BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ Gözden geçirmek

BMW kötü niyetli bir şekilde arızalı N63 motorlarını örtbas ediyor. Arabam 7 yaşında, 73 kilometrede ve yeni bir 8.000 dolarlık motora ihtiyacım var ... Tesla buraya geldim diyebilir misin?

Size Westbrook, ME'deki Bill Dodge BMW Yetkili Satıcısındaki son deneyimimi anlatmak istiyorum.
İşçi Bayramı'nda oğlum için 2 serisi bir araç kiralamak için oraya gittim. Bir test sürüşünü bitirdik ve satıcıyla evrak işlerini doldurmaya başladık. Bilgilerimi aldı ve kira ödemeleri ve ayrıca bir satın alma ödemesiyle geri geldi. Her ikisini de düşündükten sonra aracı satın almanın daha iyi olacağına karar verdim. Finans görevlisi ile ileri geri gitti ve bizim için işe yarayan bir ödemeyle geri geldi. Doğrudan alıntı, "Bu ödemeyi bu tutara kadar indirebilirsem, bu gece arabayı eve bırakır mısın?" Evet dedim ve finans departmanına geri döndü ve ödemenin onayıyla geldi. Ona harika dedim ve kredi uygulamasını doldurmamı istedi. Arabayı aldı ve birkaç dakika sonra geri geldi ve aracı ne zaman almak istediğimizi sordu. Ertesi gün döneceğimi söyledim. Harika dedi ve galeride seçtiğimiz arabaya satıldı işaretini koymaya başladı. Oğluma yeni arabasının fotoğraflarını çekmesini söylemek için daha da ileri gitti. Yaptı ve ona sigorta bağlayıcı bilgileriyle Salı günü arayacağımı söyledim. Oğlumun kendinden geçmiş ve gözyaşları içinde olduğu noktaya kadar son derece heyecanlı olduğunu söylemeye gerek yok. Salı sabahı onunla konuştum ve ona bilgi verdim. Söylediğimiz gibi, hala 17: 30'da orada olmayı planlayıp planlamadığımı tekrar sordu. Ona evet dedim. Bütün gün geçti, evimden bayiliğe neredeyse 70 mil yol kat ettik. Satıcı beni arayıp kredinin geçmediğini, üzgün olduğunu ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını bildirdiğinde 15 dakika uzaklıktaydık. Bayiliğe devam ettik ve geldiğimizde bizi karşıladı ve anlaşmanın hayır olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Oğlum hemen bir bebek gibi ağlayarak bayiden fırladı. Bize Pazartesi ve Salı sabahı her şeyin yolunda olduğunu nasıl söyleyebileceğini ve finansmanın düşmesini nasıl sağlayabileceğini sordum. Yorumlarını ifade etme şekli ve oğluma yeni arabasının fotoğraflarını çekmesini söylemesi, finansmanın iyi olduğuna inanmamı sağladı. Bayilikten Salı günü eve döndüğüm 70 millik yolculuk, benim ve oğlumun hayatının en sefil yolculuğuydu. Ertesi gün bayiyi aradım ve finans müdürü yardımcısıyla onaylanmak için neye ihtiyacım olduğunu konuştum. Bana yapamayacağım çok daha büyük bir peşinat ödemesine ihtiyacım olduğunu ya da benimle birlikte imzalaması için nitelikli bir alıcı bulmam gerektiğini söyledi. Neden bizi hazır olduğumuza inandırdıklarını sordum ve tüm gün benimle iletişime geçmek için bekledim. Bana bir cevap veremedi ve tek söyleyebildiği özür diledi, bu daha önce olmamıştı (ki buna inanmıyorum).
İşte burada, sert bir BMW fanatiği olan oğlum için bir araçsız oturuyorum. Yaşadığımız deneyimden sonra o bayiye bir daha gitmeyeceğim. Çok kötü Bill Dodge BMW, potansiyel bir müşteriyi kaybettin.

Saygılarımızla, Roland Raymond

Etkinliğimiz için her yıl burayı ziyaret etmeyi seviyorum. Bu, yüksek teknoloji ve inovasyon güç merkezidir

BMW'ye dikkat edin. 2006 530i aldım. Araç 72.000 milden daha kısa bir sürede >> 10.000 $ 'lık olağandışı onarım gerektirdi: 2 radyatör, direksiyon kolonu, direksiyon kremayeri, su pompası, motor yağı sızıntısı, yeni soğutma suyu hortumu, yeni şanzıman vites değiştirme mekanizması, stereo amplifikatör, ön cam sileceği haznesi, tekerlek dechromingi düzenli bakıma ek olarak: frenler, lastikler, yağ değişimi. Sürmesi Audi A4'üm kadar eğlenceli olmayan ÇOK pahalı bir araba. Karımın Lexus RX330'u - 74K mil ... hiç sorun değil! Bu, Kuzey Amerika'nın BMW'sinin destekleyemediği son derece kötü yapılmış bir otomobil - Kuzey Amerika'nın BMW'sinden yardım istedim ve reddedildim. Lütfen BMW'nin ürünlerinin arkasında durmadığına dikkat edin!

Keşke bir yıldız bile vermem gerekmeseydi.

Birkaç kez Kuzey Amerika'nın BMW'sine ulaştım ve neler yaşadığımı önemseyen ve hatta herhangi bir şekilde yardım teklif eden birini bulamadım.

BMW of Freeport'ta mutlak en kötü deneyimi yaşadım ve maalesef tüm marka hakkındaki algımı mahvetti. 24 Temmuz'da arabam getirildi çünkü küçük bir su birikintisinden geçti ve su birikintisinin ortasında durdu. 28 Ağustos'a kadar BMW'de kaldı. Orada olduğu bir aydan fazla bir süre içinde, 3.300 dolar değerinde onarım yapılması gerektiğini iddia ettiler (ki bu çok da kötü değildi). Sigorta şirketim onarımları onayladı ve ihtiyaç duydukları miktarı ödedi.

Yaklaşık bir buçuk hafta sonra kontrol motoru ışığı yeniden yandı. İyi olduğundan emin olmak için hemen arabayı geri getirdim. Yakıt deposu havalandırma valfinin Venturi nozulu ile birlikte değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu değiştirildi ve bana arabanın iyi gittiği söylendi, bu sadece küçük bir düzeltmeydi. Bunun için sigorta çağrılmadı çünkü BMW bana önceki su olayıyla hiçbir ilgisi olmadığını söyledi.

2 gün sonra bile, arabayı aldığından beri yaklaşık 20 mil yol aldıktan sonra, motora ve kaputuna bir piston çarptı, araba sigara içmeye ve kıvılcım çıkarmaya başladı, döndü ve neredeyse bir ağaca çarpmadan önce tamamen durdu. Araçta kimse yaralanmadığı için şanslıyım!

Bundan sonra tatildeydim ve BMW arabamın parçalandığını bildirmek için aramadı bile, aslında onları arabada bir güncelleme için aramak zorunda kaldım ve o zaman ne olduğu söylendi. BMW, otomobile olanlardan ve tamircilerinden birinin hata yaptığı ve bir şeyi gözden kaçırmış olabileceği potansiyeli konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Bir pistonun benimki gibi bir motora ateş etmesinin tamamen anormal olduğunu belirten diğer BMW teknisyenleriyle konuştum. Ayrıca, BMW'nin ilk kez bir silindiri değiştirmesi gerekebileceğini ve bunu yapamamanın tahrik milinin bozulmasına neden olabileceğini söylediler. Tahrik mili karıştırıldığında, motorda gereksiz miktarda basınca neden olabilir ve bu da pistonun içeri girmesine neden olabilir. Ancak BMW hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyecek ve bunun onların sorunu olmadığını iddia ediyor. Şimdi sahip olmadığım bir arabanın kredisine 9.000 $ ödeyerek takılı kaldım. Belki ilk seferinde meseleleri daha derinlemesine araştırsalar, belki bu durum asla gerçekleşmezdi. Ancak tek söyleyebileceğim, BMW'nin tüm aile üyelerimle birlikte işimi resmen kaybettiği.

Yetkili bayi, Lastik Garantisi şirketi ve kurumsal müşteri hizmetleri ile şimdiye kadarki en kötü servis deneyimi. Braman BMW-Palm Beach'te net olun .... İyi hizmet geçmişte kaldı.

Temmuz 2015'te Eatontown NJ'deki Circle BMW'den bir CPO BMW 535ix satın aldım ve araç 6 aylık bir süre içinde önemli servis sorunları ile 6 kez geri döndü. En son çıkan sorun motor ikaz ışığının yanmasıydı. Bu sorun hatalı bir yakıt basınç şalteriydi, sorun çözüldü ve şimdi tüm otomobil titriyor, BMW bunun normal olduğunu söylüyor!

80'lerin başından beri BMW'lere sahibim ve dürüstçe söyleyebilirim; BMW'ler artık "nihai sürüş makinesi" değil. BMW otomobillerinin kalitesi, servisle ilgili sorunların yanı sıra standartların altında, iç mekanda birden fazla çıngırak var, lastikler hava tutmuyor, TPS ışığı sürekli yanıyor ve bana normal olduğu söylenen titreşim tüm süre boyunca hissediliyor. araç ie; direksiyon simidi, fren pedalı, konsol, kol dayanağı vb.

Bugüne kadar, bu sahip olduğum en kötü araba ve artık kullanmadığım günü dört gözle bekliyorum.
"nihai titreşimli makine". Söylemeye gerek yok, bu kesinlikle sahip olacağım son BMW ve bir BMW satın almamayı şiddetle tavsiye ediyorum.

John T. Moran

Web sitesi berbat. Tristate bölgesinde kullanılmış araba bulmaya çalışıyorum ve bu beni posta kodumla sınırlıyor. Ya 100 mil içindeki bir bayi hayalimdeki arabaya sahip olsaydı, asla öğrenemezdim. BT ekibinize yazık

Ön sipariş için BMW ABD'ye depozito ödedi. Sözleşmeye göre depozito iade edilebilir. Fikrimi değiştirdim ve BMW satın almadım, ancak bir yıldan fazla bir süredir depomuzu geri alamadım. Şikayette bulunun ve iletişim kurun
Ross birçok kez başarılı olamadı. Ross'tan konuyu amirine iletmesini isteyin, ancak kendisine amir olduğu ve ondan daha üstte kimseye ulaşabileceği söylendi.
Güncelleme. Durumu açıklayan ve aynı hatanın bir daha olmayacağına söz veren yönetici müşteri desteği temsilcisinden BMW ABD'den bir telefon aldım.

Lütfen dolandırıcılık aramaları yapmayın ve insanları kandırmayın

Yepyeni bir 2 seri kiraladım ve 3 gün sonra 35 mil hızla giden bir çukura çarptım ve lastiğim patladı ve direksiyondan çıktı. müşteri hizmetlerine ulaştı ve bu onarımı kabul etmeyecekler. Açıkçası bu aracı kullanmaktan korkuyorum ve önümüzdeki 3 yıl boyunca bu arabaya takıldığım için kendimi çok kötü hissediyorum. Kaliteden memnun değil, müşteri hizmetlerinden memnun değil

Arkadaşım Ali Mohammad, Bridgewater BMW tarafından dolandırıldı ve Kuzey Amerika Bmw'yi aradı ve dava yöneticisi Liz'e burada çok para harcadıktan sonra hiç yardımcı olmadı. Bu hafta onlardan bir araba alacaktım. Ama ona olanlardan sonra asla bir BMW arabası almayacağım ve işimi şimdi Audi'ye taşıyacağım.

2014 750 IL'mi garanti süresi dolmadan hemen önce Ray Catena'ya (Westchester) getirdim. Bir ay sonra, bir uzaktan kumanda çalışmadığı ve yeni bir tane almak zorunda kaldığım için satın aldım PL | US Bana 2 rimesin iyi olmadığını ve 4 lastiğin de "kabarcıklar" nedeniyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Onlara neden bir ay önce 22.000 milden daha az olan lastiklerimin arızalı olduğunu söylemediklerini sordu? Oh lastiklerin kapsanmadığını ya da jant olduğunu söylediler AMA hala 40 mil sonra neden tüm bu "yeni kusurların" tespit edilmediğini açıklıyor

Bugün arabayı çalıştırmak için bir uzaktan kumanda kullanabilirim ve Şimdi bana değiştirilmesi gerektiğini söylediler 2011 Lexus 460 L AWD'm neyse ki çok daha güvenilir ve sahip olması daha ucuz. ASLA bir BMW satın almadığını ve onlardan cehennem gibi kaçtığını öğrendim

Korkunç hizmet, servis için 9000 ödedi, sadece 750 li xdrive'da egzozdan çıkan aynı sorun dumanının başka bir şey olabileceğini söyledi, tabii ki 9000'den sonra vay canına

BU YERDEN UZAKTA KOŞUN HİLELER! 2011 328i'mde kırık VANOS cıvatalarıyla ilgili bir sorun vardı ve bir Pazar günü, bir Avrupa Otomobil atölyesine çekmek zorunda kaldığım bir otobanda durdu ve 2 günden fazla zaman harcadıkları için teşhis koymak zorunda kaldılar. Teşhis etmek için katmanları ardı ardına soyun ve bayi tarafından 400 $ ücretlendirildim ve Kuzey Amerika'nın BMW sözcüsü bir dava açtı ve 4 AY SONRA ÜZGÜNÜ ANLADIM, GERİ ÖDEME YAPILAMADI, BMW'NİN KIRILANLAR HAKKINDA BİLGİLENDİRMEK İÇİN BİR CURTOSEY OLMADIĞINI SORUYORUM VANOS BOLTS, SPOKESMAN ÖRNEĞİ ARALIKLARA OLDUĞUNDAN İTİBAREN SORUNLA KARŞILANANLAR ONARIM İÇİN BAYİLİKLE İLETİŞİME GEÇMELİDİR, ÖYLE MÜŞTERİLER OLARAK YOLUN ORTASINDA SIKIŞTIRILMIŞ MI BEKLİYORUZ?

BİR SONRAKİ BÜYÜK BÖLÜM, aracımı Santa Clara, CA'daki Stevens Creek bayisinin BMW'sine çektim ve sorunu çözdüler, ancak teşhis için eski bayi tarafından çıkarılan bazı motor parçalarını geri koymakla tehdit ettiler. Sorun, birkaç motor parçasını çıkarmadan TAVA motor yağına ulaşıp ulaşamayacaklarını sordular, sessiz kaldılar ve büyük bir savaştan sonra arabayı normale döndürdüler, ANCAK MOTORU KALKANIN ALTINA GEVŞEK OLARAK KOYDU, CİVATALAR KAYIP , ARACI BMW Santa Clara BAYİLİĞİNDEN GERİ DÖNDÜĞÜMÜZDEN SONRA YOLCULUK ÜZERİNDE BIRAKTIĞIMDA, MOTOR KALKAN ALTINDAKİ VE MERKEZ KALKANI KAYBEDİLDİ VE YOLU HAZIRLAMAYA BAŞLADI, ARACIN TEKRAR BAYİLİĞE ÇEKİLMESİ GEREKİYOR MERKEZ KALKANININ VE KALKAN ALTININ DEĞİŞTİRİLMESİ İÇİN 500 ABD DOLARI MALİYETİ OLAN SCREECHING NOISE, sonunda APLOGETIC OLDU, ANCAK BÜYÜK VANOS İLE İLK KÖTÜ DENEYİMİM İLE GERİ ÖDEME İÇİN 'Kuzey Amerika'nın BMW'si' ANNESİYLE İLETİŞİME GEÇMEYİ İSTEDİ CİVATALAR , ONLARLA TEKRAR İLETİŞİME GEÇMEYE ÇALIŞTIM VE HER ZAMAN BAŞARISIZ OLDUĞU GİBİ BU PPL, BAYİLİĞE GİTMEK İÇİN SİZİ KÖTÜ İŞÇİLİK İÇİN GERİ ÖDEME İHTİYACIYLA YÜKÜMLÜ OLMADI.

Öyleyse BAYİLİK İLE BMW ARASINDAKİ KUZEY AMERİKA GERİ DÖNÜŞÜM ARASINDA, HER İKİ PARMAK DİĞER SONUÇ 0 OLDU, ANCAK BU TÜR BİR DENEYİMLE KİMSE OLMALI ????

ARACIMDA (KÖRÜK MOTOR KABLOLARI VE POZİTİF KARTER) 10 AYDAN FAZLA AÇIK OLAN VE BAYİ MERKEZİ VE Kuzey Amerika BMW HALKLARINDAN SORULDUĞUNDA, STANDART CEVAP VERİLDİĞİNDE SORULDUĞUNDA, DÜZELTME İŞARETİ OLMAYAN 2 TEKRAR ÇAĞRIDIM YANLIŞ, DÜZELTME ÜZERİNDE ÇALIŞIRKEN ARACI BMW BAYİLİĞİNE GÖNDEREBİLİRSİNİZ. -> BU BİLDİRİMDE YAPILMIŞTIR, YOLUN ORTASINDA SIKIŞTIRILMAMIZ BEKLENİYOR VE ONLAR TÜM UYUMSUZLUKLAR VE TEŞHİSLER İÇİN BİZİ GERÇEKLEŞTİRMEYECEKLER!

HİLE PAKETİ, SİZİ YARARIRLAR VE SİZİ GERİ ÖDÜLLENDİRMEZLER! Kuzey Amerika'nın BMW'sinin bu kadar ucuz olduğunu bilmiyordum! YALNIZCA 50-60K MİLYON İÇİN SÜRÜCÜ OLAN ARAÇLARI ÜRETEN ARAÇLARIN, TANRI'NIN RAHATLI OLMASININ ÖTESİNDE, BU ARABA SON DERECE GÜVENİLİR VE BOZULACAKTIR, ANCAK ŞİRKET KUSURSUZ TUTUM GÖSTERECEK VE HERHANGİ BİR ZARAR GÖRMEZ.

SORUNLARI OLAN HERKESE TAVSİYE EDERİM, BMW BAYİLİKLERİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ VEYA ZAYIF İŞÇİLİĞİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ GEREKEN ONARIMLAR İÇİN DIŞARIDA BİR ZAMAN HARCAMAYIN, BUNLARIN SABİTLENMESİ İÇİN BAYİLİKLE MÜCADELE EDEBİLİRSENİZ YA DA SAVAŞABİLİRSENİZ BİR YASA UYUMU DÜZENLEMEKTEDİR. VEYA YAPTIĞINIZ ONARIMLAR.

UMUT BU DEĞERLENDİRME BİRÇOK GÖZ AÇICI VE ALMANYA'DAKİ BMW, Kuzey Amerika'nın BMW'sine YAŞAM İÇİN BİR DERS ÖĞRETİYOR !!!

Korkunç müşteri hizmetleri temsilcileri. Sürekli onların sorunu olmadığını söyleyerek bir departmandan diğerine iletiyor. En üst düzey müşteri hizmetleri ile konuştu, kül deliğiydi (maalesef adını unuttu).

2019 yılının Eylül ayında 2016 sertifikalı bir 428i satın aldım. Son zamanlarda park sensörü bir arıza gösterdi. Servis için aldığımda, kemirgenlerin telleri yediği ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ayrıca, tellerin soya bazlı tellere geçmesinden bu yana bu tür şeylerin ayda en az birkaç kez görüldüğü söylendi. Bununla ilgili sorunum, kemirgenler tarafından yendiğine dair hiçbir kanıt yok. Garanti kapsamını reddetmek için uygun bir bahane gibi görünüyor. Ancak doğruysa, bu tür kabloların kullanılması bir mühendislik hatası gibi görünüyor ve yine de gelecek yıla kadar sona ermeyen garanti kapsamında olmalıdır. Satıcı iyiydi, ancak servis departmanı kabadır, kesinlikle müşteri odaklı değildir. Kar odaklı, ama beni kollamıyor.

Norwalk California'daki BMW bayinizin servis departmanında müşteri hizmetleri konusunda daha fazla eğitime ihtiyacı var

Duluth Ga'da Birleşik BMW. Servis departmanından kaçının. Müşteri hizmetleri konusunda korkunçlar, arabasını servise her getirdiğinde karıma çok kaba davranıyorlar. Hennessy Lexus 1 mil uzakta harika bir Lexus var. Sıradaki araba, Duluth Ga'daki United BMW'deki servis merkezinden kaçınmak için başka bir Lexus olacak

BMW ile sorunumun otomobilin kendisiyle çok az ilgisi var, ancak satın aldığım uzatılmış garanti. 31.12.2014 tarihinde, 2015 435 Gran Coupe için Advantage BMW'den bir BMW 6 yıllık / 100K mil Powertrain Plus garantisi satın aldım. Standart tampondan tampona garantimin süresi dolduğundan beri, bu uzatılmış garanti benim ve bayi için sorun olmaktan başka bir şey değildi. Sebepler çoktur:
1. Kimse bana gerçekte neyle uğraştığımı söyleyemez! Garantiyi satın aldığımda, Powertrain Plus'ımın kapsamına giren bir broşür aldım. O zamandan beri insanlar bana sadece Powertrain Plus'ımın benim ve bayiliğimdeki kafa karışıklığını pek kapsamadığını söyleyebilir.
2. Deneyimlerime dayanarak, yağ sıcaklık sensörünü, yağ contasını, MAF sensörünü veya emme manifoldunu kapatmadığını biliyorum. İlk ikisi geçen yıl başarısız oldu ve satıcım güvende olduğumu düşündü, onları düzeltti ve sonra faturaya takıldılar. Talebi işleme koyamadıkları için bana aracın anahtarlarını evrak olmadan vermek zorunda kaldılar. Bu yıl son iki öğe başarısız oldu ve bana bunların da örtülü olmadığı söylendi, bu yüzden parasını kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Kapsamım için yeni bir adım var: PowerTrain MINUS.
3. BMW'm hiç yardımcı olmuyor. Özel arabamın garanti bilgileri sayfasında, bana tüm teminatlarımı ve uzatılmış garantim de dahil olmak üzere başlama ve bitirme tarihlerini gösterir, ancak uzatılmış garantinin listelenmemiş bir adı yoktur. Sadece boş (Şimdi süresi doldu, ancak ekli fotoğrafta hala isim gösterilmiyor). Şikayette bulunmak için BMW Kuzey Amerika'yı aradım ve bana neyin kapsandığını, garantimin ne işe yaradığını veya Powertrain Plus garantilerinin ne işe yaradığını söyleyemediler. Müşteri hizmetleri temsilcisinin bana bilgi vermesine izin verilmedi ve Google'a Powertrain Plus garantimin neleri kapsaması gerektiğini söyledi. Bunu zaten birçok kez yaptım ve yukarıda listelenen tüm öğeler google sonuçlarına göre kapsanmalıydı. NA bayimin beni takip edeceğini söyledi
4. İletişim berbattı. Avantaj BMW'nin benimle geri dönmesi gerekiyordu ama olmadı. NA, sorunu kendi başına çözmek için çok az çaba harcadı.
Hizmetten daha fazla hayal kırıklığına uğramadım. Sorularıma kimse cevap veremez. Bu sadece büyük bir zaman kaybı. Şimdi bir Audi S4 kullanıyorum ve her anını seviyorum. Kendimi bir daha BMW'ye adım atarken görmüyorum. Avrupa teslimatım bir harikaydı. Görünüşe göre program bitti ve iyi müşteri hizmetleri de bitti.

BMW ile deneyimim berbattı.

Bayi de birkaç kez geri çağırdığında 2018 X3'ümün ilk yıl servisinden sonra arabamın daha düşük hızda direksiyon titreşimi yaşamaya başladı. Servis merkezindeki servis teknisyeni benimle test sürüşü sırasında sorunu kabul etti ve nasıl düzelteceğini bilmediğini söyledi. Servis danışmanı, SPORTS modunda sürmemi tavsiye ediyor, böylece titreşim olmayacak, kulağa komik geliyor! Kasım 2018'de BMW müşteri hizmetlerini aradıktan sonra, bana BMW mühendisi ile bir test sürüşü planlamaları gerektiğini söylediler. 4 ay oldu (Mart 2019 sonu itibariyle) şimdiye kadar hiçbir şey olmadı. Bayideki Servis Yöneticisine (Mike Perno) işe yarayıp yaramadığını görmek için bir e-posta yazmam istendi ve e-postayla ulaştım, bir hafta sonra sadece ilgileneceğini söyleyerek yanıt verdi, ancak bir ay sonra bile hiçbir şey olmadı. Bu X3 otomobil 2018 için tamamen yeniden tasarlandı ve ben onların ilk müşterilerinden biriyim, müşteri sorunları / geri bildirimleri / şikayetleriyle başa çıkmak için bir süreç / mekanizmaya sahip olmadıklarına inanamıyorum. Arabanızda herhangi bir üretim sorunu varsa, paranızı boşa harcadığınızı varsayın!

Hem BMW müşteri hizmetleri hem de bayiliğini tekrar tekrar aradıktan sonra, bir vaka oluşturdukları söylendi, ancak atanan kişi sorunu henüz çözemedi. Şikayetin / davanın durumu konusunda ekipleri bile konu / şikayet hakkında bir fikirleri yoktur.

BMW Müşteri hizmetleri, üretim sorunları ve bayilik servis merkezleriyle başa çıkmak için bir sürece / mekanizmaya sahip değildir. Her aradığımda, üzgün oldukları yanıtı tekrar ediyorlar ve çözmeye çalışıyorlar. Ben biraz sıkıştım!

HALA BU SORUNLARI DÜZELTMEK İÇİN BEKLİYORUZ.

BMW'de yeniyim. Bir BMW sahibi olduğum için çok heyecanlıydım. Ama bu heyecan mahvoldu. İlk yılımda servis merkezini 5 defadan fazla ziyaret etmek zorunda kaldım, bu bence BMW arabalarında çok sıradışı. Şimdi BMW'mden kurtulmayı düşünüyorum !!

bu insanlar bir şirket berbat gibi genel olarak bmw emer. arabamı satın aldım ve 11 ayda 10 kez dükkandaydı ve bana bir çek gönderdiler ama beni kira kontratımdan çıkarmayı reddettiler

Çok sayıda bina ve güzel bir showroom ile güzel kampüs.

Sıfır Yıldız: Bu sorunu yaşayan başka biri varsa lütfen benimle iletişime geçin. Birlikte bunu değiştirebiliriz. Bu, kızımın BMW ihmali nedeniyle acı çekmesi için uzak değil.
Günaydın,

Arızalı N63 turboşarjlı motorumun onarımına ihtiyacım var.

BMW'mi SEVİYORUM. Ancak müşteri hizmetleri berbat. Açık bir geri çağırmaya sahip olduğuna dair bir mektup aldım. Mektupta, yanan plastik kokusu alırsam, HEMEN kenara çekmem ve arabanın yanma potansiyeli olduğu için en yakın servis merkezine çekmem gerektiğini belirtti. Evet, yanan plastik kokusu alıyorum ve ısıtıcı vana, dışarısı cehennem kadar sıcak olduğunda ve klima patladığında bile sık sık açılıyor ve sıcak hava üflüyor. Bana hatırlanan kısım gibi geliyor.

Şimdi, en yakın servis merkezi 118 mil uzakta. Bu, sorunların geri çağırmayla ilgili olduğunu belirlerse BMW'nin 'karşılayabileceği' 364 dolarlık bir çekme ücreti. Bu arada, geri çağırma mektubunu aldıktan hemen sonra, kocam vefat etti, bu yüzden şimdi de aracı alması için beni götürecek birini bulmam gerekiyor.

Şu anda, araba yolumda oturan güzel, işlevsiz bir kağıt ağırlığım var. Merhum eşimden, büyük bir lojistik sorun haline gelen ve araca olan sevgimi lekeleyen harika bir doğum günü hediyesi.

Bu noktada, onu yerel Mercedes bayisine götürmeyi ve takas etmeyi ciddi olarak düşünüyorum, çünkü Mercedes bayisi bu tür kötü hizmetlere tolerans göstermez ... özellikle müşteri yakın zamanda dul kaldığında.