MyLoanCare Gözden geçirmek

0 yıldız seçebilseydim, yapardım. Ödeme istemek için en az 5 kez aradık ve mesai saatleri içinde olmasına rağmen kimseyle iletişime geçemedik. Nihayet bir kişiyi bulduğumuzda, karşılığını almak için yeni bir süreç olduğu ve bize yardım edemeyecekleri söylendi. Şaka gibi bir yer!

LC ipoteğimi satın aldı - Asap LC, paranın halihazırda orijinal mortgagor'a ödenmesini istiyor. Kredi endişelerimi "sorun değil, eski ipotek borçlusunun ödemeyi iletmek için 60 günü var - hemen yapıldı - şimdi LC haciz için belgeler gönderiyor.

Millet, sahip olabileceğiniz en kötü müşteri hizmeti deneyimine hazır olun. Ev sigortamı emanetten ödediğinden emin olmak için her gün aramak zorunda kaldığım deneyimden dolayı bu şirketin meşruiyetini sorgulamak zorunda kaldım. Sizin adınıza geç ödeme yapmamaları için bir şirketi her gün aramak zorunda olduğunuzu hayal edebiliyor musunuz? Borç verenleri değiştirebilmemin bir yolu olsaydı, yapardım! Hemen hemen herhangi başka bir borç vereni seçmek için kapatmadan önce bir pozisyondaysanız, yapın!

Zarar azaltma konusunda hayal kırıklığına uğradım, maddi durumum nedeniyle kısa satış değil, satmaya çalışan evime bir teklif ekleyerek ayrıntılı olarak yazdım ve 4 hafta bekledikten sonra genel bir otomatik yanıt ve hiç yardım almama teklifi alıyorum.

Şimdiye kadarki en kötü kredi hizmeti veren şirket. Buradaki incelemelerin çoğu gibi, aslında USDA kredisi ile finanse edilen kredimizi devraldılar. Emanetimizi yanlış yönettiler ve bize birkaç ay boyunca ihtiyaç duyulmayan ekstra sigortalarda binlerce dolara mal oldular. Şu anda yeniden finanse etmek için geçen sürenin uzunluğu nedeniyle, birkaç hafta daha onlara takılıp kaldık. Müşteri hizmetleriyle her konuştuğumuzda bize farklı bir mazeret veya cevap veriyorlar. Bir şirket şakası.

İncelenecek güncelleme: hala korkunç üzgünüm 6 ay sonra en az 1 yıldız vermem gerekiyor ve sorun hala çözülmedi. Size hiçbir şey vermezler ama etrafta dolaşan temsilciler sizi aramalarına cevap vermenizi istemekten başka isimlerini ve çalışma saatlerini bırakırlar, ancak onlara ulaşmak için bir uzatma yoktur, böylece tek yapabileceğiniz, size bilgi veremeyen, ilgilenmemiş bölümlerdeki temsilcilerle konuşmaktır Doğru kişiye ulaşmak için uygun dahili hat, sizi yalnızca sesli mesajlarına aktarmayı teklif edebilir çünkü herkes sürekli telefonda veya "Müsait değil" bu arada sesli mesajınızı geri aramayı bekleyerek nefesinizi tutmayın çünkü gitmiyor gerçekleşmesi için. Yapabileceğiniz tek şey aramaya devam etmek, aktarılmak, sesli mesaj bırakmak ve tekrarlamak. Kredi teminatınız varsa tek umudunuz, evinizi yeniden finanse etmek ve ipoteğinizi onlardan almak için ne gerekiyorsa yapmak ve yeni ipotek şirketinizin hesabınızı tekrar kredi sağlamak için satmaması için dua etmektir.

Korkunç müşteri hizmetleri, defalarca bir şey söylendi, talep ettikleri tüm belgeleri sağlamamın istendiği gibi yaptım, ancak daha sonra konuştuğum kişilere yanlış yerlerde konuştuğum ve verdikleri sözleri yerine getiremeyecekleri söylenmek üzere para gönderdim. hep birlikte farklı bir departmanın sorumluluğu olduğu için bana verildi.

Karşılaştığım en kötü şirket! Elde etmek imkansız ve şu anda onlardan bir çek bekliyorum 7-10 iş günü bir aydan uzun olduğunu söylediler! Donna Maier adında bir kadını aramaya çalıştım ve son iki hafta içinde tek bir telefon ya da e-posta geri gelmedi. Ayrıca telefon görüşmeme hiç cevap vermedi! Müşteri hizmetlerini aradığımda transfer yaptıklarını söylüyorlar ve bekleme sürem 1 saatten fazla! Nasıl işinizde kalabilirsiniz? Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri!

UZAK DUR!. Bir aydan fazla bir süredir refi yaptırmaya çalıştım ve sadece telefon etiketi oynadım. E-postayla gönderilmemi ve mesaj gönderilmesini istedim ve tek yapacakları çalışma saatleri içinde aramak ve bir vm'den ayrılmak. Başka bir şirkete gittim ve bu krediyi ödedim ve benden tekrar ücretlendirdiler. Onlarla birlikte olduğum 10 yıldır ve sorulara zar zor yanıt veriyorlar ve 2020'nin sonlarına kadar web sitelerinin çoğu zaman çalışmasını sağlayamadım. Bu şirketi kullanmayın.

Bu insan aptal. Sesli posta mesajım, kullanılabilir saatlerimi açıkça belirtiyor. Buna rağmen, biri 5 dakika içinde (müsait saatlerimin dışında) neredeyse aynı mesajı bırakmak için iki kez aradı. Ertesi gün tekrar aradım ve aramama cevap veren kişinin neden arandığım hakkında hiçbir fikri yok.

Şu anda iki durumda müşteri hizmetleri, en azını söylemek için hayal kırıklığı yarattı. Beklemeye alındıklarında, sadece sizi geri aramaları gereken çok meşgul olduklarını belirten bir kayıt almak için. Telefon aramayı geri aldım, müşteri hizmetleri temsilcisiyle bir dakikalığına konuşarak sorunumu anlattım, ancak aramam çok meşgul olduğunu söyleyen bir kayda yönlendirilmeden önce, yalnızca 20 dakika süreyle beklemeye alınmalı ve yapamıyorlar şimdi aradığımı ve bağlantımı kestiler. Geri aradım ve başka bir zaman aramaya yönlendirildim. Web sitesine gittim ve birisinin beni aramasını isteyen müşteri avukatına bir e-posta bıraktım, ama elbette kimse aramadı.

Çevrimiçi olarak bir hesap veya ödeme bile kuramıyorum, çünkü çeşitli 'kritik hatalar' nedeniyle herhangi bir şey yapmayı bile zorlaştırıyorlar. Aramak ve telefonda boşa harcanan zamanı boşa harcayarak bir kişiyle konuşmaya çalışmak zorunda kalmak süper sakıncalıdır, geri aramak için sadece genel bir mesaj ve sizi hiçbir yere götürmez! Ve diğerleri gibi, KENDİ hesabınızda her ay ek ödeme yapamayacağınız için çok hayal kırıklığına uğradılar! İki ayda bir çok güzel.

Yeniden finanse etmek için 3 kez arayın bana hiç yardımcı olmadı Birinin 24 saat içinde geri döneceği söylendi asla olmadı

Bir organizasyonun mutlak tren kazası, CEO istifa etmeli ve müşteri hizmetlerini yetkin birinin yürütmesine izin vermelidir. Şimdiye kadar uğraştığım en dağınık müşteri hizmetleri merkezi. Ödemeleri birden çok kez yanlış işledim, basit sorunları çözemiyorum (hesabımın güncel olduğuna dair belgelere ihtiyaç duymak gibi). Bir borç verenin basit koşullarını karşılayamadığım için şimdi yeniden finanse etmek için binlerce dolara mal oldum. Kredi bakımı tarafından hizmet verilen 4 kredim var.

Şehir vergilerimi emanetten ödemekle ilgili olarak ALTI AYDIR bu şirketle iletişim kurmaya çalışıyorum - "evet, vergiler ödeniyor ve emanetiniz. " Gerçekten mi?? Kredim bu şirkete satıldı ve şimdi paramı cebe indirdiklerinden hemen hemen eminim !! Yaşadığım şehir, neredeyse iki yıl önce taşındığımdan bu yana şehir vergilerimin HİÇBİRİNİN ödenmediğini ve gecikme ücretlerinin birikmeye devam ettiğini bildirmeye devam ediyor. Bu şirket bana 6 ayda bir otomatik bir e-posta göndererek bana söz konusu vergileri ödemek için benim adıma emanetten para çektiklerini söyler ... ancak vergiler emanet yoluyla ödenmez ..... bunu bana açıklar mısın? ?? Altı aydan fazla bir süredir tekrar iletişime geçemiyorum - aradım ve saatlerce beklemede kaldım, YANIT VERMEDEN ÇOKLU adrese e-posta gönderdim, web siteleri aracılığıyla birçok kez sorguladım ... YANIT YOK, ve ikamet ettiğim şehir hala vergileri bekliyor ... sonra LoanCare bana emanetçimde bir sonraki şehir vergilerimi ödemek için yeterli param olmadığını söyleyen bir mektup göndererek ipoteğim yaklaşık 100 $ artacak dolar ...... PARAM NEREYE GİDİYOR ???????
Mevcut bir toplu eylemi bilen biri varsa, kendi eylemimi dosyalamadan önce lütfen bana bildirin.

Ödememi çevrimiçi olarak yaptım ve hatta alındığını ve çevrimiçi olarak gönderildiğini doğrulamak için aradım, ancak giriş yaptığımda ödememin ay boyunca alınmadığını ve 30 günden fazla geciktiğimi söyledi !!! Bu sahtekarlık ve çok üzgünüm ve hiçbir şey için ödeme yapmak için asla geç kalmadım. Otomatik ödemeyi bile ayarlayamıyorum çünkü hesabımın vadesinin geçtiğini söylüyor, ancak hesap özetine gittiğinizde mevcut olduğumu söylüyor! Yeniden finanse edeceğim.

Korkunç kredi hizmetleri şirketi !! Kredim geçen yıl onlara satıldı ve en kötüsü onlar. Ev sahibi sigortamı ödemedim ve iptal edildi ve aniden aradığımda benim hatam oldu. Onlardan kurtulmak için yakında yeniden finanse etmeyi planlıyorum, ancak elbette bu endüstrinin çalışma şekli onlarla tekrar sonuçlanabilir. Utanç verici !!

Kredimin bu şirkete verilmesinden nefret ediyorum. Faturalarımı her zaman zamanında öderim, ancak bu şirketteki çevrimiçi portalları ödemenizi kaybeder.

Tahammül halindeyken son üç aydır haftada bir aradım. Genellikle bir kişiyle konuşmak otuz dakikadan fazla sürer, bazen 40 dakika beklemede kaldıktan sonra telefonu kapatırsınız. Konuştuğunuz her kişi size tamamen farklı bir şey söyler - bazen her şeyin halledildiğini ve hiçbir şeye gerek olmadığını söylerler. Diğer zamanlarda her şey yanlıştır ve tüm affetme meblağımızı derhal ödememiz gerekir. Kredi puanım, suçluluk nedeniyle 100 puan düştü ve bu, tahammül sırasında olmaması gerekiyor. "Tamam, düzelteceğiz" diyorlar ama bu hiç olmadı. İnsani olarak olabildiğince proaktif davrandım, ancak yine de, hoşgörümü bir ay daha uzatmayı reddettiğim için tüm hoşgörünün geçersiz olduğunu ve hepsini derhal ödemem gerektiğini söylediler. LoanCare, başından beri yanıltıcı, amatörce ve sorunlu olmaktan başka bir şey değildi. En kötü yanı, onları terk edemem, beni başkasına satana kadar sıkışmış durumdayım. 0/5 yıldız.

Ödemeler ve emanet konusunda bu şirketle herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak şu anda evimizi kapatmaya çalışıyoruz ve alıcıların tapu şirketinin ihtiyaç duyduğu son şey bir ipotek doğrulaması ve 3 telefon görüşmesinden sonra hala bir tane almadım! Bana bu konuda tamamen farklı bilgiler veren kaç farklı insanla konuştuğum sinir bozucu.

Her aradığımda sonsuza kadar beklemedeyim. Bana iki kez tamamen yanlış bilgi verildi. İpoteğimizi iki ay önce ödedik ve hala ödeme kanıtı alamadık

Birkaç yıldır LoanCare'de çalışıyorum (Mortgage, Loancare hizmetlerine satıldı). Onlarla yalnızca önceden tespit edildikten sonra iletişim kurdum ve yararlı bulmadım. Keşke kaydetmiş olsaydım çünkü bana verilen bilgilerin eyaletimdeki kanunlara uymadığını düşünüyorum. Covid başladıktan sonra, CARE yasasından önce hoşgörü talebinde bulunduk ve şartlar bizim hoşumuza gitmedi. BAKIM Yasası için şükürler olsun. Şimdi, kredimiz federal destekli olduğu için gerekli olmayan her türlü tahammül belgeleri için talepler alıyorum. Artı, durumumuzun doğru bir resmini elde etmek için yeterince uzun sürmediğinde istenen bilgileri nasıl verebilirim? Bir temsilciye ulaşamadım. Bu yüzden, müşteri hizmetlerine yalnızca "lütfen ..... adresinden temsilcilerimizden biriyle iletişime geçin" şeklinde bir e-posta gönderdim. Yani, aradığımda ve e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda bir temsilciye ulaşamıyorum, tekrar aramamı söyledim. Yazılı bir mektup gönderdim ve yanıt vermedim. Mektup muhtemelen aramayı söyleyecektir. Sanırım ona onaylı posta göndermem gerekecek.
Her şeyin yazılı olmasını istiyorum. Loancare incelemeye yanıt verirse, lütfen bize telefonla veya e-posta ile ulaşın diyeceğini tahmin edeceğim. Döngü devam edecek.

Ulaşmak çok zor. Aramayla ilgili sorunlar nedeniyle e-posta göndermeyi denedim ve aramayı denemek için bir yanıt aldım.

Herkesin belirttiği gibi, bu şirket ve onların "müşteri hizmetleri" korkunç.

Olaydan bir hafta önce kendilerine aktarılan ipoteğe ilişkin 60.000 $ 'lık sigorta talebi nedeniyle onlarla ilgilenmek zorunda kaldım. Sigorta şirketim, isimleri birlikte imzalanmış 10.000 $ 'ın üzerinde üç çek göndermek zorunda kaldı. Çeklerinin üzerlerinde ismimin yazılı olduğu çeklerinin iade edilmesi haftalarca süren acı verici aramalar, takipler ve çalışanlarının yerine getirilmeyen vaatleri alır. Sigorta kaybım Mart 2017'de gerçekleşti ve neredeyse tamamen Loan Care nedeniyle, geciken ödemeler nedeniyle tüm işleri bitirmek şimdiye kadar (Kasım 2017) sürdü. Sanırım ilk emanet çekinin işleme koyulması bir aydan fazla sürdü.

Emanet sistemleri, mülkü incelemek ve iş% 50 tamamlandığında ve% 100 tamamlandığında fonları serbest bırakmak için bir "araştırmacı" göndermektir. Benimki yaklaşık% 50 tamamlandığında çıktı ve açık bir şekilde DENETİM TAMAMLANANA KADAR İMZALAMAYIN yazan boş formları imzalamam konusunda ısrar ettikten sonra evimin% 100 tamamlandığına dair bir rapor verdi. Harika, bütün paramı aldım, ama eminim ki evime hiç gitmedi. Takip edilmeyen bu korkunç süreç için neden zamanınızı ve paranızı boşa harcayasınız?

İlgilendiğim her bir müşteri hizmetleri temsilcisi korkunçtu. Yemin ederim burası hapishane çağrı merkezi falan. Hepsi kaba, araya giriyor, tartışıyor ve ne söylediğinizi ya da iletişim kurmaya çalıştığınızı anlamaya çalışma zahmetine girmiyor. Senaryoları veya anlatıları hakkında bir soru sorduğunuzda ne yapacakları veya söyleyecekleri hakkında hiçbir fikirleri yok. Nakledilmeyi isteyin ve bir o kadar kötü bir çalışan bulursunuz. Yöneticileriyle konuşmak isteyin ve birini daha da kötüleştirin. CS temsilcilerinin ne kadar korkunç olduğu inanılmaz.

Oh, ve sesli otomatik çağrı sistemi gerçekten cehennemden. Hiç bu kadar kötü biriyle uğraşmadım. Bir şekilde bu insanlarla konuşmaktan daha iyi.

Loancare için son şey - aptalınızı kurtarın "bize e-posta gönderin çünkü önemsiyoruz" BS, size e-posta göndermiyorum çünkü yetersizliğiniz için yeterince zaman harcadım. MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEKİ KİŞİLERİNİZİ EĞİTİN.

Bir banka hesabını, sahte bir para çekme ile ele geçirildiği için dondurmamız gerektiğini ve ipotek ödememiz için yazılan çek bloke edileceğini açıklamak için aradım. Konuştuğum kişi çok yardımcı oldu ve ödemeyi telefonla başka bir hesapla ceza almadan yapabildim.

Ne pahasına olursa olsun bu şirketten uyanık kalın 2016'da evimi satın alırım Bunun için 208.000 dolar ödedim 6 ay sonra hastalandım İpotekimde geride kaldım, kabul etmeyecekleri kısmi ödemeleri yapmaya çalıştım. Kredi değişikliği yapmaya çalışılanlar Reddedildi. Bir avukat tuttu iflas başvurusunda bulundu 80000 dolarlık doktor faturaları bölüm 7 yeniden haciz edildi ve tahliye edilen bir kredi değişikliği için yeniden reddedildi. Ev 336000 $ değerinde değerlendi Müzayedeye gönderildi ancak açık artırmada satılmadı Açık artırmada teklifler 180000 $ 'a çıktı Ev bir yatırımcıya 130000 $' a satıldıktan 3 ay sonra Şimdi sadece ben doğru ya da adil görünmüyorsa Olmalı Bunda etik olarak yanlış bir şey, hiçbir şekilde geride kaldığım için kusurum olmadığını söylemiyorum Ama bu insanlar hiç kimseyle çalışmayacak müşteri hizmetleri ile sadece iki kez konuşuyorlar,
Wil
Ayrıca Google (kredi bakımı incelemeleri) tüm şikayetleri görün

Loancare ile temasa geçip hesabımla ilgili basit bir soruyla, 52 dakikalık bekleme süresi / otomatik dizinlerden geçtikten sonra kapattım. Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. Bu şirketin web sitesindeki ilk manşetinin "Önce Hizmet" olması şaşırtıcı.

Loancare ile hayal kırıklığının ötesinde. Kazara çifte ödeme yapıldıktan sonra ipotek ödememin geri ödenmesini talep ettim. Çevrimiçi kaynak üzerinden gönderdikten sonra hiçbir şey duymadım, bu yüzden 2 gün sonra aradım. Daha sonra, adımları takip edersem geri ödenebileceğim söylendi. Bunu yaptım ve alabileceği söylendiği 3 günden sonra yine hiçbir şey duymadım. Bundan sonra, talebin 3 gün süreceğini, ancak muhasebenin talebi işleme koyması için 5 tane daha olduğunu söylemesi için tekrar aradım. Ve bunun üzerine bana geri postalanacaktı.

Çifte ödemenin başladığı andan itibaren tam bir ay öndeyim. Hala para iadesi için bir çek almadım ve şimdi ilk talepten geri dönmeden önce bir ipotek ödemesi için tekrar borçluyum. Umarım geri ödeme çekim faturamdan gecikme ücreti alınmadan önce gelir.

Yine, bu süreçten ve ailemizin mali durumundaki dalgalanma etkisinden dolayı hayal kırıklığına uğramanın ötesinde. Sadece paramın faturaları ödemesini ve şimdi yeniden ipotek ödemesini istedim.

LoanCare, e-postalara veya taleplere telefon üzerinden 3-4 hafta boyunca yanıt vermemektedir. Önemli bir talepte bulundum, bunlar ipoteğe ödenmesi gereken tüm emlak vergilerini dahil etmiyorlardı, bu nedenle ilçe ödeme için beni takip ediyor, gecikme ücretleri vb. Belki daha sonra cevap verirler, ancak bu kabul edilemez. Vergiler artık benim için BÜYÜK bir sorun ve bu sorunu çözmek için dava açmak zorunda kalabilirim. Ben onlar için küçük bir balığım, sadece ailesi ve ev kredisi olan bir adamım. Sorumluluklarını yerine getirmelerini sağlamak için biraz yasal güç gerekir. Eminim onlardan geç olsaydım ya da yanılsaydım, para cezaları vb. İle her yerimde olacaklardı.

Ve devam ediyor. Keşke 1 yıldızdan az verebilseydim.

Google incelemelerini denetleyen ve daha "zamanında bir çözüm" için iletişime geçmek üzere süper özel bir destek e-postasıyla hoş, iş benzeri bir şekilde yanıt vermeye çalışan herkes bununla uğraşmasın. Bundan da bir yanıt almadım, tıpkı ana müşteri hizmetleri e-postası ve telefon hattı gibi.

Birini bulmaya çalışıyorum .. HERKES .. 11/2018 bu korkunç şirket kredimi aldığından beri benimle kısmi bir kredinin serbest bırakılması hakkında benimle iletişime geçsin. 3 / 2019'da bir kez belirsiz talimatlar içeren ve takip edip soru sormamın bir yolu olmayan bir mektup aldım. Müşteri Hizmetlerini her aradığımda, ilk baştan başlamak gibi ve o gün hangi amirin yardım ettiğine bağlı olarak çok farklı yanıtlar alıyorsunuz. Aslında yardım etmek isteyen bir ajan, süreci bir değerlendirme alarak başlatmamız gerektiğini söyledi. Önce kendi başımıza bir değerlendirme yapabileceğimizi söyledi. O halde bizi beklemeye alın. Sonra onlar aracılığıyla yapmamız gerektiğini söyledi. O halde bizi beklemeye alın. Sonra onlar aracılığıyla 550 dolara mal olacağını ve kendisinin ve amirinin yeni bileti şahsen izleyeceğini ve yükseltilmesini sağlayacağını söyledi. Bu yüzden, aylardır devam eden süreci hızlandırmak için telefonla 550 dolar ödedik ve 30 gün içinde bir şeyler duyacağımız söylendi. Hiçbir şey .... onlardan veya LoanCare'li herhangi birinden. Kocam durumu kontrol etmek için defalarca aradı ve telefona kim cevap verdiyse, bizim neden bahsettiğimiz hakkında hiçbir fikri olmadı (görünüşe göre hesaba not yazmıyorlar) ve bize "peki, 30 günleri var" cevabını verdi. 30 gün gelip geçtiğinde, temas yok. Tekrar aradık ve tekrar beklemeye aldık çünkü mevcut LTV oranımızda PMI'yi iptal edemediğimiz için değerlendirmeyi iptal ettiğimizin söylenmesini bekledik (tam da bu yüzden bir değerlendirme yaparsınız ... vay) ve sadece geri kalanını iptal ettik. bilet. Oh, ve şimdi bu kişi bir değerlendirme yapmamıza bile gerek olmadığını ve parayı iade edeceklerini söylüyor. Dün, 550 dolarlık ipotek ödememin alındığını (benim adıma ödeme yapılmadı) ve aynı gün postayla gelen çek artık sihirli bir şekilde paraya çevirmeyeceğini belirten bir e-posta aldım.

İlk başta birkaç sorun yaşadım ama müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldığım için gerçekten gelişti ve müşteri olmaktan mutluyum.

acınası. loancare llc, mortgage'ımı kuyulardan ~ 8 yıl sonra onlarla birlikte olduktan sonra satın aldı. loancare llc, insanlardan çalan, gerçekten iğrenç, kınanacak bir şirkettir. evet, çalıyor. İpoteğim bu yıkıcı ipotek dolandırıcılığı tarafından satın alındığında, emlak vergilerim ve sigortam emanete çevrildi. Bir şirketin bu sahtekarlığı tarafından ipotek satın alındıktan 3 ay sonra, araba / ev sahibi sigortası için oran alışverişi yapıyordum. Daha önce emanet ettiğim şirketten yenisine geçtim ve aylık olarak cebimden ödeme yapmayı taahhüt ettim. Loancare LLC, ipoteğimin su altında olduğunu söyleyerek on yıllık bir değerlendirmeyi belirterek (~% 110 değerinde kredi) eski sigortayı emanetten kaldırmadı. Devlet lisanslı bir değerleme uzmanı tarafından bir haftalık bir değerlendirme ile cevap verdiğimde, evimin sahip oldukları 130.000'den fazla değerde olduğunu göstererek, bana sadece kişisel değerleme uzmanlarını kabul ettiklerini, devlet onaylı onlar için hiçbir şey ifade etmediğini söylediler. Şimdi yeni bir şirketle yeniden finanse ettim, loancare llc artık ipoteğime sahip değil, ancak yine de yanlışlıkla çektikleri 4 aylık emaneti geri ödemeyi reddediyorlar. Sahtekarlık şirketinin bu pisliğinin sahibine ve tüm çalışanlarına uçuklar diliyorum.

Bu, uğraşmak zorunda kaldığım en kötü kredi şirketi. Bu şirketle insan teması kurmanın bir yolu yok. Ne zaman ararsam veya bir çağrı alırsam, otomatik bir operatörle 20 dakika konuşursunuz, gerçekten beklemeye aldığınızda, sizi asla bir operatöre bağlamazlar. Hat serbestken geri arama almayı seçtiğinizde, asla gelmez. 4 gün sonra bir robot sizi geri arayacak. Durulayın ve mide bulantısını tekrarlayın. Şu anda sadece bu şirketten kurtulmak için yeniden finansman üzerinde çalışıyorum, ipoteğini bu korkunç yönetilen şirkete satılan her kimse için üzülüyorum. Görünüşe göre liderlerin bir işin nasıl yürütüleceğine dair 0 ipucu var, liderlik utanç verici bir şekilde, serbest piyasanın bu diyet poşetlerini toprağa vermesini bekleyemeyeceğim noktaya kadar eksik. Diğer incelemeleri dinleyin çünkü sizi çürümüş, çürümüş, çürümüş liderlikle dolandırmaya çalışacaklar. 0 yıldız verebilseydim yapardım çünkü onlar 1 bile kazanmadılar.

Lütfen bu kredi hizmeti veren şirkete dikkat edin, müşteri hizmetleri deneyimim korkunçtu !!! PMI otomatik kaldırma ile ilgili olarak onlarla iletişime geçtim ve temsilci görüşmeye kaba davrandı ve bazı soruları sormaya çalışırken araya girmeye devam etti. Ses tonu hiç profesyonelce değildi ve bir amirle görüşmem istendiğinde 10 dakikadan fazla bekletildim !! Süpervizör hatta geldiğinde yardımcı olabileceğini düşündüm, ancak aklı başında bir tonda ve şekilde yanlış bilgilendirilmiş bilgiler verdi çünkü "RUDE" dan aramayı aldığı ajanın ajan kimliği 58036 idi, bu nedenle çağrıyı çözülmeden sonlandırdık. Geri aradım ve çok iyi ve profesyonel bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştum ve bu sorunun hoş ve özenli bir tonla çözülmesi için ne yapmam gerektiğini ayrıntılı olarak anlattı. Temsilci temsilci kimliği benim yaptığım gibi 25452 idi. adını vermek istemiyorum. Bu şirkete -1 verebilseydim, sadece bu olurdu !!!!

Başa çıkması gereken kesinlikle daha kötü insanlar, size yalancı demeye çabuk gelirler ve satın almadan önce kredinizin önceki koşullarını değiştirmeyecek veya onlarla çalışmaya çalışmayacaklar, hiçbir şeyi dikkate almıyorlar, bu kelimenin tam anlamıyla bir vida bana zihniyet ödüyorsunuz . Müşteri hizmetleri becerilerine sahip değiller ve onlara ulaşmak imkansız

Bu 5 yıldız derecelendirmesi, LoanCare in Müşteri Destek ekibi için değil, onlarla birlikte verdiğim kredi hizmetim boyunca mükemmelden daha az olan ... 5 yıldız derecesi Müşteri Avukatı Bay Elton Spruill içindir. Bu şirketle çözülmesi gereken sorunlar olduğunda, Müşteri Avukatlarından birini gerçekten kullanması gerektiğini çok az biliyordum. Web sayfalarında talep eden bir form bulabilirsiniz. Bir PMI (Mortgage Insurance) sorununu çözmek için neredeyse 5 ay çalıştım. Müşteri Destek ekibi basitçe sürüklenmiş bir form doldurma prosedürünü takip eder ve sonra geri aldığınız tek şey, davanız için bile geçerli olmayan bir form mektubu olur!
Örneğin, MIP'nin kredimden kaldırılması için prosedürlerine göre resmi bir talep gönderdim ve birkaç hafta sonra, sigortayı kaldırmak için federal kuralları açıklayan bir form mektubu ve mektubum alındığı için bunu reddettiğim için bir ret formu aldım 1 uygunluk koşulundan bir hafta önce! Ne büyük bir kağıt israfı ve bir damga. İsteğimi gerçekten OKUMAK ve sonra kişisel olarak yanıt vermek için zaman ayırmış olsalardı, bunun sonu olurdu

Ancak bunun yerine, Müşteri Avukatı Bay E'ye, bana PMI'nin kaldırıldığını gördüğünü ve bana gelecek aydan itibaren yeni ödeme tutarımı söylediğini belirten KİŞİSEL bir e-posta gönderen ton Spruill'e yazdım. Bunun ne kadar basit olduğunu gördün mü? VE eğer bu başladıysa, Müşteri Hizmetleri hakkında kötü bir değerlendirme yapılmaz.

LoanCare: Müşteri Hizmetleri Departmanınızı (ve nasıl özgür düşüneceklerini bilmeyen kişileri) ortadan kaldırmalı ve müşterilerle ilk temas hattınız için Müşteri Avukatlarını tutmalısınız!

Kızım 20 dakika telefonda beklemede kaldı ve ardından telefonu kapattı. İpotek beyannamesi almaya çalışıyor.

Korkunç!!! Dolandırıcılığa DİKKAT. Şu anda, kredimi tamamen ödedikten sonra, haklı olarak sahip olduğum emanet bakiyem için mücadele ediyorum. Grover adındaki müşteri hizmetleri temsilcisi 3/4/21, saat 15: 40'ta, şirketin emanet fonumun geri ödendiği sırada bir bilgisayar arızası olduğunu iddia ettiğini ve bu nedenle tutma hakkına sahip olduklarını iddia ettiklerini söyledi. belirli bir yüzde !! Ne??? Kesinlikle sahtekarlık. Çağrı yoluyla, kağıt izleriyle kanıt topluyorum. Bir avukatım var ve toplu dava açıyoruz. Bu benim başıma gelmedi. Eğer başınıza geldiyse, bir avukatla iletişime geçin ve onlara bir toplu dava açıldığını bildirin ve sizi avukatıma / şikayetime bağlayacaklar.

En kötü şirket. Mümkünse kaçının. Korkunç müşteri hizmetleri - Onlarla iki kez çalışmak zorunda kaldım. İlk kez bir sigorta şirketini değiştirme sürecinden geçtim. Onlarla konuştum, tüm bilgileri aldım, başka bir sorun olup olmadığını sordu, emin olmak için tekrar sordu. Sonra bir ay sonra sigorta bilgilerimi güncellemediğimi ve onları bilgilendirmek benim sorumluluğum olarak hemen aramazsam cezalandırılmaya başlayacağımı belirten bir mektup aldım. Sigorta şirketim onları halletmek için aramaya çalıştı ve geçemedi. Ve sorun tekrar ortaya çıkıyor - ve ben hiçbir şeyi değiştirmedim!
İkincisi, ONLARI ÖDEMEYE çalışıyorum ve ödeme hizmetleri çalışmıyor ve son 3 aydır çalışmıyor. Onlara bu konuda e-posta gönderdim ve ödeme yapabildiğinizi gördüğümüzü belirten bir yanıt aldım, bunun bakım nedeniyle gerçekleşmesini bekledik - ödeme aslında bir hafta gecikti! Hangi şirket (aylık ödemeleri toplayan şirket bir yana) her ayın son ve ilk haftalarında bakım yapıyor ve kimseye söylemiyor?

Normalde hiçbir şey hakkında yorum yapmam - ama bu şirket özel bir tür korkunç. Onlarla çalışmamak için daha fazla para öderim.

Bu ay aynı gün iki ipotek ödemesi aldım ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum çünkü kredimin kendilerine aktarıldığını (neredeyse bir ay önce) ve e-posta yanıt süresinin 7+ gün sürdüğünü söylüyor. Gerçekten bir başkasının parasını bu kadar uzun süre tutmamalısın, özellikle de tüm bu salgın varken.

korkunç müşteri hizmetleri, korkunç web sitesi, korkunç işlem. aradığınızda sizi birisinin sizi geri aramasını beklemeye zorlarlar, sistem biriyle doğrudan bağlantı kurmanıza izin vermez. korkunç hizmet.

Bu şirketten tamamen memnun değilim. Telefonda biriyle konuşmayı neredeyse imkansız hale getiriyorlar. Kredi tutarım her ay gittikçe arttı ve dikkatimi çeken her konuyu ele almış olsam da, yetersiz görünüyorlar ve mortgage ödememin neden yükselmeye devam ettiğini anlamıyorlar. Yıl sonunda 1085 dolardan Mart 2021'de 1333 dolara çıktı. İlk başta bana bunun bir sigorta sorunu olduğunu söylediler çünkü kredi numaram değişti ve sigortam düştü ve bu geçen yıl halledildi. Daha sonra düzeltilen özel bir AVM vergi tahakkuku oldu. Şimdi, tekrar yükseldi ve temsilcilerinin bana verdiği "bilmiyorum" yanıtlarından memnun değilim.

Birçok mülk sahibiyim ve çalıştığım birkaç ipotek şirketim var. Bu, açık arayla en kötü, en cüruflu, aşağılık, kurumsal kararlarla sürünen ve sigorta parası emanetlerde olduğunda ertelemeli olmalı. Evimdeki büyük su hasarı için 20.000'in biraz üzerinde bir sigorta tazminat talebim vardı. Sigorta bölgeyi teftiş etti, tamir edildikten sonra işi 30 gün içinde gönderdi ve çeki gönderdi. Loancare, onlara ödediğim müteahhidin imzalı mürekkep faturası ile temiz hava raporu (hatta küf iddiası olmadığını bile bilerek) çeki göndermemi istedi. Bundan iki hafta sonra aradım ve bana tüm belgelerin ellerinde olduğunu söylediler, ancak hakkında hiçbir bilgim olmayan ve tavsiye edilmediğim bir teftiş talep etmemi bekliyorlardı. Bir hafta sonra müfettiş tüm işin yapıldığını doğrulamak için geldi. Bir hafta sonra aradım ve çekimi işleme koymak için her şeye sahip oldukları söylendi, ancak yüklenicinin faturası sigorta şirketinden gelen çekten daha az olduğu için 7 ila 10 gün sürecek. İddiam reddedildi ve fonları serbest bırakmayacaklarını söyledim. Onlarla İLK aramamda resim yaptığımı ve tüm resmi kendim yaptığımı söyledim. Cevap: 7 ila 10 gün daha beklemek için onu şirkete geri göndermem gerekiyor. Bugün, kendim ve (iş için ülke dışında olan) eşim tarafından mürekkeple imzalanmış zararsız bir bekletmeye ihtiyaçları olduğuna dair bir çağrı aldım ve fonları serbest bırakmaları için onlara geri gönderdim. Anla? İnsanların mücadele ettiği bir yılda, kredi kartı faturalarıma aldırış etmeden paramı tutuyorlar ve muhtemelen tüm bu zaman boyunca faiz kazanıyorlar. Neden bunu daha önce açıklamadılar ve başlangıçta göndermem gereken her şeyi bana söylemediler? Zalim tefeciler ... bir daha asla ...

Müşteri hizmeti yok! 800'lü numarayı ararsanız en az bir saat beklersiniz. Web sitelerine gitmenizi önerirler ve bu sadece tamponlardır. Korkunç deneyim.

Çevrimiçi ödeme yapmak için sağlanan mükemmel, kullanışlı yöntem.

Elton Spruill, müşteri hizmetleri temsilcisinin parlak bir örneğidir!
Notlar alan ve "iş başında" olan birkaç profesyonel olmayan temsilciyle konuştuktan sonra, sorunu defalarca açıklamam ve çağrıların kesilmesini veya 1/2 saate kadar bekletilmesini sağlamam gerekti. bazen. Öfkeliydim ve Loancare tarafından haczedilmiş gibi hissettim.
Sonunda, bir gün Elton Spruill ile konuştum ve her şey daha iyiye doğru değişti!
Sorunumuzu dikkatlice dinledi ve sorunu hızlı ve kendinden emin bir şekilde ele aldı. Profesyonelliği, uzmanlığı ve şirket içindeki çeşitli departmanların loancare süreçleri ve prosedürleri hakkındaki bilgisi, sorunumuzu düzeltmenin, kredimizi eski haline getirmenin ve daha parlak ve mutlu bir yeni yılı gerçekleştirmemize yardımcı olmanın anahtarı oldu. Artık minnettar veya minnettar olamazdık. Teşekkürler Elton!

Keşke bu şirkete sıfır yıldız verebilseydim! Onları bir hafta önce aradım ve hiç kimseyi telefona bağlayamadım, sesli mesaj bırakmak zorunda kaldım. Bugün aramaya geldiğinde cevap verdim ve geri aramamı isteyen kayıt yapıyordu, ben de yaptım! Aldığım şey, bana ofislerinin kapalı olduğunu ve yüzüme kapattığını söyleyen kayıtlardı! Bu şirketin, evlerimizin aylık gelirimizin büyük bir kısmındaki en büyük yatırım olduğunu anlaması gerekiyor. Onlarla konuşmamız gerektiğinde, özellikle ifadem yanlış olduğu için eğlenceli ve oyun değil! Müşteri hizmetlerinde ve çağrı merkezinde çalışıyorum ve birine böyle davranırsam çabucak işim biter ...

Yeniden finanse edildikten sonra kredimi ödemekle her türlü sorunu yaşıyorlar. Ödemem "geç" olana kadar bir sorun olduğunu bildirmek için hiçbir noktada benimle iletişime geçmedim.

Telefon sistemleri karmakarışık. Aynı bilgiyi 4 kez sorar, sizi birden fazla sistem arasında yönlendirir ve bir insanla konuşmak için beklemeniz bile 5 dakika sürer ve bu da sizinle iletişim kurarken verdikleri numarayı kullanır.

Birkaç kez aradım kayıtlardan başka bir şey almadım ... bir temsilciye ulaştığımda selam vermiyor ve biraz kaba dediği sadece "sana yardım edebilir miyim" uh tamam ... tüm mesele BÜYÜK BİR MİKTAR ÖDEMİŞTİR Sel sigortasını yanlış sağlayıcıya emanet ettim (poliçeyi feshetmiştim) ve günler önce sigorta departmanını aradım (genellikle alıyorlar) ve onlara yeni poliçe numarasını söyledim ve etkinleştirmeleri için onları arayacaktım (45 günüm vardı) yani ayın 16'sında süresi 31'inde sona eren bir poliçeyi ödediler? şirketi aradılar ve beni görüşmeye getirdiler (1 puan) sigorta
Şirket kendilerine gönderilen ödemeyle ilgili hiçbir şey bilmiyordu ve aynı "iptal ettim" kredi hizmetinin, bir avukatla görüşmüyorsam "ödemeyi durdurma" sözü verdiğini düşündü ... 434 için alabileceğim bir poliçe için 1700? hayır .... Ben de "ditech" göbeği kalktığında kazandım ... mutlu değil!
SON YORUM E-POSTA YAPMAZLAR !!

İnanılmaz derecede yavaş ve kullanımı zor web sitesi. Dua edin ipoteğiniz bu şirket tarafından satın alınmamış.

Başka biriyle yeniden finanse ettikten sonra hesabımdan ACH yaptıkları birden fazla ödemeyi tuttukları için sabırlı olmaya çalışıyorum. Paranın hesabımdan alındığının kanıtı olarak banka ekstrelerime ihtiyaç duyduklarını iddia ediyorlar. Rücu olmayan gölgeli dolandırıcılık. Eşim aradı ve neredeyse 2 saat bekletildi, beklemedeyken hücresinden aradı ve beklemedeki arama kaydını okuyan birini ona getirdi. Birden çok destek bileti açtım - sorunları düzeltmek için doğru kişi ne zaman devreye girer? Bu şirketin ne kadar sahtekar olduğu inanılmaz.

Bu benim yeni Mortgage haberim. Ve bir insanla konuşamıyorum. Bu korkunç. Önceki ipotek şirketimden aldıkları bilgiler doğru değil veya tamamı değil. Şimdi bilmelerine izin veremem. 1 saat sonra hala beklemede im.

Bu yağmacı bir borç verendir ve hükümet tarafından kapatılmalıdır. Daha itibarlı bankalardan ipotek alıyorlar ve sonra onlara ödemeyi imkansız hale getiriyorlar, bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmayı imkansız hale getiriyorlar ve ardından evinize ödediğinizi evinize götüreceklerine dair İngilizce ve İspanyolca uyarılar göndermeye başlıyorlar. ipotek açık, zamanında 7 yıl. Sadece faturamı ödemek için bir avukat tutmam gerekiyordu ve bunu yapacak kaynaklara sahiptim. Kendinizi onlardan korumak için bir avukat tutacak kaynaklara sahip olmasaydınız ne yapardınız bilmiyorum. Bu yırtıcı borç veren, ev sahiplerini avlıyor. Ne yazık ki, birisi onlarla başa çıkacak kadar şanssızsa, bunun nedeni, ipoteklerinin ev sahibi için hiçbir endişe olmaksızın onlara satılmış olmasıdır. Onlardan kaçınabiliyorsanız, ne pahasına olursa olsun yapın.

İş dönemindeki en saçma hizmet ("hizmet" diyebiliyorsanız) şirketi! Bu şirket hakkında bir kitap yazabilirim, ama bunun bir faydası olmayacağından korkuyorum. Nasıl farklı bir ipotek hizmeti şirketi talep edebilirim ?????

Yalnızca bir kez aradım ve şirketle olan deneyimim harikaydı; Endişelendiğim değerlendirmeleri okuduktan sonra kesinlikle emanet hesabımla veya sigorta ödemelerimle ilgili sorun istemiyorum, ancak herhangi bir sorunla karşılaşırsam yıl sonunda öğreneceğim. Şimdiye kadar çok iyi, herhangi bir sorun yaşarsam diye şu anda aşağıdaki ajanslar için bilgileri saklıyorum. CFPB-tüketici finansal koruma bürosu, OCC-Para biriminin denetleyicisinin ofisi, BBB-daha iyi iş bürosu, Federeal Rezervi, vb.

Telefon görüşmeleri yapmakta korkunç. Müşteri hizmetleri mevcut değil.

Sigorta sağlayıcılarını değiştirdiler ve şimdi 3 kez gönderildiğini fark edemediler, mülküme hiç geçmeyen malımdan alınan şemsiye sigortasını kimin ödeyeceği konusunda sıkışıp kaldım. Oh, eğer bir sorununuz varsa, birine zamanında ulaşmakta bol şans.

Onlara çağrı servisi aracılığıyla ulaşmam gerektiği her zaman, bu en iyi deneyimler değil. Geri aramalarda çok hızlı görünmüyorlar. Geri arama isteği bırakarak onları birden çok kez aramaya hazır olun. Sonunda bir geri arama alacaksınız. Acı verici.

Negatif yıldızlar, kredi kullanımı için bir yükseltme olacaktır. Tıpkı buradaki tüm incelemelerde olduğu gibi, wells fargo kredi ücreti ne olursa olsun yaklaşık 35 bin ipotek bıraktığı için üzerimde zorlanan bu "kredi" ye gerçekten güvenmiyorum. LC'yi aradım çünkü Mayıs ayında (geçen ay) WF'den transfer hakkında beni bilgilendiren bir mektup alsam da onlardan hala evrak almadım. LC, sistemlerinde bilgi olmadığını söyledi çünkü WF bunu onlara göndermedi ????? Hayır, şaka yapmıyorlar. Gerçekten - bu sadece bir ipotek için evrak işi, büyük bir anlaşma değil mi? LC veya WF için değil - neyi önemsiyorlar? Muhtemelen analistleri bizden kurtulmak için bunu yapmalarını söylediği için bu ipoteklerden vazgeçiyorlar çünkü biz onlara milyarlarca dolar kazandıran bir petrol boru hattı değiliz. WF'yi geri aradı ve LC'nin bilgiye sahip olduğu söylendi. Yani LC, sonsuza kadar mantık, bana yalan söylüyor. WF ile konuşmayı bitirmek için, tabiri caizse, WF temsilcisi, LC'nin telefon numarasını isteyip istemediğimi sordu, ona o sabah onları aradığımı ve WF'den herhangi bir bilgisi olmadığı söylendi. ipoteğim. Vay canına - o kadar endişeliydi ki söylemem gereken şeyi gerçekten dinledi, değil mi ???? MEH ... Biliyorum, bunun için oturmalısın. İpoteğinizin bir kredi işlemcisine aktarıldığının bildirilmesi yeterince streslidir. Varilin dibiyle uğraşmak zorunda kalmak, LC gibi aşağıdan beslenen bir kaybeden, mutlak bir kabusu daha da kötü hale getirir. Müşterinize yalan söyleyerek iş / müşteri ilişkimize başlamanın harika bir yolu. WF veya LC gibi farelere kıçımızı verdik, ONLAR YAPMAYIN !!!

Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. Bireyler beceriksizdir ve basit talimatları takip edemezler. Diğer departmanlara transfer edilmek ve tekrar beklemek için 30 dakikadan fazla beklemede bekliyorsunuz. Ödemeler yanlış uygulanıyor ve ayarlamaların düzeltilmesi için mücadele etmeniz gerekiyor. Keşke onların hizmetine başvuracak negatif yıldızlar olsaydı. . . Birini bile hak etmiyorlar.

Mortgage, Loan Care'e satıldı. Büyük şirket!! Ev Sahiplerine yardımcı olmayı teşvik eden !!!
Ancak yardım süreci .....

Kredi Bakımına Git !!!

Uğraşmak zorunda kaldığım en kötü şirket. Bu konuda yorum yapmaktan çekinmeyin ve size onlarla birlikte korkunç deneyimler hakkında hikayeler anlatmaktan mutluluk duyarım.

Bu şirket korkunç. Evimi satın aldım ve ipoteğim kapandıktan sonraki gün satıldı. İlçe emlak vergilerini 2017'de fazla ödediler.
Kapattığımda tam olarak ödendi. Sonra bu Mickey Mouse operasyonu. vergileri tekrar ödedi. Aylık ödemelerimi 1800 $ 'dan 2400 $ d / t emanetine yükselttim. Ödemelerimin neden bu kadar çok olacağını öğrenmek için bir muhasebeci ve bir avukat gerekiyordu. Para, ilçe vergi dairesinden kredi merkezine geri gönderildi. Loancare, emanetimi düzeltip benimle iletişime geçmedi. Kısmi ödeme yapamazsınız. Son 2 ayda yaklaşık 15 telefon görüşmesinden sonra hala bir değişiklik yok. Bu yüzden haciz için gidiyorum. Yapılacak başka ne var bilmiyorum.

Ev sahibi şirketime ödeme yapıldığından emin olmak için kimseyi telefona bağlayamıyorum

Bu şirket ev kredimi satın aldı ve devir sırasında ev sahibi sigorta bilgilerimi asla almadıklarını bilmiyordum. Her zamanki gibi faturamı ödemeye devam ediyorum ve ardından emanet hesabımızdan bir çek alıyorum. Tabii ki daha sonra sorunu kendim araştırıp keşfediyorum. 4 gündür bunu düzeltmek için onlarla iletişime geçmeye çalışıyorum. Asla kimseyi telefona bağlamazsınız ve e-posta sorgularına cevap vermezler. Bu berbat şirketten uzaklaşmak için daha yüksek bir oranda yeniden finansmanı bile düşündüm.

Hiçbir şey yok ve bu iş hakkında HİÇBİR ŞEY iyi demek istiyorum. Müşteri hizmetleri temsilcileri kaba, eğitimsiz ve tamamen yetersizdir. Ev sahiplerime sigorta primini ödemeyi reddettiler, bu da poliçemin sona ermesine neden oldu ve daha sonra bilgilerimi kardeş şirketlerine verdiler ve beni ev sahipleri sigortası satmaya çalışırken aramalarını istediler. 3 ödememi almayı reddettiler ve daha sonra daha iyi bir şirkete yeniden finansman sağlayamayacağım için kredi kuruluşlarına 3 ödemeyi kaçırdığımı bildirdiler.

0 müşteri hizmetine sahip bir kredi müşteri hizmetleri uzmanlığı. Bu şirket tam bir felaket. Son 12 ayda daha iyi iş bürosuna 554 şikayet. Hala nasıl faaliyet göstermelerine izin veriliyor? Haftalarca biriyle konuşmaya çalıştıktan sonra, sonsuz otomatik sistemden başka bir şey duymadım. Kredisi transfer edilenler için üzgünüm, beklentileriniz yok çünkü hayal kırıklığına uğrayacaksınız.

3 saattir beklediğim bir görüşme için telefondaydım. Çağrı hiçbir zaman bir temsilciye mevcut meseleleri ele almayı yapmadı. Bir şekilde, 8 ay önce evimi satın aldığım zamandan beri emlak vergilerim 4.000 dolardan 8.100 dolara çıktı. Erişim bürosunu aradım ve emlak vergilerimin artmadığını söylediler. Ancak ifadelerimde sayılar önceden haber verilmeden değişti. Bu şirket sorunları çözmek istemiyor ve ipoteğimin neden dramatik bir şekilde arttığına dair bahaneler üretmeye devam ediyor. Bu güne kadar, ipoteğimin nasıl ve niçin arttığını tam olarak söyleyemiyorlar. Ve şu anda telefonda neredeyse bir saattir bekliyorum.

Kesinlikle bilgisiz, çalıştığım şirket için 1099 MISC aldım, 1 saatten fazla beklemede olabileceğimi söylüyor.

Ashley (?) Telefonu açtı, bize neden 1099 gönderdiklerini öğrenmek istediğimi söyledi. Kredi numaramı istedi, kredim olmadığını söyledi, sosyal güvenlik numaramı istedi (yine bir kredi) EIN'mizi sundu. Yine kredimizi çekmek için bilgiye ihtiyacı olacağını söyledi ..... KREDİ YOK - telefonu kapattı, orada harika müşteri hizmetleri!

Parlak tarafta geri arandı, aynı saçma insan olmayan ses menüsünden geri döndüm ... sonunda tekrar olmam gereken yere geldi. Lois ile konuştum. HARİKA BİR ÇALIŞAN! Zam ihtiyacı var! Neden aradığımı hemen anladım, bu onların bir hata olduğunu ve lütfen onlara geri postayla gönderebilir miyim? Sorun çözüldü.

Sadece bir ödeme yapmaya çalışıyorum ve şimdi 65 dakika beklemeye alıyorum. Bu korkunç bir müşteri hizmeti. Ancak Google ve Yelp'teki derecelendirmeler zaten bildiğimi doğruluyor, bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü kredi ipotek hizmeti şirketi.

HORRIBLE ... PMI'yi iptal etme talebimi kasıtlı olarak görmezden geliyor. Bu şimdi aylardır devam ediyor. Anapara orijinal kredi değeri hala% 80'in üzerindeyken denedim ve saçma bir değerlendirmeyle geldiler. Bu yüzden% 80'in altına inene kadar beklemek zorunda kaldım. Hala harekete geçmeyecekler ... seçecekleri bir değerleme uzmanı için 425 $ göndermem gerektiğini söylüyorlar. Bu noktada temel gerekliliği yerine getirdiğim için değerlemeye gerek yok. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaz ve bir amir asla "ulaşılabilir" değildir. Beni geri arayacakları söylendiği halde = asla yapmazlar.
Mümkünse bu insanlardan KAÇININ. Bana göre sizi paranızdan ayırmak için ellerinden geleni yapacaklar. KÖTÜ HABER
Not: aylık ödemem 80 $ daha atladı - hiçbir açıklama yok !!!

Şimdiye kadar kullandığım en kötü hizmetçi. Düzgün bir şekilde otomatik çekilemez veya emanet ödemeleri yapılamaz. Neredeyse haftada bir onlarla savaşmam gerekiyor. Müşteri hizmetleri mevcut değil. Canlı bir kişiyi müşteri hizmetleri hattına nasıl getireceğini zar zor çözemiyor ve bekletme süreleri korkunç. Bir süpervizör istediğinde, aynı koşuşturmayı elde edebilirsin. Bu şirket bir işin dışında olmalı.

MRU departmanı şikayetimi aldıktan sonra tüm süreç çok sorunsuz ve hızlıydı. Yanıtları zamanında verilmiş ve sağlanan bilgiler doğruydu, kasırga kurbanları için mevcut seçenekleri anlamamda bana çok yardımcı oldu

Yaklaşık 4 aydır PMI'mı kaldırmaya çalışıyorum. Her aradığımda, gerçek bir insana götüren dar yolu bulana kadar otomatik sistemlerinin beni daireler çizmesi 25 dakikadan fazla. Bir insana ulaştığımda, daha önce yaptığım bir mesajı göndermem gerektiğini söylüyorlar ... ve postayla ... aylardır hiç cevap almamıştım. Ve artık sahip olmamam gereken bir şey için ayda 139 dolar ödediğim sürece döngü devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayın, bir kişiyle bağlantı kurmaları daha uzun zaman alacak, kişi bağlandığında, ayrıntıları gözden geçirmeniz için sizi beklemeye alacaklar ve müziği 30 dakika dinledikten sonra, aniden başka bir temsilci çevrimiçi olarak sizden bilgilerinizi doğrulamanızı istiyor. bilgi (ilk kareden başlayın) ... KÖTÜ kaliteli hizmet

Müşteri hizmetleri gibi ama şirket politikası berbat. Kredimin şartlarını tam anlamıyla değiştirdiler ve temelde 1300 talep ediyorlar çünkü sigorta şirketim onlara birden fazla mektup göndermesine rağmen başlangıçta sahip olduğum sigorta onlar için yeterince iyi değildi.

Her ay yeni bir yanlış. Sigorta şirketim onlara sigorta kanıtı gönderdiğinde sigortamın yeni bir kopyasını almadıklarını söylediler. Şimdi de zamanında ödeme yapmama rağmen benden gecikme ücreti alıyorlar. Otomatik çekimde olduğunda nasıl gecikme ücreti alınabilir?

Korkunç. Kredi değişikliği için 4 aydır bekliyorum. Bana gözden geçirmenin 30 gün süreceğini söylediler. Bence yasal olarak bu süre içinde incelemeleri gerekiyor. Dönen arama yok, bana aynı şeyi defalarca söylüyorlar.

Bu şirket ev sigortamı devretmedi ve 9 ay ev sigortam yoktu. Lakeview'deki bir temsilciden benim için daha düşük bir oranla başka bir refi yapmaya çalışan olduğunu öğrendim. Bana ASLA söylemediler ve asla sigortayı zorlamadılar, bu yüzden sicilimde bir iptal var. Sonuncumun geri dönmeme izin vermeyeceği için tamamen yeni bir sigorta satın alarak halletmiştim. Bu ay fazladan 1500 $ borcum olduğunu ve aylık olarak ödenebileceğini belirten bir fatura alıyorum! 20 farklı temsilciyle konuşmuş olmalıyım ve hepsi farklı bir şey söyledi. Sözde süpervizör ve e-posta yok. E-postayı burada gördüğüme sevindim. Bunu düzeltmeye çalıştığım dördüncü aydayım.

- John

Çevresindeki en kötü web sitesi. Benimkini unuttuğumda ve geçici olan çalışmadığında bir şifre talep ediyorsunuz.

Yaşadığım en kötü müşteri deneyimlerinden bazıları. Korkunç bekleme süreleri ve temsilcileri tam anlamıyla size yararlı bilgi vermez. Her etkileşimde hayal kırıklığından başka bir şey yok. Maalesef kredim, LoanCare tarafından yönetilen QRL'ye satıldı. Müşterileri daha az önemsemeyen üçüncü taraf bir satıcıdan başka bir şey değiller. Seçme şansınız varsa, kesinlikle onlardan kaçının!

Bir seçeneğim olsaydı, ipoteğim için bu şirketi asla seçmezdim. Onlarla olan deneyimlerim berbattı. Müşteri hizmetleri korkunç ve herkesten doğrudan yanıt almak son derece zor. Sadece ipoteğimi daha iyi bir şirkete satmalarını umabilirim.

Yaşadığım en kötü deneyim. Otomatik aylık ödemeye kayıtlıyken ödeme yapmak için her ay aramak zorunda kaldım
Ve zaten kısmi ödeme almışlardı ve hala bir tane yapmam için beni aramaya devam ettiler

Ve bugün onları aradım ve kapattım ve iş ortağı beni geri aramadı.

Bir yıldız çok fazla

Korkunç şirket, asla kimseye ulaşamazsın. bu şirketten uzak dur. Şimdiye kadarki en kötü şirket.

Olası en kötü deneyim - Bu kişiler beni hizmetlerine "karşılamaları" için aradılar ve "temsilcilerin 22: 00 EST'ye kadar müsait olduğu" servis merkezini aramamı istediler. Bu yüzden özenle aradım, sonra 20 dakika boyunca özenle beklemede bekledim, bu sırada VRU onlar için ne kadar önemli olduğumu ve "lütfen beklemem gerektiğini, bir temsilci kısa süre sonra konuşmaya hazır olacak" dedi. Sanırım "kısa süre içinde" Websterler tarafından yeniden tanımlanmalı. 21 dakikada pes ettim. Aynı deneyim için geri aradı. Açıkçası bu insan asla müşteri hizmetleri hakkında bir kitap okumadı. ya da hizmet kalitesi (çünkü VRU'ları için bazı güzel ilgi çekici senaryolar elde ettiler).

0 veya negatif yıldız bırakamazdım aksi halde yapardım. Burada bırakılan diğer yorumların çoğuna tamamen katılıyorum. En kısa zamanda bu şirketten kredinizi taşıyın!

İpotek kurucum, kredime hizmet etmem için beni bu şirkete gönderdi, bu yüzden maalesef hizmetimde seçeneğim yoktu, ancak seçim yapma fırsatınız varsa, kelimenin tam anlamıyla başka birini seçmenizi öneririm. Bu şirket, herhangi bir müşteri hizmetine yardım etmek veya sağlamak istemiyor, ancak müşteriyi ilk sıraya koymamak için kendi yolundan çekilmeyi tercih ediyor. Pek çok başka kredi sağlayıcı var ve bu bir zamanlar dürüst olmak gerekirse iş dünyasında bile olmamalı.

Mümkün olan en kısa sürede yeniden finanse etmeyi planlıyorum, böylece sadece daha iyi bir müşteri hizmeti almakla kalmayıp, bu şirket kredimden bir kuruş daha kazanmasın.

Saçma!

Şirketle hiç ilgilenmedim çünkü kimse telefona cevap vermiyor ve seçenekler çok az. Memlekette haciz ettikleri bir ev hakkında biriyle konuşmalıyım. Satın almakla ilgileniyorum.

Başka bir güncelleme. Kötü bir incelemeye yanıt verirler ancak müşteri hizmetleri e-postalarına veya aramalarına yanıt vermezler. Güzel

En kötüsü. Müşteri hizmetleri e-postalarına asla yanıt vermeyin. Seni sonsuza kadar beklet. Her şeyi yanlış anlıyorlar ve hiçbir şeyi doğru yapmıyorlar.

Güncelleme. Hala e-postalara yanıt vermediler. Karım da Perşembe gecesi iki saat beklemedeydi ..... cevap yok.

En Kötüsü!

Bizimki ona satıldıktan sonra bu ipotek şirketine sıkışıp kaldık ve onlar KÖTÜ şirket oldular. Zor günler geçirdikten ve otomatik ödemeyi ayarladığımız tarihte ödeyemeyeceğimizi öğrendikten sonra otomatik ödemeyi iptal ettik. Sadece fazladan bir güne ihtiyacımız vardı (ki bu geç değildi). Çevrimiçi olarak iptal ettim, bir hafta önce onay e-postasını ve her şeyi aldım. Kocam da aradı ve bir saatten fazla beklemede bekledi ve 3 kez her şeyin yolunda olduğu söylendi. Yine de çıkardılar ve deliğe 166 dolar koydular ve şimdi bunun için bankamız tarafından bir ücret talep edildi.

Öncelikle, ipoteğim bir ay önce bu hizmetçiye devredildi. Hala bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek için arayamıyorum çünkü Aradığımda hesabımın hala transfer olduğunu söylüyor. Her nasılsa Mart için iki ACH ödemesi banka hesabıma geldi ve bir hafta önce e-postayla ikinci ödemenin gönderilmesini talep ettim bana dön. Cuma günü, her iki ödemeyi de iptal ettiler ve ardından yalnızca bir ödemeyi geri çektiler, ancak ikinci ödeme tutarını ne zaman hesabıma geri aldığıma dair hala bilgi almadım. Bu şirketten herhangi bir iletişim yok. Birçok ipotek ve farklı hizmet görevlilerim oldu ve bir şirketten hiç bu kadar hoşlanmadım. Özellikle günümüz kaos / salgınında, bu şirketin borçlularıyla daha açık bir iletişim içinde olması gerekiyor .. özellikle birinden fazladan aylık ödeme aldığında.

Korkunç, kesinlikle korkunç, ne şaka. Evimi başka biriyle yeniden finanse etmek için neye mal olacağı umurumda değil, bu adamlar perişan.

Telefon ağacının sorumla ilgili bir seçenek sunmaması, canlı bir kişiye kolayca danışamadığımdan nefret ediyorum.

Denilmeli Kredi umursamıyor
Şimdiye kadar uğraştığım herhangi bir alandaki en kötü şirket şüphesiz.

Çok iyi bir şirket değil ve yardımcı da değil, müşteri hizmetleri ördekleri

Karşılığını alırken sana iyi şanslar. Benimkini 3 kez istedim ve hala almadım. Bu insanlar artık nasıl iş hayatında? Tüm üst yönetim derhal kovulmalıdır. Kazançlar otomatikleştirilmelidir. Faksı hiçbir zaman almayacağıma söz veren iyi bir temsilciyle konuşmak için 4 farklı kez 10-20 dakika beklemek zorunda kalmamalıyım. Temsilciler için üzülüyorum çünkü şikayetleri alıyorlar ve bu onların suçu değil. Yeniden finanse etmeyeceğim gibi değil çünkü bana ödememi göndermiyorsun. Size kötü bir inceleme yapacağım ve CFPB'ye şikayette bulunacağım.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti !!! Bugün aktarılan bir kredi için aramayı denedim ve her temsilci tamamen bilgisizdi.

Biz de bu şirketle çok kötü bir deneyim yaşadık !!!! Evimizi aldıktan sonra bir ay içinde kredi satıldı. İpotek endüstrisinde oldukça yaygın olduğu için bunun hakkında hiçbir şey düşünmedim. Ev sahibinin bu sorunlar nedeniyle kime kredi satıldığı konusunda HİÇBİR sözünün olmaması oldukça korkunç. Çevrimiçi hizmet bir şakadır! "İş günlerinde saat 22: 00'den önce yapılan tüm ödemeler, ertesi gün işleme alınacaktır" belirtir. Bu hiçbir zaman gerçekleşmedi. Kimin 42 $ gecikme ücreti ödediğini işlemek ve tahmin etmek 10-12 gün sürer ??????? Emanet ile aynı sorunlar ... bir gecikme hakkında bir mektup gönderdi ve bana daha pahalı sigorta satın alacaklarını söyledi ... Acentemiz, ASLA bir hata olmadığını gösteren fakslar göndermeye devam etmek zorundaydı. Bu yıl tehlikemiz 800 $ azaldığında, aylık ipoteğe asla yansımadı, bu yüzden indirimin neden hiçbir yere yansıtıldığını görmediğimi soran e-postalar göndermek zorunda kaldım. Geçenlerde çevrimiçi hesapta Şubat ayında emanet çeki iade edildiğini gördüm .... tahmin et kim ASLA para iadesi almadı ???? Veya geri ödemeyle ilgili herhangi bir mektup / e-posta. Bir kez daha bu konuyla ilgili "Emanet soruşturması" ndan haber bekliyorum. Borç verenler genellikle Escrow'u ödedikten sonra 1-2 ay içinde geri ödeme yaparlar. Kısacası, sanırım pek çok insanın aynı sorunları yaşaması biraz rahatlatıcı. Gerçekten de, yeni borç verene rıza göstermeyen borçluların ipotek satışına karşı bir yasa olmalıdır. Bu çok gölgeli! Yem ve anahtar gibi ... işte markamızı ve hizmetimizi satın alıyorsunuz ve şimdi sizi bu kadar düşük marka ve hizmeti aynı fiyata ... kabul etmeye zorluyoruz. Borcumun ömrü boyunca bir şirkete çeyrek milyon dolar faiz ödersem, olağanüstü bir hizmet bekliyorum. Mortgage sektöründeki sorun budur. İnsanların dikkat etmesi gerekiyor çünkü bu şirketler, insanlar bu değiştirilmiş kredilerden kurtulmak istediğinde ve yapamadığında ekonominin çökmesine katkıda bulunuyor!