Audi North Austin Gözden geçirmek

Harika hizmet ve sizinle arabanızın ihtiyaçları hakkında konuşup hepsini açıkladığında kim sevmez ki? Audi North Austin, bir Audi satın alabileceğiniz ve ona servis yaptırabileceğiniz yerdir. Her alanda ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyorlar!

Kızıma kullanılmış bir araba almak için Tanner'la birlikte çalıştı. Harika bir deneyim, kusursuz hizmet. Marka hakkında her şeyi bilir ve olağanüstü bir danışmandır.

Harika araçlar ve mükemmel personel! Genel olarak deneyimden çok memnun kaldım.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi hizmetti. Servis danışmanım Enrique Garcia çok yardımseverdi ve beni sıktı ve bana büyük hizmet verdi.

Audi North Austin'deki hizmetten her zaman memnunum. Varışta karşılanırsınız, servis temsilcisi araçla ilgili gerekli bilgileri alır ve mağazada iken aracınız hakkında bilgilendirilirsiniz.

ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ DENEYİM. 25 MART'TA ARABAMI SATIN ALDI. VE 05/05/16 İTİBARİYLE SATIŞ YÖNETİCİLERİ ARAÇ İÇİN ORİJİNAL JANT BULAMADIĞINDAN HALEN SÜRÜCÜ ŞEKİLİMDE BULUNMAMAKTADIR.
işte her şey nasıl gerçekleşti.

10 Mart: Arabayı internette gördüm ve test sürüşü için Audi North Austin'i ziyarete gittim. arabanın resimde gösterildiği gibi orijinal jantlara sahip olmadığını fark ettim
24 Mart: Satış görevlisi (Nelson Grant Garrett) ile metin üzerinden fiyatı görüştükten sonra arabaya ikinci kez bakmak için Audi North Austin'e geri döndüm. satıcılar bayide değildi.
25 Mart: Anlaşmayı tamamlamak için Audi North Austin'e geri döndüm. Grant ve yönetici el sıkıştıktan sonra arabanın jantlarını 28 Mart Pazartesi gününe kadar değiştirmeyi kabul etti.
28 Mart: Jantları geri almak için bayiye geri dönebilmek için Grant'e mesaj atıp aradım. 31 Mart'a kadar randevu almam gerektiğini söyleyen hiçbir yanıt yok.
02 Nisan: Grant, muhtemelen jantları 04 Nisan Pazartesi gününe kadar değiştireceklerini söyledi.
04 Nisan: Grant bana Cuma günü (Nisan 08) için randevu almam gerektiğini yazdı.
08 Nisan: Jantları değiştireceklerini düşünerek arabamı aldım ama sadece onu bırakmamı söylediler ve bana ödünç bir araba verdiler.
11 Nisan: Grant'e arabamın hazır olup olmayacağını sormak için mesaj attım çünkü bagajda bıraktığım golf sopalarına ihtiyacım vardı. bana bunun henüz hazır olmadığını ama sopalarımı almak için uğrayabileceğimi söyledi. Sopalarımı almaya gittiğimde, arabanın Cuma günü bıraktığım yerde olduğunu gördüm.
13 Nisan: Arabamın durumunu sorması için ona mesaj attım. Grant bana bunun üzerinde çalıştıklarını söyledi.
15 Nisan: Grant'a arabanın hazır olup olmayacağını sordum. keneyi iade etmediklerini söyledi.
18 Nisan: Cevapsız durum hakkında tekrar sordum.
19 Nisan: Tekrar sordum ve Grant 21 Nisan Perşembe günü hazır olacağını söyledi.
21 Nisan: araba hazır değil.
22 Nisan: Grant bana arabanın alınmaya hazır olduğunu mesaj attı. Arabamı almaya gittim ama koydukları jantları görünce eski çizik jantlardı. lastiklerde lastik parçaları eksikti. Jantlar, bir araba kazasından alınmış gibi görünüyordu çünkü jantlar yeni tamir edilmiş gibi görünüyordu. Grant'e arabamı böyle jantlarla almayacağımı söyledim.
26 Nisan: Grant, başka jant seçenekleri seçebilmem için bayiye geri dönmemi söyledi. oraya gittim bir set seçtim.
29 Nisan: Grant bana yöneticilerin jantların değiştirilmesini onaylamadığını söyledi. Web sayfalarında gördüğüm farklı bir arabadan farklı bir jant setinin metnini ona gönderdim.
02 Mayıs: Grant bana o arabanın jantlarını değiştiremeyeceklerini çünkü benimle aynı durumla karşılaşacaklarını söyledi. bu yüzden, satıcıya geri dönmemi ve değiştirecek başka jantlar bulana kadar arabamı almamı söyledi.

Satış temsilcisi Bay Mike, arkadaş canlısı ve yardımseverdi. Ondan satın almak için geri dönüyor.

Audi North Austin'den satın aldığımız yeni Q3'ümü seviyorum! Tüm süreç daha kolay olamazdı ve bu bayiyi şiddetle tavsiye ediyorum !!

Güncelleme:

05/2019

Başlangıçta 30k yağ değişimi için bir başvuru istediğimde, aracımda sahip olduğum iki geri çağırma ve bunu yapmanın iki tam gün süreceği gerçeğinden bahsedilmedi. Bu yüzden, bölgeye vardığımda temsilci benden arabamı bırakmamı ve iki gün sonra geri gelmemi istemişti ki bu hazırlıklı değildim. Bu yüzden devam ettim ve yağ değişimimi daha sonraki bir hafta için planladım ve ayrıca bana verilen bir borçlu istedim.

Ödünç vereni iade ettikten sonra arabamı aldım ve hemen üç şeyi fark ettim
1. Çok noktalı denetim raporu yoktu. Sorguladıktan sonra temsilci, teknisyenin imzalamayı unuttuğunu ve bu yüzden içeri girdi ve imzaladığını söyledi. Bana raporu e-posta ile göndereceğini söyledi, ancak henüz almadım.
2. Temsilci, aracımı bırakmadan önce lastiğimden birinde bir çıkıntı olduğunu ve ona bir bakacaklarından bahsetmişti. Maalesef raporda görünmedi ve sorduğumda bunu kaçırmalarının utanç verici olduğunu ve lastiğin boyutlarını alıp bana e-posta ile bir teklif göndereceğini söyledi. Henüz almadım. Otobanda sürerken lastiğin üzerimden çıkmasını isteyeceğim son şey.
3. İki geri çağırmadan sadece biri yapıldı. Diğerinin ön siparişte parçaları vardı, bu utanç verici çünkü bunun için geri gelmek zorunda kalacağım. Daha da hayal kırıklığı yaratan şey, raporu gözden geçirip bulmam gerektiğiydi ve sorduğumda, temsilci bana bundan bahsetmeyi unuttuğunu ve parçaların ne zaman hazır olacağına dair bir tarih olmadığını söyledi.

Yukarıdaki geribildirimi, geri bildirim isteyen ancak ondan hiç yanıt alamayan bir temsilciye metin yoluyla göndermiştim. Audi gibi bir markanın servis kolaylığı bu kadar zayıf olduğu için gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

09/2018

En kötü. Hizmet. Hiç.
Arabama Audi North Austin konumunda servis yaptırmaya çalıştım. Arabam için bir servis planlayıp planlayamayacaklarını görmek için bir hafta boyunca her gün dini olarak aradım. Bir servis merkezi personeliyle konuşabilmem 3 gün sürdü (günde birden fazla çağrı) (resepsiyondaki bayan servis deposuna transfer edildikten sonra doğrudan sesli mesaja gittim) ve 2 aylığına rezerve edildiğini ve program yapamadığını söyledi bir servis için arabam. Hizmet masası programlayıcısında birden fazla sesli mesaj bırakmaya çalıştım, ancak kimse aramalarıma cevap vermedi. Bir hafta başarısız olduktan sonra pes etti ve Güney Austin Audi'ye gitti. Çağrıma cevap verdiler, profilimi oluşturdular, hizmetimi planladılar ve gerisi beklendiği kadar sorunsuz geçti. Ek 45 dakika değerinde. sürüş ve 20 mil mesafe. Audi'nin en az bir servis noktasının doğru olmasına sevindim!

James Morrison HARİKA! Onunla en iyi deneyimi yaşadım ve bir arabanın içinde hiç bu kadar mutlu olmamıştım. Çağlar boyunca bir Cuma gününün en iyi kullanımıydı!

Bir parça almaya gittim ve evraklarımı bıraktım. Servis masası beni hemen aradı ve geri dönene kadar 2 gün sakladı. Ne güzel insanlar!

Cory benimle ilgilendi ve tüm araba satın alma deneyimini her zamanki gibi kolaylaştırdı.

Birkaç nedenden dolayı beş yıldızla derecelendirmiyorum. Birincisi, burada asla bir ödünç alan teklif edilmiyor. Kocam her zaman Mercedes-Benz'den ödünç alır. Bu rahatsız edici. Ayrıca öğlen arabamı terk ettim ve 3:30 civarında adamıma mesaj attım ve güncelleme istedim. Kontrol edip bana geri döneceğini söyleyen otomatik bir yanıt gibi görünen bir yanıt aldım. O gün kimseden hiçbir şey duymadım. Ertesi gün öğlen arabamı aldım ve eve giderken lastik basıncımın düştüğüne dair endişe verici bir çizgi mesajı aldım. Bu sadece lastik sinyali değildi, aynı zamanda ön konsolumdaki büyük bir ünlem işaretiydi. Lastiklerimi kontrol etmek için kenara çektim ve iyi göründüler, bu yüzden sürüşe devam ettim ve bayiyi aradım, bana lastiklerimi döndürdükten sonra sensörü sıfırlamayı unuttuklarını söyledi. Beni nasıl yapacağımı anlattılar ve bu basitti, ancak gözetim, özellikle arabamın ne kadar süredir ellerinde olduklarının ışığında can sıkıcıydı.

BURADAN SATIN ALMAYIN. Mecbur kalmadıkça olumsuz bir deneyim yazacak biri değilim ve şimdiye kadar bu saldırgan, kirli türden satış görevlisini hiç yaşamadım ve umarım diğerleri bu incelemeyi adil bir uyarı olarak görür.

Başından beri çok saldırgan olan Eon Thomas ile çalıştı. Kiralayacak olursam, gri meşe süslemeli A4 istedim ve çirkin olduğu için almamamı ve alüminyum kaplamayı tercih etmesini söyledim. Eğer işimi kazanmaya çalışıyorsan, bana istediğin şeyi değil de istediğimi satmaya çalışman gerekmez mi?

South mağazasından aldığım fiyatları ona göstermeyi reddettim ve bu onu tedirgin etti. Dürüst olmak için onları yenip yenemeyeceklerini görmek için önce bana fiyatlarını göstermesini söyledim. Bana daha yüksek olan fiyatlarını gösterdi ve ona diğer mağazanın fiyatlarını gösterdim ve tabii ki bana daha iyi fiyatlar vermek için müdürüne gittim. Bana oyun oynamayalım ve ona nerede olmamız gerektiğini söylemememi söyledi. Başından beri ona o gün tetiği çekmeyeceğimi söyledim ve bana karşı tüm tavrı değişti, Genel Satış Müdürü olan arkadaşımla ve diğerinde finans direktörü olan kız kardeşimle görüşeceğimi söyledim. adil bir anlaşma olup olmadığını görmek için araba bayiliği.

Daha sonra menajeri geldi ve kız kardeşimi telefonla aramasını söyledi, böylece onunla konuşabilir ve numaraları kırabilirdi. Ona iş yerinde olduğu için yapamayacağımı söyledim ve bana "Ah, kız kardeşinle bağlantı kuramıyor musun?" böyle aşağılayıcı bir tonda. Ne d-bag! Bu noktada tedirgin oldum ve onlara gideceğimi söyledim, ancak onların alıntılarıyla ayrılamayacağımı söyledim. Bu hiç mantıklı değil! Ayrılırken zaman ayırdıkları için onlara teşekkür etmeye özen gösterdim ve Eon'un elini sıkmaya çalıştım, o da benimle göz teması kurmaya zahmet etmedi.

Geri bildirim: Acele etmeyin ve potansiyel müşterilere bir gün satın almaları için baskı yapmayın, bu iğrenç bir taktiktir ve potansiyel müşterilerin ağzında gerçekten kötü bir tat bırakır. Rakamlar yerine hoş bir müşteri hizmeti deneyimine odaklanın. Yöneticilere karşı da örnek olun ve dışarı çıksalar bile insanlara dostça davranın!

Bu tatsız deneyim nedeniyle, işimi çok daha arkadaş canlısı oldukları ve benimle sayılar ve istediğim araç üzerinde çalışmaya istekli oldukları South Austin mağazasına götürdüm. Pazartesi günü yeni Audi A4'ümü almayı dört gözle bekliyorum!

Yaşadığım deneyim harikaydı. Çok yardımsever ve uzlaşmacı idi.

Amy ve servis ekibi bir zevkti. Tüm bilgi ve endişelerden haberdar oldum. Bir sonraki ziyaretimi dört gözle bekliyorum.

Bu nedenle, aşağıdaki incelemede bir güncelleme olarak, gerekli hizmeti tamamlamak için bu sabah için bir randevu planladım. Enrique, kapıdan girerken benimle karşılaştı ve çok yardımcı oldu. Hizmet, talep edildiği gibi ve zamanında gerçekleştirildi. Bitirince servis sürücüsü müdürü Tyler benimle tezgahta buluştu ve kendini tanıttı. İncelememi okudu ve benimle tartışmak istedi. Açıkça bayilerinin bu yönünü ele almakla suçlandı ve bazı zorluklar yaşadıklarını kabul etti. Yazdıklarımı neden yazdığım ve bir müşteri olarak beklentilerimin neler olduğu konusunda çok samimi ve doğrudan bir tartışma yaptık. Savunmacı değildi ve benim söylemem gerekenleri dinlemiyordu ve sorunları ele alırken samimi görünüyordu. Zaman gösterecek, ancak durumu ele aldığına bağlı olarak servis departmanlarına büyük olasılıkla başka bir fırsat vereceğiz.

North Austin Audi'nin servisi bir kez daha hayal kırıklığına uğratmadı. O kadar iyi servis yapılmamış, o kadar iyi hizmet verilmiş bir araca sahip olmadık ki, başka bir tane satın alamayacaktık. Satın alırken tartıştığımız en önemli şeylerden biri hizmetin önemi idi. Servis ihtiyaçlarını zamanında karşılayacakları ve ödünç alamazlarsa bir araba temin edileceği konusunda sigortalandık. İlk 3 yıl ve 50.000 mil boyunca hizmet için ön ödeme yaptık, iki kez ödünç olarak bir araba kazandık, şu anda basit bir yağ değişimi almak için 4 haftalık bir program var ve o zaman bile 1 1.2 saat beklemeye istekliyseniz. Son zamanlarda tavsiye edilen ve yedek olmadığı için yeni run flat lastikler satın aldık. Karımın bayiye gitmesine izin vermeyen bir dairesi vardı. bu hizmeti almasının iki ila üç gün olacağı söylendi. Lastiği çıkarıp yerine götürdükten sonra, arabamız otoyolun kenarına otururken karım arabasızken, janta yeni bir lastik taktırmak için bir günden fazla beklemek zorunda kaldık. Dün eşim bir yağ değişimi planlamak için aradı ve bu hafta çok hafif oldukları ve gelmeleri söylendi ve kabaca 2 saat süreceği söylendi. Programımla ilgili bir düzenleme yaptım ve "sabah ona ulaşabileceklerini" söylemesi için arabasını yanına aldım. Bir kez daha ödünç veren yok nezaket arabası yok çözüm önerisi yok, sadece gerçekten yedekliyiz.

Gerçekten olağanüstü hizmet. Tim, Rory ve Alex benim için her seferinde yukarıda ve öteye gidiyor. Teşekkür ederim!! Kendimi değerli ve takdir edilmiş hissediyorum.

İkinci el bir araç arayan diğer iki bayiye gitmiştim, ancak konumunuzla ilgili deneyimimi söylemeliyim ve Eon açık ara en iyisiydi! Basınç yoktu ve kapattığımızda araba temiz ve güzel bir şekilde sunuldu. Çok kolay! Tek eleştiri, telefon # çevrimiçi çalışmadığı için temasa geçerken bir heckuva zamanım vardı.

Burası çarpık bir şeyler yapıyor. Oraya kullanılmış bir araba satın almak için gittim, arabayı internetten sormuştum ve araca bakıp test sürüşü yapmak için randevu almak için beni aradılar. Ertesi gün kızım ve ben bayiye geldik ve karşılanmadık, satıcılar yanımızdan geçtiler ve bizi kabul etmediler ve orada hoş karşılanmamış gibi bir bakış ve his verildi. Yaklaşık 20 dakika sonra nihayet bizi arabanın sözde park edildiği yere götürmek için zaman buldular ve anahtarları alırken bulup bulamayacağımızı görmek için bakmaları söylendi. Baktığımızda, araba orada değildi ve 15 dakika sonra geri döndü ve bize arabanın satıldığını veya "mağazada" olduğunu düşündürmeye başladı. Geri dönüyoruz ve satıcı diyor ki "Sahipler (Audi Bayisinin) Oğlu tatil için BMW'yi aldı. Benim düşüncem neden kızım ve benim o ana kadar sürdüğümüz arabayı Mülk Sahiplerinin Gelin bakın, test sürüşü yapın ve plandaki diğer tüm lüks arabalarla birlikte satın alın. Bize, satın almayı ciddi bir şekilde arıyorsak arabayı geri alabileceklerini söylemeye devam ediyor, "Öyleyse, rakamlara bakalım"! Biz masasına geri dönün ve fiyatı düşürmediler ve fiziksel olarak görmediğim ve konuştuğumuz sırada başka biri tarafından sürülen arabayı almamı istediler! Bize "evrak işlerini doldurun ve bir depozito yatırın ve arabayı Pazartesi veya tatilden sonra geri alacağız "! Bayiye gelmeden önce bu araba için kredimi zaten çalıştırmıştım ve kendi bankam tarafından önceden onaylanmıştı, ancak beni zorlamaya çalışıyorlardı. Kredimi çalıştırmalarına izin verin! Bu bayinin ticari uygulamaları zayıf ve müşteri hizmetleri yetersiz. Audi North bir yıldız hak ettiklerinden çok daha fazlası, onlar bir araba galerisi değil, daha çok sahtekar, dürüst olmayan, beceriksiz, ayırt edici, zaman kaybı! Bu etkileşim nedeniyle, yeni veya kullanılmış herhangi bir Audi veya başka bir araç için bir Audi bayisine gitmeyi asla önermem! Görünüşe göre, araba hala sürülürken sanki sahadaymış gibi yayınlanıyor veya çalıştırılıyor!

Servis personeli olağanüstü! Çok arkadaş canlısı ve profesyonel. Kendimi çok iyi bakıldığımı hissettim ve arabamda yapılan onarımlar / işler bana detaylı olarak anlatıldı. Her şeyin beni tatmin etmesini sağladılar.
Aklıma gelen tek "kötü" şey kahvenin iyi olmadığı ... Kuerig kahvesini sevmem. Bayat tadı.

SERVİS departmanı için ne büyük bir felaket! 70.000 dolarlık bir ürün satın aldıktan sonra, birinci sınıf bir hizmet deneyimine sahip olmayı bekliyordum. Ben gerçekten yanılmışım.

Birincisi, servis departmanına kimse cevap vermiyor. Görevlendirilmiş hizmet arkadaşımla gerçekten konuşabileceğimi düşünmek ne kadar aptalca. Bunun yerine, aramalar bir yerlerde bazı çağrı merkezlerinde kişisel olmayan bir rezervasyon temsilcisine yönlendirilir.

Sonunda arabamdaki bir sorunu / güvenlik endişesini gidermek için bir servis randevusu alabildim, ancak 2 HAFTA SONUNDA bir tarih içindi. Ödünç araba talep ettiğimde, arabamı bırakmaya geldiğimde servis ortağımdan bunu talep etmem tavsiye edildi.

2 hafta ileri sar ve planlanan randevum için Cuma günü geldim. Ben içeri girdiğimde servis garajında ​​kimse yoktu (Karşılaştırma yaparsak, Lexus, sen garajına çıkarken hemen seninle buluşmak için dışarı çıktı.). Sonunda birisi yürüdü ve adımı ve anahtarımı aldı. Servis alanına girdim ve servis masalarında kimse yoktu. Birkaç dakika bekledim ve bir servis görevlisi içeri girdi. Başını kaldırmadı ama birisi kısa süre sonra sizinle olacak dedi. Birkaç kağıt aldı, onları düzeltti, zımbaladı ve uzaklaştı. Bu doğru, bazı kağıtları düzeltmek ve zımbalamak müşterinin önünde müşteriyle ilgilenmekten daha önemliydi.

Yaklaşık 15 dakika bekledim, televizyon izledim ve bir kahve aldım - hala kimse gelmedi. Daha sonra aynı servis görevlisinin döndüğü gibi randevusu olmadığını söyleyen bir müşteri geldi. Bil bakalım ne oldu? Hemen beklendi. Ben dehşete düştüm. Servis görevlisine ilk önce burada olduğumu görsel olarak hatırlatmak için tezgaha yaklaşmaya karar verdim, ancak beni kabul etmedi - sadece benden sonra gelen yürüyen adamla ilgilenmeye devam etti.

Sonra, görevli servis arkadaşım içeri girdi. Arabamı kontrol ettim ve birkaç rutin öğe ve halledilmesi gereken bir geri çağırma sorunu fark etti. Gerçekten ele almak için servise ihtiyacım olan sorunu açıkladım. Ona aynı sorunu yaklaşık bir yıl önce gündeme getirdiğimi de hatırlattım ve o zaman bana şöyle söylendi: Bunda yanlış bir şey yok. O zamandan beri sorun daha da kötüleşti ve ciddi bir güvenlik sorunu haline geldi. Çağrı merkezi temsilcisinin önerdiği gibi, kiralık bir araba da sordum. Bana hiçbirinin müsait olmadığı ve kiralık arabaların BİR AY önceden rezerve edilmesi gerektiği söylendi. Ciddi misin??

Cuma günüydü. Pazartesi sabahı hiçbir şey duymamıştım, bu yüzden servis arkadaşıma mesaj attım. Bana arabaya bir an önce bakılması gerektiğini söyledi, ancak serviste yedeklenmişlerdi. Araba 3 iş günü oradaydı, Uber'i işe gidip geliyorum ve henüz kimse arabama bakmamıştı! Bundan, Cuma gününden beri iletişim eksikliğinden ve her gün Uber yolculukları için yaptığım masraftan şikayet ettim.

Salı günü, arabada gerçekleştirilen hizmetlerin bir özetine bağlantı içeren otomatik bir metin aldım. En altta, bir yıl önce bana bunda yanlış bir şey olmadığını söylediklerinde dikkatlerini çektiğim sorunu çözmek için bir alıntı vardı. Ücret? 1500 dolardan fazla. Bu doğru: Yaklaşık bir yıl önce dikkatlerine sunduğum (ve o zamanlar tamamen ortadan kaldırılmış olan) bir sorun, arabayı ilk kez getirdiğimde tamir etselerdi artık maliyetinin iki katından fazlasına mal olacak. Bu ne kadar inanılmaz bir sinir gerektiriyor! Sadece bu da değil, geçen yıl önemli bir sorunu olan bir araba kullanmanın risklerini kim bilebilir?

İyi bir adam olan servis arkadaşımı suçlamıyorum. Sahipleri bu bariz organizasyonel sorunları tanımadıkları ve düzeltmedikleri için suçluyorum. Sahiplerin / yönetimin, bir hizmet kültürünün veya üstün bir müşteri deneyiminin nasıl oluşturulacağı hakkında hiçbir fikri yoktur. Lüks bir marka için hizmetin nasıl çalışması gerektiğini öğrenmek için tüm ekibin eğitime ve Lexus, BMW ve Mercedes bayilerine (veya birkaç) saha gezisine ihtiyacı var. Buraya ve Yelp'e gönderi paylaşan diğer birçok kişi gibi, bir sonraki arabamı satın alacağım ve bundan sonra başka bir Audi bayisinden hizmet alacağım.

Görev istasyonum nedeniyle Almanya'ya götürmek için bir arabaya ihtiyacım olduğu için gittim ve onu yanımda götürebileceğimi söylediler ve satış elemanı patronuyla onayladı, ancak patronunun rastgele bir evet dedi ve yapmadı Ne hakkında konuştuğunu bilmiyorum. Şimdi Almanya'ya gitmekten birkaç gün uzaktayım ve hala parasını ödediğim 35.000 arabayı alamayabilirim çünkü ihmalkar olmaya ve insanları dolandırmaya karar verdiler. En kötü insanlarla çalışmak, markanın imajını gerçekten mahvediyorlar, bundan sonra asla başka bir Audi satın almıyorum.

Bu bayiyi bir daha asla ziyaret etmeyeceğim. Bir saat uzakta yaşıyorum. Bir hafta önce randevu aldım ve yağımın değiştirilmesine ihtiyacım olduğunu belirttim; sileceklerden biri tıkalıydı; ve arka koltuktaki kol dayama yeri sıkıştığı için aşağı inmiyordu. Vardığımda her şeyin üzerinden tekrar geçtim. 3 saat bekledikten sonra arabamın yan tarafta oturduğunu fark ettim. Benim hizmet görevlim hiçbir yerde bulunamazdı. Sonunda başka birine gittim ve arabamın hazır olup olmadığını kontrol edip etmeyeceğini sordum. Hazır olduğunu doğruladı ve ona yapmam gereken 3 şeyi sordum. Her şeyin yapıldığını söyledi. Özellikle arka kol dayanağını sordum, kağıda baktı ve bunun düzeltildiğini söyledi. Arabama bindim ve eve sadece arka kol dayanağını tamir etmediklerini anladım. Yalnızca sesli postadan sesli postaya gönderilmek için birkaç kez aramayı denedim.

Aracımı satın aldığımdan beri, Audi North Austin'de bakımını yaptırmak, üzerinde çalışmak ve bakımını yaptırmak oldukça zevkli oldu. Whitney, yardımcı olmaktan çok daha kibar ve tamamen profesyoneldi. Onun ve Audi North Austin ekibiyle 5 yıldızlı bir deneyim oldu.

Kolay satın alma süreci. Louis ile çalışmak çok kolaydı.

Jeff Barnard, iş yapmaktan zevk aldığım en iyi SA. O bir usta ve '16 A3'le bir sorunum olduğunda yukarıda ve öteye gitti.

ABS, ESC, Yokuş Kalkış Asistanı vb. İçin gösterge ışıkları alıyordum ve bir eleme süreciyle, bunun arızalı bir tekerlek hız sensörü olduğunu belirleyebildik. Jeff ve ekibi onu garanti kapsamında değiştirdi ve arabam o zamandan beri kusursuz!

Tüm Audi servis ve satın alma ihtiyaçlarınız için Audi North Austin ekibini şiddetle tavsiye ederim!

Dün Christian Lopez'in yardımıyla Kuzey Audi'den kullanılmış bir araba satın aldım. süreç çok kolaydı ve 1-2 saatlik süreç boyunca birlikte çalıştığım herkes harikaydı. Burada yeni veya ikinci el bir araba satın almak istiyorsanız Christian ile bağlantı kurmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Hizmeti kesinlikle bu bayide yaşıyorum! En iyisi eller aşağı! Tommie ve Jeff benimle ilgilenmek için yukarıda ve öteye gittiler!

İletişim burada güçlü bir nokta değil. Bir müşterinin, takip yanıtları olmadan güncellemeleri almak için sürekli olarak arama yapması gerekmemelidir. Aracımı rutin bir servis kontrolü için getirmekten aldığım memnuniyet seviyesi, bir daha bir Audi satın almak veya kiralamak istememe neden oldu. Arabanın kendisi harika ve işlevseldi ancak beni geri arayamayan ve aracımın servis randevusundan eksiksiz olup olmadığını söyleyemeyen bir markada değer bulamıyorum.

Darrel kurtarıcı bir lütuftu ve tamamen iyi. İyileşmeye ihtiyacı olan Tommie'dir.

İlk başta diğer incelemelerden dolayı buraya gitme konusunda şüpheliydim ama oraya vardığımda Eon adlı satıcıyla sıcak bir şekilde karşılandı. Tüm sorularımı derinlemesine yanıtladı ve kendisini en iyi kârı sağlayacak şeyi satmaya çalışmak yerine gerçekten bana en iyi anlaşmayı vermek istiyormuş gibi hissettirdi. Eon'u şiddetle tavsiye ederim. Arabamı seçip tüm evrak işlerini yaptıktan sonra, güzel giyimli teslimat uzmanı Tina, arabam hakkında her şeyi bildiğimden emin oldu, böylece herhangi bir özellikten yararlanma fırsatını kaçırmadım. Genel olarak, pürüzsüz ve güzel bir deneyim yaşadım ve çıkan yeni modelleri kontrol etmek için kesinlikle geri geleceğim.

0 yıldız verebilseydim yapardım. Tek kurtarıcı lütuf, bu durumda SA'nın bana acıması ve bana yardım etmek için elinden geleni yapmasıydı.

İşte olanlar - Arabam modifiye edildi ve mekanik bir parça arızalandı. Teknoloji, herhangi bir değişiklikten bağımsız olarak başarısız olduğu bilinen kanıtları dikkate almak yerine, 1) arkasını korumak, 2) bununla kazanan bir sonuca sahip olamadığım zehirli bir senaryo oluşturmak için gerekenin ötesine geçti. durum, & 3) garantinin gelecekte arabam için çalışmasını neredeyse imkansız hale getirdi.

GM ile konuşmaya çalıştığımda, amacının gerçekten anlamak olmadığı anlaşıldı ... yerine koyduğu politikaları yeniden uygulamaktı. Başlangıçta şikayetimi araştırıp bana geri döneceğine söz verdi. Bununla birlikte, beni dinledikten sonra hayal kırıklığımı dile getirdikten ve geri gelme olasılığımın olmadığını bildirdikten sonra GM, bana çok fazla kelime ile kuma gitmeyi söyleyerek konumunu değiştirdi.

Sonuç olarak, garantimin kapsaması gereken YA DA Indy mağazamı kullanarak değiştirebileceğim bir şey için cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım, arabam bu sorunla hiçbir ilgisi olmayan modifikasyon için Audi'ye bildirildi ve bu mağaza artık tanıdığı herkese Güney mağazasına gitmesini söyleyecek bir detraktör var.

AoA bu mutsuz kişiden haber alacak.

Audi North Austin insanları hayalimdeki otomobili gerçeğe dönüştürdü! Natalie'ye, arkadaşım Eon'a ve iri adam RG'ye çok teşekkürler. Belki birkaç yıl içinde mevcut gen R8'i takas edeceğim. Tekrar teşekkürler!

Satın alma ve özen göstermede harika hizmet. Logan, ihtiyaçlarımızı anlama ve doğru arabayı bulma konusunda gerçekten iyi bir iş çıkardı. Aracın eğitimi ve detaylandırılması kusursuzdu.

Bayilik yeni yönetim altında. Birkaç yıl önce bir A8 aldım ve deneyim ... meh
Yakın zamanda yeni bir Audi satın aldım ve deneyim birinci sınıftı. Karım, Lexus'un bir adanmışı oldu, sadece kişisel ilgi gördüğü için. Sanırım Audi North, Lexus'a bu departmandaki parası için bir şans verecek. Tabii ki, tamamen araç açısından bakarsak, Audi ile nasıl yanlış gidebilirsin?

Tanner, var olan en iyi satış elemanıdır!
Bir arabada istediğim tüm ayrıntıları dinledi ve tam olarak bunu ve daha fazlasını elde etti.
Finansman süreci de sorunsuz ve kolaydı.
Lütfen sonraki aracınızı almak için Tanner'a ulaşmakta tereddüt etmeyin.

Eon Thomas olağanüstüydü. Test sürüşünün kurulumundan satın alma sonrasına kadar. Audi'yi otomobil bayilerinin Apple Store'u olarak tanımlardım. Özellikle Kuzey Austin olanı. İçeri girdiğiniz andan itibaren ilgileniliyorsunuz. Sizi mutlu etmek için gerçekten yukarıda ve öteye gidiyorlar. Eon bana karşı gerçek tuttu ve buna minnettarım. Satın alma işleminden sonra sizi herhangi bir şey için aradığında, sizi arayan bir bayi gibi değil, sizi tanıyan gerçek bir kişi gibi hoş hissediyor. Bu Audi'den önce bir Honda'm vardı ve Audi North Austin'de aldığım hizmet seviyesi hayal ettiğim her şeyi aştı çünkü Audi'den önce normal bayiliklerle uğraşıyordum. Audi North Austin, sıradan bir bayilikten başka bir şey değildir. Austin'de iseniz bir Audi satın almak istiyorsanız. En azından Eon Thomas'a sizinle ilgilenmesi için bir şans verin ve Audi North Austin'e gidin. Size söz veriyorum hayal kırıklığına uğratmayacaklar! Eon eğer her şey için teşekkür edersen. Kesinlikle geri geleceğim!

Aracımı servis için getirdim ve kötü müşteri hizmeti aldım.
Bir parçanın sipariş edilmesi gerekiyordu ve parçayı sipariş etmeyi kabul ettiğimde süreç servis departmanındaki kişiler tarafından doğru bir şekilde tanımlanmamıştı. Bu, parçanın bana söylenenden daha geç gelmesiyle sonuçlandı.
Servis departmanı gecikmeyi ve aracımı bir gün daha ellerinde tutmaları gerektiğini bildirmek için beni aramadı. Bunu ancak öğleden sonra onarımımın durumunu kontrol etmek için aradığımda öğrendim. Öğleden sonra 3:30 civarında aradım ve yaklaşık 19: 30'da durumla ilgili tavsiyede bulunarak dönüş çağrısını aldım.
Bu, aracımı Audi North Austin'e ilk kez getirdim ve aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım.
GÜNCELLEME: Bu incelemeyi yayınladıktan sonra servis yöneticisi benimle iletişime geçti. Deneyimim için özür diledi ve müşterilerine böyle davranmak istemedikleri konusunda bana güvence verdi. Durumu ele almak için ne yapabileceğini sordu ve onarımım için bana bir indirim teklif etti. Teklifi kabul ettim ve servis departmanına bir ilk izlenim bırakması için ikinci bir şans vereceğim.

Audi North Austin ile harika bir deneyim yaşadım! Satıcım Christian, tüm ihtiyaçlarımı karşılamak ve satın alma işlemimden tamamen memnun kalmamı sağlamak için yukarıda ve öteye gitti ve hatta bazı satın alma sonrası onarımlar tamamlandıktan sonra arabamı kapıma teslim etme yolundan çekildi. Bu bayiliği bölgedeki tüm arkadaşlarıma tavsiye ederim!

Geçmişte yaşadığım olumsuz deneyimlerden dolayı bayilere servis için genellikle gitmem. Kızım arabamı getirme çabasındaydı. İşte o zaman sahip olduğunuz inanılmaz personeli keşfettim ve keşke tüm isimlerini bilseydim. Bununla birlikte, Mike'ın (servis departmanındaki) uzmanlığı, profesyonelliği, Carmax'daki bakım sözleşmeme yardımcı olmak için normların ötesine geçmesi, arabamı getirmemin ana nedenidir. Ona güveniyorum ki bu benim gibi biri için çok yardımcı oluyor bu arabamın yapımıyla ilgili bir ipucu yok. Ayrıca olağanüstü bir işgücü kazandırdığı için İK departmanınız için tebrikler!

Geçen Aralık ayında arabam servisteydi ve oğlumu 40. doğum gününe şaşırtmak için Denver'a gitmem için tam zamanında hazır değildi. Denver'a gitmem için bana yepyeni bir A5 Audi ödünç verdiler. Lampasas şerifine göre, geyik nüfusunun büyük ölçüde kasaba nüfusundan daha fazla olduğunu ilk elden keşfettiğimde bu güzel araba parçalandı. Böylece, hemen yola çıkabilmek için arabamı çabucak bir araya getirdikleri Audi'ye geri çekildim. Mike, yaptığım onarımları bitirmek için arabamı geri almak için Noel'den sonra beni aradı ve sonra tereddüt etmeden veya benden bir talepte bulunmadan, hemen garajıma giren yeni bir A4 Audi'nin anahtarlarını bana verdiler. sabit. BUNU KİM YAPAR??!!!

Yıllardır bu Audi lokasyonunun müşterisi olmaktan zevk alıyorum. Tony A. ve John V. ile yapılan satışlardan Clint A. ile hizmete kadar herkes profesyonel ve nazik davrandı. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Bir araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyim. Bu bayilik tamamen müşteri hizmetleri ile ilgilidir. Ve Q8'imi sevmek, pastanın kremasıdır.

ÇOK KABA SATIŞ MÜŞTERİ HİZMETİ !.

TRAVIS adlı bir bayi ile 26 bin dolarlık kullanılmış bir araba pazarlığı yapmaya çalışıyordum. Bana geri dönerek - Teşekkürler ama hayır teşekkürler, gerçekçi değilsin. 2 bin dolar indirim istedikten sonra. Ve başka sözler söylemeye gitti. Söylemeye gerek yok, hakarete uğradım. Müşteri hizmetleriyle hiç bu kadar kötü karşılaşmamıştım, özellikle de bir araba satıcısıyla. Ciddi bir alıcıydım, çizik bir MErc almaya hazırdım. Ama kesinlikle böyle muamele gördükten sonra değil.

Renk kodu için aranır. Parça departmanı bana bilgi sağlamak için hızlı davrandı!

Lastikleri almak fazladan zaman aldı. Birkaç kilometre içinde arabayı geri aldığımızda, düşük lastik ışığı yandığında düzeltme için bayiye dönmek zorunda kaldık. Meghan sanırım elinden gelenin en iyisini yaptı. Araba iyi çalışıyor.

Nezaket. Arabayı bırakmanın ve teslim almanın göreceli kolaylığı. Arabamın ilerleyişi hakkında beni bilgilendirdi. Daha iyisini isteyemezdim

Olağanüstü hizmet ve aradığım araba hakkında büyük genel bilgi.
Bryan Unger harika bir iş çıkardı ve beni hayallerimin arabasına sattı. Finans bölümünden Stacey, her şeyi doğru bir şekilde açıklamak ve tam olarak ne elde ettiğimi ve yeni bir tane almaya karar verirsem gelecekteki bilgileri bana bildirmek konusunda yukarıda ve öteye gitti. Yeni Audi A4 Prestige'imi kesinlikle seviyorum.

En son deneyim, yıldızlardan daha azdı. Gereken servis, yağ değişimi, lastik sorununu ele alma ve ardından incelemeydi. Araba bu bayiden sertifikalı olarak satın alındı ​​ve satın alındıktan sonra 7k milden daha az sürüldü, ancak bana iki ön lastiğin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Otomobilin toplam kilometresi 14.000'den azdı .... Çoğu otomobil 20k mil ve lastiklerde yukarı doğru gittiği için lastikler gitmemeliydi. Bayi arabayı bir haftadan fazla tuttu. Sertifikalı olarak satıldığında lastiklerin iyi olmadığını, bu yüzden 2 yeni lastik için ödeme yapmamam gerektiğini söyledim. Sonunda bir lastik için ödeme yapmamla birlikte çözüme ulaştı ve üreticinin diğer lastiği kaplamasını sağladılar. İşlem bir hafta sürdü ve oğlunun arabası yoktu. Çözüm kabul edilebilirdi, ancak zaman miktarı ve neden her ikisi için de ödeme yapmamam gerektiği konusunu zorlamak zorunda olmam yeterli değildi.

Audi North Austin hakkında söylenecek güzel şeylerden başka bir şey yok. İyi servis departmanı ve genel olarak mükemmel müşteri hizmetleri.

Satış elemanım Eon, özellikle farklı finansman seçeneklerini açıklamak zorunda kaldığında çok cana yakın ve sabırlıydı. Tüm sorularımın yanıtlandığından emin oldu ve arabanın tüm ayrıntılarını açıkladı. Arabanın üzerinden geçen teslimat uzmanı Tina, işinde harika ve harikaydı. Ürünler hakkında çok bilgilendiriciydi. İnanılmaz değnek! Bu konumu şiddetle tavsiye ederim.

O gün araç aramakta zorlandım. Başka bir bayi bana bir araç sözü verdi. Seguin'den batı San Antonio'ya yaklaşık 50 mil seyahat ettim. Bayilerine gittiğim süre içinde zaten sattılar.
Audi North Austin'de beğendiğim bir tane vardı ve bakmam için sakladı. Bay Tanner Campbell benim satıcımdı. Aracın orada ve hazır olduğundan emin oldu. Bana adil bir anlaşma ve en iyi hizmeti verdiler. Sürücü buna değerdi. İhtiyaçlarım ve yeni geçirdiğim gün hakkında çok endişeliydiler. Bu şimdiye kadar bulunduğum en iyi bayilik. Bir sonraki yolculuğunuzu buradan almanızı şiddetle tavsiye ederim. Teşekkürler beyler!

Q5, Lexus RX ve Acura MDX arasında bir karar vermesine yardımcı olmak için karımla buraya geldim. Showroom'a girdik ve yaklaşık 20 dakika boyunca Q5 ve Q3'ün üzerinde teknik özellikler ve benzeri şeyler hakkında konuştuk. Hiçbir çalışan bizi karşılamadı veya bize nasıl yardım edilebileceğini sormadı. Yaklaşık 5 çalışan, aralarında sohbet ederek merkeze doğru durdu! Lexus ve Acura ile aldığımız muamelede tamamen fark. Çok hayal kırıklığına uğradım, bu Cumartesi öğleden sonra işimizle ilgilenmedikleri belliydi! 6/3/17 3:30 civarı. O yüzden San Antonio'nun Audi'sine gidiyoruz.

Teslim alma / bırakma hizmetini kullanırken kötü bir deneyim. Neye ihtiyacım olduğunu yorumlarda açıkladım. Servis temsilcisi isteklerimi kabul etti. Aracımla ilgili tüm yazışmaları başlatmak zorunda kaldım.
Aracımı aldım ve iki talebim tamamlanmadı.
Servis yöneticisine sorular içeren uzun bir e-posta yoluyla takip ettim. Aradı, özür diledi ve ilk taleplerimi iki farklı kişiye halletti. Ve işte buydu. Ondan haber almadım.
Audi bir değil iki kez kısa çıktı. Orada her zaman harika deneyimlerim oldu ama bu ikisi çok talihsizdi. Arabama 5 yıldır Audi North Austin'de baktım ve geri dönmeyeceğim.

A kullanılmış bir S5 satın aldı ve 45k servisimi yeni aldım. Harika müşteri hizmeti. Arkadaş canlısı ve bilgili. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi bayi hizmeti.

Satış temsilcim araba satıcısına bakış açımı değiştirdi. Çok mutluyum, kötü bir deneyimin normal kaygısına sahip değildim ama bunun yerine hoş bir şekilde şaşırdım. Ek olarak, finans temsilcisi hızlı, verimli ve bilgili ve birlikte çalışmaktan zevk alıyordu. Karımın arabasıyla kısa süre sonra tekrar yapmayı dört gözle bekliyorum :) :)

Audi North Austin'de harika bir deneyim yaşadım. Karıma yeni bir Q7 aldım ve Haley Spivey bu sefer Maserati'mi ondan aldığım yaz boyunca olduğu kadar harikaydı. Audi North Austin'e gidin ve Haley'i isteyin !!

Bir süre önce AUDI'mde Mükemmellik ve Bilgilendirme hizmeti aldım. Tüketici olmak ben iyiyim lütfen. Şu anda bir randevu almak ya da gitmek üzere olsam bile. Servisi ararsam sorduğum şey, lütfen beni beklemeye alırsanız, sadece birkaç saniye içinde kontrol edin veya mümkün olduğunda aramama geri dönerseniz. Aslında bu gün bitmeden aramak üzereyim. Teşekkür ederim.

Arabamı MMI sorunları için tamir ettirmek için gönderdim ve haftalarca benimle iletişime geçmeden arabamda oturdular. Arabama ne olduğu için onları sürekli kovalamak zorunda kaldım ve sonunda tamir etmeye başladılar. Ne yazık ki, onu bana en iyi tanımlanabilecek küflü kahve kokusuyla geri verdiler. Kokuyu gidermek için geri aldılar, ama görünüşe göre kokuyu hala geçmeyecek kimyasallarla kaplamışlar. Bu hızla onlardan bir daha asla araba almayacağım veya servis için kullanmayacağım.

Audi A4'imle ara sıra bir sorun yaşadım. Servis danışmanım Darrell Robles sorunu araştırdı ve sorunu çözmeyi başardı. En iyi bölüm, sorunun garanti kapsamındaydı, bu yüzden ücretsizdi.

Bırakıştan teslim almaya kadar sorunsuz bir deneyim ... tam olarak umduğum şey ... yağ değişim hizmetinin bir parçası olarak arabamı detaylandırmalarına bayılıyorum!

Bu yere iki kez gittim ve buradan neredeyse bir Audi R8 satın aldım. Yapmadığıma sevindim. Servis departmanı kesinlikle bir iğrençtir, aradığınızda asla konuşmaya müsait değildirler ve resepsiyonun servisle ilgili herhangi bir şey hakkında sıfır fikri yoktur. Ayrıca evrak işlerinizi sürekli olarak başkalarıyla karıştırırlar ve size arabanızın hazır olduğunu söylemeyi unuturlar. Bir müşteri olarak, binlerce dolar ödediğim biriyle konuşmak için günde 100 kez aramak zorunda kalmamalıyım. Ekstra mesafeyi Audi South'a veya başka bir yere gideceğim.

Arabamı Audi / Maserati'den aldım. Angelina birlikte çalışmak için harikaydı ve onu herkese tavsiye ederdi!

Personel çok yardımcı oldu, harika hizmetler. Çok Menmun Kalmak.

orada bir araba satın aldı ve yöneticinin bana arabayı satan adama nasıl davranmasından hoşlanmadı, yönetici hiç profesyonelce değildi ve sonunda komisyonu bir
Bana anahtarı veren diğer adam, bir daha oradan araba satın almayacak.

Bu nedenle, aşağıdaki incelemede bir güncelleme olarak, gerekli hizmeti tamamlamak için bu sabah için bir randevu planladım. Enrique, kapıdan girerken benimle karşılaştı ve çok yardımcı oldu. Hizmet, talep edildiği gibi ve zamanında gerçekleştirildi. Bitirince servis sürücüsü müdürü Tyler benimle tezgahta buluştu ve kendini tanıttı. İncelememi okudu ve benimle tartışmak istedi. Açıkça bayilerinin bu yönünü ele almakla suçlandı ve bazı zorlukları olduğunu kabul etti. Neden yazdıklarım ve bir müşteri olarak beklentilerimin neler olduğu konusunda çok samimi ve doğrudan bir tartışma yaptık. Savunmacı değildi ve benim söylemem gerekenleri dinlemiyordu ve sorunları ele alırken samimi görünüyordu. Zaman gösterecek, ancak durumu ele aldığına bağlı olarak servis departmanlarına büyük olasılıkla başka bir fırsat vereceğiz.

North Austin Audi'nin servisi bir kez daha hayal kırıklığına uğratmadı. O kadar iyi servis yapılmamış, o kadar iyi hizmet verilmiş bir araca sahip olmadık ki, başka bir tane satın alamayacaktık. Satın alırken tartıştığımız en önemli şeylerden biri hizmetin önemi idi. Servis ihtiyaçlarını zamanında karşılayacakları ve ödünç alamazlarsa bir araba temin edileceği konusunda sigortalandık. İlk 3 yıl ve 50.000 mil boyunca hizmet için ön ödeme yaptık, iki kez ödünç olarak bir araba kazandık, şu anda basit bir yağ değişimi almak 4 haftalık bir program ve o zaman bile 1 1.2 saat beklemeye istekliyseniz. Son zamanlarda tavsiye edilen ve yedek olmadığı için yeni run flat lastikler satın aldık. Karımın bayiye gitmesine izin vermeyen bir dairesi vardı. bu hizmeti almasının iki ila üç gün olacağı söylendi. Lastiği çıkarıp yerine götürdükten sonra, arabamız otoyolun kenarına otururken karım arabasızken, janta yeni bir lastik taktırmak için bir günden fazla beklemek zorunda kaldık. Dün karım bir yağ değişimi planlamak için aradı ve bu hafta çok hafif oldukları ve gelmeleri söylendi ve kabaca 2 saat süreceği söylendi. Programımla ilgili bir düzenleme yaptım ve "sabah ona ulaşabileceklerini" söylemesi için arabasını yanına aldım. Bir kez daha ödünç veren yok nezaket arabası yok çözüm önerisi yok, basitçe gerçekten yedekliyiz.

Harika servis ve seksi arabalar. Onlardan iki tane satın aldı.

Audi of North Austin basit bir bayi, envanter iyi ve buna göre fiyatlandırılıyor. Arkadaşlarıma ve aileme bu kuruluştan satın almalarını tavsiye ederim.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. 3 yıl önce bir araba kiraladım, arabayı başka bir Audi için teslim edersem hiçbir şey borçlu olmadığımı söylediler. Bir tane daha kiraladığımda, 3 ay sonra bana bin dolarlık bir banknot daha yapıştırdılar. Yalan söylüyorlar ve aldatıyorlar. Oradan bir şey satın almayın ve kesinlikle hiçbir şey kiralamayın. TX Başsavcılığına bu hileler hakkında bir mektup yazdı. Bu düzgün konuşanlara dikkat edin. İğrenç.

S5'imde yapılan hizmetten çok memnunum. Tek olumsuz, bir ödünç alan varsa kullanılamamasıydı.

Yeni e-Tron tamamen elektrikli Audi SUV burada! Ama tüm bulabildiğimiz bu. Tesla Model S'ye bakıyordum ve eşim Tesla Model X'e bakıyordu ancak Audi e-Tron'un onun için bir karşılaştırma yapmak için çıkmasını beklemek istiyordu ve sonra aynı anda 2 araç alacaktık. Ben bir Audi R8 ve onun e-Tron'u ya da ben Model S ve onun Model X.
Bugün (5 Mart 2019) onu görmeyi beklediğimiz gündü. Biz gördük ama bu kadardı. Orada olduğumuz 20 dakikadan fazla dakika boyunca tek bir kişi bizimle konuşmadı !!!!
Görünüşe göre satış elemanları sipariş almakla ilgilenmiyor.
Bayiye 10:30 civarı geldik ve 2 tanesi showroom katındaydı. Beyaz olan, pencereler kapalıyken kilitliydi ve gri olan tamamen açıktı. İçeri uzanıp alarmı çalıştıran pencereden beyaz olanı açtım. Biri uzaktan kumandayı bulup kapatmadan önce yaklaşık 30 saniye boyunca delici bir ses çıkardı. Yaklaşık bir dakika sonra yeniden devreye girdi ve tekrar susturdular. Kimse bize yardıma ihtiyacımız olduğunu sormaya gelmedi! Tek bir kişi yardıma ihtiyacımız olup olmadığını sormadan ikisine de tam anlamıyla 20 + dakika girip çıktık. Cevap vermemesine şaşırmış; Karıma buranın bir şaka olduğunu söyledim ve size bir şey sattıklarında hizmetin nasıl olacağını hayal edebiliyor musunuz? Uzun lafın kısası, ayrıldık, Tesla bayiliğine giden yolun yaklaşık 200 metre aşağısına gittik ve 2 yeni araba sipariş ettik. Sanırım Tesla bugün 240 bin dolara kazandı!
E-Tron ile iyi şanslar Audi North Houston ... Sanırım.

Mart 2020'de kullanılan 17 Escalade satın aldım. Finans görevlisi evrak işlerini aceleye getirdi. GAP satın aldık ve kullanılmış araç garantisi verdik. Garanti finanse edildi. Ancak bayi / finans görevlisi, Ağustos 2020 itibariyle bizim adımıza GAP sigortasını hiç satın almadı ve GAP koruma şirketinin hiçbir fon veya araç bilgisi kaydı bulunmadığından, bayi veya finans görevlisinin 572 $ değerindeki GAP priminin tamamını (dolandırıcılık) cebe indirdiğini varsayıyorum.

Zamanınız aceleye gelirse, satış ekibinin veya finansın sizi GAP veya garanti konusunda konuşmasına asla izin vermeyin! Ve HER ŞEYİ yazılı olarak alın.

Hala paramın iade edildiğini görmek için bekliyorum.

Audi North Austin'deki deneyimim harikaydı. Yeni bir araba satın almak bu yıl planlarımda yoktu, ancak arabam teslim edildiğinde seçeneklerimi hızlı bir şekilde değerlendirmek zorunda olduğumu fark ettim. Tüm bayileri ziyaret ettim ve neredeyse Audi'ye uğramadım. Yaptığıma sevindim! Q5'i ve Josh Boom ile çalışma deneyimini sevin! Josh ve Audi'yi yeni bir araba düşünen herkese tavsiye ederim.

Audi North Austin Bana Çok İyi Baktı !! Şu anda seyahat edemiyorum, aracım alındığında, bakımı yapıldığında ve evime döndüğünde gerçekten bana yardımcı oldu. Bu Millet İLK FİYAT !!

Güler yüzlü, yardımsever ve bilgili teknisyenler ve personel ile harika hizmet.

Casandra'dan 2 araç satın aldık ve Corbin de sürecin bir parçasıydı. Böyle harika bir deneyim ve ben Cassandra ile çalışmayı tavsiye ederim çünkü mutlu olduğumdan emin olmak için fazladan yol kat etti. Süreç sorunsuzdu ve takaslarımızda tam olarak istediğinizi aldık. Harika bir deneyim ve çok mutlu müşteriler.

Zor bir başlangıçtan sonra. Hizmet daha duyarlı ve yardımcı oldu

Audi bayi ailesine katıldım çünkü kocam A8'inden çok keyif aldı. Arabam yeni olmasına rağmen, bölgedeki yol kenarı çivileri ve inşaat, servis departmanının ziyaretleriyle sonuçlandı. Şimdiye kadar bu olaylar başarılı oldu; Geçen hafta kontrol motorumun ışığı yandıktan sonra son ziyaretim oldu. Servis alanına yürüdüm, üç aylık aracımın bakıma ihtiyacı olduğuna kızdım. Hayır
gaz kapağımı düzgün kapatmadığım konusunda bilgilendirilince biri güldü. Anahtarlarım bana iade edildi ve temiz, vakumlu bir araba ile hızla uzaklaştım. Teşekkürler Kuzey Austin Audi Servis Departmanı. Bir dahaki sefere bayiyi havaya uçurmadan önce gaz kapağını kontrol edin!

Casey, harika Q8'im için satış elemanımızdı ve baştan sona harikaydı! Bilgili, arkadaş canlısı ve satıştan sonra da yardımcı olmaya devam ediyor. Onun hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemiyorum.

Audi North'ta gerçekten olağanüstü müşteri hizmetleri. Darrell Robles'e karım Audi A5 ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Çok takdir !!
Teşekkürler
Shaker Al-Muaber

Servis departmanıyla hoş bir deneyim yaşadım. Uzman Bay Ricardo sabırlı, bilgili ve düşünceli biriydi. İhtiyaçlarıma uyacak bir plan hazırladık. İş, birinci sınıf bir otomobil bayisinin yüksek standartlarına bağlıydı. Maliyet ucuz değil ama bir bayi için makul. Pastayı buzlayarak, (ücretsiz) temizlik o kadar iyiydi ki Q5'im yeni görünüyordu ve tüm iyi aşınmış lastikler bile yeni görünüyordu. En iyi his, bir dahaki sefere Audi'min bakıma ihtiyacı olduğunu bilmektir.