MyLoanCare Gözden geçirmek

İş alanımda birçok ipotek / hizmet şirketi ile çalışıyorum. Bu, "en kötü" terimini tanımlar. Birine ulaşmak için 34 dakika beklemede kaldım ve sonunda pes ettim. Bu çağrı merkezinin yönetimi tamamen sonlandırılmalı ve bir çağrı merkezini nasıl çalıştıracağını / yöneteceğini gerçekten anlayan kişiler yerleştirilmelidir.

E-posta, bu incelemelere verilen yanıtların önerdiği gibi iletişim için önerilen tek kanalsa, bu, LoanCare ile yazışmalarda bildirilmelidir. Uyum sağlamazsam benim için satın alınacağı tehdidiyle birlikte, sigorta bilgileri veya ek poliçe satın alma gereksinimleri sağlamak için yıllık bildirimler alıyorum. Bu konudaki kafa karışıklığını gidermek için bulduğum telefon numaralarından LoanCare ile iletişime geçemedim ve e-postayı denemeye başvurdum. Bu standart bir uygulama olmamalıdır. Müşteriler - arabuluculuk için Better Business Bureau'yu aramaktan korkmayın.

Şimdiye kadar en kötü robo bunun için bu düğmelere basın ve bunu geçmek zorunda kaldım. Beklemeye başlamak için beni gerçekten sıraya koymadan önce bir kişiyle konuşmayı seçtikten sonra neredeyse 5 dakika geçmişti.

Bu kesinlikle şimdiye kadarki en kötü kredi şirketi. Negatif yıldızlar verebilir miyim? Müşteri hizmetlerinin ve mali bilgilerinin ne kadar korkunç olduğuna nereden başlayacağımı bile bilmiyorum, ama işte burada. Bu baharda kimseye haber vermedikleri ve şimdi ayda yalnızca bir ödeme kabul ettikleri bir politika değişikliği yaptılar. İki haftada bir yarım ödeme yapıyordum, bu yüzden bu politika yürürlüğe girdiğinde, yarım ödemelerimden birinin kredi anaparama uygulanmasına ve ardından hesabımın vadesi gelmesine neden oldu. Bunu 16 Mayıs 2019'da fark ettim ve 1 Temmuz 2019'da çözülmesi altı haftadan fazla sürdü. Görüştüğüm her temsilci, ödememin yarısının neden iptal edilmediğine dair farklı bir neden sundu. 9 Temmuz 2019 itibarıyla hesabım hala vadesi geçmiş görünüyor ve 1 Temmuz (tam) ödemem 9 Temmuz 2019 itibarıyla kaydedilmedi. Bu elektronik ödeme 1 Temmuz 2019'da bankamdan çıktı ve sözde 3 Temmuz'da LoanCare'e gittim. Bugün iki kez aramaya çalıştım, sadece otomatik sistemin çağrı hacminin yüksek olduğunu söylemesini sağlamak için (şekle bak, her şeyi bozuyorlar) ve bekleme süreleri bir saati aşıyor. Numaramı her seferinde arama yapmadan geri aramak için ekledim. Bu beklenmedik bir şey değil, çünkü Mayıs'tan 1 Temmuz'a kadar ilk sayımla uğraşırken aramalarıma kimse cevap vermedi. Hızlı bir şekilde halledebildiğim tek zaman, bir Cumartesi sabahı erken kalkıp açtıklarında aradığım zamandı. sabah 8'de. Temsilciden Pazartesi günü bir amirden beni aramasını istedim çünkü temsilci sorunumu çözemedi ve bir saatten fazla arayıp beklemekten yorulduğumu söyledim. Bana cevabı, "Bugün çok çabuk geçtin, değil mi?" Tamamen profesyonelce değil ve şef asla aramadı. Benim tavsiyem, bu şirketten olabildiğince çabuk uzaklaşın, çünkü onlar şimdiye kadar karşılaştığım en kötü yönetilen, beceriksiz, düşüncesiz, kaba yalancılar. Bu noktada kredimi yeterince hızlı bir şekilde yeniden finanse edemiyorum !! Ve LoanCare'den biri bunu görürse, lütfen bana e-posta göndermemi veya aramamı söylemeyin, çünkü bunun bir yanıt almayacağını biliyorum. BBB'ye, Virginia Başsavcılığına ve aklıma gelen diğer kişilere sakladığım notlarla ayrıntılı bir şikayette bulunacağım. Bu sahte şirket durdurulmalı.

Benden kaydolmamı istemeden promosyon teklifleri göndererek ve aylık beyanları yineleyerek e-postamı kötüye kullanıyor. Ek olarak, abonelikten çıkma bağlantısı çalışmıyor, bu nedenle almayı asla seçmediğim bir listeden çıkmak için bir telefon isteminde bulunulması ve bekletilmesi gerekiyordu. 2020 yılında daha iyisini bekliyorum.

Korkunç müşteri hizmetleri. Telefona bir kişi bile ulaşamıyor. Numaramı otomatik sistemlerinde defalarca bıraktım. Geri arama yok. Bu aynı zamanda ilk defa da değil. Loancare, lütfen ipoteğimi başka bir şirkete sat.

Ev sahiplerine sigorta yenilemesini ödemediklerini yeni öğrendik ... bu en kısa zamanda çözülse iyi olur!

Korkunç müşteri hizmetleri. Çözmesi belki bir hafta sürmesi gereken bir durumu çözmeleri 3 aydan fazla sürdü, ancak kendi aralarında iletişim kurmuyorlar ve bir şey yapmak için iğrenç olmanıza gerek kalana kadar haftada 5 kez arıyorsun. Onlarla finanse etme sürecindeydim ama böyle korkunç bir şirketten kaçınmak için başka bir yere gitmeye karar verdim, müşteri olarak seni umursamıyorlar.

İpoteğimin yetersiz idaresi, zamanında aylık ödemeler kaydedilmiyor ve emanet hesabımdan yanlış yönetilen ödemeler. Müşteri hizmetleri basit soruları yanıtlayamadı. Loancare, hesabımı vadesi geçmiş olarak bildirdi ve kredi puanında 110 düşüşe neden oldu !!! Bir ödemeyi asla kaçırmadığımı kanıtladım, ancak hesabımın suçlu olduğunu bildirme hatalarını düzeltmediler ve hala gecikme ücretlerini geri almak için mücadele ediyorum. Kredi sigortası sadece yetersiz değil, aynı zamanda kişisel mali durumunuz ve kredi puanınız için bir tehlikedir. ASAP BAŞKA ŞİRKETLE RAFİNASYON!

2 haftadan uzun süre önce bir kredi ödemesi talep etmişler Müşteri hizmetleri temsilcisi başına e-posta yoluyla yazılı olarak. Hiçbir şey duymadım. Korkunç müşteri hizmetleri incelemelerini okuduktan sonra şaşırmadım. Muhtemelen iyi bir karar değil, ancak aylık ödemeleri askıya aldım. Umudum yakında birinden haber almaktır.
Ayrıca eyalet Mortgage ve Borç Verme Departmanımı da yazdım. Geri kalanlarınıza iyi şanslar. Bu gerçekten berbat bir müşteri hizmetleri şirketidir.

Evimi yeniden finanse etme sürecindeyim ve ana nedenlerden biri bu şirketi tekrar kullanmak zorunda kalmamam! Şehir vergilerimizin tahsilatlara gitmesinden 1 gün sonra, SIX telefon görüşmelerinden sonra bile ödeme yapmadılar.

Bu şirket kesinlikle korkunç ve "müşteri hizmetleri" terimini oksimoron olarak kullanıyorlar çünkü hiç hizmet vermiyorlar. Birinin telefona cevap vermesini sağlamak 30 dakikalık bir beklemedir ve telefon temsilcilerinin kişiliği bir şakadır.

Bu insanların en büyük düşmanım olmasını istemezdim. Korkunç telefon ağacı, çalışmayan uygulama. Yanıt alamadığım için onları yerel eyalet iş büromuza bildirmek zorunda kaldım.

Loancare kasıtlı olarak Gazilere adaletsiz davranmaktadır. VA kredim için hizmet talep etmeye çalışıyorum ve temsilcileri hakkım olan seçenekleri bana sunamıyor. Üç haftayı aşkın bir süre önce, cevapsız kalan davamı kanıtlayan bilgiler gönderdim. Bir amirden dönüş çağrısı talep ettim ve hiçbir şey yapmadım. Tamamen utanç verici. Ne pahasına olursa olsun bu şirketten kaçının.

Mortgage'ımı erken ödemeyi öğrenmek için LoanCare'in Müşteri Hizmetleri numarasını aradım. Menü seçeneklerinin hiçbiri benim sorunuma değinmediği için bir dizi menü ve alt menüde gezinmek zorunda kaldım. Çoğu telefon triyaj sisteminden farklı olarak, LoanCare "diğer tüm sorular için, ___ 'ye basın veya bir temsilcinin size yardımcı olması için hatta kalın" içermiyordu. Aslında tam tersi, "yoğun çağrı hacmi yaşıyoruz ve uzun bekleme süreleri yaşıyoruz. Haftanın ilerleyen saatlerinde çağrı hacmimiz azaldığında tekrar aramanız gerekir", "Web sitemizden birçok soruyu yanıtlayabilirsiniz. .. "ve şimdi sanal olarak garanti edilen COVID-19 bahanesi:" Çalışanlarımızın güvenliğine bağlıyız ,,, ".

Bundan 5-6 dakika sonra, "Geri arama hizmetimizi kullanmak istiyorsanız, lütfen bir sonraki uygun temsilcinin size ulaşabileceği bir numara bırakın" ifadesini duydum. Buna göre numaramı bıraktım ve triyaj sisteminin böyle bir aramayı ne kadar beklemem gerekebileceğine dair hiçbir belirti vermediğini belirttim.

Az önce anlattığım olaylar 1 hafta önce oldu. Bugün itibariyle geri arama almadım.

Sinir bozucu telefon triyaj sistemleri, LoanCare'e özgü değildir. Ancak, onlarınki yeni bir dibe ulaşır. LoanCare Müşteri Hizmetleri hakkında "bizi yalnız bırakın, sorununuz hakkında gerçekten umursamıyoruz" dışında herhangi bir sonuca varmak zordur.

Kapatılmadıkları için gerçekten şok oldum. Bu şirket, çalışmaktan hoşnut olmadığım en kötü şirket. Sayısız saat bekletildim ve bankamdan çeklerimi bozdurduklarına dair dekontum olmasına rağmen hesabımın vadesinin aylar geçtiğini iddia eden mektuplar ve çağrılar alıyorum.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti !!!!!! Refi kredimi kapatmak için iki haftadır Lakeview'i arayıp emanet ödemelerinin en kısa sürede yapılmasını sağlamaya çalışıyorum. Lakeview'den bir temsilciyle konuştuğum HER seferde farklı yanıt aldım. Yönetici geri aramaları ASLA yardımcı olmaz. ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ !!!!

Hiç yararsız 1800 numara. Hesap kilitlendi, 1800 menüsü bunu düzeltmek için teknik destek görevlisiyle konuşmama izin vermiyor.

Çok beceriksiz! Çekimi alıp almadıklarını görmek için aradım. Yaptıklarını ve ertesi gün bankamda temizleneceğini söylediler. Bir hafta sonra hala netleşmedi, bu yüzden tekrar aradım. Benden hiç çek almadıkları söylendi. Postadaki açıklamamda güncel olmayan bir şey vardı, bu yüzden kafam çok karışmıştı. Bir hafta daha verdim ve çekim gibi, satın aldıkları önceki ipotek şirketime postaladığım bir aylık çek de tahsil edildi. Böylece aynı gün HER İKİ çeki bozdurdular, onlara bir tane bile yapılmamış olsa da, bu da benim bankamda fazla para çekmeme neden oldu.

En kötüsü! Bana ödeme ile kredi vermediler. Çözmek aylar aldı

Diane, şirketinizle ilgili tüm bu sorunlara yanıt vermek için aptal bir e-posta adresi koymak yerine, bunun yerine doğrudan bir telefon numarası koyun.
Aslında o zaman notunuzu çöplükten çıkarabilirsiniz.

DİKKAT!!! Şimdiye kadarki en kötü ipotek şirketi! Dua edin ki krediniz bu şirkete satılmasın! Çünkü sonunda sorunlarınız OLACAKTIR.

Yapmanız gereken ne olursa olsun bu şirketle uğraşmaktan kaçının. Mortgage'ımı çok saygın bir kredi birliğiyle yeniden finanse ettim ve bu sendika da krediye kredi hizmeti veriyor. Emanetimi berbat etti, sonra kasaba bir geri ödeme yaptı ve ardından onlar da emanet için ipoteğimi aylık 400.00 ile değiştirdi. Bir aydır bununla başa çıkmaya çalışıyorum ve bir avukat tutmak zorunda kaldım. Canlı bir temsilciyle konuşmak için bir müşteri hizmetleri hattına sahipler, e-posta göndermeli ve asla gelmeyecek bir yanıt beklemelisiniz. Hayatımda hiç bu kadar karanlık bir şirket yaşamadım. Umarım kredi birliği bu şeylerin olduğunu bilerek onlarla iş yapmayı bırakacaktır.

Gerçek bir insanla konuşmayı başarmanın KORKUNÇ sistemi. Emanet hesabımdan zamanında ödenmeyen vergilerle ilgili birden fazla sorun yaşadım. Şu anda farklı bir şirketle yeniden finansman sürecindeyim. En kötü düşmanıma loancare'i önermem. UZAK DUR

Burada kredi yardımı dava açan kimse var mı? Bu şirket, bir VA kredisi varken bana ipotek sigortası yaptırmak ve kasiyer çeklerini bozdurmamak gibi ipotek sorunumdan sonra sorun çıkardıkları vakıfta yıkılmalı ve onlara gönderiyorum sonra bana ipoteğimde bir yıl geride kaldığımı söylüyorum Her ödemeyi yaptım ve hiç zahmet etmedikleri ödemeyi gönderdiğimi kanıtlayacak tüm destekleyici belgelere sahibim. Onlarla telefon e-postası ve hatta yukarıda listelenen iletişim türlerinden herhangi birindeki sorularıma yanıt vermeyen onaylı bir mektupla onlarca kez iletişim kurmaya çalıştım. VA'yı bile dahil ettim ve onların da bu insanlarla sorunları olmaktan başka bir şeyleri yoktu. Bu insanlara dava açan biri varsa, lütfen benimle iletişime geçin çünkü onlara karşı bir smaç davam var ve yasanın izin verdiği her kuruş için onların peşinden gideceğim. Bu insanlar yalancı pislikten başka bir şey değiller ve bunu bir daha kimseye yapmamalarını sağlamak için hayatımın görevini yaptım! Bu yüzden, bir sınıf davası açarsanız, lütfen bana bildirin, ne kadar çok bir araya gelirsek ve bu pisliklerin peşinden giderse, onları temelli kapatmada o kadar başarılı oluruz!

Bu KORKUNÇ! İyi olmadığını biliyordum. Mortgage'ım onları DITECH tarafından sattı. Mortgage şirketleri, ipoteklerimizi sıcak patates gibi geçirecek LÜKSE sahiptir. Bizi bilgisiz, karanlıkta, ilke doğrultusunda ödemeye çalıştığımız paramızı çalmanın harika bir yolu .... burada çok fazla olumsuz deneyim var ... Çok fazla! Bunu yapamam. Yerel bir kredi birliği bulacağım ve kapanış ücretini ödeyeceğim ... en azından bu korkunç müşteri hizmetleri olmayacak. Kimsenin "birinci sınıf veya yıldız deneyimi" yaşamadığı için çok üzgünüm .. göz dönmesi.

HIRSIZLAR !!! Daha azını seçebilseydim, yıldızdan seçerdim. KORKUNÇ hizmeti !! Bir aydan kısa bir süre içinde hesabımdan 3 otomatik para çekme / ödeme aldılar, sonra bu benim suçummuş gibi davranıyorlar !! Otomatik ödemelerin başlamasına asla izin vermedim. Tüketici Mali Koruma Bürosu'na şikayette bulunuyorum, herkesin aynısını yapmasını tavsiye ediyorum. İpotek şirketinizden size LoanCare'e kredi sattıklarına dair herhangi bir bilgi alırsanız, derhal durdurun !!!

En kötü müşteri hizmeti. Kredi hizmetim az önce bu şirkete devredildi. Son 5 gündür bana her gün bir neden olmadan onları aramam gerektiğini söyleyen bir sesli mesaj bıraktılar. Aradığımda, bir insana ulaşmanın bir yolu yok. Neden arayıp daha fazla bilgi olmadan ve bir kişiye ulaşma imkanım olmadan aramamı söylüyorsun? Başka bir yerde yeniden finanse etmeyi planlıyorum.

Başlangıç ​​olarak, sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Bu uzun kapsamlı bir inceleme olacak ve umarım bir kişi bunu okuyabilir ve bir şirketin bu kötü bahanesinden kendini kurtarabilir. Bu şimdiye kadar uğraştığım en profesyonel olmayan şirket. Bankanın kredimi kime sattığını bilseydim, bu konuda söyleyecek çok şeyim olurdu. Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum. Son 3 yıldır bu şirketle bir mücadele var. Vergilerimin zamanında ödenmesi için bir mücadele, sigortamın zamanında ödenmesi, herhangi biriyle iletişime geçme, bir yanıt almak şöyle dursun, kendi hesabıma erişim için mücadele ve diğer birçok şey. Bu şirketten tek bir kolay iş çıkmadı. Vergilerimi zamanında ödemediği ve değişiklikleri bana hiç bildirmediği için evim şerif satışına gitti. Şerif satışını halletmek için gidip vergilerimi cebimden ödemek zorunda kaldım. Sonra ödenmemiş bakiyenin kalanını cebimden ödemek zorunda kaldım. Tüm bu süre boyunca, loancare aylık ödememi tam zamanında alıyordu. Loancare bana geri mi ödedi yoksa emanetimi mi devirdi? Hayır. Onlar hiçbir zaman yardımcı olmadılar. Şu anda üst üste ikinci yıl için ev sahibi sigortam konusunda onlarla savaşıyorum. Aynı şey! Primimi son ödeme tarihinden önce ödemedi ve sigortam sona erdi. Bu ödemeyi yapmak ve yenilemeyi halletmek onların sorumluluğundadır. Telefonda bana defalarca evet, ödemeyi yapmak ve her şeyin yolunda olduğundan emin olmak onların sorumluluğunda olduğu söylendi. Yine de 2 hafta sonra hiçbir fikrim olmadığı halde sigortam olmadığı için faturalandırıldığımı belirten bir mektup alıyorum. Loancare hatasını düzeltmek ve sigortamı tekrar rayına oturtmak için kredi ve sigortam arasında telefonda 4 saatten fazla zaman harcamak zorunda kaldım. Hala çözülmemiş ve devam etmektedir. Hala yaptıkları bir hata için beni suçlamaya çalışıyorlar. Mesela, nasıl olur da her ay paramı zamanında almaları ve sonra bu parayı olması gerektiği yerde ödememeleri için faturalandırabilirim? Bir aydan fazladır kendi hesabıma erişimim yok. Gerçekte olmam gereken yere otomatik sistemden geçemiyorum. Gerçek bir insanla konuşabilmek son derece zordur. Her seferinde bir saat beklemede kaldıktan sonra asla geri arama alamıyorum, ardından arama hacminin yüksek olduğu ve numaramı bırakmam söylendi. Bir kez bile geri arama almadım. Hesabıma erişmek ve bu sigorta sorununu çözmek için son iki hafta içinde en az 12 kez aradım. Bana yardım edemeyen birçok insanla konuştum. Çıkmaz bir otomatik mesajlaşma servisini arar ve ona aktarılırım. Müşteri desteği veya teknik destek bana ulaşmadı. Bu şirketi BBB'ye bildireceğim ve bu konular için bir avukatla da iletişime geçeceğim. Uzun lafın kısası, bu şirketin sıfır müşteri hizmetleri yeteneği var, hesapları nasıl ele alacağına dair sıfır duygusu var, emanet ödemelerinizi zamanında yapmayacaklar ve sizi sürekli yaptıkları hatalar için ödemeye zorlayacaklar. Tanrı aşkına bu şirketle iş yapmayın. Onlardan kaçınmak için elinizden gelen her şeyi yapın.
Bu muhtemelen sağır kulaklara düşecektir. Eminim bunu okuyacaklar ve cevap vermeyecekler. Bir mucize eseri yaparlarsa, bir güncelleme yayınlayacağım, ancak herhangi bir çözüm veya yanıt için umutlarım yok.

Müşteri hizmetleri yönü korkunç. Paranız hesaplarınızdan günler öncesinden çekilmesine ve ödendiğine dair kanıt sunmasına rağmen size gecikme cezası vereceklerdir. Şimdiye kadar ilk kez, kredi puanıma geç kalıyorum. Yirmi yıldan fazla bir süre geç kalmadı. Korkunç şirket. Korkunç iş uygulamaları için onları BBB'ye bildirdi

Her yıl yaptığım gibi ev sahibi sigortamı değiştirmek için aradım. İki yıldır çalışan Loancare, önceki şirkete ödeme yaptı ve parayı bulamadı. Biz konuşurken, paranın nerede olduğunu sorguladıktan sonra kredi yardımı ile kapatıldım. Bu, 8ve'nin son iki aramada ikinci kez kapatılışı. Konuştuğum her temsilci, banka havalesine bir iz bırakıldığına ve her geri aradığımda hiçbir iz bulunamadığına dair bana güvence verdi. Kredi bakımı, iki farklı emanet şirketine ödeme yaptıkları için emanağım yetersiz kalırken faiz toplamak için paramın üzerinde oturuyor. Bu yer neden var?

Bu şirkete negatif yıldızlar verebilseydim verirdim. Onlar dolandırıcı sanatçılar. Ödemelerinizi işleme koymazlar ve ardından iade edilen çekler için size ücret ödemezler. Muhtemelen hayatımda uğraştığım en kötü etik olmayan şirket onlar! Tüketici ilişkileriyle temasa geçtim ve Tanrı'ya şükür babam bir avukat. Sonraki durak, dava! Bu şirkete dikkat edin, beladan başka bir şey yok! Loancare, bana yardım etmeye çalışarak bu incelemeye cevap verme. E-postayla vb. Aradım. Sorunu çözmek için hiçbir şey yapmadınız. Yakında avukatımdan haber alacaksın!

Kesinlikle uğraştığım en kötü şirket !! Kaba insanlar!! Kimse telefona bakarsan hiç bir şey bilmiyor !! Ev ödememi artırdılar çünkü yanlış mülke emlak vergilerini emanet paramla ödediler! Mülküm açık artırmaya çıkıyordu, şans eseri eşim kontrol etti! Bir yıldız vermek istemedim ama mecburdum !!

Bu sirkte çalışan mutlak moronlar. Çalışanların hepsi işlerini bile bilmeyen aptal palyaçolar. Şirketin kendisi, herhangi bir hesabınızı veya emanetinizi nasıl idare edeceğini bilmeyen bir şakadır. Yaptıklarını iddia ettiklerinde Ev sahipleri sigortamı asla ödemediler ve yanlış adrese ödendi. Mutlak aptallar ve en kötü arkadaş. Ben onları BBB'ye bildiriyorum ve eğer maalesef onların müşterilerinden biriyseniz siz de yapmalısınız.

Onlara, Loancare web sitesi aracılığıyla, emanet bakiyemin yeni bir kredi için kredi olarak yeniden finansman kredisi memuruma aktarılması için bir ödeme tutarı almaları için bir talep gönderdiler ...... hiçbir yere hızlı bir şekilde ulaşamadı, e-posta yoluyla birkaç işi beklemeleri söylendi günler / bir hafta ..... Böylece eşler bunu hızlandırmak için onları aramayı denedi ve sadece numaraları telefonla almaya çalıştı ve neredeyse bir saat beklemede ve hala konuşacak bir temsilci yok ... Kelimenin tam anlamıyla onlara ihtiyacım var faksımı aldıklarını onaylayın ve yanlarında hesabımdaki bazı numaraları söyleyin .. Gecenin geri kalanında sadece kötü müzik dinliyorum.

Borcunuzun süresi boyunca tam miktarı aylık olarak öderseniz, en azından birinin telefonu sizin önemliymişsiniz gibi açma nezaketine sahip olacağını düşünürsünüz.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü şirket, birlikte çalışmaktan hoşnutsuzdu. Umarım refinansım devam eder, böylece paramı umursayan birine verebilirim.

Bu kredi yeri benim borcumu getirdi ve ev sahiplerinin emanet sigortasını asla ödemedi. Ev sahibi sigortam ödenmezse 1-20-19'da iptal oluyordu. Sigorta şirketim loancare ile bağlantıya geçecek, kredi ödemesi yapamadıkları sigorta şirketime bir gecede çek alacakları talepleri 1-16-19'da tebliğ edildi. 1-18-19'da ev sahibi sigorta şirketime gittim ve evimi korumak için poliçenin tamamını cebimden ödedim. Bu hayatım boyunca karşılaştığım en gülünç derecede çılgınca şey.
Bu şirketi kimseye tavsiye etmem, eğer evime bir şey olursa bu çok ciddi olabilirdi.

En Kötü Kredi şirketi. Bu şirket ve müşteri hizmetleri ile ilgili birkaç sorun yaşadım. Temsilciler eğitimli olmalı ve yöneticileri gerçekten umursamamalı. Yeni bir şirkete devredilmek için sabırsızlanıyorum. Yeterince erken gelemezsin. Bir yıldıza bile değmez

Kesinlikle korkunç bir şirket. Kredimi onlara kredi sahibim sattırdı. Hiç uyarı yok. Ödeme yapmak için aradım, çünkü transfer gününden itibaren otomatik taslağım da iptal edildi. Hepsi bana haber vermeden. Verilen numarayı aradım, sistem birkaç soru sordu ve hemen yerimi buldu. Beni bir temsilciye aktarır, bu kişi kredimin kendi şirketinde olmadığını söylüyor. Sadece telefon numaram ve posta kodumun beni bulduğu ve ardından tüm kişisel bilgilerimi bana söyleyen aynı sistemi suçluyor. Bir başkasıyla konuşmak istediğimde, belki bir bilgisayarı çalıştırabilecek ve kredimi bulabilecek biri, tıpkı otomatik hizmette olduğu gibi, kabaydı, kimsenin bana yardım edemeyeceğini söyledi çünkü ben onun sisteminde yokum, beni beklemeye al Beni uyarmadan başkasının bana yardım etmesi uzun zaman alacak. 40 dakikalık sessiz beklemeden sonra sabrım tükendi. Başa çıkacak en kötü şirket ve yapabileceğimiz hiçbir şey yok.

İpoteğimiz bu insanlara satıldı ... sorun ve meselelerden başka bir şey değil.

Şaka gibi bir yer! Daha sonra ihtiyaç duyulan emanetten çok daha fazlasını aldı.
Son birkaç yıldır onlarla ilgili birkaç sorun. Bugün bazı işleri halletmek için aradım ve bayanlar tarafından öğle yemeği planlarını ve koşmaları gereken işlerini tartışırken cevap aldım. Kulaklıklarının bazı sorunları olduğunu varsayıyorum.

Diane Boyd'la çalışırken harika bir deneyim, bana tam olarak ihtiyacım olanı elde etmede çok yardımcı oldu. Nazik, sabırlı ve profesyonel. Çok bilgili. Kendimi kaç kez tekrarladığım ve yardım etmek için orada olduğumdan bağımsız olarak endişelerimi listeledi. Teşekkür ederim Diane !! :)

Hepinizin yapması gerektiği gibi BBB'ye şikayette bulunun. Bu şirket utanç verici olmanın da ötesinde. Hala nasıl çalıştıklarını bile bilmiyorum. O zamanlar başka bir ipotek şirketi aracılığıyla ev sahibi sigortamız için TAMAMEN ÖDENİYorduk (kapanışta), o zamanlar Loan Care LLC'ye SATILDI / SATILDI (maalesef) ve görünüşe göre şirketler bizi transfer ettiğinde bize tam ödeme yapıldığına dair HİÇBİR iletişim yoktu, bu yüzden o zaman ev sahipleri sigortamız İPTAL EDİLDİ çünkü bana Loan Care LLC'nin onlara teminat kanıtı göndermediğini söylüyorlar. En kısa zamanda ipotek komisyoncumu aradım ve% 110 Loan Care LLC'nin hatası olduğunu söyledi. Ayrıntıları kontrol etmeden yeni bir müşteriyi kim alır? Özellikle ev sahibi sigortası kadar büyük bir şey .. yani sadece 1464 $ 'lık sigorta için değil, şimdi bize KARŞI bir iptalimiz var, ki bu YANLIŞ! TAM olarak ödedik. Sonra bizim için daha pahalı olan ve 1600 $ 'a mal olan bir kapsama alanı seçtiler .. Better Business Bureau ile olan şikayetimden sonra Loan Care LLC'den gelen postadaki en küçümseyici mektubu temelde durumu anladıklarını ve üzgün olduklarını söyleyerek aldım. ama bununla ilgili, başka bir şey değil. Bu yüzden bütün günlerim, sırf bu şirketle uğraşmak için işten ayrılmak zorunda kaldım ve gerçekten dinleyecek biriyle konuşmaya çalışmanın zorluğu, görünüşe göre kimse yanlış bir şeyden sorumlu değil ... oh & bizim 3000 dolardan bahsetmiyorum bile geri çekilme ve kendi hatamızdan dolayı bize karşı iptal. Herkese duyur !!!!! ALICI DİKKAT HERKESİN BBB'YE GİTMESİ & ŞİKAYET !!!!!!!!!!!!!

Bir şirketin şakası. Keşke sıfır yıldız verebilseydim. Herhangi bir finansmanı elinizde bulunduruyorsanız yeniden finanse edin

Aradım ve aradım, birkaç kez borcumu tahammül ettim ve şimdi benim hakkımın geçtiğini söylüyorlar. Sadece otomatik bir sisteme sahipler, bu yüzden bir kişiyle konuşmanıza izin vermeyin. Uzatmak için tıkladım ve şimdi hala bir hoşgörü içinde olmadığımı söylüyorlar ???? Bu nasıl olur? Bu zamanlarda bizden faydalanıyorlar.

Kredim bu şirkete büyük bir pişmanlıkla satıldı. Gerçek biriyle konuşmaya acil ihtiyacım var. Telefonla kimseyi bulamıyorum. Son beklemem bir saatten fazlaydı! Emanet hesabımla ilgili beni aramalarını isteyen acil bir e-posta gönderdim. Kimse aramadı ve beş gün oldu. Refi yapmaya gücüm yeterse yarın yapardım.

Sıfır yıldız verebilir misin? Bu şirket yüzünden neredeyse evimizi kaybediyorduk! Hata ve saçma uygulama ve web sitesi için 13.000 $ ödemek zorunda kaldı

Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. Mümkün olsaydı onlara 0 yıldız verirdim. Emlak vergisi ödemelerimiz için emanet ödemelerinin yanlış olduğu konusunda defalarca aradım ve bir müşteri hizmetleri temsilcisine yalnızca bir kez ulaştım. Bu kişi bana yardım edemedi ve vergi departmanına faks göndermem gerektiğini söyledi, ancak konuşabileceğim veya vergilerimizin zamanında ödenmesi için değişikliklerin yapılacağına dair doğrulama alabileceğim kimse olmadığını söyledi. Hatta o departmandan birine ulaşmak için iletişim bilgilerine bile sahip olmadıklarını söyledi.

Üstelik, otomatik müşteri hizmetleri sistemleri aracılığıyla e-postalar gönderdim ve hiçbir yanıt almadım ve ana müşteri hizmetleri e-posta adresine e-posta gönderdim ve bunun artık geçerli olmadığına dair bir yanıt aldım. Artık kimseyle konuşamama ve emanet hesabımla ödenmiş olması gereken vergilerim olmadığı bir boşlukta kaldım.

Bu, şimdiye kadar uğraştığım HERHANGİ bir şirketten daha kötü müşteri desteğine sahip en kötü kredi hizmeti veren şirkettir. Evet, Comcast'ten bile daha kötü ...

Başa çıkmak için korkunç bir şirket. Onlardan cevap almam Temmuz'dan 20 Ekim'e kadar sürdü ve o zaman bile yetersizdi. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti ve bir ipoteğin en kötü idaresi. Kredimi satın aldılar ve tam bir kabus oldu. Hiçbir açıklama yapmadan satın aldıklarından ve aramalara ve / veya e-postalara yanıt vermeyi reddettiklerinden beri her ay ipotek ödememi artırdılar.

İnanılmaz ... mutlak zaman kaybı. Emlak vergisi muafiyetine sahip% 100 engelli bir emektarım ve bu şirket bana aylık ayarlamamı reddeden bunu işleme koymanın aylar sürdüğünü söylüyor. 1098b a da hatalar var ... Biriyle konuşmak için arayın ve sonunda onu telefona aldığınızda çözüm yoktur ve her şeyi bir e-posta isteği ile yapmanızı ister. Müşterilerine yardım etme konusunda aciliyetleri yok. BU FİRMADAN PLAGUE GİBİ KAÇININ.

Her gün aramadan departmanlar arasında iletişim kurmuyorlar. Krediyi ödemeye çalışıyorum ve mümkün olduğunca zorlaştırıyorlar. BBB bu incelemeden sonra gelecek.

COVID çarptığında, müşteriler için bir ön ödeme planı sunmanın etkilendiğini duyduğuma sevindim. 2 ay sonra artık evimi karşılayamayacağımı biliyordum ve onu satışa koydum. 31 Temmuz kapanış tarihiyle bir hafta içinde sözleşmeye girdim. Fobaranstan çıkarılacak formu doldurdum ve 25 Haziran'da bir müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım. Ona sözleşmeli olduğumu ve evin tüm ödemesinin 31 Temmuz'da yapılacağını söyledim. Ödeyemediğim 3 aylık ipotek borcum olduğu söylendi ve ödeme planları soruldu. Ardından, evim sözleşmeli olduğu için yeniden finanse etmek istemeyeceğim ve müşterilere ilk ödemeyi yapmaları için bir aylık süre verdikleri söylendi, bu yüzden iyi olmalıyım. 30 Haziran'da tekrar aradım ve evimin sözleşmeli olduğunu bildiklerinden emin olmak için başka biriyle konuştum. Bayan bana benim için bir not yazdığını ve gitmenin iyi olduğunu söyledi. 7 Temmuz, Loancare'den 90 gün gecikmeli ödeme ile kredim düştü ve kredim 75 puan düştü. Onları aradım ve bir yöneticiyle konuştum ve bana hesabımda hiç not olmadığını ve artık feragat planında olmadığım için beni rapor etmek zorunda kaldıklarını söyledi. İlerleme planından çıktıktan 12 gün sonra, müşteri hizmetleri temsilcileri işlerini yapamadığı ve doğru kararı vermem için gerekli bilgileri bana sağladığı için kredimi ve hayatımı mahvettiler. Evi sattığım için mutlu olacaklarını ve paralarını alacaklarını düşündüm. Beni kredi kurumuna rapor edeceklerini bilseydim, hoşgörü planını sürdürürdüm. İşte buradayım, emekli asker, eş ve iki çocuk, covid yüzünden evimi satıyorum ve daha düşük ücretli bir iş için ülke çapında taşınıyorum ve şimdi kredim 75 puan düştüğü için ipotek için onay alamıyorum. Yıkıldım ve konuştuğum yöneticiler gibi hissettim, sesimdeki incinmeyi duymaktan zevk aldım. Bunu neden birine yapıyorsun, neden bir salgının ortasında insanların hayatlarını mahvediyorsun? Bu şirketin neden her sitede 1 yıldız derecelendirmesi olduğunu anlıyorum. Bu şirket hakkında bir şeyler yapılmalı.

LoanCare yaklaşık bir yıl sonra ev kredimi transfer etti (standart olduğu gibi, anlıyorum ve daha önce herhangi bir sorun olmadan 3 kez gerçekleşti). Ancak bu sefer, LoanCare hesabımda "Kapalı" ifadesi bıraktı ve kredi transferini uygun şekilde tamamlamadı. Krediyi doğru transfer etmedikleri için kredi notum 84 puan düştü ve şimdi her türlü taşıt kredisi için faiz oranlarım, yaptıklarından dolayı çok yüksek. Burada oturduğum süre boyunca, her bir faturayı ve daha fazlasını ödeyerek. Bundan önce mükemmel kredim vardı. Kesinlikle inanılmaz.

Bunları telefonla alamazsınız ve başarabilecek kadar şanslıysanız, LoanCare ödeme departmanıyla konuşamaz ve hatta basit cevaplar bile alamazsınız. Yerinde mesajlaşmaları da aynı derecede beyhudedir. Genellikle, ancak her zaman sorunuzu e-posta yoluyla onaylayarak size geri döneceklerini söylerler, ancak asla yapmazlar. 9 Temmuz'dan itibaren hayat sigortası şirketimden ödeme tutarını havale etmem gerekip gerekmediğini soran 4 mesaj göndermiş olmalıyım. Aylık ekstrelerinde yaptıkları gibi bana postalayabilirlerdi, ancak bir faks makinesi kurana kadar bana herhangi bir bilgi vermediler. Sanırım salyangoz postası ile yazışabilirdim, ama önemli olan ipotek için aylık 800 dolarlık saçma faiz ödemeyi bırakmak, değil mi? Size ait bir faks numarası yoksa ve LoanCare müşteri hizmetleri aracılığıyla bir ödeme talebi alırlarsa, bunu neden ekstreleri gönderdikleri mülk adresine gönderemiyorlar? Muhtemelen süreci mümkün olduğunca zorlaştırarak daha fazla para kazandıkları içindir. Benim durumumda, iletişimlerimi görmezden gelerek ve telefona cevap vermeyerek yaklaşık 400 $ ekstra faiz elde ettiler. Ödemenin, hesap sayfamda ForclosurePartialRepayPrinBal olarak listelenmiş ek bir ücret içerdiği ortaya çıktı. 731.00 dolar gibi görünüyor. Kredinin geçen sonbaharda transfer edildiğinden bu yana herhangi bir geç ödeme yapmadığım konusunda% 99,99 pozitifim, bu yüzden, numarayı çevirdiğinizde size verilen işe yaramaz telefon rehberiyle birlikte verilen düzenleyici numarayı aramam gerekecek. Sheesh. Orijinal ipotek şirketinizin ipoteğinizi krediye ve muhtemelen Yeni Res'e devretmesine izin vermeyin. İpotek şirketinizden size ipoteğinizi New Res & / veya Loancare'e sattıklarını söyleyen bir mektup aldığınızda hızlı hareket etmeniz halinde yardımcı olabilecek düzenlemeler olduğundan oldukça eminim. İyi şanslar.

Gerçek biriyle konuşamıyorum bile bir seçenek bile yok

Kesinlikle en kötüsü, buradaki diğer tüm incelemelerde olduğu gibi. Platin Ev Mortgage'ın bu insanlarla ilişkilendirilmesi, onlar üzerinde doğrudan bir yansıması olduğu için utanç verici.

Nefret ediyorum .... haklı, az önce canlı bir kişiyle kredimi ödemekle ilgili konuşmaya çalışırken 34 dakika beklettim. Korkunç. Vazgeçiyorum çünkü daha fazla zaman harcamaya dayanamıyorum, asla yardım edilmeyecek sonsuz bir ipucunda beklemeye. Loan Care saçma ve tamamen zamanımı boşa harcadı. Diğer tarafta yardımcı olacak kimse yoksa müşteri hizmetleri numarası vermeyin.

Sıfır reyting verebilirsem, Nisan ayında mutfağımızda ufak su hasarı oluyor, sigorta şirketimiz harikaydı ve 5 gün içinde çeki tamir için bize yolladı. LoanCare harika değil! Bir salgın sırasında kızım otoimmün tehlikeye girdiğinde beni evimize bir müteahhit bulmaya zorluyorlar !!! Bu durumu aylardır defalarca anlattım, TEMMUZ! bir müteahhidin işi yapması gerektiğini söyleyip duruyorlar !!!! dünyada yaşamıyorlar mı ??? pandemi onların başına gelmiyor mu? hastane faturalarımızı ödemek için orada olacaklar mı? İğrenç, her küçük işletme, şirketler ppl'yi güvenli hale getirmek için covid-19 değişiklikleri ve protokoller yaptılar - ancak kredi bakımı kızlarımın sağlığını riske atmaya hazır ????

Dönemle başa çıkmak için en kötü şirket! Bir emlak vergisi indirimim var ve ilçem Loancare'e bunu belirten tüm belgeleri verdi. Loancare, emlak vergisi için emanet hesabına para yatırmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleri amirleri ilçeyi arayıp doğruladılar ve yine de bana borçlu oldukları tutarı iade etmeyecekler ve benden aylık olarak ücret almaya devam edecekler! Kredimi aldıkları için bu korkunç şirketle başa çıkma konusunda hiçbir seçeneğim yoktu. Bu şirketi düşünüyorsanız, lütfen olabildiğince hızlı ÇALIŞTIRIN. BBB, Yelp ve diğer yorumlara bakın. Hepsi korkunç! Kredimi onlardan almak için sabırsızlanıyorum !!! Sorunları yakında çözmezlerse uçup elimde olmadığını söyledikleri belgeleri teslim edeceğim. Aynı belgeleri onlarca kez göndermekten yoruldum. Lütfen Loancare satışı kredim!

Bu insanlarla uğraştıktan ve korkunç bir deneyim yaşadıktan sonra kötü bir eleştiri yazmak için içeri girdim ve yeni bir şey olmadığını anladım. Tüm kötü değerlendirmeleri aldıktan sonra bir şeyleri değiştireceklerini düşünüyorsunuz. Yeniden finanse etmem ve bir ödemeyle ilgili geri ödememle ilgili büyük sorunlar yaşadım. Her seferinde son hanımı cahil olarak çağırdığımda 3 farklı kişi tarafından 3 farklı şey söylendi. Ortaya çıkabilecek tek iyi şey, başka bir ipotek kreditörüne yeniden finansman sağladım ve bunun bir daha asla bu şirkete satılmaması için dua ediyorum. Şimdiye kadarki en kötü deneyim, ancak diğer incelemeleri okuduktan sonra yine farklı bir şey beklememeliyim.

Ocak 2020 ipoteğimi ödedim, iki gün sonra OI parasını aldılar !!! ve Ocak ayında benden başka bir ödeme aldılar! toplamda, Ocak ayında benden iki kez ipotek kredisi aldılar! HX'e ulaşamıyorum! e-postalarıma cevap vermiyorlar! bu korkunç bir şirket! Bana parayı geri vermelerini istiyorum! neden ayda iki kez ipotek ödemeliyim ?????????

2 ila 3 yıldır bu şirketle ipotek için uğraşıyorum ve başa çıkmam gereken en kötü şey .... çekle bir ödeme göndermeye çalışın ve geri gönderilir. online ödeme? hesabın kilitlenmesi yok ve yapamıyorum, telefonla ödeme yapamıyor musunuz? hala yapamıyorum .... kimse cevap vermiyor! Herhangi bir bakış açısıyla, bu şirket yaptıkları hiçbir şey konusunda ciddi olamaz ..... senin paranı mı istiyorsun? işini de yap ve ben ödemeye çalıştığım gibi kabul et! 0 yıldız verebilseydim yapardım! Bu bir rezalet!

Platinum Mortgage / LoanCare ile yeniden finansman sürecimiz hızlı ve kolaydı. Hızlı, profesyonel müşteri hizmetleri.

Her aradığımda, birine ulaşmayı denemek için 5 dakikalık menüler ve kayıtlar (saati izliyorum, böylece bu bir abartı değil) boyunca oturmalıyım. Bu sabah 5 dakika işaretinde çağrı düştü. Neyse ki, uzun bekleme süreleri için sizi geri arayacaklar. Ama son kez, çağrı ben aradıktan 2 saat sonra geldi, bu yüzden elbette artık telefonumun yanında takılmıyordum.
Müşteri hizmetleri avukatına bir e-posta yazdım ve göndermek için tıkladım ve sayfa kapandı, bu yüzden şimdi gönderilip gönderilmediğini bilmiyorum. Yeniden yazmam ve göndermem gerekiyordu.

0'a basmanız size yardımcı olmayacaktır. İşlemi tamamlamadan önce kredi bilgilerini ve posta kodunu birkaç kez gireceksiniz. Sonra biriyle konuştuğunuzda, hesabınızı doğrulamak için aynı bilgileri söyleyeceksiniz. Tamamen anlamsız olan 5 dakikalık menüler. Her aradığınızda.

İlk kez ev alıcısı ve bu şirketle. İlk ipotek ödememden önce, Mart ayında olacağı söylendiğinden ve ilk ödememin ne zaman yapılacağını doğrulamak için aradım ve LoanCare'den ilk ödememin Nisan olacağını belirten bir mektup aldım. Temsilciler bana ilk ödememin Nisan ayına kadar olmayacağını söyledi, ardından otomatik ödemeleri ayarladım. Mayıs olan ikinci ayım, ayın ortasında aradılar ve kısa süre önce her şeyi yeniden hesapladıklarını ve ilk ödememin Mart ayında olması gerektiği için Mayıs ayı için borçlu olduğumu söylediler. Mart ayını kredilendirmek için Nisan ve Nisan'a kredi vermek için Mayıs ayındaki otomatik ödemeyi kullandılar.
Bu ay için başka bir ödeme yapmayı denemek ve çabalamak zorunda kaldım ve yine de kendi hataları nedeniyle Haziran ayına bir sonraki ipotek ödemesini yapmaya hazırlanmak için faturalarımın geri kalanını nasıl ödeyeceğimi bulmaya çalıştım. Bu şirkete gerçekten üzülüyorum. Yeniden finanse edebildiğimde Kesinlikle onlarla olmayacak.

Destek masalarında korkunç bekleme süresi. Hattı 45 dakika tuttu ve sonra bağlantısını kesti. E-posta desteği için yanıt yok. Kredim yakın zamanda LoanCare'e transfer edildi ve açıklama "ön ödeme cezası - EVET" gösteriyor. Önceki kredi verenime göre HAYIR olmalıdır. LoanCare'den bazı cevaplar almaya çalışıyorum. Bu rekabetçi dünyada nasıl iş yürüttüğünüze inanamıyorum.

Şimdiye kadarki mutlak en kötü müşteri hizmeti. Ödemeleri yanlış uygulayarak hesabımı tamamen çuvalladım. Düzeltmek için birden fazla söz verdim, kredimi etkilemeyeceğine söz verdim, etkiledi. Korkunç iletişim, takip yok, sorunumu asla çözmedi. Korkunç şirket, uğraştığım en kötü ipotek şirketi.

Sadece bu kriko topuzlarına sıfır veremediğiniz için!

Gerçek bir kişiyle konuşmaya çalışırken iyi şanslar .. Kısa süre önce 40 dolarlık bir boğa güreşi ücreti için bir itirazda bulundum, telefonla itiraz edemezsiniz, onlara e-posta göndermeniz gerekir ... 1 ay sonra hala yanıt yok ... smh

Gezegendeki en kötü şirket. Sigorta çekimi rehin aldılar ve evimi tamir ettirmek için kendi paramı cebimden harcamadığım sürece bana vermeyi reddettiler. Bir amirle konuşmama izin vermiyorlar ve telefonu yüzüme kapatmaya devam ediyorlar. Stacy Barnes, Ext. 5067747. Seni geri aramaya çalışıyorum ve orada olmadığın söylendi, ancak beni aradın ...

İyi bir deneyimim olmadı. Sigortamın süresinin dolduğunu (doğru değil) ve Loan Care'in benim adıma satın alacağını belirten bir posta aldım. Sigortam hiç bitmedi. Durumun düzeltildiğini belirten 6/13/17 tarihinde 5438 numaralı ajanla görüştüm. Bugün sigorta şirketinden durumun çözülmediği yönünde telefon geldi. Bugün Ins temsilcisinin çevrimiçi olduğu bir Loan Care araması ve bize herhangi bir belge ve telefon görüşmesi kaydı olmadığı söylendi. Tipik olarak, ev sahipleri ve vergiler bir aradadır, ancak gizemli bir şekilde, sigorta sınırı benim iznim olmadan kaldırılmıştır. Emanet hesabımda param var ama sigorta ödenmiyor. Şekle gidin. Faiz toplandıkça. Ajan 5000, benim tarafımdan yaratılmayan bir sorunu çözme konusunda ilgisiz görünüyordu ve bir amir talep etmek zorunda kaldım. Bunun nasıl olduğunu kimse bilmiyor gibi görünüyor ve Mortgage acentesinden bunu araştırmaya yönelik hiçbir girişimde bulunulmadı. Bu konuda aciliyet göstermedi. Bunu oldukça tuhaf buluyorum, özellikle de bir süredir Loan Care'den kredi aldığımda ve sigortam her zaman ödendiğinde. Çekler ve dengeler nerede? Bana öyle geliyor ki, birisi gerçekten sigortayı durdurup durdurmadığımı sormak için sorular yöneltmeli ve bana ulaşmalıydı.

Tek gerçek yardım çağrı merkezindeki Kimberly Keels'den geldi ve bana elinden geldiğince sabırla yardımcı oldu. Gerçekten endişesini dile getirdi, benimle görüşmeye devam etti ve özür diledi.

Bir daha asla bu kredi şirketiyle gitmeyeceğim - bir yıl evimde bile değildim ve ipoteğim ayda 400 dolar daha fazla arttı, emanet hesabım çalışanlarının yetersizliği nedeniyle silindi - satıcılara borcu olan emlak vergilerini ödediler. emanet ve hesabın yanı sıra YANLIŞ sigorta şirketine ödeme yapmak 7 aydan fazla sürdü ve her aradığımda her seferinde yeniden başlamak gibiydi. Kimse aynı sayfada değil. Daha saygın bir ipotek şirketiyle yeniden finanse etmek isteyen kurabiye kavanozunda çok fazla el var,

Bu şimdiye kadarki en kötü şirket !! Onlara kredim satıldığından beri problemden başka bir şey yok! İş uygulamaları kredi puanımı ciddi şekilde etkiledi ve şimdi onlarla savaşıyorum! Müşteri hizmetleri korkunç !! Negatif yıldızlar verebilseydim yapardım !!

Loan Care ile iletişime geçme konusunda harika bir deneyim yaşadım. Sahip olduğum tek sorun, biriyle konuşmak için geçmesi gereken çok sayıda menü ve otomatik sistem olmasıydı. İşi bitirdikten sonra harika bir deneyimdi ve sorunlarım hızlı ve verimli bir şekilde çözüldü.

Bu şirketin sahipleri ve yönetimi yargılanmalı ve sonsuza dek hapse atılmalıdır.

Adım Andrea ve deneyimim çok zor oldu ve Loancare ile yaşadığım deneyimden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Bu yüzden son zamanlarda çok zor bir kararın ardından iflas başvurusunda bulundum ama evimi dahil etmedim. Bunu yıllardır ailemde olduğu gibi korumak istedim. Babam, ailesinde bir ev satın alan ilk kişiydi. Bir mücadele oldu ama sonunda tünelin sonundaki ışığı görüyorum. Onlardan 401K'mın olduğu şirkete gönderebileceğim bir mektup almak için Loancare ile temasa geçtim, böylece sonunda yakalanabilecektim. Bu, ne zaman aradığımda ve iflas departmanı için seçeneği seçtiğimde, duyuru seçenekleri tekrar etmeye devam ettiği ve asla bağlanmadığı için büyük bir zorluktu. Bu sadece sürekli bir döngüdür. Böylece koleksiyonları seçersiniz ve onlar sizi sadece seçenekler ekranına aktarırlar. Sonunda birini buldum ve beni transfer ettiler ve biri bana departmanın yüksek bir arama hacmine ve uzun bekleme süresine sahip olduğunu ve geri aramak için hatta geri gelmeden önce yaklaşık 30 dakika beklemede kalıyorum. Bu birkaç gün sürdü. Sonunda biriyle konuştum ve bana söylendi ki
bir 401k mektup alabilirdi ve bir e-posta aldı ve talebimi iletmek için bir e-posta göndermem gerektiği ve işlenmesinin 24 ila 42 saat süreceği söylendi. Bunu yapıyorum ve mektubun bana e-posta ile gönderilmesini istiyorum. Bu 5 Temmuz'du. Birkaç gün geçti ve hiçbir şey yok. Bu yüzden geri aradım, bir kez daha herhangi birine ulaşmak ve sonunda Adam'a ulaşmak için zorlandım. Adam bana mektubun postalandığını söyledi. E-posta ile gönderilmesini istediğimi, çünkü aldığımdan emin olmak istediğimi açıkladım. Adam bana, sayıların değiştiği için başka bir mektubun hazırlanması gerektiğini ve onu almanın 24/42 saat süreceğini bildirdi. Bu yüzden 5 Temmuz tarihli e-postamda 10 Temmuz mektubu aldım (Adam tarafından bana ASLA almadığım ilk mektubun tarihinin gönderildiğini söylediği gibi bunun nasıl olduğundan emin değilim). Mektubu gönderdim, vadesi geçen ve cari hale gelmek için Loancare adlı 401k'mden para aldım ve bana 5 Temmuz'da haciz sürecini başlatmak için hesabım gönderildiği için ödememi alamayacakları söylendi. Ne....???
Bana ihtiyacım olduğu söylenen miktarı Adam'dan alıyorum ve şimdi bana ödememi alamayacağını söylüyorsun, arayacağım bir telefon numarası veriyorlar Ben Loancare durmalarını istemesine rağmen numarasını vermeye devam ediyor Birçok arayanla görüştü) Loancare'yi geri aradım, bana aynı numarayı vermeye çalışıyorlar ancak numaranın yanlış olduğunu açıklıyorum. Ayrıca zorluklarımı ve konuştuğum temsilcisi şefkat gösterdi ve doğru iletişim bilgilerini bulana kadar arayacağımı ve onları kişisel olarak arayacağımı söyledim. Söz verildiği gibi yaptı ve onlara bir e-posta göndermem ve eski durumuna getirme talebinde bulunmam gerektiğini ve borçlarımı ve tüm avukatlık ücretlerini ödemem gerektiğini söyleyen firma ile konuşuyorum. NE...
Loancare'nin bana ihtiyacım olduğunu söylediği miktarı ödünç aldım ve şimdi daha fazlasına ihtiyacım olacağı söylendi. Bu deneyim çok zordu ve Loancare'den hiç kimse ilk etapta benimle yanlış anlaşılmalarına rağmen bana yardım etmeyecek ...

Doğrudan ödemeleri ayarlayın ve ödemenin alındığını belirten bir e-posta alın. Asla geri çekilmedi. Doğrulamak için aradı ve her şeyin iyi olduğu söylendi. Geri kontrol edildi ve otomatik ödemenin ilk ödeme için kullanılamayacağı söylendi. Telefonla ödeme yaptım ve tutar hala hesabımdan çekilmedi. Temasa geçilmesi istendi ve hiç olmadı. Bana sorunu nasıl çözdüklerini soran bir e-posta gönderdiler. Çözülmedi ve asla iletişime geçilmedi. Neredeyse 3 hafta oldu. Korkunç müşteri hizmetleri. Umarım şimdi ararlar! Yıldız vermez, ama olmadan göndermez!

Kesinlikle en kötüsü, müşteriye yardım etmek için aciliyetleri veya istekleri yoktur. Temsilciler kasıtlı olarak aramayı bırakır veya bir seferde bir saat boyunca aramayı beklemeye alır. Çevrimiçi sorgulama araçları korkunç. Çevrimiçi olarak gönderilen sorguyu asla almadıkları için mutlak en kötü olan ürünü tanıtırlar. Temsilcilerinden bazıları senaryoya sadık kalır ve uygun olmadığında mesajı tekrarlamaya devam ederdi. UZAK DUR!!!

Aşırı Kötü hizmet. Müşteri hizmetleri aradığımda telefonu kapattı. Materyaller çevrimiçi olarak talep edildi ve hiç kimse geri gelmedi. Onları defalarca aradığım halde konfirmasyon numarama göre talebimi bulamadılar. Bu bir şaka mı yoksa aldatmaca mı ???? Bu şirket derhal kapatılmalı ve neler olup bittiğini ortaya çıkarmak için soruşturulmalıdır!

Gerçek Puan YILDIZ YOK ... Maalesef bir inceleme göndermek için en az bir yıldız vermelisiniz. Kredim bu yılın başlarında Peoples Bank tarafından Loancare'ye satıldı. Hemen bir emanet sıkıntısı ihbarı aldım. İşin garibi, vergilerim artmamıştı ve vergilerim, Peoples Bank tarafından her vadesi geldiğinde tam ve zamanında ödeniyordu. 5016 numaralı David operatörünü aradım ve konuştum. Ne hakkında konuştuğuna dair hiçbir fikri yoktu ama beni yanıldığıma ve haklı olduğuna ikna etmeye çalıştı ama okuduğu yanlış ifadeyi tekrarlamak dışında hiçbir açıklama yapamadı. buna bakarak tartışmak için aradım. Daha sonraki bir tarihte onlarla iletişim kurabilmem için bir süpervizörle görüşmek veya bir süpervizör numarası almak istediğimde, bana süpervizör olmadığını söyledi. Ona aynı soruyu defalarca sordum ve aynı şey söylendi. Loancare'in amiri yoktur. Daha sonra kendisine Google'da Loancare hakkında bırakılan incelemelere göz atıp bakmadığını sordum ve "evet, Google'daki incelemelerin farkındayız" dedi. Ödememi isteyerek aramamızı sonlandırdım. Önümüzdeki 2 hafta içinde saygın bir şirketle yeniden finansman sağlayacağım. Bu şirket ile iş yapmayı düşünüyorsanız RUN. Ne yazık ki, ilk borç verenim ipoteğimi bu aptallara sattığı için bu seçeneğim yoktu. Herkes yaptıkları işi yaparken ne kadar süre suyun üstünde kalacaklarına dair bahis oynamak ister. Ohio Başsavcılığına bir tüketici şikayetinde bulunacağım ve Loancare ile sorunu olan herkese eyaletinizin Başsavcılığına şikayette bulunmalarını tavsiye edeceğim. Ayrıca, aramanızı kaydedin. Ohio, tek taraf onaylı bir devlettir, ancak diğer eyaletler, kaydı bildirmeniz gerekip gerekmediğinden emin değilseniz, bildirimde bulunun ve rekora basın.

Telefon üzerinden kapsamlı bir menüde gezinmek zor. Artı, doğru seçimi seçtikten beş dakika sonra ve bir temsilcinin cevap vermesini beklerken, çağrı her zaman kesiliyor.
Yaklaşık 4 yıl önce PMI'mın kaldırılması için çağrıda bulundum ve kredinin gerekliliklerini henüz karşılamadığımı söylediler ve şartlardan birinin karar vermeden önce 11 yıl boyunca bu FHA kredisi altında kalması gerektiğinden hiç bahsetmediler. PMI'mı kaldırmak için. O zamanlar mantıklı geldiğinden beri iyiydim. Şimdi onları geri aradığıma göre, kredinin yaklaşık% 20'sini ödemek olan tek şartlarını karşıladığımı anladım ve şimdi de% 22'sini ödemem gerektiğini ve krediyi 11 yıllığına almam gerektiğini söylediler. Bu şirketi yakın zamanda yeni ev alıcılarına kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

1 saatten fazla bir süredir bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Otomatik telefon hizmeti işe yaramaz. Canlı bir müşteri temsilcisini aramak ve onunla konuşmak için telefon numarasını bilmem gerekiyor. Görünüşe göre şirket kadrosu altında.
Loan Care müşteri hizmetlerine olan ilgisini kaybetti mi? Kredi satın alma ve kredilerinden faiz tahsil etme konusundaki ilgilerini kaybetmemiş gibi görünüyorlar. İnsanların bakımına daha çok ilgi duymak isterim.

Negatif yıldızlar verebilseydim yapardım. Bu şirkete telefonla ulaşmak zor. Bir ödemeyi ertelemem teklif edildi. Telefonla aradım ve bilgi verdim. Önümüzdeki ay vadesi geçmiş bir fatura var. Reddedildiğimi söylediler ama bana asla söylemediler. Ertelemeye "uygun" olmak için bir bilgi paketi doldurmam gerekiyordu. Haftada iki kez sohbet etmeme izin vermediler. Uygulama da berbat. Bu şirketten uzak durun ve bir şikayette bulunmanız gerekirse CFPB ile iletişime geçin. Onlar en kötüler.

Kimse geçmiş veya şimdiki durumu umursamıyor gibi göründüğü ve siz onlara ödedikten sonra bile her zaman nikel yapıp sizi ölümüne karartıyorlar, 2008'den itibaren 45 $ istiyorlar ve bunlar benim hesabımdan ücret alıyorlar ama kimse açıklayamıyor 2016'da buradan nereden geldiler ama hesabım şu anda biri lütfen bunu bana açıklayın

Onlarla asla iletişim kuramıyorum, benimle en ufak bir çalışmayacaklar. Kesinlikle korkunç bir şirket, gerçekten kötü.

Loancare bana bir sorun çıkarmadı. Çok anlayışlılar ve müşteri hizmetleri harika! İki yıldır onlarla birlikteyim ve onları başkalarına yönlendirirdim

Bu şirkete birkaç telefon görüşmesi yaptım. Temsilcileri ihtiyaçlarınıza karşı çok nazik ve özenli. Karşılaştığım sorun, sorunlarınızın çözülmesi için bazen birden fazla çağrı almasıdır. Emanet sıkıntısı olduğu konusunda bilgilendirildim. Ödemeyi birkaç aya yaymak yerine, kıtlığı tam olarak ödemeye karar verdim. Bunun gibi bir şeyin otomatik olacağını düşünürdüm. Maalesef yanılmışım. Ödemeyi ayarlamak için şirketi arayıp bilgilendirmem gerekti. Daha sonra emanet sıkıntısı ödemesini kaldırdılar ve aylık borçlarımı asla değiştirmediler. Şimdi, borçlu olduğumdan fazlasını ödemekle ya da vade tarihinden sonra ayarlamaları yapmalarını beklemekle sıkışıp kaldım.

Yem ve refi teklifini açın. Tek yaptıkları zamanımı boşa harcamaktı. Elimde teklifimi geçemezlerse 250 dolarlık bir hediye kartı sözü verdiler. Pekala ... tahmin et ne ... yenemediler ve bana söz verilen 250 dolarlık hediye kartını vermeyi reddettiler. İlk açıklama elimdeki teklifimden daha kötü olmakla kalmadı, aynı zamanda yanlıştı. Rakamlar, benzer görünmesi için aldatıldı. Örneğin, nakit çıkışımın benzer görünmesini sağlamak için sahte bir ödeme numarası kullandılar.

Yeni başlayanlar için onları ben seçmedim, kredimi satın aldılar. İkisi de süresi dolan ev sigortamı ve sel sigortamı ödeyemediler ve parasını kendim ödemek zorunda kaldım.

En iyi seçim değil.

Korkunç müşteri hizmetleri, müşterilerine karşı kaba davranıyorlar ve onlara hiç yardım etmeye çalışmıyorlar.

Çalıştığım en zor ipotek şirketini kesin. Kredi bilgilerinize ulaşmak için BT altyapılarında gezinmeye çalışmak neredeyse imkansızdır, LoanCare ve NewRez arasında birden fazla web sitesine sahiptirler. Kredi bilgilerinizi görmek için hesabınıza erişemezsiniz, açıklama için aradığınızda değişiklik ve ödeme yapmak neredeyse imkansızdır. Ancak, ödemeleri ve ücretleri işleme koymada çok hızlıdırlar.