Audi North Austin Gözden geçirmek

Araba 29 Eylül 2016 Perşembe sabahı çekildi. Servis departmanı 4 Ekim'e kadar ona bakmadı bile. 5'i kapatmadan önce aradılar ve 6 Ekim'de saat 17: 00'de hazır olacağını söylediler. Ayrıca o gün saat 17: 00'de yapılacağını söylemek için 6'nın sabahı da denir. Bu yüzden bize anlatmaları için Killeen'den oraya kadar gittik, henüz tamir etmedik çünkü eğer başlasaydık önümüzdeki haftaya kadar hazır olmayacaktı. Bize Lexus, Ranger Rover ve Mercedes'in aksine ödünç araba vermeyecekler. Audi, teninizin rengi konusunda her zaman ödünç vermediklerini söyler. Sadece arabaları alacak kadar iyisin ama iyi hizmet alacak kadar da değilsin! Bence beyazdan başka bir renkseniz bu mağazaya gelmeyin çünkü korkunç muamele göreceksiniz, etrafta dolaşıp yalan söyleyeceksiniz!

Süper yavaş servis, korkunç iletişim ve kötü takip. Arabanızı servis için buraya getirmeyin.

Chicago'dan Austin'e taşındıktan ve Audi markasına aşık olduktan sonra, alışverişlerim için en kaliteli bayiyi nerede bulabileceğim konusunda şüphelerim vardı. Yeni aracımı bir aydır arıyordum ve Audi N. Austin ile karşılaştım. Bayilik ararken en iyi kaliteyi, bütünlüğü ve olumlu bir ortamı ararım. Beyefendi tarafından derhal Andrew Hanania adıyla temasa geçti ve artık bakmak zorunda kalmadım. İletişimi sürdürdü ve biz geçerken her şeyin üstünden geçti, işlerin halledildiğinden emin olmak için engellerin üzerinden atladı, aslında karımla birlikte benim de ilgileniyor olduğumdan emin oldu. "Ekstra mil" çabası, hiçbir gülümsemeyi kaybetmeden veya olumlu bir yorum yapmadan anlaşma boyunca devam etti. . Rekabetçi bir fiyata kaliteli bir ürün aldım. Ama orada bitmedi. Andrew tatmin olduğumuzdan defalarca emin oldu. Mükemmelliğin ne anlama geldiğini gerçekten biliyor. Ve onun yüzünden, bir sonraki alışverişim için geri geleceğim. TEŞEKKÜR EDERİM!!!!!

Geçenlerde bir trafik kazası nedeniyle 2016 Audi Q5'imi (Audi North Austin'den satın alındı) değiştirmek zorunda kaldım. Audi North Austin'e geri döndüm ve yeni 2018 Q5'imi satın alırken harika bir deneyim daha yaşadım. Corbin Davenport ve tüm ekip çok profesyonel ve nazik davrandılar ve geçen sefer olduğu gibi satın almamın her adımını kolaylaştırdı. Corbin'i ve Audi North Austin'deki ekibini şiddetle tavsiye ediyorum.

Q7'mi servise aldım ve korkunç bir deneyim yaşadım. Aracım garanti kapsamı dışındaydı, bu yüzden tamir ettirmek için para harcamayı bekliyordum. Onarımın kapalı olduğu ortaya çıktı, ancak okuyucunun girdiği bağlantı noktasının kırıldığını ve tamir etmesi gerektiğini söylediler. Onlara inanmadım, ancak onarım için 400 artı ödeyeceğimi iddia etmek yerine. Yine para harcamayı bekliyordum, bu yüzden onunla birlikte gittim. Arabayı geri aldık ve Houston'a 4 günlük bir yolculuğa çıktık. Geri dönerken sağ arka kapının çalışmadığını fark ettim. Hiç güç yok. Bakmaya başladığımda bir sigortanın çekildiğini ve değiştirilmediğini gördüm. Servis görevlisi ile bir telefon görüşmesi yaptım ve 2 dakikadan az olan görüşmemizde ona işin gerekli olduğuna inanmadığımı söyledim, sonra bana parayı iade edeceğini ve oraya geri dönmeyeceğini söyledi. Fitili sordum ve bana yalan söylediğimi söyledi. Böylece dün kaputumu açtım ve motor kapağının da kırıldığını gördüm. Henüz bununla başa çıkmadım, ancak geçmiş deneyime dayanarak, onun için de birkaç yüzün dışında olacağıma bahse girmeye hazırım.
Bununla birlikte her gün oradan bir araba alırım. büyük bir satış ekipleri var, ben onu oraya götürmezdim.

Herkes çok nazik ve yardımseverdi.
Harika zamanında hizmet.

Harika servis. Acil durumda yeni lastikler ve hizalama .... Darrell R. Bunu gerçekleştirdi. Thx Darrell.

Düzensiz, ilgisiz, iletişimsiz. Dört yıl onlarla etkileşimde bulunduktan sonra bu bayilik hakkında söyleyecek olumlu bir şeyim yok. Bir Chrysler satın alıyor olabilirsiniz.

Garip bir yer ... kimse sana gerçekten dikkat etmiyor ve sana baktırmak için gerçek bir acele yok.

Her zaman güzel, verimli ve tüm otomobil ihtiyaçlarını tamamlar.

Satış görevlisi yalan söyledi. Ayrıldı. Hikayenin sonu.

Bu bayilikle ilgili her şeyi seviyorum. Arabam için önerdikleri her şeye güveniyorum ve arabam için her zaman en iyi bakımı sağlıyorlar. Muhteşem yer!

Başından beri, satış personeli Cassandra Moore'dan bir araçla ilgili sorularım hakkında bir telefon aldım. Sorduğum araç artık mevcut olmasa da, hangi aracı aradığım konusunda çok anlayışlı / bilgili idi. Aslında diğer bayilerden birçok araca bakma sürecindeydim ve bu satıcı bunu anladı ve onlarla olmasa bile bana her zaman iyi şanslar diledi. Hiç saldırgan değil. Hızlı cevap verdi ve hatta bana arabanın videosunu bile gönderdi. Bu kişinin profesyonel ve özenli olduğu belliydi. Şimdi mutlu bir şekilde AUDI NORTH AUSTIN'den A3 s-line'ımı sürüyorum. Burası harika bir satış ekibine sahip, hızlı ve verimli.

Yıllık bakımımı yaptırmak için yarım düzine telefon araması gerekti çünkü buradaki hiç kimse bir telefon görüşmesine cevap verecek kadar vicdanlı değil ve hemen hemen her fırsatta topu bırakmayı başardılar (bu da beni üç gün boyunca araçsız bırakmayı da içeriyordu).

Austin'deki diğer Audi lokasyonunu hiç ziyaret etmedim, ama sanırım yakında benimle buluşacaklar.

arkadaş canlısı, bilgili, yardımsever, sözleriyle ifade edilen

Kyle Stover, Audi için olağanüstü bir satış temsilcisi. Hızlı, kullanışlı, şeffaf, uzman ve uzlaşmacı. Şimdiye kadarki en hızlı en keyifli araba satın alma deneyimi. Q7'yi ve oradaki deneyimimi seviyorum.

15 Aralık 20'de gönderilen aşağıdaki 1 yıldızlı incelememle ilgili güncelleme:
O zamandan beri bir Servis yöneticisi (Marc Furrer) bu servis sorununa yardımcı olmak için benimle temasa geçti. Durumun tüm yönlerini tam olarak değerlendirmede ve bu konuda makul ve adil bir sonuca varmada son derece yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri tamamen iletişimle ilgilidir ve Bay Furrer, sürecinin her adımında beni bilgilendirdi. Bu incelemeyi sadece 3 yıldız veriyorum çünkü ilk etapta bir Servis Yöneticisiyle konuşma seçeneğinin verilmesi gerektiğini düşünüyorum ve sadece keyfi olarak bir talepte bulunmak için Audi Müşteri Hizmetlerini aramamın söylenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Pilimin bitmesine neyin sebep olduğunu belirlemek için 2 Aralık 20'de 0930 için bir servis randevusu aldım. Bayiye vardığımda ertesi güne kadar aracıma bile bakmayacakları söylendi! Öyleyse neden randevu alarak zamanımı boşa harcıyorsun? Yani ... Daha sonra bana, ödünç verilebilecek araçların olmadığı ve beni mekikte bir tur planlayacakları söylendi. Onlara adresimi bildirdikten sonra, evimin mekik yarıçaplarının dışında olduğu söylendi! Yani sen daha bakmadan bir gecede arabamı park yerine park edeceksin VE beni eve götür !? Servis temsilcim. (Britney) beni ağırlamak için elinden geleni yaptı ve o gün aracımı kontrol etmeleri için onlarla konuştu. Sonuç ... kısa huzmeli farlarımı üç gün açık bıraktığımı iddia ediyorlar ... ve kanıt olarak bir çıktı verdiler. Sorun şu ki, farlarım üç gündür AÇIK OLMADI ve bunu onlara bildirdim. Bunun üzerine araca girerken veya çıkarken far anahtarına çarpmam gerektiği söylendi, bu da sanki farlar açıkmış gibi aküyü devreye sokmak için yeterliydi. Öyleyse, eğer durum buysa, pilin bittiğini nasıl bilebilirdim! Farlar açık değildi ve kapıdaki uyarı tonu, bir şeylerin açık olduğunu bana bildirmek için devreye girmedi. Bu nedenle, şimdi bu hizmet benim garantim kapsamında değil (tabii ki) ve 341 $ 'a çıktım. Yaralanmaya hakaret eklemek için ... bana bir servis anketi e-postayla gönderiyorlar (hangisini tamamlayacağım), soru # 1 "aracınızdan ne kadar memnunsunuz?" Buna "son derece memnunum" (5 yıldız) cevabını veriyorum çünkü aracı seviyorum. İleri'yi tıklayın ... ve anketin tamamlandığını bildiririm. Tebrikler ... 5 yıldız almak için hizmet anketini değiştirin! İncelemelerini bayinin onlara söylediklerine dayandırmaları gerektiğinden, Audi müşteri hizmetlerine boşuna bir talepte bulundum. Yani temelde ışık anahtarıyla ilgili bana verilen hikaye ASLA bir Audi kusuru olamaz, sadece hatanın meydana geldiğini bilmenin hiçbir yolu olmayan müşteri hatası.

Ben gerçekten hayran değilim. 2014 Audi Q5 TDI'mızı bu lokasyondan satın aldık ve ABD hükümeti ile yapılan anlaşmaya göre arabanın modifiye edilmesi çağrısında bulunduğumuzda onlar "programa katılmıyorlardı". Bu dizel otomobilin, ABD hükümetinin emisyon iddialarını tahrif eden Audi ve Volkswagen'e karşı açtığı davaya karışan birçok kişiden biri olduğunu fark edebilirsiniz. Arabayı tamir ettirmek için Güney Austin'e gitmemiz gerekti ve bundan sonra oraya gitmeye devam edeceğiz. Bu bayilik, servis açısından standartların altındadır.

Burada bulduğumuz Autotrader'da kullanılmış bir araba (bir Subaru) buldum. Kızım ve ben arabayı bir Bentley ve Rolls Royce arasına park etmiş bulduk. Her neyse, satış elemanımız James, daha kibar ve daha kolay başa çıkamazdı. Satış müdürü geldi ve kendini tanıttı ve finans ekibi kesinlikle hiçbir baskı veya güçlük çekmeden kolaydı. Bayinin kendisi son derece temiz ve siz beklerken çok çeşitli atıştırmalıklar ve içecekler var. Onlar Subaru'umu hazırlarken beklemek zorunda kaldım, bu yüzden arsadaki ve galerideki Audilere baktım ve güzeller ve lüks bir bayi için büyük bir envanterleri vardı. Genel olarak harika bir deneyim!

** ÇOK KÖTÜ HİZMET ** Hiçbir zaman ödünç araç bulundurmayın, hizmet ÇOK KÖTÜ! Arabamın bakımı için geldim. Yağ ölçümlerim içinde çok fazla yağ olduğunu söyleyerek geri verdiler !!! Bilmiyordum ve o hafta Houston'a gittim, şimdi arabam aynı sürmüyor. Lüks bir bayilik için daha iyi hizmet ve kaliteli yedek parça bekliyordum. Arabayı satın aldıktan sonra size kötü davranıyorlar, çok kötü hizmet! Elimden gelse onlara BÜYÜK SIFIR verirdim !!!! *** ALICI DİKKAT ***
Yönetimle sorun hakkında konuştuktan sonra güncelleme bırakılacak ..... KÖTÜ İŞLETME !!!!!!!!

Tommie ve Jeff son ziyaretimde çok yardımcı oldular.

Cassandra Moore çok yardımcı oldu! O harika bir satış elemanı ve işlerini hallediyor! Araç arayan herkese kesinlikle tavsiye ederim.

Servis merkezi gerçekten mükemmel. Tommie harika biri ve sana her zaman büyük önem veriyor. Servis merkezini daha fazla teknoloji ve ödünç verenle genişletebilirlerse harika olurdu, bu yüzden randevu için 2+ hafta beklemek zorunda kalmam, ancak bunu mükemmel müşteri hizmetleriyle telafi ediyorlar.

Aracımın bakımı yapılırken kiralamaktan keyif aldım, bu yüzden iyiydi ANCAK atanan servis yöneticimle iletişim misafirperver olmaktan uzaktı. Aracımı Perşembe sabahı bıraktığım hafta sonu boyunca tuttular. Zaten bildiklerimi doğrulamak için teşhis testi dışında yapılması gereken büyük bir çalışma yoktu. Onlardan ek bir teknik şeye (aynalar) bakmalarını istedim ve yaptıkları söylendi ama buna notlarda veya makbuzumda bakıldığına dair hiçbir kanıt yoktu. Yardım edebilirsem, öncelikle güvensizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle aracımı buraya getirmeyeceğim.

Tamamen yüklü güzel bir 2012 Jeep Grand Cherokee Limited satın alma zevkini yaşadım. Mike tüm süreç boyunca güvenilir, özlü, anlayışlı ve tamamen şeffaftı.
Stacey, sahip olduğum tüm soruları yanıtlarken, finans açısından eşit derecede yardımcı ve yetkindi.
Harika bir deneyim! Araçlarımı buradan almaya devam edeceğim.

Detaylara özen gösterilerek çok profesyonel hizmet. Teknisyenler çok kalifiye ve cana yakın.

Bir Audi satın alırken ne beklersiniz. Temiz, profesyonel ve nazik.

Yakın zamanda klima tamirine ihtiyacım vardı. Servis departmanı güzel bir kiralık araç sağladı ve onarım ertesi gün tamamlandı. Çok sıcak bir günde ihtiyaçlarıma gösterdikleri ilgiden çok memnun kaldım.

Kapanmadan bir saat önce, Audi'me bir bakıp bakamayacaklarını görmek için aradım ve servisten Mike gerçekten yardımcı oldu. Gerçekten cana yakın ve yardımsever. Houston'daki bayilerden çok daha iyi (şu anda yaşadığım yer).

Harika olanaklar, ancak hizmet en iyisi değil. Arabayı normal bir servis için bırakmadan yaklaşık bir hafta önce randevumu aldım, ancak bayiye gittiğimde Servis Uzmanı bana arabamı bir gecede terk etmem gerektiğini söylüyor. Aklımı zaten 5 ila 6 saatlik bir hizmete ayarlamıştım, ancak bir buçuk gün için değil. Şimdilik sadece Audi'me sahip olduğum için bir ödünç vermiş olsalar umurumda olmazdı ama durum böyle değildi. Size randevularını belirledikten sonra müşterilerle iletişime geçmenizi veya web sitenizde müşterilere her hizmetten ne bekleyeceklerini açıklamak için bir tür "zaman çizelgesi" tablosu oluşturmanızı tavsiye ederim. Sevgi dolu arabalarımıza en iyi muameleyi yaptırmak için ödediğimiz para miktarı için prestijli bir hizmet bekliyorum.

2 yıl önce Audi North Austin'den bir Q7 aldık ve bayiden aldığımızda camları renkli hale getirdik. Ocak ayında ilk kez bir eyalet teftişi yaptırmak zorunda kaldık ve araba, renk çok koyu olduğu için denetimden geçemedi. Bu, bayi pervasız bir hata yaptığı için eşimin 2 yıldır güvensiz bir arabada kullandığı anlamına geliyor. Bu nasıl olabilirdi? Onlara söyledikten sonra çabucak düzelttiler. Ama yine de bize güvensiz bir araba satmaları beni rahatsız ediyor.

SC'den taşındıktan sonra TX Audi'ye ilk ziyaretim. Daha yakın olmasına rağmen North Austin Audi'de hizmet almak için bir daha asla geri dönmeyeceğimi söyleyerek başlayacağım. Audi uygulamamdaki yerleri Güney Austin olarak değiştirdim. Aracımın tedavisi yeterliydi, 8/10. Personel ile tek gerçek temasım, anahtarlığımı alıp bekleme alanını gösterdiklerinde yaklaşık 15 saniyeydi. Hiç kimse bana aracımda geri çağırma olduğunu söylemedi (ki bu servis ziyaretinin süresini uzattığını hayal ediyorum). Ancak; Müşterilerin araç servislerini beklerken dinlenebilecekleri güzel bir alana sahip olmalarına rağmen, personelimle kişisel etkileşimim olmadı (kimse bana arabamın ne zaman hazır olacağını söylemedi, güncellemeler için mesajıma cevap vermedi veya benimle arayüzlendi) neredeyse 2,5 saatlik ziyaret. Diğer müşterilerin kişisel olarak güncellendiğini gördüm ve araçlarının neredeyse hazır olduğunu söyledim, arabam hazır olduğunda bekleme alanında adım haykırıldı. Servis sırasında ve sonrasında araç üzerinde yapılan işi açıklayan katip veya bir personel üyesine alıştım (ki bu daha denenmemişti) ve lobideki açık çağrıya cevap verdikten sonra, sadece "burayı ve burayı imzalamam istendi "kontrol memuru tarafından ve anahtarlığım teslim edildi. Kimse bana aracımın nereye park edildiğini bile söylemedi, bu yüzden arabamı aramak için dışarı çıktım ve bu noktada sadece çıkmak istedim ve arkama bakmadım. Müşteri hizmetleri 10 yıldan 3'ü Audi markasına layık değil, on yıldan fazla süredir yaşadığım en kötü şey. Personel açıkça kaba değil, sadece habersiz.

Harika bir deneyim. Arkadaş canlısı kadro. Hızlı ve kolay bir süreçti.

Araba ararken 2 şeyin güvenliğine öncelik veriyorum. Öncelikle güvenli bir araç istiyorum. İkincisi, arabamı servis için bıraktığımda kendimi güvende hissetmek istiyorum. Audi North Austin'deki Servis ekibi üyeleri olağanüstü sabırlı, mükemmel iletişimciler ve müşterilerine karşı naziktir. Araç ve servis ve Audi North Austin ile daha mutlu olamazdı.

Cumartesi sabahı geç saatlerde yürüdük ve üç saat sonra muhteşem yeni bir araba ile ayrıldık. Audi North, bir araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyim, arkadaş canlısı, uzlaşmacı ve verimli biriydi.

Hizmet koordinatörü Darryl harika. Sizi bir an önce aracınıza almak istediğini ve ANA'daki genel hizmet deneyimini önemsediğini söyleyebilirsiniz.

Harika bir deneyim! Yeni A4'ümü servise aldım ve kısa sürede giriş çıkış yaptım. Kapıda danışmanım tarafından karşılandım ve yeni Servis Müdürü Tim, kendisini bana ve bir servis için gelen diğer müşterilere tanıtmak için bir noktaya geldi. Harika insanlar, harika mağaza. Kesinlikle tavsiye ederim!

Hayal kırıklığına uğradık, bu Audi bayisinin aracımızı servis edip bize iade etmesi 3,5 hafta sürdü.

Son altı yılda bu bayiden üç araç satın aldım. TÜM hizmetim burada yapıldı ve burada yapılmaya devam edecek. Servis personeli bilgili ve özenlidir. Randevular için uzun süre beklemek gerekmez ve danışmanlar sizi her zaman güncel tutar. Aferin!

2015 Audi Q3'üm 12971 Pond Springs Rd adresinde bulunan Audi of North Austin'e bırakıldı
Austin, TX 78729 ve bana aracınızı aldığımızı belirten bir mesaj gönderen bir Tommie Ellis ve bir Ken Fluhr'un altına koydu ve aracımın alt tarafındaki hasar nedeniyle düşürülmesi nedeniyle en kısa sürede halledeceklerini söyledi. Her zaman çok iyi bir müşteriye sahip olan sigorta şirketim USAA da Audi Kuzey Austin ile çalıştıklarını ve onarımda da bulunduklarını söyledi. Şimdi 21 Aralık ve arabam Güney Austin'in Audi'sinde! Ne olduğunu sorabilirsiniz, basit ve basit bir yalan, dolandırıcılık, korkunç müşteri hizmetleri ve markayı açıkça temsil etmeyen en kötü Audi uzmanlarından bazıları. Arabam haftalarca üzerinde çalışılmadı ve yapılan iş hakkında yalan söylendi. Hem Ken hem de Tommie'den USAA'nın onlarla iletişim kurmadığı veya ne yapacaklarını bilmedikleri konusunda yalan söylediler. USAA, Audi of North Austin'deki görevlilerle, aracıma erişimlerini reddeden ve her fırsatta aracım üzerinde çalışmak için onları geri çeviren kayıtlara, e-postalara ve yazışmalara sahip. Ayrıca başka bir yönetici bana bu hizmetin beklenenden daha uzun sürdüğünü ve kabul edilemez olduğunu söyledi, bu yüzden size düz bir yalan olan bir ödünç vereceğiz. Birkaç günlüğüne Ken'e ve ödünç arabaların yöneticisine ulaştım: Çağrılarımı ve diğer yöneticilerin mesajlarını görmezden geldiği veya bunlardan kaçtığı için birkaç gündür ulaşılamayan Lyia Cantooner. 20 Aralık'ta, korkunç iletişim eksikliğine yardımcı olmak için Lyia ve Audi Kuzey Austin ile temasa geçmelerine yardımcı olmak için Kuzey Amerika Audi'sine ulaştım ve hemen cevap vermelerini sağladılar. Aynı gün saat 18: 05'te Tommie Ellis, Ken Fluhr ve Lyia Cantooner beni yanlış iddialarda bulunmakla ve onları zor durumda bırakmakla suçlayan ve benimle uğraşmak istemediklerini belirterek gel arabanı al dediler. bu gece ya da biz sizden her gün burada depoda kalmanız için büyük bir ücret talep edeceğiz Bu konuşmada şiddetle sözlü olarak saldırıya uğradım ve küçültüldüm ama yine de 20 Aralık saat 18: 30'da oraya gittim ve Lyia'yı arayıp kapattığımızı söyleyen ve kapattığımızı söyleyen Lyia'yı aradım. ben, 19: 00'da kapanıyorlar. Ertesi gün arabamı açtıklarında sabah 7: 00'de almaya çalıştım ve kimsenin içinde olmadığı ve arabanızın parçalanmış olduğu söylendi, bu yüzden onu alamazsınız. Yine de önceki gece onu almam konusunda yalan söyledim. Audi'm nihayet 11:00 civarında alındı ​​ve çok daha iyi bir bayiye getirildi: Audi, Güney Austin. Hayatımda hiç bu kadar saygısızlık etmedim ve herkesin bunu duymasını ve harekete geçilmesini sağlamak için uygun adımları attım! Ayrıca faturada yalan söylediler ve müşterinin yalan olan onarımları reddettiğini belirttiler, USAA'ya arabamı düzgün tamir edemeyeceklerini söylediler, bu bir yalan ve bana her konuda yalan söylediler! USAA kayıtlı konuşmaları yaptı ve ben de tüm konuşmaları kaydettim ve umarım birisi hemen harekete geçer !!

Audi'mizi son 1,5 yılda yaklaşık 5 kez buraya hizmete getirdik. KORKUNÇ hizmet. Servis departmanında her zaman programın aşırı gerisinde görünüyorlar ve kimse sizi takip etmiyor. Aramanız, aramanız, aramanız ve mesaj bırakmanız gerekir ve umarım birisine ulaştığınızda şanslı olursunuz. Çok küçük bir şeyin bile tamamlanması 8 saat sürebilir. Bir HAFTA birisinin arabamız için bizi aramasını sağlamaya çalışarak geçirdik. Ayrıca Audi North Austin'den yeni lastikler satın aldık ve bunlarda çok yanlış bir şeyler var. En yumuşak koşullarda her yerde kayıyoruz. Belki araba için yanlış tipte lastik falan. Onu aldık ve bunun ne kadar güvensiz olduğunu ve artık arabamızı zar zor çıkarabildiğimizi ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. Ne soygun. Bundan sonra başka bir yere götürüyor olacağız. Ayrıca diğer Audi bayilerinde olduğu gibi sizin için de ASLA kiralama seçeneği yoktur. Uzun bir süreç için arabadan iniyorsunuz, arabanıza servis vermeleri onları alacak.

Kyle çok profesyoneldi ve anlaşmanın işe yaraması için kendi yolundan çıktı. Onun takibi olağanüstü oldu! Diğer birkaç bayiden alışveriş yaptım ve Kyle'ı kesinlikle başkalarına tavsiye ederim.

Personel cana yakın ve yardımseverdi. Beklemek için birkaç seçenek sundu. Arabam yağ değiştirirken neredeyse boş bekleme alanında kaldım. Hatta arabayı süpürdüler ve elde yıkadılar.

Darrell iyi bakıldığımdan emin oldu ... işim yapılırken beni sinemaya götürmesi için bir vale tuttu ... hızlı, verimli ve profesyonel hizmetler. Eon ve Inalso harika bir dostça sohbet ediyor ... teşekkürler Kuzey Austin'den Audi, kesinlikle döneceğim !!

Tamara Hamilton ve Kyle Stover harika. Finans alanında Natalie en iyisiydi. 8 saat uzaklıktan bir anlaşma yaptık ve yeni aracımızı 24 saat içinde bize teslim ettik. Tüm personel çok profesyonel ve cana yakın. Şimdiye kadar sahip olduğumuz en iyi araba satın alma deneyimi.

Burası arabama bakım yaptırdığım ve ihtiyacım olan her işi yaptığım yer. Bütün yer Mükemmel!
İşi başka hiçbir yerde yapmayacağım
Sür
Eclass

Servis harikaydı. Araba erken bitirildi ve her şey yolundaydı

Sam, Audi S3'ümü almaya çalışırken süreçte çok iyi ve yardımcı oldu. Konu finanse geldiğinde, Stacy işiyle ilgili çok bilgiliydi!

Audi North çalışanları bana her zaman çok iyi davrandılar ve ben dört yıldır onlara gidiyorum. Bu çılgın salgın zamanlarda bile çalışanları ve müşterileri güvende tutmak ve deneyimi olabildiğince keyifli hale getirmek için ellerinden geleni yaptılar.

Mükemmel hizmet, çok profesyonel ekip, bu ekibi şiddetle tavsiye ediyorum,

Bu, Audi North ile ilk deneyimimdi ve genel hizmetlerinden çok memnun kaldım. Bir tahrik treni garantisi ve aracımla ilgili tek bir sorunla geldim, ayrıca aracın 24 saat sonra kontrol edileceğine inanmaya başladım (bana zaman çizelgesini söylediklerinde sorun yoktu). İki gün sonra aracı kontrol etmek için geri döndüm ve henüz bakılmadı bile. Servis müdürüne gittim ve o tüm çile hakkında özür diledi ve sakindi, ancak aracı kendisiyle daha uzun süre bırakmak istedi ve elinden geldiğince hızlı bir şekilde koydu (işi halletme isteğini takdir ediyorum) bu yüzden orada daha uzun süre bıraktım. Bu çok büyük bir hataydı, ertesi gün bir servis sağlayıcı beni aradı ve yanlış olan şeylerin listesini verdi (Parçaları değiştirme / tamir etme maliyeti 9084 dolardı). Bu şeylerin çoğu, daha önce aynı parçaların iyi olduğunu söyleyen diğer dükkanlara ve tamircilere gittiğim için doğru bile değildi. Asıl sorun, arabanın kontrol edilmesine rağmen, aradığım asıl soruna bakmadılar bile, ayrıca arabamı almaya gittiğimde hala parçalar halindeydi ve benim için bile hazır değillerdi. . Söylemeye gerek yok ki bu bayiliği kimseye tavsiye etmeyeceğim ve asla geri dönmeyeceğim.

Personel güler yüzlü, bilgili ve yerinde mükemmel güvenlik önlemleri almıştı.

Süper profesyonel kadro. Daha iyi tedavi edilemezdi!

Patlak lastiğim / jant değişimimle büyük iletişim eksikliği. Cuma günü hazır olacağı söylendiğinde arabamı bir hafta bekletmiş olsaydım (Çarşamba günü bıraktı) olayları korkutmayı ve parçaları beklemek zorunda kalmayı anlıyorum, ancak iletişim eksikliği ve birden fazla çağrı yok Boşluk kesinlikle kabul edilemez (servis müdürüne ve birlikte çalıştığım servis temsilcisine sesli mesaj bıraktılar. Onarım yaptılar ve USAA ile etkili bir şekilde iletişim kurmadılar, bu yüzden arabam pazartesi hazır olduğunda, ne zaman yapılacağı sözlü olarak söylendikten 4 gün sonra $ $ 'I cebimden ödemek zorundayım ve şu anda geri ödemem için USAA'ya cevap vermekte zorlanıyorum .. Binbaşı Audi servis departmanını hayal kırıklığına uğrattı.

Austin Belediye Başkanı onlardan takılmasını istediği bir zamanda maske takmamalarından memnun değildim. Çalışanlarının müşterilere bulaştırması haksızlıktır. İletişim maliyetler konusunda zayıftı ve dört lastik satın alımında lastikleri dengelemek için yüksek bir ücret vardı. Muhtemelen onları bir daha kullanmayacağım.

10:45 randevu için arabayı 9: 45'te bıraktı. Bana bunun uzun sürmeyeceğini, sadece basit bir hatırlama olduğunu söyledi. Ona bunun iyi olduğunu söyledim çünkü zaten işte olacağım. 5: 45'e kadar arabama ulaşamayacaklarını bildiren bir çağrı almadım. Şimdi ya beni atladılar ya da arabamı tamamen unuttular. Bu bayiye servis için gelirseniz, orada kalmanızı ve randevunuzu takip etmelerini tavsiye ederim. Bazen arabanıza ulaşamayabilirler ancak erken bir randevu kapanırken arabanıza ulaşamayacakları konusunda bilgilendirilmemelidir.

Q5'imizde bazı arızalar yaşadık ve zaman açısından zorlandık. Ricardo, servis danışmanımız ve ustabaşı bir araya geldi ve gerçekten bizim için geldi. Servis görevlilerine gerçekten minnettarız!

Korkunç. Audi North Austin, Audi'mde 93000'deki zamanlama zincirini değiştirdi ve 33000 daha sonra tekrar çıktı. Temelde bunun onların problemi olmadığını söylediler ve yerine koymak için 4.000 $ daha ödememi istediler. Birkaç araçtaki zamanlama zinciri arızası nedeniyle Audi'ye karşı bir sınıf davası olduğunu öğrendim ve geçen yıl karar verdiler. Onlardan başka bir araba almayı ve Audi A4'ümü takas etmeyi teklif ettim ve bana ticaret değeri olarak 500 $ teklif ettiler. Onlarla ne kadar para harcadığım için bu bir hakaretti. Temel olarak, iki hafta önce 850 dolara yepyeni bir alternatör satın aldım, böylece tek başına bu parça takas tekliflerinden daha değerliydi. Onlardan bir daha asla araba almayacağım.

Lexus'tan ayrıldım ve büyük ölçüde olağanüstü hizmet nedeniyle Audi'ye geri döndüm ve Audi North Austin konumuna geldim. Servis temsilcim Mike bana lüks bir markadan beklediğim hizmet türünü veriyor. Lexus muffinlerini ve espressosunu yanında saatlerce yalnız bir kişi için bekletebilir (randevu ile). Zamanım değerli ve Audi bunu anlıyor.

Audi North Austin'de harika araba alışveriş deneyimi! Q7'yi çalıştırmayla ilgili tüm ayrıntılar ve nasıl yapılır bilgileri bana verildi. Ne zaman yeni bir sorum olsa, temsilcim hemen cevap veriyor. Çok teşekkür ederim!! Audi North Austin'i şiddetle tavsiye ederim!

Audi North Austin eskiden Roger Beasley Audi'ye benziyor, ama sanırım artık değil. Bu muhtemelen iyi bir şey çünkü Roger Beasley Audi listesinde gerçekten kötü eleştiriler var. Audi North Austin'i uzun süredir kullanmıyorum ama şimdiye kadar memnunum. Bırakma ve randevular konusunda iyilerdi ve ihtiyacım olduğunda ödünç almak çok kolaydı.

Bu bayilik ve servis departmanı yüzünden asla başka bir Audi almayacağım.

Mükemmel hizmet, dost canlısı ve çoğu evrak işi çevrimiçi yapılır.

A4'ü seviyorum. Ancak, fiyatta bir sürü duman ve aynalarım varmış gibi hissediyorum. Satış elemanı Elias süper iyi bir adamdı. Bununla birlikte, menajeri Jason Lynch, çevrimiçi reklamı yapılan özel ürünlerden ÇOK FARKLI rakamlar çıkardı. Her şey söylendikten ve yapıldıktan sonra, 36 aylık bir kiralama için iyi bir değer aldığımı düşünmüyorum. Tavsiyem Güney Austin Audi'ye gitmeniz. Nereye giderseniz gidin, çevrimiçi reklamını yaptıkları şeyi onurlandırdıklarından emin olmak için ayaklarınızı ateşe tutun. Yem yapmalarına ve yüksek basınçlı satış taktikleri ile geçiş yapmalarına izin vermeyin. Tipik Araba Satışları sümüksü davranış. Bazı şeylerin asla değişmemesi üzücü!

Yakın zamanda Q7'mizi bu bayiden aldık. Baştan sona tüm satın alma deneyiminden bu kadar memnun olamazdım. Tanner ve ekibi olağanüstü! Birkaç yıl sonra bir sonraki arabamız için kesinlikle geri döneceğim.

Deneyimlerimiz KORKUNÇ oldu!
Q3 için alışveriş yapmak ve ayrıca diğer seçeneklere bakmak için blackfriday'de Audi kuzey austin mağazasına gittik. Girdiğimizde Roy Anthony adında bir satış görevlisi bize ulaştı ve Q3 modellerine olan ilgimizden bahsettiğimizde Q3'ün buna değmediğini söyledi ve 5k ila 7k BFriday indirimi almak için Q5 veya Q7 ile gitmemiz için ısrar etti. Doğru arabayı almamıza yardım etmek yerine numaralarını almakla ilgilendiği açıkça görülüyordu. Ona kira ve finansman seçeneklerini sorduğumuzda, Q5 ve Q7 için sahip oldukları indirimi tekrarlamaya devam etti; ve Audi için kira anlaşması Mercedes veya BMW ile karşılaştırıldığında iyi değil. 10 dakikalık toplantımızı bu şekilde sonuçlandırdı ve bilgilerimizi takip için alma zahmetine bile girmedi; ama bunun yerine bizi mağazadan dışarı attı. Yani, ne Q3 için herhangi bir rakam aldık ne de herhangi bir profesyonel yardım aldık.

Arabamın alacağı zamanın yanlış olduğu söylense de, bana çok iyi davranıldı ve bana ödünç araba verdiler. Bunu telafi etmek için geriye doğru eğildiler ve beklentilerimi fazlasıyla aştılar. Arabamı her zaman buraya götürürdüm. Çok etkilendim! Teşekkür ederim!

Hanan ile çalışmak harikaydı. Satış işlemi boyunca her zaman profesyonel, bilgili ve nazik davrandı. Onu ve bu bayiyi bir sonraki satın alımınız için şiddetle tavsiye ederim!

Audi satın alma deneyimi harikaydı. Servis başka bir hikaye. 50K servis planını satın almaya karar verdim, belki de bu bir hataydı. Bana her zaman tüm hizmet randevuları için ödünç verileceğim söylendi, ancak onlar bu sözü hiçbir zaman yerine getirmediler. Bana öyle geliyor ki, servis randevuları ön ödemeli olduğu için listenin en altına yerleştirildim. İhanete uğramış hissediyorum.

15 dolarlık kısmı çevrimiçi burada 100 doların üzerinde ödedim

Audi Service bayisiyle çalışmak çok hoştu! Alex harikaydı ve her şeyi açıklamada harikaydı!

Grant Garrett olağanüstüydü. Önce müşteri, onun zamanı ve emeği ile beklentim aşıldı. Gelecekte onunla iletişime geçecek.

kuzey austin'deki audi deneyimim çok sıcak ve misafirperverdi. Tesise girdiğimde çok sayıda satış elemanı tarafından karşılandım. Gelecekteki bir araba için bazı olası seçeneklere bakmaya gelmiştim. Eon, uygunluklar ve finansman seçenekleri hakkında sahip olduğum tüm soruları açıkça yanıtladı. Hatta teknoloji uzmanlarından biri olan tina ile konuşma fırsatım oldu ve bana audi connect ve seçilen bazı modellerin sahip olduğu birkaç benzersiz özellik hakkında bilgi verdi. genel olarak harika bir deneyim.

Çok, çok iyi müşteri hizmetleri. Herkes çok profesyonel ve nazik. Problemi çözmeme yardımcı oldular ve deneyimimi en az stresli hale getirdiler.

Kötü hizmet, kötü iletişim, garanti geri ödememi çaldı.

Hem işçilikte hem de parçalarda çok pahalı onarımlar. Tahmin edilen miktar küçük başladı ancak 9 günde büyüdü. Her reapir başladığından beri rehin tutulduğumu hissettim, daha fazlasına ihtiyaç vardı. Durum güncellemeleri, mesajlar veya bayiden gelen aramalar için arayan bendim, bana 2 hafta geçtikten sonra bir tane göndermedikleri için bir memnuniyet anketi talep etmek zorunda kaldım. İlk ve son dinleyici. A6 2016.

Enrique bir profesyoneldir. Kibar, yardımsever, akıllı ve yardımsever.

Arabamı tamir etmediler. Üç sensörüm söndü. İlk önce müşterilerin şikayetlerini yeniden üretemeyeceklerini söylediler, bu yüzden servis müdürü benimle gezdirdiler. Hemen tüm arızalı sensörler gösterdi. Ödenmemiş 1100 $ ve sonra bir hafta sonra, bir sensör hala çalışmıyor. Aradım ve beklemedeydim veya 4 kez mesaj bırakmam istendi. Cevap yok. Sonunda servis danışmanıma ulaştığımda, kontrol edip beni arayacağını söyledi. Cevap yok. Sonra bugün Servis Müdürüne bir mesaj bıraktım. Yine yanıt yok. Sadece ihtiyacınız varsa ve yağ değişimi veya bakımı, harika çalışıyorlar. Ama gerçekten bir onarıma ihtiyacınız varsa, zamanınızı boşa harcamayın. Ayrıca, yalnız bir kişiye ihtiyacınız varsa randevu almak 6-8 hafta sürer, bunu her zaman yaparım çünkü bir saat uzakta yaşıyorum.

Aracıma düzenli olarak bakım yaptırmak için Alex'i görüyorum ve o çok profesyonel, nazik ve yardımsever. İhtiyaçlarıma adapte oluyor; örneğin, şehir dışında bir saat yaşıyorum ve bu nedenle arabamın olabildiğince çabuk bitirilmesini sağlıyor. Tüm etkileşim çok pürüzsüz ve kolaydır. Bana bir kira veriyor ve bakım yapılırken Domain'de alışverişe gidiyorum. Birkaç kez bulundum ve hiç sorun yaşamadım. Atıştırmalıklar, kahve, su var. Bol miktarda oturma yeri. Burası, özellikle Alex gerçekten tavsiye!

Arabamın 20.000 millik servisi için güzelce bakımı yapıldı - tüm işler tamamlandı ve daha sonra ayrıntılı ve yeni bir şekilde bana iade edildi. İçerideki servis yöneticileri gibi servis görevlileri de samimi ve profesyoneldi. Bu 2 şey için 5 yıldız verirdim.

İşte onu birkaç yıldız düşüren şey: İlk olarak, rezervasyonu yaklaşık 3 hafta sonra rezerve ettim ve tamamlamanın yaklaşık 2 saat süreceği söylendi. Bırakmak isteyip istemediğim veya bir yere ücretsiz bir mekiğe ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Bilgisayarımı getirip oradan çalışacağımı söyledim, ama programcı bunu yapmama izin verilmeyeceğini - kalmam için yer olmayacağını söyledi.

İkinci olarak, geldiğimde ve check-in yaptığımda, servis müdürü arabamı o gün bitirmeye çalışacaklarını söyledi, ancak bir gecede kalması gerekebilir. Bunun için hazırlıklı değildim çünkü başlangıçta 2 saatlik bir hizmet olacağı söylendi.

Oğlumu okuldan alabilmem için çocuklardan beni hattan geçmelerini istedi, bu yüzden bunun için minnettarım - Ama sonra, 3,5 saat ileri sar ve yine de arabamın hazır, bu yüzden oğlumu aldırmak için acil durum ayarlamaları yaptım ve arabamın bir saatten fazla süredir hazır olduğu söylendiği bayiye geri döndüm.

Üçüncüsü, servis elemanı arabamı çekti ve ben ona doğru yürürken arabadan uzaklaşıyordu. Beni hiç kabul etmedi, bu normalde bana ikinci bir fikir vermezdi, ama Cadillac beni şımarttı.

Önceki 2 arabam Cadillac'tı ve size söylemeliyim: Müşterilerini ünlüler gibi hissettiriyorlar. Herhangi bir kapıyı kendiniz açmazsınız, sık sık iletişim kurarsınız ve temelde kırmızı halıyı sizin için açarlar.

Audi'nin güzel bir arabası var, ancak müşteri hizmetleri departmanında gidecekleri uzun bir yolu var. Cadillac onları yüz mil geride bıraktı.

Her nasılsa arabam, bıraktığımdan daha fazla sorunla geri döndü. Ayrıca araba servisten sonra olması gerektiği kadar temiz değildi. Genel olarak, bulunduğum diğer Audi bayilerine kıyasla çok düşük bir hizmet. Audi South Austin'i deneyin, umarım orada daha iyi hizmet alırsınız.

Yıllardır buraya geliyorum, bir daha asla gelmeyecek. Sertifikalı bir önceki 2013 Q5 satın aldı ve bir silindir kapağını kaybetti. Tabii ki garanti kapsamı dışındadır. Satıcının bunun nasıl olabileceği hakkında hiçbir fikri yok. Ama sonunda limonlu bir araba ile uğraşırken sıfır sahiplik hissedin. Yarısından fazlası emekle neredeyse 5000 kadar ücretlendirdi ve kesinlikle hiçbir şey yapmadı. Bu utanç verici ve bir daha asla bu bayiliğe gitmeyeceğim ve muhtemelen Audi ile de yapacağım.

Kolayca iletişim kuramazsanız ve koşturursanız, artı hizmet her zaman bir sürprizdir. Şahsen insanlar güzel olsa da.

Birçok kullanılmış araba satın aldım, ancak bu, teslim edilene kadar arabayı görmeden tamamen çevrimiçi olan ilk araçtı. Her şey ilan edildiği gibiydi ve satış görevlisi duyarlı ve yardımcı oldu. Teslim edildikten sonra ertesi sabah kontrol ettirdim ve araba temizdi. Küçük bir ayrıntı hemen çözüldü ve satın almadan önce kullanılmış herhangi bir arabanın tam bir kişisel incelemesini her zaman önermeme rağmen, Audi North Austin teslim edildi. Onlara tekrar güvenirdim.

Harika servis ! Seni ve arabanı önemsiyorlar. Araç bakımı konusunda mükemmel tavsiyeler verdiler. Etrafta olduğun için şanslısın.