuz onun hatası değildi, çok hoş bir deneyimdi. Josh, Audi'yi içten dışa tanıyor ve tipik satış elemanınız gibi konuşmaya zorbalık yapmaya çalışmadı. Çevrimiçi fiyat tereddüt etmeden onurlandırıldı ve ticaretim için beklenenden fazlasını teklif ettiler.

DÜZENLEME: Ödünç arabayı güvence altına almak için bir aydan fazla hizmet planlamalısınız. Bir Audi bayisinden bu konuda daha iyi hizmet bekliyorum.

Yeni TT'mde yaşadığım gürültü sorununu çözmeye çalışırken iki ziyaretim oldu. (3 ay önce). Hala sorun yaşıyorum. Düzenli yağ değişimi falan tamamdır, pekala kolaydır. Bununla birlikte, yapılacak biraz işiniz veya ayrıntılı bir bakışınız varsa, başka bir yere götürün. Ya da yaşadığım kötü deneyimi yaşayın.

Bir yazılım güncellemesi, excelente servisi için oraya gittim. Ayrılmadan önce aracımı bile süpürüp yıkadılar.

Audi North Austin'den çok düşük kilometreli bir 2020 4 koşucusu satın aldım. Deneyim harikaydı. Her şey telefonla yapıldı. Perşembe günü bir fiyat üzerinde anlaştık ve araba Cumartesi günü Dallas'taki evime ücretsiz olarak teslim edildi. Satış elemanı Michael Dash harika bir iş çıkardı, işte olmadığı zamanlarda bile her zaman ulaşılabilirdi. GM, sormadan bile yeni arabamı Dallas'a ücretsiz olarak teslim edeceğini söyledi. Kesinlikle tavsiye ederim.

Josh Boom için 5 yıldız! Profesyonel, nazik ve bilgili. Josh, tüm yönetim ekibi ve destek personeli bize son derece iyi davrandı. 2008 Hummer H2 satın aldık. Bayilik, aracın mükemmel durumda olduğundan emin olmak için harika bir iş çıkardı! Büyük hizmet ve çok şey aldık. Josh ve Audi North Austin'i şiddetle tavsiye ederim!

Mükemmel servis! Çok profesyonel ve çok arkadaş canlısı! Kesinlikle onları tekrar kullanacak!

Darrell Robles, birlikte çalışılabilecek en iyi danışman olmaya devam ediyor. Ona ve Audi North'a tamamen güveniyorum. Başka lüks araçlara sahip oldum ama genellikle bunlardan gelen hizmet eksikliği ve seviyesinden rahatsız oldum. Audi North her zaman harika oldu ve şimdi aldığım hizmet nedeniyle 2. Audi'mde. Teşekkürler Darrell sen en iyisisin !!

Elias yardımsever ve arkadaş canlısı, ancak pek bilgili görünmüyordu. A4'ü seviyorum.

Bayilik temiz ve çok verimli. Çevrimiçi planlama yapabilir ve hızlı bir şekilde giriş ve çıkış yapabilirsiniz. Bu konumu yalnızca arabamın bakımını yapmak için kullandım, ancak bunları pazara bir dahaki sefere araç satın almak için de kullanacağım.

En kötü servis merkezlerinden biri. Austin'deyseniz ve bu servis merkezini kullanmayı planlıyorsanız, lütfen Audi'yi satın almayın. Ne kadar kötü bir deneyim. 0 yıldız seçeneği olsaydı, kesinlikle bunu verirdi

Burada harika bir deneyim yaşadım, Andrew hayalimdeki arabamı bulmama yardım etti ve hiç bu kadar mutlu olmamıştım!

Birlikte çalışma fırsatı bulduğum kadro mükemmeldi. Hepsi çok yardımcı oldular. Satışta Christian çok kibar ve profesyonel, finans alanında Stacy bir rock yıldızı! Sattıkları ürün kendi adına konuşuyor. Audi, performans, lüks, modern teknoloji ve tarzın bir kombinasyonuna sahiptir. Kuzey Austin Audi teşekkürler.

Arabamı bu Audi lokasyonuna servis için getirdiğimde asla hoş olmayan bir an! İş her zaman zamanında profesyonel bir şekilde yapılır.

E-posta yoluyla her şeyi kabul etti, bir test sürüşü için uğradı, kağıtları imzaladı ve bir saatten kısa bir sürede yola çıktı. Daha mutlu olamazdı.

Darrell HARİKA! Her iki aracımızı da 25k için içeriye aldı ve dört günden kısa bir süre içinde mağazanın içinde ve dışında fren işlerini yaptı! Sadece araçların ilerlemesi ve fiyatları hakkında bizi bilgilendirmesi değil.
Bu bayiliğin ne kadar samimi ve misafirperver olduğunu seviyorum. Arabamı almaya geldiğimde Darrell başka birine yardım ediyordu ve başka bir danışman atladı ve Darrell'e yardım etti!
Hizmetten satışa kadar her yerde harika müşteri hizmetleri!

Araç sorguları için Audi North Austin'e iki kez geldim. Elizabeth Ponthier ilk kez beni kapıda karşıladı ve sorduğum bir 2018 A4 çıkardı. Hoşuma gitti ama BMW 3 serisini biraz daha beğendim. Onun açıklamasından sonra ilgimi çeken bir A5 Sportback kullandığından bahsetti. A5'e bakmak için TrueCar ın web sitesine gittim ve onun hakkında bilgi aldım. Beni satış elemanım olarak Grant Garrett ile eşleştirdi. Test sürüşü yapma ve A5 Sportback'imi satın alma zamanı geldiğinde, Grant, bir araba satın almak için bilmem gereken her şeye sahip olduğumdan emin olmak için aracın teknik özelliklerini gözden geçirdi. Grant, tüm süreç boyunca inanılmaz derecede sabırlı ve saygılı davrandı ve satın alma sonrası tüm sorularımı yanıtladı. Audi kendisi harikaydı, ancak Grant'in bana verdiği hizmet seviyesi gerçekten olağanüstüydü. Elizabeth'e A5 ile ilgilenmemi sağladığı için özel bir not.

15 dolarlık kısmı çevrimiçi burada 100 doların üzerinde ödedim

Sertifikalı A3'ümü başka bir bayiden almış olmama rağmen, Audi Kuzey ekibi bana onlardan yepyeni bir A8 almış biri gibi davranıyor. Alex Adams ve ekibi bana çok iyi davranıyor, küçük ekstralar yapıyor (vaktim olup olmadığını kontrol ettikten sonra arabamı yıkadım) ve her şeyi iyi açıklıyor. Kendisine ve genel ekibine şeref

İçeri girdim, harika bir hizmet aldım, istediğimi buldum. Yeni Audi'mle uzaklaşın.

Eon Thomas her yönden gerçek bir profesyoneldir. İyi deneyim

Bu bayide her zaman zamanında kaliteli hizmet alıyorum

Bu derecelendirme, takip eksikliğinden dolayı yalnızca satış departmanına aittir.

Hizmetteki millet için çok heyecanlı.

Kuzey Austin'in Audi'sine giderseniz, Josh K. Boom'u isteyin, satın alma deneyimimizi çok güzelleştirdi, arabaları biliyor ve insan becerilerinin mükemmel, şiddetle tavsiye ediliyor, 2 başparmak yukarı!

Bu bayiden iki Audis aldık ve satış personelini her zaman sevdik, ancak servis departmanı umutsuzca eksik. Onlarla çalıştığımız üç yıl boyunca, servis ekibiyle ASLA sorunsuz bir deneyim yaşamadık. İletişim eksikliği çok büyük. Son iki gün içinde dört kez aradık ve henüz geri dönüş olmadı. Güney Austin Audi bayisine gitmenin bizim için daha iyi olacağını düşünmeye başlıyorum. Bu kesinlikle Audi'den beklenebilecek hizmet seviyesi değildir.

Servis departmanındaki kişisel bakım, her türlü sorunu çözer

Kuzey Audi, Q3'ümü satın aldığım yerde en iyi Servis Mike Laughlin'e sahip, deneyim ve bilgi birikimine sahip

20.000 millik servis kontrolümden çok memnun kaldım.

Harika müşteri hizmetleri temsilcileri, güzel tesisler ve arabanızı yıkamak için harika bir iş çıkarırlar. Önerecek bir İyileştirme olsaydı, araç durumuyla ilgili güncellemeler ile ilgili metin mesajlarını yanıtlarken daha proaktif olacak ve iş emrini onaylamak için kontrol etmeniz gereken bir e-postanız olduğunu size bildireceklerdi. Servis uzmanına mesaj gönderme seçeneğini takdir ediyorum, ama size cevap vermezlerse bu biraz anlamsız. Bu küçük bir şey ve buna rağmen kesinlikle North Austin Audi'yi tavsiye ederim

Bu yere sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Bu yere girdiğinde kimse sana bakmayacak bile. 15 dakika bekledikten sonra randevu aldığım danışman olmayan Tommy bana yardımcı olacak kadar iyiydi. Arabamı geri çağırmak için aldım. Bana bunun en fazla bir buçuk saat olmak üzere bir saat süreceğini söylediler, ben de beklemeye karar verdim. Orada 3 1/2 saat bekledim. Arabamı "yıkadılar" ama geri aldığımda sanki biraz su koyup bir gün aradılar. Bunun üzerine, arabamın kaputunda daha önce orada olmayan 3 çok büyük çizik fark ettim. Onlara anlatmak için geri döndüm ve garaj ustabaşı Ken ona bakmak için dışarı çıktı. O, tanıdığım en küçümseyen insandı ve garajında ​​kimsenin bunu yapmasının mümkün olmadığına beni ikna etmeye çalıştı çünkü "garajında ​​hiç kimsenin arabanın kaputuna bir şey koymaması" kuralıydı. "Eğer yaparlarsa ve kabul etmezlerse kovulacaklar" dedi, bu kesinlikle hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü bunu kabul etmeselerdi nasıl bilebilirdi? Orada beklediğim için onları arabamda 3 1/2 saat çalışırken izlemem gerektiğini çünkü cam pencereleri olduğunu ve bunun için orada olduğunu söyledi. Audi, birinci sınıf bir şirket olmalı ve bu, müşterilerin endişelenmesi gereken bir şey olmamalı. Ken, insanların neler yapabileceklerini tamamen inkar ediyor. Ayrıca bana "muhtemelen arabamı Target'ta bıraktığımı ve birisinin arabama bir kutu koyup üst tarafa sürüklediğini" söyledi. Sadece bu da değil, benimle o kadar yüksek sesle tartışıyordu ki içerideki diğer işçiler neler olup bittiğini görmek için dışarı çıktılar. Sonunda uzaklaştı ve Mike devreye girdi ve garaj müdürü olan Marc ile iletişime geçeceğini ve ona neler olduğunu bildireceğini ve durum hakkında benimle iletişime geçmesini istediğini söyledi. Bir hafta sonra onlarla iletişime geçene kadar Marc'tan hiç haber almadım ve o cevap verdi ve "Aramam için bana ihtiyacın olduğunu bilmiyordum" dedi. Bir yönetici olarak, bir sorun olduğunda müşterilerinize ulaşmanız gerektiği genel kanıdır. En azını söylemek gerekirse, arabamı asla bu yere geri götürmeyeceğim. Houston'daki Sewell Audi bayisi, müşterilerine ASLA bu düzeyde saygısız davranmaz.

Arabamı bedavaya aldılar ve ödünç araba teklif ettiler. Beni herhangi bir onarımdan haberdar ettiler, arabam çok daha iyi hissediyor. Keşke ay tavanına sığsalar.

Kasım 2019'da güzel bir ikinci el Q7 satın aldım ve AJ bayide geçirdiğim zamanı unutulmaz kılmak için gerçekten yolundan çıktı. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi, seni gerçekten takdir ediyorum AJ ve gelecekteki araba satın alma ihtiyaçlarım için kesinlikle iletişim halinde olacağım!

Sağlam Audi bayiliği. CPO A4'üm için çok şey aldım!

Her zamanki gibi harika hizmet. İncelenmesi gereken iki arabam vardı ve Tommy her iki arabayı da iki saatten kısa bir sürede servise aldı. En son ne zaman zam aldı? Eminim çok geç kalmıştır.

Alex Adams çok profesyonel ve yardımcı oldu. Aracımın servisi konusunda son derece titizdi.

Bir araç satın alırken yaşadığım en iyi deneyim. Josh Boom harikaydı. Hiç stres yok. San Antonio'da Q5'imin bana teslim edilmesini bile ayarladı. Yukarıda ve öteye gitti. Daha mutlu olamazdı.

HER ŞEYİ test ettim. Audi'nin sahibi bir adamın sahibi olduğu yandaki Maserati bayisinde bile. Oradaki ofisi annem yönetiyor.

Mükemmel arabayı bulma konusunda en iyi deneyimi yaşadım, içeri girer girmez karşılandım ve memnuniyetle karşılandım. Eon yardımsever, bilgili ve çok sabırlıydı ve daha sonra benimle arabanın üzerinden geçen teslimat uzmanı Tina harikaydı. Audi North Austin'de teşekkürler arkadaşlar.

Audi North Austin'e gittim çünkü ön lastiğim hava kaybediyordu ve ona bakacak birine ihtiyacım vardı. Görünüşe göre çivi vardı, bu yüzden yeni bir lastiğe ihtiyacım vardı. Servis yöneticisi, diğer ön lastik aşınmış olduğu için 2 almamı önerdi. Ancak, lastikleri stoklarında yoktu, ancak ertesi gün alacaklardı. Bu yüzden arabadan ayrıldım, beni eve götürmesi için bir Lyft parasını ödediler.
Ertesi gün bir aramayı bekledim ama kimse gelmedi. Sonunda öğleden sonra 16: 00'da aradım ve lastiklerin yeni geldiği ve saat 5: 30'da hazır olacağı söylendi. Bittiğinde benimle iletişime geçeceklerdi.
4:45 civarında, arabamın bir telefon numarasıyla birlikte hazır olduğunu belirten bir mesaj aldım. Bana söylendiği gibi arabanın beni alması için gönderilmesinden söz edilmezdi. Bu yüzden beni alması için lütfen bir araba gönderin metne cevap verdim. 15 dakika hiçbir şey olmadı. Ben de mesajımı alıp almadıklarını soran başka bir mesaj gönderdim. Hala hiçbirşey. Bu yüzden verilen numarayı aramaya çalıştım. Sonsuz otomatik talimatları dinledikten sonra, nihayet servis için bir mesaj bırakmayı söyleyen kişiye ulaştım. Ancak posta kutusu doluydu ve daha fazla mesaj alamazdı. Bundan bıktım, tekrar aradım ve aynı şey oldu. Bu yüzden 3. kez aradım ve satış istedim. Çok hoş bir genç adam cevap verdi ve ona olanları anlattığımda beni beklemeye aldığımda ve beni aramalarını istemek için hizmete gittiğimde dehşete düştü. Bundan kısa bir süre sonra, 30 dakika önce gönderdiğim metne yanıt olarak arabayı nereye göndereceğimi soran bir mesaj aldım. Araba kısa bir süre sonra geldi, rahatsızlıktan dolayı özür dilediler, faturayı ödedim ve eve gittim. Aile akşam yemeğini bitirdikten yaklaşık 6:45 sonra eve döndüm, bu yüzden yalnız yemek yedim.

Bu deneyim bütün akşamımı mahvetti ve ağzımda kötü bir tat bıraktı. Biriyle konuştuğumda çok profesyonel ve yardımcı oldular. Ama bir lastiği tamir ettirmek bana 2 günün daha iyi bir kısmını ve çok fazla hayal kırıklığını yaşattı! Ve metin iletişim kurmanın iyi bir yolu olsa da, karşı taraf cevap vermiyorsa değil. Günün geç saatlerinde asılı kaldım. Bir telefon görüşmesi birçok sorumu çözerdi.

En kötü yanı, dün lastik basıncı ışığının tekrar yandığını göstererek bir lastiğin hava kaybettiğini ve kontrol ettikten sonra değiştirdikleri lastikle aynı olduğunu göstermesidir. Yerel bir servis istasyonunda doldurdum ve tutuyor gibi görünüyor ama şimdi ne yapacağımı bilmiyorum. Bu bayiye tekrar dönmeli miyim? Bunu yapmaktan çekiniyorum ama muhtemelen yapacağım.

4/21 Güncellemesi - Bayilikten Marc, işleri düzeltip düzeltemeyeceğini öğrenmek için benimle temasa geçti. Orijinal deneyimimi değiştiremese de, gelecekteki deneyimimi daha iyi hale getirecek bazı şeylerin farkına varmamı sağladı:

1. Bayi servis masası akşam 8'e kadar açık, bu yüzden cevapsız gün geçtikçe endişelenirken, düşündüğüm kadar korkunç değildi. O gün arabamı geri alma konusunda endişeliydim ve saat 17: 30'u gösterdiğinde bu gittikçe daha az olası görünüyordu. Ama yine de 2 saat daha açık kalacaklardı. Bunu bilseydim, bu kadar endişeli olmazdım.

2. Çok meşgul olduklarında, Hizmet sesli posta kutusunun düzenli olarak temizlenmesini ve metin mesajlarının daha hızlı yanıtlanmasını sağlamak için harekete geçecektir.

Hasar olmadığından emin olmak için yeni lastikleri kontrol ettirmek için beni tekrar davet etti, ki bu da değil. Ayrıca, lastik basınç ışığının A4'te biraz hassas olduğunu ve son birkaç gündeki aşırı sıcaklık değişikliği nedeniyle tetiklenmiş olabileceğini açıkladı.
Puanımı 4 yıldız olarak değiştiriyorum

Servis departmanı iyiydi. Asıl bayilik tavsiye edilmiyor, ya da belki de bize olumsuz bir deneyim veren sadece aldığımız satış görevlisiydi. Her neyse, oradan bir şey satın almak için geri dönmemek, iyi bir müşteri hizmeti için bir saat sürmeyi tercih edin.

Keşke bu yere sıfır yıldız verebilseydim. Korkunç iş ...
En son arabamı yıkamayı unuttular, ben sadece temizleyiciyi arabama döküp 5 saniyede bitirmelerini istedikten sonra. Tamam, iyi dedim.
Bu kez, ödünç vereni bıraktıktan, tüm evrakları imzaladıktan ve arabamı geri çekmelerini bekledikten sonra, arabamı almayı "unuttular" için beni 25 dakika yalnız bıraktılar.
Audi'yi seviyorum ama burası Austin'deki markayı gerçekten mahvediyor.

Bu Audi bayisindeki servis personeli harika! Tommy, aracıma her zaman çok iyi bakar. Dürüst ve sadece gerçekten ihtiyacım olan onarım ve servisi öneriyor. Bu bayiliği seviyorum.

Uzun süredir Audi North Austin'in müşterisiyim ve onlara işimi vermeye devam edeceğim. Servis ve özellikle Mike Laighlin'den nazik ve profesyonel. Ancak daha fazla ödünç arabaya ihtiyaçları var. Eskiden hazırdılar ama artık değiller ki bu üzücü.

Müşteri hizmetleri en yüksek kalitede. 4 Temmuz hafta sonu Audi North Austin'de bir 2018 Audi Q5 satın aldık. David Petrus, tüm test sürüşü ve müzakere süreci boyunca çok yardımcı ve bilgiliydi. David Petrus'u şiddetle tavsiye ederim.

Kyle bizim satıcımızdı ve harika bir iş çıkardı. Satın alma sürecini kolaylaştırdı ve gerçekten yardımcı oldu. Ancak bayinin kendisi için aynı şeyi söyleyemem. Finans görevlisi kayıtta adı yanlış anladı. Zaten Engelli Veteran plakalarımız olduğu için onu yeni araca aktarabilecekleri söylendi. Ancak, tabağımızın hazır olduğunu söylemek için aradıklarında bana tabakların sadece normal tabak olduğu söylendi ve telefonda konuştuğum kadın DMV'ye gidip kendimize devretmemiz ve bayiyi teslim etmemiz gerektiğini söyledi. bizim için var. Bu, DV plakalarını yeni arabamıza transfer etmek için başka bir ücret ödemek anlamına geliyordu. Sonra arabamızın teslimi var. Arabamızı sipariş etmek zorunda kaldık ve bayi bizi güncel tutacaklarını söyledi, ancak iletişim yoktu. Ulaşımdan sorumlu kişi bize arabanın nereden geldiğini ("yukarı kuzey" dışında) söyleyemedi ve ETA tamamen kapalıydı. Önce hafta ortası, sonra Cuma, sonra Cumartesi, sonra arabanın gelmediğini ve ne zaman orada olacağını bilmediklerini söylediler. Kamyonların farklı duruşlar yaptığını veya nakliye sırasında aksaklıklar olabileceğini anlıyorum, ancak nakliye görevlisi gerçekten organizasyonsuz görünüyor. Satış ekibi harika, ancak bayinin finans ve nakliye alanında biraz çalışmaya ihtiyacı olduğunu düşünüyorum.

İyi Hizmet bölümü. (Tommy'yi isteyin) Üzgün ​​yeni araba satıcıları.

Bir Audi satın almak istiyorsanız, gidilecek yer burası! James ve Audi North Austin'deki personelden yeni bir 2018 S4'ü teslim aldım ve daha mutlu olamazdım! Başa çıkmak için harika insanlar! Teşekkürler James!

Yine çok istisnai ve mükemmel müşteri hizmetleri. Mike Laughlin'i aradım ve beni içeri alıp S6'mdaki sorunu çözmeyi başardım. Arabayla ilgilendiğiniz ve beni buradan oldukça hızlı çıkardığınız için tekrar teşekkürler Mike.
Teşekkürler
Shaker

Müşteri hizmetleri korkunç. GM e-postalarıma bile cevap vermeyecek ve servis departmanı şimdiye kadar yaşadığım en kötü şey. Servis departmanını asla kullanmayacaksanız buradan araba satın almayın. Bahaneler uyduruyorlar ve sürekli servis departmanıyla sorunlar üzerinde çalıştıklarını söylüyorlar ama hiçbir şey değişmiyor.

Bu eser hakkında çok sayıda yorum okuduktan sonra ne hakkında konuştuklarını anlıyorum. Kimsenin beni karşılamadığı yeri dolaştım. Bu yüzden lobide yürüdüm ve yine kimse beni kabul etmedi. Meşgul görünmediler ama belki de öyleydiler. Düşündüğüm araçlara geri döndüm ve dışarıda sigara içen bir satıcı vardı ve telefonda beni arabalara bakarken açıkça görünce geleceğini düşündüm. Vazgeçtim ve aracıma doğru yürüdüm. O satıcı ne kullandığımı görünce ikinci kez baktı sanki onunla konuşmalıyım ama görmezden geldim. Sorun değil, Q3 kısa listemdeyken, bana araçlarını göstermek ve sorularımı cevaplamak için zaman ayıran bayilere bağlı kalacağım. Belki bir randevu almalıydım ama ziyaret ettiğim Acura, infinity, BMW ve Subaru bölgelerine gitmedim. Umarım benden daha başarılı olursunuz ama benim için Audi'yi listemden çıkarıyorum.

Arabayı seviyorum, bayi tesislerinin yardıma ihtiyacı var. Belki Lexus bayiliğinden bazı fikirler çalabilirler ...