Town & Country BMW Gözden geçirmek

Yakın zamanda bir BMW X1 satın aldım ve George Li'den mükemmel müşteri hizmeti aldım. Çok yardımcı oldu ve hiç de saldırgan değildi ve sahip olduğum tüm soruları ve arabanın ayrıntılarını gözden geçirdi. Ayrıca, Zarwin Yeung'dan teslim aldığımda otomobilin özelliklerine ilişkin harika bir genel bakış elde ettim. Fiyatlar, GTA'daki diğer bayilerden çok daha iyi, çünkü en büyüğü gibi görünüyorlar ve bu bayiden gelen genel müşteri hizmetleri harikaydı ve bu bayilikteki 2. satın alımımdı ve bir satın alma zamanı geldiğinde geri dönecekler. Yeni araba.

Teşekkürler Alice ve Gina. Çok yardımseversin Arabamı çok seviyorum!

İkinci arabamızı Harsh'dan aldık. Çok sabırlıydı ve kararımızı verirken bize karşı hiç de ısrarcı değildi. Arazilerindeki çoğu araçtan çok daha düşük fiyatlı bir araba satın aldık, ancak bize farklı davranmadılar. Satış müdürünün yaklaşımı da çok hoştu. Harsh, endişelerimizden herhangi birini iletmek ve yanıtlamak konusunda harikaydı. Kasaba ve Ülke BMW'den ikinci satın alımımızdan çok memnun kaldık. Tekrar satın alma zamanı geldiğinde onları kesinlikle radarımızda tutacağız. Yeni bir araç satın almak isteyen tanıdığım herkese Town and Country BMW ve Harsh'ı tavsiye ediyorum!

Büyük BMW bayiliği. Çok yararlı ama her zamanki gibi pahalı

Yeni bir araba satın almak, özellikle aynı arabayı 5 yıl sürerken biraz stresli, güvenilir ve güvenli bir şey istediniz Yaşam alanımdaki BMW bayisine gittik ve hizmetten etkilenmedim, bu yüzden gitmeye karar verdim. Bay Sam Saeed ile tanıştığım başka bir yer Hizmetinden çok etkilendim ve çok detaylı bir kişi olarak tüm sorularımı ve endişelerimi yanıtladı bizi doğru arabaya yönlendirdi ve BMW X3 2017'yi satın aldık. test sürüşü küçük bir şey fark etti ve hemen ilgilenmeye karar verdi ve arabayı bize mükemmel durumda verdi, satın aldığımızdan çok memnun kaldık ve harika hizmetten çok etkilendik.
Sam ve BMW Markham konumunu şiddetle tavsiye edeceğim

Korkunç hizmet. Buraya birkaç kez gittim ve her seferinde bana zor anlar yaşattılar. İlk defa yeni anahtarı sıfırlamaya gittim ve BMW fabrikasından korumam varken yaptığımı reddettiler ve kağıt işini görmek istediler. Merkez ofis görmelerine gerek olmadığını söyledi. Tek ihtiyaçları olan VIN numaramdı. İkinci kez, lastiğimde bir çivi vardı ve bana aynı sorunları verdiler. Tamir etmeleri için işten ayrılmam ve merkez ofise geri dönmem gerekiyordu. BMW garantisi kapsamında tam korumaya sahip olmalarına rağmen onay almaları birkaç gün sürdü. Bana hizmet eden veya yapmayan kişi Antonio Leung'du. Bana yardım etmemek için bahaneler buldu ve müşterilerden kaçmaya devam etti. Tüm Ontario'da daha kötü BMW bayiliği.

Bmw personeli ile harika bir deneyim specailly sert thakkar. BMW X5 için en iyi teklifi verdi, çünkü satın almak benim hayalimdi.Hayalimdeki arabamı harika bir fiyata satın almamda bana yardımcı oldu, bize ailesinden biriymişiz gibi davrandı ve showroom'da bizi en rahat ettirdi.

Leila ve Brandon çok iyi. Bana çok yardımcı oldular. çok iyi bir deneyim!

Bir parçayı değiştirmeye geldi. Hafta sonları çok yoğun bayilik ama her zaman dikkat ve detay ile servis edildi.

Justin ve Alvin'den mükemmel hizmet. Kesinlikle arkadaşınıza satın alma ve servis gelmesini tavsiye eder

Michelle Fung Olağanüstü Hizmet
Muhteşem deneyim!! Satış için listelenen bir BMW X3'e bakmaya geldik, Michelle yakışıklı, inanılmaz derecede bilgili ve çok yardımseverdi. Profesyonelliği, yeni aracımızın sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağladı, ayrıca tüm talep ve sorularımızı karşılama konusunda sürekli olarak yukarıda ve öteye gitti. Bir sonraki araç alımımızda Michelle ile çalışmayı dört gözle bekliyoruz ve BMW Markham için bir varlık olmaya devam edeceğinden eminiz - böylesine adanmış, cana yakın ve akıllı bir satış temsilcisine sahip olduğunuz için çok şanslısınız !!

Yakın zamanda ikinci el bir Porsche Macan S satın aldım ve aldığım hizmetten çok etkilendim. John satış elemanı ve Justin müdürü, teslim tarihinde küçük bir rahatsızlık olsa bile, SUV'nin teslimattan önce% 100 olduğunu garanti etmek için tekrar tekrar gittiler, çünkü 4 saatten uzaktayım. BMW Markham'daki takıma büyük başparmak.

yakın zamanda 2016 bmw 328i kiraladı. terry mackay, bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için yukarıda ve öteye gitti ve olağanüstü müşteri hizmeti sundu. o benimle gerçekten ilgilendi. leila wang tarafından sağlanan ücretsiz araç oryantasyonu bilgilendirici ve eksiksizdi, arabamdan en iyi şekilde yararlanmamı sağlamama yardımcı oldu. Kasaba + ülkeyi tereddüt etmeden şiddetle tavsiye ederim!

Web sitelerinde ilgilendiğim bir araba gördüm, bu yüzden iletişim bilgilerimi ve arabayla ilgili sorularımı "daha fazla bilgi iste" kutusunun altına doldurdum. E-posta yoluyla aldığım yanıt, temelde yarın arabayı görmeye gelmek isteyip istemediğimi soran otomatik olarak oluşturulmuş tipik yanıtınızdır. Öncelikle, arabanın hala müsait olup olmadığını sordum ve cevapta bu konuda hiçbir şey söylemedim. Arabayı soran başka bir e-posta gönderdim ve hiçbir yanıt alamadım. Ve gerçekten de şüphem doğruydu, araba çoktan satılmıştı. İyi ki bu zavallı bayiliğe kadar boşuna gitmek için zamanımı boşa harcamadım. Diğer insanlara tavsiyem, göz ardı edilmek ve onlarla konuşmak için zamanınızı boşa harcamak yerine işinizi başka bir yere götürün.

Açıkça kişisel bilgilerinizi bırakmanızı isteyen ve size geri dönmeleri gereken bir yorum bölümü olmasına rağmen e-postaları yanıtlamaz.

Güncelleme: Bir yönetici bana ulaştı ve sorun kısa ve öz bir şekilde giderildi!

Servis korkunç, arabamı DÜZENLİ bir servis bakımı için sabah 9: 30'da düşürdüm ve arabayı geri almak için akşam 5: 20'ye kadar beklemem GEREKİYOR. Ama en önemli şey, arabayı geri aldığımda motor servis ışığının HALA YANIYOR olmasıdır. Daha sonra servis müdürü çıkıp arabanın ön tarafında bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini ve bunun 1 ya da 2 gün süreceğini, bu yüzden arabayı geri alıyorsun ve bunun için başka bir servis günü ayırtman gerektiğini söyledi. Kutsal sh__, şimdi bana bunun bitmediğini ve arabayı servis ışıkları açıkken bir hafta daha kullanacağımı mı söylüyorsun?

Eşim ve ben, ellerinde bulunan birkaç kullanılmış vagona bakmak için Town and Country BMW'yi ziyaret ettik. Satış görevlisi yardımcı olmadı ve araçlara olan ilgimizi ciddiye almadı bile. Garanti bilgilerini ve fiyatlandırmayı sorduğumuzda belirsiz davrandı ve her şey araca bağlı olduğu için müdüründen almasının zaman alacağını söyledi. Hatta biz onun masasına dönmesini beklerken başka bir müşteriye yardım etmeye başladı (sadece yürürken nereye gittiğine dair hiçbir fikri yoktu). Bu da bizi bu bayilik zincirinden tamamen uzaklaştırdı ve burada araç satın almayacağız.

Ek bir not olarak. Şimdi bu bayiden e-posta yoluyla kabul etmediğim abonelik e-postaları almaya başladım.

Radyatör fanı artı işçilik için fiyat teklifi için onlara bir e-posta gönderdim. Bayan beni geri aradı ve önce bir teşhise ihtiyacım olduğunu söyledi .... ve bunun için benden 200 $ alacaklar ... Sorunu zaten biliyorum, sadece ölü hayranı çıkarıp yenisini koymamı istedim. Cevap HAYIR idi. İhtiyacınız olmayan bir hizmet için sizi ücretlendirmek için her şeyi yapacaklarmış gibi geldi! Ben ona soygun diyorum

Town & Country BMW'den kullanılmış bir araç satın aldı ve Taha Hayat ile çalıştı.

Taha ile çalışmak son derece kolaydı ve beni etkileyen şey ne kadar duyarlı ve profesyonel olduğuydu. Aracımı aldıktan sonra küçük bir sorun oldu ve Taha şahsen onun bakıldığından emin oldu. Taha, satın alma işlemimden memnun olduğumdan emin olmak için kararlı görünüyordu ve yalnızca Taha nın profesyonelliğine dayanan Town & Country BMW'yi şiddetle tavsiye ediyorum.

Bir Pfaff bayisinden en iyi fiyatı ilk sıraya koyduğunu söyleyen bir araba satın almayın! Hiçbir Pfaff bayisinden araba satın almayacağım. Birkaç yıl önce Kasaba ve Ülke BMW'den harika bir BMW satın aldım, ancak yeni sahiplik ile pazarlık yapmaya çalışıyorum, Pfaff Bmw Markham bir başlangıç ​​değil. Satışlar ve hizmetler önemli ölçüde düştü ve bir arabanın fiyatı üzerinde pazarlık yapmayacağını söyleyen biri yalnızca karı maksimize etmeye çalışıyor. Tüm Pfaff sistemi, pazarlık yapamazsınız ve onlar (büyük kurumsal şirketler), müşteri için en iyi senaryo ve fiyat değil, istediklerini alırlar. Pfaff bayisi, bir aracın fiyatını müzakere etme yeteneğinizi ortadan kaldırır ve daha sonra, toptan satışın altındaki tüm değerlerin ticaretini düşürür ve arabanızın toptan satışta değerinin ne olduğunu (vermeyecekleri) bile elde etmek için sizi çalıştırır. Sistem, şirketin karını maksimize etmek ve herkese söyledikleri gibi iyi bir anlaşma yapmamak için kurulmuştur. Bir sonraki 2 BMW'mi bağımsız olarak sahip olunan bir BMW bayisinden satın alacağım. Bu bayinin şu anda 4,5 yıldız derecelendirmesine sahip olmasının tek nedeni, derecelendirmelerinin eski mülkiyete (şehir ve ülke BMW) dayalı olmasıdır. Bu derecelendirmenin önümüzdeki 2 yıl içinde Pfaff mülkiyeti altında önemli ölçüde düşeceğini umuyorum.

Harika servis departmanı ... Her zaman çok yardımcı

Bu yerin Müşteri Hizmetleri bir şaka!
Beklemede uzun bekleme süreleri ve cumartesi günleri yalnızca 1 servis danışmanı.

Geçen hafta, bir sorunun nerede olduğunu kontrol etmek için arabamı bir test için verdim. Telefonda 2 saat süreceği söylendi. Bu yüzden arabamı 11'de verdim ve arabayı 1'de almayı bekliyordum. Ama vermedim. İşim bitene kadar bekledim. Saat 5'te aradım ve bir gecede ihtiyaç duyduklarını söylediler. Bir servis veya nezaket arabası istedim, ancak mekiğin müsait olmadığı ve nezaket arabasını ödemem gerektiği söylendi. Hayal kırıklığına uğradım ve eve nasıl döneceğimi düşünüyordum çünkü arabama bir gecede ihtiyaç duyulduğu hiç tavsiye edilmedi. Markham BMW'nin servis departmanında çok hayal kırıklığına uğradım

Michael, satışlar bana çok yardımcı oldu ve sonunda istediğim mükemmel arabaya sahip oldum X1

2005 6 serimi servis için Town & Country'ye götürdüm ve deneyimden çok memnunum. Servis Danışmanı Antonio çok profesyonel ve kibardı. Neler olduğu konusunda beni bilgilendirmek için düzenli olarak aradı ve aracı onlardan almadığım halde kendimi değerli bir müşteri gibi hissettirdi. Daha önce tam tersi bir deneyimle arabayı Ajax'taki Edras BMW'ye götürmüştüm. İki pahalı servis ziyaretine ve kaba ve aldatıcı bir Servis Danışmanıyla uğraşmak zorunda kalmasına rağmen Endras sorunu teşhis edemedi. Town & Country'deki ekip sorunu ilk kez benim için çözdü. Kasaba ve Ülke ederiz!

Pirout çok yardımcı oluyor ve müşterilerle güzel ilişkiler kuruyor!

Harika bir satış elemanı olan Morris Goldfarb olağanüstüdür

Bugün BMW 335I'mi Town + Country BMW'den aldım ve harika bir deneyim yaşadım. Bu, son 9 aydır o yerden ikinci arabam. Geçen Kasım ayında 335IS'yi satın aldım. Satış elemanı Nasir Ahmadi mükemmeldi ... hiç saldırgan değildi ve oldukça bilgili. Teslimat Uzmanı Leila Wang kesinlikle harikaydı. Çok sabırlıydı ve zamanını beni aracın tüm özelliklerini gezdirmek için harcadı. Hatta servis ışıklarından birinin yandığını fark etti ve bunu gerçekten takdir ettiğim satış elemanının dikkatine sundu. Bu arabanın bu kadar çok kullanışlı özelliğe sahip olduğunu hiç fark etmemiştim ve kesinlikle ileride onları kullanacak. Karım arabasını değiştirmek istiyor ve önümüzdeki aylarda bir sonraki alışverişimiz için kesinlikle o yere geri döneceğiz.

Birkaç hafta önce bu adamlardan bir araba satın aldım, hem Harsh hem de Michelle Fung olağanüstü idi ve satın aldığım arabanın özellikleri hakkında kapsamlı bilgi veriyorlardı. İkisi de hoştu ve arkadaşça tavırları vardı, ikinize de deneyimimi harika bir deneyim haline getirdiğiniz için teşekkür ederim! T&C ile bir ilişki kurmayı dört gözle bekliyorum!

En az 5 kez servisi aramaya çalıştım. Kimse bana cevap vermiyor.

Kullanılmış BMW'lerin harika seçimi. Satıştaki süper iyi adam Nasir'i mutlaka görün.

Servis departmanında iyi bir müşteri hizmeti, aracınızın servisinden sorumlu bir kişi sizi kısa mesajla bilgilendirecek, ayrıca arabam hazır olana kadar bana ücretsiz bir kiralık araba sağladılar (BMW Richmond Hill bunu yapmadı! Ve istedi) benden günde 35 $ ücret almak için).
Çok meşguller ve yağ değişiminin yapılması 2 iş günü sürdü!

Jack Yue ve Alvin Wu her şeyi halletti! Deneyimi mükemmel hale getirdi! Daha fazlasını isteyemem.

BMW Markham'da ikinci el bir araç satın aldık ve şaşırtıcı derecede şaşırtıcı bir deneyim yaşadık. Bu bayinin ticarete girdiği çok özel bir araç arıyorduk ve Harsh Thakkar (kullanılmış satış uzmanı), deneyimimizi sorunsuz ve verimli hale getirmek için her şeyi yaptı. Araç hakkında bilmemiz gereken herhangi bir bilgiyi öğrendi ve önceki sahibini tanıdığından, aracın aldığı bakım ve bakım seviyesi için kefil oldu. Bayilik durumlarında normalde rahat değiliz ama Harsh kesinlikle görüşlerimizi değiştirdi. Bir A + otomobil alışveriş deneyimi arıyorsanız ve gelecekte BMW Markham ve Harsh'a memnuniyetle geri dönecekseniz onu şiddetle tavsiye ediyoruz!

Geçtiğimiz Çarşamba günü düzenli bakım için bir randevum vardı ve şu anda genel olarak şaşırmıştım. 2. kattaki yeni müşteri salonu çok güzel ve özeldir. Yaklaşık 3 saat daha beklemeyi bekliyordum, ancak her şey yaklaşık 2 saat içinde yapıldı (yağ değişimi, fren hidroliği yıkama, mikro filtre değişimi ve 2 geri çağırma - tümü garanti kapsamında - benim için ücretsiz). Kesinlikle tekrar geleceğim ve gelecekteki ziyaretlerim hakkında daha fazla inceleme göndermeye devam edeceğim.

Söylemeliyim ki .... ilk ziyaretim iyi değildi (2013) ama şimdi büyük tadilatlar yapıldı, 2. katta yeni eklemeler ve çok daha büyük ve modern bir servis alanı - bir BMW bayisinden beklediğim şey bu.

İyi çalışmaya devam edin!
Bob

Servis departmanı en kötüsü, 2014 yılında 39.000 km ile bir vatandaşımız oldu, fren yaparken bir uğultu sesini şikayet ettik, görsel incelemede, sürücü tarafındaki arka rotorun ciddi şekilde paslandığını ve balatanın rotorla zar zor temas ettiğini gördük. IDRIVE'ın arka tamponda 60.000 km ömrü kaldığını göstermesine rağmen garanti kapsamında değiştirmeyi reddettiler.

E90 M3 servisimi daha önce serpa BMW'de aldım, ön sürücü tarafında bir sesten şikayet ettim, değiştirilen tekerlek yatağından geçtiler ancak gürültü hala mevcut, sonunda gürültüyü yapan ön sürücü tarafı rotor olduğunu öğrendiler, değiştirdiler garanti kapsamında sorun yok.

BMW'li herkese Serpa BMW servis departmanını tavsiye ederim, MINI'lere servis verselerdi Serpa'ya giderdim!

% 100 mükemmellik! George Li çok arkadaş canlısı, uyumlu bir insan, ancak çok profesyonel ve bilgili bir uzmandır. Satın alma, bakım düzenlemesi, dostça tavsiyeler, herhangi bir şey bize George tarafından sağlanan hizmetten tam bir memnuniyetten başka bir şey getirmedi. Onunla tanıştığımız ve yeni muhteşem X4'ümüz için onunla uğraştığımız için gerçekten şanslıyız!

Benim adım Sam, Town + Country BMW müşterisiyim. Beni kızdıran şey, benim durumumda, finans yöneticilerinizden biriyle iyi bir anlaşma imzalamamdı, ancak muhasebe bölümünüz, BMW'nin bugüne kadar neredeyse 2 aydır bana ait olan parayı elinde tuttuğu konusunda bir hata yapmış olabilir. Para miktarı çok az olmasına rağmen, bu şeyi bana nazik, sabırlı ve problem çözen bir kişi olan Grace'e söylemeseydim ne olurdu? Sonunda hiçbir şey kalmayacağını söyleyebilirim.

Bekleme odası, kahve ve atıştırmalıklarla temiz ve düzenliydi. Aracınızı kontrol etmek için bir sıra olduğunda personel verimli ve profesyoneldi.

Pfaff Town & Country BMW'de korkunç hizmet. Geçmişte lastik konusunda yaşadığım kötü şansla, aracımı satın alırken BMW üzerinden "Lastik ve Jant Koruması" almaya karar verdim. Satın alırken, koruma süresi boyunca herhangi bir hasarım olursa onu getirebileceğim ve hemen benimle ilgilenecekleri söylendi. Bir yıl ileri sararsanız hikaye tamamen değişti. Lastiğim delinmemiş olmasına rağmen, bir pot çukurunun üzerinden geçtikten sonra yan duvarda büyük bir çıkıntı vardı. Fark eder etmez, örtülü olacağımı düşünerek arabayı bayiye getirdim. Servis danışmanı bana yardım etmek yerine, lastik hala basıncı koruduğu için beni uzaklaştırdı. Lastik basıncına bakan teknisyen bana sadece ona göz kulak olmamı söyledi. Ben bir lastik uzmanı değilim, ancak yan duvardaki bir çıkıntı normal veya güvenli görünmüyor. Ancak, "tüm koşulları karşılayıp karşılamadığımı incelemek ve değerlendirmek" için bana bir randevu almayı kabul ettiklerini (bir hafta sonra) tekrar gözden geçirdiklerinde ısrar ettikten sonra oldu. Servis danışmanı ayrıca, bu işlemi yapmanın "onlar için çok iş olduğunu" bilmeme dikkat çekti ve koruma planının ince baskısını bana aktarmaya devam etti.

Size beklemediğiniz herhangi bir hizmet önerirlerse, müşteri için en iyisinden çok kendileriyle açıkça ilgilendikleri için çok temkinli olurum. Geri dönüp arabamı farklı bir BMW bayisinden alabilseydim, yapardım. Ayrıca, yaşamak zorunda olduğum baş ağrısından kaçınmak için de aynısını yapmanızı tavsiye ediyorum.

Korkunç müşteri hizmetleri. Mississauga'dan 407'yi oraya daha hızlı ulaştırmak için bu bayiliğe gittim çünkü 5'de yaklaştılar çünkü 4:15 civarında ikinci el bir Honda pilotuna bakmak için oraya gittim. Ben ve eşimle konuştuğumuz kullanılmış araba satıcısı, çok amatörce arabayı bana verdi anahtarları bana verdi ve ben ve karım arabaya bakarken içeri girdiler, bu arabayı bize göstermeye hiç ilgi göstermedi. Ona arabayla gidip gidemeyeceğimizi sormak için içeri girmem gereken tek şey. Yolculukta, yakında kapandıklarından bahsetmeye devam etti, çok ileri gidemeyiz, ki bu yine çok profesyonelce değil. Bu arada araç düzgün bir şekilde temizlenmedi, aracın içinde çizikler ve öngörülebilir durumda olmayan dış yüzeyinde boya izleri vardı. Sonra sert ve tanışmadığımız menajeri kendisini bize tanıtmaya bile gelmedi, ticari aracımızı gülünç bir şekilde değerlendirdiler, diğer bayilerin çoğunun bize sunduklarının neredeyse yarısını teklif ettiler ve hatta bizim aracın fiyatını bile görüşmediler. ile ilgilendik. Sonuç olarak 407 faturası için zamanımızı ve paramızı boşa harcıyoruz. Bu, bir bayide herkesin alabileceği en kötü müşteri hizmetidir.

Ekimde 328 için oraya gittim ... daha sonra güncellenmesi için satıcıya bir e-posta gönderdim ... ama hiçbir zaman geri bildirim almadım ... aynısı arkadaşıma da oldu, bakım ve saygı eksikliği nedeniyle Audi'ye geçti

İkinci arabamı T&C BMW'den, özellikle Nasir Ahmadi, Pirout Mohammadi ve Leila Wang'dan satın aldım. Bana istediğim arabayı almamda çok yardımcı oldular ve aynı zamanda sorunlarla başa çıkmada istisnai oldular. Nasir ve Pirout, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyor, bu nedenle yeni bir BMW için alışveriş yapıyorsanız, T&C BMW'ye göz atmanızı ve Pirout veya Nasir'i istemenizi şiddetle tavsiye ederim.

Son birkaç kez korkunç bir hizmet aldım. Bayiyi ararken en az üç kez transfer oldum. Daha cezamı bitiremeden transfer oldum. Hiç kimse hatalar için özür dilemeye istekli değildir veya açıklama yapmak veya yardım etmek için yukarıda ve öteye gitmeye istekli değildir. Ne zaman gidersem gideyim, günümün en az birkaç saati servis için beklemekle veya iletişimsizlikle boşa harcanır. Mekan düzensiz görünüyor ve departmanlar ile personel arasında iletişim yok. Burası, en azından servis için tavsiye etmem. Bunun yerine başka bir normal tamirciye gitmem gerekip gerekmediğini sordum ve servis danışmanım, elbette dedi. Bana neden BMW'de bakıma değer olduğunu veya faydalarını söylemeye kalkışmayın. İşi önemsiyorlarmış gibi görünmüyor.

Paul ve Leila çok yardımcı oluyorlar, bana verdikleri hizmeti seviyorum, bu benim ilk BMW arabam ve kesinlikle daha fazlası için geri geleceğim ~

Brandon Xu benim satış temsilcim harikaydı!
Titizdi, çabucak takip etti ve dürüst ve saygılıydı!
8 yaşındaki oğluma karşı da çok nazik ve sabırlıydı, ona çok sorusu vardı.
Bana arabamın yönünü veren araba dehası Michelle, çok çalışkandı!
Arabanın tüm özelliklerini gözden geçirmemizle yaklaşık bir saat geçirdi!
İkisi de çok profesyoneldi ama yine de insan odaklıydı ki bunu gerçekten takdir ediyorum!
Genel olarak harika bir deneyimdi, teşekkürler çocuklar!
Sİ

Düşmanca personel !!! Program bakımı için bir randevu aldım ve o gün ne kadar meşgul olduklarına bağlı olarak minimum 3-4 saat süreceğini söylediler !! Randevuları onurlandırmıyorlar ... Hepimiz tam zamanlı işlerle meşgulüz .. Bütün günü orada tek bir yağ değişimi için geçiremeyiz ... Servis departmanından memnun değilim.

Satış sonrası servis gerçekten satış öncesi kadar iyi değil, bakım süresi korunmalı, başa gitmeli ve para isteyin

Yoga Warren'ın Satış Sonrası hizmeti olağanüstü. Onunla ve Town & Country BMW ile ilişki kurmaktan çok gurur duyuyorum.

Servis - Adrian çok hızlı ve nazik davrandı

Araba personeli için alışveriş yapmak için harika plqce çok yardımcı

Bu yerde çok korkunç bir hizmet. BMW Markham'da bakım hizmeti vermeyin. Size arabanızın bir gecede kalması gerektiğini ve size ücretsiz bir borç vermesi gerektiğini söyleyecekler. Arabayı iade ettiğinizde size araca zarar verdiğinizi ve bu arabayı olduğu gibi iade etseniz bile size dolar ödediğinizi söyleyecekler.

Açık şarj maliyeti açıklaması, uzun vadeli müşteri hizmetleri perspektifi ile profesyonel satış ekibi. Uygun fiyata ve iyi bir satın alma deneyimine ihtiyaç duyan alıcılara tavsiye edin.

Büyük yalancı şirket araba kiralama, onu Loaner'a verdiğimde, bir çek aldım ve sorun yok dedim, dikkatli bakmadım (çünkü BMW idi, bu yüzden tamamen güveniyorum) ve geri dönüp ikisini parçaladığımı söyledim sağ taraftaki tekerlekler. 240 bıçak kaybetmeme izin verin, hangi çukur B şirketi, hala BMW değilsiniz, çok hayal kırıklığına uğradınız! ! !

Satış elemanımız George Li'yi sorularımıza karşı çok sabırlı bulduk ve takasımız için adil bir anlaşma yapmaya istekliydik.
George Li'nin kartvizitini çoktan arkadaşlarımızdan birine verdim ve bayiliğiniz için çok yüksek bir tavsiye verdim.
George Li, aradığımızı dinledi ve ihtiyacımız olanla eşleşen bir teklif hazırladı.
George, önerdiği ilk randevu bizim için uygun olmadığından, aracı teslim almak için istediğimiz zamanı karşıladı - kısa bir süre sonra beni aradı ve randevuyu bizim için yeniden ayarladı.
Teslimat Uzmanı Michelle Chen ile aracın tüm özelliklerini kapsamlı bir şekilde açıkladığı çok fazla zaman geçirdik. Kendimizi aceleye getirmedik ve tüm sorularımıza karşı çok sabırlı davrandı.
Teslimat Uzmanımız Michelle Chen, teslimatı aldıktan sonra birkaç gün içinde telefonla iletişime geçti ve o da e-postayla takip etti. Derhal yanıtladığı bir sorum vardı.

Müthişsin . Sonunda benim için bir bmw. Ne In one'ı taktığın için teşekkürler.

İkinci el araba galerisinde korkunç bir deneyim yaşadıktan sonra patronum bu adamları denememi tavsiye etti ve ben de yaptım. Siteye gittim, formu doldurdum, geri aradılar ve randevu aldık. Onlarla yaşadığım deneyim ve hizmet inanılmazdı! Buradaki bazı yorumcuların nasıl kötü hizmet verdiğini anlamıyorum çünkü benim açımdan bu adamlar, son derece istediğim arabayı almak için ellerinden gelen her şeyi yaptılar ve geçmiş deneyimlerime göre, araba satıcıları gerçekten çok fazla ilgi ve özen göstermiyorlar. "onaylandığınızı" biliyorlar ama bu durumda durum farklıydı. Bana çok iyi baktılar ve bu dükkanı tüm arkadaşlarıma, iş arkadaşlarıma ve ailelerime tavsiye ettim. Onlara 4 yıl sonra bir M4 satın almaya döneceğimi söyledim! ;)

Kuzenim üç yıldır müşteriydi ve yakın zamana kadar kira sözleşmesinden nispeten memnun kaldı. Arabanın kendisi harikaydı ve gaz konusunda çok iyi.

Yaklaşık 1000 $ 'a kolayca tamir edilebilen frenlerle ilgili bir sorun var gibi görünüyor, ancak bu hizmetin sözleşme yoluyla bayilik aracılığıyla sağlanması için neredeyse ÇİFTE kadar ücretlendirildiğimiz yerde bir miktar fiyat oyması yaşanıyor gibi görünüyor.

Bu bayilikte şimdiye kadar görüştüğümüz kişiler maalesef pek yardımcı olmadılar.

Hatta biri kira kontratını ilk imzaladığımızda makul derecede iyi bir fiyatımız olduğu için minnettar olmamız gerektiğini öne sürecek kadar ileri gitti. İşte bununla ilgili sorun: 3 yıl önce gerçekleşen görüşmeler, işimizi (ve paramızı) buraya üç yıldır getirmemizin tam sebebidir. Fiyatı kabul etmemiş olsaydık, başlangıçta burada bir araba kiralayamazdık. Ayrıca kiraladığımız model bir demo modeldi, bu nedenle fiyat ürüne uyuyordu.

Daha büyük sorun, müşterilerinden cömertçe kar elde eden, ancak teorik olarak müşterileriyle ilgilenmesi gereken personelin maaşını ödeyen müşterilere tatmin edici hizmet vermeyi reddeden milyonlarca dolarlık bir şirkettir.

Hizmet sektöründeki bu eğilim hem cesaret kırıcı hem de sinir bozucu.

İnsanların ve ekonominin benzeri görülmemiş bir stres altındayken, özellikle küresel bir pandemi sırasında bu hizmet düzeyi, en iyi ihtimalle tatsızdır.

Şu anda olduğu gibi, kimsenin bu belirli konumla iş yapmasını tavsiye etmem.

Mac Shen'den gelen yanıtı takdir ediyorum ve bu sorunu çözme umuduyla ona daha fazla bilgi içeren bir e-posta göndereceğiz.

Mevcut sorunla başa çıkma sürecinde deneyimlerimiz bunu yansıtırsa, derecelendirmeyi güncellemek için geri döneceğim.

Müşteriler tarafından bırakılan araç sayısı göz önüne alındığında servis check-in yeterince hızlıydı. Görevli nazikti ve servis şoförü çok hoştu.

Bir yağ değişimi, 1.0 saat çalışma saatinde 160 $ ​​/ saat + vergi üzerinden faturalandırıldı. İşçilik ve parçalar dahil toplam yağ değişimi ücreti: 250 $

Hava filtresi değişimi, 0,6 saatlik çalışma saatlerinde (96 $) faturalandırıldı .... nasıl. Toplam ücret: 180 $ ... Bir motor hava filtresini değiştirmek 1 dakikadan az sürüyor ve 36 dakika için faturalandırıldım.

Servis Müdürü Keith ile faturalanan çalışma saatleri konusundaki endişelerimi tartışırken, servis için gereken ek sürenin lastik basıncının ayarlanması ve bilgisayara bağlanmayı içerdiği konusunda bir açıklama sunuldu. Bu hizmetlerin faturalandırılan saat sayısını veya aldığım değeri gerçekten gerektirmesinin ne kadar gerçekçi veya inandırıcı olduğunu hala anlayamadım.

Müdüre bilgi verdiğimde, bu ilk ve son ziyaret olacaktı çünkü faturalanan çalışma saatlerinin şeffaflığından emin değildim, cevabı bunu duyduğuma üzüldüm. Günün geri kalanında veya aracımı teslim aldığımda endişelerim artmadı.

Şehirde yeniyim ve güvenilir Bimmer uzmanlığı ve hizmeti arıyorum. Bu bayinin satış departmanıyla mükemmel incelemeleri var, ancak parlaklık hizmetine özgü incelemelerin eksikliğini daha derinlemesine okumamak benim hatamdı. Yargılama konusundaki hatam umarım benden daha fazlası için öğrenilen bir ders olacaktır. İnternet çağında işin hala bu şekilde dürüstlüğe karşı çok az sorumlulukla yürütülmesi şok edici.

BMW Town and Country'de genel olarak harika bir deneyim yaşadım. Özellikle dürüst, çalışkan ve çok samimi bir birey olan Patrick Zhou ile konuşmanızı tavsiye ederim. Yukarıya ve ötesine gider ve satış sırasında hiçbir noktada size baskı yapmaz. Gerçek bir beyefendi ve iş yapmak bir zevk!

elektrikli arabamı şarj etmek için harika bir yer

Wi-Fi, içecek ve telefon şarj istasyonu var

oh, ayrıca yiyecek ve atıştırmalıklar için süper havalı bir kafe bar var

jan veluz, annemin hayalindeki arabayı bulmasına yardım eden satış temsilcisiydi. Harika hizmet verdi !!! Satın almadan önce soruları ve annemin arabayla ilgili aklına gelen sonraki soruları yanıtlamak için gününün dışında zaman ayırdığı yer. İlk BMW satın alma deneyimimizi harika ve kolay hale getirdiğinden, bir BMW satın almakla ilgileniyorsanız, onu kesinlikle aramanızı tavsiye ederim.

Teşekkürler Sammy ve Gina !! Harika iş ! Sammy ile uğraşmak her zaman harika bir deneyimdir, kesinlikle onu tüm arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ederim!

Keşke sıfır yıldız verebilseydim! Bugün yepyeni bmw'si ile sorunu olan bir arkadaşımla bayiye gittim. Başlangıçta bir sorun vardı ama satışlar sorun olmadığını söyledi. Ona inandı ve daha sonra birçok can sıkıcı onarımın hala problemi var. Oraya yeni araba modellerini görmeye de gittim.

İlk büyük sorun, satış müdürünün GM ile olan randevusuna göre geldiğimizde, bize böyle bir randevu olmadığı söylendi. Başından beri, adam (Dale menajeri) işleri uydurdu, asla randevu almadı. Evet, biraz bekledikten ve görüştükten sonra genel müdür arkadaşımla konuşacak kadar iyi davrandı.

Toplantıları sırasında, bir televizyonun yanında bir koltuk ve masa buldum, bekliyorum. Açık olmak gerekirse, isim etiketi yok, bilgisayar yok, sadece boş bir masa ve iki sandalye var. Sonra bir Koreli satış elemanı geldi ve oranın onun koltuğu olduğunu söyledi ve bana "dışarı çık" dedi. İyi bir insan gibi konuşabilir mi?

Arkadaşımın satın alma, servis, deneyimime dayanarak, bu bmw bayisinin en kötülerinden biri olduğu sonucuna vardım. Çok paranız yoksa neden bir BMW alasınız? Eğer bmw seviyorsanız, neden onlardan satın alasınız? Aldatılmayı, aşağılanmayı, aptal gibi oynamayı seviyorsun, sonra oraya git.

bu gönderi nedeniyle güncelleme, bayilik GM tarafından çağrıldım. Arkadaşıma aslında tazminat olarak, BMW'si için iki yıllık uzatılmış garanti verilebileceğini söyledi. Ancak, bu gönderi nedeniyle tazminat yok.

Müşteri hizmetleri veya eksikliği en baştan başlar! Kendi kendine düşünme yok, sadece diğer insanları (müşteriler veya potansiyel müşteriler) suçla.

Aşağıdakiler Eric ile yaptığım telefon görüşmesine dayanmaktadır.

Başka bir bayiden ikinci el bir BMW satın aldım, Town + Country BMW'yi aradığımda arabayı kontrol ettirmek ve birkaç sorunun yanıtlanması için bir randevu ayarlamak için aradım.
Operatör bana Eric ile bağlantı kuracaklarını söyledi.
En başından beri Eric benimle konuşmak istemiyordu, sonra arabamın ikinci el bir 2014 3 serisi olduğunu söylediğimde, bana yardım etmeye çalışmaktan uzaklaşmaya başladığını fark ettim.

1 veya 2 kelimelik cevaplarla cevap vermeye devam etti, "Uh huh", "tamam", Bilmiyorum "Eric'in aradığım şeyi pek umursamadığı veya bana yardım edecek kadar umursamadığı benim için çok açıktı .
Eric'in kendisine sormasıyla konuyu ele aldım, sonra benimle tartışmaya başladı, bu hiç profesyonelce değildi.

Bu BMW bayisi eve yakın olmasına rağmen yeni satın aldığım arabayla oraya gitmeyeceğim.

İkinci el bir Bimmer için gidilecek en iyi yer. Mükemmel müşteri hizmeti.

Harsh Thakkar çok arkadaş canlısıydı ve bana harika bir müşteri hizmeti sağladı, bana verimli ve uygun fiyatlı bir ikinci el araba anlaşması sağladı ve harika bir promosyonla, birisi arabalar hakkında hiçbir şey bilmiyorsa onu tavsiye ederim. Çok yardımcı olur.

BMW Markham'daki kullanılmış araba bir şaka, "satın alıp almaman önemli değil '' havasına sahip .... Kötü müşteri hizmetleri, şükürler olsun ki onlara işimi özel olarak vermediğim için şimdi biraz okuyorum diğer incelemeler burada.

İlk BMW'mi Town & Country'den aldım. Yeni satın aldığımdan daha mutlu olamazdım. Albert, satış ustam çok dürüst ve profesyoneldi. Genel olarak, harika bir deneyim ve mutlu bir müşteri. Bana arabanın tüm özelliklerini göstermede yardımcı olan Gina'ya özel bir not.

Bu şimdiye kadar bulunduğum en kötü BMW

1) hizmet müşterinin profilini nasıl bulacağımı bilmiyor hem görünümüm hem de lastik paketim var ve sistemde olmadığını söyledi. Başka bir BMW bayisini aradım, dosyada olduğunu söylediler.

2) mekik şoförü kabaydı ve buraya geldiğinde beni aramadı, bu yüzden satıcıya geri döndü ve gerçekten beni almak için geri gelmesini istemem gerekiyor, aksi takdirde sadece kendi başıma gitmemi istiyor.

Bu BMW ile şimdiye kadarki en kötü servis deneyimi

Town + Country, bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için yukarıda ve öteye gitti ve olağanüstü müşteri hizmeti sundu. Ücretsiz araç oryantasyonu bilgilendirici ve eksiksizdi, arabamdan en iyi şekilde yararlanmamı sağlamaya yardımcı oldu. Kasaba + ülke tereddüt etmeden tavsiye ederim!

Bir BMW çalışanı Tina bana, kocam ve çocuğumun bugün aldığımız arabamızı bulmasına yardım etti.

İşte hikaye. (5 Mayıs 2017) Kasabadan ve ülkeden satın aldığım 2016 M4'ümü kış lastiklerimden birinde ani patlak lastik nedeniyle bu sabah servis departmanına götürdüm. Bu duruma yardımcı olmak için, en kısa zamanda benim için yapabileceklerini umarak, dükkânın benim için değiştirmesi için 4 yaz lastiği bile getirdim. Bayiye gittiğimde, çok şaşırmadım, bana randevu olmadan yarın öğleden sonraya kadar lastik değişimini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca lastik takas işçiliği için benden 239 $ + vergi talep edeceklerini ... Bu satıcıdan sadece bir yıl önce 100.000 $ 'lık arabayı aldığımı düşünürsek saçma buluyorum. Açıkçası, bu lastik değişiminin garanti kapsamında olmaması gerektiğini biliyorum, ancak 239 $ + vergi? Ciddi anlamda? Hadi, teknisyenlerinin saatlik ücreti ne kadar ve lastik değişiminin ne kadar sürdüğünü düşünüyorlar? soru kafamda devam ediyor, lastik durumum patladığında arabamı bayiye getirecek kadar aptal olmanın sebebi nedir? Durumdan dolayı servis departmanı tarafından yardım edildiğini veya rahatlandığını hissetmedim, daha ziyade arabam zaten dükkanda olduğu için buldukları miktarı ödemek için kaçırıldığımı hissettim. Müşterinin kendisine güvendiği ve arabasını yardım için getirdiği duygusu buysa, BMW hizmet yönetimini gerçekten yeniden gözden geçirmelidir.

Şimdi durumu daha da kötüleştiren 2. bölüm. Bugünkü yoğun toplantı programımdan dolayı kiralık bir araca ihtiyacım olacağını belirttim. Reddettiler ve ödünç verenin tamamen dolu olduğunu söylediler ve bir kiralık araba teklif ettiler. Ve işte ana çatışma, onlara, patlak lastik durumu ani olduğu için, kredi kartımı ofisten yanımda getirmediğim için, kiralama temsilcisi beni kelimenin tam anlamıyla bu benimmiş gibi bir tavırla eğitmeye başladığını söyledim. Hayatımda ilk kez kiralık araç alıyorum, karımın kredi kartını kullanırsam o zaman araba kullananın kendisi olması gerektiğini söyleyerek. Ayrıca anlamsızlık noktasını daha da geliştirmek için gülünç alaycı metaforlar kullandı. Daha sonra, sırf kredi kartını kullandığımız için araba kullanmasına neden tek izin verildiğini sordu. Deneyimlerime göre 20'den fazla kiralık araba aldım, kredi kartı sahibinin gerçek sürücüyle eşleşmediği sürelerin en az yarısı. Sonra "aslında .. seni ikincil sürücü olarak ekleyebiliriz" diye mırıldanmaya başladı ... peki o ne diyor? Sonuçta kiralık arabayı sürebilir miyim? o zaman başından beri güçlü tavrıyla ne demek istiyordu?

Hem Audi hem de Mercedes servis departmanlarına birkaç kez gittim ve ikisi de bugünkü korkunç deneyimime yakın değildi. 100.000 $ 'ın üzerindeki ürünlere harcama yapan müşterilerin BMW'den beklemesi gereken hizmet buysa, BMW benden başka bir araç satın almamı beklememeli, bu kadar basit.

Bu tesise yapılacak bir ziyaret her zaman keyifli bir deneyimdir. Personel özellikle yardımsever ve sağlam tavsiyeler sunacak

Kötü müşteri hizmetleri, özel servis departmanı, Kevin adında servis elemanı. Parçalarınızı değiştirdiğiniz izninizi almadınız. Ve faturayı ödemeniz için sizi zorlayın! Onlardan yeni bir araç kiralamadan önce net bir şekilde düşünün!

Kibirli satıcılar, müşterilerine saygı duymazlar. Beni geri aramaya zahmet etmedim. Bir Jaguar satın aldım.

Bu bayiliğin iyi olduğunu düşündüm. Ama arabamdaki bazı şeyleri kırdılar ve bunun için benden ücret almak istiyorlar. Son zamanlarda BMW'nin hizmetinin daha ucuz ve kötü gittiğini fark ettim, BMW'ye borcu olan diğer arkadaşlarım bile benimle aynı fikirde. Yani bir sonraki araba muhtemelen başka bir şey olacak.

Town + Country BMW'nin gururlu bir müşterisiyim. T + C BMW'den bir 1 Serisi BMW satın aldık ve her zaman 7 Serisi parasını harcayan bir müşterinin ilk günden alacağı aynı nezaket, saygı ve ilgiyle muamele gördük. Arabamızla ilgili bazı teknik zorluklar yaşamamıza rağmen, Kennard Chan, servis danışmanımız her zaman bir an önce bize yardımcı olmaya hazırdı. Malcolm Battle'a sadece T + C BMW için mükemmel bir varlık olduğu için değil, aynı zamanda bu süreçte harika bir arkadaş olduğu için özel bir teşekkür. Peter Blesse bir dahi ve bulması neredeyse imkansız görünse de ve her zaman bir yol bulsa bile tüm sorunlarımızı her zaman çözdü. Son olarak, Cynthia Cochrane anlaşılır çözümler sunarken hayal kırıklıklarımı dinlemeye her zaman zaman ayırdı ve hatta gerçekten yardıma ihtiyacım olduğunda bana yardım etti.

Şimdi, insanların kişisel veya iş ilişkilerinin hiçbir zaman% 100 mükemmel olmayacağını anlamaları gerekiyor. İşlerin planlandığı gibi gitmediği zamanlar olacaktır, ancak bunlar kasıtsızdır ve kişisel değildir. Müşteri olarak beklentilerinizi yönetin ve T + C BMW'nin neden GTA'daki en iyi BMW bayisi olduğunu anlayacaksınız.

T + C BMW'ye bu son 3 yıldaki harika hizmetiniz için teşekkür ederiz.

Geçen yıl 2016 x4 satın aldım, garanti süresi aktif. Onlara süspansiyonun çok sert olduğunu söyleyin ve kontrol etmelerini isteyin. Arabam bir yaşındayken kontrol için 100 dolara mal olacağını söylediler. Sadece bir üretim sorunu varsa ücretten feragat ederler.

Temel olarak, bir üretim sorunu yapıp yapmadıklarını öğrenmek için bir kontrol için 100 $ koymanız gerekiyor ...

Servis ekibi iğrenç

Satış ekibi burada harika

Arabamı garanti ve geri çağırma işi için aldım ve sorunlarıma yardımcı olabilecek Erik NG'ye yönlendirildim ve
Hatta onarım sırasında sürmem için bir kiralık araba ayarlamama yardımcı oldu. Harika bir genel hizmet ve gelecekteki işler için geri döner.

Babam M340i'yi satın almak için bu bayiye gittim, tek bir satış elemanı bile bize merhaba diyerek ya da yardım teklif etmedi ve sonra ikinci el araba alanına kadar gittik ... hala kimse bize merhaba demiyor ya da sormuyor yardım için.

Gerçekten kötü hizmet ....

Eşim arabasını 23 Kasım Perşembe günü servise gönderdi, Bobby'nin danışmanıyla çok mutsuz bir deneyim yaşadı; Karımla konuşma şekli sabırsızlığını ve küstahlığını gösterdi ve karımın ona ne sorduğunu anlamıyormuş gibi yaptı, karıma defalarca "ne demek istiyorsun", "ne demek istiyorsun" kaba bir şekilde söyledi. Sisteminizdeki bilgileri bulmak için Fatura Numarasına bakabilirsiniz: BMCS384049