BMW of Nashville Gözden geçirmek

Karen harika. Arabama doğru bir şekilde servis yapmaları için bayiye birkaç kez gittim.

Michael harikaydı! Çok arkadaş canlısıydı ve bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti.

Harika iş. Harika servis temsilcisi. İhtiyaç duyulan iş ve bunu yapmak için gereken zaman hakkında mükemmel iletişim.

Nashville BMW'den kullanılmış bir araç satın aldım ve aldığım arabadan memnun kalırken, satış personeli ve yönetimden aldığım hizmet zayıftı. İlgilendiğim aracı görmek için randevum vardı ve görüşmem gereken satış görevlisi geldiğimde müsait değildi. Tek başına bu büyük bir mesele değildi, ancak zayıf süreçlerin bir göstergesi olduğu ortaya çıktı. Aracı satın almaya gittiğimde, süreci tamamlamak için iki saat beklemek zorunda kaldım ve aracı finanse etmek için süreçten geçmem bile gerekmedi - nakit ödüyordum. Genel olarak, bayide bir araca baktım ve üç saatten fazla orada kaldım ve bu sürenin çoğu oturup bekleyerek geçirdi. Bayi, satın alma işlemini tamamlama sürecinde, envanteri takip etmek için araca taktıkları bir GPS konum cihazı için ek 300 $ ücret ekledi. Ekstra ödeme yapmak istemediğim için kaldırılmasını istediğimde, bana bunu yapmayacaklarını ve benimki değil, bayilik menfaati için kurulan bir şey için ödeme yapmaktan başka seçeneğim olmadığını söylediler. Sonra, aracı yaklaşık iki ay önce satın aldım ve henüz başlığı postayla almadım. Satışı neden almadığımı öğrenmek için bayiye yaptığım aramalar geri dönmedi ve bana aracı satan satış temsilcisi süreç hakkında hiçbir şey bilmiyor. Bu noktada, evrakları ne zaman ya da alacağım konusunda hiçbir fikrim yok. Son olarak, bayinin bana aracı tüm parçaları iyi durumda satacağını varsaydım. Aracı bir haftadan daha kısa bir süre kullandıktan sonra, aşınmış olduğu için lastiklerden birini değiştirmek zorunda kaldım. Bayi bana bunun için tazminat ödeyeceklerini söyledi ancak iki ay oldu ve herhangi bir ödeme almadım. Bu bayiden bir daha araç satın almam.

En iyi müşteri hizmeti! Kenneth müşterilere kendilerini iyi hissettirme konusunda harika.

Genel olarak harika bir deneyim. Yeni arabanın fiyatı iyiydi, servis harikaydı, ancak tüm otomobil satıcıları için yaygın bir uygulama olduğu gibi, ticaretime yönelik teklif aşağılayıcıydı, bu yüzden tuttum.

Steve

Ashley harika bir insandı, arabamı makul bir zamanda girip çıkardı. 10/10, araç servis ihtiyaçlarınız için herkesin kendisine gitmesini tavsiye ederim.

Bu karışık bir inceleme olacak. Bazı iyi şeyler ve bazıları çok iyi olmayan şeyler.

İyi. Sizi dinleyen ve sorununuzu çözmeye çalışacak güzel ve güler yüzlü bir kadroları var. Garanti işim olsaydı, tereddüt etmeden buraya giderdim. Teknik olarak yetkin görünüyorlar. orada birkaç kez bulunduysanız, size atanmış bir hizmet danışmanınız olacaktır.

Şimdi o kadar iyi değil. Bunu bir yağ değişimi (garanti değil) ve kısa süre önce garanti kapsamında yapılan bir AC onarımını kontrol etmek (takip) için aldım (düzeltildiğini doğrulamak için). O gün normal hizmet danışmanım dışarıdaydı, bu yüzden bir kişi tarafından işlendim, sonra başka bir danışmana teslim edildim. Servis listesindeki bir öğe (kapsam), check-in yaptığımda (AC'nin ücretsiz doğrulanması) bir şekilde ve kontrol ettiğimde (bilgisayarı yeniden programlama) neredeyse yağ değişimi kadar ücretlendirdiğim bir şekilde açıklandı.

Evde, çizgi, hizmet tarihimi geçtiğimi (yeni gerçekleştirdiğim) mesajını göstermeye başladı. Bu, arabayı her çalıştırdığımda ortaya çıktı. Sonra Bayilikten arabamın servis zamanının geçtiğini söyleyen e-postalar almaya başladım ve ardından bir telefon görüşmesi yaptım. Tekrar sıfırlanması için bir randevu aldım (yakınlarda oturmuyorum). İçeri geldim (ilk sırada) ve bilgisayarı sıfırladım (tam anlamıyla 3 dakika). Düzenli danışmanıma üçüncü bir açıklama yapılan "kapsam" ücretini sordum. Servise gelen tüm araçlarda yapılır; sıvı seviyeleri ve lastik basıncı gibi bir dizi şeyi kontrol edin. Keşke ben kontrol ettiğimde orada olsaydı.

Ama hepsi bu değil. Birkaç gün sonra randevuyu kaçırdığımı bildiren e-postalar aldım. Randevuyu kaçırmadığımı e-posta ile yanıtladım; o sabah ilk kişi olduğumu. Bunun bir bilgisayar hatası olduğunu ve halledildiğini belirten bir yanıt aldım. Bundan birkaç gün sonra, Nashville'deki bayinin California telefon numarasından tekrar randevuyu kaçırdığımı ve yeniden planlamak istediğimi söyleyen bir telefon aldım. Cevabımı tahmin edebilirsiniz.

Özetle, genellikle iyi bir iş çıkarırlar. Sanırım bu bana iki kişiye daha verildiği için oldu. Garanti kapsamında onarım değilse, servis listesindeki her öğeyi çok dikkatli bir şekilde gözden geçirdiğinizden emin olun. Servisten sonra ve ayrılmadan önce, "servis zamanı" ekranına gidin ve ilgili servisin doğru şekilde sıfırlandığından emin olun. Ve atanmış danışmanınızı bulmaya çalışın.

Showroomunuzu ziyaret etmeden önce, web sitenizi ararken Amber benimle temasa geçti. Amber bayisine gelmeye karar verdikten sonra, BMW'yi satın alıp almamaya karar verme sürecinde bize yardımcı olması için David Tran'ı atadı. David bizi en kısa sürede karşıladı ve test sürüşünden bizi BMW ve yeni arabamızdan hediyelerle uğurlamaya kadar tüm süreç boyunca bizimle kaldı. Bayideki herkes çok yardımcı oldu. Bay King, satış müdürü bizi karşıladı. BMW alışveriş bölgesindeki adam da çok cana yakın ve yardımseverdi. Sonra Kandy Blain F&I mgr ile tanıştık. Aynı zamanda çok arkadaş canlısıydı ve BMW'mizi finanse etme sürecinde bize adım attı. David Tran, BMW'mizi kurma ve otomobilimizin özelliklerini açıklama ve gösterme sürecini tamamladı. Hatta arabamızla veya özelliklerin herhangi biriyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsak onu her zaman aramamızı söyledi. Yerel BMW bayimizde çok ama çok kötü bir deneyim yaşadık, bu yüzden satın alma işlemimizi yapmak için güney Indiana'dan Nashville BMW'ye gittik. Amory'deki Nashville BMW'deki herkes bize çok iyi davrandı.

Trish, özellikle stresli bir dönemde yeni arabamı bulmama yardım etmek için harika bir iş çıkardı. Profesyonel bir şekilde yönlendirilme ve genel olarak harika bir deneyim açısından kaliteli bir BMW arayan herkesi BMW Nashville'i seçmeye teşvik ediyorum. Git Trish'i gör ve ona seni Rachel'ın gönderdiğini söyle.

Harika müşteri hizmeti. Mükemmel servis sağlayıcı. Ashley Myers harikaydı. Tüm hizmet gereksinimlerimi yerine getirdim. Beklendiği gibi teslim etti. Özellik çok temizdi.

Kevin harikaydı !! Çok nazik ve yardımcı oldu. Kolay işlem ve yeni arabamı seviyorum!

Servis (hava yastığının değiştirilmesini geri çağırma) kolayca planlandı ... Geldi ve arabamda iki tane daha geri çağırma olduğu söylendi, parçaları var ve hepsine bakacaklar ... 1 saat 45 dakika sonra araba hazır ve hatta yıkandı ... Tek şikayetim ... Wifi internet arızalı ve işe yaramazdı ... Diğer her şey harika!

Randevuyla bile yağ değişimi oldukça uzun sürdü. 2 saatten biraz fazla.

Z4'ümü BMW of Nashville'den satın alırken harika bir deneyim yaşadım. David Bartol ile çalıştım ve beklentilerimi aştı, çalışması çok kolay. Aradığım mükemmel arabayı buldum ve satın almak için MN'den 13 saat sürdüm. Telefona depozito yatırdı, böylece benim için ayrılmıştı. Nashville'e vardığımda, David ve ekibi evrak işlerini halletmek için çok hızlı davrandılar ve beni çabucak yola geri döndürdüler. Araba tam da web sitesinde anlatıldığı gibiydi. Onları kesinlikle tavsiye ederim!

Sergio ile çalıştım ve o çok yardımcı oldu! Kesinlikle ilk deneyimimi çok daha sorunsuz satın almamı sağladı. Ayrıca çok komik ve satın aldığım için saçını kestirdi ..

Yeni araç aramanızın bir parçası olarak Üstün Sürüş Deneyimi arıyorsanız, Nashville BMW'yi şiddetle tavsiye ederim. Benzer SUV'leri diğer bayilerde kullandık ve eller aşağı, çalışanları arasında en rahat olduğumuzu hissettik. Baskı olmaksızın coşkuyla karşılandık. SUV modellerindeki farklılıkları detaylandıran tam bir tur verildi ve test sürüşleri eğlenceli ve eğlenceliydi. Tüm gerçekleri öğrendikten sonra karar vermek kolaydı. X5 xDrive50i Spor Paketimiz bomba! Teşekkürler John Bergeron, zekanız, coşkunuz ve bilginiz çok takdir ediliyor! Teşekkürler Nashville BMW, otoyollarda görüşürüz ..... eğer yapabilirsen beni yakala!

Bakım temsilcim çok kibar, titiz, özenli ve yardımseverdi. 4 yeni lastiğe ihtiyacım olduğu için ödünç araba almamı sağladı.
Profesyonellikle iletişim kurdu ve COVID için takdir edilen önlemler aldı.

Arabamın bir gecede durması ve ne iç ne de dışın temizlenmemiş olması konusunda biraz şaşırmıştım, ki bu ücretsiz.

Genel olarak, personel güzeldi, tesis temizdi.

Arabayı temizlemedikleri için hayal kırıklığına uğradılar. ya da yaptılarsa önemsizdi. her yerde hala noktalar ve böcekler vb. bana lastik basıncına bakacaklarını söylediler ve sistem genel görünümü, söz konusu lastiğin hiç hava almadığını gösteriyor. sanırım 310 $ 'lık bir yağ değişimim var.

Servis danışmanı AJ Becquet tam bir beyefendiydi. Şikayetimin onunla ya da bana yaptığı muameleyle ilgisi yok - iyiydi. Ancak, övülen Alman mühendisliği olan BMW, ekşi bir tat bıraktı. Benim 2014 750i'mde, özünde 6 yıllık eski yeni bir araba 17k mil var. Sıvı almak için içeri girmeden bir hafta önce bir arkadaşım yanlışlıkla arka güneşliği kaldıran düğmeye bastı - geri çekilmezdi. Motor ve gölgenin bir montaj olduğu ve hiç kullanmadığım bir özelliği düzeltmenin 2500'e mal olacağı söylendi. Ayrıca, önceki ay arabadan çıkmaya çalıştığımda, mandal kısmen kalkacak, ancak devreden çıkmayacaktı. Düzeltme için BOOM, 1200 veya 1500 (tam olarak hatırlamıyorum). Onu yemek zorundaydım. Üstün Alman mühendisliği hakkında artık övgüde bulunamayacağım. Personel daha cana yakın ve yardımsever olamazdı ama bir sonraki satın almam muhtemelen bir Tesla olacak.

Bir 2018 bmw 328i satın aldım, mükemmel bir şekilde iyiydi ve iki ay sonra bir kontrol motoru ışığı yandı ve nashville bmw servisine geri döndüm, sorunu benim için düzelttiler ve tekrar ortaya çıktı, Güç direksiyon sızıntısı olduğu ortaya çıktı bu yüzden bmw'den kurtuldum ve bir daha asla bir bmw satın almayacağım, bakım konusunda çok fazla sorun yaşadım, bu yüzden nashville'deki mercedes benz'e gittim ve ona aşık oldum, kesinlikle tavsiye ettiğim hiçbir sorun yoktu bmw üzerinden mercedes bir bmw satın almayın

2016'da bir dükkan bana sorunun bir geri çağırma kapsamında kapak olduğunu söyledikten sonra x5'imi oraya götürdüm. Bayide bunu yalanladı ve suçladı. Aralık 2017'de benzer bir sorunla ilgili bir bildirim aldım. Ocak 2018'de düzeltme için aldım ve aslında geri çağırma olan bir sorunun ücretlendirilmesinin geri ödenmesini istedim. Dosyama para cezası vermediler ve ayrıca inceleyeceklerini söylediler. Asla yapmadılar. Biraz daha zorlamaya çalıştım ve herkesten kaçtım. Müşteri hizmetleri yaklaşımı harika ama dürüstlük şüpheli. Arabamı da boş olarak geri verdiler.

Ürün geri çağırmak için geldim ve servis ekibi harikaydı! Grant geldiğimde benimle ilgilendi ve kesinlikle Nashville BMW'yi tavsiye ederdi.

Bu, Nashville BMW servis departmanı ile ilk deneyimimdi. Herkes çok cana yakın ve yardımseverdi, beklememin hızlı ve rahat olmasını sağladılar, genel olarak harika bir deneyim oldu.

Trevor mükemmel bir servis teknisyeni. Çok yardımsever ve cana yakın.

Her zamanki servis danışmanım tatildeyken Mark Haley ile uğraşmaktan zevk aldım. Mark çok profesyonel, kibar ve yardımseverdi. O, servis teknisyenlerinden biriyle birlikte 2012 X5 xDrive 35d'mi çok hızlı bir şekilde teşhis etti ve beni hemen yola çıkardı.

BMW of Nashville'deki iyi insanlara BMW sahiplik deneyimimi harika bir deneyim olarak tuttukları için teşekkürler!

Gary

İlk BMW'm olan Nashville BMW'den bugün bir 2017 BMW X3 (6-3-17) satın aldım. Harika bir deneyimdi ve müşteri danışmanımız Daniel'den harika bir müşteri hizmeti aldı. O harikaydı. Ek olarak, bayideki tüm arkadaşlar onlarla çalışmaktan mutluluk duydu. Araba almak isteyen herkesi buradaki insanlarla konuşmaya çağırın. Zaman ayırmaya değer olacak!

Arabamı BMW of Nashville'den satın alırken korkunç bir deneyim yaşadım. Müşteri hizmetleri korkunçtu ve ev ve bayi arasında gidip gelmek için zamanımın ve paramın çoğunu boşa harcadılar. Arabamı düzgün bir şekilde tamir etmediler, bu yüzden ikinci kez tamir ettirmek için geri götürmek zorunda kaldık. Sadece arabayı sonuna kadar geri getirmek zorunda kalmadık, sanki onları rahatsız ediyormuşuz gibi bizi rahatsız ettiler. Sonra arabanın ne zaman hazır olduğunu söylemek için hiç aramadılar. Her gün aramak zorunda kaldım ve sonunda müdürle iletişime geçtiğimde arabanın hazır olduğunu söylediler. Birkaç sıyrığın düzeltilmesi toplam iki hafta sürdü. Sanırım insanlara arabanın ne zaman teslim alınmaya hazır olacağını söyleme ihtiyacı hissetmiyorlar.

Daha sonra, plakamızın ne zaman hazır olacağını söylemek için asla aradılar ve nihayet geçici plakanın kullanım süresinin dolmasından önceki son günlerde onları aradık ve bugün geleceğini söylediler (sanırım bize tekrar söylemeyi unuttular) ve oraya gittiğimizde (yine!) çoktan kaybolmuştu. Bir daha asla bu bayiden başka bir araba almayacağım. Çok fazla zaman ve para israf etti.

İlk olarak carfeokm bu bayi gemisini satın aldığımda satış deneyimi harikaydı, bu konuda hiçbir şikayet yoktu. Hey, senden 80.000 almaya çalışırken kırmızı halıyı kim açmaz ki? Daha önce sahip olduğum arabayı takas ettikten sonra, BMW'nin satın alma anından itibaren ödemek için bolca zamanı olduğu için önceki arabanın ödemesinin zamanında yapılmadığı konusunda bilgilendirildim. Bayi ile temasa geçerek onlara haber verdim ve sadece etrafta dolaşmaya izin verildi. Tüm bacak işlerini ben yapmak zorunda kaldıktan sonra, yüz yüze bir görünüme bürünene kadar değildi. Kredimde bir iz bırakmasına neden olan ödemeye hala geciktiler. Düzelteceklerinden ve bu konuda henüz bir şey yapmadıklarından emin oldum. O zamandan beri birkaç kez satıcıya gittim ve hala herhangi bir düzeltme yapmadım. Bayi ayrıca araba için etiketlerimde bir hata yaptı ve ben de bunu ele aldım, yenisi için bir çek düzenleyeceklerini söylediler. Bu Eylül ayındaydı ve bugün Aralık ayı, hala yeni etiket yok !! İlgileneceklerini söyledikleri ve bakım konusunda sözlerini tutmadıkları iki bilet aldım. Bu bayilik onlardan hiç almayın korkunç. Yepyeni bir BMW aldım ve iki hafta içinde koltuktaki bir arıza nedeniyle mağazadaydım. Onu getirdiğimde, koltuğu ıslatmış olmalıyım diyerek suçlandım. Arabayı tamir edene kadar en az 4 kez dükkana koymak zorunda kaldım. Servis yöneticisi, bıraktığım kötü bir incelemeden sonra bana ulaştı ve rahatsızlığım için bana bir çek göndereceklerini söyledi, ancak bu alındı ​​mı? Hayır! Onlardan bir daha asla satın almam !!!!

Neredeyse tüm yolculuk boyunca kendimi ve iki yolcuyu Memphis'ten Murfreesboro'ya arabamla bir konferansa katılmaya götürmüştüm. Murfreesboro'ya vardığımda, Nashville'deki BMW servis merkezini aradım ve bir Cumartesi günü saat 17: 00'ye kadar açıldığını öğrenmekten memnun oldum. Oradaydı ve hafta sonunu geçirmem gerektiğini düşündüm. Arabamın nasıl sürdüğünü açıkladıktan sonra, servis müdürü arabayı "duyması ve hissetmesi" için benimle birlikte binecek bir teknisyene sahipti. Teknisyen bunun bir lastik sorunu olduğunu söyledi ve geri döndüğümüzde tam olarak buydu. Servis müdürü yolda olduğumu bildiği için, o gün bana servis yaptırmak için elinden geleni yapacağını söyledi ve yaptı. Eve güvenle dönebildiğim için birkaç saatten daha az bir sürede çekiliyordum.

Servis hızlıydı, ihtiyacım olana doğruca ulaştım. Herhangi bir şeye bağlanmış gibi hissetmedim. Müşteri hizmetleri eşit, kibar ve özenli idi. Onları tavsiye ederim.

Jeff, her zaman dürüst olan ve müşterilerin çıkarına en iyi şekilde sahip olan en iyi hizmet danışmanıdır!

ARMOUR SÜRÜCÜ KONUMUNA GİDİN. İki kez Brentwood konumu arabamın parçalarını kaybetti. Onları sorduğumda, yalan söylediler ve onu getirdiğimde orada olmadığını söylediler. Getirmeden önce kontrol ettim, böylece yalan söylediklerini anladım. Personel kaba. Telefona cevap vermiyorlar veya geri aramıyorlar.

Satıcımız Matt ile harika bir deneyim yaşadık. Satın aldığımız Q5 hakkında çok şey biliyordu ve bilgisi ile bir karar vermemize gerçekten yardımcı oldu. Nakit ödediğim bir arabada 599 dolarlık evrak işi için yaptıkları fazladan ücret olmasaydı 4 yıldız verirdim. Başlığı değiştirmek ve bunun için plakaları almak için alırdım. Neredeyse gizli bir ücret ve onlar için sadece bir para kazandırıcı.

Yeniden yayınla. Araçlarımızı Nashville'in BMW'sinden satın alma görüşmelerinde, keşfettiğimiz bir yağ sızıntısını düzeltmeyi kabul ettiler. Aracın alt takımının tamamen paslandığını tamamen biliyorlardı. Birkaç hafta araca sahip olduktan sonra, kapının her tarafında pasın sıkıştığını ve susturucunun pastan düştüğünü fark ettik. Çerçeve de kaplandı. Bize kontrol edildiğini ve iyi durumda olduğunu söylediler. Güneyden olmak, pas aramayı düşünmediler ... Orada olduğunu biliyorlardı ve hala saklıyorlardı. Bunu müzayedeye göndermeleri gerekirdi.

Brad harikaydı. Kısa sürede bana bir ödünç vermeyi başardı ve arabam günün sonunda hazırdı. 750Li'mi sadece Nashville'in BMW'sine götüreceğim

Harika, özenli hizmet. Gördüğüm en temiz araba koyları. Tavsiye ederim!

Müşteri hizmetleri, özellikle kasada korkunç bir şey Pahalı bir araba satın almadığınız sürece, aksi takdirde orada sahip olduğunuz başka bir iş deneyimi korkunçtur. Verebileceğim daha düşük bir derecelendirme olmasını diledim, ancak tek bir yıldızın yapması gerekmiyor.

Tüm öğeler hızlı ve verimli bir şekilde katıldı. Kevin D en iyisidir!

Mükemmel hizmet ve müşteri memnuniyeti. Arabanızla bir arada olduğunuzdan emin olurlar. Bu adamlar kesinlikle tüm sorularınızı yanıtlamak için zaman ayıracaklar.

BMW of Nashville, aracınızın bakımını bu kadar kolay ve rahat hale getirmek için gerçekten çabalıyor. Bir gece önce arabamı bırakabildim. Araç hazır olduğunda, faturam elektronik olarak gönderildi. Online ödeme yaptım. Uygun bir zamanda arabamı aldım. Harika personel çok cana yakın ve güzel. Onları kesinlikle tavsiye ederim!

Bayilikteki güler yüzlü personel, her bir dolar gelirini her zaman sıkıştırmaya çalışmadan müşterileri için doğru olanı yapmaya odaklandı. Houston Brown harika bir danışman ve benimle ilgilenmek için randevumdan önce ve sonra perde arkasında çalışıyor. Nispeten yeni tesis, güvenilir WiFi, kahve / espresso makinesi ve atıştırmalıklar ile birinci sınıftır. Çocuk dostu da. Harika çalışmaya devam edin!

Bu bayiliği seviyorum! Houston, yaklaşık üç yıldır görüştüğüm hizmet danışmanı ve her zaman dürüst ve her şeyi açıklamak için zaman ayırıyor. Çoğu bayinin hizmetle ilgili her şeyden fazla ücret aldığını hissediyorum, ancak kesinlikle paranın en iyi değerini burada alıyorum.

Chad Laboy bizim satış elemanımızdı. Onunla çalışmak harikaydı ve satın alma hoş bir deneyim oldu. Yeni X3'ü seviyorum.

BMW şirketinin sorunuma yanıt vermesini beklemek, Daha Sonra Derecelendirme verecektir

Harika yeni tesis, beni ilerletmek için ihtiyacım olan her şeye sahip ve x5'imde yaptıkları her şey için servis departmanını takdir etmeliyim.

Glen, tüm süreç boyunca çok yardımcı oldu! Yağ değişimi için gittim, ancak kaputun altında daha büyük bir sorun olduğunu fark ettim ve Glen çok anlayışlıydı ve sürecin her adımında bana yol gösterdi. Bu BMW konumundaki deneyimimden çok memnunum. Teşekkürler Glen Smail !!

Karen, tüm sorularımı yanıtlamakta harikaydı. Servis yapıldı ve araç temiz olarak iade edildi. :)

Adam Johnson ve Ryan Ziegler ile çalışmak harikaydı. Kızım ve ben ilk arabasını almak ve eve gitmek için şehir dışından geldik. Nashville'in BMW'si süreci çok kolaylaştırdı, her şey e-posta / telefon üzerinden halledildi ve bayiye vardığımızda 30 dakika içinde yola çıktık. Daha memnun olamazdım. Teşekkür ederim Adam!

Cephanelik'teki konumdaki Ben çok yardımcı oluyor. Bana gerçekten yardım etmek istiyor gibi görünüyor. Baktığım kullanılmış bir araba, Mallory Lane'deki kardeş mülkteydi. Arabanın benim için taşınmasını çok nezaketle teklif etmesine rağmen oraya gittim. Komisyon için çalışmıyorlar ... Bir zamanlar Lu Han da çok iyiydi ve mümkün olduğunca bana yardım etmek istedi. Henüz satın almadım. Seçiciyim ve mükemmel bir kullanılmış araba, renk vb. İstiyorum. Ama ne harika insanlar. Umarım yönetim dikkate alınır ve işe alımınızda harika bir iş çıkarır.

Temiz tesis. Rahat bekleme odası. Mükemmel servis. Çok cana yakın

Servis sağlayıcım olarak Grant ile BMW Nashville'de harika bir deneyim yaşadım. Hizmetimin tamamlanması için birkaç saat beklemeyi seçtiğim için çok nazik ve zamanımı düşündü.

İş sadece beni tatmin edecek şekilde tamamlanmakla kalmadı, Grant arabamın yıkandığından emin oldu ve teknisyenin sorunumu gerçekten çözdüğünü benimle doğruladı. Bana neyin düzeltildiğini anlattı ve sorunun daha fazla gönül rahatlığı sağlamak için artık mevcut olmadığını gösterdi.

Grant'in araç servisim sırasında sağladığı sürekli iletişim olağanüstü idi. Onarım servisimin durumu ile ilgili güncellemeleri vermek için bekleme odasında olmazsam benimle telefonla iletişime geçti. Ayrıca beklemek için müsait olduğumdan emin oldu ve etrafta dolaşmam gerekirse bir kiralık araba teklif etti.

Grant'in Nashville'de BMW için müşteri hizmetlerinde mükemmellik standardını belirlediğine inanıyorum.

Harika bir deneyim. Dost canlısı ve nazik personel.

Showroomlar çok temiz, birkaç banka hesabını boşaltmak istemenizi sağlar.

Bu şimdiye kadar tanıdığım en iyi bayilik. Sadece harika bir ürüne sahip değiller, aynı zamanda satış personeli ihtiyaçlarınıza çok uygun, dürüst ve son derece arkadaş canlısı. Ayrıca fiyatları diğer benzer bayilerle karşılaştırıldığında çok rekabetçi. Bayiden 200 mil uzakta yaşıyorum ve gitmeye değdi !!!

Nashville'in BMW'si harika! Körüklenmiş yeni bir jant almak ve ayrıca kapı panelimi tamir etmek için arabamı almak zorunda kaldım. Brad'le ilgilendim ve o mükemmeldi. Çabuk yaptılar ve benim için arabamı yıkadılar. BMW OF NASHVILLE'ı herkese tavsiye ederim !!

Servis tamiri için oradayken, ziyarette asla bir araç satın almayı düşünmedik. Arabamızın, yapılmaya değmeyen onarımları aşan talihsiz durumu nedeniyle, BMW ekibi bu zorlu durumda bize yardım etmede inanılmaz derecede destek oldu. Gözümüzü güzel bir 5 serisine çevirdik ve başından beri deneyimimiz beklentilerimizi aştı. Servis departmanındaki Karen çok bilgilendirici ve aracımız için hangi onarımların gerektiği konusunda son derece şeffaf ve şeffaf olan servis teknisyeni Jim'den bize yardımcı olan ve süreç boyunca bizimle konuşan satış temsilcimiz Mitchell'e. Finans departmanına geldiğimizde ihtiyatlıydık (durumumuz göz önüne alındığında ve Miami'de bir bayi ile geçmişte kötü bir deneyim yaşadığımız için), herkes finansın en göz korkutucu kısmı olduğunu bildiği için. Ancak Adam inanılmazdı. Çok doğrudan ve netti ve biz yapıyoruz ve ihtiyacımız yok ve ihtiyacımız olmayan şeylere satıldığımı takdir ettim. Bu tür bir hizmet, sadece arkadaşlarıma ve aileme bu bayiye gelmelerini tavsiye etmekle kalmıyorum, bir sonraki aracımızın zamanı geldiğinde geri dönmeye devam edeceğiz. Araca bazı küçük kozmetik düzeltmelerin yapılmasında, mutlu olduğumuzdan emin olmak ve satın alma işlemimizin gerçekten onlar için önemliymiş gibi hissetmemizi sağlamak için bile Mitchell'in desteğinden çok memnunuz. Ayrıca arabamız için bazı kozmetik malzemelerle ilgilenen Elijah'a da bir ses. Bir araba satın alma deneyiminden gelen korkuyu uzaklaştırdığı için tüm ekibe teşekkür ederiz.

Ziyaret etmediğim Cool Springs'te bayilik açıldığından bu yana 100 Oaks lokasyonu büyük ölçüde azaldı. Randevu ile bile basit sorunlar için saatlerce beklemek zorunda olduğunuzdan, hizmet seviyesi artık eskisi gibi değil. Ne kadar süreceği sorulduğunda cevap "Ne kadar geride olduklarını göreceğim" oldu. Bu bana her zaman geride olduklarını söylüyor. Ek olarak, uzatılmış garantim kapsamında olması gereken bir sensöre zarar vermek için bir tür "kaza" geçirdim. Aracımın hiç kaza geçirmediği açıktı. Onarımın 800 dolar olacağını tahmin ettikleri için onarım tamamlanmadan ayrıldım.

Tam X-3 28d'yi (renkli combo, X-line, Tech paketi, fiyat, yıllarca aramadan sonra) Nashville BMW'de buldum, Stephanie bana hatta fotoğraflar gönderdi, uçtum, arabayı sorunsuz satın aldım ve o öğleden sonra eve sürdü. Sevdim! Gönderilen mpg'den daha iyi olur, bu yüzden çok mutluyum. Yine iş yapardı.

Nashville BMW'deki hizmetten genel olarak memnun ve memnunum, bana ve arabama, özellikle de servis müdürüm Brandon Burdette'e iyi baktılar.

Yeterince güzel. Orada aradığım bir araba için anlaşmaya varamadım. Bir bayilik için fiyatlar oldukça iyi. Başka bir BMW arayacak olsaydım, gelecekte onlara geri dönerdim.

Olağanüstü müşteri deneyimi! 2.5 ila 3 saat arasında tahmin edilen 2 geri çağırma için gittim, 90 dakika sonra servisli, denetlenmiş ve temizlenmiş bir yolculukla ayrılıyordum. Üst satış yapmaya hiç teşebbüs yok. Çok hoş bir deneyim!

Gerçekten korkunç. Tedavi şeklimle ilgili bir sorunum yok ama servis departmanı doğası gereği yağmacı. 50 çalışanı olan bir havacılık hizmeti şirketim var ve pahalı ekipmanların ve söz konusu ekipmanların sahiplerinin üst düzey hizmetlerini anlıyorum. Arabamı aşırı ısınması için getirdim ve bir teşhis istedim. Bana onarımlar için 2633,34 $ harcamam gerektiğini söyleyen 119,95 $ olan ücret. FAA lisanslı bir uçak teknisyeniyim ve aracımı tam olarak anlıyorum ve üzerinde çalışıp tamir edebiliyorum. Bayiye götürmeyi seçiyorum çünkü işimi yürütmekle meşgulüm ve teorik olarak sorunumu en iyi ve en hızlı şekilde teşhis edip çözebilecek bakım atölyelerini desteklemekte sorun yaşamıyorum.

Bu durumda bana "680 $" su pompasını değiştirmem gerektiği söylendi çünkü konektörde yağ sızdı, tüm valf kapağına (sadece 40 $ 'lık conta değil, tüm metal kapak aklınıza gelsin) çünkü yağı sızdırdı "1157,81 $ P&L "ve termostat çünkü" araba aşırı ısındığında kötüleşiyorlar "161 dolar ama termostat, pompa ve işçilik için 1368,36 dolar"

Arabamın aşırı ısınmasının teşhisi, bana söylemesi için 119.95 dolar ödediğimde, buna bir yağ sızıntısının neden olduğu ve onarımı 2.633.34 dolara mal olacağı.

ÇÖZÜM:

40 $ 'a bir valf kapağı CONTA aldım, bir saat ve bir bira değiştirdi, su pompasının elektrik bağlantısını temizledim ve her şey yolunda!

Hiçbir sorun ve beklenmeyen bir ay ve birkaç yüz milim var.

Bu ya kasıtlı olarak yağmacıdır ya da çok yetersizdir ve ya ASLA geri dönmeyeceğim ve size ya ikinci bir görüş almanızı ya da tamamen açıklığa kavuşmanızı öneririm.

Servis için geldim çünkü kontrol motorumun ışığı yanıyordu. Kod, garanti kapsamındaki katalitik konvertörü değiştirmem gerektiğini gösterdi. Yeni frenler ve rotorlar, bir hava filtresi ve bir hava kütlesi sensörü için 2100 $ 'lık bir fatura verildi. Servis merkezine göre, problemi ortadan kaldırmak için önce hava kütlesi sensörünün değiştirilmesi gerekiyordu. Neyse ki arabayı yeni satın almıştım ve bu bayi sensörü değiştirdi (BMW'den benden aldığından 150 dolardan daha ucuza satın alındı). 50 mil içinde kontrol motoru ışığı tekrar yanarak katalitik konvertör kodunu ve değiştirilmesi gerektiğini gösterir. şimdi randevum için 10 gün daha beklemem gerekiyor. Bana çok iyi davranılıp ödünç bir araba verilse de, BMW sorunumu çözmek yerine, fahiş bir fiyata gereksiz hizmetleri önererek açıkça kendini ilk sıraya koyuyor.

Bugün bir arabaya bakmak için randevu aldım, kızım için oraya gitmek için bir gün izin aldı ve oraya vardığımızda satıcıyla görüştü ve bizim için önümüzde olması gereken arabayı bulmak için 30 dakikadan fazla zaman harcadı. düzenlemeler, başka birinin onu oraya götürmesine izin verdiklerini öğrenmeye gel, dün gece Mekanikçi, bu yüzden iletişim zayıf değildi, bu, buraya son kez geleceğiz uzak dur

Grate iş arabası tamir edildi ve iyi gidiyor, bu yüzden A +
Ama senin boyaya dev bir oyuk koydu, bu yüzden bir marş ve akü için en fazla 1300.00 $ ve senin kütlenin arabamın üstüne çıkıp bana bir kelime söylemedi ve bu, Nashville BMW'nin daha çok kötüden daha iyi yaptığı ilk kez değil. Arabalarım bu yüzden bitirdim, umarım bu birisinin aynı sorunu yaşamasına yardımcı olur

Brentwood'daki Nashville BMW'den haberdar değildim. Bu ilk seferdi. Danışman hoş ve bilgili. Fiyat baskı olmadan çok rekabetçi. İsim biraz yanıltıcı :)

Grant ile çalışmak bir zevkti. Kesinlikle tavsiye ederim.

Hizmet kusursuzdu! Yeni bir araba satın alırken daha iyi bir deneyim talep edilemezdi. Evan Pomin'i ve ekibin geri kalanını BMW Nashville'de şiddetle tavsiye edecek - Yeni arabamdan çok memnunum!

X3'ümü sevmeme rağmen, bu bayiden araba almanızı asla tavsiye etmem. Neredeyse bir yıl sonra, arabam için hala tek bir anahtarım var çünkü söz verildiği gibi ikinci bir anahtar sağlayamadılar ... takasımı yanlış idare ettiler ve bir römorkörde sona erdi ve onaylı bir mektup aldım. ve satıcı da söz verdiği gibi park kartımı (yaklaşık 400 $ değerinde) iade edemedi. Onlar da bir telefon görüşmesine asla cevap vermediler ve 20 civarı yaptım. Garip bir şekilde, ödememi yapamazsam BMW Financial'dan haber alırdım. Bu, herhangi bir arenada yaşadığım en kötü müşteri hizmetiydi - ve bir lüks kart satın aldım. BU BAYİLİKTEN KAÇININ !!!!

100 Oaks Lokasyonundaki Brad Cochran son derece etkili bir Servis Danışmanıdır. Her zaman hızlı, çok cana yakın ve yardımsever ve araçlar ve onların özellikleri hakkında olağanüstü bilgiye sahip. Orada iş yapmak her zaman bir zevktir.

BMW Nashville ile son deneyimimden tamamen memnun kaldım. Talep edilen tüm hizmetler zamanında ve profesyonelce yerine getirilmiştir. Servis danışmanım Jeph Simmons, kaydedilen ilerlemeden haberdar olmamı sağladı ve tüm onarımların talep ettiğim şekilde halledildiğini söyledi.

Karen harika! Müşteri Hizmetleri bir işten daha fazlasıdır. Gerçek bir profesyonelken her Müşteriye endişe ve empati ile davranır.

Satın alınan 3200 dolar garantili 2017 Honda Accord için 20.000 $ ödedi. Ertesi gün, arka kapı kilidinin açılmayacağını keşfetti. Satıcıyı aradı, kilitli olup olmadığını görmek için çocuk güvenlik kilidini kontrol edin dedi. Öyle değildi ve kilidin kırıldığını bilseydik satın alamayacağımız arabayı tamir etmek için hiçbir yardım alamayız. Geri dönmeyeceğiz!

MTSU mezunumuz için mükemmel otomobili bulmamıza yardım ettiği için 100 Oaks-Armory Drive konumundaki BMW Nashville'deki Caleb'e çok teşekkürler !!! Caleb çok dürüst, nazik ve sabırlıydı! Bir araba satıcısıyla uğraşırken bu şeyler çok şey ifade ediyor ve tüm beklentilerimi aştı. Caleb, araba sattığın sürece ve arabalara ihtiyacımız olduğu sürece seni yardıma çağıracağım !!!

Yağı saat 8: 00'de randevu alarak değiştirmeye geldim. Araba 10: 10'da hazırdı! 2 HR! Yağı ve filtreyi değiştirmek için iki saat ... Gerçekten mi?

Bir Cumartesi günü tatildeyken randevu almadan BMW of Nashville'e gittim. Hemen açgözlüydüm ve konuştuğum herkes çok kibar ve yardımseverdi. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve normal bir müşteri gibi davrandım. Servis danışmanı nazik ve cana yakındı ve teknisyen bilgili ve eksiksizdi. Sorunlarım çözüldükten yaklaşık bir saat sonra çok mutlu ayrıldım.

Tesis çok temiz ve son teknoloji. Bu bayilik, müşterilerine hizmet vermekten ve deneyimlerinin keyifli olmasını sağlamaktan açıkça gurur duymaktadır. Bölgede yaşasaydım bu benim bayiime gitmek olurdu. Bölgedeki tüm BMW sahipleri, otomobillerini servis veya onarım için teslim alırken kendilerini güvende hissedebilirler.

Mükemmel, duyarlı, müşteri odaklı hizmet. BMW, uğraştığım diğer bayilere benzemiyor. BMW of Nashville'i çok tavsiye ederim. Onları her alanda "10" olarak değerlendiriyorum.

Hızlı ve güler yüzlü hizmet, kısa süreli onarımıma çok yardımcı.

Web sitelerinde BMW olmayan kullanılmış bir araba buldum. Lüks bir araba için alışveriş yapmadığım için farklı davranıldığımı düşünmedim. Hizmet harikaydı ve diğer bayiler kadar saldırgan değildi. Birlikte çalıştığım Caleb son derece cana yakın ve konuşması kolaydı. Tüm belgelerin imzalanması beklenenden biraz daha uzun sürdü ama basitti. Arabamın tadını çıkarıyorum!

Servis danışmanım beni bir gülümsemeyle karşıladı ve birden fazla görevi ve müşteriyi idare etmesine rağmen her zaman hoş biriydi ve hiç stresli görünmüyordu.

Nashville servis merkezinin BMW'si, bugüne kadar yaşadığım en iyi sorunsuz süreç! Arabama servisin yapılması için hiç orada olmam gerekmedi! Kısa sürede sorunumu teşhis edip arabamı bana hazırlayabildiler!

12/2019'da bu bayiden arabamı satın aldım. Louisville'deki ilçe bürosuna tabağımın gönderilmesi için 3 ay süren sefalet. İletişim yok. Takip yok. Paranı aldıkları an seni umursamayacaklar.
Şimdiye kadarki en kötü deneyim.

Başlangıçta harika, toplama konusunda iyi değildi. Servis başkanı, bir teşhis kontrolünün e-posta yoluyla S150 olacağını söyledi ve ben de kabul ettim. Benim SO'm seçmeye gittiğinde 300 $ + idi. Sonunda satın aldığını düzeltti ve bir sonraki işini kaçırdı.