BMW of San Antonio Gözden geçirmek

Servis Temsilcisi Belinda McMahon, Müşteri Hizmetleri ile tanışmaktan ve çalışmaktan kesinlikle memnuniyet duydu, 740li'mle ilgili servisle ilgili tüm konular bana detaylı olarak anlatıldı. Arabamı servis için başka hiçbir yere götürmeyeceğim.

Teşekkürler Terrence, Uber Sürücünüz Damon Annenizi Havaalanından Getirdi

BMW San Antonio için olumlu geribildirimden başka bir şeyim yok. Yaklaşık bir hafta önce BMW I3'üm beni yolun kenarında mahsur bırakmıştı. Kız arkadaşım BMW San Antonio'yu aramıştı ve aramayı hızlı bir şekilde servis departmanına aktaran resepsiyon görevlisi ile konuştu. Bize servis temsilcimiz olarak Ryan Mararac adında bir bey atanmıştı. Ryan, hizmet sürecinden geçerken çok titiz ve profesyoneldi. Gerçekten altın standart bir deneyimdi. Ryan hafta boyunca bana aracın durumu ve mühendislerin arabaya servis yapmaya başlamasıyla ilgili güncellemeler vermişti. Nezaket arabası ve gelirken beni karşılayan servis personeli dahil her şey sorunsuzdu. Dün arabamı geri aldım ve eski haline döndü!

Lütfen BMW SA TX'e devam edin.

-Nick

ABD'deki en büyük BMW bayisi! Güzel bir tesis ve araba stoğu görülmesi gereken bir şey.

Bir bayinin çalıştırılması gereken yol. % 100 müşteri odaklı ve gerçekten değerli olduğunu hissetti. Baskı yok, harika fiyatlar,% 100 şeffaflık. Satış elemanı - Benjamin tek kelimeyle mükemmeldi (dürüst, saldırgan değil, cana yakın, esnek bir isim verin). Rolando titizdi ve evrak işlerinin sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağladı. Gelecekteki herhangi bir araç ihtiyacı için kesinlikle geri dönecek.

Hizmetten çok hayal kırıklığına uğradım. Otobanda bir lastik patladı, düşük kilometreli patlak lastiğin tam lastik arızası. Bayiliğe geri çağırıldı ve koordine edildi. Ertesi gün, otomobilin neden bayiye çekildiğini soran kısa mesaj geldi. Bir lastiği değiştirmek bütün bir gün sürdü. Onarım durumunu almak için birkaç kez aramak zorunda kaldı. Servis temsilcisi, lastiğin nasıl veya neden başarısız olduğuyla ilgilenmiyordu. Servis teknisyeni, arabayı yol kiri ve ön camdaki böceklerle kaplı olarak sürdü. Lastik arızası olan tekerleğin hala erimiş kauçuk ve kirle kaplı olmasına izin verin. Kimse umursamıyor gibiydi. Bu araba, sahip olduğu dördüncü BMW ve bu, bu bayinin bugüne kadarki en kötü hizmetiydi. BMW San Antonio'nun kalitesini artırması gerekiyor.

San Antonio'nun BMW'sinde arabama her zaman iyi baktım. Bugün, Maggie King benimle ilgilenen ASM idi. Giriş yaptım ve 15 dakikadan daha kısa bir süre içinde bir ödünçle yoluma devam ettim. Maggie, aracımın durumu hakkında beni bilgilendirdi ve bana, gerekli olan ek hizmetleri açıklayan teknisyen tarafından izlenecek yolun videosuna bir bağlantı gönderildi. Bu küçük hizmetler günün sonunda halledildi. Beni sadece ödünç alıcıma hızlı bir şekilde sokmakla kalmayan, aynı zamanda ödünç verenin geri dönüşüyle ​​de ilgilenen ve hatta aracımın serbest bırakılmasıyla çantalarımı arabama yükleyen ulaşım uzmanlarına sesleniyorum. Kimse arabasını mağazaya götürmekten hoşlanmaz, ancak San Antonio'nun BMW'si deneyimi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için elinden geleni yapıyor.

Servis departmanındaki Bay Colon, hizmeti olağanüstü idi.

Tesislerde çok keyifli vakit geçirdik. Elizabeth Cook işinde mükemmeldi ve bana olağanüstü müşteri hizmeti sağladı. Sadece onu görmek için kesinlikle geri dönecek!

Etrafa bakmaya gittim ve Daniel ile konuştum ve o kadar yardımcı oldu ki hayallerimin arabasıyla çıktım. Teşekkürler Daniel!

Principle Auto Group, HİÇBİR İLKESİ YOKTUR! Yanlışlıkla satılık arabaların reklamını yaparlar, sonra da reklamı yapılan fiyattan satıştan çekilirler. Aldatıcı Ticaret Uygulamaları, Yanıltıcı Reklamlar, Yem ve Değiştir. İnsanları kullanmıyorlar, reklamlar için AI'daki tüm hataları ve onları temsil eden üçüncü taraf ajansı suçluyorlar. Müşteri hizmeti veya hesap verebilirlik YOKTUR. Eyaletten alındı ​​ve atandı

Aldatıcı Ticaret Uygulaması, Şikayet:

Tüketici Koruma Bölümü
Başsavcılık Ofisi

OAG'ye gönderilen Tam İşlemin belgeleri ve 15 dakikalık kaydı.
Ayrıca tüm bilgilerin kopyaları şu adrese iletildi:
Ortaklar: Principle Auto Group'u kuran ortaklar Mark Smith ve Abigail Kampmann.

San Antonio'lu BMW'ye sadece baktım ve Steven Page'in profesyonelliği sayesinde bir aracın sahibi olarak çıktım. Parlak bir geleceği olan keskin genç adam.

Arabamı 2013 yılı sonunda satın aldım, aldığım müşteri hizmeti seviyesinde oldukça hayal kırıklığına uğradım. BMW itibarını göz önünde bulundurarak daha fazlasını bekliyordum. Birkaç ay önce arabamı servise götürene kadar nihayet beklediğim müşteri hizmeti düzeyini aldım. Mesleğimdeki iyi müşteri hizmetleri ve desteğinden gurur duyuyorum, Kelli Davis ilk ziyaretimde almayı umduğum hizmet türünü sağladı. Harika, çok profesyonel ve çok etkili bir şekilde iletişim kuruyor. Müşteriyi gerçekten önemsiyor ve bu yüzden müsait olmadığı sürece arabamı almayacağım.

BMW of San Antonio'da satın almak harika bir deneyimdi. Beyaz kullanılmış bir Sertifikalı BMW X5 satın aldım. Fiyat harikaydı ve herhangi bir satış elemanından herhangi bir baskı yoktu. San Antonio'nun BMW'sinin her zaman çok şey yaptığını gördüm, bu yüzden bu bayi ile iletişime geçmeye başladım. (Dikkat: Seattle, WA'dan satın almaya kıyasla en az 10.000 dolar tasarruf edin. BMW San Antonio'dan satın almak akıllıca!) İnsanların yaşadığınız yerden 2500 mil uzakta olan kullanılmış bir araba satın alma konusunda milyonlarca endişesi var.
BMW of San Antonio'dan Michelle süper cana yakın, harika bir satış elemanı, baskı YOK, KOLAY iletişim. Profesyonelliği ve detaylara gösterdiği özen olağanüstü.
Tanıdığım herkese San Antonio'dan Michelle ve BMW'yi tavsiye ederim. Teşekkürler.

Arabamı yakın zamanda BMW SA'dan satın aldım ve harika bir deneyimdi. Yvonne Garcia bana yardımcı oldu ve dikkate almam gereken tüm seçenekleri gösterme ve açıklamada gerçekten yardımcı oldu. Deneyimi değerlendirmeyi ve istediğim otomobilde son kararı vermeyi kolaylaştırdı.

Bu bayilik büyük bir iletişim boşluğuna sahip servis departmanı şimdiye kadar yaşadığım en kötü servis departmanı çünkü bayilik özel mülkiyet kimsenin umurunda değil ve şirketin söz hakkı yok

BMW servis müdürümüz Danny Diaz, ihtiyaçlarımıza samimi ve bilgilendirici bir şekilde katıldı! Kahve harikaydı; ve sürüşü kolaylaştıran keyifli BMW ödünç veren X3'ü sağladığınız için teşekkürler, çünkü X3'ümüze servis yapılıyor gibiydi! Teşekkürler Danny!

Yer bir şaka. SERVİS departmanı bir RIP kapalı .... arabamı teşhis için getirdim .... sahip olduğum ekstra parçalar nedeniyle teşhis edemediklerini söyledi ... ve yine de beni ücretlendirdi. ÇOK, teşhis edemedikleri için bile beni suçladı. Lol. Kodları çektiklerinde bazı modül için bana 5k verdiler. Auto zone'un bana verdiği aynı kodlar ... küçük bir dükkana götürdü. 10 dakika içinde teşhis ettikleri tekerlek hız sensörünü değiştirdiler. 85 $ sonra ve araba 5k + değil mükemmel çalışıyor. Bu konuyu web sitelerimde orada 6 binden fazla bmw üyesiyle ve mümkün olan diğer tüm sitelerde yayınlayacağım.

Satın aldığım üründe benimle çalışmamdaki uzman yardımı için Jared Coronado'ya teşekkür ederim. Araba satışı oyununda yeni olsa da size gerçekleri anlatan ve müşterinin satın alma kararını vermesine izin veren biriyle çalışmak ferahlatıcı. Jared satış taktikleri olmadan tüm sorularıma cevap vermek için oradaydı.
Harika çalışmaya devam edin Jared! Satış tarzınız övgüye değer !.
Herşey gönlünce olsun.
John H.

Robert Gomez'i SEVİYORUM !!! 2015 yılında arabamı aldığımızdan beri Danışmanım oldu ve Corpus'a taşınması beni çok heyecanlandırdı !!! Corpus'ta yaşıyorum !!!
Harika bir deneyim için tekrar teşekkürler Robert .... 2 saat sürüş kesinlikle buna değer!

Daha iyi müşteri hizmeti ve detaylara dikkat istenemezdi.

Satış temsilcim olarak Don Wilkinson'dan harika ve kolay bir deneyim yaşadım. Bana arabadan tam olarak bahsetti çünkü şehir dışındaydım. Onlarla tekrar iş yapardım.

Garantiniz bittikten sonra böyle bir muamele görürsünüz: "Anthony (servis müdürü) sadece başka bir yere götürmeniz ve tamiratı onlara yaptırmanız için aracı teşhis etmeye devam edemeyeceğimizi söyledi. başka bir sorunla bize. " -Juan Cantu (servis danışmanı) ... Evet, o kısa mesaja da inanamadım. Basit bir teşhis için size 150 $ ödersem, beğenip beğenmediğiniz için ödediğim kadar çok kontrol edeceksiniz - o zaman başka bir yere götürmeye karar verirsem çünkü bana her zamankinden% 800 daha fazla alıntı yaparsınız şehirdeki başka bir dükkan, o zaman yapacağım, üzgünüm, belki de insanların gözlerini oymamalısın ... Ama sorun değil, BMW'm satıldı, güzel bir yeni Range Rover satın aldı ve onu seviyorum.

BMW'deki deneyimim harikaydı! Satış temsilcim Edgar arabamda istediğim her şeyi dinledi ve hayalimdeki arabamı bulmama yardım etmek için zaman ayırdı! Herhangi bir satış temsilcisinin şimdiye kadar yaptıklarının ötesine geçti! Tesis birinci sınıf ve çok şımartılmış hissettim. En büyük sürpriz, anahtarları almadan önce arabadaki büyük kırmızı yayımdı! Edgar akşam geç olmasına rağmen arabadaki her şeyi bana göstermek için zaman ayırdı! Birinci sınıf servis!

Benjamin Knack benim satış danışmanımdı ve mükemmel bir iş çıkardı. İşte nedeni:

Asla saldırgan olmadı.
Saygılıydı.
Çok samimiydi.
Becerikliydi.
Çok yakışıklıydı.
Hem kız arkadaşım hem de ben de dahil olmak üzere önündeki kişiye karşı çok çekingen davrandı.

Tüm bu niteliklere sahipti ve karar vermemiz için gereken her zamanı bize verdi.

Kullanılmış bir araba almış olmama rağmen kendime güveniyorum çünkü bize şeffaf bir şekilde anlattığını biliyorum.

Teşekkürler Benjamin! Mümkünse tavsiye ile yakında geri döneceğim!

Teşekkürler San Antonio'nun BMW'si! Bu adamlarla çalışmak bir zevkti!

Araba satın alma sürecinden nefret ediyorum. Ama kocam bundan benden daha çok nefret ediyor. Bu yüzden, bir kira kontratı hakkında bilgi edinmek için tek başıma gittim. Jenny DeHoyos benim satış danışmanımdı. Beni 4 serisine koymaya çalıştı (ki bu harikaydı) ama aklımda bir peşinat ve 4 serisinde işe yaramayan bir aylık ödeme vardı. Onun yerine beni 320i'ye koydu. Aklımdaki tam olarak bu değildi ama iyi bir anlaşma yaptığıma inanıyorum. Belki bu kiralama süresi bittikten sonra yükselteceğiz.
Hiç de az değil, Jenny süreci çok keyifli hale getirdi. İyi bir dinleyici ve kendini çok profesyonelce yönetiyor. Ve nihayetinde, iyi bir yakındı. :)

Yukarıdan aşağıya harika bir takım !!! Satın alma işleminden SONRA bir sorun yaşadım ve San Antonio BMW BENİMLE İLGİLİ BAKIMI ALDI! Houston'a gittiler, bana bir ödünç bıraktılar ve gerekli onarımı yaptılar !!! Onlardan daha fazlasını isteyemezdim ... hepsini yaptılar !!!

JR, ana BMW San Antonio'daki tüm otomobil ihtiyaçlarımız için bir tanesidir. Çok profesyonel ve arkadaş canlısı. Bize yardım ettiğiniz için tekrar teşekkür eder, BMW prensibinize teşekkür ederiz !!

KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ, ENFLATING FİYATLAR SA BMW'DEN SİPARİŞ EDİLEN PARÇA, DALLAS BMW'DEN AYNI PARÇA SİPARİŞ EDİLDİ SAN BMW'DEN% 60 DAHA AZ İYİ DEĞİL

Dün arabamı getirdim ve Ryan bana yardım etti.
Ona minnettarım çünkü beni gerçekten dinledi ve durumumu anladı. İster inanın ister inanmayın, arabam hakkında hiçbir şey bilmiyorum. Ben sadece tam anlamıyla sürüyorum. Kocam bakıma ve her şeye çok iyi bakıyor. Bu yüzden dün arabamın koruyucu maskesi düştü ve ne olduğunu bilmiyorum, yolda düştü ve kayarak arabamı dükkana getirdim, belki 20-25 dakika bekledim, müşterimde yürüyorum, yani Neden bu kadar uzun süre beklediğimi anlıyorum ve sonra Ryan yanıma geldi. Arabamın sorununun ne olduğunu sordu. Ne olduğunu açıklamaya çalıştım, çünkü arabam hakkında, hatta evraklar veya kocamı aradığım sigorta hakkında hiçbir şey bilmediğim için ve Ryan'a onunla telefonla ilgilenip ilgilenemeyeceğini sorduğumda memnuniyetle yaptı. Bildiğim sonraki şey, anahtarları bir personelden aldım ve BMW'den bir araba ödünç almama izin verdim.

Bu kadar. sakin ol ve ben ofisten çıkıyorum.

Demek istediğim, Ryan için minnettarım, iyi bir iş çıkardı! Kendimi değerli bir MÜŞTERİ hissettirmek için fazladan çaba gösterdi. BMW, Ryan gibi birini işe almalı ve onu tutmalıdır. Bir varlık tanımladı!

Bryan'ın danışmanım olması Aylık ödememi daha da DEĞERLİ hale getiriyor !!!!!

Ryan ın kartviziti ektedir !!!
Onu hepinize şiddetle TAVSİYE EDERİM !!!!

Umarım incelemem yönetime ulaşır ve onu takdir eder!

Skyler Schnee, harika bir hizmet danışmanıdır! Bu benim 2. BMW'm ve servis her zaman mükemmel! Ne zaman endişelerim olursa, her zaman takip eder ve beni kontrol eder :-) Skyler ve San Antonio'dan BMW'yi şiddetle tavsiye ederim ....

Geçenlerde eşimi, San Antonio'nun BMW'sinden satın aldığım yepyeni bir 2015 BMW X5 ile şaşırttım. Jerry Aguilera ile çalıştım ve o harikaydı. Bu, bu yıl satın aldığım 2. 'yeni araba' ve toplamda 5. 'yeni araba' satın almasıydı (bunlardan 3'ü BMW idi). Bu, bir araç satın alırken yaşadığım en zevkli ve profesyonel deneyim "UZAKTAN" oldu. Jerry, her şeyin olabildiğince sorunsuz / kusursuz olmasını sağlamak için son derece sıkı ve gayretle çalışan mükemmel bir profesyoneldi. Kesinlikle beklediğimin ötesine geçti ve tüm beklentilerimi aştı. Jerry'den başka bir araç satın almakta tereddüt etmem ve bir araç almak isteyen veya ihtiyaç duyan herkese onu tavsiye etmekten zevk duyarım!

Arabamı servise getirdim ve harika bir servis danışmanı olan Skyler Schnee ile uğraşmanın zevkini yaşadım. Çok yardımcı, profesyonel ve nazikti. BMW SA ile olan deneyimimi gerçekten bir zevk haline getirdi ve onlarla iş yapma kararımın iyi bir karar olduğunu doğruladı! Teşekkürler Skyler!

Belirli bir randevu zamanı vardı ama o gün meşguldüler. Garanti şirketimle iyi çalıştılar ve gece için bana ücretsiz olarak ödünç bir araba verdiler. Sahip olduğum tek sorun, i3'ümü teklif etmemeleri veya ücretlendirmemeleriydi. Yani tam hizmet değil ama arabam harika çalışıyor. Teşekkür ederim.

Şimdi beş aydır 2014 BMW X1'ime sahibim. Satıcım Jared'in takip etme ve iletişimde kalma şeklinin inanılmaz olduğunu söylemeliyim. Detaylara olan yakın ilgisi, kariyerinde ona büyük başarılar sağlayacağından emin. Şiddetle tavsiye edilen satıcı ve bayi. San Antonio BMW'de Jared ve Principle Auto Group ile çalışmak bir zevkti.

Juan Cantu her zaman son derece yardımcı oldu ve beklentileri aştı. Bu Juan'ın servis danışmanım olduğu ikinci BMW'm ve bir sonraki aracım için ondan talep edecek.

1996 yılından beri 3 farklı lokasyonda bu bayilikle uğraştım. Bayinin kendisi size otomobili satarken yetkin ve profesyonel olsa da, servis yaptırmak tamamen farklı bir deneyimdir. Kendinize bir iyilik yapın ve Austin'de bakımınızı planlayın
Veya Houston. Aslında oradaki sorunları çözmeye çalışıyorlar ve size bir insan gibi davranıyorlar.

BMW of San Antonio'daki deneyimim memnuniyetle karşılanan ve sıcak bir deneyim oldu. Bay Jerry Aguilera ve Bayan Susie De La Fuente, uğraştığım en profesyonel ve sabırlı satış / müşteri danışmanları arasındadır. Tüm sorular ve endişeler, müşterinin tam anlayışı ile yanıtlanır. Onların hiçbir baskısı yok ve tam olarak istediğimi elde etme taahhüdü, aldığım ve takdir ettiğim şeydi. Burada tekrar alışveriş yapacağım kesin! 5 üzerinden 5 yıldız !!!!!

Bu baştan sona inanılmaz bir deneyimdi. Bana ailenin bir arkadaşıymışım gibi davranan Tim Navarrete ile yakın çalıştım. İstediğimi dinledi, en iyi seçenekleri araştırdı ve fantastik bir teklif ve beklentilerimi fazlasıyla aşan BMW ile gerçekleştirdi. Müşteri hizmetlerinden bahsetmeye bile gerek yok ... kusursuz! Michael King de inanılmazdı. Mükemmel bir takım oldular ve benimle ilgilenmek için gerçekten geriye doğru eğildiler!

San Antonio'nun BMW'sini tanıdığım herkese şiddetle tavsiye ederim. Bunu sizin için gerçekleştirecekler. Oradaki herkes çok arkadaş canlısı. Her yerde harika hisler var, ama Tim'i alabilirseniz, pastanın üzerine krema yapın.

Liz Cook, olağanüstü hizmetler sunar. Aşk, aşk, onu sev!

Bu, San Antonio'nun BMW'sinden satın aldığım ikinci araç. Çok uygun fiyatlarla çok çeşitli araçlar sunarlar. Don Wilkinson her iki satışta da satış temsilcimiz oldu. Her iki seferinde de olağanüstü hizmet vermiştir. Özellikle sorularım olduğunda bana bu kadar çabuk döndüğünden çok etkilendim. BMW'yi tüm arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye ediyorum ve Don Wilkinson çok özenli hizmet veriyor.

Yakın zamanda BMW of San Antonio'dan bir araç satın aldık ve onlarla harika bir araba satın alma deneyimi yaşadık. Müşteri danışmanımız Don Wilkinson harikaydı !!!! Yeni bir araç için pazardaysanız emin olun ve San Antonio'nun BMW'sini ilk durağınız yapın!

Emmanuel Colon yıllardır benim hizmet danışmanım oldu ve ben daha mutlu olamazdım! Geçmiş yıllarda şüpheli müşteri hizmetleri vardı, ancak Anthony Baerga devraldığından beri, deneyimlerimde işler oldukça iyiydi.

Ayrıca, Katie Tabakhanenin de şaşırtıcı olduğuna dair hızlı bir not. Şimdi arka ofiste çalışıyor, ancak Emmanuel Mini hizmetini yürütmek için kısa bir ara verirken beni destekledi; O da harika!

Mükemmel müşteri hizmeti ve satıcılık. Olağanüstü deneyimim için Satış Elemanı Matt Hullinger'e tebrikler, tüm ihtiyaçlarımı karşılamak ve beni mükemmel araca sokmak için elinden gelen her şeyi yaptı. Arkadaşlarıma ve aileme kesinlikle tavsiye edeceğim.

Yvonne Garcia'dan birkaç BMW aldım ve her zaman harika bir deneyim oldu. Ben de hizmetteyken o her zaman benimle ilgilenir. Bayiyi ziyaret ettiğimde bana her zaman bakıldığını bilmek güzel.

Yıllardır güzel arabalar satın aldık ve bu, sözde üst düzey bir araba satıcısından aldığımız en kötü müşteri hizmetidir. Haftalarca süren e-posta iletişiminden sonra, satıcı dışarı çıkıp oraya vardığımızda bizimle buluşmaktan rahatsız olamazdı. Sekreter tipi bir kişi gönderdi (ona saygısızlık etmeyin). Sürekli ona koşmak ve cevaplar almak zorunda kaldı. Başka bir müşterisi olduğunu iddia etti, ama en azından merhaba diyebilirdi. İlgilendiğimiz kullanılmış arabanın yeterince büyük bir satış olmadığı açıktı, bu yüzden bizi havaya uçurduktan sonra, HERKESİN bize saygılı davrandığı San Antonio'daki Mercedes Benz'e gittik. Ve sadece kullanılmış bir araba almakla kalmadık, bir aile üyesi yepyeni bir araba almak için geri dönüyor. Yani bize birazcık onurlu davranarak İKİ satış yaptılar. Sanırım bu GM satışları zirvede ve bizimkine ihtiyaçları yoktu.

Pretty Woman'da Julia Roberts'tan alıntı yapmak için, BÜYÜK HATA.

Müşterilerinizi sahip olduklarını düşündüklerinizle yargılamayın.

Faylin'in benim hizmet danışmanım olması beni çok mutlu etti! Arabam hakkında benimle iletişim halinde kaldı ve her zaman daha sonra yardımcı oldu! Daha iyi hizmet isteyemezdim.

Çok kusursuz. Randevuyu BMW Connected uygulaması üzerinden planlayabildim. Aracı bırakırken karşılandım ve başvurumu onayladım. Servis danışmanıyla yapılacak işleri gözden geçirdim (bu durumda planlı bakım) ve bir ödünç talep ettim. Bunun daha önce talep edilmesi gerektiğini fark etmedim, ama endişelenme, benim için bir tane ayarlayabildiler. Aracımın video incelemesi, frenler ve lastikler üzerindeki ölçümleri ve bakım için yaptıkları işi (yağ ve sıvılar) açıklayan bir metin aracılığıyla benimle iletişime geçtiler. Araç hazır olduğunda, bana tekrar mesaj attılar ve araç beklediği veya servis alanında beni beklediği için almak da kolaydı. Söylediğim gibi, sonuçta çok kusursuz. Ek olarak, iyi COVID önleyici eylemler uyguluyorlardı.

Parça departmanında olağanüstü hizmet veren Jason, tam olarak neye ihtiyacım olduğunu anlamama yardımcı olmak için çok gayret gösterdi.

Geçen hafta San Antonio'dayken yeni bir SUV satın almaya olan ilgim nedeniyle BMW bayisini ziyaret ettim. Temsilciniz Elise Delage, çok yardımcı ve bilgilendiriciydi ve beni doğru yöne yönlendirmeyi başardı. Bir sonraki aracımı satın aldığımda mutlaka geri dönüp onu göreceğim. Mükemmel müşteri hizmeti!

Yaklaşık bir ay önce bu bayiden yepyeni lastikler aldım, bir hafta önce aracımı yağ değişimi için getirmem için çağrıldım. Araçla yola çıktığımda bana lastiğin düşük olduğunu bildirdi. Satış danışmanına söyledim.

Arabamı servis, bakım rutini için aldım, danışmanım Bay Colon'du. Şimdiye kadarki en iyi hizmeti aldım! Harika bir deneyim, teşekkürler!

Ağustos ayı başlarında onlardan bir araç satın aldıktan sonra burada yeni müşterileriz. Öncelikle burası çok büyük. Ancak, hızlı bir şekilde ilgilendik ve satış elemanımız Daniel ile ilgilenmek çok iyi oldu. Personel bize neredeyse kral gibi davrandı ve tüm etkileşimlerimiz klas oldu. Tek şikayetimiz, işlemi gerçekten tamamlama sürecinin uzun sürmesiydi, bu da BMW of America'nın finansal yazılımında sorun yaşıyor gibi görünüyordu.

Her zamanki gibi harika hizmet. Çok hızlı ve profesyonel ve her şey zamanında yapıldı.

Juan Cantu ve tüm ekip profesyonel, özenli ve şeffaftır. Teşekkür ederim!

Arabam bozuldu ve servis için buraya getirdim. Arabam Salı sabahı bayiye çekildi ve üzerinde çalışılmak üzere oradan ayrıldı. O sabah arabam hakkında bilgi verebilmeleri için 2 telefon aldım. Bana, arabanın Eric adındaki danışmanım tarafından yapılması gerektiği söylendi. Çarşamba geldi ve öğleden sonra 3'te danışmanımı birkaç kez aradım ve sonunda bir sesli mesaj bıraktım. O gün ASLA geri arama almadım. Perşembe günü, sabah 8, 12, öğleden sonra 3 ve 17 gibi birkaç kez tekrar aradım ve daha fazla sesli mesaj bıraktım. ASLA geri aranmadım veya arabam için güncelleme almadım. Cuma günü tekrar birkaç kez aradım ve daha fazla sesli mesaj bıraktım ve ASLA kimseden arama almadım. UT Sağlık ve Bilim Merkezi Diş Hekimliği Okulu'nda öğrenci olduğum için, pazartesiden cumaya 08:00 - 17:00 saatleri arasında sınıftayım. Bu, bayiye şikayet etmem için kesinlikle sıfır zaman sağlıyor. Neyse ki Cuma günü testimi erken bitirdim ve bayiye arabamı sormak için gittim. Servis müdürü Phillip Rosales ile konuştum ve ona Eric ile olan durumumu anlattım. Şikayet ettikten sonra, arabanın hazır olmadığını, ancak Cumartesi saat 2'de yapılacağını söyledi. Cumartesi günü beni kişisel olarak bilgilendireceğini de söyledi. Cumartesi günü saat 4 civarında, hala hiçbir arama veya mesaj almadım ve arabamın bitip bitmediğini bilen biriyle konuşmak için birkaç kez aramak zorunda kaldım. SONUNDA servis departmanındaki kasiyer arabamın durumunu kontrol etti ve bana arabanın gitmeye hazır olduğunu söyledi. Bu şimdiye kadarki EN KÖTÜ HİZMET! Onlardan pek bir şey beklemiyorum, ancak geri gelen bir aramanın beni arabamın durumu hakkında bilgilendirmesini bekliyorum.

Korkunç müşteri hizmetleri. Genç veya mütevazı görünürseniz sizi yargılarlar. Ön tezgah hanımı benden başka herkese yardım etti. 20 dakikadan fazla bir süredir beni görmezden geldim, sonra ona bmwimin ve ödünç arabamın durumunu sormak için yanına gittim ve ödünç arabamız olmadığını söyledi ve size zaten yanınızda olacağımızı söyledim. (Bu arada müşteri yoktu, cep telefonundan iş arkadaşlarıyla mesajlaşıyor ve gülüyordu) Sonra ona beni bilgilendirmesi gerektiğini söyledim. 5 dakika bile olmadıktan kısa bir süre sonra iyi bir adam, çok sayıda kredi verenimiz olduğunu ve yardım etmek istediğini söyledi. Hanımefendi bana yardım etmek istemedi ... Kötü müşteri hizmeti almak ve arabamı geri çağırmak için bir ürüne bu kadar çok para ödemem korkunç. Bmw bana borçlusun !!!

Bu, yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimlerinden biriydi. Don Wilkinson ve Jay Cruz, satın alma işlemi boyunca benimle gerçekten ilgilendi ve karşılaştığım tüm sorunların% 100 çözüldüğünden emin olmak için telefon ve e-posta yoluyla takip ettiler. Bir sonraki aracımı kesinlikle bu beylerden alacağım.

Bu bayilik, ağırlıklı olarak servis departmanı ortalamanın altında.
2 yeni BMW'miz var ve aynı sorun için defalarca bayiye gitmek zorunda kaldık. En sonuncusu yağ değişimiydi. Araba geçen hafta bayilerdeydi, bana hayır dediği için herhangi bir hizmet gelip gelmediğini kontrol etmek istedim. Arabayı geri aldıktan 3 gün sonra, arabanın yağ değişimi için zamanı olduğu konusunda bir uyarı aldım. Diğer bir sorun, reklamı yapılan bir özellik olan BMW ile Apple araba oyunu arasındaki bir aksaklıktı.
Bu sorun için arabayı 4 kez getirdik, ilk defa uyarı ekranı güvenli değil, bu yüzden karıma kaba davranan ve arabayı bilmeyen biri tarafından işe yaramıyor ve bu oradan yokuş aşağı gitti. Sonunda düzeltildi, ancak bu kadar fazla çaba sarf etmemeli ve müşteri hizmetleri eksikliğim affedilemez. Bazı temsilciler gerçekten çok iyi, diğerleri ortalamanın altında. Geçmişte başka bayilerle uğraştım ve bu ortalamanın altında. SAn Antonio'da başka bir tane olduğunu sanmıyorum, bu yüzden vasat bir hizmetle sıkışıp kalabiliriz. Bunun lüks bir marka olduğunu düşünürsek daha fazlasını bekliyorsunuz.

Harika insanlar ve çok yardımsever ... kabul etmediğim tek şey, arabamı 8 mil boyunca bana haber vermeden sürmeleriydi .. evet, bir ayar yaptılar ve yağ değiştirdiler ama çalıştırmayı uygun hale getirmiyorlar, sanırım onlar bir test istasyonum olurdu..arabamı aldığımda hala kendimi kullanmadığım sport plus modundaydı .. benim için 8 mil çok ve 8 mil, kim bilir hangi hızlarda

Olumlu satış deneyimi, olumsuz hizmet deneyimi. Diğer incelemeleri okurken, bu konum için bir eğilim gibi görünüyor. Servis temsilcisinin sunduğu yetersiz ve profesyonel olmayan iletişim. Bunu hizmet için bir kereye mahsus kötü bir gün olarak nitelendirmek isterdim, ancak o kadar çok iletişim hatası ve suçlayıcı yanıt vardı ki bu eğilim göz ardı edilemez. BMW servis personeli standardının yıllar içinde önemli ölçüde aşındığını ve bu da markaya büyük zarar verdiğini düşünüyorum. BMW'niz garanti kapsamındaysa ve onarım gerekiyorsa, San Antonio servis departmanından kaçınmak için Austin'deki veya başka bir yerdeki BMW'lere gitmeyi düşünün.

Yeni bir pil kurulumu için fiyat teklifi almak için aradım. Makine bunun dört dakikalık bekleme süresi olacağını söyledi. Bir temsilci beş dakikalık zaman diliminde telefonu aldı ve "San Antonio'nun BMW'si lütfen bekle" dedi, bu yüzden hala tutuyorum. Telefon zamanlayıcım on üç dakika olduğunu söylüyor. Beni en çok rahatsız eden şey, telefon sisteminin görüşme saatinde iyi bir iş çıkardığını düşünmesi için telefonu kısaca kaldırmaya zaman ayıran temsilci. BMW temsilcisine gitmenin yolu, zamanınızı sıfırlayın, böylece yönetim gerçekte olmadığınız halde iyi bir iş çıkardığınızı düşünür. Gerçeği söylemek gerekirse, yönetim bekleme süresinin bu kadar uzun olduğunu bilseydi, muhtemelen parça departmanı için başka bir temsilci tutmaları gerektiğini bilirdi. Şimdi buna on beş dakika harcadım ve yardım etmedim. Tanrım, lütfen San Antonio'da AMEN adında farklı bir yönetim ve liderlik altında başka bir BMW bayisinin açılmasına izin verin. Duamı bitiriyorum ve telefonu kapatıyorum. Bu bekleme süresi, VA yönetimi için beklemekten neredeyse daha kötüdür. Bir yıldızdan daha azını değerlendiremem, işte buyrun. Bon Apitito!

Telefonla şimdiye kadar yaşadığınız en kötü müşteri hizmeti. Ya aramayı kapatırlar ya da asla geri aramazlar ya da hiç açmazlar

BMW X5'imi onlardan Mart ayında satın aldım. Onu almak için 2,5 saat sürdük ve oraya vardığımızda hazır olacağına söz verdiler. Sadece hazır değildi, temiz değildi, incelenmemişti ve hatta dokunulmamıştı! Arabanın içinde yiyecek ve ıvır zıvır vardı, ön ve arka tampon boyunca boya parçaları ve çentikler vardı ve dükkanın arkasına sıkışmışlardı. Sanki önceki sahibinden yeni almışlar ve unutmuşlar gibiydi.

Bu yüzden şikayet etmek yerine ok gibiydim, sabırla çalışacağım. Kocam, Dallas'taki büyük bir bayide GM, işler oluyor. Bu yüzden satış elemanı ve kocam, mağazasında detay işlerini halledeceğimiz konusunda bir anlaşma yaptılar ve bize miktar için bir çek ödeyeceklerdi. Bu yüzden evrak işlerine geçiyoruz. Ayrıca hazır değil! Bu daha da büyük bir sürprizdi çünkü oraya gitmeden önce her şeyi elektronik olarak tamamlamıştık - bunun bir gezinti ve takas olması gerekiyordu. O değildi. Bu anlaşmayı kapatmak için üç saat daha bekledik.
Satış elemanı özür diledi ama dediğim gibi, kocam GM olduğu için işlerin nasıl yürümesi gerektiğini biliyorum. O kadar uzun sürdü ki, bir otel odası tuttuk ve eve dönmek için çok geç olduğu için geceyi geçirdik.

Şimdi iki ay ileri saralım, kendi arabamı detaylandırmam için bana geri ödeme yapacağına söz verdikleri çeki almak için onları 6x (kelimenin tam anlamıyla!) Olarak adlandırmak zorunda kaldım ve şimdi geçici etiketlerimin süresi doldu. 4x'e kadar aradım ve hala plakamın durumu hakkında kimseye ulaşamıyorum. Resepsiyonist beni listede görmediğini ve beni sesli mesajlarını açıkça kontrol etmeyen insanlara aktarmaya devam ettiğini söyledi. Bu gülünç olmanın da ötesinde!

Buraya geldik çünkü harika bir araçla iyi bir anlaşma yaptığımı düşündüm. Para biriktirmeye çalışıyordum, değil mi? Ancak, bir müşteri olarak hakkım olan hizmeti almak için insanları kovalamak zorunda olduğumu bilseydim, fazladan parayı harcar ve Dallas'ta yerel birisine giderdim. Bu bir baş ağrısıydı!

Her yönden iletişimden yoksundurlar, yürürlükte olan en iyi uygulamaları yoktur ve müşteriler açıkça en önemli öncelikleri değildir. Onları tavsiye etmem. Hiç de değil!

Müşteri hizmetleri, bir BMW bayisinden beklediğiniz hizmettir. Tam olarak ne istediğimi bulmama yardım etti.

Harika hizmet ve profesyonel kadro. C6'm önemli motor çalışması gerektiriyordu ve BMW servis departmanı hızlı ve uzman servis sağladı.

Lisa Robinson ile çalışmaktan zevk aldım ve beni yeni 330e'ma sokabildiği için kesinlikle çok heyecanlıyım. Lisa zamanını aldı, sabırlıydı, doğrudan konuya ve önemli olan tek şeyi verdi; doğru fiyat. Teşekkür ederim Lisa !!

BMW'mizi San Antonio'da seviyorum. Yvonne Garcia EN İYİ. Ondan 3 araç satın aldık ve bize mükemmel bir müşteri hizmetleri deneyimi sağladığı için almaya devam edeceğiz. Teşekkürler Yvonne!

Sertifikalı bir kullanılmış araba satın aldım. 2000 mil ile bir 2018, 330E! Süper satıcı Steven Page, satın almamda gezinmemde yardımcı oldu. Sabrına ne kadar minnettar olduğumu ifade edemem. (Karar veremedim). Bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için finansla çalıştı. Bütün bunları telefon ve metin mesajları üzerinden yaptı. BMW bayisinde geçirdiğim süre, kağıtlarımı imzalamak ve arabamı almakla sınırlıydı. Steve'e mümkün olan en yüksek puanı veriyorum ve onu ve San Antonio'lu BMW'yi tüm arkadaşlarıma ve ortaklarıma tavsiye edeceğim.

Şimdiye kadar iş yaptığım en profesyonel bayilik. Tüm personel çok nazik ve müşteri odaklı. Tüm ihtiyaç / isteklerime tereddüt etmeden katıldılar.

Don W. & Jerry O. ile satış danışmanlarım olarak çalıştım. SÜPER idiler! Süreci çevrimiçi bir aramadan başlattım ve onlarla ilgilendiğim araçla ilgili olarak iletişime geçtim. Tüm süreç çok basitti. Ertesi gün, yeni arabamı Houston'a geri götürüyordum! Finans süreci de çok sorunsuz ve anlaşılırdı. Bu kadar dürüst insanlarla uğraşmak ferahlatıcıydı.

Kesinlikle yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri. Kitabımda şiddetle tavsiye edilir!

Bir 2020 BMW X2 satın aldık, Adam, Satıcı, tüm süreç boyunca çok yardımcı, bilgilendirici ve özenli. Yeni aracımızdan çok memnunuz. Ayrıca finans memuru Josh çok detaylıydı ve her şeyi net bir şekilde anlattı. Harika bir deneyimdi.

Müşteri Danışmanım Brandon Baber'di. Sayın Baber her zaman çok profesyonel bir tavırla davrandı. Aldığım tüm soruları yanıtlamak ve tüm süreç boyunca olup biten her şeyden beni haberdar etmek konusunda olağanüstü bir iş çıkardı. O, benden ısrarcı veya sahtekar gibi hissetmeden, süreci çok sorunsuz bir şekilde yürüttü. Keyifli deneyim için teşekkürler!

Elise Delage'e arabamı takas etmeme ve X5m'i satın almama yardım ettiği için teşekkür ederim. Tüm süreç hızlı ve acısızdı.

2017 430i'mi bu mağazadan aldım. Satıcım Brandon Bader harikaydı! Tüm yol boyunca profesyonel, ayrıntıları takip etti ve tüm süreci gerçekten çok kolaylaştırdı. BMW San Antonio ve Brandon'ı şiddetle tavsiye ederiz!

Son zamanlarda 3 serime bir iletim sorunu olduğunu düşündüğüm şey için servis yaptırdım. Liz Cook, doğru sorunun çözüldüğünden emin olmak için araba kullanırken bir teknisyenle birlikte gitmemi öneren danışmanımdı. Görünüşe göre, bu aktarım değil, transfer durumuydu. Sorun çözüldü. Araba aldığım ilk günkü gibi çalışıyor. Daha mutlu Olamam. Teşekkürler Liz ve San Antonio BMW Servis Departmanı!

Dallas'ta yaşıyorum ve bir X1 kiralamak istiyordum. Dallas'ın sevdiğim bir arabası yoktu, bu yüzden çevrimiçi olarak BMW of SA'ya baktım. Son arabam onlar aracılığıyla kiralandı ve geri dönmenin iyi bir fikir olduğunu düşündüm. Biju ile çalıştım ve 2 gün içinde bir anlaşma yaptık ve o arabayı Dallas'ta bana teslim etti. Mükemmel servis, süper kolay süreç. Yeni arabamla daha mutlu olamazdım. Teşekkür ederim!!

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetleri. Aracımı seviyorum ama teknolojiyi öğrenmek için Genius ile bir randevu ayarlamak için aramak zorunda kaldım. Satıcı beni bu hizmeti anlatmak için hiç aramadı. Tabaklarımı takip etmem gerekiyordu. Ve polis tarafından durduruldum ve alıkonuldum çünkü ilk başta bana arabaya uymayan yanlış kağıt plakalar verildi. Satıcı daha sonra bana doğru kağıt tabakları e-posta ile gönderdi ve onları arabama kendim koymak zorunda kaldım. Bunu benim için yapmayı asla teklif etmediler. Henüz bu sorunlardan herhangi biri hakkında GM'den geri arama almadım.

Harika müşteri hizmetleri için teşekkürler, Gabriel Martinez!

Juan ve BMW ekibi tarafından mükemmel hizmet. Hızlı dönüş için teşekkürler. İyi çalışmaya devam edin.

Bu bayiye geliyorsanız, Ramone Williams'ı isteyin. Çok profesyonel ve bilgilendiriciydi. Arabalarını biliyor ve tüm süreçte son derece yardımcı oldu.

Faylin, sahip olduğum en iyi Servis Danışmanı. Her zaman benimle ilgilenmek ve arabamın durumu hakkında beni bilgilendirmek için yukarıda ve öteye gidiyor.

Harika bir deneyim için San Antonio'nun BMW'sine ve özellikle Victor Garcia'ya teşekkür ederiz! Yeni X3'ümü seviyorum!

Parça departmanındaki Isidro, taleplerimin ötesine geçiyor ve birlikte çalışmaktan büyük keyif alıyor. Onun içten ilgisinden dolayı geri gelmeye devam ediyorum.

TELEFON GÖRÜŞMELERİNİ YANITLAMAYA GELDİĞİNDE KÖTÜ PARÇA BÖLÜMÜ. 20 DAKİKADAN FAZLA BEKLEDİM.

Satıcılarla ilgili en kötü deneyim, küstahlık ve düşüncesizlik.

Ricky Barrow harika ve çok yardımcı oldu, BMW bayisine bir sonraki ziyaretimde kesinlikle benim gideceğim adam olacak.

Geçenlerde BMW San Antonio'da bir araba kiraladım ve bu süreçte bana yardımcı olan genç bayan Jenny De Hoyos'du. Ürün hakkında inanılmaz derecede bilgili ve satın alma işlemimden% 100 memnun kalmam için ihtiyaçlarımı gerçekten dinledi. Jenny, otantik ve cana yakın olmakla birlikte inanılmaz bir tüketici deneyimi sağlar. BMW ihtiyaçlarınız için onu görmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Yvonne Garcia, Harika arabayı almak için Batı Teksas'tan gelip bizi evde yaptığı için harikaydı!