BMW Seattle Gözden geçirmek

BMW istedim. Bir kredi birliğinden önceden onaylanmış bir krediyle içeri girdim. Benson Yim bana daha iyi bir faiz oranı verdi, arabanın fiyatını düşürdü ve hatta beni bayilikten aldı, o öğleden sonra önceki kiralık arabamı çevirdim. Sen harika bir satıcısın. Teşekkür ederim, Benson!

SODO'da elverişli konum. Harika kahve. Hoş ortam. Güler yüzlü personel (satış, servis, finans). Etkili kapatma süreci. Satın aldığınızdan çok memnun kaldım.

Charles Schafer ile çalışmak bir zevkti. Konumu çok uygun ve burası iyi yönetiliyor gibi görünüyor

Bu yerdeki hizmet içi hizmet danışmanı tam olarak nerede? Cidden en iyi ihtimalle 1 yıldız.

Arabamı kaybettiler. Bulmaları 30 dakikadan fazla sürdü. South Lake European'a gidin!

Caz süper profesyonel, kibardı ve tüm süreci çok kolaylaştırdı.

Burada araba satın almak harika bir deneyimdi, personel gerçekten güzeldi. 6 ay sonra arabayı çarptım ne yazık.

Korkunç servis .. sabah bir arabaya düştü ve 4+ saat sonra check-in yapana kadar arabaya başlamadılar bile. Tüm hizmetin 4 saat sürmesi gerekiyordu. Onları kontrol etmemiş olsaydım, muhtemelen bütün gün boyunca başlatmazlardı bile. 4 saatimi boşa harcadı ... Daha sonra 4 saatten fazla işe başlayamazlarsa ve manuel olarak check-in yapmamı isterlerse, bir araba servisi randevusu almanın ne anlamı vardı? Proaktif iletişim veya bildirim yok.

Müşteri hizmetleri deneyimini ifade etmek için kelimelerde yetersiz kalıyordum. Karl Enemark ve yöneticisi London, ihtiyacımıza en uygun aracı bulma konusunda mükemmeldi. Herhangi bir arabayı bitirmeden önce herkesin ziyaret etmesini tavsiye ederim. Personel kesinlikle en iyi eşleşmeyi bulacaktır. Çok teşekkürler Karl
Nitin ve priyanka

Perşembe günü bir CPO BMW aramak için içeri girdim. Yelp ve google incelemelerinde okuduğum tüm iyi yorumlar nedeniyle ön büroda Mark Harrington'u sordum. O anda müsaitti ve ona ne aradığımı ve benim için önemli olan özellikleri anlattım.
Bana tuttukları envanteri gösterdi ve biz iki arabayı test ettik. Test sürüşü sırasında arabaların sahip olduğu tüm özellikleri vurguladı ve farklılıkları hakkında konuştu. Bayide sadece arabalara bakarak 3-4 saat geçirdik ve sürüşlerini test ettik.
Tüm bu süreç boyunca aklıma gelen tüm soruları çok samimi ve samimi bir üslupla yanıtladı.
O gün araba almaya hiç niyetim yoktu ve sadece etrafa bakmak istedim. Mark'tan o gün bir araç satın alma konusunda en ufak bir baskı bile yoktu. Tek sahip olduğum şey, bir tane almaya hazır olduğunuzda beni aramaktı "
Cumartesi günü, Mark up'ı aradım ve ondan bana araba için bir fiyat teklif etmesini istedim (MSRP değil). Biraz ileri geri gittik ve sonunda bir fiyat üzerinde anlaştık. Çarşambaya gelip almamı istedi.
Bayiliğe çarşamba günü gittim. Mark tüm kağıtları benim için hazırlamıştı. İlk önce arabayı test ettik, arabanın dışından temizdi, vites kutusunun içinde biraz yapışkan madde vardı (bunu çıkarmak için bir randevu planladık) araba iyi sürdü ..
İmzalamam için bazı belgeler vardı ve imzaladığım tüm belgeleri açıkladı.
Beni Finans Müdürü Rachel O Sulivan'a götürdü. Kağıt çalışmasını açıklamada çok yardımcı oldu ve tüm bu işlemi çocuk oyuncağı haline getirdi. Tüm sigorta ve garantileri açıkça anlattı.
Bir gün sonra tekerleklerde çizikler olduğunu fark ettim ve tekerlekleri örtmek için siyaha boyanmış gibi görünüyorlar. Mark'a resimlerle hemen e-posta gönderdim ve onlar hakkında ve satın alma sırasında bunun nasıl olduğundan şikayet ettim. Bakmak için 2 haftalık bir randevu planladık.
Bir BMW Seattle Andrew Massart (Servis danışmanı) ile çalıştım. O ve Mark birlikte çalıştılar ve hiçbir ek ücret ödemeden tekerleklerimi ve lastiğimi değiştirdiler. Başlangıçta siyah jantlara sahiptim ve onu aynı stile sahip gümüş stoklarla değiştirdiler, ki bu benim için iyi oldu. Ayrıca vites kutusundaki eşyalara da baktılar ve diğer bazı şeyleri düzelttiler.
Şimdi arabamı kullanıyorum ve kesinlikle seviyorum.
Günün sonunda BMW'mi BMW Seattle'dan aldığım için mutluyum ve onlarla çalışmaya devam etmeyi dört gözle bekliyorum.

Lastiklerimdeki bijon somunlarımın aşırı torklanmasıyla ilgili garip bir sorun vardı. Aslında onları çıkarmaya çalışırken anahtarı kırdı. Eski tekerleklerimdeki bijon somunlarını kestikleri ve bu yeni güzel ayakkabıları bebeğime taktıkları için Seattle'dan BMW'ye ve Andrew ekibine şükürler olsun.

Aldığım hızlı hizmetten çok memnun kaldım. Trevor çok yardımcı oldu ve soruları yanıtlamak için fazladan zaman aldı. Trevor ve ekibinizden aldığım hizmet kesinlikle beklentilerimi aştı

Harika bir deneyim! Benson istediğim arabayı almama yardım etmek için elinden geleni yaptı. Bir test sürüşü süresi belirledik. Erken geldim ve araba erkenden hazırdı! BMW Seattle'dan bir araba satın almaktan keyif aldım. Onları şiddetle tavsiye ederim. Evrak işi hiç zaman almadı.
Fiyat da harikaydı

Harika hizmet ve harika bir deneyim kesinlikle bu adamlarla tekrar alışveriş yapardı!

Geçen yıl satın aldığımız bir CPO arabasındaki eksik bir aletle ilgili bir sorun yaşadık. Pat Walker bunu sadece telaşsız bir şekilde halletmekle kalmadı, aynı zamanda bizi oradan oraya gittiğimizden daha iyi hissettirdi. Doğru müşteri deneyimini böyle yaşarsınız!

Teşhis için ödedi ve temelde bana neyin yanlış olduğunu bilmediklerini söylediler

BMW Seattle'dan, özellikle Benson'dan Büyük Hizmet!

Satış elemanım Ashraf Aried ile inanılmaz derecede olumlu bir deneyim yaşadım. Profesyonel, iletişimsel ve saygılıydı - anlaşmada çalışmakla yine de çok zorlamamak arasında mükemmel bir denge kurdu. Eşref'in, yoğun programıma ve tercih ettiğim iletişim tarzıma uyan mesajlaşma ve görüntülü sohbetler de dahil olmak üzere benimle dijital olarak nasıl etkileşim kurduğunu özellikle takdir ettim. Hem Ashraf'ı hem de bu bayiyi şiddetle tavsiye ediyorum - bu satın aldığım beşinci BMW ve Washington eyaletindeki bir otomobil bayisinde açık ara en iyi deneyim oldu.

Hizmet danışmanlarının çoğu ile çalıştım. Çoğu işleri iyi açıkladı.

Birkaç ay önce 2020 BMW X1 satın aldığım sırada BMW of Seattle'da harika bir deneyim yaşadım. Robert Gerth, tüm ihtiyaçlarımı karşıladı ve sahip olduğum en iyi araba alışveriş deneyimini mükemmel bir hizmet sundu. Tüm süreç sorunsuzdu ve etkileşim kurduğum her çalışan çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Robert en iyisi ve onu yeterince tavsiye edemem !!! Seattle bölgesinde bir BMW satın almak isteyen varsa, bölgedeki diğer bayiler yerine BMW Seattle'a gitmenizi şiddetle tavsiye ederim !!! Diana S.

2011 BMW X5'im bir kazanın ardından onarım için buraya getirildi. BMW Seattle kremayer ve pinyonun (ve diğer süspansiyon parçalarının) yerini aldı. Aracı elime alıp I-5 ile sürdükten üç hafta sonra yüksek bir patlama, ardından bir çatırtı ve ardından korkunç bir gıcırtı duyuyorum. Yanmış yağ ve duman kokusu kaputtan çıkıp arabanın havalandırma deliklerine girmeye başladı. Araba parkurunda sıkışıp kaldım ve sağa doğru birleşemiyorum, bu yüzden sol omzuma çekmek için elimden gelenin en iyisini yapmak zorunda kaldım ve yine de araba paylaşım şeridini kapatmak zorunda kaldım, sonra arabayı durdurmak için sürünerek durdum.

Yerel mağazama çektikten sonra - kaputu açtım ve hidrolik direksiyon hortumunun sağlam olmadığını ve motor bölmemde sallandığını gördüm. Arabayı kaldırırken, ön tahrik milinin koptuğunu ve yağ karterime çarptığını ve içindeki tüm yağın dışarı çıkmasına neden olan büyük bir delik açtığını gördüm.

Servisteki birine ulaşmak için birçok başarısız girişimden sonra, bana aracımda VANOS sistemi için iki geri çağırma ve olası ön tahrik hattı u-eklem arızası için 2 geri çağırma olduğunu söyleyen Bellevue'lü BMW'yi aradım.
İki önemli hatırlama BMW Seattle, otomobili başka onarımlar için alırken beni bilgilendirmedi ve / veya adresi vermedi.
BMW Seattle'dan bir servis danışmanı birkaç saat sonra beni aradı ve bana VANOS'un getirilmediğini veya tamir edilmediğini çünkü parçaların geri siparişte olduğunu söyledi - sürüş hattına gelince, neden getirilmediğini bilmediğini söyledi. yukarı veya adreslendi.

Bu yüzden, ya saf ihmal ya da profesyonellik eksikliği nedeniyle, başlangıçta ve ikincil olarak arabama bakan servis danışmanı bana geri çağırmayı söyleseydi, arkadaşlarım ve ben kolayca önlenebilecek çok tehlikeli bir duruma düştük. otoyolda çıkarmak yerine ele alındı.

Bu konumda bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Bir kardeş lokasyonda ideal olmayan bir deneyimden sonra bile, belirli bir otomobille hâlâ ilgileniyordum ve bir test sürüşü ayarlamak, seçenekleri tartışmak vb. İçin BMW Seattle'ı aramaya karar verdim. Staci ile çalışmak kolaydı ve sınırlı zamana her zaman saygı duyuyordu İki küçük çocuğu olan bu çalışan annenin% 100'ü araba arama ve satın alma sürecine girmek zorunda kaldı. Bir BMW ile ilgileniyorsanız, Staci'yi ve BMW Seattle'daki ekibini kesinlikle tavsiye ederim.

Mark Harrington ile birkaç yıl çalıştım ve bu benim 4. BMW'm. Başka herhangi bir satış elemanıyla çalışmayacağım - o en iyisi, açık ara. Akıllı, süper duyarlı, birlikte çalıştığım herhangi bir satış yöneticisinden en iyi müşteri hizmetini sağlıyor ve müşterilerine yardımcı olmak için her zaman fazladan çaba sarf ediyor. Hatta arabamı ve garajımı eşleştirmek için evime bile gitti. Müşterilerini gerçekten önemsiyor ve BMW hakkındaki bilgisi ve deneyimi benzersiz. Onu tüm arkadaşlarıma ve aileme tavsiye etmeye devam ediyorum.

Bu bayiden bir CPO aracı satın aldım. Satış elemanımla olan tecrübem, Finans'taki Rachel ve Genel Müdür ile iş yapmaktan zevk almasına rağmen.

Servis departmanından George çok yardımcı oldu. Ben de bir araba galerisinde çalışıyorum ve yaptığı işte bana yardım edecek hiçbir şeyi olmadığını biliyorum. Radyo yardımı için teşekkürler George!

Kesinlikle harika bir deneyim. BENSON YIM SİZİN ADAMIZ! Ne istediğime gerçekten dikkat etti ve bana DOĞRU arabayı buldu. Bugüne kadar yaptığım en iyi bayi! 10/10 !!!

Bir şey arıyorsanız, bu yeri ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederim! Seattle BMW'de harika ellerdesin

Blake harikaydı, bize doğru arabayı çok etkili ve saldırgan olmayan bir şekilde bulmak için çok çalıştı. Bir sonraki BMW'mizi satın aldığımızda kesinlikle onunla tekrar çalışmaya çalışacağız!

Diğer markaların diğer bayilerinden birinci sınıf hizmetten çok yüksek beklentilerim vardı, BMW Seattle'ın beklentilerimi aştığını söylemeliyim, David Shen bize showroom'a bir tur verdi, ne istediğimizi biliyorduk ve çok pratikti ama destekleyiciydi , bir kez yerleştiğimizde David bize daha iyi bir anlaşma yapmamız için daha fazla seçenek verdi, çok iyi bir anlaşma yaptık ve her şeyi hallettik, yeni BMW'imle eve döndüm, bir BMW almak isteyen herkese tavsiye ederim. bu bayiliğe bir bakın, harikaydılar.

Bilgi, yeterli zamanlama ve satın alma işlemime dahil olan özen. Sürecime olağanüstü ve sabırlı olan, her zaman beni güncellediğinden emin olan ve tüm satış boyunca yukarıda ve öteye geçen Staci ile başladım. Satın alma işlemim için evrak işimin yapıldığı gün, Ian bana yardım etti. Araç hakkında son derece nazik, bilgili ve bilgilendiriciydi. Ian, ayrıca satışın tüm hareketli parçaları hakkında beni bilgilendirdi. Daha iyi bir satış ekibi isteyemezdim. Teşekkürler Staci ve Ian!

Tyke Carkonen ve Adam Newbold ile euro teslimatı dahil birkaç araba satın aldı. Mükemmel bir deneyim!

Olağanüstü Mükemmel, Mark Harrington'dan yıllar içinde aldığımız tutarlı hizmet düzeyini açıklamaya yaklaşmıyor. Mark, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve optimum anlaşmayı sağlamak için en iyi arabaları ve finansman seçeneklerini sunan dürüst bir adamdır. Mark ile 4. Kiralamamızdayız ve yeni 2015 Z4'ümüzden ve Mark'ın bizim için elde ettiği büyük fırsattan son derece memnunuz! Mark Harrington ile kapıdan içeri girdiğiniz andan itibaren en iyisini elde edeceğinizi bilin; yeni arabanızla yola çıktığınız zamana ve yıllar sonra.

Trevor dinliyor ve çok yardımcı oluyor ... bekleme odası da çok misafirperver.

Charles, sadece profesyonel ve bilgili olmakla kalmayıp aynı zamanda sabırlı ve harika bir dinleyicidir. Hafta boyu süren süreçte bir kez değil, bir karar vermemiz için bize baskı yapmadı ya da bizi bir araba satın almaya zorladı. İşlemin son gününde, işleri zorlaştıracağını düşündüğümüz bir olay yaşadık, ancak bayiye vardıktan sonra Charles bizi kapıda karşıladı ve işleri çözeceğine ve hiç endişelenmemesine dair bize güvence verdi. Günün sonunda, güzel BMW'mizde kocaman gülümsemeler, çok mutlu ve memnun hissediyorduk. Charles'ın gelecekteki satın alımlar için gitmesi gereken adam olduğundan emin olacağız. Çok teşekkür ederim Charles, sağladığınız mükemmel hizmeti takdir ediyoruz.
M Asmar

Başlangıçta BMW Bellevue'ye gitmiştim ve ondan nefret ediyordum.

Daha sonra Seattle BMW şubesine gitmeye karar verdim ve harikaydı. Harika müşteri hizmeti. Harika envanter. Tüm sorularıma cevaplar. Sürecin her aşamasında bana yardımcı oldu. Stanley Ng harikaydı!

Çek defterimi unutmuştum ve Brenda Bae onlar kapandıktan sonra bizi bekledi, böylece eve gidip onu alabilirdik. Her yerinde sabırları ve mükemmel hizmetleri için çok minnettarım.

Bu, sahip olduğum en iyi bayilik deneyimiydi ve bundan önce çok sayıda araba satın aldım. Kalvin, özellikle bu kadar yardımcı oldu. Başlangıçta bir Tesla için pazardaydım, Seattle'daki BMW'de ilgilendiğim belirli bir özellik buldum, Kalvin ilk test sürüşü yapmama yardım etti, bu küçüktü ve tamamen satılmadığım için gerçek bir otoyol sürüşü garanti etti. araba. İlgimi doğru bir şekilde ölçmeme izin vermek için bayiden oldukça uzakta bir tek test sürüşü planladı ve arabayı başlangıçta düşündüğüm kadar istemediğimde çok anlayışlı davrandı. Sizleri bilmiyorum ama çoğu bayi, memnuniyetinizi sağlamaktan ziyade size bir satış yapmakla ilgili ve kitabımda bu, benden, meslektaşlarımdan ve ailemden bir satışı hak eden bir bayilik!
Tekrar teşekkürler Kalvin!

Texas'lıyım ve arabama burada bakım yaptırdım. Arabamın bakımını hızlı ve zamanında yaptırdılar. Bu arada araba envanterine bakacak vaktim vardı ve etrafa bakarken bir patlama yaşadım. Zach bizi selamladı ve en iyi adamdı. Büyük miktarda bilgiye sahiptir ve size alabileceğiniz en iyi müşteri hizmetini verir. BMW of Seattle'ı kesinlikle tavsiye ederim. Ve eğer satın alacaksanız, sadece Zach'i isteyin, pişman olmayacaksınız.

Michael Brown, 5 serisi hakkındaki çevrimiçi sorguma yanıt verdi ve ardından fiyat konusunda nazik ve profesyonel bir görüşmeye başladık. Şartları kabul ederek, işlemi tamamlamak için cumartesi öğleden sonra bayiye gittim.

Ben bir araba meraklısıyım ve aynı zamanda bir satış müdürüyüm (tamamen farklı bir sektörde) ve hem ürün hem de genel olarak endüstri hakkında çok bilgili biriyle çalışmak bir zevkti.

Tüm süreç hoştu, baskı yoktu, herkes benimle ilgilenmek için iyi davrandı ve bana saygılı davrandı (ve eminim oldukça sabırlıydı!) Finans'tan Andy ve kira iademi işleyen kullanılmış araba satış müdürü de son derece arkadaş canlısı ve profesyonel.

Bayideki tesisler güzeldir ve harika bir ekiple birleştiğinde BMW markasının bir kredisidir.

BÜYÜK DENEYİM! Hayalimdeki arabamı bulmama yardım etmek için Benson ile çalışacak kadar şanslıydım ... bütçem dahilinde (hatta daha düşük). Arabam henüz web sitesinde bile değildi, ama ona sahip olmalıydım ve Benson bunu gerçekleştirdi. Daha mutlu olamazdım. Jeep'imden yükseltmek istedim, ancak BMW'ler hakkında bir haha ​​istediğimden başka hiçbir şey bilmiyordum. .... Özellikle kayağa gidebilmek için, çünkü geçişler biraz zorlu geçti.

Benson, arabanın neler yapabileceği konusunda beni eğitmekle harikaydı. Rahatsız olduğum kararlar almak için hiçbir noktada baskı altında hissetmedim. Arabayı şimdiden iki kez kayağa çıkardım ve karda inanılmaz bir şekilde idare ediyor! Kararımdan çok memnunum ve BMW Seattle ve Benson'u yeterince tavsiye edemiyorum. Cidden, bayiye gittiğinizde onu sorun!

Arabamı en son basit bir servis için aldığımda, 1-2 saat süreceğini söylemelerine rağmen beni 4 saat beklettiler. Tüm bu zaman boyunca, tek bir kişi beni kontrol etmedi veya bana neler olduğunu söylemedi. Trafikte sıkışıp kaldım ve işe 2 saat geç kaldım. Arabamı geri aldığımda, hiçbir özür almadım ve arabamda herhangi bir servis yaptıklarından ciddi olarak şüphe ettim.

Bir hafta sonra, bir anket alacağımı söyleyen bir metin mesajı aldım ve memnun kalmazsam mesajı yanıtlamam gerekir ve bir yönetici benimle iletişime geçecektir. Cevap verdim ama kimse benimle iletişime geçmedi ve tahmin et ne oldu? Anketi bile almadım.

Bu bayiye bir daha asla geri dönmeyeceğim.

Shad bizim satış asistanımızdı ve belki de herhangi bir bayide edindiğimiz en iyi ve en profesyonel deneyimlerden biriydi. Ailemin milyonlarca sorusu vardı ve her şeyi anladıklarından emin olmak için son derece sabırlıydı ve hatta burada ve orada onları güldürmek için birkaç şaka attı ki bu onların gülümsediğini bile görmek gerçekten nadirdir. Bunun yerine Bellevue'deki BMW'ye gidecektim, ama önce buraya uğramamıza sevindim! BMW arayan herkese bu bayiliği ve Shad'ın hizmetini şiddetle tavsiye ederim :)

Tüm servis ihtiyaçlarım için Ocak 2015'te yeni 320Xi'mi onlardan aldığımdan beri BMW Seattle'a gidiyorum. Birisi her zaman sizi selamlamak ve servis sürüşü yoluna girdiğinizde sizi kontrol etmek için orada, tüm servis danışmanları harikaydı ve ne beklemem gerektiğine dair her zaman net bir iletişim kuruyorum - metin, aramalar, e-postalar vb. . Buradaki servis birinci sınıftır - profesyonel, nazik ve arkadaş canlısı. Ziyaretlerimin en sevdiğim kısımları servis şoförü Ed'di. Güvenli bir şofördü, profesyoneldi, şehri iyi tanıyordu ve sohbet etmesi eğlenceliydi!

Geçenlerde arabamı BMW Bellevue'ye götürdüm (tamamen ayrı çalışıyorlar) çünkü iş değişikliği nedeniyle konum biraz daha elverişliydi, ancak deneyim BMW Seattle'a benzemiyordu. Bu büyük bir hataydı ve hizmet için oraya asla geri dönmeyeceğim.

Şaşkına dönmüş. İlk araba satın alma hizmeti deneyimim harikaydı. O zamandan beri neyin değiştiğinden emin değilim, ancak bu, araç servis tekliflerinin her yönünün bozulmasına neden oldu. Eve geri dönmek için bir mekiğe ihtiyacım olduğunu sorup onaylamama rağmen, yağımı değiştirmek için 3 saatten fazla beklemek zorunda kalmadım, hiçbir mekik yoktu ve kimse bana söyleme zahmetine girmedi. Kimsenin sormadığını ön büro görevlisine sormadan önce bir saatten fazla bekledim - yanıtı sendeydi, o rezervasyon yok. Ve bir cumartesi günü önümüzdeki 3 saat boyunca lobide parmaklarımla oynayarak oturup oturup oturmadığımı sormayı bile düşünmemiştim.

Muazzam bir zaman kaybı ve hizmet sunumlarında böylesine hayal kırıklığı yaratan ve ezici bir düşüş. Bu, satın alacağım son BMW olduğunu sağlamlaştırmama yardımcı olmak için ihtiyacım olan son deneyimle ilgili. Arabanın kendisinin dışında, teklifte gerçekten değerli hiçbir şey kalmadı ve önceki tekliflerinin keskin zıtlığı gs kendi adına konuşuyor.

Profesyonel değil, randevuyu araca daha az göz atarak aracın satıldığını söylemek için planladık ve kimse bize haber verme zahmetine bile girmedi, bu yüzden sadece arabanın satıldığını öğrenmek için bir saatliğine gittik.

Yakın zamanda BMW Seattle'dan bir X3 satın aldım. Showroom'a gittiğimde X3 ile X5 arasında karar vermemiştim. Müşteri temsilcim Benson bana araba envanterini gösterecek, çeşitli donanım seçeneklerini gözden geçirecek, test sürüşlerini yapacak ve finansmanla ilgili sorularımı cevaplayacak kadar nazikti. Bütün günü galeride geçirdim ve hiçbir zaman bir satın alma kararı vermek için herhangi bir baskı hissetmedim. BMW Seattle'daki mükemmel yapı kalitesi ve mükemmel müşteri hizmetleri nedeniyle yeni X3'ü satın aldım.

BMW'lerle ilgilenen herkese Seattle konumunu kontrol etmelerini tavsiye ederim.

Babam, erkek arkadaşım ve ben, babamın bir sonraki arabası için BMW Seattle'a geldik. Kesinlikle eve bir şey götürmeyi beklemiyorduk, ancak satıcımız Stan Ng deneyimimizi çok özel kıldı ve babamın yeni-ona 2011 BMW X5 35i'yi satın almamıza yardımcı oldu. Kanada'da BMW için çalışan biri olarak, marka ve bir bayinin nasıl çalıştığı hakkında çok şey biliyorum, bir kez olsun baskı altında hissetmedik, yanlış anlaşılmadık ya da bayinin bir satış yapmayı umursamasını sevmedik. Personel, anlaşmamızı tamamlayabilmemiz için kapandıktan sonra bir saatten fazla kaldı. Stan ve satın alma işlemine dahil olan herkes deneyimi harika yaptı ve 7 yorucu saatin ardından yine de babamın sevdiği ve istediği arabayla eve döndük. Erkek arkadaşım ve ben buraya taşınsaydık, böyle büyük bir dürüstlüğe ve bunun gibi müşteri hizmetlerine sahip bir bayide çalışmayı çok isterim. Tatil günümü burada geçirmek bir zevkti.

seattle bölgesinde bir bmw'ye sahipseniz harika satış

Hizmet deneyimi için gözden geçirme: Yaklaşık 5 yıldır, her ikisi de birlikte çalışmayı gerçekten sevdiğim iki hizmet yöneticim oldu. Kesinlikle ucuz değil, ancak muhtemelen ilk etapta bir BMW satın aldığınızda bunu biliyordunuz. Her zaman çok dürüst tavsiyeler aldığımı ve bundan yararlanılmadığını hissediyorum. İlk seferinde her şey her zaman doğru bir şekilde düzeltildi ve araba yeni gibi sürüşe geri döndü. Arabamın biraz daha pahalı olsa bile en iyi parçaları aldığını ve uzmanlar tarafından servis edildiğini gönül rahatlığı için buraya gelmeye devam edeceğim. Burada sadakat için indirimler alıyorsunuz, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.

Harika müşteri hizmetleri ve genel olarak çok kibar insanlar !!

Yakışıklı ve oyunun en üstünde, akıllıca parlak bir Müşteri Danışmanı arıyorsanız, Kalvin Naidoo'yu arıyorsunuz! Kocam ve ben, ürününü tanımaya ve olağanüstü müşteri hizmeti sunmaya odaklanmasını takdirle karşılıyoruz. Başlığının ima ettiği şeyi yaptı ... bize sorduğumuz ve test sürüşü yaptığımız araba hakkında tavsiyelerde bulundu. Aracı "satmaya çalışmadan" satın aldık. Deneyimlerimizi keyifli ve stressiz hale getirdi. Müşterilerine yardım ederken gösterdiği harika yaklaşım için Kalvin'e Büyük "Teşekkürler" !!!

Anthony hizmette mükemmeldi. Beni kapıda karşıladı. Hizmet için beklemek zorunda değildim. Tüm bilgilerimi aldı ve MC'ye geri dönmem için bana bir ödünç aldı. Anthony servis danışmanım Trevor'la konuşmak için bana eşlik etti ve Trevor da çok profesyoneldi. Bu noktada, renkli insanlara yardım eden pozisyonlarda çalışan daha fazla renkli insan görmemiz gerekiyor. Seattle'ın BMW'sinin bunu temsil etmesine sevindim.

BMW'lerde 15 yıl - İnternette istediğimi bulduktan sonra eyalet dışından Seattle'a gittim. Bu, şimdiye kadarki en keyifli araba satın alma deneyimiydi. Satış baskısı yok ve ailem gibi davranıldım.

Yorgun küçük Lexus'umda muhteşem bir yeni BMW için harika bir deneyim takas edildi. Randall, deneyimimiz boyunca yardımcı olmanın ötesinde bir şeydi - özellikle BMW dünyasında yeniyken. Birkaç modeli test ettim ve tam olarak istediğimi elde etmek için bizimle çalıştı. Teşekkür ederim Randall!

Az söylemek çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Bu yüzden, m240i'mde 4 lastiğin tamamını değiştirmek için BMW Seattle'ı ziyaret ettim. BMW diğer birçok yerden nispeten daha yüksek fiyatlar talep etmesine rağmen, iyi bir iş çıkaracaklarını varsayarak devam etmeye karar verdim. Öncelikle SA, bir karayolu kuvveti dengelemesi yapıp yapmadığını bilmiyor. Sonra jantlarımı oldukça kötü çizdiler. Fotoğraflar eklendi. Yeniden tork yapmak için geri gelip gelemeyeceğimi sorduğumda, kesinlikle hiçbir fikirleri yoktu. Somunları doğru spesifikasyonda sıkıp indirmediklerini merak ediyorum. Ayrıca tekerlek kilidi anahtarımı çıkardılar ve benden yeni bir tane için ücret aldılar. Bu anlaşılabilir. Beni meraklandıran şey, SA ve servis personelinin müşterilere ve arabalarına yönelik bilgi ve ilgiden açıkça yoksun olması. BMW Seattle, arabalara karşı çok az ilgi ve tutku duyan kişileri işe alın. Ayrıca, tekerlek hizalama özelliklerini sorduğumda, hizalama yazıcısının çalışmadığını iddia ediyorlar. Israrla bana kopyalarını verdiler. İncelemeyi göndermeden önce ön büro ile birkaç kez iletişime geçmeyi denedim, benimle tekrar iletişime geçme zahmetine girmediler. Hey, anladığım kadarıyla run daireler çalışmak biraz daha zor ama biraz sabır ve özen bu işi halledebilirdi.İnsanların daha güzel M2, M3'leri vb. Nereye götürebileceğini merak ediyorum. Ayrıca, şimdi BMW bağımsız servis mağazalarının neden olduğunu anlıyorum. çok gelişiyor.

Yeni (kullanılmış) arabamızı satın alırken HARİKA BİR DENEYİM için BMW SEATTLE olarak herkese teşekkür ederiz. Bana çok yardımcı olan internet uzmanı Joy'a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Portland'dan Seattle'a trenle seyahat ettim ve bana çok yardımcı oldu ve hatta beni saat 4'te Seattle şehir merkezindeki trafiğin içinden geçirdi. Adı uygun JOY.
Ayrıca finans uzmanı RACHEL'e evrak departmanındaki yardımı ve sahip olmak istediğimiz otomobil / kamyon hayalimizdeki ve ayrıca Kanada hakkında konuştuğu için teşekkür etmek isterim. İyi şanslar Rachel. teşekkür ederim

Çok uzak çok iyi. Sadece bir yağ değişim servisi ve burada bir düzeltme yaptım ve deneyim fena değildi (Şimdilik 4 yıldız vermek). gelecekte nasıl olacağını görelim.

İlk önce, Ashraf'ı isteyin. Bize yeni arabamızı alma süreci boyunca çok duyarlıydı. Bize tam istediğimizi ve bütçemiz dahilinde ulaşmak için çalıştı. Harika bir deneyim! Onunla yaşadığımız deneyim hakkında yeterince söyleyemem.

Harika bir deneyim yaşadık. Benson Yim olağanüstü idi. Satış tecrübemizden tam olarak istediğimiz şeyi elde etmek için çok çalıştı. Satın alma işlemimizden ve alınan hizmetten çok memnunuz.

Çok yardımsever ve nazik davrandılar, geri döneceğim

Arka fren balatalarımın 3,5 mm olduğunu ve 760 dolara değiştirilmesi gerektiğini söylediler (sadece arka balatalar için). HA! Onları daha sonra kendim ölçtüm ve 4.0 mm'deydiler. Rotorlarımı işleyen ve pedlerimi 260 dolara değiştiren başka bir dükkana gittim. Bu yerle baş başa kalmalısın. Onlar zorba.

Seattle Kar fırtınası sırasında bir kaza geçirdim ve Trevor arabamda çalıştı. Sadece arabamın yola çıktığından emin olmak için gösterdiği özen miktarından memnun olduğumu değil, aynı zamanda sigortamın istediği tüm belgeleri aldığından emin olmak için çok ileri gittiğini belirtmeliyim.
Trevor güvenebileceğiniz biri ve arabamın ihtiyaç duyduğu daha fazla bakım için kesinlikle onunla birlikte çalışacağım.

Kusursuz hizmet ve sahip olabileceğiniz her soruyu yanıtlamaya her zaman hazır. Hizmet seviyeleri birinci sınıf ve müşteri hizmetleri inanılmaz.

Burada gerçekten harika bir deneyim yaşadım. Jas benim satış elemanımdı ve bizimle çok ilgilendi. Bizi satmaya çalışmadan çok yardımcı oldu. Takas için çok eski bir tür brüt arabam vardı ve bana makul bir fiyat verdiler. Biz ayrılmadan önce yeni arabamın benzin deposunu detaylandırıp doldurdular ve finansman ile gerçekten kolay bir süreç oldu. Bir araba satın alırken daha iyi bir süreç yaşamadım ve ben veya ailemden biri bir sonraki arabamızı aldığında kesinlikle önce BMW Seattle'ı düşüneceğim.

Bu sadece bir ömür boyu yağ değişimi ama her seferinde profesyonel bir özenle muamele görüyorum. En büyük pişmanlığım, bir BMW olmadığı için arabama servis yapamamaları. Bir istisna yaptılar ve frenlerime hizmet ettiler. 15 yıl ve 175.000 mil boyunca fren yaptığımda şimi tamir etmeye çalıştım. Çok sayıda bayi denedim. Ancak BMW bayisi bir uzmandır. Parçaları değiştirdiler ve 100.000 mil sonra frenler hala sarsıntı olmadan mükemmel çalışıyor. Yaptıkları hizmet konusunda uzmandırlar. Teşekkür ederim.

Çok profesyonel personel (ofis ve mağaza personeli) ve görünüşe göre çok yoğun ve temiz bir dükkan. Zaman zaman BMW Seattle'a araç teslim eden bir çekici kamyon şirketiyiz, bu nedenle bu inceleme, servis departmanı personeliyle olan deneyimlere ve etkileşimlere dayanmaktadır. BMW Seattle olarak herhangi bir çalışanımızla çalışırken hiçbir zaman sorun yaşamadık. Personel her zaman çok cana yakın ve herkesin harika bir tavrı var. Harika çalışmaya devam edin beyler!

Eşref ile BMW Seattle'da yeni araba satın alma konusunda büyük bir deneyim yaşadım. BMW Seattle'daki insanlarla çalışmaktan zevk, onlar profesyonel ve bilgili.

Servis müdürü Shannon Travis ve servis danışmanı Joel Elkins ile 2007 650i'de, doğu tarafındaki bir bayide ele alınmayan, üstü açılır tavanla ilgili devam eden sorunlar hakkında konuştuktan sonra Seattle BMW'ye geçtik. Bu iki Seattle BMW'nin müşteri hizmetlerinden son derece etkilendim. Önceki bayiliğin çok üstünde. Bu bayiliği sadece servis için değil, müşteri memnuniyeti için gösterdiği kaygı için şiddetle tavsiye ederim. BMW ile yaşadığım geçmiş deneyimlerin çok ötesinde. Başka bir bayiye gitmeye zahmet etmeyin. Bu müşteri hizmetleri departmanı aslında müşteriyi DİNLİYOR.

Bu, Seattle'daki BMW'ye ilk gelişimdi ve muhtemelen sonuncusu olacak. Standart bir hizmet için geldim ve başlangıçta tamamlama süresinin 2 saat olacağı söylendi. Bu daha sonra bir sonraki kişiden 3-4 saat olarak değiştirildi. Genel olarak hizmet 6,5 saat sürdü. Ek olarak, arabanın öğleden önce bitirileceği ve arabanın alınması için ayarlanacağı söylendi, ancak araba saat 14: 30'a kadar hazır değildi. Gerçekten sorun, beklenti belirlemekti.

Ek olarak, arabayı aldığımda portbagaj nedeniyle arabayı yıkayamayacaklarını, ancak arabayı süpürdüklerini belirten bir not vardı. Arabayı süpürmedikleri apaçık ortadaydı. Toplam hizmet, beklenen sürenin 3 katı kadardı ve bunu tamamlamadılar bile.

Ekibe bunun ilk deneyimim olduğu ve iyi olmadığına dair geri bildirim sağlamak için aradım - geri bildirim için bana teşekkür ettiler ve başka işlem yapmadılar.

Buradaki herkes her zaman çok iyi. Yapım aşamasında bile Seattle BMW ile uğraşmak her zaman hoş bir deneyimdir

Mükemmel seçim. İyi sabırlı insanlar. Harika bir deneyim

BMW Seattle, yeni, sertifikalı ve kullanılmış araçlardan oluşan harika bir seçkiye sahiptir. Kesinlikle harika olan Joy Laydbak (Müşteri Danışmanı) ile tanıştım. Baskı yok hile yok. Harika test sürüşü seçenekleri sundu ve bize alanımızı verdi. Satın almaya hazır olduğunuzda kesinlikle tekrar ziyaret edecek.

2018 M550i'mde BMW Seattle ın araba yıkama makinesinden arabanın her yerinde çizikler ve girdaplar oluştu. Servis müdürü tüm hasarları gidermek için sadece 250 dolar teklif etti. Bu çok saçma çünkü onarımlar için toplam tahmin neredeyse 4.000 dolar. Sonunda sigorta şirketime bir talepte bulunmam gerekiyor. Arabanızın mahvolmasını istemiyorsanız, arabanıza burada servis vermeyin. :(

Harika müşteri hizmeti. Kalvin Naidoo'yu iste. Sizinle ilgilenecek ve tüm endişelerinizi giderecek. Özellikle ilk kez alıcıysanız.

Birkaç yıl önce önceden sahip olunan sertifikalı bir BMW X3 satın aldım ve son zamanlarda Kalite sorunları dışında hiçbir şeyim olmadı.
Geçen yıl 3 sızıntı yaşadım, her seferinde hizmet verilemeyen bir şeydi, yani bunu önlemek için yapabilecekleri bir şey yok, bu yüzden düşük mühendislik kalitesi nedeniyle binlerce dolar ödüyorum.
Hizmet borçları. her zaman meşgul ve en iyi kaliteyi sağlamıyor.
Araba garanti altındayken sorun yoktu, her şeyi kapsadığı gibi ama şimdi bu kadar değil, başka bir yere götürüp daha ucuza daha kaliteli hizmet alacağım.

Dikkat!!! Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü bayilik. Son derece kaba ve amatörce. Müşterilerine şahsen nasıl davrandıklarını hayal edemiyorum.

BMW Seattle bayisine geç geldik ve Ashraf hala bizi ağırladı ve gece geç saatlerde bize yardım etti ve işlemin eksiksiz ve profesyonel olduğundan emin olmak için izin gününde geri döndük. Satış elemanınız olarak Ashraf Aried'i tavsiye ederim. Fazladan mil gidecek. Ve personelin geri kalanı da çok profesyonel.

Harika personel ve kolayca yağ değişimi için bir numaralı nokta!

Aracınızın satın alınması veya bakımı açısından büyük bayilik. Keşke bu sorunu hızlı şarj istasyonu 1 ile çözselerdi. Umarım hızlı şarj istasyonlarının bulunmaması nedeniyle arabasını satan başka bir elektrikli araç sahibi olmazdım.

Bu yüzden bunun BMW servis merkezinin hizmetine mi yoksa Lithia bayilerinin görev bildirisine mi gideceğini bilmiyorum, her iki şekilde de etkilenmedim. Prius'umu 10 yıl önce satın aldığımda ömür boyu yağ değişim paketi satın aldım. Bu Redding CA'daki Lithia Toyota bayisindeydi. Orada hizmetin harika olduğunu söyleyeceğim. Ayrı bir yağ değiştirme masaları var ve biz çok uygun. İki buçuk yıl önce Ocean Shores Washington'a taşındık ve ne yazık ki bana en yakın Lithia bayileri Portland, Oregon veya Seattle BMW'de. Zaten bir konser için Seattle'da olacağımdan, yaklaşık üç ay önceden bir yağ değişim randevusu ayarladım. Randevu günü 0 25 dakika erken geldim ve erken gelebileceğimi düşünerek servis masasına check-in yaptım. Arabam servis merkezine giden iki hattan birinin önüne park edilmiş ve servise alınmadan önce 45 dakika orada oturmuştu. Bir saat sonra arabamı hala geri almamıştım. Yapmadığı arabamı kontrol etmesini istemek için servis masasına geri döndüm. Bunun yerine, her an yapılması gerektiğini ve hazır olduğunda beni arayacağını söyledi. Bir 10 dakika daha geçti ve sonunda arabamın önüne park edildiğini görüyorum ve sonra bir 10 dakika daha geçiyor. Sonunda masa başında tekrar kontrol etmesini rica ediyorum ---- evraklarımı ve anahtarlarımı bulamıyorum. Birinin içeri girip evrak işlerini ve anahtarları ona teslim etmesi 5 dakika daha sürdü. Redding'de her zaman bana arabamın lastik basıncı doldurma işlemlerini nasıl yaptığını anlatan bir kağıt aldım. Aldığım tek şey makbuzumdu. Başka bir servis temsilcisi ile konuşup onlara Redding'de çok farklı hizmetler aldığımı söyleyince. Bana onların bir BMW bayisi olduklarını ve Priuslar üzerinde pek çalışmadıklarını söyledi. Bunun BMW müşterileriniz için iyi olduğunu söyledim, ancak bu Lithia yağ değişimi müşterileriniz için pek iyi değil. Yağ değişimimi onlara yaptırmak bana pek güven vermedi. Öyle oldu ki, yağ değişim randevum için olması gerektiğini düşündüğümden çok daha uzun sürdü. Neyse ki diğer nişanımı yapmaya yetecek kadar erken planladım. Arabamın durumu hakkında herhangi bir geri bildirim yoktu ve ondan yağ ışığını sıfırlayıp sıfırlamadığını görmek için teknisyene danışmasını istediğimde Priuslar üzerinde çalışmadığımızı söyledi, muhtemelen yapmadı ama gidebilirsin YouTube'u sevmek için çevrimiçi ve nasıl yapılacağını gösteren videoları var. Onlara bayiliğinin Lithia tarafında eksiklik olduğunu düşündüğümü söyledim ve iyi günler dilerim. Ömür boyu bir yağ değişim paketi satacaksanız ve bunu tüm Lithia bayilerinizde onurlandıracaksanız, o zaman söz konusu yağ değişimi için onlara getirilen araçlar üzerinde çalışacak kadar bilgili birine sahip olmalısınız. Zaten bu benim bu konudaki düşüncelerim, muhtemelen arabamı gelecekte başka bir yere götüreceğim.