Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Tüm ekip son derece yardımcı oldu. Satış elemanımız, kendimizi iyi hissettiğimiz bir fiyata tam olarak istediğimiz şeyi aldığımızdan emin olmak için fazladan yol kat etti.

Schaumburg Ford, yıllar boyunca bana sürekli olarak mükemmel hizmet, müşteri hizmetleri ve finansal esneklik sağladı.

İki araç kiraladım ve bir tane daha satın aldım. Satın alma süreci alabileceğiniz kadar acısızdır.

Servis yeterince mükemmeldi ve bu bayiliğe giderken birkaç Ford bayisinden geçtim.

Kendinizi rahat hissettiğiniz en iyi anlaşmayı size sunmak için özenle çalışırlar.

Yeni veya kullanılmış bir Ford ile ilgilenen herkese tavsiye ederim.

Teşhis edildi ve bu 2015 Transit'in katalitik konvertörün değiştirilmesi gerektiğini ve bunu GARANTİ KAPSAMINDA yaptığını bize bildirin. Çok rahatlamış. Parçaları sipariş ettiler, parça geldiğinde aracı bırakmamızı istediler. Kamyon, söz verilen günde sorunsuz olarak hazırdı. Dükkan temiz, personel yardımsever ve nazik. Başka ne isteyebilirsin?

Bob Rohrman Ford hakkında sevdiğim şey, yeni ve modern bir binada olması ve tüm modern teknoloji ve araçları kullanmaları. Çok profesyonel ve nazik.

İlk önce şehir merkezinde (yaşadığım yere daha yakın) bir Ford bayisini aramıştım ve Mart ayına kadar bana randevu alamadılar! Bob Rohrman Schaumburg Ford'u aradım (çalıştığım yere daha yakın) ve hemen bir randevu ayarladı. Benimle ilgilenen herkes çok nazik ve şefkatliydi; Hatta arabamı bıraktıktan sonra işime gidip gelmek için servis bile sundular. Servis çok verimli bir şekilde yapıldı ve öğleden sonra benim için hazırdı. Burası ford otomotiv servis arayan herkese kesinlikle tavsiye ederim. Sonuçlardan çok memnun kaldım!

2015'te bir Edge aldım. Son ödemeyi yaptığımda başlığı aldım. Başlığı okuduk, başlığında bir Ford Escape vardı. 2 1/2 ay oldu ve hala ortalıkta dolanıyor. Ayrıca 2 yıl önce diğer arabamı yağ sızıntısı nedeniyle getirdim. Tamirci, yağ tapasının jiffy yağla sıyrıldığını söyledi. Jiffy yağlamaya gitti ve yönetici bana yağ karterinin sızdığını gösterdi. Yaptığınız iş varsa dikkatli olun. Mekaniğine bu konuda güvenemiyorum

İstediğim arabayı aldım. Deneyim sorunsuzdu. Yeni arabamın tadını çıkarıyorum.

Ona yeni bir araba satın aldı. Tecrübe korkunçtu. Birine iki araç takas ediyordum. Uzun hikaye ama ilk kez orada oturduğumda fiyat teklifleri alıyorum ve 2 saat boyunca fiyatları karıştırıyorum. Sonra gitmeden önce Diğer takasımı görene kadar daha fazla aşağı inemeyeceklerini söylüyorlar. Ben diğer takası devreye alıyorum ve 4 gün önce bıraktığımdan 3 bin daha yüksek başlıyorlar. Sonunda arabamı satın aldım çünkü o% 0 faiz karşılığında istediğim arabaydı ve hala iyi bir takas yapıyorum.

Yeni arabayı satın aldıktan bir hafta sonra, hala bir araba satın almakla ilgilenip ilgilenmediğimi soran bir satış görevlisi tarafından taciz edildim, ona schaumburg ford'dan bir araba satın aldığımı söyledim. Bana neden başka bir bayi ile gittiğimi sordu ve bayinizden araba satın aldığımı bir kez daha açıkladım.

Geçenlerde kış tekerleklerimi ve lastiklerimi taktırmak ve yolu dengelemek için geri döndüm. Randevu aldım, telefonla yarım saat olacağını söylediler. İçeri girdiğimde iyi dengeli lastikler dediler, lütfen zorla dengelenmiş olduklarından emin olun dedim ve servis masasındaki adamdan boş bir merdiven aldım. (Bir titreşime sahip olmadıklarını hissediyorum) Tahminden 4 kat daha uzun 2 saat oradaydım.

Sonra eve gittiğimde, lastiklerdeki yönlü sırtın arabamın her iki tarafında iki yöne gittiğini fark ettim. arabamın her iki tarafında bir tekerlek bir yöne diğeri geri gidiyor. 2 lastik düzgün takılmamış. Hatalarını düzeltmek için benden ücret almayan başka bir ford bayisine götürdüm. Bir servis departmanı lastiklerinizi doğru bir şekilde takamazsa, onlara daha fazla güvenmem.

Onarım işi iyi yapıldı, ancak ön ödemeli parçalar için 3 hafta beklemek, takip aramaları olmadan ve telefonla kaba bir müşteri hizmeti bir bayide kabul edilemez. Araç, söz verilen sürenin ötesinde (2 güne karşı 3 saat) hizmette tutuldu ve müşteri hizmetleri gecikme hakkında beni bilgilendirmek için hiçbir girişimde bulunmadı. Parça teslimi ve ardından çalışmaya hazır olma durumu hakkında bir durum almak için birden çok kez iletişim kurmam gerekti.

Her zaman olduğu gibi, Rohrman'daki ekip hızlı, bilgili ve harikaydı. Bana ve "Kara Güzel" Boğa'ma verilen kişisel bakım için hepinize teşekkürler.

Bir kira kontratında alım satım yapmak ve bir Explorer'da başka bir kiralama almak için harika bir deneyim. Daha hoş olamazdı!

Joe Hizmetlerde SÜPER oldu! Arabam erken hazırdı ve benim memnuniyetime ve maliyet beklentilerimin altında tamamlandı. Joe ve ekibi, beni güncel tutma konusunda süper proaktif davrandılar. İş başarıyla tamamlandı!!

Benimle çalışan iki satış elemanım var, özür dilerim sadece bir isim Edwin İspanyol beyefendi ve Polonyalı bir genç adamı hatırlıyorum, çok iyi ve profesyonel, her biri fenomenaldi, kesinlikle tavsiye edeceğim, harika bir hizmet için teşekkürler

Parça departmanının daha iyi işaretlenmesi gerekiyor.

Şimdiye kadarki en kötü hizmet. Perşembe öğle yemeğinden önce arabamın bakıma alınacağı söylendi. Thry, Cuma günü saat 16: 00'ya kadar bitmedi. Tüm parçalarımı bulmalıydım. Servis teknisyeni Matt çok kibardı ama arabam için parça bulmama yardım etmek için hiçbir şey yapmadı. Cuma öğlen saat 4'e kadar rolü alamayacağını söyledi. o gün. Arabanın pazartesiye kadar tamir edilmeyeceğini söyledi. Telefonu onunla kapattım ve bir Google Araması yaparak internete baktım ve parçalarımı 2 dakikadan kısa bir sürede buldum. Bayiliğinizin iki blok kuzeyinde bir Advance Auto'da buldum. Beni 10 veya 20 dakika sonra geri arayacağını ve her seferinde bir saat olacağını tekrar tekrar söyledi. Bayiliğinizde ona her ulaşmaya çalıştığımda hep meşguldü. Bu çetin sınavın geçtiği iki günde, bayiliğinizi 10 defadan fazla aradım ve ona bir kez bile ulaşmadım. Ayrıca başlangıçta bana mesaj attı ve ona mesaj atmak için bir şeye ihtiyacım olursa bunu söyledi. Ona beş kez mesaj attım ve cevap vermedi. Şimdiye kadarki en kötü hizmete karşı!

Yeni 2017 Ford Escape'imizi satın alırken iyi bir deneyim yaşadık. Sahip olduğumuz en iyi araba ve deneyim beklediğimizden daha az acı vericiydi. Teşekkürler Joe!

Harika bir yer, Jason harika! Bana tesisin etrafını gösterdim, kendimi rahat hissettirdi, tüm hizmet ihtiyaçlarım için geri geleceğim!

Zaten arabada bulunan gravür için ücretlendirildi, eklenti satın almam gerekmediğini biliyorlardı, ancak bana yapmam gerektiğini söylemeye devam ettiler. Satın aldıktan sonra nihayet (birçok aramadan sonra) geri ödeme yapmayı kabul ettiler. Aylar geçti ve daha sonra birçok arama yapıldı ve geri ödeme yapılmadı. Beni asla geri aramamayla birlikte dönüp durmaya devam ettiler. Bu bir yalan! Araca zaten taktıkları için herhangi bir eklenti satın almanız gerekmez. Birinden 50 dolara mal olan bir şey için 399 dolar ücretlendirmek sadece hırsızlıktır.

EDWIN BÜYÜK BİR SATICI OLDU. BÜYÜK SÖZLEŞME İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ. YAKINDA GERİ GELECEK!

Matt, işin yapılmasında ve açıklamada nazik ve yardımcı oldu

Her yerde çok iyi hizmet!
Servis zamanında yapıldı.
Bekleme odası çok rahattı.
Sessiz çalışma alanı veya özel telefon görüşmeleri için ofis alanı.

Dün servis departmanının bana nasıl davrandığından kesinlikle tiksindim. Oraya GİTMEYİN Bundan sonra bir saat uzağa başka bir geçide gideceğim !! Baştan sona Jason Rose küçümsüyordu ve beni soymaya çalıştı çünkü araç sorunlarını anlamıyormuşum gibi bir kadınım! Sadece dostça bir uyarı, herhangi bir arabayı tamir ettirmek için buraya gitmem!

Bir Ford Fiesta S için pazardayım. Evime en yakın olduğu için bu bayiye gittim ve Bob Rohrman'ın Nissan'ıyla aynı müşteri hizmetine sahip olacaklarını düşünerek anlaşmıştım ama öyle değiller. Bu ford satıcısı kaba ve kibirli satıcılar. Sadece içeri ve dışarı trafik olsun istiyorlar ama araba satıp satmamaları umurlarında değil. Bayiye gitmemi istemek için telefonumu aramaya devam et, ancak anlaşılan bir fiyata bile satın alabileceğim bir araba yok. Satış müdürü fiyatı pazarlık ederken arabamı sürmeye devam etmemi söyledi çünkü benim fiyatıma asla araba almayacağım. Oradan çıkıp başka bir ford satıcısına gittim ve benzer bir aracı daha iyi anlaşmalarla satın aldım.

Sizi bir fiyatla kandıracaklar ve finanse etmeye hazır olduğunuzda, ne kadar ödemek istediğimi belirttikten sonra benden tam fiyatı almaya çalıştılar. Satış elemanımla konuşmaya çalıştım ve yöneticim ona beni geri aramasını söyleyeceğini söyledi ve asla yapmadı. zamanınızı boşa harcamayın.

Bob Rohrman Ford'da her zaman büyük bir hizmet aldım. Servis danışmanlarından teknisyenlere; hizmetleri açıklamaya ve arabama nasıl daha iyi bakabileceğimi anlamama yardımcı olmaya her zaman isteklidirler.

İyi deneyim. Bob Rohrman'daki herkes, arabaları mümkün olan en yüksek fiyata satmak için bir ekip olarak çalışıyor. Fiyatlarını yenmek için iyi bir müzakereci olun. Personel son derece cana yakın ve yardımsever.

Üstün Müşteri hizmetleri hızlı nazik ve takdir edilmenizi sağlıyor. David Pobuta harikaydı.

Ford Explorer'ımdaki klima arızalandığında Virginia'dan Wisconsin'e seyahat ediyordum. Aracıma bakmaları için Bob Rohrman Schaumburg Ford'un servis departmanını aradım. O gün aracı göremediler ama ertesi sabah beni 1000'de görebileceklerini söylediler. Joe Lambert (Servis Danışmanı) çok profesyonel ve arkadaş canlısıydı. Onarımlar yapıldı ve birkaç saat içinde Wisconsin'e doğru yola çıktım. Onarım için bu bayiliği ve Joe Lambert'i şiddetle tavsiye ediyorum.

Şimdiye kadar gördüğüm en kötü bayilik. Onlardan bir kamyon almayı denedim, depozito aldılar ve kamyonumu üç gün içinde alacağıma söz verdim. İki hafta sonra gidip depozitomu geri almam gerekti.
Başka bir yerden bir kamyon satın aldıktan sonra servis departmanını deneyebileceğimi düşündüm. Daha önceki deneyimimden daha da kötüydü ve müdürüne kendisi için hizmet olarak ne almak istediğini sorduğumda, hizmeti beğenmezsem geri dönmeyeceğimi söyledi ... Onun tavsiyesine uyacağım.

Bugün bir geri çağırma sorununu ele almaya gittim. İlk kez (eskiden Woodfield Ford olarak adlandırılan şimdi Bob Rorhman Ford olarak adlandırılan yerde) uzun yıllardır hizmet müşterisi olarak geri döndüm .... 10 yıldan fazla. İlk girdiğimde hizmet danışmanım Ron tarafından karşılandım. İlk başta en neşeli değildi ama kısa bir süre sonra bu öğleden sonra başının kötü ağrıdığını açıkladı. Ron, servis bölmesine yanlış taraftan girdiğimi bana nazikçe bildirdi. Bununla birlikte, başka birinin girmem gereken tarafı engellediğini fark etmem gerekiyordu ama Ron bunun bir sorun olmadığını söyledi, bunu takdir ettim. Ron, ekibinin hemen başlayacağını ve ona yaklaşık bir saat süre vereceğini söyledi, bunu yapmaktan mutluluk duydum. 30 dakika içinde Ron adımı aradı ve her şeyin hazır olduğunu söyledi. Ona içtenlikle teşekkür ettim ve daha iyi hissedeceğini umduğumu söyledim ve sonra yola koyuldum. Genel olarak, Ron çok nazikti ve farkında olmadığım bazı şeyleri bana açıklamak için zaman ayırdı ve yardımını gerçekten takdir ettim.

Sürekli olarak mesajla bilgilendirildiğim ve hizmetim planlanandan önce tamamlandığı için harika hizmet. İnsanlar da çok iyiydi.

Bu internet fiyatında yürüdüğüm tek bayi, arabayı gerçekten satın alabileceğiniz şeydi.

Oğlumun Ford Fiesta'sı ile Schaumburg Ford'dan alınan hizmetten çok memnun kaldım. Kaputun altından gelen yüksek ses nedeniyle aldık ve tamir edilmesi gereken çok sayıda şey keşfettiler. Hala garanti kapsamındaydı, bu nedenle tüm onarımları hallettiler ve servis danışmanımız Chip Hanks bizi iyi bilgilendirdi. Onarımlar beklenenden biraz daha uzun sürse de - oradayken her şeyi düzeltmek için zaman ayırdıkları için mutluyuz. İşinizi düzgün bir şekilde yaptığınız için Chip ve Schaumburg Ford'a teşekkür ederiz!

Çok samimi ve profesyonel hizmet. Hemen alındı ​​ve araba hızlı bir şekilde teşhis edildi. Yönetici ve servis ortağı çok yardımcı oldular.

Focus'umu 2011'de Bob Rohrman'dan satın aldım ve tüm bakım ve onarım bayide yapıldı. 111.000 mil geçtim, bu yüzden beni sık sık görüyorlar. 30/10/18, az önce 115.000 bakım yaptı, hepsi Bob Rohrman'da

Samimi bir yüzle karşılandım ve harika bir deneyim yaşadım. Cumartesi sabahı daha uzun süre beklememi bekliyordum ama yağ değişimim hemen yapıldı.

Nick Magdalin'i istememizi söyleyen bir arkadaşımız tarafından Rorhrman Ford'a yönlendirildik. Nick ile ilk olarak 2016 yılının Temmuz ayında görüştük. Müşteri hizmetleri olağanüstü idi! Bize karşı çok sabırlı davrandı (bir milyon sorumuz vardı) ve 2016 Ford Fusion'ı kiraladık. Biz gittikten sonra, Nick her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için aradı. Arabamızı birkaç kez servise götürdük ve bir sorunla karşılaşırsak, ihtiyaç duyduğumuz bir servis onarımı konusunda biraz stresli olsak bile, Nick her zaman mümkün olan en iyi deneyimi yaşadığımızdan emin olmak için devreye girer. Bizimle yeterince uğraşırken ayrıntılara ve doğayı önemsemeye gösterdiği ilgiyi iltifat edemeyiz!

Geçen hafta onlardan bir 2017 Ford Edge satın aldı. Süreç basitti ve her şeyi göz önünde bulundurarak anlaşmayı oldukça hızlı bir şekilde gerçekleştirdi. Frankie harika bir satıcıydı ve onu tekrar kullanacaktı. Şimdiye kadar arabadan çok memnunum :)

Finans departmanıyla iletişime geçmek ne kadar zor? Aradan bir ay geçti ve bir araba satın aldıktan sonra verdiğimiz krediler hakkında hiçbir bilgi almadık. Her aradığımda, müsait olmadıklarını söylüyorlar ve bana sesli mesaj bırakmamı söylüyorlar ... ve sonra ASLA ASLA geri aramıyorlar. Kredim için biraz endişeleniyorum.

Servis merkezindeki Joe Lambert'te servis yoluyla harika bir deneyim geldi dostça ve profesyonel beni hiçbir zaman içeri ve dışarı çıkardı!

Çalışanımız için bu Bayilikten Araç kiralamak istedik, birini bulmak çok zordu, bu Şirkette iletişim ve Müşteri Hizmetleri çok zayıf, çalışanımıza kötü davranıldı, zaman kaybı

Dennis Siears, Servis müdürü daha önce servisteki hatayı telafi etti. Bay Siears'tan mükemmel ilgi ve ilgi.

Satın aldığımdan çok memnunum! Birkaç gün önce oraya gittim ve iyi vakit geçirdi, Mo çok yardımcı oldu ve zevkime uygun bir araba satın almama yardımcı olmak için elinde mümkün olan her şeyi yaptı! Memnuniyetle takdir!

Eşim ve ben bu adamlardan bir 2018 F150 Platinum aldık ve harikaydılar. Satışta Chris ve Nick ve müdür Mike bizimle gerçekten ilgilendi. Yeni bir araba için pazardaysanız kesinlikle bu ekibi tavsiye ederim! Kamyona bayıldım!

Takım üyeleri Mark ve Adam'dan kaliteli hizmet. Süper profesyonel ve cana yakınlar. Müşterilerine yardım etmek için kendi yollarından çıkmaya isteklidirler. Aracınıza bakım yapma konusunda ne konuştuklarını gerçekten biliyorlar. Teşekkür ederim!

Lastiğimde başka bir yerin tamir edilemeyeceğini söylediler. Ödül puanlarımla tasarruf etmeme yardımcı oldu. Hızlı servis ve arabam eskisinden daha iyi gidiyor.

Kısa bir süre önce bir kullanım arabası bayisinden bir 2012 ford odağı satın aldım, arabamda 2 trans için 3 geri çağırma ve radyo için 1 geri çağırma olduğunu öğrendim randevu aldım ve 10 dakika sonra bana getirip getirmediğimi söyleyen bir çağrı aldım ve orada bir servis yazarı veya servis müdürü ile konuşmak için aradığımda şimdi arabaya bakmak için para ödemek zorunda değiller ve geri çağırdığım anda telefonu kapatıyorlar bu benim şimdiye kadar satın aldığım ilk ford aracım Bundan sonra bu hatayı bir daha asla hondas ve toyota yapmayacağım.

Geri çağırmanın ardından yolcu hava yastıklarımı değiştirmeye geldim. Başlangıçta 3.5-4 saat süreceğini söylediler, ancak 2.5'te yaptılar. Tüm çalışanlar müşterilerle iletişim kurarken çok nazik davrandılar ve profesyonellik gösterdi.

2013 yılının Mayıs ayında bu bayiden bir limonlu Ford Fiesta satmıştım. Arabayı yepyeni satın aldım ve aldığımdan beri, her hızlandığımda araba şanzımandan korkunç cıvıltı, gıcırtı sesleri geliyordu. Arabayı 2013'te geri aldığımdan beri, aracı defalarca bayiye götürüp şanzımanla ilgili yaşadığım sorunları açıkladım ve sorun normal olmadığı için kontrol edilmesini istedim. Arabayı kontrol etmek için onlara her götürdüğümde, bana sorun olmadığı söylendi; duyduğum sesleri duyamıyorlardı ve görünüşe göre duyduğum sesler Fiestas için normaldi. Tekrar tekrar, duyduğum korkunç sesler yüzünden arabayı onlara götürmeye devam ettim ve arabanın iyi olduğuna dair aynı cevabı duymaya devam ettim. Bu süre zarfında arabamın tam garanti altında olduğunu unutmayın. Sonunda pes ettim ve seslerin muhtemelen normal olduğu sonucuna vardım. Son olarak, Haziran 2016'da bir yağ değişimi ve lastik rotasyonu için arabayı devraldığımda, tamirci yanıma geliyor ve hızlandığımda arabadan gıcırdama, cıvıldama sesleri duyup duymadığımı soruyor! Ona 2013'te arabayı geri aldığımdan beri bu sesleri duyduğumu ve bu sorunları yaşadığımı ve 2013'ten beri kontrol etmek için arabayı defalarca bayiye götürdüğümü söyledim ve bana her zaman bir sorun olmadığı söylendi. ve araba iyi. Tamirci bana alternatörün değiştirilmesi gerektiğini ve sorunun kesinlikle normal olmadığını söylüyor. Kendi kendime dedim nihayet mesele bulundu ve 3 yıl sonra çözülecek. Sonunda, iki hafta sonra arabamı tamir ettirmek için onlara götürüyorum. Araba hazır olduğunda, servis görevlilerinin birinden bir telefon aldım ve arabanın hazır olduğu söylendi, ancak garantilerimden birinin Mayıs 2016'da sona erdiği ve alternatörün garanti kapsamında olmadığı ve sonuç olarak, 100 $ ödemem gerekecek. Öncelikle arabayı 5 yıl 60.000 mil garantili aldım. İkincisi, 2016 yılının Haziran ayında arabayı yağ değişimi ve lastik rotasyonu için aldığımda alternatör onarımının garantim kapsamında olduğu söylendi ve onarımdan sonra bana bunun olmadığı söylendi. Ayrıca 2013 yılından bu yana 3 yıl sonra arabamı bayiye götürdüğüm sesler, gıcırdama ve cıvıltılardan şikayet ederek, garantimin sona erdiğini söyledikten SONRA sorunu bulmaları ne tesadüf. Onarım için benden ücret alabilmeleri için sorunu tamir etmeleri için garantimin sona erdiğini iddia ettikten sonra beklediler. Toplam aldatmaca! Bunu servis müdürüne açıklamaya çalıştım ve bana kaba ve saygısız bir şekilde davranıldı. Servis müdürüne masraflarımı ödemeyeceğimi çünkü 2013'ten beri sorunla ilgili şikayette bulunduğumu ve hiçbir şey yapılmadığını söyledim, garantimin sona erdiğini iddia edene kadar masraflarımı ödemem gerekiyordu. Dolandırılmayı ve yalan söylenmeyi reddettiğim için ödemeyi reddettim. Ödemeyi bırakmadım ve bayilikten ayrılırken servis müdürü bana kaba ve saygısız olmanın ne kadar iyi olmadığını anlatmaya çalıştı. Pardon ama Mayıs 2013'ten beri yalan söylenen ve dolandırılan kimdi? Eve geldiğimde, arka taraftaki sürücü kapısında birkaç çizik fark ettim. Arabayı tamir için götürmeden önce bu çizikler orada değildi, çünkü arabayı servis için bayiye bırakmadan önce her zaman kontrol ediyorum. Muhtemelen ödemeyi reddettiğim için kasıtlı olarak kaşıdılar. Lütfen yalan söylemekten ve dolandırılmaktan kaçınmak için bu bayilikten kaçının. Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü bayilik deneyimiydi ve bir daha asla oraya adım atmayacağım.

Servis Mükemmeldi ve Tom W bana elinden gelen her şekilde yardım ediyor.

Bu adamlarla yıllardır ticari araçlarla çalışıyorum!

Harika servis ve hızlı servis personeli. Sadece size neden bir tür hizmete ihtiyacınız olduğunu söylemelerini ve sizi ihtiyaç duymadığı bir şeyi yapmaya zorlamamalarını seviyorum. Baştan beri SUV'umu aldım. Mükemmel çalışıyor!

Benimle tanışan beyefendiyle harika bir deneyim yaşadım. bana tam olarak ne olacağını söyledi, ne kadar süreceğini ve düşündüklerinden daha az zaman aldı ve harika bir iş çıkardılar

Yukarı çektiğimde Kapıda Büyük Hizmet ve Dostane Temsilciler için teşekkürler.

Joe yardımsever ve arkadaş canlısıydı ve araba yıkama için teşekkürler. Gerekliydi, ama adamlarınızın daha iyi bir kurutma işi yapması gerekiyor. Ön ve arka camlarım hiç kurumadı ve çatım da değildi. Tam servisli bir araba yıkamanın eski bir yöneticisi olarak, özellikle tekerleklerin arkasındaki külbütör panellerinde kir olması durumunda yukarıdan başlar ve aşağıya doğru çalışırsınız. Adamım önce yanları yaptı, sonra yan camlarım ve aynalarım.

Tom bir servis danışmanı olarak harika! Metin özelliğini kullanan Tom hızlı yanıt veriyor ve bunu net bir şekilde yapıyor. Mustang V6 2016'm için gelecekteki bakım ihtiyaçlarım için burayı kesinlikle seçiyorum!

Beni Ford Explorer serisinde aradığım en iyi anlaşmaya, modele yönlendiren Harika Satış Temsilcisi / Ekibi.

Servis yazarı (çip) onarımımın ilerleyişi hakkında bilgilendirildi. İş başarıyla tamamlandı.

Arabama başka hiçbir yerde servis yaptırmadım, sadece Bob Rohrman Schaumburg Ford'da. Bilgili ve mükemmel bir hizmeti var.

Büyük bayilik. Sıkı bir zaman çizelgesindeydik ve sayıları bir araya getirdiler, arabayı temizlediler ve kısa sürede kapıdan çıktık. Şiddetle tavsiye ederim

Schaumburg Ford müşteri hizmetleri ve servis departmanı harika. Herkes her zaman çok yardımsever, kibar ve arkadaş canlısıdır. Yaptığınız harika işi devam ettirin.

Harika personel, harika fiyat, harika bir deneyim. Bebe'yi arayın! Pişman olmayacaksın !!

Arabamın altında bir sızıntı buldum ve Schaumburg Ford bayisine gittim. Beni randevu almadan aldılar. Bir antifriz sızıntısı buldular ve beni birkaç saat içinde çıkardılar. Teşhisten sonra tahmin ettikleri için toplam iş yapıldı.

Kira kontratımı ödemek için randevum vardı. 2 saat sonra 2 farklı kişi nihayet paramı aldı. Çoğu zaman beklemekle geçti. Ne için, yaklaşık 5 dakika içinde imzaladığım belgeleri yazdırmalarını izlediğimden beri hiçbir fikrim yok. Standart altı deneyim.

Bob Rohrman Schaumburg Ford'un ön kapılarından geçmeden önce, tüm araba satın alma sürecinden korktum. Hatta çok bilgili komşumu ve arkadaşımı "destek" için getirdim. Satıcım Paul Van Duser ile tanıştığımda, bir araba satın alma hakkındaki tüm olumsuz düşünceler anında ortadan kayboldu. O, şimdiye kadar uğraştığım en nazik, bilgili ve "baskısız" satış görevlisiydi; bu, yalnızca saygı ve güvenimi değil, aynı zamanda arkadaşımın ve kocamın saygı ve güvenini de tamamen kazandı. Paul Van Duser ve Schaumburg Ford'u aileme, arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma şiddetle tavsiye edeceğim. Teşekkürler Paul ve Schaumburg Ford!

İçtenlikle,
Teresa Colby-Dokubo
Schaumburg, IL

Harika insanlar ve harika hizmet. Yeni bekleme alanında internet kafe odası, çocuk oyun odası ve standart bekleme odası bulunmaktadır.

Bob Rohrman'daki deneyimim mükemmeldi! Bob Rohrman bayisine gelmeden önce, özellikle bana kötü muamele gördüğüm birkaç kişide daha bulundum. Bob Rohrman Ford'u aradım ve Patrick adında bir Yönetici ile görüştüm. Diğer satıcıyla yaşadığım tatsız deneyimi anlattım ve onunla görüşmek için bir zaman ayarladım. Bob Rohrman'a vardığımda Patrick ve R.J. ile tanıştım ve bu iki beyefendinin bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gittiğini söylemeliyim. Sonunda aradığım arabayla eve geldim; Çok şey aldım, ama en önemlisi müşteri hizmetleri harikaydı. Aileymişim gibi hissettim. Bu iki beyefendinin istediğim arabayı almamda bana yardımcı olmak için yapmayacağı hiçbir şey yoktu. Bob Rohrman'ı tüm arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye ederim.

Başlangıçta bir yöneticiyle kötü bir deneyim yaşadım, ancak satış ekibi benim deneyimimi öğrendiğinde, Ismael ve Julie bunu telafi etmek için yola çıktılar ve kendimi değerli bir müşteri gibi hissettirdiler, ayrıca arabamı seviyorum

Yakındaki bir Firestone'da teşhis edilen soğutucu termostatımla ilgili bir sorun yaşadım. Biraz araştırma yaptım ve parçanın bir geri çağırmanın parçası olduğunu buldum, bu yüzden düşündüm. Servis departmanı kapalıyken bir Cumartesi öğleden sonra aradım ve sorunumu Ford'daki bir bayana anlattım. Vin numaramı araştırdı ve bana bunun sistemde gördüğü bir başkasıyla birlikte bir geri çağırmanın parçası olduğunu söyledi. Rahatladım ve yaklaşan Pazartesi sabahı için bir randevu ayarladım. Servis görevlisi Tom ile konuştuktan sonra, bana telefonda söylenenleri söylediğimde bana 3 kafam varmış gibi bakıldı. O noktada bana bunun hortumlar ve diğer şeylerin yanı sıra yeni bir termostat olduğu söylendi! Genel toplam 1850 $ +! Başka bir seçeneğimi solumadığımı hissettim ve 3 gün sonra arabamı aldım, ödeme yaptım ve eve gittim. Ertesi gün, hangi sebeple olursa olsun, karım 2 yaşındaki oğlumla birlikte geri getirmek zorunda kaldı, çünkü soğutma sıvısı düşüktü. Üstüne bastılar ve bir basınç testi yapmak için benden daha fazla para talep edeceklerini söylediler, ki bu ilk etapta yapılması gerekiyordu! Ayrıca, doğum eylemine başladığımdan beri 140 dolarlık teşhisin nerede çıkarıldığını da fark etmedim. Hiç profesyonelce değil! Müşterileri elinizde tutmak istiyorsanız, onları RIP'lerinden ayırmayın ve sözünüze bağlı kalın! Daha da önemlisi sorunu ilk seferde düzeltin! "Kırık" donanımların hiçbiri gösterilmedi ve soyulduğumu hissettim. Bu yeri mahvetmemek ya da arabamı bir daha buraya getirmemek için bir özür ve ücretsiz hizmet borcum olduğuna inanıyorum. Ya da en azından, neyle başlayacağını onlara söylediğimden beri, tanı kontrolünden aldığım parayı geri aldım!

Arkadaş canlısı kadro. Yetenekli teknisyenler. İyi hizmet. Ford'umu seviyorum.

Yeni kaşifimi satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Chris Phillips harika bir satıcıydı, süper arkadaş canlısı ve yardımseverdi. Finans ekibi, aradığım ödemeleri ve harika bir garantiyi almak için benimle çalıştı. Servis departmanından Nick, yeni kamyonumu korumak için mevcut olan farklı seçenekleri açıkladı ve arka koltuğuma bir orta konsol yerleştirme ve hem dış hem de iç mekanı koruma sürecinde bana yol gösterdi. Ayrıca Nick, yeni kaşifimle yolculuğum için ayrılmadan önce her şeyin yapıldığından emin oldu. Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim. İçeri girin ve Chris'ten sizin için doğru Ford'u bulmanıza yardım etmesini isteyin.

Bu ford ile iş yapmayın. Arabamı garanti kapsamında tamir ettirmek bir kabustu. Bayiyi birden çok kez ziyaret etmek ve daha önce yapılan sorunu teşhis edebilmek için arabayı bırakmak zorunda kaldım.

Servis personeli, özenli ve verimliydi ve gerekli hizmeti minimum sürede yaptı.

Harika servis. Servis personelinden Ken, arabam için hangi servislerin gerekli olduğu ve arabamda neler bekleyebileceği konusunda çok bilgili ve yardımcı oldu. Onu tavsiye ederim ve başka bir bakım için tekrar geleceğim.

Servis departmanı harikaydı. Tatile çıkarken aracımla acil bir durum yaşadım. Hizmette olan Tom beni hemen almak için çok çalıştı ve hızlı bir şekilde tamir ettirdi, böylece yolumuza devam edebilecektik. Harika müşteri hizmeti. Tom gelecekteki işimi kazandı.

Düzenli bakım için buradaydık. Burası temiz ve çok profesyonel. Büyük bekleme odası. Ancak fiyatlar oldukça yüksek görünüyor.

Güvenebileceğiniz bir Ford Bayisi! Konu yeni 2019 Ford Fusion Titanium'umu satın almaya geldiğinde Bob Rohrman Schaumburg Ford ile harika bir deneyim yaşadım! Anlaşmanın her yönü çok netti. Hiçbir zaman kendimi rahat hissetmedim! Kesin bir 5 Yıldızlı İnceleme ve ömür boyu garantili bir müşteri !!!

Yıllarca arabamı Chicago'daki Ford'a götürdüm ve servis kötüleşti. Sadece yağ değişimi için her zaman 2-3 saat beklenir. Onarımınızın durumu için kimse sizi geri aramaz. Birisi geri arasa bile ne olduğunu bilmiyor ve arabamın ne zaman biteceğini bilmiyor. Ford'u işime yakın olan Schaumburg'da bulduğum her şeyden sıkıldım. Seviye hizmetinden çok etkilendim ve doğru yerde olduğumu hissediyorum. Servis danışmanım kulağa samimi ve samimi geliyor. Bulgularını açıkça ortaya koydu ve şu anda 10 yıldan daha eski olan arabanın uzun ömürlü olmasını sağlamak için yapmam gereken hizmetleri dürüstçe tavsiye etti. Genel olarak ona ve bulunduğu yere kendimi çok güvenilir hissediyorum. Cumartesi günümü Chicago'daki Ford'da boşa harcamak yerine arabamı bu yere getirmeye devam edeceğim. Bu konumu tavsiye ederim.

Korkunç bayilik .. lütfen bu yerden uzak dur. Kız kardeşlerim orada oyunlara düşmedikleri için tehdit edildi ve taciz edildi.

Hızlı ve kolay deneyim! Çok cana yakın personel. En önemlisi, yeni arabamı seviyorum!