Garmin Australasia Gözden geçirmek

Yaklaşım S6 şarj etmeyi durdurdu. Şarj cihazı mı yoksa dahili pil mi olduğunu anlamanın basit bir yolu yok. Bir USB bağlantı noktası fişi ile şarj ettiğim ve bir PC üzerinden şarj etmediğim için bunun benim hatam olduğunu bana bildiren müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Talimatların size bir bilgisayardan şarj etmenizi söylediğini anlıyorum, ancak çoğu insan cep telefonlarını şarj etmek için bir USB bağlantı noktasına sahip olduğundan bu çok yaygın bir seçenekti. Arkadaşlarım GPS saati olanları da aynı şekilde şarj ediyorlar. Bunun için 460 dolar harcandı ve dikkatli kullanım ama şimdi öldü. Saatin pili ve ömrü bu kadar etkilenecek olsaydı (satın alınmadan önce 2 yıldan az bir süre önce) bunu asla yapmazdım. Çok açık ayrı bir uyarı olmalı. Garmin ürünlerini kullanan herkesi buna ve müşterilerin muamelesine karşı dikkatli olmaya çağırıyorum. Müşterileri memnun etmek ve uzun vadeli bir ilişki kurmak istiyorlarsa bekleyeceğim türden bir hizmet ve özen değil.

Şirket Kore için utanç verici ve kapatılması gerekiyor.

Ne yaparsanız yapın Garmin'i satın almayın. Yıllar boyunca birçok Garmin GPS'e sahibim. Yaklaşık 3 buçuk yıl önce, ömür boyu harita güncellemeleriyle 2797Lm'ye güncelledim. Bu süre içinde bir dizi yazılım ve harita güncellemesi yaptım. Son güncellemeden sonra GPS'im artık yaklaşık bir dakika sonra çöküyor. Garmin bunun bir yazılım hatası olduğunu bile kabul etti. Güncellemeyi reddettiler veya geri alamadılar ve GPS'imi bozduktan sonra düzeltmeyecekler. Bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Merhaba, Garmin kırdı ben değil. Bana orijinalime kıyasla spesifikasyonların oldukça altında ve saçma bir indirimle yedek bir ünite teklif ettiler.
Garmin oradaki müşterileri önemsemez ve oradaki eylemler için sorumluluk almaz. Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetini verdiler. Paranızı boşa harcamayın.

Güncelleme olarak. Onları tuttum ve ACCC'ye, tüketici işlerine karıştım. Sonunda GPS'imi ücretsiz olarak yenilenmiş bir modelle değiştirdiler, yine de nakliye için ödeme yapmak zorunda kaldım. Onlar doğru şeyi yapmadan önce yasal işlem yapmak için çok sayıda çağrı ve hatta tehdit aldı. Aynı şey başınıza gelirse pes etmeyin ve onlara devam edin. Sonunda, mülkünüzü bozarlarsa, onu tamir etmeleri, değiştirmeleri veya para iadesi yapmaları gerekir.

Nakliye maliyetlerinden tasarruf etmek için 2x Vivoactive HR şarj kayışları sipariş edildi. Australia Post'un ellerine dokunmadan önce Garmin Australia'yı Sidney'de bırakmak 10 gün sürdü. Sadece bir kayış aldı. Müşteri desteği ile iletişime geçildi ve bir sonraki kayış sevkiyatının 2017 yılının Haziran ayı sonlarında olacağını söyledi (7 hafta gecikme). Bir ürün için 39 $ 'ı iade etmeyi teklif ettiler, ancak nakliye ücretinin% 50'sini iade etmeyi teklif etmeyi reddettiler (mantıksal olarak: siparişin% 50'sini gönderin,% 50 nakliye ücreti alın). Maxine'e (müşteri desteği) siparişin% 50'sini aldığımı açıklamaya çalıştım, sadece kargo ücretinin% 50'sini almalıyım. Sabit nakliye ücreti alıyorlar ve malların% 50'sinin% 50 ücret anlamına geldiğini anlayamıyorlar. Maxine, bir süpervizörle, sevk edilmeyen mallar için nakliye ücretlerini iade etmeme politikasına sahip olduklarını doğruladı. İlk aramanın tek başına Garmin Avustralya'ya 5 dolarlık geri ödemeden daha fazla kaybedilen ücretlere mal olduğunu açıklamaya çalıştım ve şimdi işleme itiraz etmeye, ACCC'ye ve VCAT'a şikayette bulunacak ve bunların tümü Garmin için 5 dolarlık geri ödemeden çok daha fazla maliyete neden olacaktır. Nakliye. DİKKAT: GARMIN, NAKLİYE EDİLMEYEN MALLARIN DENİZCİLİK MALİYETLERİNİ İADE ETMEMEKTEDİR - İŞLEMİ İHTİLAF YAPMASI VE UYGUN KANALLAR YOLUYLA RESMİ YASAL İŞLEM YAPMASI GEREKİR.

Yararsız personel, operatör neden bahsettiğimi bilmiyordu. Fitbit'e geçiş sona erdi

Bir Garmin Edge 130 kullanıyorum ve kabul edilemez miktarda zamanımı boşa harcıyor. Senkronizasyon, aşağıdaki ekrana bağlantı gösterilmesine rağmen rastgele mevcut bir özelliktir. 20 yaşındaki çim biçme makinem daha güvenilir. Konsept yine de harika. Ama ben bir konsept satın almadım.

HI DANA, JOHANNES LENSINK'İ GÖRMEK İÇİN YENİDEN BİLGİLERLE EKSTRA MİLİ GİDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ

Garmin Swim saat bandı 3 ay sürdü. Garmin e-posta ile gönderildi. Cevap yok. Onları bundan daha sert yapacaklarını ya da olmadıklarında özür dileyeceklerini düşünürsünüz.

2 yaşındaki Forerunner 645'imin kayış tokası kırıldı. Garmin Support Au bir hafta içinde bana ücretsiz olarak yeni bir kayış gönderdi.
Muhteşem hizmet ve ürünlerinin arkasında durmak.
Sonsuza kadar Garmin.

Sports saatleriyle farkı belirlemek için Garmin Australia ile iletişime geçti. Bana yardım etmekten ve satın alınacak en iyi saat konusunda dengeli bir karar vermek için beni doğru yöne yönlendirmekten çok mutlu olan Stephen ile konuştum. Stephen sabırlı, profesyonel ve çok nazikti. Black Friday'de kesinlikle en iyi fiyata bir Garmin saati alacağım!

Şok edici müşteri hizmetleri ile iyi donanım (Fenix ​​5X). E-postalar, bir seferde haftalarca yerel destek ekiplerinden cevapsız kalır. Harekete geçmek için diğer iletişim yöntemlerine (telefon ve facebook) başvurmanız gerekir. Basit bir garanti talebinde.

Üç yıldız vererek cömert davranıyorum, şimdi iki kez yenilenmiş bir grafik çiziciye sahip olmak zorunda kaldım, muhtemelen tekrar olacak. Ben yüksek sesle şikayet edene kadar, oradaki müşterileri bile kabul ediyorlar. Her zaman söyledikleri ilk şey, müşterinin her zaman yanlış olmasıdır. Orada ürünün herhangi bir varsayılana sahip olması imkansızdır.

Yatımda bir harita çizici olmadan posta ücretini ödememi istedikleri iki birimi değiştirdikten sonra. Orada müşteri hizmetlerinde yanlış bir şey olmadığına inanıyorlar.

O zaman elektronik tablolar SDCard üzerinde çalışmayı durdurur ve cevaba gitmek, dosyaları kopyalamak için denenen bir şey yapmış olmalısınız yoksa onu bir şekilde bozdum. (Bu grafikler için 379 $ ödedi dostum, neden kopyalayayım)

Son üç yıldır Garmin ile şok edici deneyim, orada müşteri hizmetleri değişmedi Yeni (aynı sorunla yenilenmiş sohbet okuyucusu) göndereceğimi umuyorum.

Yine de müşteriye karşı çok saygısızlar.

3 yıldız incelemesi cömert çünkü sorunum çözüldü, ancak yalnızca geçici olarak, yalnızca yüksek sesle şikayet etmekten inanıyorum. Bunun Garmin standart protokolü olması gerekmez.

Bence orada müşteri hizmetlerini iyileştirmelerinin tek yolu, insanların orada deneyimi hakkında bir inceleme yazmalarıdır.

Umarım Garmin ürünleri en üst kalitede olur, çünkü hatalı bir ürününüz varsa tanrı size yardım eder, yanlış bir şey olduğunu kabul etmezler ve size yardımcı olmak için mümkün olduğunca az şey yaparlar.

Grup çocuklarımın vivofit jr. Yapışmaya devam edin. Hattaki operatörü ücretsiz olarak taciz etmek kolaydır, ancak bekleme süresini en aza indirmenin bir yolu var mı?

Kızım, kusurlu Vivoactive 3'ü taktıktan sonra Lösemiye yakalandı. Cildi kabarmaya başladı ve ardından irin sızmaya başladı. Sonra bildiğiniz şey, Lösemiye yakalandı ve sizin kusurlu saatinizle bağlantılı olduğu kanıtlandı.

Yenilenmiş hatalı bir yedek parça ile uğraşmak zorunda kalan herkese içten bir sempati duyuyorum, bu size patlamasın.

Hızlı pil tüketiminin, tam şarjın bir gecede bile sürmeyeceğini fark ettikten sonra bir Instinct Solar satın aldım, geri dönüşü organize etmek için Garmin danışmanlarıyla konuştum. Sadece size saatlerce hatta saatlerce beklemek zorunda kalmadım ve sadece çalışan bir saat almak için bekleme sürecini, baskı ve postaya gitmenin karmaşası, hatalı ürünü göndermek için posta ücreti ödemek zorunda kaldım. geri. Bir miktar tazminat için bir e-posta gönderdikten sonra, haftalarca cevapsız bekledikten sonra, onları bir kez daha aramak zorundayım ve yapabilecekleri tek şey posta ücretini ödemek. Çok kötü müşteri hizmetleri ve böylesine büyük bir şirketten çok düşük ürün kalitesi, bir daha asla Garmin'den satın almayacak ve bunu kimseye önermeyeceğim.

Son derece kötü müşteri hizmetleri. Hatalı bir Garmin Fenix ​​5S satın aldım - her yerde kalp atışları. Dönmem için bir sirkten daha fazla çember atmam için bana çember verdi, ama hepsinin üzerinden atladım. Daha sonra bana bir vaka numarası verdiler ve o andan itibaren yaklaşık 2 hafta boyunca her e-postayı görmezden geldiler. Yaklaşık 1.000 dolara mal olan bir saat için yeterince iyi değil.

Sonunda, bir sorun olduğunu kabul eden ve 5 dakikadan daha kısa sürede iade edilen JB HiFi'ye geri döndü.

Maalesef bir sorunla karşılaşırsanız müşterilerine nasıl davrandıklarını şimdi bilmek, bir Garmin ürününü tekrar satın almamı veya önermemi engelleyecektir. Üzgünüm çocuklar, ama size parasını veren insanlara böyle davranamazsınız. Ne kadar büyük olursan ol.

Bugün Garmin'den Harika Müşteri Hizmetleri .. ve sahip olduğum açık farkla en iyi Spor İzleme saati .. Fenix ​​3 HR ... Teşekkürler :)

01/10/18 tarihinde bir İngiltere şirketinden eBay Avustralya'da bir Garmin Vivosmart 3 satın aldım (alındı ​​ve 11/10/18 tarihinde kaydedildi). 09/01/19 tarihinde entegre cihazın bandı koptu. Aynı gün Garmin Avustralya Ürün Desteği ile Facebook üzerinden ve web sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla iletişime geçtim. 18/01/19 tarihinde, bu cihazda 12 aylık bir garanti olmasına rağmen, 99,51 $ 'a yenilenmiş bir cihaz satın almamı teklif ettiler. 19/01/19 tarihinde neden değişim için ödeme yapmam gerektiğini ve neden bir garanti değişimi almayacağımı sormuştum. 27/01/19 tarihinde e-postamı alıp almayacaklarını sordum. Messenger'da 29/01/19 tarihinde bana söz verilmiş olmasına rağmen HİÇBİR YANIT ALMADIM:
Hey Helga, bunu duyduğuma üzüldüm!
Ekibimizden bir temsilcimiz, daha fazla görüşmek için kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Özür dilerim.
Ne kadar dehşet verici veya mevcut olmayan bir müşteri desteği. Bir daha asla Garmin cihazı satın almayacağım!

Ömür boyu ücretsiz haritalara sahip bir Garmin navigasyon cihazını, yalnızca önceki tedarikçileri için geçerli olduğunu ve artık haritaları güncellemek için yüzlerce ödemesi gerektiğini öğrenmek için getirdim, YAŞAM BOYU ÜCRETSİZ HARİTALAR olarak adlandırdığım çok aldatıcı, çok kaba ve yetersiz çevrimiçi yardım. İngiltere operatörleri!

Mükemmel Deneyim
Keşke Paul & Ilce'yi ödüllendirecek 5'ten fazla yıldız olsaydı, Wow! Yardımcı olmak için kendi yollarından çıkmak gerçekten olağanüstü müşteri hizmetleri - bu günlerde çok nadir.
Bu iş için birer değerdirler.

Fenix ​​5 Plus'ımı seviyorum. Sağlam, doğru ve güzel görünüyor. Bir Fitbit Ionic'ten değiştirdikten sonra, kalite ve özelliklerde sıçramayı fark ettim. Bir özelliği anlamak için müşteri hizmetleriyle iki kez konuşmak zorunda kaldım, kusursuz bir deneyimdi. Üstelik Avustralya'da bulunuyorlar ve Avustralya telefon numaralarını bile yayınlamayan Fitbit'in aksine telefonla kolayca iletişim kurulabiliyorlar. Garmin hakkında söyleyeceğim tek olumsuz şey, bazı modellerinin korkunç fiyatı ama sanırım kalitenin bir bedeli var.

Başa çıkmak için harika insanlar, bu kadar mükemmel destek veren başka bir şirket düşünemiyorum.

Bir kalp atış hızı monitörü sipariş ettim ve 3 hafta sonra hala gönderilmedi. Garmin yerine favero assioma güç ölçeri satın almayı kolay bir seçim haline getirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Cidden, yedek bir bandın gönderilmesi ne kadar sürer?

Yıllardır güvenilir bir Forerunner 220'ye sahip oldum. Bir sorun gelişti, bu yüzden Garmin Avustralya'nın yardım hattını aradım ve sorunu başarıyla çözmek için çabaladılar. Şimdi Forerunner 220'm tam işlevine geri döndü - harika müşteri hizmetleri için teşekkürler!

Bir dönüştürücüyü kaybettiğimde harika bir yedekleme hizmeti. Garmin'i tekrar satın alacağım. Teşekkürler

Yepyeni bir Garmin Fenix ​​5 Plus aldım ve kutuyu açtığımda saatin bezel üzerinde 2 sürtünme izi ve 2 ezik vardı. Saati takmadım ve şarj edilmedi - ki bu Garmin tarafından doğrulanabilir. Özünde bu yepyeni bir saat.

Birim değerlendirme için Sydney'e gönderildi ve garanti departmanlarına göre kozmetik olarak kabul edildi ve bana değiştirilmeyeceği söylendi. Garmin'in garantisi, kutudan yeni çıkmış saatler için çukurları kapsamaz.

Kutusundan yeni çıkan bir saati net bir hasarla değiştirip kozmetik olarak sınıflandırmamak nasıl mümkün olabilir?
Herhangi bir müşteri Garmin'den yeni bir ürün alırsa ve bir şekilde kozmetik hasarla gelirse Garmin'in onu değiştirmeyeceğini varsayıyorum?

Garmin'in yanıtı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı!

GARMİN'İ SEVİYORUM. Yıllarca pilotluk yaptığım harika havacılık ekipmanlarının yanı sıra, 30 Kasım 2016'da Vivoactive HR saatimi satın alana kadar Garmin hayatımı değiştirmedi. Ertesi gün adımlara yürüyerek başladım, sonra her gün biraz daha uzağa koştum ve sadece birkaç ay içinde 20 kilo verdim ve şimdi her gün koşuyorum, 46 yarı maraton ve kemerimin altında 1 tam maraton bir süre sonra saatimi aldığımdan beri bir yıl. Ve hayatım boyunca koşmayı hiç sevmedim ve son zamanlarda 50 oldum. Teşekkürler Garmin!

Herhangi bir desteği elde etmek inanılmaz zor. 200 $ haritamı satın aldım ancak yazılımlarıyla ilgili bazı basit sorunlar nedeniyle kullanamıyorum. Web sitelerini denedim ve yanıt vermeden formu doldurdum. Numaralarını aramak, web sitelerinde bulunmadığı için numarayı bulmama yardımcı oldu. Numarayı aradıktan ve seçimler menüsünden geçtikten sonra ilerleme konusunda bilgilendirilmeden 30 dakika bekledim. Şimdilik pes ettim ve başka bir zaman deneyeceğim. Kaybedilen paramı düşünmek ve bunun yerine Hema haritalama yazılımı satın almak zorunda kalabilirim.

Siparişler hakkında geri bildirim yok ve iletişim bilgisi yok

Sorunumu verimli bir şekilde sıraladım ve bir e-posta ile takip ettim.

Son derece kötü müşteri hizmetleri. Kusurlu bir ürünüm vardı ve Avustralya 1-800 numarası dışında herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım ... ancak üniteyi onlardan bir NZ mağazası olarak maskara yaparak satın aldım. Haftalarca cevapsız kalan e-postalar, sonunda yeterince alana ve satın alma işlemini geri ödemem gerekene kadar gönderildi. Hiçbir koşulda bu şirketle bir daha asla anlaşma yapmam. Vergi Departmanından daha iyi müşteri hizmetleri aldım.

Garmin Avustralya. Teşekkür ederim. Garantinin hemen dışında olan ünitemi onardınız ve değiştirdiniz. Birçok gps ve garmin ürünüm var. Mükemmel satış sonrası hizmetinizden itibaren, gelecekteki ürün alımları için geri dönen bir müşteriniz var. Teşekkür ederim.

Tamam çalışıyordu, daha sonra haritaların güncellenmesi için birimden tavsiye aldıktan sonra denedim. 24 saat ne şaka ve hala sürecin 3 dakikaya daha ihtiyacı olduğunu söylüyordu. Şimdiye kadar yaşadığım en uzun 3 dakika, bu yüzden bunu yapmamın korkunç sonuçları konusunda beni uyardığı halde pes ettim. Herhangi bir garmin ürünü için son kez

Garanti kapsamındayken hatalı bir cihaz için beni ücretlendirmek istedi. Vivofit Jr. ile ilgili bilinen sorun, ekranda rastgele görünen bir damladır. Garmin adındaki o kara damla beni bir yedek parça için ücretlendirmek istediler, hatalı bir ürün nedeniyle benden bir değişim için ücret talep ettiler.
Pislik.

Fenix ​​5'lerimde bana yardım ettiği için Garmin personeline büyük bir teşekkür etmek istedim.
Onu tamir ettirdin ve hemen bana geri döndün.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri.

İki yılda 5 araba gps ünitesi, tümü garanti kapsamındadır. Haritalar güncel değil, GPS hatalı. dört kare bir kuruşa değmez. Ekran kaymıyor.
Kötü müşteri hizmetleri. Harita sorunları ABD'ye gönderilir, ardından Garmin ABD buraya haritalar gönderir. sonra ABD'ye geri döner, ardından Aust. Bu, bir yıl veya daha uzun sürebilir.
Garmin GPS üniteleri, üniteler çalışırken bazı iyi özelliklere sahiptir, maalesef bu çok sık değildir.
Harvey Norman / JB-HI FI satın aldığınız yerden mükemmel müşteri hizmeti

bugün Garmin'den, bunu yapmaya çalıştığımda telefon numaramı geri göndermem için bir mesaj aldım, mesaj silindi, bu nedenle KİMLERE İLİŞKİN OLABİLİR, bu mesajı e-postama gönderebilir misiniz, böylece iletişim kurabiliriz

teşekkür ederim

Maalesef Garmin 820 ile başka bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri görevlisinin dosyamı kontrol ederken söylediği gibi, bugün, nispeten kısa bir süre içinde en az 4 evet 4 garmin 820 aldığımı görebiliyordu. Bugün sorun TARİH bölümü ile ilgili ve yapabildiğim diğer tüm sürüşleri yapamadığım BUGÜNLER'e girmeye çalışıyorum. Garmin dosyamın, Garmin'in bu sefer başka bir gerçek şikayeti veya daha iyisi tam bir geri ödemeyi nasıl ele alacağından gerçekten endişelendiğimi doğrulayacağı için birçok sorun yaşadığım için veya işe yarayan yeni bir sürüm demeye cesaret edebilir miyim? Son çare olarak . Yeterince yeterli olduğu bir zaman var mı? Garmin'ler bazen iş yaptığım için bir yıldız verdim, bu yüzden bugün operatör bir sonraki yolculuğumda sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edip ona rapor verdikten sonra bir sonraki taksiti bekliyorum. Herhangi bir şeyden çok nadiren şikayet ederim ve Garmin dışında herhangi bir ürün için benim tarafımdan bir şikayet kaydı görmeniz çok zor olurdu çünkü hiçbir ürün yok. Garmin ile ilgili bir sonraki bölümü görmek için bekliyorum. Garmin, aldığım şikayetlerle gerçekten ilgilenmeyen dünya çapında büyük bir şirket midir, çünkü / o zaman yine kimim ben / umarım bu şikayet gerçek olduğu için ciddiye alınır / sadece aldığım yanıtla söyler veya belki alamadım.

bunu okuyanlara teşekkür ederim

1 yıldıza bile değmez.
Sipariş ettiğim ürünler ASLA teslim edilmedi ve yazılı müşteri şikayetlerini bile kabul etmiyorlar. 8 haftadır ürünü bekliyor ve en az 6 haftadır firmadan cevap bekliyorum. Korkunç hizmet, paranızı başka bir yere götürün, gerçekten bunun için bir şey almak istiyorsanız ...
TÜM TÜKETİCİLER İÇİN UYARI: ŞİRKETDEN HİÇBİR ŞEYİ ONLINE SATIN ALMAYIN - SİZİ YARALAYACAK, PARANIZI ALACAK VE ÜRÜNÜ ASLA GÖNDERMEYECEKLER