Gemtel Green Network Gözden geçirmek

Yenilenebilir bir tedarikçi istediğim için birkaç yıl önce GNE'ye katıldım ve çok makul fiyatlara sahiplerdi. Maalesef, müşteri hizmetlerinin kalitesi, kalitesiz yönetim, soruların takibi ve bir danışmanla konuşmak için çok uzun bekleme süreleri nedeniyle büyük ölçüde kötüleşti. Ayrıldıktan bir yıl sonra, Yeşil Şebeke Enerjisinin yeni tedarikçimle tamamen işbirliği yapmaması nedeniyle yanlış hesaplanmış bir son fatura konusunda hala bir anlaşmazlık içindeyim ve ayrıca borç tahsildarları tarafından takip ediliyor (ve zamanları için ücretlendiriliyor!) nihayetinde bir yazım hatası nedir - bu, bunun çözüleceğine dair birçok güvenceden sonra.

Önlemek! Ahtapotun uygun yeşil tarifeleri vardır ve uğraşması bir zevktir.

Bu harika Şirketten ayrılmam için hiçbir neden yok! Harika tarifeler!

Bir arkadaşım bana bunu tavsiye etti .. O haklıydı, bulduğum en ucuzu ... Ve temsilci çok kibar ve açıktı! Kesinlikle 5 yıldız

Pazarı karşılaştırırken bulduğum gibi onlara katıldım. Bana ayda birkaç sterline mal oldu, ama hey, bu yeşil enerji, öyleyse neden CO2 emisyonlarını düşürmeyesiniz? Ancak onlardan pek memnun değilim ve şimdi farklı bir şirkete katıldım. Bu nedenle, piyasanın kendilerine ve Yeşil Şebeke Enerjisi için iyi olan bir fiyat teklif ettiğini karşılaştırın (bu 2. en ucuz anlaşmaydı, ilki EoN idi). Bununla birlikte, gerçek fiyatlar tek bir telefon görüşmesi yaparak düşürülebilir, bu nedenle bir '' anlaşma '' yapmak aslında bir anlaşma değil, bence bir aldatmaca. Şimdiye kadar 2. enerji şirketim olduğu için sunduklarından çok daha düşük fiyatlar olabileceğinin farkında değildim. Geçtiğim şirkette 16p'ye kıyasla günde 26p, günlük sabit şarj, 16p'ye kıyasla günde 19p, Kw başına 3p daha düşük elektrik fiyatları, kw başına 1p daha düşük gaz fiyatları teklif etti. . Green Network Energy, farklı bir şirkete geçtikten sonra, tarifede indirimli fiyatlar almaları için onları aramalarını isteyen birkaç e-posta gönderdi, bu yüzden onlara geçmeden önce, önce bir arama yapmanızı tavsiye ederim. Ayrıca, onlarla ilk okumalarımla ilgili sorunlar yaşadım, ya ben ya da onlar karıştı ve yanlış değerler koydu. Yaklaşık 10 çağrı ve birkaç e-posta daha sonra sorun hala çözülmedi, bu yüzden artık rahatsız etmeyeceğim, 15 sterlinimi alabilirler. Bunları kullanmanızı tavsiye etmem, daha ucuz '' yeşil '' enerji şirketleri var, sadece araştırmanızı yapın ve sizin için en iyi fiyatı bulun (ve karşılaştırma pazarını kullanmayın).

TAVSİYE EDİLMEZ!
Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri! Hiç bu kadar kaba ve samimiyetsiz insanlarla konuşmadım. Çağrı merkezi personelinin ne yaptıkları veya sistemlerinin nasıl çalıştığı hakkında hiçbir fikri yok gibiydi. İhtiyacım olan şeyin yerine getirildiğini onaylayamadan da beni kestiler. Talebimin işleme koyulduğuna inanmadığımdan şüphesiz bir şikayette bulunmak için geri aramak zorunda kalmayacağım.

Yıllarca Scottish Power'da bulunduktan sonra bu şirkete geçtim. Sadece pahalı oldukları için değiştirdim.
Oh, keşke yapmasaydım. Uygulama işe yaramaz ve ilk faturamı görmek için ona giremiyorum. Yarın 4. otomatik ödememi ödeyeceğim, ancak faturamın ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok.
Bu şirketi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Büyük şirket! Başlangıçta endişeliydim ama sonrasında gerçekten tavsiye ederim!

son derece basit ve çok uygun fiyatlı. Yeşil Enerjiden tamamen memnunum. teşekkür ederim

Hesaba çevrimiçi olarak giriş yapamıyorum, url'nin bulunamadığını belirtir.
Uygulama da çalışmıyor.
Görevim biter bitmez bu şirketten ayrılacak.

BU ŞİRKETİ KULLANMAYIN. size ucuz fiyatlar verirler, sonra bunları gece boyunca üçe katlarlar ve ardından haftalık olarak fatura göndermeye devam ederler. İğrenç

Ucuz 2 yıllık düzeltmeler, harika bir uygulama. Müşteri hizmetleri tamam, ancak bazen istediğinizi elde etmek için birkaç telefon görüşmesi yapıyor.

Tamamen umutsuz. Bu insanların bir müşteri ilişkisini nasıl yönetecekleri konusunda kesinlikle hiçbir fikirleri yok.

Bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce katıldık ve hiç sorun yaşamadık. Kısa süre önce çevrimiçi hesapta oturum açma yöntemlerini değiştirdiler, ancak bunu yeterince basit buldum. Onları en son yazın aradım; bir kişinin cevaplaması ve sorgunun tek aramada çözülmesi için uzun süre beklemek zorunda kalmadı. Green Network'ü son birkaç gün içinde bir arkadaşıma tavsiye ediyorum. Ben sadece başkalarının yorumlarını okumak için buradayım ve sonra deneyimlerimiz faydalı olabilir.

Küçük şirketlerden birini deneyeceğimi düşündüm ve şu ana kadar çok zayıftı. Korkunç müşteri hizmetleri. Önlemek

Çok zayıf müşteri hizmetleri yanıtı - eve taşındım ve planlı bir yeşil enerji ağına geçişi iptal etmek zorunda kaldım. Onlara haber verdiler, ancak hesabımdan para almaya devam ettiler - vaat edilen geri ödeme gerçekleşene kadar başlangıçta önemli bir şey değildi. Tekrar tekrar 3-5 iş günü içinde geri ödeme sözü aldım, ancak olmadı. Görünüşe göre parayı iade etmek için ombudsmana gitmem gerekecek. Ayrıca bilgi için - Şikayetleri telefon hattı yardımcı olmuyor, beni beklemeye alıyor ve yaklaşık 2 dakika bekledikten sonra bağlantıyı kesiyor.
Çok hayal kırıklığı

En kötü müşteri hizmeti! Ne yaptıkları hakkında hiçbir fikirleri yok.

Hesabımla ilgili olarak aramayı denedim, cevap yok. Bir saatten fazladır bekliyorum, büyük olasılıkla uyuyordum.

Sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Baştan sona kesinlikle korkunç. Aylık ödemeler çok düşük başladı ve neredeyse üç katına çıktı. Bence tamamen kabul edilemez - fark çok büyüktü. Büyük artıştan sonra, benim daha çok

Haber vermeksizin korkunç otomatik ödeme yapın ... hiçbir müşteri hizmeti yok, hiçbir zaman berbat. Mümkünse uzak tutun.

Korkunç. Haziranda bu adamlara geçtim. Kolumu kırdığım ve gelirimi kaybettiğim için (serbest meslek sahibi) kiramdan da taşınmak zorunda kaldım. Bir çıkış ücreti olduğunu biliyordum ve taşınmak zorunda kalmamayı beklemediğim için sorun yoktu.
Ancak, akıllı sayacımdan (Eon tarafından kurulan) verdiğim okumaların birim değil kwh cinsinden olduğu ortaya çıktı. Bu bana önceki tedarikçim Breeze Energy tarafından kapanış okumamı çevrimiçi olarak verdiğimde belirtildi. Breeze'den Tom, okumalarımın aşırı göründüğünü söylemek için beni aradı. İnanılmaz derecede yardımcı oldu ve faturamı saatler içinde düzenledi! Keşke değiştirmeseydim!

Yeşil ağ enerjisiyle konuştum ve açılış okumasına itiraz etmem gerektiğini ve hepsini çözmem 6 hafta alacağını söylediler. Bunun uzun bir zaman olduğunu sanıyordum. Tartışmalı okumaların sıralanması için gönderilmesi gerektiğini ve sektör genelinde 6 hafta sürdüğünü söylediler. Aptalca onlara inandım. Bana, onlara verdiğim okumaları doğrulayabilmeleri için 2 haftalık aralıklarla daha fazla okuma yapmam gerektiğini söylediler. Bu yüzden kolum kırılmış ve param yokken, onlar için daha fazla okuma alabilmek için taşındığım eve gitmek zorunda kaldım. Ben bunu yaptım. Hâlâ değiştirilmiş fatura yok. 6 hafta daha dediler.
Şimdi Aralık ayı. Onlara e-posta gönderdim (yanıt yok) ve birçok kez telefon ettim. Telefonla her türlü söz ve güvenceyi veriyorlar. "Fatura beklemede, kredi notunuzu vb. Etkilemeyecek."
Bu sabah bir borç tahsilat dairesinden telefon görüşmesi yaptım!
Hemen yeşil ağı çaldım. Sorunu tırmandırdıklarını ve çözmek için çalışacaklarını söylüyorlar. Bunu daha önce söylediler.
BU ŞİRKETİN YAKININA GİTMEYİN.
Çağrı merkezlerinde fatura sorunlarını çözemezler. Sorunların halledilmesi için Londra'daki bir ofise gönderilmesi gerekir. Bu ofise ulaşamazsınız.
Korkunç müşteri hizmetleri.
Stresliyim ve ne yapabileceğim konusunda hiçbir fikrim yok.

Nihai faturayı doğru bir şekilde alamazsınız, sonra anlaşmazlık artmasına ve kişinin işini doğru yapmaması hatası olmasına rağmen yine de parayı alın. Şikayetler ve yardımsız çağrı merkezi, bunların hepsini ayırmak zorundasınız

Geçen hafta iletişim sözü verildikten sonra şikayet ekibinizden yalnızca 4 gün gecikmiş iletişimi güncelleyin. İyi çalışmak incelemelere yanıt verebilir, ancak asıl önceliklere neden olan oradaki sorunlar değil

Yakın zamanda Yeşil Şebeke Enerjisine geçtim, tüm süreç çok sorunsuzdu. Yeşil Ağ Enerjisi tüm zor işi yaptı.

Son faturamı ödedikten 1 yıl sonra benden daha fazla para talep etmeye çalışmak, o zaman hataları nedeniyle zaten düzeltilmişti. Hırsızlar @

MÜMKÜN OLSAM EKSİ YILDIZ VERİRDİ !!!!
Nereden başlamalıyım ?!
Haksız yere bırakma cezaları, e-postaları görmezden gelme, büyük yeterlilik eksikliği.
Geçen Ekim ayında GNE'ye katıldım ama ne yazık ki mülkten taşınmak zorunda kaldım, Böbrek yetmezliği yüzünden acı çekiyordum ve çalışamıyordum, bu orada kalmaya gücümün yetmeyeceği anlamına geliyordu.


NEDEN E-POSTALARIMI YANITLAMAYACAKSINIZ ?!
Ayrıca, yaptığım şeyi yaptığınızdan ve uygulama VE e-posta yoluyla sayaç okumaları gönderdiğinizden emin olun. Kendinizi örtün Bu shambolic şirketi ile her alanda, bir noktada kaçınılmaz bir anlaşmazlık için ona ihtiyaç duymanız olasıdır.
Bu şirket umarım kapatılır ve beni çok üzdü ve huzursuz etti. Benim konumumdaki biri için bu korkunç.
Bunu birkaç dergide basacak ve web sitelerini / sosyal medyayı inceleyecek ve ombudsmanın incelemesi için bir vaka hazırlıyorum.
LÜTFEN BU DOLANDIRICILARIN ÖZELİNİZE SAHİP OLMASINA İZİN VERMEYİN. LÜTFEN DİĞER YENİLENEBİLİR ENERJİ TEDARİKÇİLERİNE BAKINIZ. KENDİNİZİ HİÇBİRİ KURTARIN!

Doğru gibi görünüyor, yeni bir mülke taşındık ve yeşil şebeke enerjisine geçtik, fiyatlar harikaydı, müşteri hizmetleri harikaydı. 4 ay sonra hala önceki tedarikçiden para talep eden faturaları alıyorduk Daha fazla

Geçen yıl Green Network Energy ile birlikteyim, web sitelerinden ve portallarından etkilendim, her şey iyi düzenlenmiş ve açık sözlü. Bugün bir gaz tedarik sorunum vardı ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt beni dehşete düşürdü.

Bugün Gaz kaynağım tekrar tekrar kesildi ve sıfırlamalar arasında sadece 10 dakika açık kaldı. Akıllı ölçüm cihazımdaki talimatları izleyerek geçici olarak geri yükleyebilirim. akıllı sayaç mesajı "kredi Kapalı" görüntülendiğinde, akıllı sayaç "kredi açık" görüntülediğinde Gazım vardı.

Bu bilgi verildiğinde çoğu kişi sorunun gaz sayacımla ilgili olduğu sonucuna varacaktır (normal bir faturalandırma sözleşmesindeyim, sayacım her zaman "kredi açık" olmalıdır)

Green Network Energy müşteri desteği ile bugün yaptığım ilişkilerde, bunun hem kişisel hem de profesyonel yaşamımda deneyimlediğim temel bir hizmet için en kötü müşteri destek organizasyonu olduğunu dürüstçe söyleyebilirim.

Ölçmenin GNE ile yapılan tedarik sözleşmesinin önemli bir parçası olduğunu göz önünde bulundurarak sayısız telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım (her seferinde bir temsilciye bağlanmak için 20 dakikadan fazla beklemek) kavgacı inançsızlık,
GNE, ölçüm cihazımla ilgili bir sorun yaşadığımı, bunun onların sorumluluğu olduğunu ve gaz kaynağımı geri yüklemek için bir şeyler yapacaklarını kabul etmeden önce bir müdürle görüşmem 4 telefon ve iki istek aldı

Çağrı 1
Aradığım ilk servis acentesi bir sayaç problemim olduğunu anlayamayınca hayal kırıklığına uğradım ve daha sonra tanıdığım şeyi şirket mantrası olarak yayınladı
"lütfen dağıtım şebekesi operatörünüzle iletişime geçin"

Tabii ki şebeke şirketimle (Ulusal şebeke) temasa geçtim, çok yardımcı oldular, benim sayacımdaki düğmelere bastığım ve onlara anlattığım yanıtları not ettiğim bir süreç boyunca benimle konuştular. Sorunun kategorik olarak gaz sayacıyla ilgili olduğunu doğruladılar ve bu benim gaz tedarikçimin sorumluluğunda.

Çağrı 2
ajandan inançsızlık ve mantranın bir uzantısı
"lütfen dağıtım şebekesi operatörünüzle iletişime geçin ve bir iş numarası alın"
National grid'in bir iş numarası vermeyeceği fikrini dile getirdim, çünkü bu onların problemi değil, tahmin et yanıt neydi ..... inançsızlık

Elbette ulusal şebekeyi tekrar aradım ve bir iş numarası veremeyeceklerini onayladılar çünkü bu onların sorunu değildi

Çağrı 3
Sorunu tekrar gözden geçirdim ve bir yönetici ile konuşmak istedim, Bir yönetici mevcut değildi, ancak biriyle nasıl temasa geçildi ve bekledikten sonra ikinci elden sorunun sayacımla ilgili olduğunu ve içinde geri arama alacağımı kabul ettim. saat

!!!!! 2 saat sonra bir çağrıya çıldırdım

4 numaralı telefonu arayın
Sonunda bir şikayet yöneticisi ile görüşüyorum ve o andan itibaren 4 saat önce ilk aramamı yaptığımda almam gereken hizmet düzeyini alıyorum.

Nispeten basit bir sorun kabul edilmeden ve harekete geçilmeden önce telefonumda toplam 2 saat 27 dakika (çoğu tutma veya bekletme) geçirdim

hayal kırıklığı kapsamaz!

Eminim bu tür olaylar nadirdir, ancak gazınız veya elektriğiniz kesildiğinde, sağlayıcınızın size iyi bir hizmet seviyesi sağlayacağını bilmeniz gerekir.
Bugün GNE'den korkunç bir hizmet aldım.
Kaydolmadan önce servis hattını kendiniz denemenizi tavsiye ederim, cevap için ne kadar beklemeniz gerekecek?

Umutsuz.
Bana tamamen yanlış faturalar gönderdi .. müşteri hizmetleri işe yaramaz .. telefonu asla açmaz .. standart e-postalar.
Bu şirketten uzak durmalıyım

Birinci sınıf hizmet, doğru ve basit sistemle uğraşmaktan memnuniyet duyarız!

Harika fiyat ve kurulumu kolay. İyi çalışmaya devam edin!

Yanlış tahminleri düzeltmek ve ardından gerçek okumalarla ayarlama yapmak açısından uğraşmak çok karmaşık. Sonunda faturaların hesaplanması / doğrulanması neredeyse imkansız görünüyordu.
E-posta şikayetleriyle uğraşırken çok yavaş yanıt süreleri.

Beni covid salgınıyla suçladılar. Onları sakatlığım ve bakıcı olmadan arayamayacağım konusunda bilgilendirdim, ancak yine de fiyatları artırmaya devam ettiler. Bir salgın olduğunun ve engellerin müşterilerinizi nasıl etkilediğinin farkında değilseniz özür dilerim. Bakıcımın sağlayıcıyı değiştirmesini sağladım ve bakıcım borçlu olunan ödemeyle ilgili olarak iletişime geçmeye çalışıyor, ancak siz bir bakıcıyla konuşmayı reddediyorsunuz. İğrenmiş. Şu anda 500 insted 230 borcum olduğunu söylüyor. Tavsiye etmiyorum. Uygulama da çok bozuk. Çevrimiçi ödeme yapabileceğinizi, ancak hiçbir zaman işe yaramadığını ve ödemek için her zaman aramanız gerektiğini söylüyor.

Ne dediğini anlayamayan diğer ülkelerdeki çağrı merkezlerini neden kullanasın? Anlamsız.

Ayrıca, kullanımım önceki yıllardaki kullanımımdan sizin tarafınızdan hesaplandığında nasıl bu kadar borçluyum! Adli.

Kesinlikle şok edici bir şirket. Çöp müşteri hizmetleri sorunları çözmek için hiçbir zaman müsait değil. Şu anda 3 aydan fazla süredir devam eden anlaşmazlık hala çözülmedi. Her ay baş ağrısı istemiyorsanız bu şirketi KULLANMAYIN. Hiçbir yıldız bir seçenek olmasaydı, tam da bunu elde ederlerdi!

Onları 3 farklı durumda aradım ve 30 dakikadan fazla bir süredir birinin telefona cevap vermesini bekledim ve alır almaz sizi kestiler.

Bu şirketle Ekim 2018'de başladık, çok güvenilir olduklarını düşünen hiçbir sorun yoktu, ancak otomatik ödememi sebepsiz olarak 67 pound'dan 253 pound'a değiştirmeye karar verdiler, nedenini sormak için onlarla iletişime geçtiler ve daha fazlası

Eski tedarikçim, arzınızı artırma konusunda yaşlılara e-posta göndermekten ve bomba atmaktan hoşlanıyor, arkadaş tavsiye ediyor, yeşil, zorluk yok, eski sağlayıcınızı bilgilendirin, sıralandı ....

Yeşil Şebeke Enerjisinden yeni keyif aldım. Hatta ilk adım için henüz çok erken ama görebildiğim kadarıyla müşteri hizmetleri gerçekten yardımsever ve cana yakın.

İyi, dürüst, gösterişsiz bir kamu hizmeti şirketi gibi görünüyor. Karmaşık Bill veya tarifeler yok. Birkaç aydır onlarla birlikte ve hiçbir sorun yaşamadım.

Bildiğim en kötü ve en tehlikeli enerji tedarikçisi. LÜTFEN BU DOLANDIRICILARA KAYDOLMAYIN! Senden para çalıyorlar.

GNE'yi bir arkadaşıma ve aileye kesinlikle tavsiye ederim! Fiyatlar ve müşterilerle etkileşim açısından herkes için ideal tedarikçidir.

Şirkete sıfır yıldız verebilseydim yapardım. Şimdiye kadar uğraştığım en kötü kamu hizmeti şirketi.
Aylık sayaç okumaları gönderiyorum ve DAİMA tahmini faturalar gönderiyorlar. Faturaları yeniden düzenlerler ancak yanlış faturalar için kredi notları göndermezler. Daha sonra, borçlu olmadığım zamanlarda hesabımdan para çekiyorlar! Birkaç kez kredi notları talep ettiniz, en son e-posta bana bunları verdiklerini söylüyor! Hayır !, bana yine FATURA gönderdiler !!
Şok edici hizmet !!

Harika servis. Silvio için her şey yolundaydı. Onlarla mutlu.

Kişisel olarak, GNE'nin başa çıkmanın iyi olduğunu düşünüyorum, ancak gerçek bir kişiyle konuşmak hala mümkün. Sorunlara uygun şekilde yanıt verdiler ve bir aşamada yanıt vermekte biraz yavaş olsalar da, yapmamız gereken oldukça karmaşık bir dizi değişikliği denetlemeyi başardılar. Genel olarak, onları sözleşme yapmak için iyi bir şirket olarak görüyorum. İş ahlakını seviyorum ve biraz daha ucuz seçenekler olsa da muhtemelen onları koruyacağım.

Gerçekten yararlı, hizmet fiyatları ve etikleri kusursuz.

KAÇININ - Paranızı çalacaklar

Onlara geçmek kolay olabilir, ancak ayrıldığınızda sizi şaşırtacaklar.

Hem gaz hem de elektrik için son sayaç okumamı girdim - elektrik okuması kaydedilmedi (müşteri hizmetleri temsilcisi, sitelerinin krom tarayıcıyla sorunları olduğunu itiraf etti).

Son faturamı aldım ve elektrik okumamı tahmin ettiler (her zaman fazla tahmin ediyorlar, değil mi?) - tamam, yeterince adil, hatalar oluyor. Doğru okumayı sağlamak için müşteri hizmetleri hattını aradım - hiçbir şey duymadım ve yine de hesabımı borçlandırdılar.

6 hafta sonra, hala hiçbir şey yok, bu yüzden şikayet ekipleriyle iletişime geçiyorum - tahmini okumayı değiştiremeyeceklerini söylüyorlar (daha çok alışkanlık gibi) - tam bir şaka. Merak ediyorum, okumayı az tahmin etselerdi ne olurdu - 'endişelenme, onu değiştiremeyiz, seni şarj etmeye zahmet etmeyeceğiz' - hmmmm, pek olası değil.

Hesabımdan para çaldıklarını söylemek abartı değil - hatayı onlara söylemek ve düzeltmeyi reddetmek için onlarla iletişim kurduğumda kullanmadığım elektrik için beni şarj etmek.

Benim tavsiyem:
1) Hesabınızı onlara TAŞIMAYIN - bir noktada pişman olacaksınız.

2) Ayrılıyorsanız DOĞRUDAN BORÇUNUZU İPTAL EDİN - Bunu yapma diyor ve doğru şeyi yapacaklarına güvenmedim ve yapmadılar - sadece hesabımdan para çaldılar.

Oh, bu arada, müşteri hizmetleri dehşet verici - sadece müşterileri görmezden geliyor ve sonra onları perdeliyor. Korkunç şirket.

Uzun zamandır mükemmel bir hizmette yaptığımız en iyi hareket ve onları denemeleri için arkadaşlarımızı da tavsiye ettik!

Müşteri (dis) hizmeti korkunç, tartışıyor, kararlaştırılan bir eylem şekli (ayrıntıları bir e-postayla göndermek) gerçekleşmese bile dinlemeyecek. Sözleşmeyi iptal etmeden ÖNCE Otomatik Ödemeyi iptal edin. Mart ayı sonunda ayrıldım, hala Borç Toplayıcıları ile tehdit altındayım! ÖNLEMEK

Uygun fiyatlar. Şimdiye kadar son 2 yılda onlarla birlikte oldum !! Gerçekten tavsiye ederim.

Korkunç Hizmet. Faturalama tutarlı bir şekilde yanlıştı ve bir kez kredimdeki fonları elimde tuttular, fonu bir ay önce geri ödediğini ve sonunda parayı almamış olduğumun kanıtı olarak banka ekstremin bir kopyasını talep etmediler. ve o zaman bile geri ödeme hakkında tartışmak. Onlara tekrar dokunmazdım !!! Uyarıl

İlk başta iyi, ancak birdenbire aylık D) D onlara daha fazla ödeme yapmak için değişti, ancak canlı sohbet veya telefon yoluyla onlarla iletişim kuramıyorum, ne pahasına olursa olsun bu şirketten kaçının.

Harika şirket!
Evimi aldığımda bu şirketi ilk yıl kullandım, daha önce duymadığım için ilk başta biraz endişeliydim ama endişelenecek bir şeyim yoktu! Başından beri süreç boyunca bana yol göstererek ve mümkün olduğunda beni güncelleyerek çok yardımcı oldular.
Hiç sorun yaşamadım, bu yıl başka bir şirketin daha düşük bir maliyetle gelmesi nedeniyle ayrıldım, ancak kredideydim, bu yüzden 6 hafta içinde son bir fatura alacağımı ve iade edileceğimi söylediler, gerçekten hızlı bir şekilde işleme koydular ve onlardan ayrıldıktan sonraki 4 hafta içinde iade edildim.
Ne zaman onlara bir sorgu göndersem, bir veya iki gün içinde bana geri döndüler ve çok yardımcı oldular!

Daha iyi bir anlaşma bulduktan hemen sonra onları Ağustos'ta bıraktım (Bulb ile gittim, şimdiye kadar iyi)

Aynı ay içinde bana fatura keserek, genellikle ödediğim tutarın iki katını istediler, ki bunu arızaya baktıktan sonra anladım.





Faturalarını tam olarak ödeyemeyen ve müşterileriyle çalışmayı hiç istemeyen müşterileri en makul önerilerle bile cezalandırmaya çalıştıklarını hissediyorum.

Onlardan son bir yanıt almaya çalışıyorum, böylece davranışlarını kamu hizmetleri ombudsmanına iletebilirim, ancak denemek ve çözmek için aradığımda bile zahmetli olan danışman bana ilk önce "4 / 4'ü beklemeniz gerekecek 5 günlük geri arama "ve bana birinin çözmesini bekleyemeyeceğimi söylemek konusunda ısrarcı görünüyordu. Bugün çözmek istediğim konusunda ısrar ettikten sonra, nihayet beni şikayet ekibinden, sadece hatayı düzelten ve işinin yapısını gerçekten anlamıyor gibi görünen birine bağladılar.

Mağazam için bir sözleşme imzaladım, şirketten bir temsilciyle çok iyi bir iletişim kurdum, hesaplamalar konusunda bana yardımcı oldu, fiyatlar rekabetçi, önceki tedarikçimden çok daha iyi.
Çok mutluyum tavsiye ederim

Ombudsman'dan bir karar aldım ve rakamlar yanlış. Düzeltilmiş senedin elime ulaştığı günden sonra cas alacak tahsilatına geçilmesinden 1 gün önce verildi. Kasıtlı saldırgan şirket bunu yaptı çünkü fatura düzeltilene kadar onları elimde tuttum. Otizmim olduğunu biliyorlar ve iyi bir kredi kaydı tutmak için çok çalıştığım için borç tahsilatının beni sıkıntıya sokacağını biliyorlardı. Kiralar için sömürülmek zorunda değilim. Eğri. Size ucuz bir tarife satıp sonra başka bir şey koyarsınız. En ucuz tarifelerinde olduğum söylenen telefonla delilleri var. Otizmim olduğu için beni çıkmaza soktular, agresif demeyi tercih ettiler. (Tıpkı sigorta şirketlerinin yaptığı gibi sadece parayı istiyorlar ve yazılımlarının vurguladığı yumuşak hedeflerden elde etmek istiyorlar).

Sizi borca ​​sokma garantisi - ne pahasına olursa olsun kaçının. Daha önce kullandığım tüm enerji şirketleri, borcun sorun olmaması için otomatik ödemeyi ayarlamama izin veriyor. Yeşil enerjide öyle değil. Ben onlara katıldığımda DD'mi düşük tuttular. Şimdi daha çok yaklaşıyorum

Fazla ücret aldım ve geri ödeme yapmaları 4 hafta sürdü, mutlu değil, 3 kez de aramak zorunda kaldım .. iyi bir günde yaklaşık 7 dakika cevap veriyorum. önlemek !

Web sitesi bir haftadır kapalı. Görünüşe göre güvenlik ihlali, bu verilerimizin şu anda satışta olduğu anlamına mı geliyor? Haberlerde hiçbir şey yok. Telefonlar meşgul olduğu için faturamı ödeyemiyorum. Şimdiye kadar 30 dakikadır beklemedeyim. İtalyanların sahip olduğu bir şirketin karmakarışıkları.

Süper Enerji tedarikçisi tavsiye ederim. Mükemmel müşteri hizmetleri, çok bilgili. başka hiçbir tedarikçinin yapamayacağı bir sorunu çözdü. iyi çalışmaya devam et.

Fiyatlar iyi ama müşteri hizmetleri çok kötü. Personel uygun şekilde eğitilmemiştir. Kesilmeden yapabiliyorsanız müşteri hizmetine geçmek için günler ayırın. Müşteri hizmetleri e-postasını kullanmayı denedim, üç hafta sonra bir yanıt aldım ve onları aramamızı istedim, tek yapmak istediğim, sistemde yanlış adresleri olduğu için fatura adresini değiştirmekti, delilik.

Great London'da küçük bir restoranın sahibiyim. Bana sunulan müşteri hizmetlerinden çok memnunum. Bu birkaç aydan sonra daha az ödüyorum. Yeşil Şebeke Enerjisinden çok memnunum.

Son derece korkunç "müşteri hizmetleri". Bir hesap sahibinin ölümünü nasıl bildireceğime dair onlardan bir cevap almaya 6 haftadan fazla bir süredir çalışıyorum. "Bakım" veya "şikayet" adresleri olsun, herhangi bir e-postaya yanıt vermeleri haftalar alır. Oldukça kasvetli. Hâlâ bekliyorum.

ÖNLEMEK!!!

Bu konuda herhangi bir bildirimde bulunulmadan gecikme ücreti tahsil edildi. Gecikme ücretleri, faturamda görünmeden önce (aylık olarak ödediğimiz) 5 aydan fazla birikmişti, bu ücretler şirketle farklı konularla ilgili birçok kez konuşmama rağmen posta yoluyla veya telefonla bildirilmedi. Ayın ilerleyen saatlerinde ödemelerimizi beklediğimizden daha sonra yaptığımızı bildirmediler ve bu yüzden her şeyin yolunda olduğu izlenimine kapıldık.

Borçlarım daha sonra yine önceden uyarı yapılmaksızın bir borç tahsilat kurumuna iletildi. Borç tahsildarlarından gelen mektubu ve aynı anda gönderilen en son 'faturayı' açtıktan sonra GNE ile iletişime geçtikten sonra, bana gecikmeleri anlattılar ve bununla ilgili olarak Ocak ayının başından bu yana 3 mektup gönderdiklerini söylediler. . Böyle bir mektup almamıştım ve onlara bunu bildirdiğimde, bana 'postalarımı açmadığım' söylendi ... o sabah aldığım mektubu tam anlamıyla okuyor olmama rağmen.

Sonunda, güçlük yüzünden faturayı borç tahsildarlarıyla kapattım ve aynı saatte farklı bir kamu hizmeti sağlayıcısına geçtim - ÇOK daha iyi avantajlara ve müşteri hizmetlerine sahip bir sağlayıcı!

İletişim eksikliği ve berbat müşteri hizmetleri. Dolandırıcılar!

İnanılmaz Fiyat! Bu tedarikçiye katıldığım için gerçekten mutluyum! Bir satış temsilcisi bana ulaştı ve dürüst olmak gerekirse, böyle harika bir teklifi reddetmek zordu. Teklif edilen fiyat kesinlikle tasarruf etmeme yardımcı olacak, sadece 2 yıllığına kaydoldum.

Geç saatlerde uygulamayla ilgili bazı sorunlar olduğunu fark ettim ki, bu durum, Ekim ayının sonundan bu yana bazı düşük derecelendirmelere yansıyor. Son günden beri ve dünden beri uygulama şu anda çalışıyor ve kullanmanın ne kadar zevkli olduğunu söyleyebilir miyim? Sizi doğrudan olmak istediğiniz yere götürür, yani fatura bilgileri 'veya sayaç okuma gönderimi. Çoğu durumda, aldığınız olumsuzluğa kapılmak ne kadar talihsizdir ve son aksaklığın size kötü bir toplum algısı verdiğinden şüpheleniyorum. Yine de işleri düzeltmek için gerçek bir girişimde bulunduğuna inanıyorum. İlerlerken, fiyatlarınızı rekabetçi tutun .. Şimdiye kadar mutluyum ..

Kesinlikle uğraştığım en kötü şirket. 4 kez sorulan basit istek onlar tarafından yapılamadı - personel tembel olduğu ve işleri düzgün yapmadığı için sorun olduğu için değil. Geri arama sözü verin ve takip etmeyin - veba gibi kaçının

Korkunç. Hayatımda epeyce enerji sağlayıcı kullandım. Fiyata göre seçiyorum ve bu sefer yeşil güzel olmalı diye düşündüm. Kayıt olurken bir aylık tam, iki hafta sonra bir diğeri ve ondan dört hafta sonra üçüncü bir aylık ödemeyi aldılar. Arayıp açıklarım, başka bir ödeme alırlarsa ipoteğimi ödeyemeyeceğimi açıklıyorum, dördüncü ay 10 hafta değerindedir ve yaz olduğu için hiç benzin kullanmıyorum. Yıllardır telefondaydım, açıklamaya çalışıyordum, çevrelere giriyordum, müşteri hizmetleri mutlu bir şekilde bu kadar kredi aldığımı duyurdu, yaşasın, ne güzel haber. Şimdi kredi departmanı ile beş dakika daha konuşmak için bekledim ve müsait değiller. Yarım saat boşa gitti, hiçbir şey mümkün değil çünkü şu andan itibaren bir hafta için belirlenen otomatik ödeme değiştirilemez. Para iadesi istedim ve görünüşe göre bunu yapamıyorlar - diğer sağlayıcıların bununla hiçbir sorunu olmadığı ve istekli oldukları için garip. Sağlayıcı sorunları nedeniyle ipoteğimi ödeyemezsem, bir ipotek için hokiday dilemek için bankamla konuşmamı söyledi. Saçma. Oraya gitme. Başka bir sağlayıcı seçin.

İnanılmaz! Önceki sağlayıcıma göre çok daha düşük faturalar!

Bu şirketi herkese tavsiye ederim!

Kesinlikle berbat bir arkadaş. Onlara kaydolmayın. Bölümler arası iletişim ve şikayet süreç yönetimi mevcut değildir. 20'den fazla kez aradım, çok sayıda şikayette bulundum, sorunumun araştırıldığına dair çok sayıda taahhüt aldım ama kesinlikle kimse 12 aydır hiçbir şey yapmadı! Hatalı bir elektrik sayacım vardı ve devam ediyor, bunu düzeltmek için hiçbir şey yapılmadı ve başka bir sağlayıcıya bırakmaktan başka seçeneğim yok. GNE faturalarımı gülünç derecede yüksek tahminlere dayandırdığı için kullanımım için önemli ölçüde fazla ödeme yapıyorum.

Kendinizi stresten kurtarın ve yetkin, şefkatli bir ihtiyaç anında (Ben bir NHS kilit çalışanıyım ve bunun gibi bir konuda strese çok az gücüm yetiyor) ve sorunu çözmeye istekli bir şirkete gidin.

SP'den pürüzsüz xfer, uygulama iyi, fiyatlar makul. Ancak, faturaların ne zaman geldiğini kontrol etmeniz gerekecek!

Onlara geçmeye çalıştım, geçici olarak piyasada outfox tarafından engellendi, anahtar yeşil ağ enerjisi tarafından iptal edildi, bu yüzden yeniden başlamak zorundasın. Gereksiz zaman kaybı. 20 dakikadan fazla telefon bekleme süresi.

Çok fakir. Diğer incelemelerde de belirtildiği gibi, sizden bir okuma göndermenizi istemenize rağmen, uygulamada bir sayaç okuması gönderemezsiniz! Cevap vermedikleri için onları aramayı unutun. Diğer incelemelerde 'ne kadar üzgün olduklarını' söyleyerek cevap verdiklerini fark ettim, ancak aslında sorunları çözme zahmetine girmeyin! Gereken asgari standartların çok altına düştükleri için gerçekten elektrik sağlama lisansına sahip olmamaları gerekir. Bahse girerim Ofgem bu kadar meşguldür !!

Bu kadar yüksek bir Güven Pilotu derecelendirmesine sahip bir kuruluş için, telefona cevap verme temel hizmetini sağlama yetenekleri ürkütücüdür.

Bir tedarikçi olarak GNE'ye sahip olduğum için çok mutluyum. Kolay bir web sitesine sahiptirler ve elektrik ve gaz kullanımınızla her zaman nerede durduğunuzu bilirsiniz. Kesinlikle tavsiye ederim!

İyi hizmet ve tüm soruların cevabı!
İşletmem için herhangi bir enerji tedarikçisinde yaşadığım en iyi müşteri hizmeti! Yaygara yok, tartışma yok, sadece arkadaşça. Beni gerçekten dinlediklerini hissettim ve tüm süreçler boyunca işle ilgilenen kendi enerji danışmanımızın olması mükemmel!

Bu şirket benden birkaç ay boyunca her ay iki kez ücret aldı ve onlarla birden fazla rapor ve uzun görüşmelerden sonra bile sorun hala çözülmedi.

Şu anda aynı mülk için 2 hesap tutuyorum (neden olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Mülke taşındığımdan beri faturayı ödüyorum. Ve 2 ay sonra hesabı kaydetmek için bir posta gönderdiler. Bu yüzden aradım aynı gaz sayacına bağlı olarak kayıt yaptırıp onlara kiracı sözleşmesi gönderdiler. Bu nedenle, aynı gaz kullanımı için iki kat ücret alıyorum.

Biri bana 30 Haziran'dan 31 Temmuz'a kadar olan sürenin geciktiğini gönderdi.
Ancak, diğeriyle zaten dönem için ödeme yaptım. Ayrıca fazla ödeme yaptığımdan beri 30.78 kredisi var (01.06.2019 - 14.08.2019 dönemi için 89.95 pound ödedi. 59.17 pound olması gerekiyordu. Yani 30.78 pound daha fazla tahsil etti)

Müşteri hizmetlerinden çok bıktım.

Bana birkaç e-posta göndermiş olmanıza ve başlangıçta bir hesap oluşturmuş olmama rağmen, sisteminiz artık e-posta adresimi tanımıyor. Benden bir Portal oluşturmamı istediniz, ayrıca size sadece bir e-posta gönderemediğim için değil, aynı zamanda telefona birkaç kez denediğim Telefona da cevap veremediğim için sağlayamadığım açılış sayaç okumamı da istemediniz. sen, son kez cevap vermeden bir saat bekledin. Şimdi size görmezden gelineceğini düşündüğüm bir mektup gönderdim. Bununla birlikte, biri onu alır ve cevap vermeye karar verirse, bir insanla konuşmak istediğim için telefon numaramı ekledim,

Mükemmel bir web sitesi ve fiyatlar. Kullanımı çok kolay.

2. yılım için sözleşmemi yeni yeniledim. Hiçbir sorun yok

Çok kolay ve hızlı!

1 yıldır Green Network Energy ile birlikteyim ve söyleyecek güzel şeylerim var! Sorularım için her zaman ulaşabileceğiniz Harika Müşteri Hizmetleri. Faturaları, kullanımımı ve maliyetlerimi kontrol ettiğim yerden tasarlayın. Uygulama ve web sitesi de bir artı, sayaç okumalarımı hızlı bir şekilde gönderebilir ve Yardım Merkezine erişebilirim.

Şerefe GNE!

Korkunç müşteri hizmetleri. Karım iki ay önce Covid'den vefat etti ki bu korkunçtu. 15 Ocak'ta GN'den öldüğümün kendilerine bildirildiğini söyleyen bir mektup aldım! GN'yi aradık ve yapabileceği tek şeyin bir şikayette bulunmak olduğunu ve 5-10 gün süreceğini söyleyen Vernon ile konuştuk! Zaten yeterince kötü. Bugün 26 Ocak hiçbir şey duymadığım halde, önceki soruşturmamı kabul eden ancak daha sonra başka bir şikayette bulunması gerektiğini ve tekrar 5-10 gün alacağını söyleyen Gerry ile konuştum. Durumumun korkunçluğuna ve avukatım için kimlik tespiti için bir elektrik faturasının bir kopyasına ihtiyacım olmasına rağmen, bu sorunu çözmek için şefkat veya hırs yok. Aramak için bir kurumsal ofis telefon numarası bulmaya çalıştım ama hiçbir şey yok, açıkça GN'deki üst yönetim gerçek müşterilerle uğraşmaktan saklanıyor. Lütfen biri bana yardım etmek için mümkün olan en kısa sürede beni arayın. teşekkür ederim

Yıllar boyunca enerji tedarikçilerinin çoğunda bulundum, dürüstçe söyleyebilirim ki Yeşil Ağ, bugüne kadar yaşadığım en iyisi! Harika müşteri hizmeti.

Ucuz olabilir ama iyi bir sebebi var. Kötü müşteri hizmetleri, basit bir e-postaya yanıt vermek için bir aydan fazla zaman harcamak ve ardından sözlerinden herhangi birini yerine getirmemek ve sorunu önceki bir tedarikçiye iletmeye çalışmak.
Sorunlarım nihayet çözüldüğünde incelememi güncellemekten çok mutlu olacağım.

Bu şirket ile çok hayal kırıklığına uğradım, ancak yalnızca bir kişiyi ele geçirmedeki zorluk yüzünden. Eve taşındım ve hesabıma kredi iadesini almadım, bunun peşine düşmemeliyim ve bu fiyatların dışında otomatik olarak yapılmalı çok uzak

Rekabetçi fiyatlar ve her türlü sorun için her zaman yardımcı olur! Onları tedarikçi olarak görmekten çok memnunum

Uzun süredir müşteriyim. Yeşil Şebeke Enerjisinin ödeme almasında herhangi bir kesinti olmaması için eve taşındım ve kiracıların ayrıntılarını aktardım. Sözleşmeme uymak için sadece dört ay olmasına rağmen hala erken çıkış ücreti talep ediyorlar. Bu gerçekten kötü. Şimdi kiracılarıma sağlayıcıyı taşımalarını söylüyorum. Ve otomatik ödememi iptal ettiğimi söyleyen kaba bir e-posta gönderdiler - tabii ki var. Taşındım!