Empire Today, LLC Gözden geçirmek

Satış elemanı gülünç derecede saldırgandı, onu evimden çıkarmak için yaklaşık 3 saat sonra bir sözleşme imzaladığım için çok rahatsız oldu .. evet 3 saat! Daha kaliteli halı için yerel teklif 1k'den fazla daha az geldi! Aynı gün iptal çağrısı yapıldı .. 3 iş günü içinde eyalet dışındaki başka bir ofise yazılı iptal mektubu gerektiren ince baskılar gördü ... evet sadece 3 iş günü! Daha fazla sorun yaşamamak ve 300 $ 'dan fazla depozitonumu 10 iş günü içinde (İptal Mektubuna göre) geri almak için 50 $' lık gecelik mektup & burada ortalıkta dolaşıyorum ... TEŞEKKÜR EDERİM TANRI teslimat kanıtı var w imza ... ama soruşturmalarını bekliyorum çünkü iptal etmek için hiç aramadığımı ve bana ulaşmaya çalıştıklarını söylüyorlar LOL DİKKAT ... onlar dolandırıcı! Bu şirketin iş dünyasında nasıl olduğundan emin değilim ...

Empire Today evimin ikinci katına halı döşedi. Bunları bodrum katımda vinil tahta döşeme ve pencere uygulamaları için de kullandım. Sonuç çok güzel. Halı harika görünüyor ve bodrum katının ne kadar güzel göründüğüne dair çok fazla iltifat alıyorum. Pencere tedavilerini de seviyorum. Ve güzel bir merdiven koşucusu yaptılar!

Bodrumumuzda su var ve halıları değiştirmek zorunda kaldık. Empire personeli son derece profesyonel ve nazikti ve makul fiyatlıydılar. Gerçekten daha fazlasını isteyemezdim. Oh, ve yeni halı harika görünüyor! Teşekkürler!

Onlarla sözleşme yapmadan önce İmparatorluğun reytingini dikkate almalıydım. İlk satış temsilcisi güzel, profesyonel ve ikna ediciydi. İmparatorluğun kusursuz bir hizmet sergilediğini, başka hiçbir şeye yakın olmadığını iddia etti. Ancak ....... müteahhitler başladıktan sonra sorunlar başladı. Birinci gün, sadece 2 işçi geldi ve yaklaşık 12: 30'a kadar evime gelmediler ve 17: 00'de ayrıldılar. Empire ile mevcut halıları, fayansları kaldırmak ve yaklaşık 1400 m2'den fazla altlık ve döşeme döşemek için sözleşme yaptım. Satış temsilcisi bana bunun 2 günlük bir iş olacağını söyledi. Neden sadece 2 işçi gönderiyorlar? Neden gün içinde bu kadar geç gelsinler? Ertesi gün sabah 8'de geldiler, ki bu mantıklıydı. Gün boyunca çalıştılar ve 5'te ayrıldılar. Baş görevli ayrılmadan önce yorgun olduğunu ve Cumartesi ve Pazar günleri tatil yapmak istediğini belirtti. Kabul ettim çünkü yorgun olan birinin çalışmasını istemiyorum. Pazartesi döndüklerinde, toplam 3 işçi ek bir işçi getirdiler. Bütün gün boyunca tekrar çalıştılar. Yaklaşık 19: 00'da Aşağı indim ve bodrumumun sular altında olduğunu gördüm .. Banyomun hemen üzerindeki tavandan su geliyordu. Tavandaki borudan çelik dökülen suyu banyoya kapatmaya çalıştık. Kocam, işçilerin boruyu çivilerle delerek borunun su püskürtmesine neden olduğunu belirlemek için düşeni açı yapabildi. Sel ve tavandan kocamın işi finaline akan su nedeniyle birkaç önemli belge mahvoldu. Kocam, biri evimize gelene kadar suyun kapatılamaması nedeniyle yaklaşık bir buçuk saat annelik zorunda kaldı. İmparatorluk müteahhitini geri aradık ve tesisatçı olmadığını belirterek beni bir tesisatçı aramam için yönlendirdi. Kocam inatla geri dönmesi gerektiğini söylediğini bitirdikten sonra, sonunda tesisatçı olan bir arkadaşıyla geri döndü, ancak arkadaşı sızıntıları düzeltemedi. Ancak arkadaş eve giden suyu kapattı ve saat 22: 00'den itibaren suyumuz yoktu. bir tesisatçı eve gelip sızıntıları düzeltene kadar gece saat 10: 00'a kadar. İmparatorluğu birkaç kez çözüm için aradım ancak saatler sonra kimseyle konuşamadık. Suyunun olmamasının ortasında, alt tabakanın yaklaşık 3 "yukarısına yapışan bir çivi bulduk, işçilerin ıskaladığı anlamına geliyordu. Tanrıya şükür, kimse üzerine basmasaydık, o gece acil serviste olurduk. . Sonunda bir tesisatçı geldi ve bebek 4. gün saat 18: 00'de biter bitmez borulama sorununu düzeltti. Çeyrek turun tam olarak bitmediğini ve işçilerin çivi, enkaz ve tahta parçaları bıraktığını fark ettim. Temizlemek ve çıkarmak zorunda kaldığım küvetim.Kimsenin evindeki hizmetler için Empire ile temasa geçmesini veya sözleşme yapmasını önermiyorum.Bu, müşteri hizmetlerinin paspaslamak için harcanan zamanı bize telafi etmeye istekli olmadığı bir kabustu, önemli kağıtlar kayboldu ve bu çetin sınavın neden olduğu zihinsel stres.

Halımdan çok memnunum, satıcı, montajcılar olağanüstü.

Onlara inanmayın. Sahte reklamlar. Size indirim yapacaklarını söylerlerse. Lütfen onlara güvenmeyin. İlanı 50/50/50 verdiler. Gerçek, böyle bir şey yok. 2 yıl önce alıntı yaptım ve 15 gün önce bir alıntı yaptım. Hiçbirşey değişmedi. Çalışana reklamı sordum ve fiyatın her zaman aynı olduğunu söyledi. Reklama inanma. Lütfen vaktinizi ayırmayın. Diğerlerine kıyasla çok pahalı

Bu yüzden, 500 fit karelik bir zemin için ücretsiz bir tahmin alıyorum (vinil). Bana söylendiğine göre ... fiyat 3500 $ kadar düşük veya 7000 $ (ürün kalitesi) kadar yüksek olabilir. Ne dedin ???? HAYIR, TEŞEKKÜRLER dedim, kendim yapacağım !!!

Bugün (07/29/20), kendisini Empire çalışanı olarak tanıtan OSCAR'dan bir telefon aldım. Oscar tahminimin nasıl gittiğini bilmek istedi ki bunu zaten biliyordu. Oscar'a düşük fiyatın tamamen bir koparma olduğunu söyledim. Oscar çürütüyor, bu diğer şirketlerle ortalama ulusal bir fiyat, öyleyse nasıl bir soygun olabilir? Oscar daha sonra hangi fiyatın altında olmak istediğimi sordu. 2000 dolar dedim. Bu, Oscar müzakere etmeye çalıştığı için ilk tahminin kesinlikle aşırı ücretlendirildiği açıktır. Ona şans vermedim. Oscar'dan telefon numaramı arama listesinden çıkarmasını istedim. Kaba bir tonda yanıtı ... Bunu seve seve yapacağım.

İnsanlar ... İmparatorluk ile gitmemenizi şiddetle tavsiye ederim! Profesyonelce değiller ve aşırı suçlular.

Birinci sınıf hipoalerjenik halıyı aldık. Sözde ped takılı. Bu sahip olduğum en kötü halı. Çok hayal kırıklığına uğramış. Gerçek bir pede ihtiyacı var. İnşaatçı sınıf halımız çok daha iyiydi ve bu çok şey söylüyor! Çok hayal kırıklığına uğradım ve neden başkalarının 1'i 1 olarak değerlendirdiğini anlayın, kötü bir deneyim yaşamadığımız için çok umutluyduk. İmparatorluğu ilk defa kullanışımızdı ... Bakalım sorunu nasıl çözecekler. Bu beni tatmin edecek şekilde çözülmezse, birçok kişi deneyimimi duyacak. Montajcılar çok iyiydi - ürünün bu kadar zayıf olması utanç verici.

Satıcı bize yalan söyledi, kalitesiz kurulum, yanlış yapıştırıcı kullanıldı, korkunç müşteri hizmetleri, doğru yapmayı hatta denemeyi reddetti. DONT. HATTA. BU ÇOCUKLARI KULLANMAYI DÜŞÜNÜN.

Montajcılar, zeminlerimin mükemmel olduğundan emin olmak için ellerinden geleni yaptılar. Evim şimdi harika görünüyor!

Bu korkunç bir deneyim oldu. Müşteri hizmetleri mevcut değil. Satış elemanı, sahip olduğum sorularla ilgili olarak bana geri dönmeyi reddediyor. Doğru renk halıyı yerleştirdiklerine inanmıyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisi mutlu bir şekilde "Tamam" diye yanıt verdi, ona bir sonraki aramamın Better Business Bureau'ya yapılacağını söyledi. BBB web sitesinde nasıl A + derecelendirmeleri var? Bu şirketten hiçbir şey satın almayın!

Halılarımı ve zeminlerimi hızlı ve verimli bir şekilde indirmeye gerçekten yardımcı oluyorlar. Kesinlikle tavsiye ederim

Korkunç deneyim. Katımı sipariş ettim ve bana birkaç kez mesaj attılar, birkaç kez otomatik olarak aradılar, e-posta gönderdiler ve kurulumdan önce bir kişi birkaç kez aradı. Kurulum gerçekleşti ve rengi solmuş zemin tahtaları, ezikler ve yongalarla bir odam vardı. Ertesi sabah aradım ve yüklemeden sonraki 2 hafta boyunca sürekli olarak birilerinin sorunlarımı çözmesini sağlamaya çalıştım. Yüklemeden önce sınırda taciz mesajından sonra geri arama veya e-posta yok. Sonunda birine ulaştım ve 1 aylık bir onarım planladılar. Çocuklar 1 ay sonra geldi ve o gün işi yapamayacaklarını söylediler ve İmparatorluğa gönderdiğim fotoğrafları çektiler. Mobilyalarımı sökmemi ve ertesi gün döneceklerini söylediler. Ben yaptım ve onlar değildi. Birkaç gün daha aradım ve bana bunun 10 gün dışarıda kalacağı ve demonte edilen mobilyalarla uğraşmam gerektiği söylendi. Yenileme onarımının yapıldığı gün AM'de çıkacaklarından emin oldum. Onarım tarihi geldi ve sabah 8'de bir otomatik çevirici aradı ve yakında onarım için burada olacaklarını söyledi. Hiç gelmediler ve ben saat 530'da aradım. Kurulumcuların telefonlarına cevap vermediği ve beklemem gerektiği söylendi. Asla geri arama almadım ve gelmediler. Empire ve Viski Flooring bir şaka. Hayal kırıklığına uğramaktan ve yetersiz bir müşteri deneyimi yaşamaktan hoşlanmıyorsanız bu adamlardan kaçının.

Halı Montajcıları Perşembe günü geldi ve işi tamamlamak için YETERLİ halı / dolgusu YOKTU. Projeyi tamamlamak için Cumartesi günü geri dönmeleri gerekiyordu. (Kurulumcular İstisnai idi)
Sertağaç montajcıları Cumartesi günü geldi ve ayrıca YETERLİ ZEMİN MALZEMESİNE SAHİP OLMADI

Hem halı hem de parke için depozito tahsil edildi - ancak yalnızca 1 sözleşme yapıldı.

Halı kaplama Cumartesi günü tamamlandı ve Parke döşeme Cumartesi günü iptal edildi. Kurulumcu buradayken halı bakiyesinin tamamını ödemem gerekiyordu.

Kredi kartı işleminin parke döşemeye iptal edilen 123 dolarlık depozito tarafından azaltılmadığını ve bunun nasıl çözüleceğine dair hiçbir söz verilmediğini fark ettim.

Bir veya iki saat içinde müşteri hizmetleri departmanına ulaştık - ve kalan halı bakiyesinin iptali ve işlenmesi üzerine geri ödemenin yapılmadığını gördük. Bunun yerine Jody, parke kurulumunu yeniden planlamak için 200 $ 'lık bir indirim teklif etti.

123 $ 'lık parke depozitosunun halı kısmı için benden aldıkları miktarı düşürmesini istedim JODY, tamamen ayrı 2 işlem olduğu konusunda ısrar etti ancak SADECE 1 SÖZLEŞME olduğunu kabul etti

Kredi kartı ödemesinin hala beklemede olduğunu ve geri alınmasını ve 123 $ daha ucuza işlenmesini istediğimi açıkladım. Jody, 21 güne kadar sürebilecek kurumsal bir geri ödeme talep edeceğini söyledi.

Yöneticisiyle görüşmemde ısrar ettim ve ayrıca kurumsal ofis iletişim numarasını istedim. Jody bana "BATI TÜMÜNÜ" ÜZERİNDE YÖNETİCİ OLMADIĞINI söyledi (Jody'nin sözleri)

ve şirket ofisi Empire Today 800 numarasıyla aynı numaradır. Başka numara yok !!!! ve diğer yönetici YOK !!!!

Ödemeye itiraz etmek için kredi kartı şirketimle iletişime geçeceğimi söyledim ve bana "BENİ KOLEKSİYONLARA GÖNDERECEKLERİNİ" söyledi

Bu görüşme sırasında sakin değildim, ancak koşulları ve Jody'nin SADECE onunla ilgilenmekten başka çare olmadığı konusundaki ısrarı göz önüne alındığında, hayal kırıklığımın haklı olduğuna inanıyorum.

123 $ 'lık depozito büyük değil, ancak esas: Empire Today Go, önceden sipariş edilmiş materyal olmadan 2 kez ortaya çıkabilir - müşterinin odayı / odaları hazırlamak zorunda kalmasının iki katı - evcil hayvan için alternatif kaynaklar bulun ve içinde yalnızca 1 kişinin olduğunu öğrenin Basit bir çare bulmaya yardımcı olabilecek tüm Empire Today

Umarım şirket ofisi / diğer kaynaklarla olan arayışım, gelecekteki müşterileri bu tamamen gereksiz stresten korur.

Bu, aşılması gereken en kötü deneyimdi, ancak İmparatorluk ile gitmeyi planlıyorsanız, hayır.

Bu && $ "@ halımızı yırtıp kamyonun yarısında halıyı yırtan bir forklift kullandılar. Başka bir renk istediğimiz için bizi suçladılar. Geçemedik ve mesaj bıraktık.
Sonra satış elemanı aradı ve aynı yıkılmış halıyla yeni bir ekip gönderdi!

4 günlük maaşımı kaybettim ve mesaj yüzünden köpeğimiz günlerce elimden alındı. Fiyatın sizi aldatmasına izin vermeyin, ödediğinizin karşılığını alırsınız!

baştan sona çok hayal kırıklığına uğradılar, satıcı bize iWes'in bıraktığı ürünü sattı, yolda 2 hafta boyunca bir halı kurulumu kurdular, kurulum günü beni arayın ve halımı sattıklarını ve benden sonra kurulumu yapamadıklarını söyleyin. Uyuyacak yeri olmayan üst kattaki her şeyi çıkardı, onlara ertesi gün ya da anlaşmanın iptal olduğunu söylediler, ertesi gün halıyla nasıl gösterildiklerini söylediler, ayrıca bize aile odam için montajcıların bana koyamayacaklarını söylediği ticari 20 milyon vinil zemin sattılar Çimentodaki çatlaklar nedeniyle bu ticari zemini beton zemine yapıştırın, bu nedenle ertesi gün konut sınıfı kilitli vinil yüzer döşeme ile geri dönün ve bana daha fazla para olduğunu söylemeye çalıştım, değil! 07'de vinil kurulumundan bu yana aradım / 14/2020, düzeltilmesi gereken birkaç sorun için, kimse geri aramaz, ah ve bu malzeme ve işçilikte% 50 indirim, sadece fiyatı yükselttikleri, yanlış reklam verdikleri ve satışı size verdiklerini söylediler fiyat, değil, ne kötü bir iş operasyonu, ben çok başka bir döşeme kaynağı yerel işlem bulmanızı öneririz!

Bir kamyon şoförü olarak asla bu bok çukuruna geri dönmeyeceğim

Yarım yamalak şirket! Güvenme! Yapabilirlerse, sizi aşırı satacaklar.

Dolandırılmak için imparatorluğu arayın. Sizi, işinizin gerçekte maliyetinden birkaç bin daha fazla almaya çalışacaklar ve onları düzgün görünmeleri için şekerle kaplayacaklar. 5 fiyat düşüşü ve teklifimin yarı fiyatının üzerine düşmesinden sonra onlara güvenemeyeceğimi biliyordum. İstediğim kaliteli halıyı alır mıyım? Bilmiyorum. Çok büyük bir hata yapıp birkaç bini bir kenara atabilirdim ... her şeyden daha saygısız hissedebilirdim. Hepimiz geçimini sağlamak için çalışıyoruz. Dolandırılmaları gerekiyor.

UZAK DURUN @ empiretoday'dan sipariş edilen halı ve geçen hafta gelmesi bekleniyordu. Halının fabrikadan kamyona yüklenmediğini ve bu hafta için yeniden planlandığını söylediler. Bir kez daha aynı şeyi söylediler. Evim odanın mobilyaları ile dolu. Az önce bana ek 25 $ teklif ettiler ve yapabileceklerinin en iyisi Korkunç hizmet ve korkunç müşteri hizmetleri olduğunu söylediler. Onları arama

Empire Today'i aradım ve 3 yatak odasındaki ahşap döşeme hakkında bir teklif almak için evime gelmesini istedim. Genç Zach çıkar. İyi bir gençti ve ürün hakkında çok bilgiliydi.

Sunumunun sonunda, ona henüz projeyi yapmaya hazır olmadığımızı ve sadece teklif aldığımızı söylüyoruz. Tamam diyor 1 Haziran'da sizinle tekrar kontrol edeceğim, ancak kararınızı verene kadar satış fiyatımızı korumak için lütfen bu teklifi imzalayın. Bu yüzden IPad'inde bir teklif olduğunu düşündüğüm şeyi imzaladım, ancak bir sözleşme olduğu ortaya çıktı. E-postayı kontrol etmedim çünkü ona karşı çok kararlıydık ve hazır olmadığımızı ve yapıp yapmayacağımızı bilmiyorduk. Hatta neden bir alıntı imzalamamı istediğini bile sorguladım.

Bu yüzden bugün 28 Mayıs, 1 Haziran için yüklemeyi onaylayan bir metin alıyorum. Onları aradım ve ürünü evimize kurmayı kabul etmediğimizi söylüyorum. Hâlâ karar alma sürecindeyiz. Bu yüzden genç bayan beni iptal bölümüne yolladı. Yaklaşık 30 dakika bekliyorum ve sonra Josh adında genç bir adam devreye giriyor. Ürünü bize göstermek ve fiyat teklifi vermek için evimize gelen temsilci tarafından dolandırıldığımızı açıklıyorum. Genç adamın ne kadar iyi olduğu konusunda çok detaya giriyorum ama bizi kandırdı. Devam etmeye karar verirsek sadece fiyatlandırmayı elinde tuttuğumu ve 1 Haziran'da bizimle iletişime geçeceğini söyledi.

Josh bana iptal edemeyeceğimi söyledi. Bir sözleşme imzaladım. Para yatırmadığımızı veya herhangi bir ödeme bilgisi vermediğimizi kendisine bildirdim. Bu genç adamın IPad'ini imzalamamız için aldatıldık. Bunun bir alıntı olduğunu söyledi ve ben ve kocam tekrar tekrar genç adama lütfen bize karşı dürüst olmayın ve sonra ne yaptığını, IPad'ini imzalamam için beni kandırdığını söylüyor.

Josh ileri geri gitti ve sadece arayamayacağım ve iptal edemeyeceğim konusunda ısrar etti. Gerçekten fiyatı düşürerek bana anlaşmayı yaptırmaya çalışıyordu ama maalesef aldatarak ve sonra sadece iptal etmek için uzun süre telefonda kalmamı sağlayarak anlaşmayı bozdular.

Docusign ile imzaladığım için iptal edemeyeceğimi söylemeye çalışmak yerine, bunu hemen iptal etselerdi hizmetlerini kullanma şansım daha yüksek olurdu. Bir Docusign logosu ya da başka bir şey görmedim. Genç adam bir satır açtı ve sadece teklif fiyatını onayladığınızı ve bir karar verene kadar tuttuğunuzu söyledi.

Bana neyi işaret ettirdiğini görmek için yukarı aşağı kaydırmadığım için beni aptal yerine koy. Sonunda Josh, iptal ettiğini söyledi. Bir e-posta onayı istedim, ancak Kurumsal'ın iptal e-postaları göndermediğini söylüyor. Bu şirket ne kadar çok yalan söylüyor.

Böylece e-posta yoluyla dolandırılmış bir sözleşme gönderebilirsiniz, ancak bir iptal e-postası gönderemezsiniz. Bunun gerçekten iptal edilip edilmediğini göreceğiz. Bu iyi bir iş uygulaması değildir ve Josh, müşteri hizmetleri becerileri üzerinde çalışmalıdır.

Empire Today'in iş kurmak için bu tür taktiklere eğilmesi gerçekten çok kötü. Genç adamın bunu yapması gerekmiyordu. Muhtemelen onlarla giderdik, ama şimdi böyle işleyen bir şirketin hizmetlerini kullanmamın hiçbir yolu yok.

DİKKAT!

Yeni halımdan çok mutluyum! Bunu neden daha önce yapmadığımı merak ediyorum. Kurulum sorunsuzdu.

Koridor, Merdivenler ve Yatak Odalarımız için Halıyı sipariş ettik ve George ve diğer iki kişilik ekibi tarafından kuruldu .... Sorunsuz bir şekilde kuruldu .... George ve Ekibi mükemmel ve çok kibardı ... İkincisi Bir gün Salon ve Yemek Odamıza John & Mike tarafından Laminat parke döşendi ve bir kez daha çok hızlı ve profesyonelce yapıldı .... Empire'dan daha fazlasını isteyemem ve hepsini sizin için kesinlikle tavsiye ederim. Halı ve Laminat Parke ihtiyaçları .... Saygılarımızla, Steven Daubach

İmparatorluğu ikinci kez kullandı ve her iki sefer de harikaydı. Satıcılardan ve montajcılardan çok memnunum.

Cuma günü birisi çıkıp halımızı pazartesi günü, laminatı da salı günü döşeyeceğine söz vermişti. Pazartesi sabahı 7: 50'de, o halının stokta olmadığını ve ne zaman alacaklarına dair hiçbir fikrim olmadığını söyleyen bir çağrı aldım. İlk konu buydu. Sonra bugün, laminat parkemi döşemeyi düşündükleri zaman geldi. Ne zaman çıkacaklarını görmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 11 civarı dediler. 9: 02'de kapı zilim çalıyor ve bu imparatorluk ve kapıma girdiklerinde imparatorluk beni arayıp ne zaman çıkacaklarını bana bildiriyordu. varmak. Bu benim ikinci sayım yanlış döşeme ile geldiler. Zemini ölçüyorlardı ve düz olmadığını anladılar ve bana bir an için dışarı çıkıp hizmet proje yöneticisini aramaları gerektiğini söylediler. Tabii ki cevap vermediler. Sonra tıpkı evim inşa edildiğinde ve daha fazla fotoğraf çekmek zorunda kaldılar ve asbestim olduğu varsayımını yaptılar. Herhangi bir resmi test veya analiz olmadan. Özellikle Service Master tarafından iyileştirildikten sonra, sertifikalı bir ıslah uzmanı tarafından yerleşim için güvenli kabul edildi. Daha sonra Service Master ile temasa geçtim çünkü bu yeni gelişmeyle ilgileniyordum ve bana tüm yırtılma sırasında SIFIR asbest kanıtı bulduklarını söylediler. Yani artık halım veya zemim yok ve başka birini bulmam gerekiyor.

KORKUNÇ HİZMET, MÜŞTERİ HİZMETLERİ KÖTÜ.
BUGÜN HERHANGİ BİR KİŞİYLE VE İMPARATORLA NASIL KONUŞACAKLARINI BİLMİYORLAR, ONLAR İÇİN ÇALIŞTIKLARI NASTY REPS İLE UZUN BİR İŞLETME OLMAYABİLİR ..
JOANNA RIVERA'NIN HİÇ KİRALAMA YOKTUR.
ŞİKAYETTE BULUNMAK İSTİYORUM
Tavsiye etmiyorum

Montajcılar buraya gelene kadar yorumları okumadığım için endişelendim. En kötüsüne hazırlıklıydım ve gerçekten harika bir iş çıkardılar! Tüm evim boyunca halıyı değiştirmelerini istedim ve kurulum sorunsuz geçti ve harika görünüyor.

7 kez ve hala ilk seferden daha kötü bir şekilde batırdılar. Bu deneyimi buna değecek kadar bile para almadılar.

İlk kez geçiş parçasını takmayı unuttular.

2. geçiş parçası değerlendirildi ve depodaki parçaları unuttu. Yeniden planlamak zorunda

Üçüncüsü geçiş parçası takmaktı ve dev bir dikiş yırtılmasına neden oldu.

4. dikiş kopmasını değerlendirmekti. Zamanımı boşa harcıyorum.

5. yepyeni halıyı odaya yerleştirmek için neden oldukları dikiş kopması ve yanlış ebatta halı kesimi ile geldiler. Geri dönemem. Yeniden planlanmalı. Oturma odamı halısız bıraktım.

Yine 6. yanlış boy halı kesimi.

7'si doğru boyutta halıyla geri dönmekti ve hala kısaydı. Şimdi korkunç görünüyor ve dikiş nerede kestiklerini gösteriyor. Hepsi de insanların gördüğü oturma odamda.

Julie müşteri hizmetleri ve ana müşteri hizmetleri hattından Evett konusunda korkunçtu. Burayı hiç tavsiye etmiyorum ve oturma odamda hala korkunç görünümlü halı var. 8. kez olmayacak. Bu arada, montajcıların hiçbiri İngilizce'yi çok iyi konuşmadı ve bu nedenle önemli iletişim sorunları oldu.

KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ

Asla bir inceleme yazmam, ancak bu deneyim o kadar korkunçtu ki, başka bir rakibe göre İmparatorluğu seçmeden önce diğer insanlara neye bulaştıklarını bildirmem gerekiyor.

Kurulumun ilk günü, montajcıların 09: 00-11: 00 arasında geleceğini bildiren bir 08:00 araması alıyorum. 11:30 geliyor GÖSTERMEYİN ÇAĞRI YOK (Çalışanlarının çalışmasına nasıl izin verdikleri olmalı) Kendimi aramaya alıyorum ve görünüşe göre montajcılar başka bir işte geri çekiliyor (tamam anlaşılabilir) ancak şimdi kurulumcu bir dahaki sefere gelebilir öğleden sonra 3 ile 18 arasında (tamam, işlerimi yapacağım) saat 2'de tesisatçıdan kapımın dışında olduklarını belirten rastgele bir çağrı aldım (20 dakika uzakta olduklarını belirten nezaket çağrısı yok) 20 dakika uzaktaydım evimden ve beklemem için bana bir nezaket gösterdiler mi, HAYIR. Bunun yerine, yükleyici bana planlanan saat 15:00 - 18:00 arasında döneceklerini bildirdi. Hala planlanmış olduklarından emin olmak için öğleden sonra 3:30 civarında aradım ve müşteri hizmetleri bana evimin hala programa uygun olduğunu ve belirtilen zaman dilimi içinde orada olmaları gerektiğini bildirdi (bu arada, tesisatçıya ulaşamadılar) ). Pekala, sürpriz olmadı, 18: 30'a gelin, TEKRAR GÖSTERİLMEYEN ARAMA YOK. Bu yüzden arayıp ne olduğunu görmek için zaman ayırıyorum ve elbette hiç kimse kurulumcuyu alamıyor. Bu yüzden şimdi kurulumumu yeniden planlamalı ve işten bir gün daha izin almalıyım.

İkinci kurulum denemesi, montajcıların 12: 00-15: 00 arasında geleceğini bildiren bir sabah 8 araması alıyorum. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, montajcıdan sabah 10'da kısa bir süre sonra 20 dakika dışarıda olduklarını belirten bir çağrı aldım (şükürler olsun ki evde olmak için günümü temizledim) 10: 00-12: 00-12: 00 iki farklı zaman dilimi! Tabii ki tesisatçılar gelip bir dakikalığına evime gelip halı montajını yapmaları gereken yere baktıkları an hemen geldi ve işi yapamayacaklarını söylediler. Affedersiniz, İŞ YAPAMIYOR MU?!?!? Görünüşe göre tahminci, döşememin fayans olduğu konusunda önemli bir not bıraktı ve uygun araçlara sahip değildi (kurulumcunun bugün iş yapmak zorunda kalmayacağı için heyecanlı göründüğünü söyleyeyim) bu yüzden müşteri hizmetlerini aramak için yolumdan çekilmek zorunda kaldım sorunlarımı açıklamak ve ilk seferinde yapmaları gereken işlerini yapmaları için bir gün daha işten izin alamayacağımı açıklamak için). Birkaç müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştuktan sonra ve her bir temsilci rahatsızlıktan dolayı 50 $ 'lık bir indirim yapıyor, 1000 $' dan fazla bir miktar yüze tokat gibi. Yönetimle konuşmak istedim ve tabii ki yönetim şaşırtmadı ve sadece önümüzdeki 24-48 saat içinde ulaşılabilir. VAOV! Daha birçok sorunla karşılaştım; bu buzdağının sadece görünen kısmı.

EMPIRE, son 40 yılda 2 milyondan fazla memnun müşteriye hizmet verdiğini iddia ediyor, ancak bunun Chicago kara çalışanları mı yoksa genel Hizmetlerinin KORKUNÇ mu olduğunu bilmiyorum; Bir daha asla İmparatorluk bana hizmet etmeyecek ve onları aileme, arkadaşlarıma veya yabancılara tavsiye etmem. Başka bir perakendeciye gitmenizi tavsiye ederim; belki LUNA'nın daha iyi müşteri hizmetleri ve profesyonelliği vardır.

Mükemmel bir halıyı öncelikle kahverengi olarak seçtiler, tamamen farklı bir gümüş halı yerleştirdiler. Bu, halının ellerinde olmadığını ve artık yapıp yapmadıklarını bilmediklerini söylemek için kurulum gününde beni aradıktan sonra. Ertesi gün aniden ortaya çıktı ve tamamlandığını görünce dehşete düştüm. Müşteri hizmetleri anlamsızdır ve yöneticilerin yaptığı tek şey doğru halıyı kurduklarını kanıtlamaktır. Panolarında değiştirilen numunelerle başka bir satıcı çıkacak kadar ileri gidecekler. Web sitesi istediğimle aynı görünüyor ve kahverengi numunenin takılan gümüş ve siyah halıyla Özdeş göründüğünü iddia ediyorlar. Şimdiye kadarki en büyük dolandırıcılık şirketi. Muhtemelen imparatorluğu aramadan önce yorumları kontrol etmeliydim. Sorununuzu çözmek için onlarla çalışmayın, doğrudan avukatınıza gidin ve suçlamayı sahtekarlık olarak işaretleyin. Çünkü onlar sahtekarlıktır.

Orada sadece 2 hafta çalıştım ve çok özledim ve artık orada çalışmayacağım söylendiğinde çok ağladım ve eve kadar ve hala ağladım.

Bir Empire Today temsilcisiyle ilk telefon görüşmemde, yaklaşık 250 fit kare yeni kat kurmamız ve 650 spft mevcut katı yeniden bitirmemiz gerektiğini açıkladım. Ev danışmanlığımızda tamir etmediklerini öğrendik.

Satış elemanımız kendini tanıttığı andan itibaren kaba davrandı. Cevaplarla kısaydı, tamir boyasını sorduğumuzda bizimle alay etti ve alıntı yapmak için içeri girmesine bile izin vermiyorduk ama buna mecbur kaldık. 250 metrekarelik yüzen parke için bize 6 bin dolar verdi ki bu çok saçma bir fiyat. Fiyatın yüksek olduğunu söylediğimde hiçbir açıklama yapmadı, sadece bir ödeme planı yapabileceğimi söyledi. Hayır teşekkürler dedim ve gitti. Birkaç gün sonra birinden teklifimi takip etmesi için bir telefon aldım ve fiyatı 1800 $ 'a düşürürse ET'yi hala dikkate alıp almayacağımızı sordu. ET'nin satış elemanlarının bir projenin makul bir şekilde maliyeti olması gereken miktarın 3 katından fazlasını teklif etmelerine izin verilmesi (muhtemelen teşvik edilir) gerçeği etik değildir. Etik olmayan ticari uygulamalara sahip şirketlerle iş yapmamayı veya onlarla ilişki kurmamayı seçiyorum. Benim fikrime göre, Empire Today bir dolandırıcılıktır. Sadece gelecekteki projelerim için ET'yi asla kullanmayacağım, aynı zamanda arkadaşlarım, ailem ve Empire Today'den uzak durmaları için öneriler arayan herkesi aktif olarak yönlendireceğim.

Negatif yıldızlar bırakabilseydim yapardım. Empire ofisime halı döşedi ve bir odanın ve koridorun ortasına bir dikiş koydu. Şikayet etmek için aradıktan sonra, benden bir makas ödünç alan ve yıpranmış lifleri kesen bir teknisyen gönderdiler. Daha sonra sola. O zamandan beri İmparatorluk sorunu çözmek için daha fazla şey yapmayı reddediyor. Kaliteli hizmet veya kaliteli halı istiyorsanız bugün Empire'ı KULLANMAYIN. Uyarıldın.

% 50 indirimimiz var, fiyat isimsiz kurucu fiyatına göre. Yani fiyattan memnunuz. Materyal, projenin tamamı, ölçümden tahmin etmeye, uygulamaya, her adımda hizmetlerinden memnun kaldık. Kurulum ekibi zamanında geldi, önceden aradı, titizlikle çalıştı, profesyonelce, işten sonra temizlendi.

Satış elemanı harikaydı ve halının ilk montajı harikaydı. Hem halı hem de vinil döşeme yaptırdık. Halı döşemeciler hızlı, verimli ve harika bir iş çıkardılar (şikayet yok). Vinil montajcılar da iyi bir ekipti, ancak sorunumun geldiği yer bu döşeme. Köşe turu döşemeyle uyuşmuyor, vinil döşeme ve süpürgeliklerden 2 tondan daha hafif, bu yüzden doğru görünmüyor (hala yok, Empire sorunu henüz düzeltmedi).

Halı 9/29, vinil 10 / 2'de döşendi. Teslim edilen köşe turu kutusu kutu üzerinde doğru renge sahipti, ancak açıldığında sadece 1-2 parça doğru renkti. Empire'da bir düzineden fazla kişiyle konuştum, kimse gerçekten sorunu düzeltmek istemiyor gibiydi; Aslında, bir kişinin bana bunun İmparatorluğun sorumluluğu olmadığını, bir imalatçı sorunu olduğunu söylemesini istedim. İmparatorluğun sorumluluğu olduğu için ona katılmadım, özellikle de doğru rengin doğru kutuya girdiğinden emin olmak için ürünlerinde kalite kontrolü olmayan bir üretici kullanıyorsanız. Bir haftadan fazla bir süre sadece bileti sisteme kaydettirmeye çalıştıktan sonra, biletime atanan kişi, günlük, bazen birden çok kez / gün aramalarıma rağmen beni bir hafta daha geri aramadı, belirli bir tarihte bana geri dönecek (sonra beni görmezden gelerek), sesli mesaj bırakacak, müşteri hizmetleri görevlilerinin onun için mesaj bırakmasını sağlayacak ve hatta sorunun çözülmesine yardımcı olmak için satış elemanıma ulaşacaktı. Üç bölgedeki köşe turunu düzeltmek için bu Cumartesi evime bir ekip çıkacak. Umarım ortaya çıkarlar.

Empire uzun süredir ortalıkta, öyleyse müşterilerinizle herhangi bir sorun için nasıl düzgün bir takip / bilet kayıt sistemine sahip değilsiniz veya ortaya çıkabilecek herhangi bir soruna adanmış birkaç belirli ekibiniz yok mu? Biri döşeme döşenirken, deneyimimin nasıl olduğunu ve döşemenin iyi olup olmadığını sormak için 4 kişi beni aradı. İlk konuştuğum kişiye konuyu söyledim ama kaydetmedi. Sonraki üç kişi için de aynı şey vardı ve bu, döşemenin döşenmesinden sonraki dört gün içinde gerçekleşti. Sesli mesajı olan müşteri hizmetleri hattını aramak zorunda kaldım (neden bir müşteri hizmetleri hattında sesli mesaj var, mesaj bıraksanız bile kimse geri aramıyor), mesaj bıraktım ve yanıtlanmadı. Dördüncü kişi geri bildirimimi öğrenmek için beni aradığında, hesabımda herhangi bir sorun kaydı olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri çalışanları, kendilerinin veya şirketin derecelendirmelerinin daha yüksek olabilmesi için sorunları kaydetmiyor mu? Çünkü bir buçuk hafta sonra, sorun henüz düzeltilmemişse kaydedilmiş olmalıydı, müşterinin sırf birisinin sorunu kaydetmesini sağlamak için tekrar tekrar takip etmesi gerekmiyordu. Sorunumu Chicago ofisine ilettiklerini ve 24 saat içinde haber almam gerektiğini söyleyen yöneticilerle bile konuştum, bu olmadı, kimse beni geri aramadı, muhtemelen biletim Chicago ofisinde olduğu için ve bana cevap vermedi. Ertesi gün geri aradığımda (24 saat, değil mi?) Biletimi alan kişinin müdürü ile görüşmek istedim, ancak bana geri dönmesi için gün sonuna kadar vakti olduğunu söyleyerek reddedildi .. . 2'de arayıp 3'te tekrar aradığınızda 24 saat değil, ama yine de ondan iki gün daha haber alamadım.

Düzeltildiğinde, döşemenin kurulmasından bu yana neredeyse bir ay geçmiş olacak ve diğer incelemeleri okuyarak, şanslı olan benim gibi geliyor. Bu deneyim, dürüst olmak gerekirse, İmparatorluğun müşteri hizmetleri, herhangi bir onarım yapmak zorunda kalmamak için (ben gitmeyeceğim ve aramaya devam edeceğim) bir sorun varsa, gidene kadar insanları görmezden geliyordu. Sadece evimi eski haline getirmek istiyorum. Mobilyalarım garajda ve bu düzeltilene kadar orada kalacak, ama BAŞLAYIN !! Bir sonraki döşeme satın almam muhtemelen Empire'dan gelmeyecek, bu genel deneyimden neredeyse hiç memnun kalmadım.

Satıcımız çok güzeldi ... halı çok güzel görünüyor ... kurulum tam bir kabustu. Yılda 2 ay halıda birden fazla dalgalanma yaşadım ... imparatorluğa karıştım ve üzgünüm dediler kefilinizin süresi 1 yıl sonra sona erdi, ancak 250 $ 'a 1 yıl garantiyle düzeltebiliriz ... Onları asla kullanmayacağım Yine ne de onları kimseye tavsiye etmeyeceğim ... 000 yıldız ..

Kesinlikle SIFIR yıldız. Satıcı Chris bize gerçekten güzel görünen tüm farklı örnekleri gösterdi. Bir halı stili ve rengi seçtik ve planlı kurulum. Evde yapılan çalışmalar nedeniyle kurulumu birkaç hafta geriye taşıdık. Montajcılar zamanında geldi, ancak dış kaynaklı montajcılar olduklarını çok az biliyorduk.

Baş döşemeci bana küçük bir halı parçası gösterdi ve seçtiğimiz rengin bu olup olmadığını sordu. Renk güzel görünüyordu ama halı gerçekten çirkin görünüyordu ve seçtiğimi hatırladığım kadarıyla değil. O zaman parayı toplamakta çok hızlı davrandı (ona ödeme yapmakta tereddüt ettim ama aptalca yaptım). Satıcıma bir resim gönderdim ve aldığımızın bu olup olmadığını sordum, doğru görünmediğini söyledi ve bana seçtiğimiz şeyin bir resmini gönderdi. Kurduklarından tamamen farklı bir halı. Seçtiğimiz halı, evime koydukları çöpten çok daha kalın ve daha pelüştü.

Montajcılara çalışmayı bırakmalarını söyledim (zaten bir odayı ve koridoru bitirdiler ve yatak odamda çalışıyorlardı). Farklı kişilere transfer edildikten 2 saat sonra, tesisatçılar oradan ayrılmış ve halıyı çıkarmamışlardır. Satıcım hata yaptı ve bana doğru olmadığını ve patronlarıyla konuştuğunu söyledi. Daha sonra tekrar ayağa kalktı ve amirinin bana halıyı almam için beni "ikna etmesini" çünkü bir veya iki hafta sonra sarıldığı için kalınlaşacağını söyledi. Bunun bir aldatmaca olduğunu zaten biliyorum. Şimdi telefonda 2 gün geçirdim ve zaten eve yapılan iş nedeniyle benden 1400 $ talep etmek istiyorlar. Onlara bunun seçtiğim halı olmadığını ve istemediğimi söyledim. Onlardan evime gelip paramı almalarını ve paramı iade etmelerini istedim ve bana 10 kez transfer oldum ve müdürleriyle görüşmeleri gerektiğini söyledim.

Kredi kartı şirketimin yanımda olduğunu ve masraflara itiraz etme sürecine başladığını açıkça belirttim. Endişelenmememi söylediler ve hesabımdan kaldırılacaklar ve kendilerine ödeme yapılmayacak. Onlara söylediğim 2 seçenek var, gel halınızı evimden çıkarın ve elinizden geleni kurtarın yoksa yırtıp atacağım. Her iki şekilde de ödeme almıyorlar, bu yüzden gelip ellerinden geleni alabilirler. Bana (Randy bu sefer) amiriyle bir kez daha konuşması gerektiği söylendi. Sahte yem ve taktiği değiştirin, bize daha güzel şeyler gösterin ve sonra sahip oldukları en ucuz şeyleri koyun.

Kötü yorumları dinlemeliydik. Hizmet sözleşmesi bir aldatmacadır. Kredi satıyorlar. Katlarım ayrılmış ve şimdi üreticinin sorunları çözüp çözmeyeceğini GÖRMEK için bir inceleme için ödeme yapmam gerekiyor. Başlamak için doğru şekilde kurulup kurulmadıklarını nasıl anlarım. İmparatorluk aracıdır. Katlarım 1 yıl eski. WGN News aradı. Kız kardeşim muhasebe alanında çalışıyor

Döşemenizin tamir edilmesi gerekiyorsa iyi şanslar! Mayıs ayından beri bir onarım planlamaya çalışıyorum! Basit bir düzeltme ve iki kez bir müfettiş gönderdiler! Onarımları yapmak için asla kimseyi dışarı çıkaramaz ve geri dönen telefon görüşmeleri olmadan yöneticilerle sesli mesajlar bırakır. Tesisat Departmanından Monica.

Sıfır yıldız verebilirsem verirdim. Bu hayatımın en kötü deneyimlerinden biri oldu. Alt seviyemizi 11/8/19 tarihinde 1/2 halı 1/2 döşeme ile yaptırıyorduk. Empire aynı zamanda planladı. Önce döşeme ustaları gelip çalışmaya başladılar sonra halı ustaları gelip özür dilerim halıyı döşeyemiyoruz çünkü döşeme çalışanları burada, o yüzden gittiler. Döşeme işi bittiğinde bize 2ftx14ft orta kısımdan kısa devre yaptılar. Ayrıca döşeme zaten köpürüyor. Halı döşemecileri halıyı sermek için geri gelmeden önce 10x aramak zorunda kaldık. Döşeme çalışanlarının işi tamamlamak ve yeniden yapmak için geri gelmesini sağlamaya çalışıyoruz. Aradıktan ve 10x daha koşmaya başladıktan sonra nihayet 11/14/19 geri dönecekleri söylendi. Yer döşemecileri değil halı çalışanlarının yolda olduğunu öğrenmek için tekrar işten ayrıldık. Bir kez daha aradık ve döşeme montajcılarının 11/25/19 tarihine kadar rezerve edildiği söylendi. İşin hala bitmediğini söylemeye gerek yok! Zaten ödediğimiz için bize paramızı geri VERMEYECEK veya işten ayrılmamız gereken birkaç gün boyunca bize tazminat ödemeyecekler.

Birkaç hafta önce Empire Today tarafından döşemelerim vardı. Randevu ayarlamak çok kolaydı. Randevumu tam anlamıyla bir gün önce planladım ve bana uygun saatlerde çıktılar.

Satış temsilcisi birçok seçim ve çeşitli maliyet tasarrufu önerileri sundu. Cuma gecesi 6'da geldi ve 9'a yakın kaldı. Devam etmek istedim, bu yüzden bir sonraki müsait tarihi kontrol etti. Cumartesinin Cuma akşamı olduğu için bir seçenek olacağını düşünmemiştim. Ama kontrol etti ve öyleydi.

Montajcılar hemen ertesi gün geldi. Birkaç hıçkırık vardı, ama puanımı düşürmeme neden olacak hiçbir şey yoktu. Herhangi bir büyük projede küçük sorunlar olabileceğini varsaymanın güvenli olduğunu düşünüyorum. Satış temsilcisi harika, montajcılar harika, müşteri hizmetleri harika.

Empire Today - Bunu benim için hızlı ve stressiz bir proje yaptığınız için teşekkürler. Yeni katlarımı seviyorum ve daha sonra resim ekleyeceğim.

Evde bir danışma planlandı ve çok sınırlı bir döşeme kataloğu gösterildi. Danışman, toplam için bir fiyatlandırma dökümü vermeyeceğini, bunun bir "paket anlaşma" olduğunu söyledi. Ayrıca, döşeme kaldırma ücretinin fit kare başına 1.00 $ olacağı söylendi. Kesinlikle bu şirketi kullanmanızı tavsiye etmem!

0 yıldız verebilirsem vereceğim. Bu şirket çok pahalı, başka yerlerde daha iyi bir anlaşma yapabilirim. Bu şirketi bir daha asla işe almayacağım, ders alacağım.

TÜM EMPIRE HALI TİCARETLERİ YANLIŞ !!
Orada reklam verenlere inanmayın çünkü hepsi YANLIŞ.
2 yıl önce evime 2 oda için halı almıştım ve Empire her odanın 50 $ olacağını ilan etmişti, bu yüzden burada 100 $ 'dan biraz fazla ödeyeceğimi düşünüyorum, bu yanlıştı çünkü sonunda yakın ödeme yaptım yatak odam ve oturma odası sadece 2 oda için 800 dolara ..
Bugün İmparatorluğa Güvenme Ne de İmparatorluğa İnanma.

Bu incelemeleri Nisan 2017'de okumuş olsaydım, İmparatorluk ile uğraşmazdım. Doğru şekilde, şimdi kötü bir inceleme yazıyorum. Panjurlara 3,000 dolar harcadım. İlk ölçümler karışıktı; o zaman pencere boyutuma göre sipariş ettiğim panjurlar yoktu; daha sonra kurulum sırasında iki pencere yanlış ölçüldü ve son iki pencerenin ne zaman kurulacağı konusunda Müşteri Hizmetlerinden, satış görevlisinden veya montajcıdan bir geri arama alamıyorum. Ama bahse girerim beni faturalandırmada bir problemleri olmayacak. Chicago'daki Eddie Zs HARİKA! İmparatorluk üzücü.

Şimdiye kadar son derece hayal kırıklığına uğradım. Zemin harika. Ama ortaya çıkan bir parça var. 3 x s'yi aradım ve düzeltmem için takip randevusu için kimse beni aramadı. Umarım İmparatorluktan biri bunu okur ve ulaşır.

Gelip bana bir teklif vermeleri gerekiyordu. Arama yok, gösteri yok. Bir hiç uğruna çalıştım

Mutlak en kötü şirket
Yalancılar
Amatörce
Kötü müşteri hizmetleri
Üründe indirim sözü verdi
Kendi adına birden fazla arıza nedeniyle
Ve herhangi bir indirimle sonuçlanmadı
Bu şirketi kullanma
Kendinizi ızdıraptan kurtarın ve
Profesyoneller

Satış temsilcinizden ne için ödeme yaptığınızı açıklamasını isteyin. Yapamazlar çünkü "satışları" için fiyatlandırma boğa ****!
Hayır dediğinizde fiyat düşmeye devam ediyor. Neden? Çünkü sizin süper şişirilmiş fiyatlarından satın almanızı istiyorlar! Patronlarını arayana kadar hayır demeye devam edin. Birkaç kez aramalarını sağlayın ve belki makul bir fiyat alırsınız

Empire'a sıfır yıldız verebilseydim verirdim! 1.000 $ 'lık yer döşememe uygulamadan sonra birkaç kalasın cips olduğunu fark ettikten sonra EN KÖTÜ müşteri deneyimini yaşadım. Bir Cumartesi günü kuruldu ve neredeyse bir hafta sonra, onlarla birkaç kez iletişime geçtikten sonra sorunuma bir çözüm bulmayı hâlâ bekliyorum. Ne kadar çabuk çıkıp ödeme alabildikleri beni şaşırtıyor, ancak montajcıları kimsenin yardım edememesinden bir saat sonra bir şeyler ters gittiğinde. Hatta bana yardım etmesi için gelen satış elemanıyla temasa geçtim ve çağrıma bir mesajla cevap verdi ve sorunumla ilgili daha fazla yardım istediğimde henüz yanıt vermedi. Son derece profesyonelce, hayal kırıklığına uğramış ve tatminsiz !!!

Bu mektubu Empire Today halıcılığından aldığım hizmet ve ürünle ilgili şikayet ve memnuniyetsizliğime destek olarak yazıyorum. Halımın yıprandığını, gevşediğini ve halıyı zemine sabitlemek için keskin çiviler kullandıkları bazı alanlar açığa çıktı ve ayaklarımda küçük yaralanmalara neden oldu.
Yukarıdaki konularla ilgili şikayetimi göndermeden önce, teknisyenlerin halımı döşerken ne kadar korkunç bir iş yaptığını bildirmek için Empire ile temasa geçtim. Hazırlıksız geldiler ve tüm projeleri tamamlayamadılar ve halımı döşemeyi bitirdiklerinde ortalığı karıştırdılar.

2018 Aralık ayı sonlarında, halının yıpranmasını fark etmeye başladığımda Empire'ı birkaç kez aradım, Steven Vecerina ile konuşuyordum, fotoğraf göndermemi istedi ve Aralık 2018 sonlarında ona fotoğraflar gönderdim. Empire, halı teknisyenlerinin gelip halının durumunu değerlendirmeleri için bir zaman belirler. Montajcılardan ucuz halım olduğunu duyunca şok oldum ve bu tür bir halıdan beklenen de buydu. Bu, satış elemanından aldığım tanımın tam tersi. Yüksek performanslı halı istemedim ama orta kalite halı istedim. Steven'a bunu söyledim ve o halının durumunu daha fazla değerlendirmek için bir menajerinin geleceğini söyledi ama kimse gelmedi. 31 Ocak 2019'da Steven bana bir mektup yazdı ve bana hata yapmanın bir yolu olduğunu ve halılarla nasıl ilgilendiğimi düşündüğüm saçma sorular sordu. O zaman garantilerini yerine getirmeyeceklerini biliyordum. Gerçek şu ki, halının yerleştirildiği alan ya hiç kullanılmamış ya da nadiren kullanılmıştır. Ofisi kullanıyorum ama yatak odası Ocak 2019'a kadar kullanılmadı, yani alt kata taşındığımızda ve Eylül 2018'e kadar köpek alamadık. Köpeğin alt kattaki yaşam alanına hiç erişimi olmadı. O zamandan beri birkaç kez yazdım ve aradım ve kimse e-postalarıma veya aramalarıma cevap vermedi. Garantilerinden çıkmaya çalıştıklarına inanıyorum, bana bu satın alma işlemiyle alacağımı söylediler. Profesyonelce ve bir aldatmaca!

Sıfır yıldız. Müşteri hizmetleri yok. Bodrum katıma fayans döşemelerin döşenmesinden sonra, ihtiyaç duyulan / sipariş edilen miktarın çok üzerinde tahmin edildi ve bu nedenle ödendi. Kalan fayansları saklayacağım söylendi. Kurulum ekibi her şeyiyle Aralık ayında ayrıldı. Yeniden satacakları eski laminat parkeleri ve kalan yeni karolarımı aldılar. Bitişe yakın en az 12 kutu gördüm ve satış temsilcisinin söz verdiği gibi onları bırakacaklarını düşündüm. Bende sıfır kaldı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve parasını ödediğim fayansları istedim ve şimdi 1.5 ay sonra hala neredeyse her gün ulaşıyorum ve sesli postayı alıp bir mesaj bırakıyorum. Mandy, davama atanan kişi gibi görünüyor. 1.5 ay aradıktan sonra 2 kez geri aradı, ancak mesai saatleri içinde ve geri aradığımda, o günden 5 dakika sonra veya daha sonra olmasına bakılmaksızın, telefonlarına asla cevap vermiyor. Bu, 12.000'in üzerinde harcadığım bir şirket bir yana, büyük bir şirket için saçma.

İmparatorluk için onu sallıyorum ve bunu sarıyorum, bobojaga tarzı

Dünyada döşeme döşenecek en kötü insanlar. Adamların gelip zemine baktığı ve taban katımızın açığa çıktığını düşünerek işi yapmayı reddeden bir kurulum vardı. Yanlış olduklarını göstermek için zeminin bir kısmını kendimiz çekeriz çünkü tanrı, bakmanız için biraz çaba sarf etmenizi yasaklar. Bir gün kayıp ücretlerden sonra bugün başka bir montajcı grubu daha vardı ve işte! Birdenbire yapılabilir! Bu insanlar işi hak etmiyor. Güçlük, hayal kırıklığı ve beceriksizlik için çalışmak isteyen insanlarla başka yerlere gidebilirsiniz.

EMPIRE KULLANMAYIN! İmparatorluk deneyimim, bir müteahhitle yaşadığım en kötü deneyimlerden biri oldu. Birincisi, seçtiğim döşeme stokta yoktu ve randevumu iptal etmeye / yeniden planlamaya devam ettiler. Sonunda teslimat yapamadıkları için döşeme siparişini iptal etmek zorunda kaldım. Halı için benden ücret aldılar, tutarı tam olarak ödedim, haftalar sonra benden 751.00 $ daha tahsil ettiler !!! Suçlamaya başladığımdan beri onları yaklaşık 8 kez aradım ve her seferinde kimse yardım edemez. Bana borçlu olmadığım (ki bu doğru) ve 5-7 Gün içinde düşeceği söylendi, Wells Fargo'yu aramam söylendi (çünkü bu onlar aracılığıyla bir kredi sınırıydı) kontrolleri olmadığını söylediler üzerinde ve işte buradayım, hala bir çözüm ve olası bir dingim yok çünkü İmparatorluğun faturalama borcu. Bir hata yaptım. Bununla birlikte, hesabı bugün kontrol ettim ve ek olarak 30 $ mı faturalandırıldım? Beni kazıklamak için ellerinden geleni yapıyorlar, ancak şirkete mektup yazmam gerekecek çünkü müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Hesabımın yükseltildiğini ve birinin beni geri arayacağını iddia ediyorlar, ancak henüz bir şey yok. Tüm bunların üzücü tarafı, kısa süre içinde evimi yeniden finanse etmeyi planlıyorum, ancak İmparatorluğun hatası yüzünden, hatalarından dolayı sorunlarla karşılaşma ve hatta daha yüksek bir yeniden ödeme oranı riskiyle karşılaşıyorum. Borçlu olmadığım bir faturayı ödeyemem. Benim tarafımdan yapmam gereken her şeyi yapan, yani onlara hizmetleri ve eksiklikleri için ödeme yapan bir müşteri olarak gerçekten kötü hissediyorum, ancak karşılığında borçlu olmadığım bir şey için ücret alıyorum ve kredi puanım etkileniyor. Döşemeyi kullanmayı düşünen herkese aylarca drama ve profesyonellikten kurtulun, kaçın!

Ömür boyu garantili panjur satın aldık (ancak onarım ziyareti başına 75 $). Şu anda yaklaşık 15 yıldır panjurlarımız var ve her bir perdenin birden çok kez onarılması gerekiyor. Sadece onarımlar için yaklaşık 750 $ veya daha fazla ödediğimize inanıyorum. Bu elbette sakıncalıdır, ancak son onarıma kadar servis en azından hızlı ve duyarlıydı. Ne yazık ki, bir ay önce iki panjurda iplerimiz kırıldı. Onları götürmek için bir tamirci geldi, 75 dolarlık ücreti ödedim, iki haftadan fazla sürmeyeceği ve muhtemelen daha az süreceği söylendi ve hala panjurumuz yok. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her güvence aldığımda "yerel işletmeden" geri arama alacağım (aramalar bir çağrı merkezinden geçerken). Henüz bir geri arama almadım ve telefonda çok uzun süre bekledim ve yanıt bekliyorum. Beni bir yöneticiye devredemezler, zavallı çağrı merkezi çalışanlarına şikayetlerim boşuna ve panjurlarımı ne zaman geri alabileceğime dair HİÇBİR fikrim yok. Hayal kırıklığına uğradığımı söylemek yetersiz kalıyor. Bu şirketi ASLA tavsiye etmem - artık değil.

Benim için BÜYÜK bir iş yaptılar !!
2 yatak odalı, mutfak, oturma odası ve yemek odası, dolapları ve mobilyaları olan bir apartman dairesindeyim ve 9:15 ile 14:45 arasında işi tamamladılar! Nazik davrandılar, eşyalarıma saygılıydılar ve 6 saatten daha kısa sürede tamamladılar. Halı kurulumu harika görünüyor VE bittikten sonra kalan artıkları temizlediler! Satın aldığımdan ÇOK ÇOK mutluyum. Teşekkür ederim Empire. :-)

İmparatorluğun ölümcül kusuru, "sözleşmeli" iş modelidir. Satış elemanı bir yüklenicidir; yükleyici bir yüklenici; İmparatorluğun rolü, yükleyiciye ürün stoklamak / tedarik etmek, bir programı / evrak işlerini koordine etmek ve parayı toplamaktır. Benim durumumda, hem satış elemanı (Brian) hem de montajcı (Aaron) mükemmel bir iş çıkardı. Brian, ilk ziyaretimizde gözden kaçırdığımız bazı ekstra evrak işlerini tamamlamak için bile yolundan çıktı. Ne yazık ki, Empire anlaşmanın kendi paylarına düştü - apartman binamla (sigorta sertifikası, vb.) Evrak işlerini bitirmek için onları birkaç kez kovalamak zorunda kaldım ve bir yük asansörü rezerve edebilmek için programlamayı tamamladım. "Müşteri hizmetleri" hattına gönderilen birden fazla mesajın cevapsız kalmasının ardından, satış görevlim, bir yöneticiden geri arama almamda yardımcı oldu ve beni "mutlu" hissetmem gerektiğini bildiğimden emin olmak için yolundan çekildi Seninle çok para harcıyorum ... en azından beni tatmin etmek için işini yapmış gibi yapman gereken sensin) ve bu görüşmede bana kimsenin o müşteri hizmetleri hattına cevap vermediğini söyledi. YIKES! Bir sürü güçlükten sonra kurulum günü geldi ve kurulumculardan biri gelmedi ve bir günlük bir iş olması gereken şeyi iki tane almaya zorladı. Kurulumcuyu (Aaron S.) yeterince iltifat edemem - gerçekten çok çalıştı, harika bir iş çıkardı ve deneyimi mahvetmeden çıkarmak için yolundan çıktı. İmparatorluğun, müteahhitlerinin aradaki korkunç hizmetlerini telafi etmek için ön ve arka tarafta ne kadar çok şey yaptığını bilmesini gerçekten umuyorum. Ancak Chicago'da bir döşeme şirketi arıyorsanız, başka bir yere bakmanızı yeterince şiddetle tavsiye edemem. Empire kolaylık ve tasarruf pazarlıyor ve ikisini de sunmuyor.

Bu kadar düşük derecelendirme gördüğüm için üzgünüm. İmparatorluk ile büyük bir deneyim yaşadık ve onları arkadaşlarıma ve aileme özgürce tavsiye ederim.

Şirket sizin onlara ödediğinizi yapmaz, ancak sizden daha fazla ücret almaya devam etmeye daha istekli olur. Onları asla tavsiye etmeyecek. Bir instsll için uygunluğunuz varsa iptal edin ve Angie'nin Listesinden birini bulun

Empire ile iki ayrı deneyimim oldu ve ilk deneyime dayalı bir inceleme yazacak olsaydım bu 5 olurdu. Yaklaşık bir buçuk yıl önce zeminlerimizi döşemiştik, büyük deneyim onları hasar gördüğümüzde geri çağırdı sel nedeniyle. KORKUNÇ Deneyimi. Satış Temsilcisi Richard Deloughary tüm zaman boyunca sadece kocama hitap ederek benimle konuştu. Hata 1 - Kaba olduğu için onu dışarıda tekmelememek. Nem nedeniyle çamaşırhanemde Laminat istemediğimi belirterek, sorun olmayacağına ve benim istediğimi yapabileceklerini düşünmediğine dair güvence verdi, bu yüzden beni konuşturmasına izin verdim - Hata 2. Ona, montajcıların bilmesine izin vereceğini söylediği tarama alanı erişimimizle ilgili endişelerimizi gösterdim (içeri girdiklerinde ve kapatmaya çalıştıklarında hiçbir şey bilmiyorlardı, ancak bu başka bir inceleme). Yani Cue 2 ay sonra şimdiye kadar 2 kez çıkıp, şimdi kurutucunun etrafında bükülen zeminlerimizi tamir etmek için çıkıyor çünkü SUPRISE ... NEM. FB hakkında bir inceleme yazdım, sonunda birisini düzeltmesi için bir çağrı aldım. Şimdi onların çözümü, LAMİNATI KURUTUCU ALTINA YENİDEN YÜKLEMEKTEDİR. Hayır diyorum, bu bir çözüm değil, bu yüzden malzeme seçimi için bir satış elemanı gönderecekler. Onlara kareye aynı adama göndermeyin diyorum ve adını verdim. 1 gün sonra. Bahse girerim aynı satış temsilcisi benim evime gelir. Omzunda neyin yanlış olduğunu soran bir çiple içeri girer. Ona gösteriyorum (kuşkusuz şimdi ÇOK heyecanlıyım, bu yüzden belki de başa çıkmak için en hoş insan değilim). Ona tüm nem olayını söylüyorum ve geldiği zamanı hatırlasa ve bana laminatın orada "iyi" olacağını söyleseydi, ancak nem nedeniyle DEĞİLDİR. Bana "ne sızdırıyor?" Diye sordu. Bu noktada belli ki beni dinlemiyor, bu yüzden ona bir kurutucu ile olan deneyimini sormak zorunda kaldım. Neme neden olan ıslak giysileri kurutmak için ısı kullanan sıcak maddelerdir. Bu yüzden "kapıdan girdiğinden beri onun üzerindeyim" diyerek uzaklaşmaya başladı, bu yüzden neden üzüldüğümü anlamıyor mu diye sormaya başladım ve beni "Oh, daha bitirmedin . " Evimden atıldığı için. Şikayet için müşteri hizmetlerine geri çağrıldı. Bir SATIŞ MÜDÜRÜNÜN yeniden planlamak için beni bugün arayacağı söylendi. Elbette, Pazartesi'yi arayan ve Zengin Gönderilenle aynı adam program için beni aradı. SATIŞ MÜDÜRÜ YOK.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. Nereden başlayayım? Temsilci bir teklif verir, siparişi vermeyi unutur, 1 hafta sonra başka bir kişi ölçümlerin doğru olduğundan emin olmak için kontrol eder (tekrarlanan aramalardan sonra), 3 hafta sonra hızlı ileri sarar, yanlış fiyat teklif edildiğinden sipariş beklemeye alınmıştır. , Gerçekten mi?? Satış temsilcimiz bize bu küçük gerçeği söylemeyi unuttuğunu söyledi. Benim dünyamda, çalışanınızın sözlerinden siz sorumlusunuz. 1 ay, saatler harcanan zaman / para, ürünümüz yok ve hala gerçek bir yetkili kişi ile konuşamıyoruz. Koş, bu şirketle iş yapmaktan vazgeçme!

Dikkat et! EMPIRE LUNA ZEMİNE SAHİPTİR! Yani Empire Today'i sevmiyorsanız, LUNA'ya gitmeyin!

6 aydır burada çalıştım ve söylemeliyim ki, çalıştığım en kötü yer orası. Kötü yönetim, gençlere / gençlere rehberlik etmede başarısızlık. Payscale, tamamen kar marjları (diğer bir deyişle zayıf) ile ilgilenen bir şirketten bekleyeceğiniz şeydir. Açıkçası, onlar için çalışmaya bakan herkese başka yerlere bakmalarını tavsiye ederim. Özellikle IS & T'deyseniz.

Empire ile harika bir deneyim yaşadım; Satış elemanımız bilgili ve yeni evimizde hangi katın harika görüneceğini önerme konusunda yardımcı oldu, montajcılar kesinlikle fantastik ve profesyoneldi ve bitmiş ürün, istediğimiz her şeydi. % 100 tavsiye ederim!

0'ı derecelendirebilseydim, yapardım. Bu halıyla ilgili. 7 Haziran 2018 benim yükleme tarihimdi. Alan Garcia, Alexandra ve arjelio saat 10 civarında ortaya çıktı. Akşam 6'ya kadar çalıştılar. Bir çatı katına ve birinci kata inen merdivenlere bağlanan bir ebeveyn yatak odam var. İkinci yatak odası yapılmayacaktı. Kapının dışına dikişi yaptılar, böylece yedek yatak odası halısını çatı katından görebiliyorlardı, metal geçiş parçasını laminat parkeye giden Hall way banyoya koymadılar, bu yüzden halı sadece banyoya çarpar. 2 parmakla çekebilirim. Ebeveyn yatak odamda korkunç bir yama yaptılar ve merdivenlerde yaklaşık 10 parça hurda halı kullandılar, böylece yukarı çıkarken Staples'ın yükselticilerde gömülü olduğunu görebilirsiniz.
Sen yürürken. Çatı alanındaki bir zemin havalandırma deliği ve zemin çıkışı için bir delik açmayı unutmuşlar. 19'unda imparatorluktan bir müfettiş çıktı ve emeğin kalitesinden hayal kırıklığına uğradı, 19 Haziran'da geldi. Bir hafta sabırla bekledim ve müşteri hizmetlerini aradım ve onlar bir bilet hazırladılar ve hala cevap alamadım, bu yüzden bugün 9 Temmuz'u aradım ve bana başka bir bilet numarası verdiler. Daha fazlasını görmek için YouTube'da 18 Temmuz'a kadar çözülmemişse, evinizde imparatorluk halısı kullanma adlı bir video yayınlayacağım. Bu video ve kanıt, imparatorluğu halı için kullanmayı düşünen herkes için çevrimiçi olarak izlenebilecek.

İncelemem yok, sadece bir endişe. Bir randevu ayarladım, ancak tüm bu olumsuz eleştirilerle. Endişeliyim. Sahibin çok "üzgünüm" dediğini görüyorum, ancak Empire Müşteri Hizmetlerini ve gerçek hizmet sunumunu iyileştirmek için gerçekten ne yapıyor?

Depozitolarını aldıktan hemen sonra hiçbir şey gitmedi. Sabah için planlanan ve hiç aranmayan kurulum için öğleden sonra gösterildi. O zaman yeterli halıları yoktu. Ertesi gün öğleden sonra, sabah için planlandıktan sonra geri geldi. Müşteri hizmetlerine başvurmayı denediler ve yardımcı olmadılar ve söz verildiğinde geri aramadılar. Onları bir daha asla kullanmayacak. Keşke bu yorumları onlardan halı almadan önce okumuş olsaydım.

Hiç yıldız verebilseydim, bunu yapardım ... İlk olarak konsültasyon sırasında depozitomu ödediğimde, bugün kabul edersem "ek indirimler verebilir" diye baskı altında hissettim. Daha sonra yerel bir şirketle ikinci bir görüş aldım ve onlarla gittim. Konsültasyonumdan 3 gün sonra geri aradım ve iptal etmeyi istedim, sonra DAHA FAZLA para kesmeyi kabul ettiler ... Bu anlaşmayı bana başlangıçta verebilirseniz, neden SADECE başlamak için bana çok şey vermiyorsunuz? Bu gölgeli satış taktiği konusunda kendimi rahat hissetmiyorum, bu yüzden yine de iptal ettim. Daha sonra (iptal işlemi yapılmadan önce) paramın geri ödenmesinin yaklaşık 30 gün süreceği söylendi. Kanepemden paramı almaları 2 saniye sürdüğü için yine çirkin. itaat ettim çünkü gerçekten bir seçeneğim yoktu ve bunun sadece onlarla kalmamı sağlamaya çalıştıkları başka bir yol olduğunu hissettim. 31 gün bekledikten sonra bugün aradım. Daha sonra, orijinal iptal talebinin hiçbir zaman tam olarak işlenmediği söylendi (HELLO, yüklemek için ASLA gelmediniz, bu yüzden EVET iptal edildi !!!!), bu nedenle yeni bir iptal talebini yeniden göndermesi ve ardından bunu umarım daha erken olsun ... kesinlikle ihtiyacım yok dedim daha önce bekledim zaten 30 günden fazla bekledim artık yapamayacağını söyledi bir süpervizör istedim aynı şeyi bana söyledi ama o daha kötüydü. Söylediklerimi gerçekten dinlemek yerine bana bir senaryo okurken tam anlamıyla onunla konuşuyordum. Daha sonra evden çalıştığını söylediği patronunu sordum, çok iyi yanıt verdim, sonra onları telefonla arayabilirsin, sonra onları telefonla alabileceğini reddetti, onlara e-posta gönderebileceğini ve geri arayabileceğini söyledi 1-3 iş günü !!!!!!!!! Şimdi, geri almak için 31 gün beklediğim 800 $ 'dan fazla param var ve geri almak için 30 gün daha beklemem gerekebilir, ben de süpervizörden daha yüksek olan biri için 1-3 gün beklerken, başka hiç kimse hata yapmadı. Bana yardım etsin diye söylediklerimi dinlememe izin vermedim ... nefesimi tutmak yok

Empire için 2 yıldızlı bir yorum aldım !!!!!!!!!!

ÇALIŞAN DEĞİL BAĞIMSIZ MÜTEAHHİTLERİNİZİN kalite seviyesi olmasaydı bu firmaya 0 Yıldız verirdim ....

Son zamanlarda, üst düzey bir müşteri için bir proje yerinde bazı halıları söküp değiştirmek için onları işe aldım.
Bir halı seçip kağıtları imzaladıktan sonra elbette sizden para alıyorlar, ardından kurulum ekiplerinin geldiklerinde ödemenin tamamını alıyorlar.

Mürettebat, kurulumu durduran 25 metrekarelik küçük bir Asbest Karo alanı keşfetti.

Bu adamlar, önceki halımın evimden sadece dolguyla ayrılmasıyla İşten uzaklaştı. Ofis sekreteri tarafından bir Asbest Azaltma Şirketi kiralamam gerektiği konusunda bilgilendirildim ve yaptıklarında, doğru yapıldığını kanıtlamak için bir Hava Testi istediler ... yada yada yada .....

Tüm bunları bir hafta içinde yaptım ve harika bir profesyonel tuttum. Daha sonra imparatorluğu aradım ve bana 3 hafta kaldığımı ve beni gündeme koyacaklarını söylediler ... Halıyı oturma odama geri koymak için neredeyse 30 gün bekledim ...

Lütfen seni uyarmadım demeyin ......... Uzak dur ..... Büyük reklam reklamları profesyonelliksizliklerinin tuzağıdır.

Kurulum ekibi harikaydı. Ancak, kurulumun sonuna doğru araba yolumda önemli miktarda yeni halı ve dolgu olduğunu fark ettim. Bu, proje için gerekli miktardan fazla ödeme yapıp yapmadığımızı / aşırı satıp satmadığımızı çok merak etti. Kimse bize artıklardan / kalıntılardan - ya da kurulmamış büyük yeni halı yığınlarından herhangi birini isteyip istemediğimizi sormadı. Bu şüphe, Empire Rep'in, yükleme işlemi devam ederken - Awe'de ve defalarca ne kadar büyük bir işimiz olduğundan bahsetmeye çağıran tonuyla büyüdü. O zaman, evraklarımızdan hiçbirinin ne kadar satın aldığımızı veya projenin Kare Görüntülerini göstermediğini fark ettim. Bize sadece bir bedel verildi. SQ çekimlerini onaylamam gerektiğini düşünmemiştim, ama şu anda çok öğreniyoruz. Bize halıyı satan adama defalarca ulaştık ve ne olduğunu anlamaya çalışmak için bir sorun varsa İlk Çağrımız olması konusunda ısrar ettik. Aramalarımıza Geri Dönmedi. Bu, sadece bizden yararlanıldığımızı hissettiriyor. Sonunda satış elemanından vazgeçtik ve müşteri hizmetleri e-postalarından birine yanıt vermeye karar verdik. Sorunlarımızı göndermeden önce müşteri hizmetleri sistemlerinden başka bir sorun olup olmadığını soran bir geri arama aldık. Bu endişelerin kesinlikle ele alınmasını istiyoruz! Bu nedenle, Müşteri Hizmetleri görevlisinin bıraktığı numarayı yalnızca telefonu kapatmak için geri aradık. Genel bir çağrı merkeziydi, bu yüzden tekrar denedim - 'sıradaki yerimi tutmayı ve geri arama almayı' seçtim, bu hiç olmadı.
Başka bir satıcı seçmediğim için çok üzgünüm.

Empire halıları ve panjurları ile ilgili deneyimim AWFUL'dan başka bir şey değildi! Panjurlarım bir yaşından küçük. Bende sadece aşağı çekeceğin ya da yukarı iteceğin türden var .. dışarıda pullie yok. Salonda bu panjurların açık olduğu 2 pencerem var. Bir pencere, perdenin yalnızca birkaç kez yukarı veya aşağı gittiği vurgulu bir penceredir. 27 Ağustos'ta perdeyi indirmeye gittim ve iç ip kırıldı. Şimdi perde bir tarafta yukarı ve diğer tarafta aşağı. Ekim ayının 2. haftasında burada bir düğüne ev sahipliği yapıyorum. Hemen aradım ve bugüne kadar KİMSE ÇAĞRIYI GERİ DÖNMEDİ! 18 kez aradım ve her zaman birinin beni arayacağına söz verdim. Düğünden önce zamanım azalıyor !!!! Bugün itibariyle BBB'ye (daha iyi iş bürosu) bir talepte bulundum, şikayetimi kabul ettiler ve en kısa sürede sonuçlarıyla benimle iletişime geçecekler. Paranızı imparatorlukta harcamayı düşünüyorsanız, lütfen yapma! Korkunçlar!!!!

Yeni evimize 2 ay önce yepyeni bir halı döşedik. Montajcılar KORKUNÇ !!! Montajcılardan biri kocam tarafından yakalandı ve ben çöpü havalandırma deliklerimizden aşağı süpürdüm. Yatak odamızın kapısını kırdılar. Temizlemek için vakumları yoktu ve mayın istediler. Satış uygulamamız sırasında kurulumdan sonra tüm halıların alınmasını istediğimizde halıyı geride bıraktılar ve alacaklarından emin olduk. En üzücü deneyim ve imparatorluğu asla kimseye havale etmeyeceğim !!!
Hızlı bir şekilde 2 ay sonrasına gelin .... Kurulum tamamlandıktan sonra halıyı kaldırmada sorun yaşayacağımızı biliyorduk. Peki, yaptı ve yırttı! İmparatorluğu arıyorduk, arıyorduk ve arıyorduk onların ortaya çıkması için randevu almamız gerekiyordu ve ASLA YAPMADI, ASLA GÖSTERMEDİ! Arka arkaya iki gün! Müşteri hizmetlerini arıyordum ve onlar BAŞARIN !! Bir süpervizörün araması ve GERİ ÇAĞRI YOK !!!! Burası KORKUNÇ! ONLARLA İŞ YAPMAYIN !!! Ne yapılabileceğini görmek ve halımızı tamir ettirmek için Pazartesi sabahı daha iyi iş bürosunu arıyorum.

YAPMAYIN
CHICAGO EMPIRE İLE İŞ !!!!!

Empire zemine çöp yerleştirdi ve hemen hasar gördü. Bir garanti talebinde bulunmaya çalıştığımızda, köpeğimiz olduğunu iddia ettiler (satıcı bize bu halının evcil hayvanlar için harika olduğunu ve köpeğimizin hemen yanında oturduğunu söylemesine rağmen).

Empire ile git, beklemeye istekli olmayan, overpriced, garaj ürünü mi istiyorsunuz? BBB'ye şikayette bulunacağım.

Satış temsilcisinden (o zamandan beri kovulmuş olan) alıntıladığım bir işi 2 günden az sürmesi gereken bir işi yapmak 2 hafta sürüyor! Birkaç gün çalışmayı özledim ve bana yüzlerce dolara mal olan ev işini yapacak birini işe almak zorunda kaldım çünkü işin alacağı söylendiği zaman bitti. VE satış temsilcisi yanlış odaları kapattı, böylece işi bitirmediler bile! Telefondaki HOURS'den sonra (İmparatorluk'tan hiç kimse telefona cevap vermenize yardımcı olamaz - sadece birinin sizi rastgele aramaya karar vermesini ummanız gerekir) Son odayı bitirmek için ertesi hafta geri gelecekleri söylendi. TÜM gün oturdu ve KİMSE ortaya çıktı veya aradı. O gün 4 kez Empire'ı aradılar - randevum olduğunu doğruladılar ve sabırlı olmamı söylediler. Faydasız. Şimdi Pazartesi ve yerel ofis HALA telefona cevap vermiyor ve banyom HALA kullanılamaz ve evim felaket. Hiçbir şey için teşekkürler Empire. Paranızı alacaklar ve işi asla bitirmeyecekler ve para iadesi için asla kimseye ulaşamayacaksınız!

Parayı aldı ama işi tamamlamadı! 2 yeni katın döşenmesinin üzerinden bir ay geçti. 2 boy T-kalıplama kısa boyluydu ve montajcılar birkaç gün içinde alabileceklerini söylediler. 5 ve 7 gün sonra iki kez arandı, 2 servis bileti yazıldı, yanıt yok. Sonunda AMEX ile bir anlaşmazlık açtı (bu insanları seviyorum) ve iş tamamlanmamış olduğundan ve ayrıldıklarında yükleyicinin faturasına yazıldığı için 500 $ itiraz edildi. Sonunda bir hafta sonra Tampa pazarından Tim Whalen'den bir telefon aldım. İlk aramayı kaçırdım ve hemen geri aradım, cevap yok ve sesli posta kutusu doluydu. Beni geri aradı. Ona mesaj bırakamayacağımı söyledim ve kurumsal sesli posta sistemiyle bir ilgisi olduğunu söyledi. Cep telefonu, satış yok. Kısa bir sohbetten sonra, takip edip bana geri dönecekti. Bir haftadan fazla bir süre sonra takip etmek için aradım. İletişim kurulamadı, sesli mesajı doluydu. Bir gün sonra denedim, sesli mesaj hala dolu. Bugüne kadar iş hala tamamlanmadı. Ayrıca döşedikleri iç / dış mekan halısının dalgalandığına da değindim. Bunun farklı bir tesisatçı olduğunu söyledi (Arthur) ama ona ulaşıp beni aramasını istedi. Evet, tahmin ettin, ondan da yanıt gelmedi. Onları bir daha ASLA kullanmayacak! ÖN ÖDEME YAPMAYIN!

Empire Today ile yaşadığım deneyim çok hayal kırıklığı yarattı. Siparişim, büyük odamda, merdivenlerde ve 2. kat koridorunda ve köprüde 3 yatak odası halı ve ahşap laminat içeren iki parçalı bir siparişti. Halı kurulumu sorunsuzdu ve halı deneyiminden memnun kaldım. Ancak ahşap laminat bir kabustu. Satıcının getirdiği örneklere göre evcil hayvan dostu bir ürün sipariş ettim, ancak ilk fark ettiğim şey maliyetleri ürüne göre işçiliğe göre ayırmadığı oldu. Ayrıca, farklı ahşap laminat ürünleri için maliyetler arasında da ayrım yapmadığı için bir ürünün diğerine ne kadar maliyeti olduğundan emin değildim. Köpeğim yere ilk geldiğinde birkaç çizikle sonuçlandı. Bu şirketle son 3 aydır uğraştıktan sonra, hasarlı zemini hala çözemiyorum. Açıkçası, laminat düşük kalitede ve seçtiğim ve ödediğim evcil hayvan dostu ürün değil. Deneyimlerim en az 4 farklı referans numarası içeriyor ve telefon aramalarıma geri dönmeyi vaat ediyor. Son olarak şirket, zemindeki çizikleri ovalamak için aseton kullanan ve esasen ahşap laminatın üst kaplamasını kaldıran bir "müfettiş" gönderdi. Bu benim sorunuma bir çözüm değil. Bu konuyu daha ileriye taşımak istersem kendi "müfettişimi" tutmam gerektiği söylendi. Bence bu sadece maliyetlerime eklenecek. Bir müfettiş, bu şirketin dahili ürün grubu ve uygulamaları ile ilgili olarak neyi kanıtlayabilir? Empire ile yaptığım anlaşmada kehribar ceviz Southgate Serisi almam gerektiği yazıyor. Onun yerine Revwood adında bir şey aldım. Şirketteki veya müfettişteki hiç kimse bana Southgate ve Revwood arasındaki farkı açıklayamadı. Yüklenen ürün, satıcıdan aldığım ürün değildi ve "evcil hayvan dostu" sözünü yerine getirmedi. Köpeğimi yerden uzak tutmak için bir evcil hayvan kapısı kurmak zorunda kaldım ve artık bizimle oturamadığı ve şirketimizin tadını çıkaramadığı için bu köpeğimi üzüyor. Bu insanlara ahşap laminat konusunda yarım yıldız verebilseydim, verirdim.

TESLİM EDEMEYECEĞİNİZ halıları sunmayın! Amaç ne? Önümüzdeki haftanın gecikmesi, ardından sonraki hafta, affedilemez olarak ne zaman müsait olacağını "bilmiyoruz" diyen başka bir görüşme. 3 haftalık gecikmelerden ve bunun için peşin ödeme yapmaktan sonra, yeni evimize taşınmamıza, eski evimizi satmamıza vb. Neden olan mali yükün hesaplanması zor, ama isterseniz kendinize bir iyilik yapın bir şey yapıldı, başka yere bakın. Sadece yanıltılacak ve yeni bir evin mahvolma heyecanını yaşayacaksın.

9 Mart 2020'de halı satın almam için baskı yaptım. Satıcı, o gün anlaşmayı yapabilmek için o gün halıyı almam gerektiğini hissettirdi. Baskı ve deneyimden rahatsızlık duyduğum için ertesi gün siparişimi iptal etmek için Empire'ı aradım. Telefon temsilcisi siparişimin iptal edildiğini ve farklı bir departmandan birinin iptal işleminin sonlandırılması için benimle iletişime geçeceğini söyledi. Empire'ı 9 Mart'tan bu yana birkaç kez e-posta gönderdim ve aradım ve bugünün tarihi itibariyle paramı geri almadım. Bu adil değil çünkü siparişimi 3 gün içinde iptal ettim. Baskı altında hissederseniz bu şirketten halı satın almayın veya herhangi bir belge imzalamayın. Bir sonraki adımım, bu konuyla ilgili olarak Başsavcı ofisiyle iletişime geçmek.

Düşük ürün müşteri hizmetleri kötülerin de ötesinde, lütfen uyarılarımı bu üçüncü sınıf şirketten uzak tutun.

Bu berbat !!! Cumartesi gecesi saat 18.00 ve sabah 8'den beri burada olan işçilerim, işi bitirmek için yeterli malzemeye sahip olmadıklarını bana bildirin !!! Mutfağım korkunç bir felaket !!! Empire, müşteri hizmetleriniz berbat !!!!!

Satış görevlisi, bütçemizdeki bir halıyı bulmak için harika bir iş çıkardı, montajcılar tam zamanında ortaya çıktı, harika bir iş çıkardı, herhangi bir dağınıklık bırakmadı, halı harika görünüyor ve merdivenlerime yolluk yapacak kadar artık halı vardı .

Yarın randevum var. Aldatmaca kokusu alıyorum.

Metrekare başına fiyatın ne olduğunu size söylemeyecekler.

Bana tüm bu kuponları veriyorlar, ancak satış temsilcisi bana bunların nasıl çalıştığını söyleyemedi. 350 $ indirim, şartların ne olduğunu sordum. Bilmiyorum dedi, evinizi ziyaret eden temsilciye sorun ... Gerçekten mi? Sonra% 75 indirim aldığım söylendi, ne olacak diye sordum. Bilmiyorum dedi. Satış temsilcisinin bana metrekare başına fiyatı söyleyeceğini sordum. Bu ne tür bir şirket bilmiyorum ???? Geez Walmart çalışanları sattıkları şeyler hakkında çok şey biliyorlar.

Halı döşememiz tam bir kabustu. Bu şirketi ASLA kimseye tavsiye etmem. 3 oda ve bir fuayeye yeni halı ve laminat parke döşemek için çıktılar. Her şeyi kurdular ve gittiler. Laminat parke HORRIBLE'dı, zeminlerde çıplak yerler vardı, laminatlar duvarlara uymuyordu, tüm odalarda tam bir karmaşa vardı. Birisinin çıkıp bakmasını sağladık ve laminatın yeniden yapılması gerektiği konusunda anlaştılar. Korkunç laminatı söküp yeniden takmak için yeni montajcılar ortaya çıktı. Kötü kurulumdan kaynaklanan sorunlarla karşılaşmaya devam ettikleri için bu işlemin tamamlanması toplam 3 farklı gün sürdü. Yeni montajcılar oradayken, halının altında altında yastık paspası olmayan yerler olduğunu fark ettik. Üzerinde yürüdüğünüzde, batar ve altındaki betonu hissedersiniz. Yine de birinin çıkıp bakmasını beklemek zorunda kaldık ve halının düzgün şekilde döşenmediğini ve tamamen sökülüp yeniden takılması gerektiğini kabul ettiler. Bu yüzden bir kez daha tüm mobilya ve eşyaları odalardan çıkarmak zorunda kaldık. Burası annemin eviydi, bazı sağlık sorunları olan ve oksijen kullanan yaşlı bir kadın, bu yüzden her seferinde tüm mobilyaları taşımak ve yerine koymak için insanları işe almak zorunda kaldık. Tüm bu sorunları ona telafi etmek için ne yapacaklarını sormak için müşteri hizmetlerini birçok kez aradık. Bunun için bilet koyduklarını ve 1-2 iş günü içinde bizi arayacaklarını söylemeye devam ediyorlar. HİÇ KİMSE ARAMIYOR, bu yüzden tekrar çağırıyoruz, bu hiçbir yere ulaşamamanın kısır döngüsü. Sonunda bize yerel ofisimizin numarası verildi (ya da öyle diyorlar ki, 866 #) ve konuşmamız gereken kişinin dahili numarası ve adı Megan verildi. Onu birçok kez aradık, hattına asla cevap vermiyor ve aramalarımıza ASLA cevap vermiyor. BU GÜLÜNÇ. Neden yardım edebilecek biriyle konuşamıyorsun? Bize o kadar çok yalan söylediler ki, birinin arayacağını söylediler, hatta bir keresinde birinin o gün çıkması planlandığını bile söylediler. Kimse gelmedi. Bizi aradılar ve bize ürünü satmak ve çalışmak için geldiler, ancak bu karmaşada bize yardımcı olacak kadar çabuk değiller. Tanıdığım herkese bu şirketi asla kullanmamasını söyleme görevim olacak. Korkunçlar.

Yaklaşık bir ay önce vinil zemin kaplaması aldık. Birkaç gün sonra ne kadar ödememiz gerektiğini söylediğimizde ve olması gerekenden çok daha yüksek olduğunu yayınladık. Bu yüzden aradık ve sorduk ve faturada, kurulumcunun yapmadığı bir sürü şey söylendi. Yer döşemem sırasında yapılmayan şeyler için bizi suçluyorlar. Makbuz almaya çalışıyoruz, onlardan sadece basit bir makbuz, ama bize bunu veremezler. Bu acıklı. Bir şirket, müşteriye oradan satın alma makbuzunu verebilmelidir. Haftada birçok kez denedik ve kimse aramalarımıza cevap vermeyecek. Daha iyi bir iş bürosuna gittiğimizde ve bir şikayette bulunduğumuzda bir kez geri aradık. Ama buydu. Makbuz istiyorum, böylece ne için ödediğimi öğrenebilirim. Olmayan eşyalar ve şeyler için ücretlendiriliyorum.

Halı döşememden memnun değilim. Montajcılar harika bir iş çıkardı ancak işi bir ziyarette tamamlamaları için yeterli halı sağlanmadı.
Tesisatçı, ertesi sabah işi tamamlamak için geri geleceğini söyledi, ancak kabul edilemez dedim çünkü işin bir ziyarette tamamlanması gerekiyordu. Bunun kendi hatası olmadığını belirtti ve gitti. Sonunda ona ulaşmadan önce birkaç sesli mesaj ve metin bıraktığım satış elemanım Jim'den başlayarak aramaya başladım. Tek söyleyebileceği, bunun için üzgün olduğu ve en azından montajcılar işi tamamlamak için yarın geri döneceklerdi. Empire Today gibi profesyonel bir şirketin, işi planlandığı gibi bir günde tamamlayacak kadar halı sağlamamasının kabul edilemez olduğunu söyledim. Ona sihrini çalıştırmasını ve aynı gün halı döşememi bitirmesini söyledim, çünkü o Jim senin İmparatorluğun adam. Ondan bir daha asla haber almadım ki bu profesyonelce ve kabul edilemez. İletişim
Empire Today, her yerde doğrudan birkaç kez mesaj bırakıyor çünkü kimse telefona cevap vermiyor ve birisinin sizi geri aramasını beklemeniz gerekiyor, özellikle de kurulumcular işe başlamadan önce iş için tam olarak ödeme yapmanız gerektiğinde, yine amatörce ve kabul edilemez. Empire Today sonunda beni aradı ve işi tamamlamak için tesisatçıları halımla aynı gün geri göndermeleri konusunda ısrar etmek zorunda kaldım. Bana bu rahatsızlık için bir tür tazminat talep ettim ve bunun olmayacağı söylendi, ancak bu salgın sırasında bu tesisatçıları evimde ikinci kez bulundurarak bir işi tamamlamak için kendimi ve ailemin sağlığını riske atmam gerekiyor. +55 yıldır faaliyet gösteren bir şirket için yine kabul edilemez ve amatörce bir ziyarette tamamlanmalıydı.
Kurulum yöneticisi bana, bu salgın sırasında halı döşemeyi planladığımın Empire ın hatası olmadığını ve tesisatçıların işi tamamlamak için aynı gün geri gelmeleri nedeniyle herhangi bir tazminat verilmeyeceğini söyledi.
Yine bu iş aynı gün tamamlandı çünkü sürekli Empire Today'i arayıp aradım ve işi planlandığı gibi bir günde tamamlamaları için ısrar ettim. Bu, bir müşteri olarak benim için profesyonelce ve kabul edilemez bir şey, bu yüzden müşteri hizmetlerine değer vermeyen ve satış elemanı olan Empire Today ile gelecekteki bir müşteri olmayacağım sadece depozitonuzu alıp çalışır.

Çözüme güncelleme - imparatorluğun çözüm fikri, onlardan daha fazlasını satın almak için bir indirim sunuyor. Gerçekten mi?
Beni bir kez kandır, senden utan, beni iki kez kandır, benden utan. Hayır teşekkürler - bir rakipten yeni ürün kurulduğunda önümüzdeki hafta halı çöpe gidiyor.

Süpervizörün adamlarına gerçekten kaba davranması dışında laminat kurulumu harikaydı. Yine de halı yerleştirme ... Korkunç, amatörce. Kurulumu 2 ayda 4 kez planladılar ve her seferinde hiçbir çağrı gelmedi. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, hiçbir zaman özür dilemedi ve kapatıldı. Yöneticilerle konuşmak işe yaramadı çünkü kimse programlanmış kurulum veya aradığım zaman not tutmadı. Son aramaların yapılmamasından 6 gün sonra, çok uzun olduğu için siparişimizi iptal ettiler. Fast food'da daha iyi hizmet alıyorum. Kendinize bir iyilik yapın ve bunları asla kullanmayın.

Bazen eski klişe "ödediğinizin karşılığını alırsınız" aslında gerçektir. Empire / Luna Carpet rekabetçi fiyatlara sahipti, bu yüzden onları işe aldım. Ne yazık ki, bundan sonra her şey yokuş aşağı oldu. Tek odalı bir halı ve laminat karo montajı için, birkaç sorundan dolayı tamamlanması dört haftadan fazla sürdü:

Servis çalışanları yanlış malzemeleri iki kez evime getirdi. Sadece aramadılar / göstermedikleri bir randevu. Laminat ekibi halı ekibinden farklı olduğu için, laminat ekibi önceki ekibin çalışmasından şikayetçi oldu. Bana para iadesi yapmayı ve malzemelerini almayı reddettiler. Son olarak, laminat ekibi işten uzaklaşmaya hazırdı çünkü beton üzerine malzeme koyamayacaklarını ve yüksekliğin zemin açıklığına izin vermeyeceğini söylediler. Ben (uzman olmayan kişi) onlara zeminin beton olmadığını gösterdikten ve zeminden kapıya yüksekliği ölçmelerini önerdikten sonra, döşemeyi döşedikleri zaman.

Bu kadar küçük bir proje için uğraşmaya değmezdi. Bu şirketle çalışmayı tavsiye etmiyorum.

3000 $ 'lık bir depozito yatırın, siparişimizi iptal ettim çünkü onların sistemi planlanan kurulumumun gününde çöktü (hiç gelmedi veya aranmadı). Evimizi piyasaya çıkarmadan önce halının yapılmasına ihtiyacımız vardı. Bu 3 Nisan'dı. Hala paramı bekliyorum. "Yüksek öncelikli" olarak listelendiği söylendi. Yine de kimse beni bilgilendirmem için aramadı ve aradığımda "bunu yaptılar" veya "yaptılar" söylendi. Ama hala ilerleme yok.

Döşeme seçimimden ve kurulumdan memnunum. Benim yakınmam faturalandırmadır. Mutfakta yeni bir alt zemin için sözleşme yaptık, ancak tesisatçıların teşvikiyle buna karşı karar verdik. Zemin harika. Ben sadece hesabımdan büyük miktarda para çekildiğine dair onay bekliyorum. Empire'da Gerald adında biriyle konuştum, satış kadınımıza ve Empire'a e-posta gönderdim. Yine de yanıt alamadım.

Ne korkunç hizmet !! Deneyimim hakkında size bir yorum bile veremem, çünkü personeliniz bize iki kez teklif vermek için dışarı çıkınca iptal etti! Müşteri hizmetlerine bu kadar az saygı gösteren bir şirketim hiç olmadı!

Süreç, saldırgan değil profesyonel olan müteahhit ve zamanında gelip olağanüstü bir iş çıkaran montajcılar için harikaydı. Halımı seviyorum ve Empire'ı kesinlikle aileme ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim. Bolingbrook, IL