BMW Seattle Gözden geçirmek

Harika hizmet, başa çıkması kolay. İyi insanlar. Satış görevlileri saldırgan ve cahil değildir.

BMW Seattle'da her zaman profesyonel hizmet beklenebilir.

Planlanmış bakım / servis için metin ve e-posta hatırlatıcıları faydalıdır. Randevum için hemen servis şeridinde karşılandım, Servis Danışmanım Alex her zaman profesyonel ve bilgili. Müşteri dinlenme alanları, ek güvenlik için Covid sırasında düzenli olarak temizlendi. BMW M2 ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz.

Arabamı planlama, bırakma, araç ödünç alma ve teslim alma kolaylığından bakıma alma konusunda genel olarak harika bir deneyim. Joshua ve ekibi verimli ve netti - gelecekteki bakım ve servisler için X5'imi buraya geri götürecek.

Profesyonel, dakik, ilgi çekici, temiz, harika bekleme alanı, güler yüzlü personel. Yağ değişimi için gitmiş olsam da harika bir deneyimdi.

Servis borcu ortalamanın üzerinde. Ödünç almak istiyorsanız birkaç hafta önceden rezervasyon yaptırın.

100 milyon teşekkür ederim, böylesine harika bir iş için bana kızgın BMW servis ihtiyaçlarımda yardımcı olduğu için Joel Elkins'e gitti. Son derece pürüzsüz, rahattı, her şey harika gitti, sık sık iletişime geçildim ve kendi aracımın olmasını beklerken (şimdiye kadar kullandığım en şaşırtıcı navigasyon sistemine sahip olan) ödünç bir araç kullanabildim sabit. BMW'nize bakıma ihtiyaç duyuyorsanız Joel ile çalışmanızı kesinlikle tavsiye ederim.

Buradaki servis merkeziyle yaşadığım deneyimden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Arabamı getirdim çünkü motor ışığı yandı ve tam anlamıyla 10.000 $ değerinde onarım için öneriler verildi. Ayrıca ihtiyacım olduğunu ve gerçekten satın almak istediğimi bildiğim yeni arka lastikler için bir fiyat teklifi almam gerekiyordu. Daha sonra arabamı ikinci bir görüş için Alman otomobillerinde uzmanlaşmış bir garajda aldım ve bana lastikler dahil 2700 $ verdiler. BMW servis temsilcilerinin size ne kadar çok satarlarsa o kadar çok ücret aldıklarını duydum. Bunun doğru olup olmadığından emin değilim ama deneyimlerime dayanarak şaşırmam.

Ayrıca, BMW temsilcisine arabamı eve götürmem ve anında 10.000 doları düşürmeden önce üzerinde düşünmem gerektiğini söylediğimde, temelde benimle iletişimi bıraktıkları ve lastikler için bir teklif ya da tavsiyelerinin bir özetini almadım diye hayal kırıklığına uğradım. Hatta işi halletmeye karar verirsem diye arabamı aldığımda özellikle bu bilgiyi sordum. Arabamı başka bir yere götürdüğüme sevindim.

Anneme araba almaya geldim. Müşteri danışmanı Benson Yim ile eşleştirildi. Müşteri danışmanı kesinlikle Benson'u anlatıyor! Bana araba sattığını hiç hissetmedim. Annemi ve beni farklı seçenekler ve ona en çok neyin uyacağı konusunda eğitmek için çok zaman harcadı. O zaman satın almadık ama bayilikten ayrıldığımızda annem bana buradan bir araba alırsanız, Benson'a geri döndüğünüzden emin olun dedi. 1 ay kadar sonra araba aramaktan sonra, Benson'un uzmanlığı ve tavrı beni annemin arabasını satın almak için buraya geri getirdi. Benson, bunu harika bir satın alma deneyimi haline getirmek için kendi yolundan çıktı. Zamanlama çok önemliydi çünkü arabanın anneme doğum günü için sürpriz yapmasına ihtiyacım vardı. Bunu o yaptı! Arabayı anneme teslim etmenin, viral olabilen, o kadar komik ki, annem ve benim asla unutmayacağımız bir hatırası. Teşekkür ederim Benson !!

Benson, araba satın almak için gitmem. Her zaman müşterinin çıkarlarını en iyi şekilde gözetir. Bu konuda akıllıdır çünkü bu onun başarısına geri döner. Alman lüks aracı için en rekabetçi araba fiyatını arıyorsanız, her zaman aramanız gereken adam budur.

Servis departmanı - deneyimsiz, eğitimsiz ve müşteriyi nasıl dinleyeceklerini bilmiyorlar. İletimimde sorun olduğunu açıkladım. 600 dolarlık bir pil satın almanın sorunları çözeceği söylendi. Bu noktada araç artık süremiyor ve akü şarjı tutmuyor. Bmw pili değiştirmeyecek ve sözde herhangi bir sorunu olmayan arabam artık çalışmıyor. Tüm paramı aldığın ve hiçbir şeyi düzeltmediğin için teşekkürler, gerçekten çok teşekkürler

Böylesine büyük bir BMW bayisi için, mesai saatlerinde bile kimseye telefonla doğrudan ulaşamıyorum; bunun yerine, otomatik sistemden her zaman bir mesaj bırakmasını isterim ve bir çağrı geri gelir ... hangi seçeneği seçersem (Satış, Servis veya Parçalar)

Kullanılmış bir araba parkı için nasıl çalıştığını görebiliyorum, ancak bir BMW bayisinin bu şekilde çalışmasının acınası olduğunu düşünüyorum ve umarım müşteri hizmetlerini değiştireceklerdir ... en azından bu telefon görüşmeleri konusunda.

bayilik içinde harika bir düzen, ancak park yeri bulmayı zor buldum ve her şeyi birbirine kapatmak biraz, ayrıca bu yeri ziyaret ettiğim birçok kez de personeli her zaman diğer tüm bmw'lere kıyasla biraz kaba buldum bayilikler.

Çok temiz ve iyi BMW seçimi. İyi olan satış baskısı yok.

BMW Seattle'a adım attığımız andan itibaren müşteri hizmetleri kusursuz. Pat Walker çok sabırlıydı ve tüm sorularımızı memnuniyetle yanıtladı. Benson Yim de çok bilgilendiriciydi ve en önemlisi anlaşmayı bizim için imzaladı. Hiç baskı hissetmedik. Başından sonuna kadar ne harika bir deneyim! Şiddetle tavsiye edilir! - Melanie

Harika bir deneyim ve harika insanlar, size herhangi bir otomobil bayisinden, özellikle de londra ve karl'den daha fazla saygı duyuyorlar. Arabalarla ilgili birkaç sorun vardı ama hemen halledildi. oraya sadece BMW ihtiyaçlarım için gidecek. hizmet harika ve size ve arabaya bakıyorlar. gerçekten en çok nathan ile çalışmayı seviyorum. Bir BMW satın almak istiyorsanız, herkese yalnızca BMW seattle'a gitmelerini öneririm.

Gerçekten samimi ve mükemmel hizmet. Biz Kanadalıyız (ABD'den satın alınmış bir i3 ile), bu nedenle bakım ve onarım için yola çıkıyoruz. Servis merkezi geniş ve misafirperver, insanlar her zaman gülümsüyor. Her zaman karımla ve benimle ilgilendiğim için Josh'a destek

MB of Seattle'da güne başladıktan sonra, nişanlım ve ben bir C300 kullandık, öğleden sonra yarışmaya göz atmak için BMW'ye ödünç almaya teşvik edildik ... burada rekabet yok.
Hizmet seviyesi ve profesyonellik olağanüstü idi (üründen bahsetmeye gerek yok). Nick (satış elemanımız), birçok ayrıntılı sorumuzu yanıtlamakta mükemmeldi, bizi birden çok modeli görüntülemeye ve birkaç test sürüşüne götürdü.
Satın almak için tek baskı, sonunda bize yaptıkları büyük şeyden yararlanmak için kendimize yükledik. İşin püf noktası, o akşam Mercedes'i kendileri iade etmek istemeleriydi ve buna mecbur olduk!
Bir 335i xDrive kiraladım ve nişanlım, X5'ini yenisiyle takas etmeye başladı. Çok mutlu ayrıldık ve birkaç küçük gremlin için geri dönmüş olsak da (elbette hepsi garanti kapsamındadır), Nick ve tüm ekip özür diledi ve beklediğimiz hizmet düzeyine uygun davrandılar.
Kesinlikle tavsiye ederim ve hizmet ve gelecekteki satın alımlar için kesinlikle geri dönecektir.

Ashraf ile çalışmak harikaydı ve süreci kolay ve eğlenceli hale getirdi.

Yeni X3'ümüzü Benson Yim'den alırken harika bir deneyim yaşadık. Araç satın alma sürecimiz yaklaşık bir ay sürdü. Mevcut Lexus kira kontratımız sona ererken, tüm seçeneklere baktık. İlk ziyaretimizde Benson sabırla X3'ün tüm özelliklerini, özellikle de teknoloji özelliklerini anlattı. Lexus'umuzun bizi gerçekten rahatsız eden bir yönü olduğu için bunu gerçekten takdir ettik. Sonunda, X3 M4 ve Audi SQ5 arasında karar vermiştik. Benson'ın Audi hakkında hiçbir zaman olumsuz bir şey söylememesi ve sadece BMW ile olan sorularımızı açıklığa kavuşturmayı teklif etmesini sevdim. Kararı bize bıraktı ve asla ısrarcı olmadı. Şüphesiz, sahip olduğumuz en iyi araba satın alma deneyimi ve geçmişte 5 serisi de dahil olmak üzere daha önce birçok araba satın almış 60 yaş üstü bir çiftiz. Biri bir BMW ile ilgilendiğini ifade ederse, onları BMW Seattle'daki Benson'a göndereceğim. Teşekkürler Benson!

Kelvin'den kullanılmış bir Lexus satın aldı ve tüm deneyim mükemmeldi. Şimdiye kadar sahip olduğumuz en iyi araba satın alma deneyimi. Oyun ya da numara yok - hepsi basit ve dürüsttü. Kelvin sabırlı ve çok yardımsever. Mevcut garantiyi onaylamak için Lexus bayisini bile aradı. Harika bir deneyim.

Çalışması çok kolay ve baskısız bir satış atmosferi. Onlardan tekrar satın alır ya da kiralar.

Harika bir deneyim, gerçekten cana yakın personel. Fiyatlar biraz şişmişti ama bu tipik bir Seattle.

Hizmetten çok memnum kaldım. Onarımlarımın durumu hakkında zamanında txt msg ve çok nazik bir personel. İşin doğru olduğu konusunda asla endişelenme.

Bu şimdiye kadar çalıştığım en iyi bayi. Londra genel müdürü, arabamı satın almak için beni daha da heyecanlandıran inanılmaz derecede profesyonel ve cana yakın bir ortam yarattı. Tüm personel çok yardımsever ve nazik davrandılar ve tüm süreç boyunca rahat olmam için ellerinden geleni yaptılar. Özellikle, satış temsilcim Kalvin için yeterince yüksek övgü söyleyemem. Onunla anlaştığım için çok şanslıyım. Satın almak için uzun bir seyahat ve telefon ve e-posta üzerinden çok fazla koordinasyon gerektiren benzersiz bir satın alma işlemim vardı. Kalvin o kadar yardımsever, sabırlı ve titizdi ki deneyimim daha sorunsuz ilerleyemezdi. BMW Seattle, müşteri hizmetleri için diğerlerinin öğrenmesi gereken yeni bir çıtayı açıkça belirliyor.

Bugün buradan kullanılmış bir araba aldım ve satıcım Benson baştan sona harikaydı. Tüm süreç boyunca bana yardımcı oldu ve her şeyi bana ayrıntılı olarak açıkladı. 20 yıldır kendime araba almamıştım ve buradaki deneyim harikaydı. Finansman için ihtiyacım olan kasiyer kontrolünü almam için beni bankaya bile götürdü. Araba ayrıntılıydı ve eve gitmem için dolu bir benzin deposu vardı. Buradaki deneyimimden çok memnunum ve tüm personel iyi ve yardımseverdi. Teşekkürler BMW Seattle Yağ değişimlerimi almaya geldiğimde merhaba demek için uğramayı dört gözle bekliyorum. :)

Böyle harika bir deneyim! Josh ve Paul her şeyin üstündeydiler, öncelikleri benim güvenliğime dayanıyordu. Geri dönüp daha fazla para harcayacağım için çok heyecanlıyım. :) :)

İkinci el için başka bir yere gitmenizi öneririm. Umarım, orada çalışan birkaç farklı insanla etkileşimde bulunma deneyimime dayanarak bir kereye mahsus olur, ancak güvenilir bir bayilik değildir. Çok şüpheli, bu yüzden farklı bir bayiden bir X3 satın aldım.

Arabamda bir bmw için harika bir deneyim. Büyük envanter. Ashraf, bir test sürüşü planlamada son derece samimi ve etkiliydi. Yeni bir arabaya sahip olmayı planlıyorsanız, satın almayı bırakmanız kesinlikle önerilir.

İnsanların incelemesi 5 yıldız, tesislerin konforu incelemesi 3 yıldız veriyor, ortalama 4'te. Birlikte çalıştığım herkes çok arkadaş canlısı, bilgili ve dışa dönüktü. Servis bölümündeki bekleme alanı seyrek ve rahatsız edici mobilyalara sahiptir.

Kötü hizmet .. Zamanın değeri yok .. Yaklaşık 30 dakika bekledi ve satış temsilcisi randevuyu 3'te online olarak onayladıktan sonra bir ziyaret bile yapmadı

Test sürüşleri sırasında sürücü için sigorta sunmaz. Test sürüşü sırasında arabaya bir şey olursa, 15000 $ 'lık masraflardan sorumlu tutulacağınızı belirten bir belge imzalamanızı sağlar.
Ya bir araba satın almak isteyen, onu test etmek isteyen ancak araba sigortası olmayan yeni bir sürücü varsa?

Arabamızı alırken hem Joy hem de Benson ile çalıştım. Şimdiye kadar yaşadığım en keyifli araba satın alma deneyimiydi. Joy, hangi arabanın ihtiyaçlarıma uygun olduğu konusunda çok dürüsttü ve asla beni yükseltmeye veya baskı yapmaya çalışmadı. Birkaç gün boyunca birkaç araca baktık ve yine de ilgilenip ilgilenmeyeceğimizi veya bizi rahatsız edip etmeyeceğimizi sormak için asla ulaşamadılar. İstediğimiz araca karar verdiğimizde, Benson ve ben arabaya binmeden önce kullanılabilirliği ve fiyatı teyit etmek için bir mesaj gönderdik. Zamanımıza çok saygılıydı ve evrak işlerini ve arabayı hazırlamıştı.

Doğu Yakası'ndan yeni taşındım ve X3'ümün bakıma ihtiyacı vardı. Eski yerim harikaydı, burası daha da iyi. İşlerini gerçekten bilen danışmanım Josh ile çalışmak için planladığım işleri planlamak için Karen'la ilk görüşmemden beri kusursuz bir deneyim ve sonra ödünç vereni ve kiralamayı yöneten Marvin harikaydı. Çok güzel insanlar ve mükemmel servis. Bir sonraki BMW'mizi kesinlikle satın alacağım yer burası.

Arabamı buradan satın aldım ve son 2,5 yıldır burada bakım hizmeti alıyorum (doğu tarafında yaşamama rağmen). Harika müşteri hizmetleri. Servis danışmanları ve teknisyenler ne yaptıklarını bilirler. Satışta, Karl Enemark veya Mark Harrington'u isteyin. Bir hizmet alıyorsanız, Nathan Morrisette'i isteyin. Bu adamlar harika.

BMW Seattle'dan iki yeni yüksek kaliteli BMW satın aldım. (Onları Bellevue bayisi yerine Servis departmanlarıyla olan önceki deneyimlerimden dolayı seçtim.) Seattle bayisi ve özellikle satıcım Stanley Ng, aynı zamanda keyifli ve profesyoneldi. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum. (1989'dan beri BMW kullanıyorum ve diğer eyaletlerdeki bir düzine bayi ile uğraştım.). Bu benim İLK yazılı incelemem.

Bir satış temsilcisi bana etrafı gezdirdi ve sorularımı cevapladı, çok profesyoneldi ve hangi aracı istediğime karar verdim ve siparişi verdim.

GÜNCELLEME: İlk incelememden sonra, BMW Seattle ve BMW Kuzey Amerika'ya X1'imizdeki sorunla ilgili bir mektup yazdım. Her ikisinden de telefon aldım ve birkaç gün sonra bir teknisyen evimize bir ödünç vermiş ve arabamızı servis için aldı (bu sorun için 7.'si) Bir gün içinde sorunu tespit ettiler, direksiyon kolonunun yanında hatalı bir AC havalandırma deliği . Arabamızı bu haftanın Pazartesi günü geri getirdiler ve şu ana kadar çıngırak tekrar ortaya çıkmadı. Sonunda çözüldüğüne sevindim (yine de ihtiyatlı olsa da). Maalesef, bu 7. servis ziyaretinden sonra sürücü tarafının her yerinde bir grup gizemli gres / yağlayıcı lekesi keşfettim. Öyleyse, sadece fazladan yol kat edip, yaşadığımız tüm sorunlardan sonra arabamı detaylandırmadılar, aynı zamanda bir karmaşa da bıraktılar.

Aralık 2016'da yepyeni bir X1 satın aldık ve birkaç ay içinde sürücünün yan panelinden / direksiyon kolonundan gelen belirgin bir tıkırtı sesini fark etmeye başladık. Bugüne kadar servis departmanına ALTI KEZ götürdüm ve düzeltilmedi. İlk beş kez, sorunu belirlediklerini ve düzelttiklerini düşündüler (temas noktalarına keçe bant uygulayarak), ancak altıncı kez hiçbir şey duymadıklarını iddia ettiler ve çıngırak geri dönerse 7. kez geri gelmem gerektiğini söylediler (ki bu tam anlamıyla servis departmanından eve dönerken.) Hiçbir zaman kalıcı olarak düzeltilmedi ve tüm süreç üzerindeki hayal kırıklığımız bugüne kadar sağır kulaklara düştü. Bu bizim ilk ve son BMW'miz.

Harika bir hizmet sunmaya çalışan bazı iyi insanlara sahip olmalarına rağmen, ele alınması gereken herhangi bir sorun varsa, sefil bir şekilde başarısız olurlar: bariz bir şekilde yalan söylemeye, manipüle etmeye ve müşteriye olan bağlılıklarını onurlandırmama kadar ileri giderler. Bayiye son ziyaretim son ziyaretimdi. Portland'daki kardeş bayilerinden bir araba satın aldım. Araba sallandı ve arabada olmaya dayanamayacağınız bir noktaya kadar sallandı. Arabayı defalarca bu bayiliğe getirdim ve hiçbir zaman doğru şekilde alıp tamir etmediler. Ziyaretlerimden birinde, arabamı aldığım zaman arabamın her yerinde bulunan (muhtemelen sadece cila) bir malzemeden sorumlu olmadıklarını söyleyen, özellikle iğrenç bir danışmanla çalıştım. Adam yüzüme baktı ve Portland bayisinde olduğunu söyledi (sanki arabayı aldıktan aylarca sonra fark etmezdim!). Kendi başına, olanlara sahip olsalardı, o kadar da önemli değildi. Sadece temizleyip (yaptıkları) özür dileyebilirlerdi. Ancak hayır, bu konuda yalan söylemek zorunda kaldılar. Gürültüyü idare etmek için son denememe hızlıca gelin. Düzeltmek için 985 dolar istediler! Onlara Portland yöneticisinden bunun garanti kapsamında olduğunu belirten e-postayı gönderdim ve ilk seferde tamir etmemelerinin de kendi hatası olduğunu söyledim, yönünü değiştirdiler. Cevapları maliyeti 250 dolara düşürmek oldu. Teknisyen emniyet kemeri olduğunu söyledi, şüpheliydim ama emindiler. Gürültünün giderildiğini ve arabanın hazır olduğunu söylemek için mesaj attılar. Ancak, işten ayrılmam ve oraya zamanında varmak için trafikle savaşmamıza rağmen, arabanın hazır olmasını bir saat bekledim ve defalarca sorduktan sonra, tamamen hazır olmadan, yani yıkanmadan (izolasyonda yıkanmadan) çıkardılar. , önemli değil). Özel bir randevu almanıza rağmen, arabayı bırakırken bekleme süresi de 1/2 saatten fazlaydı, randevu almak için 6 hafta beklemeniz gerekiyor. Eve döndükten sonra, arabanın hala aynı sesi çıkardığını ve birinin cüzdanının arabamda olduğunu fark ettim. Bayiyi bırakan kişi için endişelendiğim için hemen bayiyi aradım. Onlar da bunu kötü bir şekilde halletti ve birçok kez takip etmek zorunda kaldım. Ertesi gün sonra geri döndüm ve şehre girdiğimde oradan ayrılan teknisyenle görüşme ayarladım. Anlaşmayı yaparken servis danışmanına arabanın tamir edilmediğini söyledim. Bunu profesyonelce halletmek yerine, cüzdanı olmayan teknisyenlerine, geceleri saat 19: 00'da karanlık bir SLU sokakta ona cüzdanını geri verirken arabamı tamir etmekte başarısız olduğunu söylemek için bana geri koydu. Ayrıca, 10'dan küçük bir şeyin, birlikte çalıştığım Servis Danışmanının bir başarısızlığına karşılık geldiğini söyleyerek, yanıtı manipüle etmek için yazılan bir anket ile takip ettiler. Doğal olarak, müşteri hizmetleriyle dürüstçe ilgileniyor olsalardı, bu müşteri ilişkisini değiştirmeye çalışmazlardı. Ancak hak ettiğim kötü notu verdim ve ayrıca yanıt verip bunu düzeltmek istediğimi söyledim. Tabii ki, birden fazla kanal aracılığıyla sefil bir şekilde başarısız olduklarını bilmeme rağmen onlardan hiçbir şey duymadım. Ayrıca, BMW'nin yeni garantisi artık yalnızca 12 ay veya 12.000 mil boyunca bu tür gürültüleri kapsıyor.

İ3'ümde karmaşık bir onarım durumum vardı. Trevor ve Keith beni her aşamada olaya dahil ettiler. Arkadaş canlısı ve şefkatliydi ve süreci kolaylaştırmaya yardımcı oldular. Onlar ve BMW benim için doğru yaptı. Teşekkür ederim!

BMW Seattle'da Stanley Ng ile randevu aldık. Stanley çok cana yakın, yardımsever ve bilgili idi. Randevu saati akşam geç olmasına rağmen bizimle görüşmek için fazla mesai yaptı. Neye ilgi duyduğumuzu çabucak anladı ve bizi ihtiyacımıza uygun olana yönlendirdi. Tüm süreci çok pürüzsüz ve kolay hale getirdi. Kararımızdan ve arabamızı BMW Seattle'dan satın almaktan çok memnunuz. Diğer personel de profesyonel ve yardımseverdi.

Nick harika bir satış elemanı! Araçları ve envanteri çok iyi biliyor, araçları ve özelliklerini sunarak harika bir iş çıkardı ve hangisini tercih ettiğimi bulmama yardımcı olmak için gerçekten ilgilendiğim iki farklı arabayı kullanmama izin verdi. Rakamlara gelince, çok rahattı ve baskı yapmıyordu ve onunla çalışmaktan gerçekten zevk aldım. Çok teşekkürler Nick! :)

Hizmet faturamı ödemek için "bütün gün" deniyorum. Hat üzerinde birkaç telefon görüşmesi çalışmaz, geri dönüş telefon görüşmesi olmaz. 2500 $ ve onlara veremem? Anlamı yok

Kalvin son derece yardımsever ve profesyoneldi. Hoş karşılandım ve rahat hissettim, hatta seyahatler hakkında sohbet ettik.

Stanley ve Michael'dan BMW'm için alışveriş yaparken aldığım hizmet ve ilgi mükemmelden başka bir şey değildi. Süreci kolay ve anlaşılır hale getirdiler ve BMW Seattle'dan satın alma kararımdan daha mutlu olamazdım. Orada tanıştığım tüm personel güler yüzlü, yardımsever ve bilgili idi. Ayrıca ihtiyaçlarımı karşılamak için geç saatlere kadar çalışmayı da sağladılar ve gerçekten yeni bir araba alırken daha fazlasını isteyemem.

BMW Seattle'a 6 yılı aşkın süredir geliyorum ve hem satış hem de servis departmanlarından çok memnunum. Bundan önce, Bellevue BMW'de bir müşteriydim ve saldırgan satış personeli (Alvin) ve dostça olmayan servis departmanından çok memnun değildim.

BMW Seattle'daki deneyim, BMW markasını yansıtan bir deneyimdir. Birçok farklı bayiden BMW otomobilleri satın alıyorum ve bulabildiğim en ucuz fiyatı takip ediyordum. Ancak hiçbir şey BMW Seattle'daki insanlardan aldığınız hizmet ve ilgiyle eşleşemez.

Yeni bir BMW için pazardaysanız Karl Enemark'ı şiddetle tavsiye ederim. Ürünün kendisini satmasına izin veren düşük basınçlı bir satış elemanı. Birkaç yıl önce M5'imi ondan satın alırken, bu modelin rakiplerine karşı tüm artılarını ve eksilerini tartışmaktan çekinmiyordu.

Son olarak, servis departmanları birinci sınıf! Başka marka araçlara sahibim ama gelmekten gerçekten keyif aldığım servis departmanı bu. Alex Long, BMW otomobilleriyle gerçek bir pist deneyimine sahip ve onunla arabanızdan maksimum performansı nasıl elde edeceğinizi harika bir şekilde tartışıyor. Ödünç verme programı harika ve ödünç bir araba için her zaman temiz, düşük kilometreli bir BMW aldım.

Sonuç olarak, bir BMW için pazardaysanız veya mevcut BMW'nize hizmet vermek istiyorsanız, bu yalnızca Puget Sound bölgesinde değil, Amerika Birleşik Devletleri'nde de en iyi bayi!

Buraya ilk ziyaretimden çok etkilendim. Ian adında bir ürün uzmanı, 5 serimdeki ses seçeneklerimle ilgili yaşadığım bazı sorunları çözmek için zaman ayırdı. Stres yaptığım her şeyi düzeltti ve açıkladı. BMW Genius ön sayaç yardımı da olağanüstü idi.

Her seferinde harika hizmetiniz için Alex Long'a teşekkür ederiz.

Benson'ın yardımıyla yeni bir X3 satın alma konusunda harika bir deneyim yaşadım. Bize aradığımız arabayı hızlı bir şekilde bulabildi, bir test sürüşü ayarladı (programlarımıza uymak için geç kaldı) ve ilk aramadan elimizdeki anahtarlara kadar her şeyi birkaç saat içinde imzalamamıza yardımcı oldu! Staci (finans müdürü) de çok yardımcı ve düşünceli davrandı. Genel olarak, BMW ekibiyle harika bir deneyim - hepinize teşekkür ederim!

Seattle BMW'de yeni 2021 M340i xDrive'ımı satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Pazarlık gerektirmeden ilk kez yeni bir araba satın aldım. Çok basit ve şeffaf bir süreçti. Seattle'daki tüm personele bu olumlu deneyimi yarattığı için teşekkür ediyorum, ancak olağanüstü performansı için satıcı Benson Yim'i seçmeliyim.

Bu bayi ile olumlu deneyimlerim dışında hiçbir şeyim olmadı. Çok düşük anahtar satışları, minimum pazarlık zahmeti, hızlı ve doğru finansal ekip ve mükemmel servis merkezi.

Birçok korkunç bayilik tecrübem oldu ama bu onlardan biri değil. BMW of Seattle tüm beklentilerimi aştı.

1997 BMW'mi arada sırada servise götürüyorum ve arabam eski olsa ve oradaki diğer arabalar kadar değerli olmasa da bana her zaman saygılı davranıyorlar. Bana sormadan ücretsiz olarak ödünç veren yepyeni bir BMW teklif etmelerine çok şaşırdım. İnanılmaz bir dokunuş.

Fiyatları biraz yüksek ama bayilik olduğu için anlaşılabilir ve beklemeniz gereken de bu. Kendi hizmetimin çoğunu yapıyorum ve orada pek çok parça alıyorum. Seçimlerine ve en belirsiz kısımları bile ne kadar çabuk alabildiklerine hayran kaldım. Bayi lobisi her türlü atıştırmalık ve içeceklerle lüks ve misafirperverdir. Bütün bunlar müşteri için inanılmaz bir deneyim yaratır.

BMW'nin şu anda ürettiği bazı otomobillere hayran kaldım. Kurşunu ısırırsam ve sonunda yeni bir araba alırsam, bu bayiyi ilk durağım yapmaktan çekinmeyeceğim. Mükemmel müşteri hizmetleri için teşekkürler!

Ashraf ikinci el bir M5'te bize çok şey kazandırdı! Çok profesyonel ve kibar. Her yerde harika hizmet.

ABD kredi geçmişim olmadan (Kanadalı olarak) Seattle'a taşındım ve bir BMW için kira almanın büyük bir zorluk olacağı fikrine kapıldım. Neyse ki, Karl tarafından karşılandım. Deneyimi çok kolay ve unutulmaz kıldı. Tam olarak ne istediğimi bilmiyordum ama Karl sabırlıydı ve hiçbir zaman baskı uygulamadı. Açıkçası, mutlu olacağım bir araba almamı istediği hissine kapıldım. Bana dürüst geribildirim verdi ve konuşmak için iyi bir adamdı - BMW'lerini açıkça seviyor. Sonunda, ilk BMW'mi (328i Xdrive) aldım ve harika bir anlaşma da yaptım.

Başlangıçta şehir merkezinde yaşadığım için BMW Seattle'a gittim ama şimdi Issaquah'a taşındım. Yine de, ikinci arabamızı ararken BMW Seattle'a geri döndüm çünkü Karl ile çalışmaktan çok keyif aldım. Başka bir BMW'ye binmek istersem bunun Karl aracılığıyla olacağını biliyorum. Bu bir satış konuşmasına benziyor çünkü ... onun müşteri hizmetlerinden çok etkilendim.

Ek olarak, servis departmanında edindiğim deneyim, diğer bayilerde (Audi veya Honda) edindiğim deneyimden daha iyi oldu. Size gerçekten iyi davranıyorlar ve servisi olabildiğince basit ve kolay bir süreç haline getirmek için kendi yollarından çıkmaya çalışıyorlar.

Harika arabalara ek olarak harika bir müşteri hizmeti istiyorsanız, BMW Seattle ve Karl'ı şiddetle tavsiye ederim. Bu bayilik, satış sürecinin hizmet bileşenini gerçekten vurguladı ve bence harika bir müşteri deneyimi yaşatmak için çok yol kat etti.

Biraz soğutucu almak için içeri girdim. Güzel bir ortam ve bir satış kadını tarafından parça departmanına nazikçe yönlendirildi

Yakın zamanda 2021 M4'ümü Benson Yim'den satın aldım. Sadece ihtiyacım olan şeyde değil, istediğim şey üzerinde de benimle çalışmak için hızlı davrandı. Benimle gerçekten ilgilendi ve çok minnettarım!

Ayrıca Finans Müdürü Andy Chau'yu gerçekten takdir ettiğimi de söyleyeceğim, onunla çalışmak çok kolaydı ve finansman sürecini çok kolaylaştırdı ve konuşmak her zaman eğlenceliydi!

Teşekkürler BMW Seattle!

Servis merkezinde ve satış merkezinde her zaman harika bir deneyim

Korkunç müşteri hizmetleri. İlk ziyaretim ve randevuyu aldığımda şehir dışından olduğumu söyledim. Kimse bana kredi kartını almam gerekeceğini söylemedi, bu yüzden tam olarak Austin'in BMW'sinin (normalde gittiğim bayi) ihtiyaç duyduğu şeyi getirdim ve bana ödünç vereni vermek istemediler. Tüm bilgileri yeni bir müşteriye iletmediğim için özür dilerim.

Geri dönmeyecek.

Çok ilgilendiğim bir X5'e bakmaya gittim, bana mağazada olduğunu ve çıktığında bana haber vereceklerini söylediler. Beni aramadan veya satın alma şansı bile vermeden sattılar. Topal, süper topal.

Çalışması çok kolay ve süper arkadaş canlısı! Zamanında kolay anlaşma. Geri dönecek ve kesinlikle tavsiye ederim!

Yeni 2018 X1'imi ilk yağ değişimi ve servisi için getirdim. Seattle'ın BMW'sini seviyorum! Denise, eşim ve benimle çok iyi ilgilendi. Bizi kontrol etti ve bizi Pikes Place Market'e götürdü ve arabamız hazır olduğunda bizi almamızı sağladı. Tıpkı saat işi gibiydi. Birinci sınıf Hizmet, Birinci sınıf operasyon ve Birinci sınıf personel !! Teşekkürler Denise! Harika bir iş başardın! Shannon ve Tony Servis Ekibinizle harika bir iş çıkardınız. BMW of Seattle'da arabanıza bakım yaptırmak oldukça sorunsuzdur. BMW of Seattle'ı servis için denemediyseniz, yapmalısınız! Batı Kıyısındaki en iyi BMW Servis Departmanı onlar!

Servis departmanları burada arzulanan çok şey bırakıyor. Yağ değişimi için 6 ayda bir gidiyorum ve yağ ömrü göstergemi asla sıfırlamıyorlar. Ben de verdikleri çok noktalı bir inceleme istemiştim ama hiçbir şeyin üzerinden geçmedim, sadece tamir edilmesi gereken öğelerin bir çamaşır listesi verdim. Evdeki teftişimde bulamadığım sızıntılardan bahsettiler. Yağ bulduğum tek alan yağ filtresi kapağındaydı.

Onlarla da geçmişte sorunlar yaşadım. GM orada iyi bir adam var ama servis danışmanları pek değil. Acura bayimden çok daha iyi hizmet alıyorum.

Uzun hizmette olan Alex, istemeniz gereken kişidir. Dinan vagonumun bakımını iyi yapıyor. Aynı zamanda çok dürüst. 10/10 tavsiye eder.

Harika bir deneyim !! Zach Pfrimmer süreci çok kolaylaştırdı! ondan ve yine BMW Seattle'dan satın alacaktı!

Birkaç arkadaşım bayiden yeni lastikler almam gerektiğini söylese de ne yazık ki hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. içeri girdiğimde başka bir müşterinin tepesinde, doğrudan qoute "saygısızlık etmek istemiyorum ... BMW'leri seviyorum ama müşteri desteğinden nefret ediyorum" .... ilginç ... durumum şu şekilde ortaya çıktı: ... Saat 10: 00'da 4 yeni lastik ve bir hizalama için çevrimiçi olarak yaptığım onaylanmış bir randevu (üzerimde çıktı aldım) ... oraya saat 9: 30'da geldim ve sanki sistemde olmadım çünkü onlar gün boyunca çarşafı çevirdim ve adımı bulamadım ... sonra bana lastiklerin stokta olup olmadığını bilip bilmediğimi sordular (tamam .... bilmiyorum dedim) ... ve kısa bir süre sonra bekle, lastikler için önemli ölçüde daha yüksek bir fiyat ve hizalamada düzenli tam maliyet (çıktımı lastikler için randevu ve fiyat teklifi ve hizalamada özel bir özelliğe rağmen) teklif etti. ayrıca bir yağ değişimine ve yeni fren sıvısına ihtiyacım olacağını söylediler (en azından bir ay veya daha uzun süre gerekli değildir, ancak uyarıları takdir ediyorum). tüm bunları onların dikkatine sunduktan sonra görüştüler, sonra orijinal fiyatı teklif ettiler ve arabanın saat 12: 30'da yapılacağını söylediler .... 2: 30p'de yapıldılar (muhtemelen beni bir paraya indirmedikleri için) randevu aldım ve önümde başka arabalar vardı), anahtarlarımı teslim edildim, özür dilemedim ve ayrıca ön lastiklerden birini uygun şekilde hizalamalarına izin vermeyen bir süspansiyon bileşeninde 1400 dolarlık bir onarıma ihtiyacım olacağı söylendi (gerçek değil açıklama verildi) ..... geri döneceğimden emin değilim ... geçmişte denetimlerim oldu ve bu bayilerdeki deneyim çok daha iyi .... iki yıldız çünkü yeni lastikleri seviyorum ve değişim konusunda iyi bir iş çıkardılar ...

Buradaki BMW Parçaları, diğer BMW bayilerinin istediğinden çok daha pahalı. Güney Atlanta BMW'den bir parça 17 dolardı, Seattle BMW'de 24 dolardı. Parçayı sipariş eden kişiye yorum yaptım ve fiyatı 20 dolara düşürdüler. Hala çok daha fazlası. E39'um için alt radyatör hortumu Seattle BMW'den 56 dolar. Ama Pasifik BMW'den 38 dolar. Seattle BMW'den fiyatlandırdığım her parça diğer BMW bayilerinden daha yüksek. Bu bir Lithia bayiliği mi? Bilmiyorum. Ama mantıklı görünmüyor. Küçük farklılıklar görebiliyordum, ancak Seattle BMW'deki fiyatlar diğer bayilere göre% 10'dan önemli ölçüde daha yüksek. Onları Kuzeybatı BMW ile karşılaştırmadım. Ama belki ... mantığını veya sebebini bilmek istiyorum. Mantıklı olsaydı, onunla bir sorunum olmazdı. Güzel yeni tesis. Bir sonraki arabamı almaya gittiğimde, ne sunduklarına bakacağım, ama sonra NW BMW'ye de bakacağım. Seattle BMW parçalar cephesinde makul görünüyorsa, bölgedeki başka bir bayiyi kontrol etmek için daha az nedenim olurdu. En azından SONY markasıyla fiyat sabitleme, yani her şey yüksek ve aynı, bu da parça fiyatları çok büyük ölçüde değiştiği için onlara güvenemeyeceğinizi hissettiğiniz bu durumdan neredeyse daha az sinir bozucu.

BMW Seattle'da gerçekten harika bir deneyim yaşadım ve aslında bu incelemeyi yazdım çünkü minnettarlığımı göstermek ve herkesin ne kadar harika olduklarını bilmesini istedim.

2014 640I gran coupe'mdeki garanti talebi nedeniyle dün oradaydım, Ön frenlerin / disklerin değiştirilmesi gerekiyordu ancak sadece diskleri yeniden yüzeye çıkardılar ve arka diskler öndeki ile aynı şekle sahipler ancak onlara asla dokunmuyorlar, dedi Servis danışmanı Josh bana "uzun süredir Onlar iyi performans sergiliyorlar "eminim fren yapıyorlar ama şüphe duymam gerektiği gibi çalışıyorlar mı, yine de gerçekten kötü parçaların değiştirilmesinde 100k + arabada yarım yamalak bir düzeltme beklemiyordum. Garantimin 2k mil içinde sona ermesinden bu yana yakında ortaya çıkabilecek diğer şeyleri kontrol etmelerini istedim ve hiçbir yanıt almadım, Bayilik harika görünüyor ve konum mükemmel, hepsi temiz ve çok güzel, ancak eski sözler gibi "şirket iyi "bunun gerçek" için çalışan insanlar olarak.

Güncelleme / 2/20/2018
Rebecca B tarafından ikinci bir bakış için geri gelmeye davet edildim, yaptım ve ustabaşı ön frenleri tekrar elden geçirmeyi teklif etti, ancak 4 tekerleğin hepsinin de yapılması gerekene kadar yapmamaya karar verdim. İyileştirme / hizmet / iletişim konusundaki isteklilik nedeniyle yıldızlarımı 2'den 4'e yükselttim. Frenlerin olması gerektiği gibi çalışmasını sağladılar. Teşekkür ederim!

Başka bir güncelleme -3/27/2018
Bugün garanti talebi nedeniyle yine oradaydım ve puanım 5 yıldıza çıktı, Benim durumumda 2 yıldızdan 5 yıldıza, gerçekte kim olduklarını gösterme istekleri nedeniyle, BMW Seattle müşterilerini onlara vermeniz gereken gerçekten önemsiyor bir şans. Teşekkür ederim !

Kısa süre önce eyalete taşındığımız için, bu bizim BMW Seattle'a ilk ziyaretimizdi. Servis danışmanımız Nathan harikaydı. Tüm personel profesyonel ve güler yüzlü idi. Bekleme alanı hoştu ve şehir merkezindeki nezaketle ulaşım gerçekten günümüzü yaptı. Bir sonraki ziyaretimizi dört gözle bekliyoruz.

Bu konumda alınan müşteri hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım. Küçük bir kozmetik sorunu nedeniyle arabamı getirmek için bir randevu ayarlamak için bu yeri aradım. Servis departmanı, randevu almadan soruna hızlı bir şekilde bakabilmeleri için arabamı getirmemi söyledi. Arabayı getirdiğimde randevum olmadığı için beni gönderdiler. Cidden Seattle Of BMW?

Güncelleme:

Seattle'da BMW'den ayrıldıktan hemen sonra BMW Bellevue'ye gittim. Ne fark! Bir teknisyen bana yardım etti ve arabamı aldı ve arabam tamir edilmiş olarak geri geldi ve bunun için ücret alınmadı. Ne harika bir müşteri hizmeti! Teşekkürler Bellevue BMW!

Kalvin ile çalışmak çok yardımcı oldu, hızlıydı ve her şey yolunda gitti.

korkunç satışlar. Tavsiye etmem. Ciddiye alınmadım çünkü terli içeri girdim ve gencim. Arabamı Beaverton'dan aldım VEYA onun yerine. Orada zor bir müzakereye gerek yok, orada 2018 x3 satın aldım.

Mayıs 2012'de onlardan yeni bir X5 satın aldı. Karl benim satış temsilcimdi ve kesinlikle harikaydı. Bir test sürüşüne gittim, ardından birkaç gün içinde telefon / e-posta yoluyla son bir anlaşma yaptık. Aracı almak için geri döndüğümde, her şey hazırdı, finans bir esintiydi ve Karl, beni yoluma göndermeden önce tüm özelliklerin / düğmelerin / düğmelerin vb.

Dürüst olmak gerekirse, bu özel satın alma muhtemelen baştan sona şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimimdi. BMW of Seattle'ı ve özellikle de erkeğiniz olarak Karl'ı kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim!

BMW330i'mi 4 Haziran 2015'te servise aldım. Hafta sonları bana ödünç bir araba veriyorlar. Arabamı aldığımda yolcu koltuğu çok fazla yağlanmıştı, Servis Danışmanı Andrew J. Massart'a gösterdim, geri aldı ve 10 dakika sonra hepsi temizlendi. Oğlumu kreşten almak için acele ediyordum. Kısa süre sonra eve gidiyorum ve şoför koltuğu kapı panelime bakıyorum, her tarafı gresliydi ve hoparlör ağıma, halı da siyah gresle. Şu ana kadar aradım ve sesli mesajı bıraktım 3 gün sonra kimse aramalarıma cevap vermedi. Ne tür bir müşteri hizmeti yapıyorlar? Fife BMW, BMW Bellevue ve Seattle'dan daha iyi hizmet veriyor. Beyler lütfen dükkandan ayrılmadan önce bakımınızı kontrol edin.

BMW Seattle'da harika bir satın alma deneyimi ve ne aradığımızı anlamak için dinlemede mükemmel olan, birçok farklı özelliği açıklayan ve ardından bizi satın aldığımız otomobille aramak ve eşleştirmek için fazladan çaba gösteren Benson Yim ile ilgilenmenizi tavsiye ediyoruz. Kesinlikle tavsiye ederim.

Arabamı teşhis veya onarım için getirdim ve kendimi kötü bir durumda buldum. Ne yazık ki, bu BMW 120.000'den sonra nakit inek olur. Eski bir X3 modelinde binlerce dolar harcadıktan sonra, devam etmeye ve yükseltmeye karar verdim. Birkaç gün içinde beni finanse ettiler ve sertifikalı bir ikinci el X1'de. Bayi kapanırken imza sırasında tüm sorularıma nezaketle cevap veren Job ve finans konusunda Andy'nin sabrına sahip olan Kalvin ile satışta çalışmaktan keyif aldım. Kesin olan bir şey var, sizin için çok çalışıyorlar ve satın alma işleminizden memnun kalmanızı sağlamak için! Eski arabamı özledim ve motoru çalıştırdı ama minnetle ailem ve benim güzel, güvenli ve güvenilir bir arabam var! Seattle BMW'ye teşekkür ederiz!

Randevuyu 3 hafta önceden aldım, teyit aldım ve bir araba kiraladım. Satıcıya git ve bana randevu kaydı olmadığını söylüyorlar. Ödünç araba kaydı olmasaydı, başka bir başvuru yapıp daha sonra geri gelmemi söyleyeceklerdi.
Sonunda danışmana ulaştığımda harikaydı. Belki beklemeye değer.

Danışmanım harikaydı!
Söz verdiğim gibi temiz ve güzel bir şekilde elektrikli süpürgeyle arabamı aldım. Danışman fark yarattı! Bir yıldız eklendi

Aralık 2029 BMW Seattle servis departmanını gerçekten geliştirdi. Çok düzenli, söz verildiğinde hazır, temiz ve vakumlu ve hatta değiştirilmesi gereken her şeyin fotoğraflarını bile gönderdi. Arabamı hiçbir yere götürmeyeceğim
Başka.

Eşim ve ben geçenlerde ilk arabamızı BMW Seattle'dan aldık. Benson son derece sabırlı ve satın alma sürecinde bize yardımcı oldu. Çeşitli sorularımızı yanıtladı ve hiçbir baskı hissetmedik. Bir ay sonra, Benson ve BMW Seattle ekibi için her şey hala birinci sınıf ve aracımızdan oldukça memnunuz.

Bu harika bir araba satın alma deneyimiydi! Randall Nakamura bilgi ve seçeneklerle randevumuza tamamen hazırlandı. Bu ikinci el bir araba satın alımıydı, ancak yine de tam BMW muamelesi görüyorum (eğer bir BMW sahibiyseniz, neden bahsettiğimi biliyorsunuz). BMW Seattle'ı şiddetle tavsiye ederim.

Mükemmel, cana yakın, yardımsever personel. Finansçılarıyla hiçbir baskı yoktu ve başa çıkmak hoştu. Seattle BMW'ye teşekkür ederiz!

Servis departmanı oldukça muhteşem. Harika tavırlar ve hoş karşılanırsınız. Servis işi genellikle birinci sınıftır, ancak bir şeyi gözden kaçırsalar bile, doğru şeyi çabucak yapacaklarına güvenebilirsiniz.

Çok cana yakın personel. Bilgili ve profesyonel danışmanlar. Arabamı geri çağırmak için aldılar ve çok dikkatli davrandılar. Bu adamları kesinlikle tavsiye ederim. Şehirdeki en iyi BMW bayiliği!

BMW Seattle'daki son satın alımımda bana yardımcı olan Benson Kim ile çalışırken mükemmel bir deneyim yaşadım. Ürün hakkında çok bilgili ve BMW'de yeni olduğum için bana karşı sabırlıydı. Onunla çalışırken gerçekten rahat hissettim ve bir kez bile satın alma baskısı hissetmedim.

Seattle Bellevue'yu deneyin, daha iyi bir hizmet sunuyorlar

Müthiş bir bayi, çok saygılı, düzenli, bakımlı. Patrick Walker ile çalışmak mükemmeldi. 2018 X5M için teşekkürler