Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Kamyon bugün orada servis edildi, çok dürüst bir Servis departmanı değil, gerçekten yapılması gerekmeyen araba bakımını şişiriyorlar, aradıkları izlenimini edindim Garaj için Servis işi, oraya otomobil servisi için gitmeyi tavsiye etmem.

Yakın zamanda 2112 Fusion'ımı yağ değişimi ve kontrolü için aldım ve daha sonra arka süspansiyonumla ilgili ciddi bir sorun olduğunu öğrendim. Müdür, güvenlik nedenleriyle araç tamir edilene kadar anahtarlarımı sakladı ve anahtarları bana bir ödünç verene verdi (bana hiçbir ücret ödemeden). Birkaç gün boyunca yeni bir 2019 kompakt SUV'yi test etmeyi başardım.

Arabamı her zaman bakım için Ford'a getiriyorum ve geçmişte ve son yolculukta dikkatli ve nazik olmak ve pahalı olsa da onarım işi iyi yapılacak. Ford için güçlü bir tercihim var, şimdilik (saat gibi çalışan) Fusion'ımı tutacağım ve onu değiştirme zamanı geldiğinde başka bir Ford Aracıyla olacak.

Evans benim hizmet koordinatörümdü.
Neyin tamir edilmesini istediğimi anladı.
Evans, hangi parçaların ne kadar süreceğini ve nasıl yapılacağını açıkladı. Evans, tamir edilmesini istediğim şeye odaklandı ve şu anda istemediğim diğer hizmetleri satmaya çalışmadı.
Bu servis departmanından çok etkilendim.

İLK MÜDAHALE DOSTU!

Mustangim işten sonra eve dönmeye çalışıyordu. Randevu almadan geldiler, arabamı hemen aldılar ve Evans bir salgın sırasında bana bir ödünç almak için çok çalıştı. Bana ödünç vermek zorunda değillerdi ama karımın ilk müdahale eden olarak işe gidebilmesi için çocukları izlemem için bana ihtiyacı vardı. İlk müdahaleci olarak, Bob Rohrman'ın size bakabilmemiz için aileme baktığını söyleyebilirim. Teşekkürler beyler!

Satış elemanlarıyla iyi bir deneyim. Finans görevlisiyle korkunç bir deneyim. Koşulları aştılar ve iki kez kontrol etmediğim için bana kötü davrandılar, ancak bunu daha fazla para kazanmak için bir araç olarak kullandılar. Aramaya çalıştım ve cevap vermedim. Bankamla yarı oranda yeniden finanse ettim. Hizmette çok hayal kırıklığına uğradım. Onlarla tekrar iş yapmam.

Servis departmanı çok yardımsever ve duyarlıdır, ancak bayinin posta listesine girdiğinizde sizi yalnız bırakmazlar. Haftada 2-3 mail alıyorum ve benden arabamı değiştirip yenisini almamı istiyor. Postaların yaklaşık yarısı, sekiz yıl önce (ONLARA) takas ettiğim bir bakıma atıfta bulunuyor.

Bob Rohrman Ford'da İyi Müşteri Hizmetleri, çok güzel ve profesyonel bir ekipleri var

Hoş, nazik, arkadaş canlısı. Hava yastığını çağırmak için randevu alındı. Parça stokta yok. Randevu onaylanmadan önce stok kontrol edilmiş olmalıdır.

Benim sorunum araç satın aldıktan sonraki hizmet. Satın aldığım ürüne hangi hizmetlerin eklendiğini görmek için bayiyi birkaç kez aradım. Cevap vermiyorlar, bu yüzden bir sesli mesaj bırakmam gerekiyor, ancak bir araç satın almakla ilgili soru sorduğunuzda cevap veriyorlar. Bir hafta oldu ve hala geri aranmadı.

Satıcı iyi yöneticiler çok tipik ama harika teklifler aldı ama biraz daha ileri gidemedi

Mevcut kiralama ile ilgili detaylar almak için aranır. Çok kaba ve amatörlerdi. Açıkçası müşterilerine değer vermiyorlar. Ford işinizi başka bir yere götürün.

Bob Rohrman'dan bir araç satın alma konusunda kötü bir deneyim. Aradığımda başladı ve çevrimiçi olarak reklamı yapılan fiyatın araç için ödeyeceğim tutar olduğu söylendi. Aracı sürdüm ve satın almak istedim. Evrak işlerinin fiyatının bana söylenenden daha yüksek olduğunu fark ettim. Evrak işleri kafa karıştırıcıydı çünkü fiyata hangi indirimlerin veya ücretlerin eklendiğini veya çıkarıldığını söyleyemiyordunuz. Sadece dolar miktarı vardı.

Satıcıya söyledim farkı fark ettikten sonra. Doğru yapacağını söyledi. Geri geldi ve fiyatın hala çok yüksek olduğunu söyledim.

Sonunda anladım. Kullandığı çevrimiçi fiyat, çevrimiçi gördüğümden daha yüksekti. Şans eseri, telefonumda vin ile fiyatın bir ekran görüntüsünü aldım. Ayrıca Rohrman platin planı için bana hiç sormadan 2500 dolar kazandıklarını da fark ettim. Plan, çalınması durumunda aracı bulmayı kolaylaştırmak için tekerlek tamiri, kışlık paspaslar ve kapı sıkışmalarındaki çıkartmaları içerir. Planı istemedim. Online fiyatı alabilmek için planı satın almam gerektiğini söylediler.

O zaman aracı almayacağım dedim. Daha sonra bana planı kaldıracaklarını ve çıkarılamayacakları için kapının üzerindeki etiketler için ücret alacaklarını söylediler.

Genel olarak müzakereler sırasında kendime kötü davranıldığını hissettim. Satış müdürü içeri girip sorun ne gibi şeyler söylerdi? Yanlış yaptığımı hissettiriyor. Ayrıca araçları her yönden 75 mil giden iki ayrı olayda izledim. Satıcıyla randevum olmasına rağmen, test sürüşü ve aracı görüntülerken aracın içi ve dışı hala aşırı derecede kirliydi.

Sonuç olarak Bob Rohrman'dan bir araç satın almanızı tavsiye etmem.

Geçen hafta, bazı garanti çalışmaları için erkek arkadaşlarımın arabasına bakım yaptırmak için geldim. İşler ilk başta planlandığı gibi gitmedi, ancak Ron Keller (başka bir satıcıdan Ford satın almazdı ... SON DERECE ÖNERİLİR) ve genel müdür Sam tarafından sağlanan nazik ve müşteri dostu hizmet ile işler harika oldu ve Schaumburg Ford'da bir sonraki planlı bakımımı dört gözle bekliyorum.

Bu konuma ilk kez gittim. Yaklaşık bir yıl önce Naperville'de bir füzyon aldım ve inanılmaz derecede rahattı. buraya taşındım ve bu bayiyi 20k servisim için denemeye karar verdim. içeri girdim ve beni selamlayacak kimse yoktu, bu yüzden 1 pm başvurumu kontrol etmek için servis yazar odalarından birine girdim. mans adını unutuyorum ve kimseyi çağırmak istemiyorum ama bana baktı ve yüzünde kızgınlık parıltısı gördüm ve sonra tekrar aşağıya baktım. Üzgünüm dedim öğle yemeğini böldüm mü? bana baktı ve böyle bir şey söyledi ve beni görmezden gelmeye devam etti. Yan taraftaki servis yazarı şans eseri bu bayinin zarafetini kurtardı çünkü içeri girdi ve ben sağdan çıkmadan önce işi devraldı. Gelecekte, yeni bir araba için büyük miktarda para harcayan ve daha sonra tüm hizmetleri için ford bayilerini kullanmaya devam eden bir müşteriniz varsa, onlara daha fazla saygı gösterin. Bundan sonra, çok daha dostça oldukları için orijinal bayiime gideceğim.

GÜNCELLEME: Tedavim için ücretsiz yağ değişimi teklif edildi. Bu sefer çok daha iyiydi. Dostça davrandılar ve hatta hiçbir şey söylememe gerek kalmadan hatırlama işini yaptılar. Kendilerini kurtardılar ve iş için bu bayiye geri dönmeye devam edeceğim.

Sabah erkenden oraya gittim. Herkes uyanık ve gitmeye hazırdı. Düzenli bakımım için bir saatten biraz fazla bir süre içinde girip çıktım. Kahve güzeldi. Donutlar da iyiydi.

Sevan ve ekibi baştan sona harikaydı.

Bir Ford için en iyi anlaşma ve üstesinden gelmek için şimdiye kadar yaptığım en kolay satın alma.

Hepinize tekrar teşekkürler. Gelecekteki işleri dört gözle bekleyin.

Sertifikalı ikinci el bir Ford Escape arıyordum ve internette bir tane gördüm. Mağazayı aradım ve arabanın orada olduğunu söyleyen Gil ile konuştum. Ertesi gün geldim, test aracı sürdü ve iyi bir fiyat için pazarlık yaptım. Genel olarak harika bir deneyim oldu. Hiç baskı yok ve Gil ürünü çok iyi biliyordu. Tavsiye ederim !!

İçeri girdiğimde servis oldukça iyiydi. Fiyatları diğer Ford bayilerine kıyasla yüksek, yağ değişimi için 43 dolar ödemedim ve üstelik bana lastikler, frenler hakkında ayrıntılı bir rapor bile almadım ve diğer bayilerin sağladığı gibi pil ömrü.

Dostça, hızlı bir şekilde içeri ve dışarı ve hizmetin ayrıntılarını sağladı. Ofise gidip gelmek için servis yolculuğu harika.

Yeni bir arabaya ihtiyacınız varsa, Les veya Nic'i görün, en iyisi onlar! Bununla çalışması çok kolay. Gelecekte kesinlikle onlarla tekrar iş yapacak.

Explorer'ımda yağ değişimi için gittim ve 2 saat sonra kirli kullanılmış bir kargo minibüsünde ödünç aldım. Geri çağırmaları gereken iki şey vardı. Bekleyecek vaktim olup olmadığını sormadım. Sadece başladım ve sonra rahatlamamı söyledi. Sonra beni bir saat sonra ödünç verenle eve gönderdi. Ödeme yapmak için geldiğimde, sormadan filtre değişikliklerinde 40 dolar daha yatırdıklarını görüyorum. Bu yüzden 39 $ 'lık petrol değişimi için hızlı durmam, 90 $' lık 2 günlük bir acıya dönüştü ... ve üstesinden gelmek için eve gidiyorum ve satıcıdan postayla 10 $ 'lık bir kupon buldum. Bunu faturaya bile uygulayamadı. Teşekkürler Bob Rohrman.

Diğer bayilerden çok daha pahalı. Basit radyomla sorunu bulamadılar. Ve yeni bir radyo takmam için benden 1.400 $ almak istiyorum. Saçma.

Servis departmanı çalışanları harika. Sizi arabanızın durumu hakkında bilgilendiriyorlar ve bir müşteri olarak beni önemsediklerini hissediyorum.

Bu bayilikte zaman kaybedildi ve aylık 747.00 dolar ödemeler teklif edildi .... Yerel bayi bana ayda 603.00 dolar teklif ediyor. Neden aşırı ücret alan biriyle uğraşayım!

Bu yerden hiç etkilenmedim. Paketle ilgili herhangi bir yardım almak için her zaman bir satış elemanı bulmam gerekiyor. Çevrimiçi fiyatları çok aldatıcı ve buna saygı göstermiyorlar. Sitenin saldırıya uğradığı ve bu yüzden fiyatların düştüğü konusunda bilgilendirildim. Sonra anlık tasarrufların anında olmadığı, ancak hak kazanmanız gereken indirimler söylendi. Bu, diğer çoğu bayi gibi web sitesinde belirtilmiş olsaydı, sorun değil. Çevrimiçi fiyata yaklaşmak için 1,5 saat harcamak zorunda kaldım ve sonunda hiçbir yere gitmediği için ayrılmak zorunda kaldım. Bir blok uzaktayım ve tabii ki bir telefon görüşmesi ve daha iyi bir teklif içeren 2 kısa mesaj alıyorum. Onlara son teklifimi söyledim ve bana geri döneceklerini söylediler ve asla dönmediler. Daha önce Arlington Acura bayisinden bir araba satın almıştım ve Rohrman'ın sahip olduğu başka bir bayi ile asla iş yapmayacağım.

Bob Rohrman ile yaşadığım deneyim korkunçtu. Bayi tarafından web sitesinde yayınlanan arabanın müsait olduğunu söyleyerek yanıltıldım, geldiğimde ve o modeli test etmek istediğimde aracın satıldığı söylendi. Satıcı yemlemeye ve değiştirmeye çalıştı ve daha pahalı bir modeli satmaya çalıştı.

Jeff Jett güzel bir müşteri hizmeti sağladı. Ancak sadece bir ziyaret için ücretlendirildiğimden memnun değildim. Bana hiçbir şeyin yanlış olmadığını ama diğer şeylerin düzeltilmesi gerektiğini söylemek için beni 140 suçladılar. Füzyonumu satın aldığımda, şüpheli bir sorun varsa istediğim zaman gelmem söylendi. Bunun bana hiçbir şeyin yanlış olmadığını söylemek için 140 suçlama anlamına geldiğini bilmiyordum. O zaman ne tür bir garanti ödüyorum? Yaşadığımı düşündüğüm sorunu çözmek için indirilebilir, bu ziyaretten daha ucuza mal oldu. Yaptığım her ziyaret kötü müşteri hizmetleri (Roselle Ford müşteri hizmetleri çok zayıftı, bu yüzden Schaumburg'u denemeyi seçtim) ya da tam anlamıyla arabamda yapılacak hiçbir şey için ödeme yapmamla sonuçlanıyor. Bana bir araba yıkama teklif ettiler ve arabamı sırılsıklam sırılsıklam bir şekilde geri verdiler, kuş pisliği hala pencerelerimde. Tek uğraştığım şey, Ford söz konusu olduğunda rahatsızlık vermek ve kesinlikle başka bir araba almaya gittiğimde işimi Ford'a getirmiyorum.

Finansman aşamasına kadar satış elemanlarıyla iyi bir deneyim yaşadık. Babam bir araç satın aldı ve eve döndüğünde aracın garaja sığmadığını fark etti, aynı gün onları aradık ve bir değişim ya da dönüş ayarlayıp ayarlayamayacağımızı ve ertesi gün geri dönüş yapıp yapamayacağımızı görmek için aradık. geri dönmeye karar verdik. Bayiye girdiğimizde, satış görevlisi babamın gerçekten sevdiği farklı bir aracı aramamıza yardımcı oldu, ancak finansman departmanına geldiğimizde, tatmin edici olmayan bir satın alma ile neler yapabileceğimize dair bize daha fazla seçenek sunmaya yardımcı olmak için hemen hemen hiçbir şey yapmadı. Bunu bir ticaret olarak almak istediler, babamın bıraktığı 10 bin doları hemen hemen kaybedecekti, aslında bize yardım etmek için yapabilecekleri daha çok şey vardı ve 24 saatlik araba alımı bile nasıl olabilirdi. buna yardımcı bir çözüm bulamazsınız. Babam, bir aracı değiştirmeye veya iade etmeye çalışmanın bir cezası olacağının farkındaydı, ancak gelip ona bıraktığı paranın takas için sayılmayacağını söylemenin delice olduğunu düşünüyorum. Gerçekten kırmak istemediklerini düşünüyorum. kontrat ve satışta kayıp çünkü babamın almak istediği araç daha az paraydı. Alıcıların pişmanlığını onurlandırıp onurlandırmayacaklarını bile sordum ama bana bu seçeneği hemen reddettiler. Bazıları sözleşmeyi imzalamadan önce oku diyebilir, ancak kim gerçekten oturup her kağıdı okur? Satın alırken tüm detayları ve politikaları açıklamak onların görevidir ama tabii ki açıklamıyorlar! Tüm finans görevlileri Illinois'de geri dönüş yapmanıza izin veren bir yasa olmadığını söyleyip durdu, ancak bayilerin, tatmin edici olmayan nedenlerden dolayı müşteriye yardım etmek için imzalanan sözleşmeleri bozduğunu biliyorum, bu türler etrafında çalışmanın yolları var. sözleşmelerin. Aslında birçok bayi, tam olarak memnun kalmazsanız aracı iade etmeniz için 3 gün teklif ediyor. Hatamız müşterilerin ihtiyaçlarını gerçekten önemseyen bayilere gitmemek, babam kıdemli ve ihtiyaçlarını biraz daha düşüneceklerini düşünürdüm ama umursamadılar.

Üzücü bir satın alma deneyimi, Mike Wrona sizi bir arabaya bindirmek için her şeyi söyleyecektir, gece bir araba aldım ve üzerinde çizik veya sürtünme olmadığından emin oldum, geç olduğu için çekemediler. Ama onun tavsiyesini dinledim. Bu sertifikalı kullanılmış bir araba 2018, ertesi sabah kapı menteşemde pas buldum ve arka çamurluk çamurluğundaki çizikleri boyadım, onlara ne bulduğumu göstermek için getirdim. Mike tamponla ve menteşeyle ilgilenebileceğini söyledi. Jeff'i görmeye servis departmanına gidiyorum ve bana paslı menteşeyi tamir ettirmek için etrafta dolaşıyorlar. Sonunda parçayı sipariş ettiler ve paslı menteşeyi değiştirmek ve tamponumdaki noktaları düzeltmek için Pazartesi sabahı 7'ye bırakabileceğim bir zaman planladık. Salı 18: 00'de jeff'i görmek için servis masasına geliyorum, arabamı (beyaz arabayı) kirli ve tozlu içeri çektiler ... Menteşemi sabitlediler ve sadece tamponuma boya rötuşladılar ama bahsettiğimiz çizik değil .. Arabam ben düşürmeden önce tertemizdi ve Bob Rohrman gibi büyük bir bayinin tamir edilmiş bir arabayı temiz teslim etmesini bekliyordum .. Sadece dışarım değil, içimi de toz ve çamur izleriyle kirletmişlerdi. Kapımın ve arka yolcu kapısının her tarafında parmak izi var mı? Neden arabamı yıkamadan bile verdiler? Mikes özür dilerim (soğuk kapı sıkışmaları donar) gerçekten? Üzgün. Artı ona gösteriyorum. Bak çizik hala orada. Hayır, biz asla bu konuda hemfikir olmadığımız gibiydi, çok üzücü bir hizmet. Sonra bana o noktayı düzeltmenin bir yolu olmadığını söylemeye devam ediyor. Ne bekliyorsunuz onun kullanılmış bir araba. Bir müşteriyi tedavi etmek için ne kadar uzakta. Bir daha asla Bob Rohrman'dan araba almayacağım. Ne arkadaşlarım ne de ailem ..

Harika bir deneyim yaşadım! McHenry'de bir saat sonra yaşıyorum, ancak telefonla bir fiyat üzerinde anlaştılar ve oraya vardığımda arkasında durdular. Bana ekstralar konusunda baskı yapmadılar ve anlaşmayı şimdiye kadar yapabileceğim herhangi birinden çok daha sorunsuz hale getirdiler. Ama bu, satın aldığım Explorer kadar etkileyici değildi. (İçine geçmeyi düşünüyorum.). Satış temsilcim Vladimir için bir haykırıp pom sallamazsam, ihmalkar olurum. Vlad o kadar iyidir ki, muhtemelen dünyayı ya da en azından satış departmanını yönetmesi gerekir. Vlad, Belarus un kaybı bizim kazancımızdır. ABD 1; Demir Perde 0.

Şirket kamyonlarımızı çalışılacak yere götürüyoruz. Kısa hikaye yapmak için. Teknolojinin yapmayı unuttuğu bir şey yüzünden multi milyar dolarlık bir şirketi kızdırdılar. Bay be çünkü biz eyalet dışındayız. Keşke onlara negatif bir yıldız derecelendirmesi verebilseydim.

En berbat Ford deneyimine sahibim. Ford, müşterilerini önemsemiyor. Chicago Ford'un Jeff bölgesinden geri arama istiyorum ve 2014 odağım için kredimi geri almak istiyorum, onlar ilk günden beri sorunlardan başka bir şey olmayan bir MARKA sattılar. 2 kapı bozuldu debriyaj, benzin deposu arabam "tamir" yaptırdıktan sonra yolun ortasında öldü, birisi bana yeni bir arabanın tüm bu yeni parçalara ihtiyacı varsa söylesin, bu size ürün hakkında ne söylüyor? Bu kalitesiz. Bu sorunları yaşamamak için yeni bir araba satın aldık. Ford'dan çok sıkıldım. Akıllı yorumlar ve tutum, aldığım tek şey yoruldum ve ford'dan bıktım Paramı geri istiyorum Geri döndüğüm bir şeyi istiyorum ve mekaniği ve ford'u geri istiyorum. Bu nedir? Bu şirket sorunlardan başka bir şey satmaktan çok kötü.

Harikaydılar, yepyeni bir araba ile uzaklaşmamıza yardım ettiler ve herkese buraya gitmesini tavsiye ederim.

Bob Rohrman Lincoln bayisinden bir 2011 chevy Camaro 2SS üstü açılabilir araba satın aldım ve korkunç bir deneyim yaşadım. Bu yüzden yakın zamanda bu bayi ile arsalarında bulunan bir araçla ilgili olarak iletişime geçtim. En büyük hata! Bob Rohrman bayisiyle olan önceki deneyimimden ders almalıydım. İnternet satış görevlisine sürekli sorduktan sonra bayiye gitmeden önce (yaşadığım yerden yaklaşık 50 dakika uzaklıkta) arabanın birkaç fotoğrafını görmelerini istedim ve defalarca talep ettim ve boşuna . ona geçeceğimi söyledim. Ayrıca servis geçmişini de sordum ve o da soruyu görmezden geldi, daha sonra servis geçmişini öğrenmek için araçta bir araba faksı çalıştırmak için cepten ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaptığıma çok sevindim! Şüpheli olan şey, servis geçmişi ve resimler için taleplerimi görmezden gelmesi, ancak ona arabafaksını gördükten sonra artık ilgilenmediğimi bildirdiğimde, "Carfax'ı nasıl gördün ?? .. carfax'ı çevrimiçi olarak alamıyoruz o araç ".. GÖLGELİ !!! Araba faksı küçük bir bakım, yağ değişimleri, lastikler vb. Gösterdi. Önemli bir şey yok ve 100.000'den fazla olan bir Audi için endişe verici ... araba faksı büyük bir kaza gösterdi ve ardından istediklerinden çok daha düşük olan adil piyasa değeri ! Zamanlama zincirinin uğraşmak istediğimden daha erken değiştirilmesine ihtiyaç duyacak bir baş ağrısı arabasından kaçınmak için 30 doları harcadığıma sevindim .. Bundan sonra işimi HİÇBİR Bob rohrman bayisine vermeyeceğim.

* Bob Rohrman lincoln'den satın aldığım Chevy Camaro ile ilgili olarak. Kayıp garaj kumandam veya çalıntı 300 dolarlık Oakley'lerim hakkında hiçbir şey yapılmadı. Satıcılarından onları takasımdan çıkarmasını defalarca rica etsem de onları asla geri vermediler. Ayrıca bana sattıkları camaro, satın aldıktan 3 gün sonra 780,00 $ değerinde fren işine ihtiyaç duydu. Acınası! Fren çalışması için 700 dolardan fazla ihtiyacı olan bir arabaya 23.000 dolardan fazla para harcarsınız.

Koşabildiğin kadar hızlı koş! Sıfır kredi geçmişi ve hatta daha az gelir geçmişi olan oğlum burada bir araba satın aldı ve bir şekilde Haziran ayında kredi için onaylandı. Illinois Başsavcısının talebi üzerine, kredi başvurusunun bir kopyasını ve bankaya hangi belgelerin gönderildiğini talep ettik. Bob Rohrman'ın belgeleri kanıtlamayı ve hatta talebimize yanıt vermeyi reddetmesi çok şey ifade ediyor. CFPB'ye resmi şikayet dosyalandı.

Normalde bu bayiliğe çok daha yüksek puan verirdim çünkü filo aracımı onlara birçok kez yağ değişimi, fren çalışması vb. İçin hızlı ve zamanında onarımlar ile hiçbir aksaklık olmadan getirdim. Bu son ziyaret, yağ değişimi, silecekler ve neredeyse 4 1/2 aydır devam eden "geri sipariş edilen" bir parça hakkında güncelleme almak içindi. Bu süre içinde 3 farklı yağ değişimi yaptım ve her seferinde servis departmanına hatırlatmak zorunda kaldım. Her seferinde "araç sisteminin yaşından dolayı Ford'dan bluetooth modülü almak zor" (2015 Escape) kitabımda o kadar eski değil her seferinde bana aynı bahaneyi verdiler. Siparişi alan asıl servis temsilcisi artık şirkette değildi. Bu sefer, servis beni Parça Departmanından çok kibar yaşlı bir beyefendi olan Chester'a (isim?) Yönlendirdi. Hikayemi dinledikten sonra gecikme için özür diledi ve bir şekilde 2 gün içinde parçayı bulup alabildi !! Bana ne yapacağını söyledi ve ilerlemesinin her günü beni bilgilendirmeye söz verdi ve teslim etti. Artık tam olarak çalışan bir SYNC sistemim var ve daha mutlu olamazdım. Bob Rohrman'a geri bildirimim, haberler olumlu olmasa bile müşterilerinizin siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirilmelerini sağlamaktır. Chester övgüyü hak ediyor, bu bayiliğe olan inancımı tazeledi.

İnsanlar hoş değil. Oraya tekrar gitmek olmaz. Arabayı tamir etmedim!

İyi Hizmet ve İyi Takım!

1 Mil Ekstra (11 Mil) için politikanıza o kadar kararlıydınız ki beni servisten sonra Ford Explorer'ımı Uber'e götürmeye zorladınız.

Politika gereklidir, ancak aynı zamanda makul bir pratik esneklik de beni gelecekte tekrar servis merkezinize geri getirecektir.

RJ'den çok şey aldım! Orijinal deneyim iyiydi. SUCKS'yi takip edin. Anlaşmanın bir parçası olarak, EDGE yazan plaka çerçevelerini sipariş etmeyi kabul ettiler. Birkaç gün sürmesi gerekiyordu. Bir ay oldu ve hala yok. İyi deneyimi öldürür.

Harika hizmet, acılı değil, keyifli bir araba satın almak yok. Onları herkese tavsiye ederim!

Satıcımız John ile çalışmak kesinlikle çok hoş! Tüm sorularıma cevap vermeye her zaman istekli ve hazır!

Seyahat ve klima çıkardı. Servis departmanı harikaydı. Joe çok yardımcı oldu. Şiddetle tavsiye ederim.

Yıllardır bu bayiye servis için gidiyorum ve yıllar önce vuruldu ya da ıskalandı, ancak son birkaç yıldır daha iyi oldular. İnsanların hepsi iyidir, saldırgan değil, iletişim iyidir ve güvenlidir.

Personel çok nazik ve güzel.
Arabamda biraz gürültü sorduğumda sorunu mükemmel bir şekilde düzelttiler ve harika hizmet verdiler.
ABD yaşamında benim için büyük bir etki.

Tekrar teşekkürler.

Servis departmanı dikkatliydi ve sorunların ne olduğunu açıklamak için iyi bir iş çıkardı. Tek engel, arabayı satın aldığımda kocamla uzatılmış garantiyi yapmış olmamızdı. Hizmet sağlayıcı hesabımıza baktığında bu görünmedi ve düzeltmek için finans memuruna gitmem gerekti. Sorun çözüldü, ancak önlenmesini dilediğim örneklerden biri.

Temiz bayilik. Her departmandaki çalışanlar çok misafirperver ve yardımseverdi. Hizmette Matt ile çalışmak harikaydı; bilgili ve beni fazla satmaya ya da kazıklamaya çalışmadı. Müşteri bekleme alanı harikaydı; video oyunları bile vardı. Uzun zamandır bir bayide yaşadığım en iyi deneyim.

Her zaman çok arkadaş canlısı ücretsiz araba yıkama gibi

Genel müdür gerçekten kabaydı. Randevu ile yağ değişimi 2 saatten fazla sürdü.

Tom, hizmet yazarım her zaman gerçekleştirmem gereken önleyici hizmetlerden haberdar olmamı sağlama işini yapar.

Hiç şüphesiz Fords'ta harika insanlar. Satıcıdan teknisyenlere ve servis yöneticilerine, arabamı oraya getirdiğimde her şey sorunsuz gidiyor ve daha gerçek olamazlar.

Listelenen bir kamyonu aramaya gittik, yaklaşık 15 dakika sonra bir satıcıyı işaretledik ve bakacağını söyledi. Asla geri dönmedi. İçeriyi aradı, satış istedi, nerede olduğumuzu söyledi kimse çıkmadı. İlk satış elemanını bırakmak için çok şey çekerken, neredeyse bana bakmıyor bile! Kamyonu asla bulamadım ya da yardım etmedim !!

Bob Rohrman Shaumburg Ford Genel Müdürü Sam Shalabi'den çok etkilendim. Eşim ve ben kapanış saatine yakın belirli bir aracı aramaya gittik. Sam bize yardım etti, ama çıkarken karımın çantasını ofiste bıraktık. Hatayı fark eder etmez Sam'i aradım ve kapanış saatini geçmiş olmasına rağmen Sam bayiye geri döndü, kapıyı açtı ve benimle çantasını iade etmek için orada buluştu. Ben buna hizmet beklentilerimi aşmak diyorum. Bu tavırla Bob Rohrman ve Sam'i yeni veya kullanılmış bir araç arayan herkese tavsiye edeceğim !!

Harika bir deneyim yaşadım ve tüm sorularım cevaplandı. Yönetim ekibi, özellikle ileride sorularım veya endişelerim olması durumunda bana kartını veren Frank Acetta gibi beni evimde hissettirdi. Bu tür bir ilgiyi bulmak zor. Frank ve ekibine teşekkürler

Dost canlısı ve bilgili çalışanlar. Benim en çok ilgimi çekiyorlardı. Farkında olmadığım, düzeltilmesi gereken şeylere dikkat çekti. Harika bir deneyim.

Hayatımda yaşadığım en kötü deneyim.Bir araba almaya gittik, bize teklif verdiler ve biz de ödeyebildiğimiz fiyatı teklif ettik, reddetti ve bize başka arabalar göstermeye başladılar!
Bugün satın almak istemediğimizi söylediğimizde. Finans görevlisi geldi ve boşa harcadığımız satış elemanına ödeme yapmamız gerektiğini söyledi ve bize 1520'ye gelen 3,8 saat için saatte 400 dolar ödememizi söyledi.
Ve biz (ben ve eşim) yazılı olarak istediğimizi sorduğumuzda, başka bir odaya geçtiler, orada yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldık.
Bayi satış elemanı ihtiyaçlarımızı karşılayamadığında neden ödemek zorunda kalıyoruz anlamıyorum.
Kesinlikle gelecekte ne ben ne de ailemden herhangi biri buradan veya bu isim altında başka bir bayiiden araba satın almayacağım.
Ford, müşterilerini önemsiyorsa bunu dikkate almalı ve bazı önlemler almalıdır!

Birkaç yıldır Transit kamyonetler satın alıyorum. Geçen yıl Mike Wrona ile tanıştım ve bana 10'dan fazla transit kamyonet sattı. Geçen yıl Ford'dan ayrıldığını öğrendiğimde Ford ürünlerini almayı bıraktım. Mike kısa süre önce Schaumburg Ford'a döndüğünde beni aradı. Şirketimin ihtiyacı olmadığını düşünsem de hemen başka bir transit satın almam gerektiğini hissettim. İçeri girdim ve dakikalar içinde bir anlaşma yaptım. Mike Ford için çalıştığı sürece ömür boyu müşteri olacağım. O, şimdiye kadar çalıştığım en kolay giden ve en önde gelen yönetici. Bir işletme sahibi olarak fazla zamanım olmadığını anlıyor ve bunu kolaylaştırıyor. Ayrıca, hizmet sözleşmesinin faydalarını gözden geçirdi ve bir kez satın aldım. Başarılı bir takımı yönetmenin kalbi ve ruhudur ve ona en iyisinden başka bir şey istemez. Mike, Schaumburg ford ile olduğu sürece, daha birçok satın alma işlemi için geri döneceğim.

Eski Van'dan çıkmama yardım ettiğin ve bana yeni bir 2018 Explorer aldığın için teşekkürler Adolfo Roman, beni seviyorum yeni ford

Oraya gittiğimde son derece saygılı davranıyorum, ancak onlara o gün satın almadığımı söylediğimde farklı davranıldım ve sadece otoparkta "test sürüşü" yapmama izin verildi. Çok hayal kırıklığına uğradım ve satıcı beni kaçırmaya çalışıyordu.

Yeni bir Ford Escape aldım ve Chris Phillips bir zevkti ... Yeni bir araba arıyorsanız, onu görün!

İnternette çok beğendiğim yeni bir Ford F-150 kamyon buldum, hızlı bir şekilde iletişime geçtim ve hafta sonu (Kara Cuma) ona bakmam için zaman ayarladım. Hemen karşılandım ve kamyonu arsada bulduktan sonra onu gezmek için götürdük. İşimiz bittiğinde anlaşmayı yaptık ve bazı müzakerelerden sonra yerleştiğimiz yerde daha adil olduklarını hissediyorum. Gerisi kolaydı ve yeni kamyonumu seviyorum!

Hizmet yazarı Ron'un bana buradaki hizmetin ne kadar kötü olduğunu açıklama fırsatı vermesine sevindim. Arabamızla ne zaman bir sorun yaşarsak, bu bayilikle uğraşmak korkunçtu. Açıkça bir sızıntı olduğunda "doğrulayamayız" gibi şeyler söylendi. Ayrıca sorunu HER BİR ZAMAN, başarısız oldukları yerde doğrulamaları ve biz ayrıldıktan hemen sonra bir sorun bulmaları gerektiği de söylendi. Hiçbir zaman hazır olmadıkları için randevular için defalarca eğlenin. Birinin bizden bir şey çaldığını bile fark ettik. Tek bir kötü deneyim, kötü bir incelemeyi garanti etmez, ancak bu çok uzun süredir oluyor. Açıkçası, Satış'tan Joe Lambert ve Ismael olmasaydı, burayı daha iyi iş bürosuna bildirirdim.

Çok kötü hizmet, randevu almak için aramayla başladı ve kız bilgilerimi asla kaydetmedi. Ben geldim ve danışman sistemde hiçbir şey bulamadı. Kamyonumun servisine geldim ve üçüncü ziyaretim için bir sorunu çözdüm ve yine de teşhis edemediler. Aracımı sabah 7: 30'da bıraktım ve tüm gün danışmandan bir güncelleme bekliyordum, her zamanki gibi bir çağrı almadım. Kontrol etmek için saat 17: 00'de aramak zorunda kaldım ve kamyonda hiçbir şey yapmamışlar gibi geliyordu. Ayrıca yağın değiştirilmesini talep ettim ve kamyonu almaya gelene kadar bu yapılmadı. Çok çok hayal kırıklığı yaratan bir hizmet. Bu Bayiye ASLA geri dönmeyeceğim.

RJ, birlikte çalışmak için çok iyi bir satış görevlisidir. Çok bilgilendiriciydi ve yardımcı olmaya hevesliydi. Özelliklere işaret etti ve neden faydalı olduklarını açıkladı. Ne yazık ki, aradığım anlaşmayı almak için binadan çıkmak zorunda kaldım. Sonunda anlaşmayı ve istediğim arabayı aldım. Bir Ford arıyorsanız, buraya gidin ve RJ'yi isteyin.

RJ harikaydı! İstediğimiz aracı bulduk ve RJ ve ekibi aynı gün onunla gitmemize yardımcı oldu. Deneyimlerimden daha mutlu olamazdım ve RJ'i ve bu bayiliği tavsiye ederim!

Bugün 7/16/2019 tarihinden itibaren güncelleme

Nisan 2018'de bu bayiden 2018 Explorer Platinum kiraladım. Bayilik, satın aldığımdan beri yeni yönetim altında ve tek söyleyebileceğim, araç kiralama bittiğinde farklı bir Ford bayisi kullanacağım. Glenview'de Niles Golf Mill Ford ve Bredemann Ford ile uzun bir geçmişe sahip olan sadık bir Ford müşterisiyim ve o kadar olumlu deneyimler yaşadım ki tüm Ford bayilerinin harika olduğunu varsaymıştım. Bob Rohrman'ın servis departmanı istisnadır. Onlar uzlaşmacı DEĞİLDİR. Birkaç kez rutin bakım planlamaya çalıştım, ödünç verilebilen araçları yok ve "ne zaman geri geleceklerini bilmiyorlar". Belki daha büyük bir hizmet ödünç veren filosuna ihtiyacınız vardır! Aracımı kesinlikle SEVİYORUM ama bayinin yeni yönetiminden veya servis departmanından memnun değilim.

Bu, karşılaştığım en kötü bayilik deneyimidir. Bu bayilik çok kararsız, organizasyonsuz ve hiç müşteri odaklı değil. Şubat 2017'de envanterlerinden kullanılmış bir araç satın aldım, süreç sırasında satış görevlileri ikna etti ve o sırada umursamadığım bir 3. taraf uzatılmış garanti sattı, tüm kağıt işlerini yaptım ve yoldaydım. Satın alma tarihinden itibaren yalnızca 5 ay ileriye gidin ve tüm motor, debriyaj ve turbonun değiştirilmesi gerekiyordu ve uzatılmış garanti onarımları reddetti, bu yüzden cebimden 10.000'den fazla parça ve işçilik ödemek zorunda kaldım çünkü satın aldığım garanti geçti onarımı kapsamaz. Bu noktada öfkeliyim ve 10k ödemeye gücüm yetmiyordu, bu yüzden arabamı tamir etmek için her zamanki yalnızlığımın üstüne kişisel bir kredi almak zorunda kaldım. Yararsız olduğu için uzatılmış garantimi iptal etmeye karar verdim. Finans müdürü bana katıldı ve uzatılmış garanti için harcadığım parayı iptal etmek ve bana geri ödeme yapmak için kağıt işi yaptı ve işlemin 4-6 hafta süreceği söylendi. 4 ay geçti ve hiçbir şey görmedi ya da duymadı, finans ya da genel müdürlerin hiçbirine ulaşamadım. Neler olup bittiğini açıklamaya çalışırken işleri halletmek için bir saatten fazla sürmek zorunda kaldım. Şimdiye kadar hiç kağıt işinin işlenmediğini öğrendim. Tecrübe ettiğim profesyonellikten uzaklaşma türü yüzünden çok üzgün ve öfkeliydim. Farklı bir finans yöneticisi bana katıldı ve milyonlarca özür diledi ve bana bunun bir daha asla olmayacağını söyledi ve kağıt işini bir kez daha yaptı, 3-4 ay daha geçti ve onlardan hiçbir şey görmedi veya onlardan hiçbir şey duymadı, bu yüzden bu noktada ben bıktım ve kağıt işledi, para iademi almak için kendi kendime çalıştım ve kağıt işi Ağustos ayında asla geri alınmadığı için, başlangıçta almam gerekenden çok daha az geri ödeme aldım ve bu da beni çok üzdü. (Arabamdan kurtulmam gerektiğine dikkat edin çünkü arabada başka bir pahalı büyük onarım yapılması gerekiyordu) kaybettim ve yeni araba kredimden sadece negatif bir öz sermaye tutarı aldı. Tüm bu hikayeyi daha da kötüleştiren şey, bayinin Ağustos 2018'e kadar uzatılmış garanti iade çekimi teslim etmeyi reddetmesiydi. Bu sürecin neredeyse bitmesi bir yıl sürdü ve hala boşluk sigortası kontrolümde bekliyorum, hikayenin ahlaki bu bayilikten hiçbir şey satın almıyorlar sadece senin paranı istiyorlar ve müşterilerini umursamıyorlar, bu benim ilkim ve bu bayiden son alışveriş yaptığımda

Bob Rohrman Ford'daki insanlar harika. Ön cam sileceğimle ilgili bir sorun yaşadım ve sorunu çözemedim. Anladılar ve beni çabucak yola koydular.

Saat 10: 00'da randevu aldım ve zamanında oradaydım. Saat 11'de yapılacağı söylendi. Arabam 12: 30'a kadar yapılmadı. Bu bayiye asla geri dönmeyeceğim.

Korkunç hizmet. Sonsuza kadar sürer. Takip etmiyor. Bir daha asla kullanmayacak. Yapabilseydim sıfır yıldız bırakırdım

Stokta istediğim şey vardı. Fiyatları, alışveriş yaptığım diğer 2 bayiden çok daha iyiydi. Personel samimi ve cana yakın. Beni hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkardılar.

Bütçeniz 15.000'in altındaysa buraya gitmeyin. Biz kibarca sürpriz bir şekilde dışarı çıkardık. Otomobil satıcımız bize 2 araba gösterdi ve 3. arabaya bakmaya gittiğimizde satış müdürü kendini tanıttı ve bir başkası gelirse bizi arayacaklarını söyledi. Bir Ford f150'ye bakmak istedik ama yapamadık. Peşinat için 8000 $ nakit paramız vardı ama bir arabaya 14k-ish'den fazlasını harcamak istemedim. Bu bir tür sorun olsaydı, içeri girdiğimde ilk söylediğim şeyin bu olduğunu düşünerek bu konuda açık konuşmaları gerekirdi. Sadece işlerine değmediğimizden veya bekleyen diğer insanların daha önemli olup olmadığından emin değilim , ancak bakacağımız bir sonraki kamyonun tam olarak bizim fiyat aralığımızda ve düşük millerde olduğu düşünüldüğünde çok hayal kırıklığına uğradık. Bu bayiliği kimseye tavsiye etmem.

Bu adamlar, anlaşmaları yapmaları için etrafta f @ & $ @ değiller. Edeen, BeBe, Nicholas ve Rich uğraşmak bir zevkti. Bu kolay deneyimi yaptığınız için teşekkürler.

Daha mutlu olamazdı. Harika müşteri hizmetleri Servis danışmanım Thomas tam bir beyefendi. Bana ne yapmam gerektiğini söyledi, seçeneklerimin ne olduğunu bana bildir. Çok dürüst. Bunu her gün görmüyorsun.

Schaumburg'da Bob Rohrmans ford rakipsiz ikinci! Satışlarından servise, daha iyi veya daha kolay bir araba alışveriş deneyimine hiç yaklaşmadım! Satış elemanımla yeni bir araç için alışveriş yapmak çok kolaydı ve yeni 2019 ford transit iş kamyonumla daha mutlu olamazdım. Parçalarının ve servis departmanlarının da bu kadar harika olduğunu öğrenince şaşırmadım! Bu bayilik her bakımdan olağanüstü olmanın çok ötesinde ve bu aracı ve hayatımın geri kalanında satın aldığım her aracı bu yerden almaya karar verdiğim için daha minnettar ve mutlu olamazdım !! Sağolun beyler!

Geri çağırma için arabamı aldım. Randevu için aradı. Oraya varıyorum ve rolü onlar değil. Bir şeyler olur ama ... belki sizi servis departmanına bağlayabilirler; kişiye hatırlamanın ne için olduğunu okuyabilirsiniz; onlar rolü alıp almadıklarını görebilir ve sonra oraya gidebilirsiniz. İlgilendiğim kişi güzeldi, bu yüzden orada sorun yok.

Dönüş sinyalleri ve yokuş yukarı modülü 2017 Escape'imizde yalnızca 2000 mil ile başarısız oldu. Bölgemde 23 Aralık'ta servis saatleri olan tek Ford bayisi Schaumburg'daki Bob Rohrman Ford'du. Dönüş sinyallerinin olmamasından kaynaklanan güvenlik endişeleri nedeniyle, servis danışmanımız Jason Rose, onarımlarımız tamamlanana kadar beni bir ödünç verene yerleştirdi. Araçtaki 3 modülün arızalandığı ortaya çıktı. 29 Aralık'ta onarımların 3 Ocak'a kadar tamamlanmayacağı bildirildi. Jason son parçayı bir gecede geçirdi. 30 Aralık günü öğleden sonra onarımların tamamlandığına dair bir telefon aldığımıza şaşırdık. Jason'a ve arabamızı planlanandan önce bize geri götüren servis teknisyenimize teşekkür ederiz.

Çok kaba personel. Onlara bir şey sorarsan, sana daha kötü ve daha pahalı bir şey teklif ederler. Satış görevlisi ve yönetici hoş değil.

Dün gece oradaydık ve başka bir bayide masada başka bir teklifimiz olmasına rağmen bir araç satın aldık !!! Omar ve Whitney bize olağanüstü hizmet verdiler ve bizi bulunduğunuz yere getiren de buydu ve işimizi kazanmak için çok çalıştılar !!! Teşekkür ederim !!!

Hızlı servis ve Jason harika ve çok yardımcı oldu. Şiddetle tavsiye ederim!

RJ çok yardımcı oldu, sabırlıydı ve ilk arabamı almamda bana yardım etti !! Tecrübelerim olan çoğu satıcıdan farklı olarak iyi niyeti vardı.

İyi, saygın satıcı. Saldırgan veya aldatıcı değil. Makul alışverişler yaptığım iyi bir satıcı. Yine iş yapacak.

Bu bayilik deneyimimiz harikaydı. İlk satın alımımız geçen yıldı (2015 Ford Transit). Bu, Nick'ten (satıcımız) yaptığımız ikinci satın alımdı (2016 Ford Explorer) ve o ve tüm personel bilgili, profesyonel ve nazikti. Genel olarak harika bir deneyim.

Keşke servis departmanına 0 yıldız verebilseydim. Birden çok yolculuk, birden çok hata. Bayi evrak hatası ve Servis Müdürü Kevin çok anlayışsız ve kayıtsız olduğu için yolumuzdan çekilmek zorunda kaldı. Bayi fiyatları için, işinizi takdir edecekleri bir yere gidin. Fazladan 10 dakika sürmen gerekiyorsa, yap, üç kez geri gitmekten daha iyi.

Müthiş
müşteri servisi

Çok profesyonel . Garanti servisi ve güvenlik geri çağırma çok hızlı yapılır. İşten oldukça memnunum.

Kısa sürede geldim ve Edge'ime hızlı bir şekilde baktırabildim. Jason benimle çok ilgilendi ve onarımların ilerleyişi konusunda bilgilendirilmemi sağladı. İş iyi yapıldı ve söz verildiğinde tamamlandı. Bu konum, bakım ve servis için yeni seçimim.

Çok hoş bir deneyim. Satış elemanı çok bilgili ve cana yakın. İlgili tüm kişiler çok profesyoneldi.

Bob Rhorman Ford'daki Jordan ve Glenn birlikte çalışmak için mükemmeldi! Bana tam olarak istediğim aracı gösterdiler ve fiyatın bütçeme uygun olduğundan emin oldular. Hatta ticaretimde bana çok şey verdiler! Ürdün arkadaş canlısıydı ve anlaşmanın yapılmasını beklerken sürekli olarak eşime ve bana su, kahve vb. Şu anki YELP reytingleri konusunda biraz tereddütlü olarak 2 saat uzaktaydım, ancak kısa sürede yeni bir kadroya sahip olduklarını ve daha iyi hizmet vermeye kararlı olduklarını öğrendim! Ayrıca araç ticaretimde garaj kapısı açıcımı bırakmıştım. Ürdün iki gün sonra benimle temasa geçti ve onu bıraktığımı ve evime postalayacağımı bildirdi! Bob Rohrman Ford'u Schaumburg'da tavsiye ederim!

Hizmet bedeli için detaylara daha iyi bir dikkat bekliyorum. Sigorta kutusu kapağı yerine takılmamış. Lastikler ben onu almadan önce ses çıkarıyorlardı. Servis müdürü ile konuşmak için aradığımda adımı bile sormadı, üzgünüm arabayı geri getirin ve tamir edeceğiz. İlk seferde doğru yapılması gerektiğini hissediyorum, şimdi onu geri getirmek için daha fazla zaman harcamalıyım.