Electrolux Poland Gözden geçirmek

26.05'te mağazada sizden bir parça sipariş ettim. Sipariş vermeden önce, parçanın elektrikli süpürgeme uyacağından emin olmak için yardım hattınızla iletişime geçtim. Görüşmede danışman, sözleşme tarihi ile ilgili soruma yanıt olarak 5 iş gününe kadar kaldığını bildirdi. Siparişin dördüncü gününde, yardım hattını arayarak, önce koronavirüs nedeniyle teslim süresinin daha uzun olduğu bilgisini aldım ve daha sonra danışman, muhtemelen stokta bulunmadığı için parçanın hala ambalajından çıkarıldığını itiraf etti. Parçanın elektrikli süpürgeme uyup uymayacağını bildirme aşamasında, sözleşme için uzatılan son tarih veya stokta eksiklikler hakkında bilgi verilmediğini vurguluyorum. 29.05. Siparişimi iptal ettim. Bunu sadece e-posta ile yapabildim, çünkü danışman onunla konuşarak yapamayacağım konusunda ısrar etti, Bu mağaza için başka bir eksi çünkü diğer tüm mağazalarda bir çevrimiçi danışmanla konuşurken böyle şeyler mümkün. 29.05 tarihinde gönderilen e-postada 16.06.2017 tarihine kadar para iadesi istedim. Bunları almadım ve danışmandan, sorumlu kişi toplantıda olduğu için dönüşün ne zaman olacağını bilmediklerini öğrendim ve uzaktan çalışıyorum ve iadesini beklemem gerekiyor. Yarışmanın (ev aletleri kliniği) siparişimi 2 gün sonra - aynı kısım ve daha az bir miktar için - tamamladığını belirteceğim. MAĞAZA shop.electrolux.pl'Yİ TAVSİYE ETMİYORUM

Elektrolux ürünlerine karşı tavsiye veriyorum.
İnternetten ankastre fırın satın aldım,
mutfak fırınının montajı ile bir hafta sonra
başlatıldı ve sıra dışı olduğu ortaya çıktı.
Bu gerçeği bildirdikten sonra bir servis teknisyeni geldi
bir hafta sonra ve bulunan eşya hasarı dedi ki,
ikinci kısım hasarlı kısımdan geçecek
(hizmetin gelişinden itibaren ve hiçbir şey) Yardım hattına bildirdikten sonra,
otomat gibi bir adam bana onarımın biraz zaman alabileceğini söyledi
hatta 30 gün. Fırını kullanmak istediğime dair yorumlarıma,
Ödediğim için kanunun onun tarafında olduğunu ve hiçbir şey aramadığımı söyledi
(Ondan kusurlu ekipmanı kusurlu olmayan bir ekipmanla değiştirmesini istedim) Sonuçta
bu, garanti koşullarının ilk noktasında garanti edilmiştir. Elektrolux ne olacak?

Yardım hattına yapılan ücretli aramaya dikkat edin, esas olarak ek bir garanti satın alarak 16 PLN ücretlendirildim

7 Ocak, şikayet formu kullanılarak gönderildi - yeni bir çamaşır makinesinden sızıntı. Cevap yok.

Düzenle:
Tabii ki, şikayeti iletişim formunda belirtilen e-posta adresine gönderdikten sonra, hiçbir onay alınmadı ve dolayısıyla başvuru numarası (sayfada sadece teşekkür ederim - bir çıktı aldım, çünkü eksikliğe şaşırdım onay).
Bugün uygulamayı tekrarladım - ilk hata, sonra tekrar okşama ve işte orada! Bu sefer bir onay e-postası ve başvuru numaram var - acele edin! Bu nedenle, bir görüşe yanıt verme durumunda olduğu gibi hızlı bir yanıt bekliyorum.
Ps. Sanırım sayfanız kapalı.

Çok iyi ekipman. Anneannemin 2 yıl 2 aylık sağlam bir Electrolux EWS 11252 NDU çamaşır makinesi var. Electrolux öncülünden (Amica, 9 yaşında) daha uzun süre çalıştıysa, bir sonraki Electrolux olacaktır.

Fabrika arızası olan bir gazlı ocak aldım (arızalı somun ve dirsek bağlanamıyor) yetkili bir servis teknisyeni arızayı belirtti, serviste onarım mümkün değil ve gaza bağlanma imkanı yok. sadece toplantı sırasında ve şikayet dikkate alınmadı. Parasız ve mutfaksız kaldım. CD'yi fabrikaya geri gönderiyorum, belki bir şeyler yapacaklar çünkü yerinde arayacak hiçbir şeyim yok.

Temmuz 2019'da satın alınan çamaşır makinesinin motorun yerini aldığı teşhis edildi. Çamaşır makinesi 10 aydır !!! Onarım için 20 Nisan'dan 6 Mayıs'a kadar bekledim !!!! Bugün ortaya çıkan şey ve aynı sorun, yani çamaşır makinesi hala çalışmıyor Ve servis beni yalnızca 19 Mayıs'ta ziyaret edebilir, çünkü bu bize en yakın tarih. Bu ekipmanın ve hizmetin kalitesi beni öfkelendiriyor. İşleri hızlandırmak için yardım istedim, ancak ne şirket yardım hattı ne de servis yardım hattı bana yardımcı oldu. Ve ben. 20 Nisan'dan beri çamaşır makinesi yok !!!!

Bayanlar ve Baylar! Ürünlerin İsveç kalitesine ve dayanıklılığına ne oldu? Kurutmalı çamaşır makinesi garanti süresi içinde ve 2 yıl sonra tekrar bozuldu. Bu bir pazarlama başarısızlığıdır. Kusurlu ürünleri satmanın daha iyi olduğunu biliyorum. Ancak bu sefer bir hata yaparsınız. On yıldan uzun süredir buzdolapları ve çamaşır makineleri her zaman çalışıyor. Bu yüzden artık ürünlerinizi satın almayacağım. Volvo hala düzse, değilsiniz! Bu yüzden bir yıldız! Kalite kaybı için
Kurutmalı çamaşır makinesine tamburlu çamaşır makinesi ekleniyor. Bu nedenle sürücü başa çıkamadı. Şimdiye kadar sahip olduğum en kötü ev aletleri.

Sevgili Bayanlar ve Baylar, Varşova'daki AGDOM hizmeti, insan kavramını aşan bir yetersizlik seviyesi sunuyor. 2 hafta önce, pilin bir yılda ikinci kez düştüğü bir Ergorapido elektrikli süpürgesini verdim. Bu iki haftadan sonra hiçbir şey yapılmadığını öğrendim, çünkü web sitesinde satın alma kanıtı yok, çünkü böyle bir kanıtı (elektronik fatura) gönderdiğim bayan işten çıkarıldı. Hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından tam bir dip.
Bunu iki haftadan sonra öğrendiğimi de ekleyeceğim çünkü kendimi arayıp elektrikli süpürgeyi sormuştum. Kimse "site" ile iletişime geçmeye tenezzül etmedi.

Electrolux ev aletlerinin pişirme olanakları gösterisindeydim. Vahiy. Ve bu ekipmanda yapılan ürünler mükemmel.

Ne yazık ki, electrolux hizmeti hakkında olumsuz bir görüş bildirmek zorunda kalıyorum. 24 Temmuz'da hatalı bir mikrodalga fırın satın aldım. Şikayette bulunduktan sonra, arızayı onaylayan ve değiştirilecek parçanın sipariş edilmesi gerektiğini bildiren bir servis teknisyeni göründü. Yaklaşık bir ay sonra ikinci ziyarette, bir "kaset" siparişi vermek zorunda olduğunu ve tanımlanamayan bir nedenle cihazı kestiğini belirtti. Bugün 15 Eylül'ümüz var. Facebook bağlantısı yanıt vermiyor. Davayla başından beri ilgilenen bayan cevap vermiyor. Bu şirketle iletişime geçmemenizi içtenlikle tavsiye ederim. Acaba burada kimse bu görüşü okuyacak mı? Başvuru numarası 41161/2020.
Aslında, servis benimle iletişime geçti ve onarımın 21 Eylül'de yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Bugün 09/25 ve cihaz hala bağlı değil. Bazıları gelmedi ve şikayet süreci Temmuz ayının sonundan itibaren devam ediyor !!!

Maalesef müşteri hizmetleri ile bağlantı yatıyor. İletişim formu aracılığıyla 2 hafta sonra sayfaların alınmadığını ve bir cevap almayı beklemediğimi belirten bir arama (4. denemeden sonra ve gün sonunda yapıldı) neredeyse imkansızdır. artık. Genel olarak, onarım sorunu şu anda beklemede ve artık onu yargılamayacağım, ancak istekleri almak için müşteri hizmeti acımasız.

Düzenleme: Başvuru numarası gelince, maalesef vermeyeceğim çünkü bir tane almadım (ki bu üzücü). Şu anda konu Varşova'daki abc Bazyl web sitesinde ve Cuma günü gerçekleşecek parçaların sevkiyatını bekliyoruz (sonuçta acele etmeye gerek yok, 2,5 yaşında bir çocukla çamaşır makinesi olmadan 3 hafta var. )

Teknik desteğe ulaşılamıyor. 10 dakika bekledikten sonra "Tüm danışmanlar meşgul vedalaşıyor" gibi bir mesaj.

Hayal kırıklığına uğradım. Büyükbaba bir fırın aldı ve kaçırdı. Isıtıcı servis tarafından iki kez değiştirildikten sonra, firmaya danıştıktan sonra, ekipmanın teknik olarak verimli olduğu, ısıtıcı çizimlerini ve model açıklamasını İngilizce olarak göndermenin güvenilir belgeler olduğu ve fırında kek pişirmenin amaçlandığı gibi kullanılmadığı ortaya çıktı. . Şikayet altı yıldan fazla bir süredir devam ediyor ve Elektrolux'ten gelen e-postalar giderek daha ekonomik hale geliyor. Ne yazık ki, ellerini açıp öyle olduğunu söylemek işi bitirmez. Yaşlı bir kişiye Elektrolux tarafından muamele edilmesi, büyükbabamın yaşı ne olursa olsun kınanır, tüm eylemler şikayeti caydırmak ve uzatmak için bir istek işaretlerini taşıyordu ve sonunda "bu konuda herhangi bir şikayet gerekçesi görmüyoruz" , ekipman teknik olarak etkilidir "ifadeleri, faaliyetleri Elektrolux'a ilan edilen hizmet bulgularına dayanmaktadır! Bu konuyla ilgili kağıt bazlı bir açıklama talebi üzerine, pozisyon değişikliğini detaylandıran ve eylemleri şikayete yol açan hizmetin görüşüne dayanarak, Elektrolux web sitesi ağız sulandırıyor ve yanıt vermiyor. Yaşlılarla bu şekilde ilgilenen bir şirkete nasıl güvenebilirsiniz?

Bu benim bir sonraki eletrolux cihazım ve ne yazık ki bu sefer çok hayal kırıklığına uğradım. Birkaç farklı cihaz aldım ve çamaşır makinesi bir yıldan kısa bir süre sonra bozuldu. Sızdırmazlık maddelerini onardıktan sonra çamaşır makinesinin tekrar kırıldığı ortaya çıktı. BÜTÜN bir aylık operasyondan sonra not: D süper onarım. Başka bir uzman ve yine aynı teşhis, yani tekrar kırılmak üzere olan şeyi onarmak için başka bir kayıp gün. Bir pandemi çağında, uzmanları ara sıra eve getirip kontrol etmenin, ardından parça sipariş etmenin ve önümüzdeki 4 saat içinde onarım yapmasının iyi bir prosedür olmadığı gerçeğinden bahsetmiyorum bile. Çamaşır makinesi her kurulup demonte edildiğinde olduğu gibi .. Her ay kırılmayacak daha iyi bir modelle değiştirmek istedim ama çamaşır makinesinin de aynı şekilde 4 kez arızalanması gerektiğini duydum ve sonra yapardım cihazı değiştirebilir. Daha kötü ve daha kötü ekipmanların üretilmesi üzücü bir durumdur ve hizmet sorunu ortadan kaldırmaktan ibarettir.

Kurutmalı çamaşır makinesi bir yıl kullanıldıktan sonra bozuldu. Yardım hattında bir garanti onarımını bildirme çağrısı neredeyse bir saat sürdü ve bugün 40 PLN'ye mal oldu Bir electrolux yardım hattını aradığım için bir fatura aldım !!!! Yardım hattında bekleme saatinin bir bağlantı alamadığım için hiçbir şey vermediğini ekleyeceğim! KATLİAM !!! HİÇBİR ŞİRKET VEYA EKİPMAN TAVSİYE ETMİYORUM

Eylül ayında satın alınan bir Electrolux kurutucu, kurutmayı kullanımın en başından itibaren rastgele bir şekilde uzatıyor. Agdom servisi kontrol modülünü değiştirdi, ancak arıza hala mevcuttu.
Agdom servisinin bir başka ziyareti de bir parodidir - servis teknisyeni başını kaşıdı, Electrolux'ten bu modele nasıl servis yapılacağını öğrenmeye söz verdi ve işitme duyusu ondan sonra kayboldu.
Bir servis teknisyeninin bu sefer ABC Bazyl ile yaptığı başka bir ziyaret, kullanıcının kurutucunun kötü çalışmasından suçlu olduğuna işaret etti.
Electrolux yardım hattına başvurmak da tatsız bir deneyim. Müşteri moron muamelesi görüyor, onlar sadece kurutucunun neden kurutma süresini uzatabileceğinin nedenlerini düşünüyorlar. Electrolux'e göre, yaklaşık 5 saatlik kurutma, cihazın normal çalışmasıdır. (Kurutma makinesi normalde çamaşırları 1,5-2 saatte kurutur)

Şirket, ürün kalitesini, hizmet kalitesini veya hizmet kalitesini garanti etmemektedir.

Kablosuz elektrikli süpürge harika (oldukça hafif, iyi manevra kabiliyeti, tüm tüyleri temizlemek için aynı yüzeyi birkaç kez geçmeniz gerekmez), ancak pilin kapasitesinin ötesinde. Benim durumumda dairenin tüm yüzeyini 2 kez süpürmek, süpürmeyi bitirmek için yeniden şarj etmeniz gerekiyor. Aynı yüzeyi Zelmer ile aynı anda vakumladım.

Merhaba, Electrolux çamaşır makinelerini önermiyorum! 5 yıl sonra bir çamaşır makinesi tam bir hurda. Normalde 2 kişilik ameliyat olduğunu da eklemek isterim, 2 çocuklu bir aile olsaydı ne olur bilemiyorum. Çamaşır makinesinde yataklar 5 kez değiştirildi. Çamaşır odasının bodrumunda nasıl duracağını anlıyorum, ama evde duruyor.

Merhaba, gelecek nesil için bir şeyler yazacağım. Dört yıldan daha kısa bir süre önce, bir ewt1066ekw çamaşır makinesi satın aldım. Yatağı hazneye bağlayan simering hasar gördü. Tambura kalıcı olarak perçinlenen bir elemandır. Bu, bahsettiğim gibi, dört yıl bile dayanmayan çok zayıf bir malzemeden oluşan bir kadro. Ancak en kötü yanı, tambur ve hazne kalıcı olarak kaynaklandığı için yedek parça olmamasıdır. Yani çamaşır makinesi temelde tek kullanımlıktır. Electrolux çamaşır makinelerini yürekten tavsiye etmiyorum çünkü bu çamaşır makinelerinin kritik bileşenleri, özellikle parçayı değiştirme olasılığı olmadan, özellikle en fazla aşırı yüklenmelerin olduğu yerlerde zayıf malzemelerden yapılmıştır. Electrolux tek kullanımlıklarını önermiyorum.

Mart 2018'de bir indüksiyonlu ocak satın aldık
Dün CD basitçe eylemi gönderdi. Sorunu aradım ve bildirdim ve servis istedim. Bugün geri arandım ve ayin salı günü yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Yeni ekipmanın bu kadar kötü bir şekilde bozulmuş olması saçma ve servisi beklemek daha da kınanır ... Bu sadece mutfakta olmadan normal çalışmasının imkansız olduğu bir cihazdır. Özellikle aile yemeklerinin normal şekilde hazırlanamadığı durumlarda, hizmetin müşterinin yerinde 24 saat görünmesi gerektiğine inanıyorum.

Geliştirme için bir buzdolabının satın alınması 2.000 PLN tutarındadır. En başından beri buzdolabı arızalı. Bir haftadır ekipmanın reklamını yapmaya çalışıyor, ancak müşteri hizmetleri departmanı patolojik bir şekilde çalışıyor. Electrolux ekipmanını en son aldığımda.

(Edit dnia 28.02) 6 Şubat'tan itibaren, cihaz servisi onarmak için bir girişimde bulundu, ancak bir gün çalıştıktan sonra buzdolabını tekrar aynı ...

Neden bu kadar berbat bir ekipman yapayım ???

Üstten yüklemeli çamaşır makinesi Media Markt mağazasında ilan edildi, seçim esas olarak satıcı tarafından önerilen tambur kapağının güvenliği nedeniyle düştü ve 4 aylık kullanımdan sonra ne oldu? Sıkma işleminin son aşamasında çamaşır makinesi "çöktü". Bir hafta önce, yüksek sesle yardım hattına yapılan bir çağrı yürüyor.
Yardım hattını arıyoruz, durumu anlatıyoruz, 15 dakika içinde telefonumuz var, PLN 150 için uzatılmış garanti mi almak istiyoruz :) peki, bir şey satarsanız çok çabuk çalışıyorlar :) hizmet için bekliyoruz - prosedürler. Bir beyefendi gelir ve ne için geldiğini bilmediğini söyler ... üst kapakla ilgilenir, çünkü "sadece ihtiyacı vardır", anlıyorum, herkes biraz fazladan para kazanmak ister - al ama dürüst olmayın şirket. O gün bir rapor hazırlaması gerekiyordu, bu yüzden başarısız oldu, yani iki gün daha.
Tekrar aradık ve "üst kapağın değiştirilmesi" raporunda ne var, ben de düşeceğimi düşündüm, servis teknisyeninin ilgilendiği şeyin bu olduğunu "biraz alay" dedim, hanım daha derine indi ve çamaşır makinesi tamamen değiştirilmelidir. O kadar kolay değil, önümüzdeki günlerde mesele servise gider, kimse burayı aramaz (çünkü yenisiyle değiştirmek zorundalar), geri arama sözüne rağmen kendimizi ararız ve 30 günler, PL'de çamaşır makinesi yok, ne olacağını bilmiyorlar .... :)
Pekala, kutsal bir yığın gecikmiş çamaşırlar ve bayanlar şakalar yapıyor.
Artık bu çamaşır makinesini istemiyoruz, dürüst olmak gerekirse bu markanın herhangi bir ekipmanını kullanmaktan korkacağım. Böyle bir patlama oldu ve eğer birisi banyoda ayakta durup bir plastik parçasına çarptıysa, çok kötü bitebilirdi.
Resimlerde kendiniz görün ...
Konuyu izleyeceğim ve gitmesine izin vermeyeceğim, çünkü ekipmana ihtiyacım olduğunda biri beni sinirlendiriyor ve sadece parayı ve daha fazla garantiyi uzatmak istiyor - bir Kutbu güpegündüz Kutup yapmak için bir skandal .....

Şirketi şiddetle tavsiye ediyorum. İyi bir yardım sunar ve size tavsiyelerde bulunacak ve size iyi yardımcı olacak çok iyi çalışanları vardır.

Bir hafta önce, Euro RTV AGD mağazasından Electrolux EXP34U338HW Portatif Ünitelerini satın aldım, maalesef 10m2 boyutlarındaki tavan odası, 4 saatlik çalışmadan sonra sadece 2 derece C soğuyor. Mağaza, cihazı iade etmeyi reddediyor, Web Sitesine gönderiliyor , Umarım bu sadece gizli bir kusur cihazıdır ve sorunsuz bir şekilde geri dönecektir PLN 2199 boşa gidecektir. 21 iş günü bekleme süresi - yani cihaz, en çok ısının olacağı aydan sonra Web Sitesinden geri gelecek ve insan, çalışmayan cihaza büyük miktarda harcama yapmasına rağmen bu sıkıntıyı yaşamaya devam edecektir. Şimdilik cihaz ve satış sonrası hizmetten dolayı hayal kırıklığına uğradım, dolayısıyla düşük puan. Yukarıdaki durum nedeniyle, şirket gelecekte geniş bir rıhtım ile engellenecek ve özellikle doğrudan satışta çalıştığım ve müşteri ile sık sık iletişim kurduğum için bu şirketin ekipmanına kesinlikle kimseyi tavsiye etmeyeceğim.

Artık Electrolux ekipmanı yok !!!!!!!!!!!!!!! Hizmet (en azından Varşova'da) umutsuzdu !!! Bulaşık makinesi bozuldu - garanti kapsamında. Dört kez başarısız bir şekilde onarıldı - sorun aynı kaldı. Beyefendi işe yaradığını iddia etti, suyu açtı - tamam. Ertesi gün yıkamayı açtığımda - işe yaramadı. Bir servis teknisyeninin bir sonraki ziyaretini birkaç gün bekledikten sonra, öğeye yeni bir bildirim olarak her defasında işlem yapıldığında ("semptomlar" sonraki onarımlardan sonra değişmeden kalsa da yıkama programları değişmedi), bulaşık makinesi olmadan kaldım üç ay için. Sitenin çalışması hakkında herhangi bir yorum - rahatsız bayanların sözlü saldırısı.

(İkinci hafta herhangi bir cevap bekliyorum) 30/07/2019 hala cevap yok.

Electrolux ile Tatiller

Aralık 2018'de bir perfectcare 700 kurutucu satın aldım. Hortum teslimat sırasında hasar gördü. Olur. Yaklaşık 2 hafta hizmet için bekledim. Bu kadar kısa olan tüm şansı boşver. Yaklaşık 4 ay ileri sarın. Kapıyı bloke eden mekanizma E40 hatasına neden oldu, abc Bazyl servisinden bir profesyonel geldi ve telefonla cihazda neyin yanlış olduğunu açıklamasına rağmen tavada bıyıklı tava herhangi bir parça olmadan düştü, hazırlık yok. Tatilin ilk günü kaybedildi. Bunu servise bildirdikten sonra, en yüksek başkan kendisi tamir etmeye geleceğine dair güvence verdi. Luz, yönetmenin kendisinin değiştirileceğini ve iyi olacağını düşünüyor. Aslında mekanizma ile bir hafta sonra geliyor, değiş tokuş yapıyor ve ne, limon !! İznin ikinci günü kaybedildi. Aynı başkan bana gerekli tüm parçaları sipariş edeceğine ve bir grup olacağına söz verdi. Tamam, sanırım üç kere sanat. Profesyonel 1 numara geliyor, en çok görünen şeyle aynı. Parçaları değiştirdi, çok güzel çalışıyor. Harika anlar hakkında konuştuk. Neredeyse bir ay sonra nihayet çamaşır yıkayacağım. Kurutma programını başlattım ve burada zonk. Isıtıcı çalışmıyor ve tamburdaki maddeyi ıslatmıyor. Tamam yeniden başlat, çalışıp çalışmadığını kontrol et. 3 gün kayıp. Electrolux'e biraz rahatsızlık duyuyorum, tüm konuyu açıklıyorum ve başka bir servis gönderilmesini istiyorum. Birkaç gün sonra başka bir servis gelir ve birkaç saat sonra nedeni ve şimdi dikkati bulur. Servis A'dan bir teknisyen yeni modülde termostattan sorumlu olan bazı kablolar hasar gördü. Servis teknisyeni A testi, her onarımdan sonra yapılması gerektiği gibi yapsaydı, muhtemelen aynı gün olurdu. Tamam, B servisinden, sadece bulaşık makinesinin bir kısmını lehimle tamir edebileceğini söyledi, arabada vardı, ben de kabul ettim.

Tamam, şimdi cidden. Electrolux her şeyi yaptı, beni aramadı, birkaç günlük iznimi kaybettiğim için özür dilemedim, çamaşır makinesiyle hala sorunlar yaşıyorum. OLX ekipmanı gibi nispeten yeni bir cihazın neden birbirine yapıştığını açıklamadım. Yardım hattınız ücretli, kimse e-postalarıma cevap vermiyor (bir haftadan fazla değil) Şimdi bu ekipmanı satın aldığım dükkana girdim, Genel Merkez'e bir şikayet yazdım ve tüketici ofisine bildirdim ve bu cihazları her yerde tarif edeceğime söz verdim. Polonya'da bu ürünü satan sayfa. Müşteriye karşı tavrınızdan utanıyorum. Bu bitmemiş maceradan sonra ekipmanınızı bir daha asla satın almayacağım. Ekipmanın kalitesini 0'da, hizmet kalitesini ve müşteri hizmetlerini daha sonra bu ölçekte değerlendiriyorum.

Online shop.electrolux.pl'de fırını temizlemek için bir elektrikli süpürge fırçası ve süt sipariş ettim (böylece nakliye için ödeme yapmazsınız). Bir paketim var ... sadece sütle. Şirketin resepsiyonunda olduğu gibi yardım hattına ulaşılamıyor (kimse cevap vermiyor). Bu bir şaka mı ?!

Electrolux - İsveç - Volvo - Ikea - İskandinavya - LEGO
Bunun doğru olduğunu düşünüyor musun?
Bir ismi okuyun ve silin ...
ne yazık ki

Şüphelere rağmen, bu elektrikli süpürgeyi almaya karar verdik
Satıcıların ticari anlamsız sözleri gibi daha fazla bilgide teknik şartnamelerin elde edilememesi nedeniyle şüphelerimiz vardı.

Ve burada, şirkette hiç kimsenin Electrolux elektrikli süpürgelerini önemli ölçüde karşılaştıramadığı ortaya çıktı.
E-postalara benzer sözlü talepler göz ardı edilir ve müşteri Electrolux'ün ona ne kadar derinden sahip olduğunu hisseder.
Elektrikli süpürgeler ile toz torbaları arasındaki farkın ne olduğunu kimse bilmiyor ...
Duyabileceğiniz tek şey şudur: "Sanırım" "Seni seçerdim" - duyabildiğiniz sürece, Electrolux de görmezden gelmeyi seviyor.
Genel olarak, bu şirkette müşteri hizmetleri yoktur.
Yardım hattı bir hata (2 ay boyunca basit sorulara cevap veremediler, cevabı Lehçe ve İsveççe PR'a bir e-posta yazdıktan sonra aldık - ancak bizimle konuştuklarını düşünüyorsanız, çok yanılıyorsunuz)
E-posta ve FB mesajları benzer yanıt kalitesine sahipti ...
Bu, gerçeklikle özellikle acı verici bir çatışmadır çünkü Electrolux'ün Çin saçmalıklarından biraz daha fazlası beklenebilirdi ...

Ama fikre geri dönelim
Bir aylık yoğun kullanımın ardından aşağıdaki özellikleri bulabiliriz:

Artıları
- elektrikli süpürge sessiz
- kuyular iyi filtreliyor ve arka filtre pratikte kirli değil
- o da güzel görünüyor
EKSİ
- dans pistinde iyi çalışıyor ancak emiş gücü çok yüksek değil ve kısmen dolu bir çuvalla dramatik
(vakumlamada çok iş yapılması gerekir)
- Halılarda "turbo fırça" kullanılmasına rağmen elektrikli süpürge idare edemiyor (4 kedimiz, bir köpeğimiz ve bir çocuğumuz var :))
(sete sadece döşemelik turbo fırçası eklenir, bu, hayvanlar için elektrikli süpürge ile yapılan bir hatadır)
Halıları süpürmek gerçekten çok zahmetli ve çok zaman alıyor
- 3'ü 1 arada fırça boru ile uyumsuz ve tamamen girmiyor
- Dar uçtaki 3'ü 1 arada fırçanın yan tarafında, emiş gücünü zayıflatan delikler vardır ve bu da kendi içinde arzulanan bir miktar bırakır
- 175 cm boyundayım ve borunun uzunluğu hafif bir bükülmeye neden oluyor, bu bir turbo fırçayla uzun bir vakumlama ile biraz yorucu oluyor

Özetle, bu kötü bir elektrikli süpürge değil, ancak arzulanan çok şey bırakıyor.
Bununla birlikte, ELECTROLUX'teki müşteri hizmetleri standardı şaşırtıcıdır ve bunu gerçekten beklemiyorduk - bu nedenle bu şirketten hiçbir şey öneremiyoruz.

Trajik bir şirket! 9 Eylül 2020'den bugüne kurutucu onarım serisi ve yeni ekipmanı piyasaya sürmeyi reddetme! Saçmalık ve basitlik! İsveç'te bir müşteriye böyle davranmaya cesaret edemezler! Utanç ve utanç!

UYARI OLUN - numara ek olarak ödenebilir ve telefonu kaldırmadan önceki kuyruklar UZUN
Başka bir deyişle, yardım için aradığınızda, telefon faturanızın maliyetini ekleyin
Her şeyi tek bir telefonla çözmeyeceğiniz konusunu atlıyorum. Bir kurutucu tamiri sipariş etmek istedim - yardım hattını aramanın maliyeti 500 + 70 !!!!!
Düzeltiyorlar ama "yıpranmış" hissediyorum

Yetkili bir Electrolux servis merkezinin yanı sıra bir Electrolux teknik danışmanına göre, çiftleşme mevsimi boyunca geyiğe benzer sesler çıkaran bir çamaşır makinesi, düzgün çalışan bir çamaşır makinesidir.
Ekipman bir yıl önce satın alındı ​​ve 3 ay boyunca düzenli misafirim, hastanedeki genç stajyerler gibi çamaşır makinesinin teşhis edilmesi zor bir hasta gibi çalışmasını izleyen servis teknisyenleridir.
Çamaşır makinesindeki parçaların değiştirilmesi "vur ve ıskala" yöntemiyle yapıldığından, şirketinizde profesyonelliği nerede ararsınız? Servis teknisyenlerinin 5/5 ziyaretinin kaçırılması üzücü.
Servis teknisyenlerinin ziyaretleri, çamaşır makinesinin yine de olması gerektiği gibi çalışmayacağını düşündüren "ekipmanın reklamı sonsuza kadar yapılabilir" cümlesiyle sona erdiğinden, müşterinize ve zamanına saygı duyduğunuzda şirketinizde nerede bulabilirim ve aynı zamanda son ziyaretleri değil mi?
İlginç bir şekilde, servis teknisyenleri, bu modelin normal çalışması olmayan, ekipmanın son derece gürültülü olduğunu itiraf ediyor ve şikayet reddediliyor. Sizin şirketinizde de mantık bulamayacak mıyım?

Tavsiye etmiyorum !!! 6 ay önce bir bulaşık makinesi satın aldım, şikayet gönderdim, Bydgoszcz trajedisinde servis !! Kimse telefona cevap vermiyor, üç kez bir servis teknisyeni geldi! Bir arızanın 1 kez tespiti, 2 kez bir arızanın onarımı ve bir diğerinin tespiti, başka bir kaçak ve başka bir ziyaret, başka bir ziyaretle geldin ve başka bir arıza buldun ve işte burada sorun başladı ... Fırında tuz dökerken pas ve delikler tepsi !! Bulaşık makinesi kullanılmış kitap !! Lord, suyumuzun kötü olması ve yanlış kullanmamızın bizim hatamız olduğunu belirtti, bulaşık makinesi her gün kullandı ... bizi lehimlemek istediler, yeni bulaşık makinesi sacı lehimledi! Elektrolux, bunun bizim hatamız olduğunu ve hatayı düzeltmediğini belirtti. Tavsiye etmiyorum !!! Bir daha asla bir şey almayacağım Bulaşık makinesi çalışmıyor Şikayet kabul edilmedi !!!

AEG buzdolabında bir aydınlatma hatası olduğunu bildirdim. Kısacası servis teknisyeni lambayı nasıl değiştireceğini bilmiyordu, buzdolabının ortasındaki çıtaları kırdı ve delikler bıraktı. Bunun için bir hizmet! Hiçbir şey olmadı. Sanki böyle olması gerekiyormuş gibi. Herhangi bir şey ve hizmet için de AEG veya ELECTOLUX ekipmanı satın almanızı önermiyorum.

Electrolux'te sabit maliyetli onarım hizmeti. Bu servisi sipariş ettim, fırının tamir edileceğinden emin oldum. 600 PLN peşin ödendi. Bir servis teknisyeni geldi ve konuya çok profesyonelce yaklaşmıyor. Fırın açıkça düzgün çalışmıyor ve servis teknisyeni için çalışıyor. Cihazın çalıştığını teşhis etti ve gitti. Ve gerçekten hiçbir şeyi kontrol etmedi. Ve fırın çalışmadan bırakıldım. Olayı electrolux yardım hattına bildirdim ama kimse bana bir şekilde yardım etmeye istekli değildi. Yalnızca, servis teknisyeninin gelişinin maliyeti düşüldükten sonra geri ödeme alacağım konusunda bilgilendirildim. Ve servisi sipariş ettiğimde, servisin kesinlikle cihazı tamir edeceğinden emin oldum. Servis varış için benden 180 PLN tahsil etti. Kimseye tavsiye etmiyorum. Ve paramı geri alamadım. Dikkat.

Electrolux ekipmanı satın almamanızı tavsiye ederim. Benimkinden öğrenebiliyorsanız, neden kendi örneğinizden öğrenmelisiniz? Ve şöyle görünüyor: yaklaşık 10 ay önce bir gaz sobası, en son nesil, versiyon, model ve genel olarak amiral gemisi Electrolux ürününü satın aldım. Ek olarak, Euro AGD satıcısının teşvikiyle beş yıl süreyle sigorta satın aldım. Fırın yeni kırıldı. Bir asker geldi, onu parçalarına ayırdı ve parçaları sipariş etti. Ve böylece üç hafta sürer. Fırın ya da para yok ve sigorta, üzerine basıldığı kağıt kadar değerlidir. Electrolux tarafından sunulan bu hurdayı almamanızı tavsiye ederim.

Wroclaw'da, Electrolux garanti hizmetinin kalitesini kesinlikle iyileştirmelidir. Görünüşe göre uydurmayan 2 web sitesi. 12 iş günü kuyruklar, yani 2 haftadan fazla.
Noel ve Yeni Yıl döneminde, arıza yalnızca 22. günde kaldırıldı ve onarım süresi bir gün önce belirlendi. Bu durumda arıza, kullanıcının kurulum tarafındaydı
Aynı onarım tarihi için bu kadar uzun bir bekleme süresiyle, çamaşır makinesinin garanti süresi bitmeden hurdaya çıkarılması ve yenisini almak zorunda kalacağına alışmayı başardım.

Hayal kırıklığına uğradım, bugün öyleydik yani. Sitede Perşembe günü saat 20: 00'ye kadar açık olduğu görülüyor, maalesef odanın ortasında sadece iki bayan eksik! Bir bez sallayarak kadınlardan biri açıkça anlamam için bana yardım etti ?????

Felaket. Birkaç gündür bu garip şirketin şirket temsilcisiyle iletişim kurmaya çalışıyordum. Kimse sohbetime cevap vermedi, yardım hattı kapattı. Müşteriye sıfır saygı. Bir yerlerde perakende müşterileri var. Ekipman iyi olabilir ancak bayan tasarımcımdan ev aletlerini değiştirmesini isteyeceğim

Buna şiddetle tavsiye ediyorum! Garanti sona erdikten 3 gün sonra motorun yandığı bir elektrikli süpürgem vardı. Şimdi yine bu markanın elektrikli süpürgesinin sahibi oldum, orijinal bir parke başlığı sipariş ettim ve elbette uymuyor - farklı bir bağlantı yöntemi. Çünkü neden tek bir marka içinde paketlemeyi standart hale getirdik?

Altı ay sonra indüksiyon ocağı çatlaklar ve çizikler ve yeni kaplar üzerinde pişirmekten korkuyor.
Fırında pişirmemek daha iyidir! Çünkü temizleme işlevi olmasına rağmen yıkanamaz. Dram

ELECTROLUX YIKAMA MAKİNELERİNİ İZLİYORUM
Ailede tam olarak 4 tane olmak üzere birkaç Electrolux üstten yüklemeli makinemiz vardı (hepsi yaklaşık bir veya iki yıl sonra uçak gibi yürümeye başladı). Bir daha asla. Sonuncusu, 3 binden fazla için en pahalı. bir yıl bile dayanmadı. Ve en kötüsü, üreticinin yanlış kullanımı suçlaması ve ekipmanı yeniden doldurmaya bile kalkışmamasıdır.

Çeviriler, e-postalar, boşuna tartışmalar. Şikayet kabul edilmedi. Bu, ekipmanın çalışır durumda olduğunu zar zor çizen Ukraynalı bir servis teknisyeninin görüşüne dayanıyordu.

Ve çamaşır makinesi bir tank gibi değil, bir f16 gibi kükredi! Bir yıllık kullanımdan sonra ...

Sadece bu çamaşır makinelerine değil, düzenli müşterilere bile saygı duymayan üretici ELECTROLUX'e olan güvenimizi kesinlikle kaybettik ...

Ne yazık ki electrolux garanti hizmeti hakkında olumlu bir şey yazamıyorum. Kurutucuyu kısa bir süre kullandıktan sonra, polen kabının mührünün hasar görmesi bizim hatamız değildi. Servise göre bu, kullanıcının neden olduğu mekanik bir hasardır. Üretim maliyeti muhtemelen 2 zloti olan ve hizmetin maliyeti 60'ın üzerinde olan bu conta ile ne yapardık merak ediyorum. Ama hak etmiyorsak hayır. PLN 2 öndesiniz, ancak bir sonraki ekipman kesinlikle farklı bir marka olacak. Bu sitedeki yorumları okuduğumda, birçok insanın aynısını yapacağı izlenimine sahibim. Size bol şans diliyorum ve ürünlerinize veda ediyorum. Müşterilere bu şekilde davranmakla fazla uzağa gidemezsiniz ve neyse ki rekabet büyüyor ...

15 Kasım 2019'da bir Electrolux LMS42S3TMK mikrodalga (brüt 1.400,00 PLN) satın aldım. Mikrodalga yerleşik olduğundan, ev aletlerini doğru bir şekilde hedefleyebilmesi için doğrudan mobilyayı yapan marangoza göndermem istedim. O noktada, mikrodalganın fotoğrafta görülebilen çizikler şeklinde bir üretim hatası olduğu ortaya çıktı. İlk düşünce, nakliye veya marangoz. Ancak, kusurun kapının içinde olduğu, böylece dışarıdan bir kişi tarafından zarar görmediği ortaya çıktı. Ufff ... rahatlama gibi, basit bir mesele, bir şikayette bulunur ve değiştiririm (kapıyı veya tüm donanımı). Şikayet 11/12/2019 tarihinde gönderildi (çok geç, çünkü telefon hattındaki Lord, muhtemelen bir çeşit folyo olduğunu ve çıkarılabileceğini savundu - mobilyayla bir araya getirdikten sonra, bunun folyo olmadığını belirttim ve bu imkansızdı), 19/12/2019 geldi Beyefendi web sitesinden (Herhangi bir kültürü hayal etmiş olabileceğimi belirteceğim - Noel'den önce canını sıkmak zorunda kaldığı için çok kırıldınız ve hala 10 yaşında cesaretim vardı. dakika geç, tabii ki özür diledim). Neyse ki, kusurun fabrika olduğunu doğruladınız ve şikayetin dikkate alınmasını beklememiz gerekiyor. Ya tüm ekipmanı ya da sadece hasarlı parçayı değiştirme kararı olacaktır ............... Şikayete uzun süre bekleyen yanıt nihayet geldi !!!! 10.02.2020 var. - 1,5 ay !!!!!! (sic!) Şikayeti reddetme, çünkü HATA İŞLEVSEL DEĞİLDİR!?!? ŞAKA??? Böylece mikrodalga bana gelebilir, hatta sprey boya ile veya kırık bir kapıyla bile ve ısındığı için onu tanımazsınız mı?!?!? Size bir şey söyleyeceğim, bir zamanlar ekipman satın aldım, artık var olmayan belirli bir marka (fırın ve davlumbaz) (içinde Usta'dan bir şey vardı, p) ve saatlerin geç olduğunu buldum, bu yüzden rapor ettim. Cevabı hızlı bir şekilde aldım, ancak aynı derecede tatmin edici değil - ne seçiyorsunuz bir zamanlayıcı değil, bir fırın / davlumbaz, görüntülenen zaman sadece referans içindir ve zamanı girdiğiniz için elinizdeki şeydir. Acaba bu şirket neden sona erdi?
Özetlemek gerekirse, dahili ekipmanım var, burada görünen tek unsur kapı, görünüyor gibi görünüyor, ama en azından onu ısıtıyor (henüz bilmesem de, çünkü henüz kurmadım. şikayetin dikkate alınmasını beklemek).
ELEKTROLUX utangaç ol! Ev eşyası soran kimseye tavsiye etmeyeceğime söz veriyorum. Ve büyük bir potansiyel müşteri kalabalığı olacağından emin olabilirsiniz - yeni bir site, çok sayıda daire, herkes daireyi "0" dan bitiriyor, herkes yeni ekipmanlarla donatılmış. TAVSİYE ETMİYORUM, MERHABA ETMEM.

Müşteri hizmetlerinden çok memnunum. Telefonla ulaşmak zordu ama ertesi gün onarımı gönderdiler. Onaylamak için kendilerini aradılar. Neyse ki çamaşır makinemde ciddi bir şey yok. Hızlı tepki için bu derecelendirmeyi koyun.

Bu işletmenin sahipsiz kalmasına şaşmamalı (2017/4 itibariyle): sunulan müşteri hizmetleri seviyesi felaket. Önlemek.

Bulaşık makinesi yıkandı, ancak kapının kolu kırıldı, tekerlekli sandalye temizlendi ve sonunda suyu ısıtmayı bıraktı ve sonunda soğuk yıkandı, yani yıkamadı.

Korkunç uygulamalar, yardım hattı prim olarak ödeniyor, tüm numaraları ücretsiz olarak satın almış olsam da, sadece bir melodi olmasına rağmen bu aramanın ücretini ödemek zorunda kaldım, çünkü 10 dakika boyunca kimse telefon hattından konuşmaya başlamadı. enada, premium bir marka ... Bunu UKE'ye bildireceğim

İki yıldan biraz daha uzun bir süre önce bir ergorapido kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. 2 yıl çalıştıktan hemen sonra. Yani garantiden sonra pil performansı o kadar düştü ki küçük bir odayı süpürmek mümkün değil. Motorlu ve bataryalı yeni bir ünite satın almak zorunda kaldım. 300 PLN'nin maliyeti. 2 yıl önce bir elektrikli süpürge için 400 PLN'nin biraz üzerinde ödedim ... bu tür ekipmanlar için norm mu göreceğiz yoksa şanssız mıyım. Bununla ilgili tuhaf olan şey, pil performansında kademeli bir düşüş görmemiş olmam. Temel olarak, bir gecede elektrikli süpürge 2 dakika çalışmaya başladı ve hepsi bu.

Küçük bir miktar PLN 2.200 karşılığında bir Electrolux LOC6H71Z fırını satın aldım. Ne yazık ki 3. kavurma işlemi sırasında iç cam kırıldı, aslında kavurma sırasında küçük parçalara ayrıldı. Yardım hattını aramak imkansızdır, kimse cevap vermez ve bağlantı ücreti alırlar. Bir şikayette bulundum ve camı yanlış temizlik maddeleriyle yıkayabileceğim için bunun benim hatam olduğu bilgisi ile reddedildi. Satış sonrası hizmetten hayal kırıklığına uğradım ve kesinlikle kimsenin bu şirketin ürünlerini almasını önermeyeceğim. Görünüşe göre memnuniyeti ve sadık müşterileri umursamıyorlar!

Ölümcül hizmet. Birkaç hafta boyunca, düzensiz zaman aralıklarında titreme ve uluma konusunda sürekli e-posta alışverişi. Donanım arızalarının her ev aleti üreticisinin başına geldiğini anlıyorum, ancak AEG'yi satın aldığımda en azından bu gibi durumlarda hizmetin doğru seviyede olmasını umuyordum. Ne yazık ki, şimdiye kadar, "onarım eylemi", pişmanlık duymayan bir tamircinin ziyaretiyle sınırlıydı ve başarısızlık teorisi başarısız olduktan sonra mutfağı inşa etmek için her şeyi bıraktı - hatta onu izlemeden ve herhangi bir ayrıntıya dikkat çekmeden! Genellikle, tüm hat üzerinde "kanat". Şu anda bir e-posta alışverişi yapıyorum (tek taraflı :-) ,: Servis talebi 60076/2018) ve Samsung, Bosch veya başka bir şey seçmediğim için üzgünüm :-(

Güncelleme 5 Aralık 2018

Aslında dün akşam sizden bina hatalarıyla ilgili göstergeler aldım - bunu müteahhide anlatıyorum. Servis gelince, bu doğru değil - sorunun şu olduğunu söyledi, sadece fanı onarmaya çalıştı (sorunu görmediyse, neden tamir etti :-)) - ile ilgili sorunları hemen gösteremedi binalar?!? Buna ek olarak, eğer mutfak gelişimi buzdolabının öyle bir titreşimine neden oluyorsa, ortasındaki her şey değişip sallanıyorsa (ve bu arada tüm dairedeki gürültü), o zaman doğaüstü olaylarla veya bu hasarla uğraşıyoruz :-) Ayrıca, mutfağı düzelttikten sonra arızayı halledeceğinizi onayladınız :-) Ek olarak, en büyük ilgimi Electrolux şirketinin kendisine değil, birlikte çalıştığınız sitelere veriyorum - bu bilgi alışverişi en iyi örnektir kiminle konuştuklarına bağlı olarak "gerçeğin nasıl aktarılacağını". ..

Tavsiye etmiyorum. Ürün iki aylık kullanımdan sonra paslanmıştır. Yenisiyle değiştirmeyi reddetme. Şirketle iletişim kurmak zor. Birkaç e-postaya rağmen yanıt yok. Not: Lütfen e-postalara tekrar yazın ve kayıt numarası olmadığını yazmayın.

Hava temizleyici satın aldım. Günde yaklaşık 4 hafta 24 saat kullanıyorum. Harika çalışıyor. Odalardaki hava (yaklaşık 60 m2) otomatik olarak temizlenir. Özel bir duman sensörü ile yapılan ölçümler. önermek

Yardım hattına yapılan ücretli aramaya dikkat edin, esas olarak ek bir garanti satın alarak 16 PLN ücretlendirildim

BİR ELECTROLUX ŞİRKETİNİ TAVSİYE ETMİYORUM !!!
Electrolux yalnızca ekipman satın almakla ilgileniyor ve onu zaten kullanan müşteri Electrolux umursamıyor.
Kısacası, tuhaf ekipman onarımı tarihimiz.
İki yıl önce bir bulaşık makinesi aldık. Geçen yıl ağustos ayında, bulaşık makinesindeki ısıtıcı bozuldu. Garanti kapsamında onarım için başvurduk. Onarım için birkaç hafta bekledik. Uzun, ama bu tek müdahaleyle biterse iyi olur. Onarımdan sonra ısıtıcı tekrar bozuldu. Ve birkaç gün sonra. Ve aynı döngü dört kez tekrarlandı! DÖRT KERE! Ekipmanın değiştirilmesini istedik çünkü gördüğünüz gibi onarımlar etkisiz kaldı. Yaklaşık 5 ayda bulaşık makinesi toplamda yaklaşık 2 hafta çalıştı. Servis teknisyeni, ekipmanın değiştirilmesi için kendisi kalifiye etti. Ancak Electrolux, uygulamamızı tamir için tekrar taşımayı reddetti !!! Bu saçma !! Bir kez daha şikayete itiraz ediyoruz. Ve konuyu Tüketici Ombudsmanına rapor edeceğiz. Her ekipman parçasının kırılma hakkı vardır, ancak bu durumda üreticinin davranışı tuhaftır! Aynı zamanda, olağan şikayet yolunun etkisiz olduğunu hissediyoruz ve Electrolux tartışmalara karşı sağır ve iyi fikirlere aldırış etmiyor. Geriye sadece bu konuyu bize, haklarımız için savaşmamız için duyurmak kalıyor. Sevgili Electrolux'ü ister misin ??? !!!
PS Sevgili Electrolux, "Anna, bize bir mesaj yaz ki vakaya bakabilelim" cevabını affet, çünkü bunun hiçbir şey vermediğini zaten kanıtladın.