BMW London Gözden geçirmek

Şimdiye kadarki en kötü yer .. Geri çağırma için girdim arabamı bana geri dönmeden verdiler ve teşhisler için ödeme yapmamı istiyorlar

Bana diğerleriyle karşılaştırıldığında iki kat faiz verdi, komik

Parçalardaki adamlar iyi ama mağaza müdürüyle sorunları vardı ve sanki yanılabileceklerini düşünmüyorlarmış gibi hissediyorum. Geri dönmeyecek

UZAK DURUN ... PARANIZI VE ZAMANINIZI TASARRUF EDİN

Kardeşim yaklaşık 2 ay önce bu yerden kullanılmış sertifikalı bir 2011 X5 satın aldı ve tek yaşadığı kabuslar. Arabayı satın aldıktan bir hafta sonra, sürücü camı çalışmayı durdurdu, bu yüzden onu tamir ettirmek için arabayı sürmek zorunda kaldı. Bundan hemen sonra pencere kenarları düşmeye devam etti, bu yüzden tamir ettirmek için onlara geri götürdü. Şimdi neredeyse 2 ay olduğu için, araba aşırı ısınmaya başladı .. Su yumruğunun değiştirilmesi gerektiğini ve bir yağ sızıntısı olduğunu öğrenmek için onlara geri götürdüm. Bunun düzeltilmesi ve garanti kapsamında olmaması için 1500 $ istiyorlar.
Bu adamların hangi kalite güvence prosedürlerini izlediğinden emin değilim

Çok kötü müşteri hizmetleri ve kaba. Bu bayiyi hiç tavsiye etmeyin

4 ay önce kullanılmış 650 üstü açılır bir araba satın aldım ve üzerine 5.000 km'den daha az bir mesafe koydum. Seyahate çıkmadan önce kontrol için getirdim. Arabaya bakmadan önce, bana bujilerin benim maliyetimle 441.00 $ 'a değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bana arabayı satan satıcıyla konuşmam söylendi. Satıcıya, işletmeleri hakkında çevrimiçi olarak yapılan korkunç yorumlar nedeniyle endişelendiğimi ve araba çok yakın zamanda satın alındığı için ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Servis müdürüyle konuştuğunda beni arayacağını söyledi. Yaklaşık bir saat sonra, ofisinde söylediği her şeyle çelişen ve servis müdürünün "bujilerin faturasının yarısını almak için iyi niyet göstergesi olarak sunduğu" bir e-posta aldım.
Görünüşe göre burada gerçek kişilerden çok sayıda bir yıldızlı yorum ve birkaç anonim "google kullanıcı" incelemesi var. Herhangi bir nedenle onlardan satın almanızı veya onlardan hizmet almanızı tavsiye edemem.

Harika servis, Harika satış ekibi. Charles Scrooby'nin sizi bir sonraki aracınızla eşleştirmesini şiddetle tavsiye ederiz!

Ön bürodaki Ming kızı harika bir hizmet verdi ve gerçekten olumlu bir tavır sergiledi. Servis departmanı kapalı olmasına ve bana çok yardımcı olmasına rağmen yağ değişimimi benim için ayırtmayı başardı. O konum için çok büyük bir varlık! Teşekkürler

BMW Londra ile oldukça basit bir şekilde ilgilenmemin nedeni 'uzmanlık, güven ve saygıdır' ve bu niteliklerden dolayı 10 yıldan fazla bir süredir ve 5 BMW'mden 4'ü aracılığıyla bir BMW Londra müşterisiyim (ilk BMW'm Toronto'da Beach Auto ve BMW Londra ile tanışmadan önce) Btw, şu anda Toronto'da yaşıyorum!

Bu son deneyimde, servis danışmanım Sn. Nick Nunes'e arabamın önden tekerlek boşluğu alanında veya yakınında bir çarpma / çıngırak sesi geldiğini söyledim. Neyi arayacağını hemen biliyordu ve düşüncelerinin teknisyenine tavsiyelerde bulundu. Tamirci Nick'in değerlendirmesini doğruladı, parçalar sipariş edildi ve onarım işini programladık.

Ben oradayken bir sorunla karşılaştık, ancak o sırada arabamda tamirci, bayinin çalışma saatlerine göre mevcut olandan daha fazla zamana ihtiyaç duyacağı sonucuna vardı. Nick hemen beni aradı, durumu tavsiye etti ve sahip olduğum ödünç aracı Toronto'ya geri götürmemi önerdi. Açıkçası, duruma göre beklediğim tipik bir yanıt ... ancak daha sonra ortaya çıkan, benim için dünya çapında bir fark yarattı ve neden sadık bir BMW Londra müşterisi olmaya devam ettiğimin en önemli örneğidir.

Esasen şimdi ben Toronto'dayken aracımın Londra'da kalmasıyla ilgili bir sorun yaşadık. Bir çözüm olarak, BMW London, ekibinden birini arabamla birlikte Toronto'ya göndermeyi ve onlarınkini almasını teklif etti, ancak bu sadece işe yaradığı için program akıllıca, kızıma önerdim (Londra'da yaşayan ve henüz yeni olmuştu) haftasonu Toronto'ya gelmek için) arabamı geri getir ve hafta sonundan döndüğünde, BMW Londra'dan ödünç vereni teslim et. Bu, ödünç verene birkaç gün daha sahip olduğum anlamına gelse de, BMW London kabul etti. Ve bunun bayilere, çalışanlarından birini Toronto'ya ve geri göndermeye gerek kalmaması nedeniyle birkaç kuruş kazandırdığını anlasam da, kızım ve benim için de büyük bir kolaylıktı. karşılıklı yarar sağlayacak bir sonuç için birbirleriyle çalışma konusunda sorun ve güven.

Harika hizmet! Harika bir ilişki !!!

BMW X1'imize iki yıldan fazla bir süredir 22.07.2016 tarihinden beri sahibiz ve gevşek kaliper pimleri, vites seçici arızası gibi çeşitli sorunlar için genel bakım programının dışında toplam 7 kez aracı getirmek zorunda kaldık. çekiş kontrolü uyarısı, üreticinin geri çağırması, akü sorunları ve gevşek bir kapı kolundan çıkan gürültü. Ayrıca, BMW uzaktan uygulama harita işlevimiz Nisan 2018'den beri çalışmayı durdurdu ve BMW Connected Drive müşteri ekibi, uygulamanın artık tekrar çalıştığını bildirmek için benimle iletişime geçti. Hala giriş yapamıyorum.
Temmuz 2018'de, otomobil bir vites seçme kolu için büyük onarımlar gerektirdi. Bu onarım kapsamlıydı ve ısı kalkanlarının sökülmesini, şanzımandan bağlantıyı, yeni egzoz kelepçesini ve daha fazlasını içeriyordu. Onarımdan sonra, arabada gürültülü ve görmezden gelinmesi zor, kalıcı bir çıngırak gelişti. Bardak tutucularda kalan iki vida bulmuştuk ve çıngırakın yanlış bir şekilde sabitlenmiş bir parçadan geldiğinden şüpheleniyoruz. Aracı çıngırak için geri getirmiştik ve bunun sebebinin ön kontrol kolunun olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu hizmetten sonra çıngırak devam etti. Eksik vidaların çıngırakların nedeni olup olmadığını bilmiyoruz. Çıngırakın Temmuz 2018 onarımından sonra geliştiğini biliyoruz. Kendimi oldukça sinirli hissettim ve iş geliştirme koordinatörü-BMW London'ın tavsiyesi üzerine 09/25/2018 tarihinde BMW müşteri hizmetleri ile temasa geçtim. Son olarak, 10/12/2018 tarihinde BMW Londra servis koordinatörü Megan'dan bir servis randevusu almamız için bir telefon aldık. BMW Müşteri Hizmetleri'nin BMW Londra'ya ulaşmasını takdir etsem de, bu sonucun orijinal e-postamdan bu yana neredeyse iki hafta sürdüğünü düşünürsek, bu tatmin edici olmayan bir yanıt. En azından servis müdürünün bizi aramasını beklerdik. Yönetimin bizimle iletişime geçmesi için yeterince umursamamak, müşteri hizmetlerine bağlılık düzeyleri hakkında çok şey anlatıyor. Hiçbir arkadaşımıza ve ailemize bir BMW veya bu şubeyi önermeyeceğiz.

Mükemmel servis. Her zaman emin ellerde olduğumu hissettim.

Parçalardaki adamlar iyi ama mağaza müdürüyle sorunları vardı ve sanki yanılabileceklerini düşünmüyorlarmış gibi hissediyorum. Geri dönmeyecek

Araba endüstrisindeyim ve bir M3 satın almak istiyordum. Birkaç bayi ile temasa geçtim ve sonunda Londra Bmw'ye gittim, başa çıkmak için ne kadar büyük bir zevkti. Bernie Wong harikaydı, arabasını bana teslim etse bile beklenenin ötesine geçti ve ben yaşıyorum ve bir saat uzakta, eğer birinin bir BMW'ye ihtiyacı varsa lütfen onu Londra'dan alın, buna değer ya da aramaya değer, Tekrar Teşekkürler Bernie.

Eric D ile daha iyi bir deneyim isteyemezdim!

Eric, e-postayla gönderilen çok sayıda soruyu hemen yanıtladı ve iş yapmak çok kolaydı. Kesinlikle tavsiye ederim!

Mutlu Noeller Eric!