Lexus of Nashvillle Gözden geçirmek

Lexus of Nashville ile ilk deneyim ve işler bundan daha iyi olamazdı. Kapıda Paul Hale tarafından karşılandı. Çok uzlaşmacı ve bilgilendiriciydi. Bir test sürüşü yaptıktan ve RX350'nin birçok özelliğine giriş yaptıktan sonra beni satış müdürü Larry Godwin ile tanıştırdı. Hiç baskı hissetmedim ve çok adil bir teklif aldım. RX350'yi satın aldıktan sonra teknoloji uzmanı olan Jason Landers ile tanıştım. Jason, mevcut birçok özelliği açıklarken bana karşı çok bilgili ve sabırlıydı. Teslimat yapıldığında Paul, RX350 ayarlarının tercihlerime göre özelleştirilmesine yardımcı oldu. Baştan sona birinci sınıf deneyim. Nashville'den Paul ve Lexus'u şiddetle tavsiye ederim.

Romaine Clue mükemmel arabayı bulmama yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri çok güzeldi! Tüm süreç boyunca ne kadar sabırlı, bilgilendirici ve nazik davrandığına yeterince övgüde bulunamıyorum.

Lexus LS'mi buraya getirdim ve danışmanım Wendy Egles tarafından bir garanti iyileştirmesinden haberdar edildim. Parçalar sipariş edildi ve geldiklerinde bana haber verildi. Lexus, benim için ödünç bir araç hazırladı. Aldığım hizmet birinci sınıftı. Danışmanım tüm işlerden memnun olduğumdan emin oldu. Bu bayiyi ve danışmanı şiddetle tavsiye ediyorum. Tamirci Austin de bu işle harika bir iş çıkardı. Ömür boyu Lexus müşterisi olacağım!

Nişanlım için randevu almadan günün geç saatlerinde geldim. Satıcımız Trent harikaydı. Biz yukarı yürüdüğümüzde bizi karşıladı ve kısa sürede arabaları test etmemizi sağladı. Çok eğlenceliydi ve çok bilgilendiriciydi. Bir Lexus ile ilgilenen genç alıcılar, Trent'i istemelidir. Birkaç yıl sonra arabam için alışveriş yaptığımda geri döneceğim.

Ellerini bir soruna koydular ve daha da kötüleştirdiler. Ve buna sahip çıktı. Ama anlaşmaya vardım, hala memnun değilim, ancak sorunu çözdü ..

Bu servisten önce araçta yapılan son servis tebliğ edilmedi. Metro merkezine taşındığından bu yana servis departmanındaki temsilcilerin yüksek cirosu.

Bu bayiyi bir daha asla servis için kullanmam. 20.000 millik bir servis için 480 $ ücretlendirildim ve bu servis yaklaşık olarak çalışmalı. 115 dolar. Sadece yağ değişimi, lastik rotasyonu ve ücretsiz bir araba yıkamadan oluşmalıyım. 5 Lexus otomobile sahibim ve 20.000 mil hizmeti için her zaman 115 $ ödedim. Atlanta'daki bayim, beklemeyeceğim bir ücret olması durumunda beni her zaman arayacaktı ve aynı şeyin bana da bir ziyaretçide yapılmasını isterdim. Servis sorumlusu faturamı 248 $ 'a düşürdü, ancak yine de mutlu değildim. Çok kötü bir deneyim ve bu bayiyi kimseye tavsiye etmem. Servis temsilcisi. [Mitchell Kirby], işte sadece bir hafta geçirdim, ancak aracınıza yapılması gereken normal dışı bir şey varsa bir müşteriyi aramanız öğretilmeliydi.

Lexus of Nashville'de sizinle ilgileniyorlar. Özellikle de zor durumdaysanız. Hangisi önemli. Çok. En sevdiğim hizmet danışmanım var ama kesinlikle LoN hakkında her şeyi açıklayamam.

Mükemmel değil ama sizinle ilgilenmek için takip edecekler.

29 Kasım'da arabamı Lexus of Nashville'e çekmek zorunda kaldım. Chris benim servis adamımdı, çok yardımcı oldu ve arabamla ilgili harika bir iletişim sağladı ve işleri bittiği için gelip alabileceğimi söyledi. Uzun lafın kısası, başlamadı. İlk düzeltme basitti, arabamın bir el dolusu yeni sigortaya ihtiyacı vardı. Böylece o gün, işten sonra bir arkadaşım beni bıraktı, böylece onu alabilecektim, arabam çalıştı ama sürmedi. İlk başta üzüldüm, 40 dakikadan fazla uzakta yaşadım ve karımın, yürümeye başlayan çocuğumun ve yeni doğan bebeğimin Nashville trafiğine gelip beni almaya gelmesine neden olmayacaktım. Oh evet ve bayilik kapandıktan sonra saat 18:30, 30 dakika olduğunu söylemeyi unuttum. Neyse ki, birçok çalışan hala müsaitti, servis müdürü Ivan yardımcı olabildi. Ivan çok yardımsever, nazik ve en önemlisi anlayışlıydı. Ama başka bir sorunumuz vardı, Lexus'un kullanabileceğim kiralık arabaları yoktu; 40 dakika uzakta yaşamak bu uçmayacaktı. Böylece Ivan ve Derrick kullanılmış bir arabayı çekip arabam tamir edilene kadar onu ödünç olarak etiketleyebildiler. Derrick bana ücretsiz olarak ödünç araba sağladı ve Ivan / Chris arabamı da ücretsiz olarak tamir etti. Chris, Ivan ve Derrick hepsi gerçek insanlardı ve müşterileri için fazladan yol kat etmeyi biliyorlar. Görünüşe göre bu bayilik iyi ve dürüst erkekleri nasıl işe alacağını biliyor. Şirketim (isminden bahsetmeyeceğim ama size araba ürettiğimizi söyleyebilirim) muhtemelen bunu söylememden hoşlanmayacaktır ama onlar yüzünden Lexus of Nashville'den bir sonraki arabamı alacağım. Nashville'li Lexus'a minnettarım. Tüm araç sahiplerine araçlarına Nashville Lexus'ta bakım yaptırmalarını tavsiye ederim.

Dünya standartlarında personel. Müthiş satın alma ve müşteri deneyimine sahip olma. Satıştan Paul Hale ve menajeri Wayne Fismer müthiş. Müşteri takdir edilmektedir. Şiddetle tavsiye edilir.

Personel her zaman profesyonel ve güler yüzlüdür. Servis bölümüne girip çıkmak çok kolay!

Kocam ve ben Lexus of Cool Springs'e gittik ve orada satış müdürüyle korkunç bir deneyim yaşadık. SEVDİK, satış elemanımız Tyrone'U SEVDİK ve bize bir araca bakmak için Nashville konumunda buluşmayı teklif ettiğinde çok mutlu olduk. Tyrone, tanıştığım en iyi insanlardan biri, gerçek ve gerçek. Ona güvenmeye karar verip Nashville'e gelmeye karar verdiğimiz için çok mutluyuz. Jacob the Preowned Car Manager, çalışmak için böylesine gerçek bir temiz hava soluğuydu. İkisi de ihtiyaçlarımızı dinlediler ve Jacob bizim öncelikli mali ihtiyaçlarımızı yaptı, bize istediğimiz oranı ve ödemeyi verdi. Bir sonraki yükseltmemizin zamanı geldiğinde iş yapmak için geri döneceğiz! İkinize de çok teşekkür ederim !!!!

Kira iadesi için bir Lexus getirdim ve vardığımda ikinci anahtarı evde bıraktığımı (karım iki anahtar, iki kişi olarak aldı) ve işe giderken söylediğim ikinci anahtarı sordu. Aşınma ve Yıpranma politikasının bunu kapsayacağı varsayımı altında olduğumu belirtti. Kira kontratını geri alan Finans Müdürü, "Oh, eğer Fazla Aşınma ve Kullanım varsa, o zaman evet, iyi olmalısın." Dedi. İmzaladım, sadece imzalayıp uzaklaşmanın ne kadar kolay olduğundan bahsettim, Finans Müdürü "Evet, bu kadar kolay ve eğer herhangi bir borcum olsaydı Lexus Financial sizinle iletişim kurardı." Dedi.

Alçak ve işte, bir ay sonra bir fatura alıyorum. 350 $ boşaltma ücreti (temizlik vb.) Ve 375 $ Aşırı Aşınma ve Kullanım. Lexus Financial'ı aradım ve anahtarın 375 $ olduğu söylendi, ancak Fazla Aşınma ve Kullanım'ın 1. sayfasında bir anahtar kapsanmamış. Bayiden kötü bir bilgi aldığıma şaşırarak kredi alıp alamayacağımı sordum ve durumu anlattım. Yanlış bilgi verdikleri için Lexus of Nashville ile iletişime geçmem söylendi.

Lexus of Nashville'e gittim ve kira iadesini alan Finans Müdürü ile konuştum. Anahtar için faturalandırıldığım için şok oldular ve "Anahtarı kapsamazsa Fazla Aşınma ve Kullanım neyi kapsıyor?" Dediler. BU GÜN İKİNCİ ANAHTARI VERDİM. Onlara Lexus Financial'ın ne dediğini söyledim ve bana sorunu halledeceklerini ve ücretin alacaklandırılacağını söylediler.

Tatillerin (Noel & Yeni Yıl) ardından bayi Genel Satış Müdürü'nden telefon geldi. Bana, çalışanından duyduğu hikayenin benim hikayemden farklı olduğunu ve çalışanının asla yalan söylemediğini söyledi. Bayiliklerinde bana 375 dolarlık bir kredi teklif etti. Bayilikte iş yapacağımızı düşünmesini sağlayan şey beni aşıyor. Olanları anlattık ve hiçbir anlam ifade etmediğini söyledi.

Ona, çalışanı iddia ettiği şeyi söylemişse, yani bize eksik anahtar konusunda Lexus Financial ile ilgilenmemiz gerektiğini ve bunun Fazla Aşınma ve Kullanım kapsamında olduğunu asla söylemediğini, o zaman dikkate almasını önerdik. O gün neden anahtarla dönmeyeyim? Ya da kira kontratını erken teslim ettiğimiz için, evrakları doldurduklarında ve eksik anahtarı Lexus'un talebine eklediklerinde neden bana ulaşmasınlar ve anahtarı önceden iade edebilmem için ücretlendirileceğimi söylediler.

Lexus, Nashville'de herhangi bir iş yapmayı düşünen herkese BU BAYİLİKTEN KAÇINILMASINI ve işinizi başka bir yere götürmesini şiddetle tavsiye ederim. Gölgeli iş uygulamaları, şüpheli Finans Müdürü ve ayrıntılar anlamsız olsa bile bunları destekleyen bir GSM.

Romaine Clue, hem yakışıklı hem de profesyonel olan harika bir satıcıdır. Aracın özellikleriyle ilgili tüm sorularımı cevaplayabildi ve benim için mükemmel uyumu buldu. Partiden ayrılmadan önce tüm özellikleri net bir şekilde anlatarak kullanmamı sağladı. Hem Lexus of Nashville'i hem de Romaine Clue'yu tavsiye ederim.

Memnun kalmadı, önceden planlandı ve arabada birçok sorun olduğu için ödünç verenin sorun olmadığından emin oldu. Bugün apt'a gelin ve onlara sahip olmadıkları söylendi, bunun için önceden planlamanız gerekir .....

Bunu sadece SAHİBİNİN (JUNIOR) Lexus of Nashville ailesinin en iyi üyelerini bırakarak ne kadar büyük bir hata yaptığını görmesini istediğim için yazıyorum. Teksaslı olabilirsin ama Tennessee'nin ne anlama geldiğini bilmiyorsun, LOYALTY! TX'te buna sahip olmamalısınız! Bu insanlar markayı burada Nashville, TN'de inşa ettiler, yeni bir araba franchise'ında alışverişi basit ve baskısız bir ortam haline getirdiler! Her iki mağazadan da birçok yeni araba aldım, MAĞAZANIZDAN BİRİNİ ASLA ALMAYACAK! Ahlakı olmayan insanlarla iş yapmamak bana daha pahalıya mal olacak olsa bile diğer Lexus bayilerinden satın alacağım. Saygı, kitabımda bir numaradır ve onun bir kopyasını okumalısınız!

Lexus'u seviyorum! Çok güzel bir servis, ama her zaman biraz iddialı. Ama sanırım bunu hak ettiler.

İlk Lexus'umu yaklaşık üç yıl önce satın aldım. O zamandan beri Nashville Lexus'ta servis yapıyorum. Mükemmel hizmetin yanı sıra, bayilik bakımlı ve keyifli bir şekilde arabanızı beklerken ikramlar ve hafif öğle yemekleri sunmaktadır. Ayrıca gerekirse ödünç arabalar ve yerel ulaşım da teklif ettiler. Bana ne kadar iyi davrandıklarını söyleyemem. EN İYİ hizmet temsilcisi var ... Chris !!

Bu Lexus bayiliğiyle bazı kötü deneyimlerim oldu.
Bugün bunu gerçekten telafi ettiler. Bir aydan fazla bir süredir arabamı başka bir mağazanın tamir edemediği her şey düzeltti! Servis departmanındaki adamlar çok iyi ve yardımseverdi!

Lexus pil garantim hakkında 2 hafta önce aradılar, beni bir servis danışmanına aktardılar, ona bir sesli mesaj bıraktılar ve o asla geri aramadı vay gerçekten ?????
Lüks bayi müşterilere böyle davranıyor ??????
Buradaki tüm olumsuz yorumlar doğru ve gerçektir, ne komiktir ki, yönetimin tüm bu olumsuz geri bildirimleri yanıtlamak için yeterli zamanı vardır, ancak çalışanları doğru şeyi yapmaya eğitmek için vakti yoktur.
Benzin alma vakti ............

Jeremy Wilk harika bir danışmandı. Görgü kuralları ve üstün müşteri hizmetleri.

Onaylandı ve başkalarına şiddetle tavsiye edildi!

Arabayı Stall makul amt'a götürdü. Zamanın. Sorunu hızlı bir şekilde değerlendirdi. Bakım ve parçaların aşırı fiyatı

5 yıldızlı incelemelerin gerçek olduğunu düşünüyorsanız, ÖNCE BUNU OKUYUN. (İyi değerlendirmelerin beyaz insanlar olduğunu ve kötülerin siyah olduğunu düşünmeye başladım. Belki de bu yüzden her zaman arabam önemli değil ama param önemliymiş gibi muamele görüyorum)

Güncelleme: Bu bir sürpriz değil. Şehir dışından arkadaşımla içeri girdim ve hayal kırıklığına uğradı. Hiç bu kadar kötü bir hizmet yaşamadığını söyledi. Bir sorunu çözdüklerini söylediler ama tek yaptıkları hatayı sıfırlamaktı. Yolda ve eve giderken bir bayi bulacak. Ekleyebilirim, bu hafta yeni personel. Bu konum, bir bebeğin üzerindeki bez gibi personelden geçer. Kokuyorlar ve gidiyorlar.
6 ay önce gönderildi:
Puma Punku incelemesini okudum ve kabul etmeliyim, Lexus of Nashville bir karmaşa. Büyük personel değişimi, zayıf iletişim ve hizmet kayıtlarının tutulması ve ertesi gün garantili bir onarımı bitirmek için arabayı geri getirmem istendiğinde! Sinirlenmiştim. Kiralık araçların bittiği söylendi. Bana ödünç verme politikası söylendiğinde, Tanrı adına ona saygı duysan iyi olur.
Son 2 haftadır Lexington, Kentucky'deki Keeneland Yarış Pisti'ndeydim ve Lexus bayisine uğradım. AMAN TANRIM! NE DEĞİŞİM AMA!
Şimdi Lexus of Lexington'daki servis müdürü, Hopkinsville, KY'deki arabamı "ALMAYI" ve bir ödünç veren bırakmayı teklif etti.
Satın Al Nashville Satın Al, gördüğüm tek gerçek çaba sahte 5 yıldızlı yorumlar oluşturmak. Neden buna inanıyorum? Çünkü GM 3 aydır bir çağrıya cevap vermedi.

Buradaki deneyimimden çok memnun kaldım. Kasabada seyahat ederken bozulduk ve daha yeni bir arabanın zamanının geldiğine karar verdik. Devletin dışında olduğumuz halde hiçbir sorun yaşamadık ve her şey hızlı ve verimli bir şekilde yapıldı. Yeni veya ikinci el bir araç arıyorsanız Lexus of Nashville'i tavsiye ederim.

Yılların muhteşemliği. Bir tane daha var. 99'dan beri Lexus ... ve hala onu seviyorum! Pandemik öğle yemeği kurabiyelerinin kaybı açıkça tam bir felakettir. Kibarca sor. :)

İnternette bir araba arıyordum ve bu bayide bulunan bir araba buldum. İlk aradığımda, gördüğüm belirli bir SUV hakkında bilgi istedim. Beni geri arayacağı söylendi çünkü konu hakkında daha fazla bilgi almak zorunda kaldı çünkü yeni geldi. Ondan hiç haber almadım. Belirli bir satış görevlisini istemek için ikinci kez aradım, sonra bir sesli mesaj bırakmak zorunda kaldım. Ertesi güne kadar geri dönüş (metin) yok. Bana yardım edecek biriyle konuşmaya çalışırken üçüncü kez aradım ve sonunda birini buldum. Bayiyi ziyaret ettim, SUV'yi test ettim ve daha sonra ben ve eşimin araçla ilgili bazı çekinceleri olacaktı. Bana servis yapacakları ve sürüşü tekrar görüntülemeye / test etmeye hazır olduğunda beni geri arayacakları ve servis için öncelik listesinin en üstüne taşıyacakları söylendi. Yedi gün sonra hala bekliyorum. Müşteri hizmetleri burada öldü ve belli ki hiçbir şey satmakla ilgilenmiyorlar. Daha önce hiçbir bayide, özellikle de Lexus'ta böyle muamele görmedim. Ne bir hayal kırıklığı.

LEXUS'a olan güvenimi tamamen kaybettim.
Mümkün olduğunda 2018 Acura MDX'i satın alıyoruz. NEDEN?
Hayatımda 15 yeni Lexus araca sahip oldum, son 8'i Florida'daki JM Lexus'tan geldi ve 2015'te Nashville bölgesine taşındım. Lexus of Nashville'in geldiğim hiçbir Lexus bayisinin standartlarına uymadığını çabucak öğrendim. seyahatlerimde karşısında. Cool Springs'i denedim, daha iyilerdi ama Nashville ile aynı GM'ye sahip olsaydık, sorunlarımız sadece kısmen çözülürdü.
Mart 2016'da eşim için 2016 RX350 satın aldım. Zamanla söyledikleri tek bir kelimeye bile güvenemeyeceğimi buldum. Sorunlar başladığında endişelerimle Lexus ABD'yi aradım ve sorunlar için çok üzüldüler. Lexus USA geri aradı ve Nashville GM'yi geri arayamayacaklarını söyledi. Şaşırmadım çünkü Satış Müdürünü veya GM'yi de arayamadım. Sorunları listelemek için yeterli alan yok, ancak birkaçını listelemek. İlk 5000 milden sonra lastikler eşit şekilde aşınmıyordu. 18.000'de sarı lastikler. Karım her servise sorunu Nashville'e bildirdi. Lastikler, 25.000'de geçmiş aşınma göstergeleriydi. Servis danışmanında dört değişiklik yaptıktan ve düzeltilemeyen sorunlardan sonra Lexus of Cool Springs'e gittik. Sonunda bir hizalama kontrol edildi ve deneyimlerine göre büyük olasılıkla teslimatta meydana geldiği söylendi, ANCAK Nashville 5000'de hizalamayı yaptıklarında (ancak kayıt yok) bir araba yıkamadan kaynaklandığını söyledi. Nashville bunun bizim hatamız olduğunu söyledi, ama kullandığımız tek otomatik araba, Nashville Lexus'un servis ziyaretleri sırasında yapıldığıydı. Konudan ayrılıyorum, Yani bu Cool Springs ziyareti sırasında, gecikmiş (bilinmeyen) bir geri çağırma tamamlandı. Arızalı eller serbest bagaj açacağı, elinizi Lexus rozetinin yanında salladığınız yer mi? İşe gidemediğimiz ama her serviste iyi olduğu söylendi mi? Cool Springs'te DÜZELTİLDİ. Ayrıca, Nashville'den gelen lekeler olan kabindeki deri panellerin yanı sıra, satın alma hazırlığı sırasında uygun olmayan Simoneizing ve lastiklerin üzerine parlak lastikler değil, lastik üzerine parlak bir şekilde püskürtülmesi. Tamamında $$$$$, ancak bize ücret yok ANCAK karşılama sırasında Cool Springs'te yeni lastiklere ihtiyacım olduğu söylendi (1500 $) Peki ya nashville ile olan tüm kayıtlar? Hataları için herhangi bir comp? Cool Springs, bunun Nashville ile görüşülmesi gerektiğini söyledi. Bu, servis kayıtlarımızın servisten önce müşteri yorumlarını kaçırmaya başladığı zamandır. Ama çok şey ortadan kalkmadan arabayı Lexus of Lexington, KY'ye götürdük. Lexington lastikleri ücretsiz olarak değiştirdi ve hizmet kaydında okudukları ve Lexus of Nashville'den gelen derinin durumu için özür diledi. Soğuk yaylarda tüm deri değiştirilemez.
FREN BALATALARI.
Arabayı aldığımda fren balatalarının seramik olup olmadığını sordum ve evet dedim. Bu hafta 32.000 olarak söylendi, seramik ve pedlerimizin değiştirilmesi gerekmiyor (+ 550 $).
Nashville Lexus bana 4000 dolarlık bir hizmet sözleşmesi sattı. İlk boş yılı geçtikten sonra 5 yıl boyunca iyi olduğunu ve her 5000 mil serviste yağ değişiminin iyi olduğunu söylediler. Lexington'dan bunun sadece 50.000'lik bir anlaşma olduğunu öğrendik ve 30.000'den önce yalnızca 2 yağ değişimi aldık. Lexus of Lexus bize arabanın ne için kullanıldığını sorduğunda? Şok oldular ve o hizmet planını asla satmamamız gerektiğini söylediler, zaten ilk yılı ücretsiz olarak karşıladık. Mart, bir yıllık işaretti .... Lexus of Nashville, 4000 $ 'ı dolandırdı. Sadece karımın sorunsuz bir deneyim yaşamasını istedim.
Şu anda araca 3,5 saat uzaklıkta Lexington, KY'de (5 YILDIZLI HİZMET) bakıma sahibiz.
NOT: Bazı şeyler mil ve zaman dilimiyle uyuşmuyorsa, pardon, sadece sözümü al, bu hafta istediğimiz kayıtlardan% 100 daha doğru. Nashville'deki bir hizmet tamamen eksik ama o günkü kiralık arabanın rekoru? Sahibim.

Logan, sahip olduğunuz en iyi Müşteri hizmetleri sağlayıcılarından biridir.

Satış Danışmanı Greg Williams sabırlı, yardımsever, ürün özellikleri hakkında bilgili ve birlikte çalışması kolaydı. Benim için mükemmel aracı belirledi, fiyatı ve finansmanı bütçem dahilinde çalıştırmayı başardı. Ayrıca, anlaşmanın kapanmasını beklerken cep telefonumu şarj etmeme yardım etmek için yolundan çıktı.

Harika insanlar,
Müşteri memnuniyeti,
Harika araçlar !.

Arabamızı Paul'dan satın aldık.Paul cana yakın ve çok fazla bilgi birikimi. Paul, kafasının hemen başında size kapsamlı bilgiler verebilir. Tüm boşlukları doldurmanıza yardımcı olabilir ve sizi ihtiyaçlarınıza uyan bir araba yönünde yönlendirebilir. Olağanüstü müşteri hizmetleri daha fazlasını isteyemez.

Henüz Yıldız yok .. ama servis departmanını doğrulayacak. Orada servisle ilgili son yorumları gözden geçirdim .. .. Umarım aynı deneyimi yaşamazım ..

Bu harika bir bayilik !! Eşim ve ben birkaç kez buradaydık ve aslında ilk Lexus aracımızı satın aldık (eskiden sıkı BMW sürücüleriydik). Başka bir yeri ziyaret etmeyi asla düşünmeyiz.

2016 yılında burada bir araç kiraladık ve ilk satın alma işlemi çok iyi gitti. Ancak, bu inceleme gerçekten 2019 için daha fazla konuşuyor.

Yazın başlarında, servisi planlamak için aradım. Uzun lafın kısası, bir hizmet tarihi çizelgesi almamız 3 günümüzü aldı çünkü danışmanımız çağrımıza geri dönmedi. Bayilik Genel Müdürü'nü arayarak mesaj bırakana kadar geri arama almadım. Planlanan randevumuz için aracı aldığımızda, defterlerde değildik. Bu işe yaradı çünkü sadece küçük bir hizmetti, ancak danışmanla oturduğumuzda, bize bujileri değiştirmeyi içeren bir hizmet satmaya çalıştı, ki bu ilginç bir şekilde küçüklüğümden beri küçük bir servet değerine dönüştü. 21 yaşındaki kızım ona zaten yapıldığını hatırlattı. Biraz ileri geri gittikten sonra nihayet onun haklı olduğunu kabul etti. Bu onun aracıydı ve bu danışmanla ilk kez oturduğumda ve ondan hiç etkilenmemiştim. Bir süredir ondan şikayet etmişti ama ben hiç bu kadar düşünmemiştim.

Kira kontratının sona erme tarihinden 4-6 hafta önce, aracı kiralama dışı satın alma sürecine başladık. Sayısız arama yapmak zorunda kaldım ve hiç kimsenin telefona cevap vermemesi ve birini aldığımızda mesaj bırakıp günlerce geri aranmamamız olağandışı değildi.

Sonunda kira satın alımını Ağustos ortasında tamamladıktan sonra, yeni bir plaka almamız gerekiyordu. Bu incelemeyi 5 Ekim'de yazdığım için, plaka gelmedi ve satıcıdan henüz bir yanıt almadım. Mevcut etiketlerimizin süresi 30 Eylül'de doldu.

Genel olarak, Lexus aracının kalite seviyesi, bu bayiliğin 2019'daki kalite seviyesini çok aşıyor.

Harika bir otomobil bayiliği ve araba onarım ve bakımında profesyonel. Piyasada da güzel yeni arabalar. Bobbie B.

Onları fırlatabildiğim kadarıyla bu satıcıya güvenmiyorum. Sadece personel yetersiz değildi, saatlerimden sonra arabam 60 bin $ 650 dolarlık bir çöpe atılmış lastikle ayarlandı (resimlere bakın). Zaman ayırdığınızdan emin olun. Arabamı planlanan saatte getirdim ve kimse benimle konuşmadan önce garajda 15 dakikadan fazla bekledim. Ve sonra bana yardım edilmekte ısrar etmeden önce 30 dakikadan fazla bir süre içeride bekledim. Sonra, ertesi gün, bir Cumartesi sabahı, hazır olup olmadığını sormak için önceden aradım ve onaylandı. Bayiye gittik ve yine 20 dakika bekledim (benden sonra gelen diğer iki kişinin de yardım almasını izledim). Daha sonra aracın çekildiğini ve sol ön lastiğin DÜZ olduğunu görüyorum. Şey - yeni bir lastik alıyorlar. Ve hizmet için ödeme yapmak. Ama gerçek şu ki, bu tamamen kabul edilebilirdi. Ve patronluktan fazlasını söylemeye cüret etmeliyim.

Kesinlikle tamamen tavsiye ederim. İşte geçmişim. Konsiyerj işim olarak insanlar için araç satın alıyorum. Bir çok bayinin içinde ve dışındayım. İlk önce küçük çocuklarımızla geldik ve bunu adım adım ilerlediler. Dağlıyı kontrol etmeye çalışırken kiddoları takip etmemize yardım ettiler. Müzakereler kolay ve adildi. Ticaretimiz için büyük para ve yeni araç için büyük para. Kyle bizim için hava durumu Tec paspasları bile satın aldı! Brandy evime araçlar getirdi (kısa sürede çözülen küçük bir sorunumuz vardı) ve bize bir ödünç veren getirdi. Her beklenti karşılandı. Tıpkı Lexus'un tarif ettiği gibi. Kullanılmış bir arabada bile! Bizden çok teşekkürler !! Kyle ve Brandy sana önemlimişsin gibi davranıyorlar. Sadece satış değil. Ve bu günlerde araba dünyasında çok şey var.

Kocam ve ben bir RX350'ye bakmak için 2 saatten fazla sürdük. Sabahın çoğunu bayide geçirdik çünkü kararımı veremedim. Joseph sabırdan daha fazlasıydı ve hatta araçları tartışmamız için harika bir öğle yemeği yeri tavsiye etti. Birkaç saat sonra bir GX460 (tipik kadın) istediğime karar verdim. Joseph, Greg ve Rick arasında, ilk Lexus deneyimimizi gerçekten harika yaptılar! Nashville Lexus'u şiddetle tavsiye ediyoruz ve kesinlikle (birkaç yıl içinde) geri dönecektir!

Açıklama: Lexus IS350C kullanıyorum. Mercedes, BMW ve diğerlerinin diğer lüks / spor araçlarının önceki sahibi. Bu bayiden hiç kimseyle kişisel bağlantım yok. Bu incelemeyi sadece bana sağladıkları dürüst ve istisnai hizmetten sonra mecbur hissettiğim için yazıyorum.

Nashville'deki Lexus'taki hizmet olağanüstü. Cabrio'nun üstü kapalı tavanıyla ilgili bir sorun nedeniyle (aslında kapalı tavanın bakımı) arabamı bir gece içinde aldım ve bunun en az bir haftalık onarım olmasını bekliyordum. Bunun yerine, ertesi gün (bir Cumartesi), sorunun halihazırda çözüldüğü ve aracımı aldığım zamana kadar güvenlik geri çağırma işlemlerinin de halledileceği konusunda bilgilendirildim. Gerçekten büyük bir onarıma ihtiyaç duyulmaması gerçeğini özellikle güvenilir buldum. Eric Jones'u sorun, bu adamı nerede bulduklarını bilmiyorum ama ondan on tanesine daha ihtiyaçları var. Olağanüstü hizmet ve detaylara gösterilen özenin özüdür. Resepsiyonistin masasından Eric'e kadar herkes bundan daha iyi anılamaz, inanıyorum ki, çok iyi yönetilen bir departmanın sonucu. Mercedes, BMW ve diğerleriyle hizmet aldım ve hepsi harika olsa da, Lexus açıkça hepsini geride bıraktı.

Başka yerde arama.

İnsanlar dostça davrandılar, soruları cevapladılar ve öğle yemeğinde bize öğle yemeği yedirdiler.

Kayıt için bu bayi bana 12.000 $ değerinde onarım yapılan bir 2020 Lexus ES sattı. Araba, görünüşe göre vurulmuş ve arabaya dava açılmıştı. CarFax veya AutoCheck'e rapor vermeyen bir çarpışma onarım çekimine rahatlıkla gönderildi. Satın aldığımda CERTIFIED araç olarak satıldı. Bu bayilikten uzak durmanızı öneririm çünkü bana yaptılarsa size yapacaklar. Bir yan not olarak, ortalığı karıştırdıklarını anladıklarında, anlaşmayı hiç olmamış gibi iptal etmeyi teklif ettiler. Hiçbir zaman yanlış bir şey yaptıklarını kabul etmediler ama belli ki berbat ettiklerini biliyorlardı. Daha sonra iade edildikten sonra aracı müzayedeye gönderdiler.

Güncelleme - Kyle cevabın için teşekkürler. Maalesef arabanın vurulduğunu zaten bildiğiniz için bunu dikkatinize çekmek zorunda kalmamalıydım. Mağazanız bununla ilgili hak talebini ödedi. Ayrıca, mağazanızda birini gördüğüme sevindim, bu durumda, hepinizin bir hata yaptığını kabul ettiniz. Personelinizden alabildiğim tek şey, hepinizin anlaşmayı iptal etmeye istekli olmanızdı, ancak hiçbir zaman yanlış bir şey yapıldığına dair hiçbir itiraf verilmedi. Bazen gerçekleri saklamak yerine dürüstlük en iyi politikadır. İşinde iyi şanslar. Teşekkürler.

Mükemmel müşteri hizmeti ... satış ve servis içindir!

Mükemmel bir deneyim! Satış / Kiralama'daki Greg ve Hizmetteki Logan'lar harika!

Kocam ve ben Illinois'liyiz. Bu 2018 Lincoln MKX'i cargurus.com web sitesinde gördüm ve Lexus of Nashville'i aradım. Konuştuğum satıcı Romaine Clue'ydu ve son derece yardımcı oldu. Akşam karanlığında bile, arsaya çıktı ve arabanın içini ve dışını fotoğrafladı ve videosunu çekti. Çok neşeli ve mutluydu. Aşağı inip test sürüşü yapmayı ayarladım ve kocam ve ben arabadan, Romaine'den veya bayilikten daha mutlu olamazdık. Evrak işlerimizi işleyen beyefendi de çok iyiydi. Etkileyici bayilik, etkileyici satıcı, etkileyici MKX!

Personel ve bayilik 5 yıldızdır. Aracıma servis yapılırken harika bir Lexus ödünç veren çok elverişli şehir merkezi konumu.

Franklin, Tn'de yaşıyorum ve GX'imin Metro Center'da çalışması için Lexus of CoolSprings'i geçiyorum. Herkes bana yardım etmek için oradan çıkıyor. Dostça ve nazikçe tek şikayetim, bayi gemisini evime daha yakın bir yere götürmeleri gerektiğiydi, böylece şimdiye kadar araba kullanmak zorunda kalmayacağım.

İyi hizmet. Sadece bu bayilik hizmet fiyatlarına karşı dikkatli olun.

Ne olağanüstü bir deneyim! Memphis'tenim ve Nashville'li Lexus'un bana bir 2017 Lexus RX350'de Lexus of Memphis'ten daha iyi bir anlaşma sağlayıp sağlayamayacağını görmek için rastgele aradım. Vay canına, yaptılar! Üstüne üstlük, başa çıkılabilecek en kibar, en arkadaş canlısı insanlardı. Lewis'i isteyin, O EN İYİSİ. Arkadaşımla telefonda yaklaşık bir hafta kadar konuştu ve KY'de arabayı (benim teknik özelliklerimle) buldu. Araba kendi bayisine sevk edildi ve benimle buluşmak için Jackson'a gitti (bir kar fırtınası sırasında). Sonra arabanın her ayrıntısını incelemek ve her şeyin eve geri dönmek için ayarlanmasını sağlamak için yaklaşık bir saat harcadı. Oh, hatta benim için depomu doldurdu! Söylemek zorundayım, Memphis'ten Lexus, kaba davranarak ve fiyattan pazarlık yapmayı reddederek BÜYÜK ZAMANI kaybediyor. Bu 8 yıldaki 3. Lexus'um ve markaya ve şimdi Lexus of Nashville'e son derece sadıkım.

Güven bana Memphians - satın almadan önce Nashville ile fiyat kontrolü. Kaydettiğim 1800 $ 'ı kurtarmak için Jackson'a 45 dakikalık sürüşe değer! Artı, kim güler yüzlü hizmetin başlatılmasını istemez! Unutma, Lewis'i iste!

Brandon Barnes ve Dave Lenahan son derece sabırlı, sakin ve yardımsever. Yeni Lexus'umdan% 150 memnunum! Muhtemel alıcılara kesinlikle Nashville Lexus'u tavsiye ederim.

Arabayı garanti kapsamındaki onarımlar için aldık ve hemen yapıldı. Personel nazik ve bilgili idi. Bayilik benden bir saatten fazla uzakta değilsek, tüm Lexus bakımımın yapılacağı yer orasıdır.

Resepsiyondan satış ve finans uzmanlarına kadar mükemmel personel.

Lexus of Nashville'den bir Lexus LS460 satın aldık ve bunu tamamen evden yaptık. Satış Danışmanımız olarak Romain'e sahip olduğumuz için yeterince şanslıydık. Videoda dolaşmak, bizim için çok makul bir fiyat için pazarlık yapmak da dahil olmak üzere olağanüstü bir iş çıkardı ve arabayı Paducah, KY'deki evimize sürdü! Arabayla ilgili her şeyi bizimle birlikte gözden geçirdi, imzalanması gereken tüm evrakları aldı ve ticaretimizi Nashville'e geri götürdü. Lexus of Nashville'den bir araç isteyen herkesin Romain'i istemesini öneririm. O bir mücevher!

Bay Becoats, Bay Wright ve Bay Downs'tan olağanüstü hizmet. ve onlardan bir honda aldım. Bana davranma şeklim Lexus satın aldığımı düşündürdü. olağanüstü TEŞEKKÜRLER

Mükemmel hizmet, sadece satın alırken değil, hizmet sırasında da. En iyi güvenilir arabalar ve en iyi servis, hiçbir şey bundan daha iyi olamaz !!!

Harikaydılar. Nival benim satış elemanımdı. Bana çok iyi baktı. Yapacağını söylediği şeyi yaptı. Beni yaklaşık 2 saat içinde girip çıkardılar.

Eşim ve ben aylardır belirli bir Lexus için araba alışverişi yapıyorduk. Doğru eşleşmeyi ve bayiliği bulamadık. Araba satın almak çok stresli olabilir, özellikle de süreci kolaylaştıracak mükemmel tecrübeli bir satıcıya sahip değilseniz. Paul ile çalışma lüksüne sahiptik. Sadece karımı rahat tutmakla kalmadı, tüm soruları güvenle cevapladı ve satın alma deneyimimizi lüks veya VIP hissettirmek için yukarıda ve öteye gitti. Belgeler imzalandıktan sonra arabayı görmeye gittik. Park ettiğimiz yer değildi. Bunu fark ettiğimizi fark ettiğinde, kibarca bizden sağa, büyük kırmızı yaya bakmamızı istedi! Karımın daha önce zevk aldığı Lexus'un üstüne kocaman kırmızı bir yay yerleştirdi. Paul, satın alma deneyimini tamamen zevkli hale getirdi ve tüm satın alma kaygısını tüketti. Paul ile gelecekte kesinlikle tekrar iş yapacağız! Tavsiye ederim !!

Yalancılar ve seni aldatıyorlar, Cadillac SRX'i önümüzdeki hafta satın aldıktan sonra aldım, yağmur yağarken arabanın üst çatıda sızıntı olduğunu buldum bayiye gittim ve satın aldığım gibi dediler ama araç dediler herhangi bir sorunu yok, bana aracın bir sızıntı sorunu olduğunu söylemediler. Her yerden su geliyor, satış elemanına gittim ve aldığınızı söyledi çünkü arabada sızıntı sorunu olduğunu hiç söylemedi. Bana rapor veriyorlar ama sızıntı ve drenaj sorunundan bahsedilmiyor. Hala bunun için acı çekiyorum, 14.000 $ 'lık dolomuzu kaybediyorum Beni aldatıyorlar. Gelecekte hiçbir arabadan satın almam.

Aracımızı yakın zamanda Lexus of Nashville'den satın aldık. Bay Jim Lawrence, uğraştığımız kişiydi ve birlikte çalışmak harikaydı. Bu deneyimi daha da iyi yapan şey, tam bir ekip çalışmasıydı. Ayrıca Bay Beau Leslie ile çalışmaktan da zevk aldık. Ekibin geri kalanı da birinci sınıftı, Bayan Carletta, Bay Joseph, Bay Zach ve Bay Jason mükemmeldi. Hepsi çok profesyoneldi, ama aynı zamanda her konuda çok nazik ve samimiydi. Tüm ihtiyaçların karşılandığından emin oldular. Bir satıştan daha fazlası olduğumuzu bilmek güzeldi ve bu benim için çok şey ifade ediyor. Kesinlikle tavsiye ederim!

Harika servis! Lexus'umu sev! Wendy şimdiye kadarki en iyi hizmet danışmanı!

Brandi Cook ile en iyi araba satın alma deneyimini yaşadım. Genelde araba satın alma süreciyle ilgili hoşlanmadığım her şey, Brandi'nin nazik ve şefkatli yaklaşımı tarafından eğlenceli hale getirildi. Süreçler acısızdı ve Brandi taleplerimin çoğunu karşıladı. Öyle ya da böyle bir karar vermem için beni hiçbir zaman baskı altında hissettirmedi. Yeni ve kullanılmış araba ihtiyaçlarınız için onu aramanızı şiddetle tavsiye ederim. Pişman olmayacaksın.

Matthew bugün patlak bir lastikle geldiğimde bana çok yardımcı oldu. Bana yardım etmesi gerekmiyordu ama o ve ekibin geri kalanı yardım etti. Herkes çok sıcak ve misafirperverdi ve stresli bir zamanda günümü aydınlattı. Bu bayiliği Lexus arayan herkese tavsiye ederim.

Çok güzel bayilik ve kullanılmış veya yeni bir araba almaya çalışırken birlikte çalışmak için harika bir personel

Doug Kevern ve Greg Williams ile çalışmak harikaydı. Hem son derece yardımsever hem de arkadaş canlısı. Kesinlikle Lexus'tan bekleyebileceğiniz türden yüksek kaliteli müşteri hizmetleri! Tavsiye ederim !!

Lexus of Nashville, şimdiye kadar ziyaret ettiğim herhangi bir bayiden daha üstün hizmet veriyor. Hızlı, verimli, nazik ve gayretlidirler.

KÖTÜ HİZMET VE KORKUNÇ PERSONEL!
İlk araba satın alma deneyimim olacağı için sedanlara bakmaya gittim! Onların ırkçı olduklarını öğrenecek kadar iyi davranıldım, ÖNCEDEN YARGILANDILAR Ve tüm galeride KORKUNÇ insanlar olduklarını! Satış elemanına bunun ilk arabam olacağını ve kredi notumun iyi ile çok iyi arasında olduğunu söyledim. Bununla birlikte, bankam tarafından arsadaki sedanların çoğunu alacak kadar iyi bir miktar için Ön onay aldım. Sonra biz arabadayken, satış müdürü (değmediği kadar iyi giyinmiş bir bayan) geldi ve bana bir Lexus'a parası yetmeyen adamların benim gibi bir Lexus'a sahip olmak isteyeceği konusunda küçük bir ders verdi. ' t test sürüşü yapın !! Bir kredi kontrolü yapmak ve aptal yerlerinde arabalara dokunmaya değip değmediğimi görmek istedi! Ona hiçbir şeye ihtiyacım olmadığı mali işlerimi merakla istemediğimi söyledim!
Bilginize: Başka bir tesiste inanılmaz bir satış elemanıyla çok daha iyi ve çok daha büyük bir arabam var!

İnsanlara saygı gösterin, siz aptal kibirli insanlar !!

Servis yapılmıştı. Sıvılar, dönen lastikler vb. İhtiyaçlarınızı karşılarken her zaman sizi içeri ve dışarı götürmek konusunda hızlıdırlar. Bu Lexus bayisine şiddetle tavsiye ederim.

RX 330'umu 2014'ten beri planlı önleyici bakım için bu yere götürüyorum. Son zamanlarda komşularımdan biri sürücünün yan aynasını kırıp neredeyse tamamen öne doğru büktü. Bir kaporta atölyesinden 700 dolarlık bir yenileme tahmini aldıktan sonra, aynanın değiştirilmesi yerine tamir edilip edilemeyeceğini görmek için randevu almadan servis bölmesine uğradım. Servis bölmesinde olan baş tamirci Matt'in aynayı tekrar rayına oturtması beş dakikadan kısa sürdü ve işlem sadece "teşekkür ederim" ve bir el sıkışma ile kapatıldı.

Üç hafta önce eski bir kamyonu daha yeni bir sürümle takas ettim, onlara kredi birliğimden bir çek aldım. Bugün itibariyle anlaşma hala yapılmadı, çeki kabul ettiklerinde teyit edilmesi gereken bilgileri talep ediyorlar. Arabamı aldıktan sonra anahtarları bulmaları 35 dakika sürdü. Yepyeni araba benim veya Lexus standartlarıma göre bile temiz değildi. Tüm bu deneyim standartların altında. Bu bayilikten içtenlikle memnun kalmadım. Başka bir araba almak istedik, sanırım başka bir bayilik deneyeceğiz.

İkinci el bir GX 460 satın almak için Paul Hale ile çalıştık. Paul ile çalışmak mükemmeldi! Saygılıydı ve hiç de saldırgan değildi. Paul'u bir sonraki Lexus satın alımınız için istemenizi şiddetle tavsiye ederim!

Harika bir satın alma deneyimi. Bir araba satıcısında gördüğüm en iyi servis alanı.

Bizim için RX 350 ile harika bir satın alma deneyimi. Nival Macid tüm süreci kusursuz bir şekilde ele aldı. Başarılı ve profesyoneldi. Ürünlerini biliyordu. Bizim için yukarıda ve öteye gitti! Daha mutlu olamazdık!

Lexus'umu buradan satın almadım ama bu yerde, Romaine Clue adlı ŞAŞIRTICI bir satıcıyla tanışmaktan zevk aldım. Çok misafirperver, özenli, bilgili, dürüst ve samimiydi ... her araba satıcısının olması gereken şeyin özü. Yani, uğramayı planlıyorsanız, sadece Romaine'i isteyin!

Benim tarzım. Servis Teknisyeni, fren sorunum hakkında çok bilgiliydi. Molalarımın değiştirildiğinden emin oldu. Bu nedenle memnunum.

Tüm yardımlarınız için teşekkürler Lewis Becoats !!