Mark Miller Toyota Gözden geçirmek

Robin ile çalışmak harikaydı! Sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimi!

Yorum yazma konusunda kararsızım. İnsanlarla iyi bir deneyimim oldu ama onlardan satın aldığım kullanılmış aracın motorla ilgili birçok sorunu oldu ... Onlardan başka bir araç alırdım ama kesinlikle daha düşük millere sahip bir şeye bakardım.

Mark Miller Toyota ilk durağımızdı ve devam etmeye karar vermeden ve yeni bir araba almak için büyük bir karar vermeden önce alışveriş yapmak istedik. Birkaç başka bayiyi kontrol ettik ve yalan söylemeyeceğim, bize çok şey veren bir tane buldum ... ancak, erkek arkadaşım ve ben Mark Miller'ın müşteri hizmetlerinin ne kadar inanılmaz olduğunu anlayamadık ve karar verdik. onlara geri dönün (aynı anlaşmayı karşılayabilirlerse kabul edilirlerdi, ki bunu yaptılar ve gerçekten yendiler!) Eric, tüm yardımlarıyla gerçekten yukarıda ve öteye gitti! Tüm sorularımızı yanıtladı, sonra da daha biz sormaya fırsat bulamadan bazılarını. Aslında bizi tanımak ve ne istediğimizi / neye ihtiyacımız olduğunu dinlemek için zaman ayırdı. Hiç de saldırgan değildiler ve dalma kararımızda kendimizi rahat ve emin hissetmemizi sağladılar. Onlara karşı dürüst olduk ve onlara alışveriş yapmak istediğimizi söyledik, onlar da buna tamamen saygı duydular. Tüm araba satın alma deneyimini beklediğimizden çok daha kolay hale getirdiler. Umarız gelecekte onlara geri dönebiliriz!
Yeni RAV4'ümüzü kesinlikle seviyoruz !!

İlk olarak, bir önceki ziyaretimde ele aldığımla ilgili olarak başlangıçta güçlükle karşılaştığım bir emniyet kemeri sorununu çözmek için servis departmanlarının yönetimini takdir etmeliyim. Bir müşteri ile 'iyi niyet' oluşturmaya çalışıyorlardı. Bununla birlikte, ilk ziyaretim sırasında (emniyet kemeri sorunu ele alınmadığında) meydana gelen karışıklıktan sorumlu Servis Danışmanından düşmanca bir tavırla karşılaştım. Bu kişinin ikinci ziyaretimde durumu düzeltmede oynayacak hiçbir rolü yoktu, ancak arabamı almak için dükkanına girdiğimde, az önce tekmelediğiniz köpeğin birinden bekleyebileceğiniz bir ifadeyle doğrudan bana doğru yürümek için bir noktaya geldi. , yanından geçip binayı terk ederken hiçbir şey söylemedi. Çok gereksiz drama. Bir müşteriyle 'iyi niyet' oluşturmak için çok fazla. Bu bayiliğin ilerlemesinden kesinlikle kaçınacağım.

Corolla'mı 2015'te onlardan satın aldım ve harikaydılar! Satış için çalışmak harika (adam Lyle) ve servis departmanları ToyotaCare bakımım için mükemmel bir şekilde çalışıyor. Kesinlikle tavsiye ederim.

Kocam ve ben yeni ve güvenilir bir arabaya ihtiyacımız vardı. Sam ile başlayarak, bize satın almaya geldiğimizde bizzat Robin ve Shawn'a sanal olarak araçlar gösteriyoruz. Bu, iyi organize edilmiş ve profesyonel bir deneyimdi. Teşekkür ederim! Yeni Tuscon'umuzu seviyoruz!

Harika servis. Harika insanlar. Harika!

Bölgedeki birçok bayiyi arayıp alışveriş yaptıktan sonra, sonunda Mark Miller Toyota'dan Spencer'ı aradık. Orada harika bir deneyim yaşayacağımıza dair bize güvence verdi. Her yerde yaşadığımız kabuslar yüzünden ona inanmakta tereddüt ettim. Boy yanılmışım. Oraya vardığımızda Spencer meşguldü, onun yerine Ken bize yardım etti. Ken harikaydı! Sevdiğimiz bir araba bulana ve hazır olduğumuzu söyleyene kadar finansman / satın alma işleminden bahsetmedi. Spencer bize daha sonra da yardımcı oldu. Çalışmaları kolaydı ve bize araba satmaktansa iyi bir deneyim yaşamamızla daha çok ilgilendiler. İNSANLAR gibi muamele gördük. Pek çok satıcı, müşterilerine bir satış umuduyla kumar makinesi gibi davranır. Mark Miller Toyota'dan Spencer ve Ken bize insanlar gibi davrandılar. ASLA bir kez bile saldırgan olmadılar. Ken her küçük detayı "ön sokağa" koydu. Bizden HİÇBİR ŞEYİ saklamadılar. Başka bir yerde başka bir araba alacağımızı sanmıyorum. Bölgede yaşıyorsanız, ÖNCE BURAYA GİTİN, diğer "Miller" bayiliğini atlayın.

Burası sabırlı ve iş yapmak için iyi bir yer olarak başladı. Satın almadan önce kararımızla mücadele etmeye devam ettik ama sonunda Mark Miller'a gittik ve Juan ile çalıştık. Bize bir ticaret teklifi ve yeni Land Cruiser için bir fiyat verdiler ve biz gitmeye karar vermeden hemen önce tekliflerinden vazgeçmeye karar verdiler. Ticaretimizi yeniden değerlendirmeye ihtiyaç duyduklarını söylediler ve sonra onlara işi almak için işten ayrılamadığımda o gün anlaşmayı iptal etmeye karar verdiler. Birlikte çalışmak için sahtekar ve şüpheli insanlar. Juan da hiç yardımcı olmadı. Cömert Toyota işimizi aldı ve sabırlı ve profesyoneldiler.

Bir süredir bazı sorunlar var, ancak mükemmel müşteri hizmetleri Angela tarafından takip ediliyor. Kamyonumu oradan satın aldım, hizmetlerini her zaman kullanıyorum ve kullanmaya devam edeceğim. Angela kişiye giden kişidir.

Yaylacığımı oradan satın aldım, fiyatı iyi ve hizmet de iyi, gelecekte tekrar gelirim.

Mark Miller Toyota'da harika bir deneyim yaşadım! Çok yardımcı oldular ve beni harika bir arabaya bindirdiler. Satış elemanları dürüst ve gerçekten iyi bir deneyimdi.

Mark Miller'dan satın alırken harika bir deneyim yaşadım. 10 yıldan fazla bir süredir araba satın almadım, bunun arkasındaki nedenin bir kısmı, önceki satın alma deneyimimin korkunç olmasıydı. Mark Miller'da bana doğru cevaplar verildiğini, zamanıma saygı duyulduğunu ve bana iyi bakıldığını hissettim. Tekrar satın almaya hazır olduğumda bu bayiye geri dönmekle kalmayacağım (umarım bir süre olmayacak, çünkü yeni arabamı seviyorum) ama onları arkadaşlarıma tavsiye etmekte sorun yaşamıyorum!

Kocam ve ben Mayıs ayında kullanılmış bir Toyota Tundra satın aldık. Aylarca, önünde bir sıra koltuk olan bir Tundra'ya bakmıştık, yerel ve hatta uzak eyaletlere bakıyorduk. İlk başta satış elemanı (Lee Morin) yardımcı oldu. Farklı bir eyalette yaşadığımız için her şeyi telefonla bizim için işlemişti. Çevrimiçi fotoğraflardan, araç temiz bir kamyona benziyordu, vücutta küçük normal aşınma. Bizden 4+ saatlik bir yolculuk olan Salt Lake City'ye gitmek için bir gün planladık. Yolculuğu yapmadan birkaç gün önce Lee aradı ve kamyonun yolcu tarafında büyük bir çizik olduğunu ve tamir edilip yeniden boyanmak üzere kaporta atölyesine götürüldüğünü söyledi. Zamanında gidip almayacağımızı bize bildireceğini söyledi. Yaklaşık bir gün sonra aradı ve müjdeli olduğunu, kamyonun dükkândan çıktığını söyledi. İyi görünüyordu ve yakıt doldurmak için onu almaya yöneldi. 4+ saatlik yolculuğu yaptık, bayiye vardığımızda eşim ve ben kamyona baktık. Kamyonun yan tarafındaki hasar DÜZELTİLMEDİ. Söylemeye gerek yok, özellikle o kadar uzağa gittikten sonra mutlu değildim. Kamyondan daha fazla para almalarını önerdikten sonra, artık tarafı kendimiz tamir ettirmemiz gerekeceği için. Lee, kamyonu geri getirirsek, Mark Miller'a kenarı tamir etmesini teklif etti. Salt Lake City'ye kısa bir gezi değil. Biraz pazarlık ettikten sonra, kamyondan parayı aldılar. 45 gün sonra kamyonetimi kaydettirmem gerekiyordu. DMV'ye gittim, Mark Miller'dan henüz bir şey almadıklarını söylediler ve bana başka bir geçici etiket verdiler. Bu geçici etiketin süresi dolmadan bir gün önce DMV'ye geri döndüm. Bana Mark Miller'dan bir çek aldıklarını, ancak Mark Miller'ın benden çok fazla vergi (yüzlerce dolar) talep ettiğini, bu yüzden aldıkları çekin geri gönderilmesi ve yeni bir çek olması gerektiğini söylediler. yeniden yayınladılar, bana başka bir 30 günlük geçici etiket verdiler. Mark Miller'ı aramıştım ve Amber'e birkaç mesaj bırakmıştım, hatta sorunu ve çekle ilgili neler olduğunu araştırmak için ona e-posta bile göndermiştim. Sonunda, telefona cevap veren adamın bana o gün dışarıda olduğunu söylemesi için birkaç gün sonra tekrar aradım. Yeniden düzenlenmesi gereken bir çekle ilgili olarak başka biriyle konuşmak istedim. Amber telefonla geldi. Çekin alınmasını beklediğini, ardından çeki doğru miktar için yeniden göndermeden önce imza alması gerektiğini söyledi. Bu geçici etiketin süresi dolmadan bir gün önce DMV'ye geri döndüm ve Mark Miller'dan hala bir çek almadıklarını, 28 Temmuz'da Mark Miller'a geri gönderildiklerini ve sadece beklediklerini söylediler. . Başka bir geçici etiket verildikten sonra, bir hafta sonra DMV'den kamyonun kaydedilmeye hazır olduğunu belirten bir posta kartı aldım. Amber'ı tekrar Mark Miller'dan aradım ve bir mesaj bıraktım. Bir gün geçmesine izin verdim, sonunda Mark Miller'ı aradım ve sadece bana ve kocama borçlu olunan aşırı vergiler için bir çek hakkında biriyle konuşmak istedim. Amber'den başka birine, başka bir mesaj bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 dakika sonra Amber beni aradı. Hâlâ bir çek beklediğini, vergi aşım paramı Mark Miller DMV'den çeki geri alana kadar serbest bırakamayacağını belirtti. DMV'yi tekrar aradım ve çekle ilgili sorular sordum ve DMV'nin, eğer doğru tutarda çeki almamışlarsa bana bir kayıt kartı göndermeyeceğini belirttiler. Şimdi bana bir hafta daha olacağını söylüyordu. Benimle dalga mı geçiyorsun?????? Nefret ettim, Mark Miller'daki deneyimi tarif etmek bile değildi. Birine koşuşturmak yerine dürüst olmaya ne dersin. Sadece satış elemanı değil, bize karşı dürüst DEĞİL, ama şimdi (telefon görüşmelerine cevap veremeyen veya e-posta gönderemeyen) unvanlı kadın ortalıkta dolaşıyor. Bu kamyonu aldığımızdan bu yana neredeyse 90 gün geçti. Tanıdığımız herkese bu deneyimi anlatacağız ve yeni veya kullanılmış araçlarını Mark Miller Toyota'dan ALMAYINIZ !!!!

Sahip Olduğum En İyi Araba Satın Alma Deneyimi

Orada çalışan bir arkadaşım tarafından Mark Miller Toyota'ya yönlendirildim. Utah'daki araba endüstrisini bilen biri varsa, o olduğunu düşündüm. En başından beri bana "Mark Miller'a git. Oyun oynamayacaklar ve siz onlardan satın aldıktan çok sonra da sizinle ilgilenecekler" dedi. Geçmişte bayilerle kötü deneyimler yaşamıştım, şüpheyle girdim ama çok hoş bir şekilde şaşırdım. İnternet satış müdürleri Jesse Tyler ile çalıştım. İlk günden itibaren Jesse arkadaş canlısı, yardımsever ve anlamsız değildi. Etrafta dolaşmadı ya da oyun oynamadı. Başından beri bana adil bir teklif verdi ve vadideki diğer 3 bayi, Mark Miller'ı yenmek için bana aynı arabayı 100 $ daha ucuza teklif etse de, işimi Jesse'ye verdim. Herkesin birlikte çalışmaktan korktuğu bir çöp torbası satıcısı olarak görülmedi. Hem onunla ilk elden çalışarak, hem de arkadaşımın beni istediğim arabaya en iyi fiyata bindirmek için elinden gelen her şeyi yapacağı tavsiyesiyle söyleyebilirim. Özellikle göze çarpan bir şey, ziyaret ettiğim diğer birçok bayinin beni istedikleri arabaya bindirmeye çalışmasıydı, Jesse beni ailemin ihtiyaçlarına en uygun arabaya bindirdi. Aslında bir Corolla almaya kararlıydık, ama benimle konuştuktan sonra beni Camry'ye doğru itti ve şimdi iş yerinde otoparkın etrafında yeni Corollas gördüğüme göre, "ne düşünüyordum?" Diye düşünerek başımı salladım. Yeni Camry tam olarak ihtiyacımız olan şeydi ve bir kotayı karşılamaya çalışan basmakalıp, saldırgan satıcıların aksine, Jesse bizi doğru fiyata doğru arabaya bindirdi. Satın alma sürecinin en iyi kısımlarından biri Mark Miller'dı, bayiyi ziyaret etmek için her seferinde bir saatten fazla zaman geçirmediğimi düşünmemdi. Aracı teslim aldığım gün bile geldim ve Jesse tüm evraklarımı gitmeye hazırlamıştı. Daha çabuk dışarı çıkabilirdim, ama tam olarak söz verdiğim şeyi aldığımdan emin olmak istedim. Tabii ki yine beni şaşırtacak şekilde her şey TAMAMEN nasıl anlaştığımıza göre yazılmıştır. Son dakika "yem ve değiştir" satış taktikleri yoktu. Oyun yok dediğimde ciddiyim. Özellikle satış sonrası müşteri hizmetlerinden çok etkilendim. Aldıktan sonra araca birkaç şey yaptırdık (cam rengi, yan çıtalar vb.). Servis merkezi Pazartesi günü ilk iş olarak bizi aradı, bir randevu ayarladı, Salı sabahı ilk iş olarak ödünç araba kiraladı ve Salı akşamı HER ŞEY yapıldı. Servis merkezleri temiz, yardımsever ve karımı yalnız gönderirken kendimi rahat hissedeceğim bir yer. Özetle, Utah'da bir Toyota arıyorsanız, Mark Miller'dan başlayın. Salt Lake ve Utah County arasındaki 5 Toyota bayisinden 4'ünü ziyaret ettim ve Mark Miller'ın genel olarak en iyisi olduğunu gördüm. Bunu okuyan herhangi birine, bize sağladığınız harika hizmet için çok teşekkür ederim ve araba satın alma aşamalarında olanlara onlarla başlayın. Sadece işinizi hak etmiyorlar, hak edecekler.

Geçenlerde arabamı bir emisyon kontrolü için getirdim ve aldığım hizmet harikaydı. Giriş yaptığım andan ayrıldığım ana kadar profesyonellik ve özenle muamele gördüm. İhtiyacınız olan herhangi bir hizmet için Mark Miller Toyota'yı şiddetle tavsiye ederim.

Yakın zamanda burada bir Highlander satın aldık ve satış ekibinin çalışma şeklini gerçekten beğendik. Araziden veya aramadığımız bir şeyi satın almak için baskı yapmadık. Yenisini sipariş ettik ve süreç acısız oldu ve programa göre teslim edildi. Kontrol panelindeki bazı kontrollerin nasıl çalıştığını göstermek için zaman ayırdıklarını ve her şeyin yolunda olduğundan emin olduklarını takdir ediyorum. Sipariş edilen bir parçayı, dolayısıyla 4 yıldızı unuttular, ancak bunu olabildiğince çabuk çözeceklerinden emindiler.

Hızlı, nazik, titiz ve dürüst! Kesinlikle tavsiye ederim.

Jason Kikel'in dürüst bir tarzı vardı. Anlaşmaya bizi zorlamak yerine kendi kararımızı vermemize izin vermeye istekli görünüyordu.
Anthony Montoya yanıt aldı ve tüm aramalarıma cevap verdi.
Julien Lopez organize oldu ve hizmet ihtiyaçlarımızla ilgileniyordu. Çoğunlukla tüm çalışanlar nazik ve duyarlıydı. Ve herhangi bir ürün için> 40K harcadığınızda, satıcının servisle yanıt vereceğini bilmek önemlidir.

Hizmet seviyeleriyle sürekli bir müşteri kazandılar. Ben her zaman çalışanlara isimleriyle atıfta bulundukları incelemelerin sadece puanı şişiren sıkılmış satış görevlileri tarafından yazıldığını varsaydım. Mark Miller Toyota yüksek derecesini hak ediyor. Satın aldığım kullanılmış araçla ilgili bir sorun yaşadım (onların hatası değil) ve nasıl davranılacağıma dair beklentilerimi çok aşan bir çözüm bulabildim. Ben ve yönetim arasında gidip gelen bir satış elemanıyla konuşurken bir çözüm için mücadele etmem gerektiğini bekliyordum. Yöneticilerden biri olan Lance, benimle doğrudan konuştu ve endişelerimi dinledi ve beklediğimden çok daha iyi bir çözümle yanıt verdi. Eskiden müşteri hizmetleri müdürüydüm ve cevaplarının ders kitabı olduğunu sanıyordum. Ayrıca, mükemmel arabayı bulmam için Greg ve Kelly tarafından 2 ayrı gün satışta bana yardım edildi. Alışveriş yaparken ikisini de isterdim. Ayrıca, aksesuar müdürünün düşük anahtar satışlarını ve Randy'nin garanti açıklamasını takdir ettim. Yukarıdan aşağıya harika personel! Yardım için teşekkürler!!

2008'den beri tüm yağ değişimlerimi ve servisimi MM'de yaptım.

Bu bayilikle asla iş yapmayacağım !! Oraya gittim ve bir araba arıyordum. Satıcı çok iyiydi, testten hoşlandığım bir araba sürmüştü, ama finans müdürü benimle takasım hakkında konuşmak için yanıma geldiğinde benimle hiçbir şekilde uğraşmayacaklardı ve ÇOK kaba davrandı. Bana bunun böyle olduğunu ve hoşunuza gitmiyorsa kapı onların kapısının olduğunu söyledi. İnsanlar Toyota satın almak istiyorsa, size daha iyi davranacak başka bir yere gidin!

Temiz tesis, harika personel, sektördeki en iyi satıcılardan biri, Robin. Mark Miller'ı seviyorum ve ömür boyu müşteri olacak.
Arkadaşlarınızı ve ailenizi buradan araba satın almaya yönlendirin.

Aşırı kalabalık, genellikle sadece talebi karşılayamadıkları için korkunç bir hizmet.

Başa çıkmak kolay. Bana ekstra özellikler yüklemeye çalışmadı. İşleri basitleştirdi ve sürprizlerden arındırdı.

Kısa süre önce Mark Miller Toyota'dan bir 2018 Toyota 4 Runner satın aldım. Bir araba bayisinde yaşadığım en iyi deneyimdi. Rafael Cruz çok profesyoneldi ve benimle ve eşimle kişisel düzeyde konuştu. Aksesuarlarla ilgili bir sorumuz olduğunda, oturup bizimle konuşması için bir yönetici getirdi. Garanti ve finansla ilgili birkaç sorumuz vardı ve o departmandan bir yönetici getirdi. Böyle harika bir müşteri hizmeti! Tüm sorularım ve endişelerim kolayca çözüldü. Uzaktan başlatma içeren birkaç eklentiye karar verdik. Bir hafta sonra 4Runner'ımızı kurması için geri getirdiğimizde, servis departmanından Brayden kendisini tanıtarak ve elimi sıkarak beni karşıladı ve Mark Miller Toyota'da harika bir deneyim daha sağladı. Ömür boyu müşteri olacağım!

Mark Miller Toyota'da harika bir deneyim yaşadık. Birlikte çalıştığımız satış elemanı harikaydı, asla saldırgan ya da saldırgan olmadı, zamanı geldiğinde bize konuşmak ve bir karar vermek için alan verdi. Kesinlikle buradan tekrar satın alırdım

Arabam için 30k bakım planladım. Randevuma zamanında geldim ve hemen ilgileniyordum. Beni kontrol eden çalışanla arabamda kilometreyi aşarken kilometremi kontrol etti ve geçtiğimiz yıl Toyota'ma sadece 8 bin mil koyduğumu gördü. Aslında ne yapmam gerektiğini görmek için her şeye bakmasına izin vermesini ve sadece 30.000 paketini almasını önerdi. Sadece lastik rotasyonuna ve yağ değişimine ihtiyacım vardı. Bu öneri bana 100 dolardan fazla tasarruf etti. Dürüstlüğü nedeniyle tüm bakım için geri döneceğim. ŞİDDETLE ÖNERİLİR.

Hayatımda hiç bu kadar rahatsız hisseden bir bayiden ayrılmadım. Wayne ve Austyn kaba, kibirli ve tamamen saygısızdı. Otomobil satış elemanlarına güvenmek zaten zor ve bu deneyim onu ​​sınırların ötesine itti. Bu bayiliğe bir daha asla adım atmayacağım.

Tüm eyaleti rüya arabamda en iyi fiyatı aradıktan sonra bulduğum yer burası millet! Hile yok, kalitesiz satıcı yok, sadece harika fiyatlar ve müşteri hizmetleri! Satıcı Samantha'ya özel teşekkürler, tüm sorularımı yanıtladığınız için teşekkürler.

Yeni Tundra'mı satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Costco Auto Programından geçtim. Personel hiçbir güçlük ile çok güzel ve yararlı oldu. Aracımın bakımını Mark Miller'da yapmayı dört gözle bekliyorum. Bu deneyim, bir araç satın alırken yaşadığım tüm kötü deneyimleri telafi etti. Asla başka bir araç satın almam!

Beş Yıl sonra (Camry'mi satın aldığımdan beri) ve servis olağanüstü. Servis bekleme alanını gerçekten seviyorum. En iyi Toyota bayisi, Salt Lake City bölgesidir! Koşmaktan zevk almadığınız sürece vaktinizi diğerleriyle boşa harcamayın. En başından beri bana bir 2014 Camry'de en iyi fiyatı teklif ettiler. Başka hiçbir bayilik yanına bile yaklaşamaz!

Arkadaş canlısı işçiler ve bana çok şey kazandırmak için gerçekten benimle çalıştı! Hızlı ve kolaydı! Hangi eklentilerin gerekli olduğu ve nelerden kaçınılması gerektiği konusundaki dürüst geri bildirimler için teşekkür ederiz!

Yaris'imdeki geri çağırma parçalarını değiştirerek çalışmak kolaydı. Eklediğim yağ değişimi biraz daha pahalıydı, ancak benim için yaptıkları tüm ekstralarda bu bekleniyordu. Harika bir iş çıkardılar, çok saldırgan değillerdi ve çok yardımseverdiler.

Mark Miller Toyota'yı seviyorum. Personel her zaman güler yüzlü ve size yardımcı olmak için hızlıdır. Tesis temiz, yeşil ve rahattır. Servis departmanı, yapılacaklar ve tahmini maliyetler konusunda açık ve ön planda. Ayrıca, vaat edilmemenin ve fazla teslimatın değerini de anlarlar. Arabalar her zaman arabayı ilk sürdükleri gün gibi geri döner.

Denver bölgesinde iyi bir anlaşma veya müşteri hizmeti bulamadı ve Austyn Montoya ile çalışmak için Mark Miller Toyota'ya ulaştı. Harika bir satın alma deneyimi! Finans bölümünden Sean çok yardımcı oldu ve uçup bir saat içinde çıktık. Yardım için teşekkürler. Yeni Tacoma TRD off road Austyn'i seviyorum

Scion'dan Garanti Geliştirme ZE7 ile ilgili olarak, motor yağı tüketim testinde başarısız olan araçlar için yedek parçaların mevcut olduğunu ayrıntılı olarak belirten bir mektup aldım. Bu mektuba dayanarak, yağ tüketimi testine başlamak için 01/05/2016 için Mark Miller Toyota'dan randevu aldım.
Arabamı 2010'dan beri Mark Miller Toyota'ya götürüyorum. Onlarla ilişkim, motorumun tıkırtı sesi çıkardığı için başladı. Mark Killer Toyota, arabamın geçmişi ve aşırı yağ tüketimi ile ilgili belgelere sahip. Hatta teknisyenlerinden biri arabamın geçmişinde motorumdaki tıkanıklığın aşırı yağ tüketiminden kaynaklandığını belirtti.
Vardığımda bana yardımcı olan servis müdürü Bruce çok yıpratıcıydı. Daha önce önerilen onarımı yaptırıp yaptırmadığımı sordu, ki bu keneden kurtulmanın tek yolunun motorumu yeniden inşa etmek olduğu yönündeki tartışmasız bir öneri idi. Bruce'a sordum, Scion bir yağ tüketimi sorunu olduğunu kabul ederse neden motorumu yeniden inşa edeyim? Bu soruya, önerilen onarımı tamamlamamış olsaydım bana yardım edemeyeceğini belirterek yanıt verdi.
Motorumu yeniden inşa etseydim, yağ tüketimi testinin tamamlanmasının ne anlamı olurdu diye soruyorum.
Daha sonra testi yaptırabileceğini ancak arabam arızalanırsa ilerlememin tek yolunun arabamın geçmişindeki her yağ değişiminin belgelerini sağlamak olduğunu belirtiyor. Şaşkındım. Bana yardım etmek istediğine dair en ufak bir işaret bile vermedi. Scion'dan aldığım bir mektup nedeniyle Mark Miller Toyota'ya geldim, haksız bir nedenden ötürü servis müdürleri tarafından zorbalığa uğramaya hazır değildim.
Bruce'a, ilerlemek için hangi dokümantasyona ihtiyaç duyduklarına bakılmaksızın, yağ tüketimi testini bitirmek istediğimi söyledim.
Yağ değişimini tamamladıktan, yağ kapağımı kapattıktan ve alt takımdaki filtreyi / cıvatayı varsayıyorum, beni aradılar ve arabamın hazır olduğunu bildirdiler. Arabamı almaya geldiğimde, kimse evrak işlerini benimle birlikte yürütmedi. Resepsiyonist bana yağ değişimi için imza attırdı ve testi tamamlamak için 1.100 mil hızla geri dönmem gerektiğini kabul etti.
Servis müdürü Bruce'un yaşadıklarıma dayanarak, Scion'a bir telefon ettim ve resmi bir şikayette bulundum. Daha sonra, Mark Miller Toyota'dan Kris ile iletişime geçtim, o da yardımcı bir tavır sergiledi ve Mark Miller Toyota'ya dönmemi ve yağ tüketimi testimin tamamlanması için Wendell ile çalışmamı talep etti. Bugün, 1/29/2016, tam olarak 1.101 mil hızla döndüm.
Wendell'e göre arabam bir litre yağ tüketmişti ama ne olursa olsun yağ tüketimi testini geçti. Görünüşe göre arabamın Garanti İyileştirme ZE7'yi onurlandırması için bir litre ve bir damla tüketmesi gerekiyordu. Arabam her 1.100 milde bir litre yanıyorsa, bu 3.000 milde (tipik yağ değişimi zamanı) motorumda yalnızca bir litre yağ kalacağı anlamına gelir. Arabamın bununla mı gitmesi gerekiyor?
Öyleyse sorum şu ki, Scion aşırı yağ tüketimi yaşayan arabaların yedek parçalarını isteyerek değiştirmeyi teklif ediyorsa, bu teklifi kabul ettirmek için neden bu kadar çok mücadele etmek zorundayım? Her 1.100 mil için bir litre petrol tüketmek yeterli değilse nedir? Scion / Mark Miller Toyota gerçekte ne zaman sorumluluk alacaktı yoksa Garanti Geliştirme ZE7 sadece tüyler ürperdi mi?
Garanti Geliştirme ZE7'nin onurlandırılması için tam olarak ne kadar yağ tüketilmesi gerektiğini belirten resmi belgeleri görmek istiyorum. Her 1.100 milde bir litre petrol tüketmenin yeterli olmadığı doğruysa, nedenini açıklamalarını isterim. Ayrıca, olabildiğince çok insana, Scion bir sorun olduğunu kabul etmesine rağmen, onu takip etme eğiliminde olmadıklarını bildirme eğilimindeyim. Ya da belki yanılıyorum ve haksız bir nedenden dolayı Mark Miller Toyota, Scion tarafından gönderilen Garanti Geliştirme ZE7'yi onurlandırmak istemiyor. O zaman belki de Scion bayiliği olmamalılar.

Mark Miller'dan 2016 Toyota Highlander satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Çok arkadaş canlısıydılar ve süreci çok pürüzsüz hale getirdiler.

Mark Miller Toyota, eski bir antika pirinç derin deniz dalgıçının basınç göstergesi satın almalı ve spor hatıralarında yaptıkları gibi güzel bir çantaya koymalı. Ardından, vitrinin içine basınç göstergesinin yanındaki küçük bir işaret koyun "

Hoş geldiniz, bu "düşük basınçlı" bir bayilik.

O zaman herkesin görebileceği bir yere koyun. Bu, son otomobil satın alımımdaki deneyimimi oldukça iyi özetliyor.

Güler yüzlü personel, aracım 30 dakikada hazırdı, herkesten daha hızlı ve müşterileri için atıştırmalıklar sağlıyorlar

Satışlar en iyisiydi, tüm adımlarda bana çok acısız bir şekilde yardımcı oldu. Arabalara bakmaktan, istenen her şeyi elde etmeye ve arabayı teslim ettirmeye kadar. Son adıma kadar harika bir deneyim Teşekkürler

Arabamı hava yastığını geri çağırmak için getirdim. Saatler içinde tamir ettiler. Harika iş!

Mark Miller'da arabama bakım yaptırmak her zaman hızlı ve kolaydır. Beni ne kadar süreceği konusunda bilgilendiriyorlar, istediğim zaman gelebilirim ve hatta bir servis bile sunabilirim. Arabama servis yaptırdığım en iyi deneyimler.

TL; DR
Servis çalışanları, sızdırmazlığı düzeltmeye çalışırken ön camı kırdılar ve aslen kırıldığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.
----------------------------------------------

** GÜNCELLEME ** Geri bildirimimi gönderdikten sonra Angela Gertino'dan aldığım yanıt, bunun güvenilemeyecek bir şirket olduğunu doğruluyor. Angela cevabında "servis müdürümüzden birinin sizinle iletişim kuracağına" söz verdi. Olumsuz deneyimlerimle ilgili temsilcilerinden hiç telefon almadım ve bu tür davranışlar itibarlarını baltalıyor.
**********************

Daha önce hiç yaşamadığınız hizmet: "İşte arabanız efendim! Biliyoruz, ön cam kırık ama bu sizin hatanız çünkü hizmetimizi seçtiniz"

Başlık alaycı ama işte tam hikaye.

12 Mayıs: Soyulmuş ön cam sızdırmazlığı dahil birkaç sorunu kontrol etmek için arabamı Mark Miller Servisi'nde (Salt Lake City) bıraktım. Yan not olarak, hala garanti kapsamında olan yeni bir Toyota Corolla'm var.

13 Mayıs: Arabayı almaya geldim. Resepsiyonistten araba anahtarı aldım ve ön camda sızdırmazlığın soyulduğu yerden başlayan büyük bir çatlak görüyorum. Tabii ki, sızdırmazlığı düzelttiler ama çatlak yeni bir şeydi. Servis görevlisi, arabamı serviste bıraktığımda bunun böyle olduğuna beni ikna etmeye çalıştı.
Şikayetlerimden sonra ilk sözleri "Bunu düzeltmek için fiyatı paylaşalım" olan müdürü aradılar. Arabadan ayrılırken ön camın ideal durumda olduğundan kesinlikle emindim. Dahası, çatlağın başladığı o yere dikkat ettim çünkü sızdırmazlığı sabitlememi istediğim yer orasıydı.
Müdür cesur bir hareket yaptı ve ön camı zaten kırılmış arabamı aldıklarını belirten bir belge gösterdi. Belge benim tarafımdan imzalanmadığı ve görünüşe göre hizmet çalıştıktan sonra hazırlanmış olduğu için bu iddiayı kabul etmedim.
Bu noktada yönetici arabaya bakım yapan bir işçiyi aradı ve bu adam yanlışlıkla ön camı kırdığını kabul etti (Bay Manager neden onu daha önce aramadınız? Bölümünüzde neler olduğunu biliyor musunuz?).
Yönetici özür diledi, ancak camı orijinal Toyota ön camıyla değiştirmeyi resmi nedenlerle reddetti: "maliyeti 1200 $ ve bunu karşılayamayız". Bu yüzden seçeneğim kalmadı ve ön camın Pazartesi 08.00 ile değiştirilmesine karar verdik.

16 Mayıs, 8.30: Tabii ki, anlaştığımız zamana kadar ön camı değiştirmediler.

17 Mayıs: Ön cam değiştirildi, ancak bir kaputta bazı yapışkan ve çizikler var. Perşembe günü kaportayı değiştireceklerine söz verdiler, ancak Mark Miller'ın en iyi Toyota servis geleneğinde hala onların aramasını bekliyorum.

Ekim ayı ortasında Sienna'yı servis departmanına getirdim ve orada araştırma ve test sürüşü yaptım ve sonunda Ekim sonunda satın aldığımız bir Highlander. 50 yaşıma yeni girdim ve yıllar boyunca çok sayıda araç satın aldım. Araba alışverişi yapmayı seviyorum, ancak tipik müzakere ve takas sürecinden korkuyorum. Bu, bugüne kadar yaşadığım en iyi satın alma deneyimiydi. Satıştaki Matt Hanousek'e bunu bu kadar kolaylaştırdığı için teşekkürler. Ve bize ve araçlarımıza baktıkları için hizmette olan Chris Reynolds'a (ve ekibine). Olağanüstü bilgi, iletişim ve bütünlük. Geri gelmemizin sebebi sizsiniz!

17 Tacoma'mı buradan aldım. Deneyim satın almak çok kolaydı. Satıcıya fiyatlandırma talebinde bulundum, 5 gün sonra gittim ve aracı satın aldım. Çok basit. Satın almak için 5/5 yıldız.

12/22/16 güncellemesi - Servis yöneticisi bu incelemeyi tartışmak için gününün dışında zaman harcadı. Açıklanan araba hacmi ve yakıt doldurma beklentileri. Hizmet incelemesini 5/5 olarak güncelliyorum.

Arka uç gürültüsünü teşhis etmek için kamyonu 400 mil içeriye aldım. Denemek ve teşhis etmek için bir gaz tankımın 1 / 4'ünü kullandılar ve yeniden doldurmadılar. Servis için 1/5.

((1/5 + 5/5) / 2) = 3/5

Şimdi bu adamlardan dört araç satın aldım ve her seferinde harika bir deneyim oldu! Hiç sorun yaşamadım ve her zaman makul bir fiyat aldığımı hissediyorum. Her zaman onlardan satın alacağım ve tanıdığım herkesi oraya göndereceğim.

Hizmet harikaydı!!! Bu insanın müşterilerini gerçekten önemsediği çok açık. Mark Miller Toyota'daki tüm deneyimlerim mükemmeldi. Kesinlikle tavsiye ederim.

Mark Miller'daki servis personeli beni her zaman olabildiğince çabuk içeri ve dışarı çıkarıyor. Kibar, yardımsever ve profesyoneldirler. Bayinin Utah'ın temiz hava çabalarını desteklediğini görmek de çok hoşuma gitti - sadakatimi kazanan ek bir bonus. Teşekkürler Mark Miller!

Yıllar içinde çok sayıda araba satın aldım. Bu şimdiye kadar yaşadığım en iyi deneyimdi. Carlos'u iste.

KORKUNÇ! Adil bir anlaşma, saygı ile muamele gören, takdir edilen, insan olarak bakılan bir anlaşma istiyorsanız bu bayiliği atlayın. İsim sahte olarak başlıyor, Utah Caz Değirmencileri ile ilgili değiller! Takasımdan dolandırıldım ve kullanılmış bir araba için 30.000 $ 'a finanse edildiğimde ve bir tarafta boya sıyrıkları bulduğumda beni suçladılar ve tamir ediyormuş gibi yaptılar! Başka bir sefer anahtarlığım işe yaramadı ve bana yeni bir tane için gelmemi söylediler. Bir saatten fazla uzakta yaşıyorum ama kimse yenisini programlamak için 2 saatten fazla orada olacağımı söylemedi. Sadece bir bataryaya ihtiyacı olduğu ortaya çıktı !!! TOPAL! Bunu bilecek kadar akıllı olmadığım için suçu üstleniyorum, ancak birinin çalışmayı bırakırsa pili kontrol etmesinden bahsetmemesi gerekir mi ??? Sadece bu olmadı, aynı zamanda bir yağ değişimi için geri döndüğüm birkaç kez, insanlar bizi kontrol etmeye çok kaba davrandılar. Korkunç yer, burayı ASLA tavsiye etmeyecek! AFCU sayesinde onların finansmanından kurtuldum.

Mark Miller'a gitmeden önce tüm Toyota bayilerinden alışveriş yaptım. Justin'le sadece birkaç dakika içinde, bir araca ilişkin fiyatımın ve tüm finansmanın, ticaretin, reg. ücret, vb. Baskı yapmıyordu ve çalışmak gerçekten çok iyiydi. Onlara o kadar saygı duydum ki, bir depozito verdim ve doğru aracı ararken onlardan satın almayı taahhüt ettim. Yine Justin, bize partiden bir tane satın almamız için baskı yapmak yerine, bizim için çok özel bir model bulmada çalışmak için harikaydı. Harika bir deneyim ve Sienna için harika bir fiyattı. Teşekkürler!

Bir bayiden ilk kez satın alma. Harika bir deneyim oldu ve arabamın yağ değişimi ve bakımı için servis ekibiyle birlikte olmaya devam ediyor.

Eşim ve ben, Mark Miller Toyota'dan bir Tundra satın alırken harika bir deneyim yaşadık. Renk ve aradığımız seçenekler açısından çok spesifik olan bilgiler için bir istek gönderdik. Spencer Williams aradığımız şeyle çabucak cevap verdi, başka hiçbir şey yapmadı. Sadece bir göz atmamızı istedi ve ona bıraktı. Bizi kamyonlara bindirmek için görüştüğümüz diğer bayiler tarafından bombalandıktan sonra, ilgimizi çekmeyen Spencer'ı ziyaret etmeye karar verdik. Çok arkadaş canlısı ve sakindi! Harika sorular sordu ve ihtiyaçların ve isteklerin ne olduğunu çabucak belirledi. Bizi kamyona bindirdi ve nasıl çalıştığını gösterdi ve bizi yolumuza gönderdi. Döndüğümüzde, diğer markaları ilgilendiren bazı sorularla ilişkiler konusunda bazı karşılaştırma raporları yazdırmış ve bunları Toyota ile karşılaştırmıştı. Bazı şeyleri düşünmek için biraz zaman istedik ve bizi yıpratmadan veya başka herhangi bir yüksek basınç taktiği olmadan nezaketle gitmemize izin verdi. Hafta sonu olayları gözden geçirdikten sonra ertesi Pazartesi gelip onu almamızı ayarlamak için onunla temasa geçtim. Evrak işlemlerini hızlandırmak için telefonla bazı bilgilerin toplanmasını tavsiye etti. Oraya vardığımızda her şeyi hazırlamıştı ve hemen finans departmanı ile görüşüyorduk. Finansman konusunda da harikaydılar, Tundra'nın uzun vadeli bakımı için bize harika seçenekler sundular ve orada kararlarımızı verirken herhangi bir yüksek baskı taktiklerinden bir kez daha uzak durdular. Evrak işlemleri bir saatten az bir sürede bitti. Finansman, uzatılmış garantiler, bakım ve diğerleri için harika seçeneklere sahiptirler. Ayrıca, aracınız için harika bir eklenti seçkisine sahiptirler. Onlara bir yatak astarı yaptırdık ve bu gördüğüm en güzel şey. Evrak işlerinden geçtik ve bir saat içinde kamyona çıktık ki bu şimdiye kadar yaşadığım en hızlı şeydi. Sonunda Spencer, tüm özellikleri ve seçenekleri ayarlamak ve bize de göstermek için geç kaldı. Sonuçta harika bir deneyimdi ve onları herkese şiddetle tavsiye ederim!

Yeğenim dört ay önce bir Toyota satın aldı ve Mark Miller Toyota'yı şiddetle tavsiye etti. 3 beyefendinin tamamı işlerinde başarılıydı ve süreci kolaylaştırdı. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Kolay araç satın alma deneyimi. Ticaretim için beklediğim şeyi aldım ve talep ettikleri fiyatın beklediğimden çok daha düşük olduğunu görünce çok şaşırdım. Kamyonu aksesuar montajı için getirdiğimde servis departmanı hızlı ve profesyoneldi.

Bu bayiliği seviyorum! Satış elemanları çok arkadaş canlısı. Tüm süreç çok kolaydı. Buraya son iki satın almam için gittim ve başka bir yere gitmeyeceğim

Ne ferahlatıcı, sıra dışı bir araba satın alma deneyimi. Bir Toyota Tacoma kamyoneti almak istediğimize karar verdik ve bir gün şehir merkezindeyken park edip birkaç dakika Mark Miller Toyota'daki arsayı gezdik ve arsadaki Tacomas'a baktık. Diğer iki yerel bayiye ve çevrimiçi olarak baktıktan sonra, aramamızı beyaz bir SR5 4X4 Çift Kabin Kısa Yatak Tacoma olarak daralttık ve Mark Miller'ın arsada bir tane olduğunu gördük. Bakmak için aşağı indik ve satış elemanımız Lyle ile tanıştık. Çok bilgilendiriciydi ve tüm sorularımızı yanıtladı ve ilgilendiğimiz Tacoma'yı test edelim. Kamyonu sevdik ve çok kısa bir müzakere dönemine başladık. Birkaç dakika içinde, satış müdürü Lyle ve eşim ve ben çok makul bir fiyat üzerinde anlaştık. Sonra Lyle bize bayiye giderken başka bir beyaz SR5 Tacoma olduğunu söyledi ve kamyondan yeni çıkmasını isteyip istemediğimizi sordu. Elbette dedik, en yenisini alacağız. Ertesi sabah, yeni Tacoma'mızı kontrol etmek ve onu gezmeye götürmek için geri döndük. Her şeyi düzene sokduktan sonra, Lyle bizi finans alanına götürdü ve birkaç dakika içinde anlaşmayı tamamladık. Mark Miller'ın sundukları her şeyi açıklamasını ve size aksesuarları ve uzatılmış garantiler gibi diğer şeyleri satmaya çalışırken saldırgan olmadıklarını gerçekten seviyoruz. Mark Miller, yeni bir Tacoma satın alma konusunda bizi heyecanlandırdı. Mutlu olduğumuzdan ve her şeyin Tacoma'mızla çalıştığından emin olmak için takip çağrıları harika oldu.
Yeni bir Toyota aracı için pazardaysanız, Mark Miller Toyota'yı şiddetle tavsiye ederiz. Sorularınız varsa veya test sürüşü yapmak istiyorsanız Lyle'ı sorun.

Araba satın alma deneyimimden sonra YALNIZCA Mark Miller Toyota'dan satın alacağım. Shantay ile çalışmak inanılmazdı ve satın alma işlemimizi değerlendirirken tüm sorularımızın yanıtlandığından emin oldu. Mevcut arabamızla ticaret yapmanın her adımında kendimizi rahat hissettiğimizden, istediğimiz arabayı bulduğumuzdan ve mali durumumuzun bizim için mantıklı olduğundan emin olduğumuzdan emin oldu. Sıfır basınç, Sıfır Kullanılmış Araba Satıcısı taktikleri. Bir araba satın almak istiyorsanız Shantay ve Mark Miller ekibiyle iletişime geçmenizi ÖNEMLE öneririz. Mark Pugh, satın alma işleminin mali yönünden geçerken çalışmak için mükemmeldi. İstediğimiz oranı aldığımızdan emin oldu ve kapıdan çıkarken herhangi bir şey satmak için zorlamadı. Eşim ve ben birlikte birçok araba satın aldık ve Mark Miller Toyota, sahip olduğumuz en iyi araba satın alma deneyimini sağladı.

Bayi servis merkezleri gittikçe bu iyi bir tanesidir.

Bazı cıvataları değiştirmek için 600 dolar almaya çalıştım ve sadece teşhis için benden ücret almakla kalmadılar, aynı zamanda arabamdan para aldılar ve içini gresle lekelediler. Satış elemanı da araba bulmama yardım etmek istemedi. Disafucknpointment!

Şimdiye kadar Mark Miller Toyota ile iyi şanslar dilerim. "Diğer" Miller yerleri ... o kadar değil. W Temple'daki konum, oldukça iyi olan hızlı bir yağ servisine sahiptir. Bir saatin altında Mark Miller's'ta bir karımın Highlander'ını satın alabildim !!!! Şaka yapmadım, 55 dakika gibiydi (Costco programından satın aldım ve internet / telefon üzerinden çok iş yaptı).

Toyota'ya sahip olduğum için, onarım hizmetlerinin ne kadar iyi olduğu hakkında hiçbir fikrim yok ... (tahtaya vur).

Müşteri hizmetleri, rahatlık ve fiyat noktası söz konusu olduğunda, Mark Miller Toyota, diğer bayilerin takip etmesi için çıtayı çok yükseğe koyuyor. Her ikisi de sattıkları ürün hakkında çok bilgili satış ortakları olan ve her ikisi de araba satın alma sürecini kolaylaştıran Jesse Tyler ve Steven Arce ile çalıştım. Açıkçası, bir araba satın almak stresli bir deneyim olabilir ve hiçbir şey beni satış ortaklarının ısrarcı olduğu ve sattıkları ürün hakkında bilgisiz olduğu bir bayiye gitmekten daha fazla rahatsız edemez - Mark Miller Toyota'da bu sorunu yaşamayacaksınız. Showroom'a girdiğim andan itibaren samimi bir şekilde karşılandım ve müşteri deneyiminin en öncelikli olduğu çok açıktı. Mark Miller Toyota ailesinin bir parçası olduğunuzda, başka bir yere bakmak zordur. Bu bayiliği stressiz bir araç satın alma deneyimi isteyen herkese tavsiye ederim ve ileride onlardan tekrar alırım.

Gerçekten harika bir müşteri hizmeti ve satış departmanı da harika. Kris, finansal olarak benim için mantıklı ve bunu kolaylaştıran bir araba bulmam için kamyonumu takas etmeme yardımcı oldu! Güvenilir bir Toyota bayisidir!

MMT'de servis olağanüstüdür. Tahminler her zaman net ve doğrudur ve sorunları ve maliyetleri bulduklarında hemen iletirler. İşe giden servis hizmeti güvenilirdir ve yine teslim alma için varış zamanları hakkında iyi iletişim kurarlar. Wendell, yapılan işi açıklarken her zaman sabırlı ve arkadaş canlısıdır. Arabamı başka hiçbir yere götürmeyeceğim.

Kusursuz hizmet. Jeremy Ward bir gantleman. Ücretsiz servis 77 yaşındaki annem için BÜYÜK oldu. İş, başlangıçta söylenenden daha sonra tamamlandı, ancak onlar ona sahip oldular ve bize uydurdular. Teşekkürler beyler.

Çok kötü araba servisi randevum vardı, çok uzun sürdü

Davranış şeklimden çok memnunum. Söylediğim şeyin önemli olduğunu hissettim. Neye gücüm yettiğini biliyordum ve Doug istediğimden daha fazlasına satış yapmaya çalışmadı. Mark Miller Toyota'yı herkese tavsiye etmekten mutluluk duyacağım. Tek şikayetim sadece bir evcil hayvanım, iç pencereler yeni RAV4'ümde temizlenmedi.

Geçenlerde arabama Mark Miller'da bakım yaptırdım. Özellikle salgın sırasında her şey harikaydı. Aracımda yapılacak her şey anlatıldı ve ayrıca neler olacağını ve neden olacağını anladığım yerde ayrıntılı olarak açıklanan bazı yararlı önerilerde bulundum. Daha önce başka bir Toyota bayisine gidiyordum ama geçiş yaptığım için çok mutluyum. DEĞİRMENCİ TOYOTA'YI İŞARETLEDİNİZ!

Son 10 yılda Mark Miller Toyota ve Spencer Williams aracılığıyla en az yedi araba satın aldım ve başka hiçbir yere gitmedim! Servisleri ve detaylara olan ilgileri harika. Bir gün müşteri gibi davranılmazsın, sana ömür boyu müşteri gibi davranırlar!

İlk Satışlar: Çok özel bir Tacoma aramaya geldim. Teknoloji Paketi ile Manyetik Gri Uzun Yatak Off Road istedim. Satıcı bana, Uzun yatak ve renk kombinasyonunun çok nadir olduğunu ve herhangi bir satıcıda onu transfer etmek için yeterince yakın olmadığını ve başka bir şey seçmem veya 3-4 ay beklemem gerektiğini söyledi. fabrika inşa etmek için. Daha sonra bana Sınırlı, farklı bir renk veya kısa bir yatak Tacoma satmaya çalıştı. Daha sonra takasımla ilgili aktarımımın başarısız olduğunu söylediler. Teksas'tan Utah'a sorunsuz bir şekilde sürdüğüm için bunu şaşırtıcı buldum. Onlardan bana göstermelerini istedim ve otoparktayken satış temsilcisi gaz pedalını yere koydu ve bu sırada ön tarafta bir gürültü hissettim. Daha önce fark etmemiştim çünkü 4 silindirli Accord'umu katlamıyorum. Önemli olan, bir iletim sorunu gibi hissettirmedi, ancak bir motor montajı arızalıydı. Onu aldım ve eminim ki, yeni bir şanzımanın mal olacağı birkaç yüz değil, sadece 150 dolara mal olan bir motor montajı idi. Neyse ki beklemeye ve başka bir yere bakmaya karar verdim. Mark Miller'dan ayrıldıktan 3 gün sonra Utah, Orem'de 30 dakika yolun yukarısında bir tane buldum. Bayi bana yalan söyledi.

Servis: Yeni Tacoma'mın ek ses yalıtımı ve daha da önemlisi korozyon önleme için astarlanması için bir randevu ayarladım. Randevumu planlarken, hizmet temsilcisine transfer edildiğimde bir ödünç verene veya kiralamaya ihtiyacım olduğunu, ancak bir sesli mesaj aldım. Mesaj bıraktım ve geri arama almadım. Daha sonra bir ödünç veren veya kiralayacağımdan emin olmak için geri aradım, bu durumda sorun olmazdı ve ne zaman geldiğimi servis temsilcisine bildirmek için. Bu sabah randevum için bayiye arabayla 35 dakika gidiyorum, bu sırada tekrar bir borçlu veya kiralama talep ediyorum. Önceden aramam gerektiği söylendi, bu sırada onu önceden aradığımı haber verdim. İşe gitmem gerekti, bu yüzden işi bitirmeden kamyonuma binmek zorunda kaldım.

Bu bayiyle iki kez uğraştım ve her iki durumda da yalan söylendi ve hiç çaba göstermedikleri için zamanımı boşa harcadım ... Herhangi bir şey için Mark Miller Toyota'ya dönmeden önce Orem'e bir saat gideceğim, servis veya satış.

Satın alma ve teslimat sürecinin tüm yönlerinden memnun kaldım.
Profesyonel ve kişisel düşüncelerle tedavi edildim.

Büyük bayilik, harika hizmet. Mark Miller'dan (Toyota ve Subaru bayileri arasında) birden fazla araç satın aldık ve bu noktada başka bir yere gitmemizi sağlamak için zorlanacaksınız.

Hizmet, beklediğiniz tüm olanaklara sahiptir. Ücretsiz kahve, servis, wi-fi ve ücretsiz araba yıkama.

2017 Tacoma'mı bu yılın başlarında yeni satın aldım ve kamyonumu en iyi durumda tutmak için bakım için erkenden aldım. Kamyonumu basit, rutin bir bakım için aldığımda hafta sonu için küçük bir yolculuğa çıkıyordum. Yağ değişiminden sonra ve yolculuğa giderken, İspanyol Çatalının çevresine varıyorum ve kamyonlarımın yağ ışığı yanıyor ve sigara içmeye başlıyor. Şans eseri, kamyonumu Brent Brown ile dört gün aldıktan sonra motor harap olmadı. Açıkçası, Mark Miller ile çalışmak büyük bir hataydı ve şimdi neden Tacoma'yı ilk başta onlardan almadığımı hatırlıyorum. Rutin bakımı yapamamanız bana zaman ve paraya mal oldu ve kimsenin daha az umursayamayacağını söyleyemem. Mark Miller, basit şeyleri bile yapamayacağın ve ihmalin yüzünden yepyeni bir kamyonu mahvetmiş olabileceğin için seninle asla iş yapmayacağım.

Çok dürüst ve profesyonel, onlarla iş yapan ve onları bana tavsiye etmeye devam eden birçok kişi tanıyorum!

2008 Prius'unu takas etmek isteyen oğlumla Mark Miller Toyota'ya geldim. Bizi hemen rahatlatan Robin Gattis ile tanıştık. Onunla rahat hissediyorduk ve dürüstlüğüne güveniyorduk. Oğlum, ihtiyaçlarını karşılayan arsada bir 2010 Prius buldu ve aynı gün en verimli şekilde bir takas işlemini tamamlayabildi. Çok fazla araştırma yaptıktan sonra oğlum, onaylı bir ikinci el otomobil olarak 2010 Prius için adil bir takas ödeneği ve iyi bir fiyat aldığından emin oldu. Robin oğluma büyük bir nezaket ve saygıyla davrandı.

Ben de satın almak için bir araç arama sürecindeydim. Bayiyi ziyaretim sırasında, lotta 2011 Lexus IS 250 olduğunu fark ettim. Bu araçla daha önce hiç deneyimim yoktu, ancak kilometre çok düşüktü, bu yüzden ilgimi çekti. Aracı Robin ile tartıştıktan, ertesi gün birkaç deneme sürüşüne çıktıktan ve epeyce araştırma yaptıktan sonra, bunun benim için harika bir araba olduğuna karar verdim ve Lexus'u satın almakla ilgilendim. Robin, aracın geçmişi ve garantisiyle ilgili tüm sorularıma ve endişelerime son derece duyarlıydı. Ayrıca bayiliğin sunabileceği nihai fiyatı doğrulamak için bize bilgi ve karşılaştırmalar sağladı. Kocama Robin'le iş yapmak konusunda iyi hissettiğimi söyledim ve Robin'le tanıştıktan sonra kocam da etkilendi.

Robin Gattis ile iki araç satın alabildiğimiz için mutluyum. Kesinlikle kısa sürede güvenimizi ve sadakatimizi kazandı. Daha önce Mark Miller Subaru'dan bir araç satın aldım ve iş uygulamalarından etkilendim. Bu arabaları Mark Miller Toyota'dan satın almak, beni bu aileye ait bayilerin her ikisinin de sözlerinin arkasında durduğuna ve genel olarak mükemmel müşteri hizmeti sunduğuna ikna etti.

Bu şirketin satış tarafıyla hiç ilgilenmedim, ancak hizmet tarafı harikaydı. Chris çok yardımsever ve nazikti. Eşsiz durumum nedeniyle hizmetimde bana indirim yaptı ve gerçekten minnettarım. Bir yaşındaki oğlumun yanımda olduğunu düşünerek servislerini kullanmak istemedim, bu yüzden bütün gün lobide takıldık. Hiç kimse arabamla binanın etrafında tur atmamı umursamıyordu (dışarı çıkamayacak kadar soğuk) ve orada çok uzun süre kalmamıza rağmen onu ve beni eğlendirecek çok şey vardı. Ayrıca birkaç ücretsiz eşya içeren güzel bir küçük kafeleri var, bu yüzden öğle yemeği hazırlamayı unutmuş olsam bile, sadece iyi olurduk. Kesinlikle buraya geri döneceğim!

Bu, açık ara en iyi araba satın alma deneyimimdi. Ne istediğime dair kaba bir fikirle geldim ama Bryce, daha mutlu olduğumu bildiğim farklı bir yöne doğru daraltmama yardım etti. Herkes çok cana yakın ve tamamen misafirperverdi.

Etkilenmedim. Satıcı yeterince iyi davrandı ama o gece arabayı almamız için birkaç şey hakkında yalan söyledi. İyi bir deneyim yaşamadık ve sorunlarımızı çözmeye çalıştığımızda yönetici şikayetlerimizi ciddiye almadı. Ona yaşadığımız tüm sorunları anlattığım ve "araştıracağını" söylediğimde yaklaşık 10 dakika empatik bir şekilde dinledi, ancak ertesi gün aradığımda "bana sorunun ne olduğunu tekrar hatırlat" dedi. Topu gerçekten düşürdüler ve bir araç satın almayı çok stresli hale getirdiler. Belki de yetkin bir şirketin çatlaklarından yeni düştüm ama genel olarak yaptıkları hataları ele alma biçimlerinden ve satış ve yönetim ekiplerinin samimiyetsizliğinden etkilenmedim.

Satış temsilcisinin kullanılmış araba departmanı (Samantha, Don (pozisyonundan emin değil ama profesyonel bir kapasitede karşılaştığım en kötü Kişilerarası iletişim becerilerine sahip) ve Bay Daniel James (Kullanılmış Araba Yöneticisi) hayal kırıklığı yarattı. Mali anlaşmaya kilitlendikten sonra Samantha, kamyonun tepesinde eksik olan hava koşullarına, aracın tepesinde de çok sayıda ezik olduğunu söylemeyi ihmal etti. Bana ne yapıldığını göstermek için evrak istedim. Yükseltme açısından ne yapmayı planladığımı belirlemek için aracı çevrimiçi olarak satışa sunmadan önce (yağ değişimi, ayarlama, tekerlekler hizalanmış, vb.). Kimse bana yardım etmeye istekli veya yetenekli değildi ve Bay James'e ulaşmaya çalıştıktan sonra (3 haftadan fazla bir süredir aramalarıma henüz yanıt vermemiş olan), Mark Miller Toyota'nın yalnızca araba satmakla ilgilendiğini ve adınız noktalı çizgide olduğunda, kafayı yemiş olduğunuzu belirten net bir mesaj aldım !!! bir Toyota mı arıyorsunuz Kendinize bir iyilik yapın ve güneye, Karl Malone'ye yolculuk yapın ..... personel çok daha fazla yardımcı oluyor ve telefon görüşmelerine geri dönüyorlar.

Zaman kaybı. Sözlerinde kalmazlar. Kelimenin tam anlamıyla tüm anlaşmayı son saniyede değiştirin.

Araba satın almak ve servis yapmak için harika bir yer. Satış görevlileri arkadaş canlısı ve saldırgan değil. Servis departmanı çok hızlı ve her şeyin üstünde. Şehir merkezinde çalışanlar için de uygun konum.

Geçen yıl Mark Miller'dan sertifikalı ikinci el bir toyota satın aldım. Satış elemanım Matt ile harika bir deneyim yaşadım. Çok yumuşak başlıydı ve bize baskı yapmadı, ki bunu gerçekten takdir ettik.

Olumlu satış deneyimine rağmen, düzenli servisimize gelmek konusunda temkinli davrandım - her zaman gerçekten ihtiyacım olmayan hizmete gireceğimi varsayıyorum, ayrıca her zaman gittiğinizde daha pahalı olduğunu duydum. bayilik. Ancak Mark Miller'da durum hiç de böyle değildi. Hizmet hızlı ve çok makul fiyatlar; bana tam olarak ne yaptığımı ve ihtiyacım olmadığını söylediler (çoğunlukla yoktu); ve uğraştığım tüm insanlar olabildiğince arkadaş canlısı ve profesyoneldi. Şimdi bir sonraki planlanmış hizmetim için geri dönmekten korkmayacağım.

Harika bir deneyim. Güler yüzlü personel, hızlı servis, harika fiyatlar. Mark Miller Toyota'da aracıma kesinlikle servis vermeye devam edeceğim!

Bu Toyota bayisini aradığımda, şirketten arabanın tamir edilmesi gereken belirli bir parçası hakkında bir geri çağırma aldım ve onlar da beni aynı gün için planlayabildiler! Bu gerçekten elverişliydi çünkü o haftaki tek izin günüm Pazartesi idi. Sadece arkadaş canlısı değillerdi, aynı zamanda beni eve bırakan ve servis bittiğinde beni alan bir servisi vardı, böylece bayide 7 saat beklemek zorunda kalmadım. Günü boşa harcamadığımı hissettim ve Toyota'nın bu hizmeti sunarak müşterilerini önemsediğini biliyorum çünkü kim bütün gün bir bekleme odasında oturmak ister?

Bu bayiyi ASLA bir daha kullanmayacağım ve umarım bir Toyota nereden satın alacağıma karar vermeden önce bunu herkes okur !!!!

Hikayem: Birkaç bayi ile 2017 Sienna minibüs pazarlığı yapıyordum ve Toyota Bountiful grubu bana en iyi fiyatı verdi. Mark Miller'daki Jim McMaster'ı (satıcı) aradım ve ona zamanını takdir ettiğimi haber verdim, ancak başka bir bayi ile gidecektim. Jim, fiyatı karşılayacağını, aracı stokta tutacağını ve Salt Lake'te olduğum için bana zaman kazandıracağını söyledi - bu yüzden gelip bunun yerine Mark Miller'dan satın almayı kabul ettim. Jim'e fiyatın kanıtını kısa mesajla gönderdim ve ona oyun oynamak istemediğimi söyledim, sadece minibüsü bu fiyata istedim ve o da kabul etti.

Karım ve ben geldiğimizde Jim, karımı minibüste test sürüşü yaptırdı ve o dışarıdayken, bana 10 dakika önce telefonda verdiği sözün üzerine 1200 $ 'lık bir fatura verdi. Sürpriz sürpriz. Jim'e bunu kabul etmediğimizi söyledim ve o da cesur yüzlü bir yalan olan "finanse ettiğinizi bilmiyordum" dedi, çünkü ikimiz de ona tekrar gösterdiğim mesajın aynısını aldık. Jim'e vaktimi boşa harcadığı için bayilikten ayrıldığımı söyledim ve "Toyota Bountiful bayisi onu görmek için sözlerine geri döndüğünde, çünkü bu fiyata anlaşma yapabilmelerinin bir yolu yoktu" dedi.

Bil bakalım ne oldu?! Toyota Bountiful bayisine gittim ve EN İYİ deneyimi yaşadım. Oyun yoktu, bana söz verdikleri fiyatı verdiler (Jim'in aksine) ve bana iyi davrandılar (Doug ve Matt'e bir şey söylediği ve gerçekten kastettiği için teşekkürler). Tüm işlerimi Toyota Bountiful'a göndereceğim ve herkese Mark Miller ve satıcı Jim'in ilerlemesini engellemesini söyleyeceğim ... güzel hareket Jim, yalanların ve küçümseyici tavrın bayiliğin için çok fazla iş kaybetti. Umarım GM'niz ve sahibiniz bu yazıyı okur.

Satıcı Robin'den hiç etkilenmedim. Bir şeyi satmaya çalışan benmişim gibi hissettim. Bize yardım etmek için motive olmadığı için kızım için kendi finansmanımızı sağladık. Arabanın zaten satıldığını çevrimiçi olarak görmek için tüm iletişimi başlattık ve tüm çabayı gösterdik. Çalışanlarının kendilerini temsil etme şeklinden yola çıkarak bu bayiye geri dönmeyeceğiz. İyi hizmet için başka bir yere gidin!

Çoğu bayiden daha iyi bir deneyim, ancak basit servis onarımları için çok fazla ücret alıyorlar.

Yaklaşık bir ay önce özel bir partiden kullanılmış bir Toyota satın aldım. Kontrol motoru ışığı yandı (yaşına göre şok edici değil), bu yüzden ışığı teşhis etmesi için bayiye götürdüm (yerel teknisyenim doğru okuyucuya sahip olmadığından). Mark Miller servis ekibi sorunu birden fazla, çelişkili hata kodu attığı için bulamadıklarını ve onlara daha fazla teşhis süresi vermem gerektiğini söyledi. Ben de yaptım. 400 dolar sonra, onu tamir ettikleri bir sensör ve yoluma sinirliyim, ama anlıyorum.

2 GÜN sonra, düzgün vites küçültmediği için arabamı geri getirmek zorunda kaldım. Çok fazla araştırma yaptım (3 mekanikle konuşmak dahil) ve otomobille ilgili olası sorunların bir listesini aldım (çoğunlukla sensörler: gaz kelebeği yerleştirme, O2, sıcaklık vb.), Tüm bu küfürleri hemen reddettiler. bir kod atın (o hafta başlarında bayiden ayrıldıktan sonra yalnızca 11 mil yol almıştım). Bir göz attılar ve bana iletimin çekildiğini ve değiştirmek için 2.000 dolara ihtiyaçları olduğunu söylediler.

Şüpheliydim çünkü a) on milden yaklaşık 10 mil önce kontrol ettiğimde travesti sıvım hala pembeydi ve b) arabam travesti vurulmuş gibi davranmıyor ve c) konuyla ilgili belirsiz davrandıkları ve açıkça yapamadıkları Tanımla. Bayilikten ayrılırken yerel tamircime götürürken, motor yolun 5 mil aşağısına değil yine bir kod atıyor. Ben de arabamı tamircimin dükkanına bıraktım. Şanzımana bir göz atıyor ve sadece bir hortum değişimine ihtiyaç duyduğunu söylüyor; Ayrıca etrafına baktı ve hatanın benim O2 sensörüm olduğunu düşündüğünü, ancak hata kodunu okuyamadığı (veya temizleyemediği) için tekrar kontrol etmek için bayiye götürmem gerektiğini söyledi. Daha sonra birkaç hortumu değiştirir ve harika çalıştırır (2.000 $ değil, 200 $ için). O zamandan beri bir hafta içinde 300 mil yol aldım ve harika gidiyor ve sıvım hala kiraz kırmızısı.

Evet, kontrol motoru ışığım hala yanıyor. Hayır, onu Mark Miller Servis Merkezine geri götürmeyeceğim. Arabamın yaşı nedeniyle kodu teşhis etmek ve temizlemek için başka bir bayi bulmam gerekebilir, ancak bu yere daha fazla para vermeyeceğim. Bu kodun arabamı ilk getirdiğimde ilgili olduğundan EMİNİM ve para kazanmak için şanzımanın durumu hakkında yalan söylediler ya da doğru şekilde teşhis edemeyecek kadar tembeldiler.

Daha sonra eklendi: Yaklaşık bir ay oldu; Yaklaşık 1500 mil sürdüm. İletimim hala iyi; sıvı seviyesi harika ve renk hala temiz ve kırmızı. Hortum sorunumu çözdü.

Bayi, tranımı söyleyerek yorum yaptı. İçeri aldığımda sıvı yanmış ve azalmıştı. Şanzımanımın vurulduğu söylendiğinde (ve bunu düzeltmek için 2.000 $ 'a ihtiyaçları var), bana sıvımın düşük olduğunu ancak YANMADIĞINI söylediklerini belirtmek isterim. herşey. Ben de kısa bir süre önce kontrol etmiştim - pembeydi. Bu, ikinci bir görüş almamın nedenlerinden biri - benimki gibi genel olarak temiz sıvıya sahip olmayan iletimlerin ölmesi.

En iyi deneyimi, SLC şehir merkezindeki Mark Miller Toyota'da 4Runner'ımı olasılıklar ve biter bakımları için getirdiğimde yaşadım. Brandon V. hizmet danışmanımdı. Randevu aldım ve iki saat erken gelmiştim ama Brandon beni hemen kontrol ettirdi ... yay. Bir nezaket servisine veya ödünç arabaya ihtiyacım yoktu, bu yüzden bayide beklemekten çekinmedim. Yeni araçlara göz atarken (birine ihtiyaç duymadan) etrafta dolaşırken herkes çok nazik ve yardımseverdi, ancak güneşli bir günde beklerken sadece vakit geçiriyordum. Teşekkürler, atıştırmalık büfesindeki ücretsiz atıştırmalıklardan ve içeceklerden yararlandı ve hatta ücretsiz yarış arabası video oyunları olduğunu keşfetti! Televizyonlar birkaç farklı kanalda yayınlanıyordu, ilgimi çeken şeyleri izlemek çok kolay. Brandon, 4Runner'ımın sahip olduğu tüm ihtiyaçları karşıladı ve SUV'uma bakım yaparken beni bilgilendirdi. Harika bir deneyim yaşadım ve olağanüstü hizmet için orijinal satın alma yerine (her zaman olduğu gibi) neredeyse bir saat sürdüğüm gerçeğini takdir ettim! Teşekkürler!!