Town & Country BMW Gözden geçirmek

Justin ve Luke'un hizmetleri sayesinde çok memnun kaldım

Aracın satın alınmasından teslimatına kadar çok tatmin edici bir deneyim yaşadım. Yoga Warren, tüm süreç boyunca olağanüstü bir hizmet verdi. Michelle Fung, tüm özellikleri açıklamak için mükemmel bir iş çıkardı

Toronto'daki en kötü bayilik. Nereden başlamalı. İki ön lastiğimle ilgili bir sorunla hizmete gittim (kabarcıklar oluşuyor), bana Goodyear'a gitmemi söyledi .... Gidecekleri maksimum mesafenin güneyindeki önemli bir kavşak olan yerime servisten geri dönmek istedi , bu mümkün değildi, otobüse binmemi önerdi. Satın aldığım ikinci bir araba için bir test sürüşü ayarla, oraya vardığımda hazır değillerdi ve doğru arabaya bile sahip değillerdi. Sadece kötü yönetilen bir yer, eğer mümkünse başka bir BMW bayisine bağlı kalın.

Yoga Warren'ı şiddetle tavsiye ederim. Çok profesyonel ve bilgili. İkinci BMW'mizden çok memnun kaldık.

Uzak Dur - Motor hızlanma gücünü uygularken tereddüt ettiği için eşimin X5'ini servis için getirdim. Yıllar boyunca birkaç BMW'miz oldu, bu yüzden Markham, Downtown, Woodbridge ve Parkview ile uğraştım - bunu kafamın tepesinden hatırlıyorum. Dürüst olmak gerekirse, yıllar boyunca Harika'dan Çok Yoksul'a kadar çok çeşitli deneyimler oldu. Ancak, bu ziyaret pastayı alıyor! Çağrıldığında önerilen onarıma devam etmeme rağmen, onarımı teşhis etmek için 180 $ talep ederek beni dolandırmaya çalıştılar. Bazılarınızın biliyor olabileceği gibi, bu Ontario'da yasadışı bir uygulama ancak faturamı ödedikten sonra aldığım sırada aldığım tepki nedeniyle bu sorunun BMW Markham'da kurumsallaştığı konusunda belirgin bir izlenim edindim. Danışman basitçe - "Haklısın - size 180 $ geri ödeme borcumuz var" dedi. Meydan okuma yok, gerekçe yok, yanlışı savunma girişimi yok, duygusal bağlılık yok. Avukatlardan herhangi biri incelemeyi okuyor ve bir eylem düzenlemek istiyorsa, iletişime geçin.

e-posta ile bir x6M test sürüşü rezervasyonu yaptım ancak mağazaya geldiğimde test sürüşüne izin vermiyorlar. 0 yıldız zamanımı boşa harcıyor

Mükemmel müşteri hizmetleri ... Harsh Takkar'dan bir x5 satın aldım .... arabayı satın alma konusundaki tüm deneyimimi sorunsuz hale getiren çok yardımsever ve arkadaş canlısı bir kişi .... herkese en iyi müşteri hizmeti için Harsh'ı görmesini tavsiye ederim! !! ...

Bu BMW'nin servis departmanı çok kötü yönetiliyor. Bir BMW sahibi olma deneyimimi mahvediyor. BMW tarafından değiştirilen lastiklerden birinin içinde bir çivi vardı. Değiştirildi ve Pirelli'ye bir iddia yapıldı. Pirelli krediyi iki hafta içinde çıkardı ve lastiği% 100 karşıladı. Ancak BMW hala bana kredi vermedi. Servislerle defalarca temasa geçtim ve son mazeretleri BMW Kanada'dan kredi beklemeleriydi. BMW Kanada'yı aradım ve bu tür kredilerle hiçbir ilgilerinin olmadığını açıkça belirttiler. Bu yüzden, para Pirelli tarafından zaten verildiğinde çok fazla kaçış.

Daha önce Lexus'a sahiptim. Servis mükemmeldi.

Sert çok yardımcı oldu, tüm ihtiyaçlarımda bana yardımcı oldu. En iyi bmw bayiliği.

İşlem sorunsuz geçti. E-postalarda ve telefon görüşmelerinde hızlı yanıtlar. Genel olarak iyi bir deneyim.

Kocam ve ben Michelle Fung ile tanışana kadar yaklaşık 2 haftadır bir araba arıyorduk. En hafif tabiriyle harikaydı. Hızlı ve kolay bir süreçti ve mükemmel arabayı alabildik. Teşekkürler Michelle!

Bazen araba servis randevunuzu almanız birkaç saat sürer, ancak burada yaptırmaya değer. Güzel personel.

BMW almaya gitti, su bile verilmedi. Satış elemanının acelesi varmış gibi görünüyordu, muhtemelen biz ona müşteri gibi görünmedik. Satış görevlisinden bize ne iyi bir teklif verildi ne de herhangi bir takip çağrısı geldi; Park View BMW'den araba siparişi verdi.
Şimdi 2-3 hafta arabanın gelmesini bekleyin. :)

Teşekkürler Taha ve Gina! Onlarla harika bir deneyim;)

Aracımızın satın alınmasında bize yardımcı olan John Cheung'a teşekkür ederiz! Bize çok iyi hizmet verdi, tüm sorularımızı yanıtladı ve süreci olabildiğince sorunsuz hale getirdi. Çok misafirperverdi ve onunla tanıştığımız saat içinde arabayı satın aldık.

Paul'e bir teşekkür yanı sıra, çünkü bizim baktığımızdan emin olmasaydı, muhtemelen Audi veya Mercedes'e gidecektik. Endras'a daha yakın olmamıza rağmen Kasaba + Ülke BMW gezisini yaptığımız için çok mutluyum

Bir BMW'ye gelirsem, bu bayilikten olur. Nazik personel ve arabalarının rekabetten ne kadar farklı olduğunu açıklamak için zaman ayırdı. Ayrıca onları test etmenize izin vermekten korkmayın.

BMW Town & Country'de harika hizmet! Satış temsilcimiz Pirout Mohammadi bize istediğimiz arabayı almak için yukarıda ve öteye gitti! Olağanüstü hizmet verdi ve bize şehirdeki en iyi anlaşmayı sağladı! Leila Wang'ın araç oryantasyonu bilgilendirici ve eksiksizdi ve bize aracın tüm özelliklerini öğrenme ve yeni arabamızdan en iyi şekilde yararlanma fırsatı sağladı! BMW Town & Country'yi şiddetle tavsiye ediyorum ve kesinlikle bir sonraki arabamız için geri döneceğiz!

Bu yerdeki hizmet KORKUNÇ. 0 yıldız verebilirsem verirdim. Servis departmanındaki müşterileri umurlarında değil. Onlardan yanlış bir şeye bakmalarını söylerseniz, ya yapmazlar ya da fazladan mal olacağını söylerler. Sizi bir gecede arabanızı terk etmeye zorlarlar. Bunu yaptıkları açık, bu yüzden sabahları yapacak işleri var. Çok kötü sistem. Ve daha sonra arabanızı almaya çalışmak görünüşe göre bir saat sürüyor. Bir arabayı alıp anahtarları vermenin nesi zor? Buradan satın alma, pişman olacaksın.

Arabamı BMW x4'ü Harsh'dan aldım ve kararımı vermeden önce birkaç bayiye gittim, ancak en büyük müşteri hizmetlerinden biri olan Kasaba ve Ülke BMW ile gitmeye karar verdim ve ihtiyacım olan her şeyde bana acımasızca yardımcı oluyor ve herkesin gitmesini yüzde yüz tavsiye ediyorum bu bayiye gidin ve BMW ihtiyaçlarınızdan herhangi biri için sert görün!

Güzel yer. Güler yüzlü personel ve ekip. Güzel arabalar!

Kullanılmış bir araba satın alma deneyimini çok pürüzsüz ve kolay hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz Sert. Çok arkadaş canlısı, uyumluydu ve her şeyden önce son derece profesyoneldi!

Kullanılmış araç departmanından Bay Taha, karar verme sürecim boyunca gerçekten sorunsuz ve profesyonel bir hizmet sundu ve sundu. Evime gelip evrak işlerini halletmek için fazladan miller gitti, bu yüzden bu hassas dönemde küçüğü dükkana getirmeme gerek yok. Harika servis ve takdir!

Çok çok çok hayal kırıklığına uğradım.

İçeri girer girmez karşılayan kişi telefonuyla meşguldü, bunun gerçekten yoğun bir zaman olduğunu unutmayın (Cuma günü ~ 5: 20pm). Hangi aracı satın almak istediğimizi araştırmak için galeride dolaştık, ancak bize hiç yaklaşılmadı ... hiç!

Şimdi, çok sayıda temsilci ve satış danışmanının kat müşterileriyle ilgilenmeyen, masalarında ve ofislerinde oturduğunu biliyorum.

Şimdi sadece ben olabilirim, ama pahalı kıyafetler giyiyor gibi görünen herkesin eğiliminde olduğunu fark ettim. Ben (birçoğuyla birlikte) gündelik kıyafetler giyiyordum (ve takım elbise giyen arkadaşıma) hiç dikkat etmedim. Hiç. Bize birkaç saniye baktıktan sonra dikkatlerini başka yöne çeviren iki satış danışmanı vardı.

Hiç profesyonelce değil! Mini çalışanlarından bir iki şey öğrenebilirsiniz. Harikaydılar!

2 yıldızlı olmasının tek sebebi tesisin kendisidir. Harika görünüyor.

Teşekkürler Gina ve Patrick, ilk teslimatımda çok iyi bir deneyim.

En kötü hizmet. Kiralık araba için 90 dakikadan fazla beklediler ve bana bir Toyota verdiler.

Onlara yıldız verebilseydim verirdim. Bugün belirlenen saatte arabamı bıraktım ve servis danışmanı iş emrini doldurmam için beni arayana kadar 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Evet! Arabamı servis için kontrol etmek için 40 dakika! Bu, arabama bir tamirci bakıp sorunu teşhis etmek değil - sadece arabamı kontrol etmek için. Ona beni araması neden bu kadar uzun sürdü? Bana önümde başka müşteriler olduğunu söyledi ve bunu doktora gitmeye benzetti ... "Hemen görünmeyi beklemiyorsun". Pekala, size haberlerim var .... Eğer doktorum beni 45 dakika bekletse başka bir doktor bulurdum. Vakit nakittir ve bekletilmeyi beklemiyorum. Açıkçası müşterileriniz hakkında hiçbir şey düşünmüyorsunuz.

Dost satış ekibi ve düşük basınçlı ortam! Orada araba almamış olsam da pozitif enerji hissettim!

Nasir Ahmadi'den mükemmel müşteri hizmetleri. Leila ile oryantasyon seansı harikaydı.

Justin Clive ve Alvin'den harika bir hizmet. Arkadaşınızın buraya tekrar gelmesini tavsiye eder!

Sabahın erken saatlerinde verimsiz resepsiyon. Servis danışmanları masalarında otururken işe giderken 15 müşteriyi kontrol etmeye çalışan çok aceleci bir adam. Adam hadi!

Mükemmel müşteri hizmeti. Kasaba ve Taşra'dan 2 araç satın aldım ve bu bayilik evime en uzak olsa da araçlarımı her zaman buraya servis için getireceğim.

servis ihtiyacı olanlar için sunulan servis; çok dakik ve sürücüler son derece eğlenceli. hizmetin başından sonuna kadar tamamen keyif aldım

Ödeme yapmadığınızda müşterilere korkunç muamele. E46'mın yolcu hava yastığı için bir geri çağırma var ve postada BMW Kanada'dan arabamı derhal yerel bayiime getirmemi söyleyen iki bildirim aldım. BMW Markham evime en yakın olanıdır, bu nedenle arabamı oraya getirmek uygun oldu.

1. Çevrimiçi bir randevu ayarladım ve 2 gün öncesine kadar hiç iletişime geçmedim. Her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için aradım ve stokta hava yastığı olmadığını söylediler. Öyleyse neden randevuyu iptal etmedin? Takip etmeseydim, stokta olmayan parçaları taktırmak için bayiye giderek zamanımı boşa harcardım.

2. Parça departmanını aradım, stokta hiç hava yastığı olmadığını ve bekleme listesine alınmak için servis departmanı ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler, bu sorun değil.

3. Birkaç gün içinde servis departmanını aradım ve aramalarım iş saatleri içinde hiç cevaplanmadı.

4. Daha sonra çevrimiçi sohbeti kullandım, temsilci, adımı bekleme listesine almak için servis departmanını takip edeceklerini söyledi. Şimdi 1 hafta oldu ve onlardan tek bir dikizleme bile olmadı

Bu arada, Budd's'e bu hatırlamayı kontrol etmeleri için e-posta gönderdim ve e-posta gönderdikten sonraki 15 dakika içinde, hava yastıklarının stokta olduğunu ve arabamı getirmek için bir randevu ayarlayabileceğimi söyleyen bir telefon aldım. Sonuç olarak, ben randevum sorgumdan sonraki 30 dakika içinde rezerve edildi.

Sanırım bu "bayilik" (hırsızlık) tamamen para kazanmak ve doğru olanı yapmamakla ilgilidir - hava yastıkları bir güvenlik sorunudur ve bu nedenle uygun şekilde ele alınmalıdır.

X5'imize servis yapıldıktan sonra birinin anahtarlarımızı bulması için 50 dakika bekledik. Bu bizim masamızda bekliyordu .. Bize çağrı yapacaklarını söylediler ama 35 dakika sonra masadan uzaklaşmayı reddettik ve acele etmeleri için onları rahatsız ettik, bu yüzden tanrı bilir daha uzun sürebilirdi. Sonunda arabaya bindiğimizde iç kapı, kulplar ve direksiyon simidi çamurla kaplıydı. Dağınıklığın fotoğraflarını çektim. Peterborough'da yaşadığımız için bir dahaki sefere Barrie bmw'ye gideceğiz. Bu yere asla geri dönmeyeceğim. Müşteri hizmetleri orada değil. Satıcı çok büyük, bu da müşteriyi fabrika hattında değersiz bir sosis gibi hissettiriyor. Yapabiliyorsanız kaçının.

İlke ve etik yalanlar üzerine kurulu olduğundan, lütfen bu bayilik ve servis departmanından uzak durun. Belgeler hizmetimin yapıldığını gösterdi, ancak araba bildirimim hala arabaya ihtiyaç duyulduğunu gösteriyordu. Bayiden ayrılırken bildirim çıktı o kadar hızlı geri döndü ve onlara gösterdiler ve sıfırladılar. Geri dönerken tüm bildirimlerim hizmetin yapılmadığını söyleyerek geldi. Aynı KM'de başlangıçta gösterdi (1500 km). Bununla ilgili aradıklarında 1 hafta sonra geri gel dediler. Sadece biraz sıfırladılar ve danışmanları onun ne hakkında konuştuğunu bilmiyor, onun eğitime ihtiyacı var. Herkese tavsiyem lütfen uzak durun

Bugün yepyeni X6'mı teslim aldım. Bayi ile fabrika arasındaki birkaç küçük soruna rağmen buradaki satın alma deneyimi neredeyse mükemmel. Vivian, tüm süreç boyunca çok yardımcı ve bilgilendiricidir. Ayrıca yeni arabamın özelliklerini tanıttığı için Alvin'e de çok teşekkürler. Çok profesyonel ve yardımsever.

BURAYA GİTMEYİN! GERÇEKTEN EN KÖTÜ KABUSUNUZ Işık açıkken ve ben bölgedeyken lastiklerimdeki hava basıncını düzeltmek için içeri girdim. Sabah 10'da içeri girdik. Bir teknisyenin lastiklere bakabilmesi için 40 DAKİKA bekledik. Servis temsilcisi Ryan bize bir lastik sipariş etmemiz gerektiğini ve saat 2-3 civarında hazır olacağını söyledi. Özellikle diğer bayilerde HİÇBİR YERDE STOK BULUNMADIĞINI ve varsa oraya sevk edileceğini söyledi. Lastiğin yarına kadar burada olmayacağının söylenmesi için saat 17: 00'ye kadar beklemek için 15: 00'da döndüm. Bir günü boşa harcamanın harika bir yolu. BMW'mi sizin bayinizden almadığım için BAŞKA BİRİDEN KÖTÜ HİZMETİ HAKEDİYORUM ANLAMINA GELMEZ.

Bu sabah BMW Toronto'ya gittim. Sorunumuz hemen çözüldü. Sabah 11'de içeri girdik ve sorunumuz saat 13: 00'e kadar çözüldü. Bayiliğinizin TEKLİF VERMEDİĞİ günümüze devam etmemizi sağlayan bir servisimiz vardı. Ayrıca, bu ÖZEL LASTİK STOKTA VARDI. 3. Öyleyse neden arabamı tamir edemeyeceğime dair yüzüme yalan söylemiştim. Ben gerçekten anlamıyorum.

Kocam da yanlışlıkla Ryan'ı aradı ve ödemedeki eksiklik nedeniyle. Dosyasına baktı ve burada hizmet verilmediğini söyledi ve umurumda değil___. VAY. GERÇEKTEN Mİ?! Onu bugün kovmalısın. Endişelerimi dile getirmek için Kurumsal BMW'yi de arıyorum. Çok teşekkür ederim ve bayiliğinize ASLA geri dönmeyeceğim. DÖNEM. Böyle personeliniz varsa işimi hak etmiyorsunuz ve HERKES bunu bilmeli.

Harika hizmet, yoga ile uğraşırken harika bir deneyim yaşadım. Şimdi ondan 2 araba aldım ve üçüncüsünü almayı dört gözle bekleyecek.

Kesinlikle korkunç servis departmanı. BMW Markham lokasyonunda ilk kez. Andrew Mak adındaki servis danışmanı, insanların bayilerde dolaşmasından nefret ettiğimi söylüyor. Neden BMW Autohaus'a gitmediniz? Zaten evinize daha yakın. "O gerçek mi? Salı sabahı arabamla geldi ve arabanın bakılması için dükkana bile girmesi 4 gün sürüyor. Bu arada, servis danışmanım aniden haber vermeden tatile çıktı, kimse güncelleme sağlamak için aramadı ve onları aradığınızda personel size bilmediklerini ve birisinin sizi geri arayacağını söylüyor. Sonunda arabamı almaya gittiğimde, verdiler bana başkasının anahtarları. Onlara benim olmadığını söyledim ve bana başka bir anahtar getirdiler. Hayır, hala benim değil. Oturmamı söylediler ve 10 dakika sonra nihayet gerçek arabamı getirdiler. BMW Markham servis departmanının ciddi bir şekilde sorunları çözmesi gerekiyor ve bu bayiye asla geri dönmeyecek.

Geçen hafta 407ETR'de patlayan bir lastikle talihsiz bir deneyim yaşadım. Markham, arabama bakıma alınacak en yakın yerdi. Sabahın ortasında BMW ile lastik ve jant garantisi satın aldığımı tamamen unutmuşum. Tüm süreç boyunca kimse benim için bunu kontrol etme zahmetine girmedi, ancak bana iki arka lastik satmayı başardılar. İlginçtir ki, kabarmış bir ön lastiğim vardı ve bu bile danışman Bobby'nin garantiye bakmasını tetiklemedi. Yine de, katip bana garantiye bakamayacaklarını veya arabayı teslim alırken tam olarak ödenmedikçe arabayı bana veremeyeceklerini söylediği için iki arka lastik için ödeme yaptım. Ertesi gün Bobby kaba ve aniden beni kabarttı ve bir çivi yüzünden patlayan lastiğin ilk raporundan itibaren hikayeyi dramatik bir şekilde değiştirdi. Görünüşe göre kel lastiklerle sürüyordum. Yanlış. Son 7 BMW otomobilimde olduğu gibi aracıma rutin ve düzenli olarak bakım yapıyorum. Bu sohbeti, benim için hiçbir şey yapmayan ancak aldığım hizmet için özür dileyen ve danışmanın benim için lastik garantisine bakmış olması gerektiğini itiraf eden Keith'e ilettim. Ben de yöneticiye iletilmek istedim. Bu, Rohan ile en aşağılayıcı deneyimi yaşadığım zamandı. Rohan ününü hak ediyor ve bunu söylüyorum çünkü Cumartesi günü ön lastiklerimin garanti kapsamında ele alınması için başka bir bayiye gittim ve bir grup müşterinin özellikle Markham'da satın alma ve servis konularında korku hikayeleri paylaştığını bilmiyor musunuz? yer. Aslında, Rohan ile hizmet tarafında birçok kişi benzer deneyimler yaşadı. Rohan, ilk görüşmelerimden birinde iki arka lastikten birini ödemeyi teklif etmişti ve teklifinden memnun olup olmadığımı sorduğunda ve ben hayır cevabını verdiğinde ... teklifi geri çekti ve bir daha asla teklif etmeyeceğini söyledi . Ben tamamen şok oldum.
Bu kaydedilmiş görüşmeyi geri çekmeye değer çünkü tüm sohbete tamamen saygılıydım ama Rohan bir güç kompleksiyle moral bozucu. Benimle en saygısızca konuşmaktan hiç utanmıyordu. Başka bir bayinin GM'si Rohan ile bir görüşme yaptı ve Rohan'ın orijinal teklifini yerine getireceğini bana bildirdi. Önerildiği gibi Rohan'ı aradım ve Rohan bana onu neden aradığımı ve hiçbir koşulda orijinal teklifiyle veya beni tatmin edecek herhangi bir teklifle ilerlemeyeceğini sordu. Salı günü Markham GM'ye bir mesaj bıraktığımı ve beni geri aramadığını söylemeye gerek yok. Markham BMW müşterilerine değer vermiyor, açık bir ön yargı var ve bu yaygın sorun BMW müşterileri arasında iyi biliniyor. Bu bayilikten ne pahasına olursa olsun uzak duracağım ve tecrübelerimi paylaşmaya devam edeceğim. Paranı başka bir yere götür.

Kuzenlerimin arabası rölantide titriyordu ve motor ışığı yandığında, birinin mağaza koduna bakması için içeri girip giremeyeceğimi görmek için Kasaba + Ülke BMW servisini aradım. Telefondaki bayan 530'dan önce gelip birisi bakacak dedi. 455'te içeri giriyorum ve hemen kimse yardım edemedi! Herkes kabaydı ve yardım etmek istemiyordu. Sadece arabayı sürmenin güvenli olduğundan emin olmak istedik ama bunu söylediğimde kimse umursamadı. Keşke konuştuğum kızların ismine sahip olsaydım ama oraya gittiğimde hizmet berbattı. Ben Vancouver'lıyım ve sektörde çalışıyordum. Kodu hızlı bir şekilde kontrol etmek ve arabayı sürmek için güvenli olduğundan emin olmak yalnızca birkaç dakika sürer.

Personeli müşterilerin salonunu ve kahve makinelerini kullanmaya devam ediyor. Kaba ve hiç profesyonelce değil. Konuşacak bir yönetici veya müşteri ilişkisi yok.

En kötü hizmet. Araba servisinizi buradan almayın. Bu mağazadan kurulum ve denge ile yazlık paket lastikler ve jantlar satın aldım. Onlara göre lastiği taktılar ama nedense lastikleri dengeleyemediler. Ben de arabayı onlara geri götürdüm ve arabamın hala sallanmakta olduğunu söyledim ve onlara lastik dengesini kontrol etmelerini söyledim. Bu yüzden bekleme odasında yaklaşık 6 saat bekledim ve arabamı geri aldım. O kadar uzun beklediğimi hayal et. Bu yüzden eve giderken arabanın hala titrediğini fark ettim. O kadar kızmıştım ki mağazanın tüm yöneticilerine e-posta gönderdim ve onlara hikayeyi anlattım. Bu yüzden sorunun çözüleceğini umarak arabamı üçüncü kez geri getirdim ama yanılmışım. Titreşim hala orada. Bu arada arabamı iki gün tuttular. Bu yüzden 3. gün arabamı almak için beni aradılar. Ama titreşim hala orada. Bu sefer yeterince içtim. Kendime o mağazaya geri dönmeyeceğimi söyledim. Bu yüzden arabamı CEO Tyres'a götürdüm ve adama lastiklerimi dengelemesini söyledim. Böylece lastikleri yeniden dengeledi ve her şey mükemmel çalıştı. Hangi BMW yapamadı. Kasaba ile uğraşırken 5 günümü boşa harcadım. Ve Ülke BMW. Artı bugün asla kullanmadığım 14 dolara 407 dolarlık bir fatura aldım. Tarihe baktım ve o gün arabamın BMW kasabasında ve kırsalında servis edildiğini fark ettim. Gerçekten üzgünüm, bu yüzden bu incelemeyi yazıyorum. Bu mağazaya gitme.

Birkaç hafta önce Nasir'den ikinci el aracımı aldım. Şiddetle tavsiye edilir, çok profesyoneldir ve benim için her zaman yukarıda ve öteye gider. İnsanları kesinlikle BMW Markham'a yönlendirecek.

Teşekkürler Alice ve Gina. Town + Country BMW'de harika bir deneyimdi. Onları şiddetle tavsiye ederim!

Şimdiye kadarki en kötü servis departmanı. Bir lastiği değiştirmek için iki gün geçirdim ve ne olduğunu biliyorsun! yanlış lastiği almışlar !!

Servis departmanı iyi işler yapıyor ama her zaman meşgul. Rutin bakım olmayan herhangi bir işte gecikme bekleyin. Enterprise masasının sunduğu kiralık araçların kelimenin tam anlamıyla en kötüsü olduğunu unutmayın.

Personel yardımsever ve yardım etmeye fazlasıyla istekli. Ama burada bir onay alamadığım için çok hayal kırıklığına uğradım ve bunu öğrenmek için 3 haftamı boşa harcadım. Lexus'a gittim, çok daha yüksek bir araç için onay aldım ve hepsini 3 günde hallettim. Destekleyici ve yardımseverler ama her şeyin sonunda zamanımı boşa harcıyorlar.

Bir arkadaşımın tavsiye etmesinden sonra arabamı bir hafta önce orada satın aldım. Nasir ile çalıştı ve harikaydı !! Bayiliği yeniden açtıkları noktaya çok yakın olduğu için randevumuza hazırdı, çok profesyoneldi ve arabanın doğru zamanda teslim edilmesini sağlamak için fazladan yol kat etti, her türlü sorunun çözüldüğünden emin oldu. Bu bayiliği ve özellikle Nasir'i kesinlikle tavsiye ederim.

Çoğu insan, bmw bayilerinin iddialı ve kaba olduğunu söylüyor. Town & Country'de durum bu DEĞİLDİR. Tüm personeli çok cana yakın ve bilgilendiriciydi. Teknisyenleriyle 335i'm, düzgün bakımı ve bmw'ler hakkında diğer bazı genel sorular hakkında gerçekten harika sohbetler yaptım. Yağımı değiştirmek ve farımda bir inceleme yaptırmak için arabamı oraya götürdüm. Servis Müdürü Rohan tarafından hemen giderilen küçük bir sorunla ilgili küçük bir anlaşmazlığımız vardı. Servis danışmanım Yong, teknisyen Richard ve müdür Rohan harikaydı! Genel olarak harika bir deneyim ve onları tekrar ziyaret edeceğim. Sen de yapmalısın!

2014 328'imdeki güneşlik menteşesi sizin bölgenizdeyken kırıldı Tamir için arabamı bayinize götürdüm. Servis departmanında servis personeli, hasar görmüş ve bir parça kusuru olmadığı için garanti kapsamında tamir edemediklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Normal kullanımda parça çok kolay kırılabiliyorsa parça veya tasarım kusurludur. Eşim ilk kez güneş siperi kullanmıyor ve başka hiçbir arabada bu problemi yaşamadık. Arabam Town + Country'den değil, BMW Autohaus'tan satın alındığı için, BMW Kanada'nın bunu bir garanti talebi olarak kabul edip etmeyeceğini görmek için Denemek bile istemiyorlardı. Karşılaştığım hizmet ve tavır karşısında üzüldüm ve dehşete düştüm. Temel olarak söylediğiniz, arabam sizin bayinizden satın alınmadıysa, gerçekten bana yardım etmek için hiçbir şey yapmayacaksınız.

Arabamı, Paul Sidhu ve Rad Zonta'nın "birinci sınıf" ürün ve hizmeti temsil eden bir marka bir yana, hizmet sektöründeki herhangi birinden beklenen hizmet türü ve tutumla birlikte bu sorunu çözebildiği BMW Autohaus'a götürdüm. .

Kapanırken Town + Country ile bir daha asla iş yapmayacağım ve potansiyel bir müşterinizi sonsuza dek kaybettiniz.

Tereddüt etmeden Taha'yı müthiş hizmeti için övmek isterdim
- hemen aramayı döndürür
- her zaman hoş
- her zaman hizmet etmeye istekli
Taha'yı tavsiye ederim
Gina da birlikte çalışmak bir zevkti.
Sabırlı ve nazikti ve tüm sorunlarınıza cevap verme konusunda büyük bir yetenek sergiliyor.
Çok teşekkür ederim

Rohit

Town + Country BMW ile yakın zamandaki tatsız satış deneyimimi paylaşmak istiyorum.

Şubat 2017'de, önceki bmw aracımı yükseltme / değiştirme zamanı geldi. Sonuncumun da aynı bayiden satın alındığı göz önüne alındığında, Town + Country BMW'yi tekrar denemeye karar verdim.

Yardım istemek için "tecrübeli" satış temsilcime ulaştım. Özellikle, Toronto Uluslararası Otomobil Fuarı nakit para iadesi promosyonu dahil olmak üzere BMW Kanada'dan teşviklerin mevcut olup olmadığını ve yeni araç satın aldığımda bunun nasıl kullanılabileceğini sordum.

"Deneyimli" satış temsilcimden aşağıdaki yanıtları aldığımda şok oldum.

Başlangıçta, Toronto Uluslararası Otomobil Fuarı nakit para iadesi promosyonuna uygun olmayacağım, çünkü sistemde "mevcut" bir müşteriyim ve bu promosyon yalnızca "yeni gelenler" içindir.

Yukarıdaki açıklamaya ikna olmadım ve "mevcut müşterilerin" / "yeni gelenlerin" nasıl tanımlandığı konusunda açıklama istedim

Tecrübeli satış temsilcim kuralları tanımlayanın BMW Kanada olduğu konusunda ısrar etti ve Kasaba ve Ülke BMW, yukarıdakilerden dolayı promosyonu onurlandıramaz.

Autoshow'a kendim de bir gezi yapmış olmam güzel. Farklı GTA BMW bayilerinden temsilcilerle konuşma şansı buldum ve nakit iadesi promosyonundaki tüm "gerçeği" ilk elden öğrendim. Görünüşe göre tek yapması gereken, stantta BMW Kanada'ya kaydolmak. Promosyon kuponu e-posta yoluyla alınabilecek ve kupon daha sonra araç satın almaya hazır olduğunda sunulabilecektir.

Yukarıda bahsedilen "tutarsızlık" kesinlikle kendimi tamamen şaşırttı / kafamı karıştırdı ve ortaya çıkan belirsizlik, esasen Town & Country BMW'nin itibarını ve BMW markasının itibarını tehlikeye attı.

Marka bağlılığını sürdürmek ve müşterilerin uzun vadede geri gelmesini sağlamak için dürüstlük ve saygı hayati önem taşıdığından, Town & Country BMW yönetim ekibinin bu olayı gözden geçirmesini içtenlikle diliyorum.

Yoga ve Leila harikaydı! Süper uygun süreç. Tüm anlaşmayı e-posta üzerinden yaptım. Zamanında hazır ve gitmesi güzel!

Yakıt ve tekerlek kilitleri gibi birçok gizli ücret

Town & Country'den yedinci BMW'mi satın aldım ve deneyim daha iyi olmaya devam ediyor. Satın aldıklarımın son dördünü ele alan Albert Holtzman, müşterilerini ağırlamak için her zaman fazladan çaba sarf eden ve "müşteri hizmetleri" teriminin anlamını gerçekten anlayan "eski bir profesyonel". Ve hizmetten bahsetmişken Rohan Beersa, Andy Grillo ve ekibinin geri kalanı şimdiye kadar karşılaştığım en iyi Servis Departmanını yönetiyor. İlk satın alımım 1993'teydi ve bir sonraki satın alımım, muhtemelen 2018'de T & C'den olacak. Bu arada 2015 435ix'imi sürmekten keyif alacağım.

Geçtiğimiz birkaç ay içinde, belirli bir modeli arayan bir dizi BMW bayisine gittim. Harsh tam olarak aradığımı bulabildi ve tüm deneyimi harika kıldı. Tüm süreç boyunca bana güncellemeler vermek için beni takip etti ve tüm sözlerini yerine getirdi. Yukarı ve öteye giderek ve kendimi daha az müşteri gibi hissettirerek, daha çok arkadaş ve aile gibi hissettirerek tüm beklentilerimi aştı!

Çok büyük hizmet sağlandı. Bu satıcıdan harika bir araba tanıtımı aldım. !

Servis müdürü kaba ve kendini beğenmiş bir tavır sergiliyor. Onunla mantık yürütmeye çalıştı, ama benimle çocukmuşum gibi konuşmaya başladı.

Lütfen kendinize bir iyilik yapın ve arabaları bilen tek kişi olmadığınızı anlayın, bu yüzden telefonla bir müşteri bulduğunuzda onlara koşturmaya veya B.S'ye vermeye çalışmayın, hepimiz aptal değiliz.

Satış personeli çok kötüydü, hizmetten gelen korkunç tavır nedeniyle başka bir araç satın almayacağım.

Kocam bir geri çağırma olduğu için bu yeri ziyaret etti, bayiyi aradı çünkü arabada parası olduğunu hatırladı. Andrew Mak ile konuştu ve ona paranın nerede olduğunu söyledim. Paranın bulunduğu bölgeye kimsenin girmesi için hiçbir neden olmayacağına dair beni temin etti. Aracımı almaya gittiğimde ve eksik olan parayı kontrol ettiğimde. Müdür, personelle konuşacağını ve bu 2 haftadan fazla bir süre önceydi. Hiç kimseden haber almadım veya Andrew kocamla görüşmedi. Bu korkunç bir müşteri hizmeti, takip etmenin nesi yanlış? Bir söz verdin ama yerine getirmedin. Aracımı servise getirdiğimde bunun bir daha olmayacağına nasıl güvenebilirim? Kimse bunu düzeltmek için girişimde bulunmadığından, başkalarını haberdar etmek için bu formatı seçtim.

Önce Yoga ile konuşmadan yeni bir araba almayın. Yoga, müşterilerin ilgi alanlarını gönülden takip eden bir profesyonel olan Yoga, benden önce ne istediğimi biliyordu.

Oradaki deneyimim, ikinci el bir araç satın almaktı. BMW bile değildi.

HARSH THAKKAR'ı görmeli ve ziyaret etmelisiniz, o mükemmel. Arabamı satın almam için bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti, ilk geldiğimde beklediğimden çok daha fazla. Adını sor, hayal kırıklığına uğramayacaksın.

Taha ve Cecil bana harika bir deneyim yaşattılar ve her zaman deneyip yardım etmekten mutlu oldular. Bayi, ikinci el 435i coupe'imi yenilemek için harika bir iş çıkardı!

Araba kiralamak için bu yere gittik. Luke ve Eddy adında iki güzel temsilci bize yardımcı oldu. Yardımsever ve sabırlıydılar; her şeyi detaylı bir şekilde anlattılar ve kiralama sürecini çok keyifli hale getirdiler. Bir BMW satın almak isteyen herkese şiddetle tavsiye ederiz.

Town + Country BMW ile son deneyimim tam bir felaketti, özellikle de bu benim ilk BMW'm olduğu için.

Başlangıçta, arabanın (2018 X1) kira sözleşmesini imzaladıktan 1 ay sonra hazır olması gerekiyordu. Orijinal teslim tarihinden birkaç gün önce yeni plakamı bırakmaya geldim ve teslimatın geciktiğini öğrendim. Önceden bilgilendirilmek yerine satış elemanına (Eddie) kendim sorarak öğrenmek zorunda kaldım. Eddie daha sonra beni daha önceki bir tahmini varış süresine sahip başka bir arabaya atadı ve beni bilgilendirmeye söz verdi. Ne yazık ki, onu kendim aramak zorunda kaldım ve araba gelmemiş olsa bile günün sonunda bir güncelleme beklemem söylendi. Bil bakalım ne oldu? sözünü TEKRAR bozdu ve beni 3 gün asılı bıraktı. Bu noktada BİTTİ ve depozitomu geri çekmek için satış müdürü ile görüşmeye karar verdim. Talebim büyük bir direnişle karşılandı ve bayiye bir sonraki hafta içinde "düzeltmesi" ve aracı teslim etmesi için bir şans daha vermem istendi.

Bu gerçekleşirken, gerçek toparlanma çok azdı. Tebrik yok, el sallama yok, bonus aksesuar yok ve uygun bir veda bile olmadı. Aslında, satış elemanı geçersiz çekimi almayı bile unuttuğu için aceleye geldi. Tek hoş kişi, gerçekten dikkatli olan ve kapsamlı bir oryantasyon sergileyen otomobil uzmanı Gina'ydı.

Ekiplerinin sürekli olarak beklentilerimi karşılayamamaları bir yana, "doğru hale getirmek" için ne yapıldığını hâlâ anlamıyorum. Günün sonunda araba hala geç teslim edildi ve bende çok fazla stres yarattı. Unutmayın, benden önce, aynı zamanda Mini Cooper sahibi olan kuzenim de kötü bir deneyim yaşadı ... ama yine de berbat ettiler.

Yeni bir araba almak için pazardaysanız bu bayiden haberdar olun. Etrafta dolaşın - çok sayıda seçenek var ve yalnızca kalıcı bir izlenim bırakmaya özen gösteren birine iş vermelisiniz.

10 gün önce Ocak ile konuştum, çok hoştu, adımı aldı ve endişelenme, sana bir araba bulacağım dedi. Hatta beni aradı ve özel bir gelişin olduğunu söyledi. Birkaç gün sonra onu aradım ve ona bir soru sormak istediğimi bildiren bir mesaj bıraktım. adımı ve telefon numaramı bıraktı. Ondan bir daha hiç haber almadım. Bu bayilikle ikinci kez kötü bir deneyim yaşadım. Müşterileri sahip oldukları kriterlere göre önceden değerlendiriyor gibiydiler. İlk deneyimim nedeniyle Endras BMW'den satın aldım ve bu bana harika bir hizmet verdi. Sanırım bu bayilik bana göre değil.

Justin'i aradım. telesekreterine benim adım ve telefon numaramla bir mesaj bıraktı ve ondan hiç haber almadım. Bu bayilikle ilgili düşüncemi kanıtladı. İki hafta oldu ve hala arama yok.

TC BMW'den, özellikle Pirout Mohammadi'den birkaç BMW satın aldım. O harika - çok bilgili, uzlaşmacı ve mükemmel fiyatlar sunuyor. Bir BMW arıyorsanız onu şiddetle tavsiye ederim.

Öncelikle Satış Personeli hakkında bir inceleme yapın. Mini'yi (ilk arabamı) yaklaşık 4 yıl önce bu bayiden aldım. Satın aldığımda garantimin 4 yıl olduğu söylendi ancak 3 yıl sonra bakım garantimin dolduğunu söylediler. Bu, araba garantisi ile bakım garantisi arasında bir fark olduğunu öğrendiğimde, bana ilk etapta asla açıklanmadı.

İkinci olarak, Servis Departmanını inceleyin. O kadar fazla sürmüyorum, o yüzden neyse ki arabamla sadece küçük sorunlar yaşadım. Ama neredeyse son 4 yıl içinde, bayiye 1-2 ziyaretimle sorunu çözebileceğim bir zaman asla yok. İşe girebilmek için işten izin almayı ve birkaç gün sürecek bir arabam olmamasının verdiği rahatsızlığı bir kenara bırakın, kaç kez gitmek zorunda kaldım gerektiğinden çok daha fazlaydı. Aşağıda onlarla yaşadığım birçok olaydan birkaçını sunacağım. Aksi takdirde okumak çok uzun olur.

Bunun nedeni, teknisyenlerinin deneyimsiz olması veya servis temsilcilerinin müşterileri uzaklaştırmak için eğitilmiş olmalarıdır. Ancak, ön cam silecek sıvısı için nozülüm sızdığında, bu basit bir yedek, 2 ziyaret ödemem gerekti (arabamı bırakmak, almak, tekrar bırakmak, tekrar almak dahil, bu yüzden aslında seyahat etmem gerekiyordu toplamda 4 kez) sadece değiştirilmesi gerekiyor, çünkü her zaman "normaldir" veya "hiçbir şey yanlış değil" dedikleri şeyi söylüyorlar.

Şu anda iç aydınlatma ile ilgili bir sorunla uğraşıyorum ve zaten iki kez gittim ve 3. kez içeri girmek üzereyim çünkü onlara neyin yanlış olduğunu gösteren bir video göstermeme rağmen bana her şeyin normal olduğunu söylediler ve söylediler bana bunun kullanıcı hatası yüzünden.

Zamanda geriye gidersek, onlara ilk şikayette bulunduktan sonra, önümüzdeki birkaç gün içinde beni bu konuda konuşmak için aradılar. Bu yüzden hikayemi tekrar açıkladım (o noktada, kendimi farklı insanlara tekrarlamaktan yorulmuştum). Sonra telefondaki kişi, yaptığı tek şey özür dilemek ve yapabilecekleri hiçbir şey yapıp telefonu kapatmak oldu. Öyleyse beni aramanın anlamı neydi?

Son zamanlarda yaptıkları değişikliklerden dolayı artık arabalarını yeni kiralama ücreti nedeniyle kiralamıyorum (eskiden ücretsizdi), ancak onlardan her bindiğimde (yolculuk güzel ve sürücüler çok iyi çocuklar), geldiğimde Arabamın yıkanması için her zaman 15-20 dakika beklemem gerekiyor. Merak ediyorum, neden müşteriyi arayıp her şeyi yaptıktan sonra müşteriyi aldırmıyorlar. Oraya varmadan önce neden hazır olamıyor? Ve bunun her seferinde olduğunu söylemeliyim, bu yüzden muhtemelen sistemleri böyledir. Ancak bununla ilgili olarak bayiye bir geri bildirimde bulunursak, oraya gidip arabayı her zaman beklemek zorunda kalmadan almak güzel olurdu.

Tutum ve diğer şeyler gibi diğer şeyler, asgari endişe kaynağıdır, ancak Hizmet Ön Masasındaki ön büro çalışanının (Asyalı, gözlük takan, uzun saçlı ve zayıf) her zaman çok kötü bir tavır sergilediğini unutmayın.

Eminim herkes onlarla yaşadıklarımı deneyimlemiyor, ama bildiğim kadarıyla aynı deneyimi yaşayan birkaç kişi daha tanıyorum. Müşterileri için daha iyi hale getirmelerini gerçekten umuyorum.

Son olarak, onlarla olan kötü tecrübem nedeniyle, ailem yeni bir arabaya ihtiyaç duyduğunda ve beni yanlış anlamayınca, hala BMW'leri seviyoruz, başka bir BMW bayisine gittik ve onun yerine onlardan bir araba aldık çünkü bu öyle bir kabus ve ailemin ve arkadaşlarımın bunu yaşamasına izin vermezdim.

Yakın zamanda Taha'dan ikinci el bir 328i satın aldı. Taha bu şehir dışı anlaşmayı son derece zahmetsiz hale getirdi ve müşteri hizmetleri mükemmelliğinden çok etkilendim. Otomobili AutoTrader'da bulduktan sonraki altı saat içinde, araca para yatırabildim ve benim için bir kenara ayırttım. Oradan Taha bana çok net talimatlar verdi ve mesajlarıma zamanında cevap verebildi. Araba aldığımda inanılmaz durumdaydı ve o zamandan beri sürmek için bir patlama oldu. Taha, Ottawa'dan Markham'a gitmeye değdi ve hizmetini ağımdaki yeni bir araç arayan herkese kesinlikle tavsiye edeceğim. Teşekkürler Taha!

Leila Wang, o gerçekten iyi ve sabırlı bir kız bana tüm fonksiyonları detaylı olarak tanıtıyor.

Carla çok iyi satış, iyi hizmet, kesinlikle ona geri döneceğiz! Teşekkürler Carla!

Asyalıysan ve onlardan bir BMW satın almak istiyorsan, paran varmış gibi giyinsen iyi olur, yoksa istemezsin bile
yaklaş ya da selamlıyorum. PPL ÜZERİNDE BAKIŞ açısından çok şeffaflar çünkü anakara Çin'den çok fazla müşterileri var (zengin kişi sayısı)
onlardan satın alın. Bir BMW sahibi olan tüm arkadaş ve aile oraya gider ve
Başka bir şekilde satın alın çünkü orada satış ppl'si çoğunlukla Negatif tutuma sahiptir.

Etrafta dolaşıyordum ve kimse beni fark etmedi. Belki de düz tişört, şort ve parmak arası terlik giydiğim içindir. Bir dahaki sefere Hugo Boss takım elbise, Omega saat, Cole Haan elbise ayakkabıları ödünç alacağım.

Jocelyn Chen, tanıdığım en kötü finans uzmanı! Çok kaba ve profesyonel değildi! Bu yerden araba alacaksanız ona gelmeyin !!!

Tamirhaneden tahminler almak için arabamı 24 Ekim 2018'de bıraktım. Birisi benim iznim olmadan arabamı hwy407 üzerinden başka bir kaportaya sürdü. Hwy 407 bana 24 Ekim'deki tutarı gösteren bir fatura gönderdi. Bundan kim sorumlu olmalıdır?