Sears Holding Company Gözden geçirmek

Kişisel olarak, her sosyal medyal görüşün Sears'ın bir soygun olduğunu bildiğinden emin olacağım, asla koruma planını alamayacaklar, iptal edecek kimseye asla ulaşamayacaklar, paranı almaya devam edecekler ve transfer olmaya devam edecekler size yardım edin onlar paranızı almaya devam edecek bir dolandırıcılık şirketidir ve onlardan bakiye bilgilerini bile alabilirsiniz

ARAMADAN HİÇBİR ŞEY SATIN ALMAYIN
ONLAR YALAN
2 AY BUZDOLABISIZ
SADECE İLETİŞİM
FLORIDA TÜKETİCİ KORUMA
FLORIDA BETTER BUSINESS BUREAU
HABER İSTASYONUNU HEMEN ARIYORUZ

Bu, herhangi bir şirkete veya herhangi bir ürüne yaptığım ilk ve muhtemelen son incelemedir. İnceleme vermekten hoşlanmıyorum, AMA Sears'tan ve çevrimiçi siparişlerinden yeterince aldım ve Sears'ın müşteri desteği eksikliği ...

Herhangi bir tavsiyede bulunabilirsem, "ASLA SATIN ALMAYIN, DESTEK VERMEYİN VEYA ARAMALARDAN HERHANGİ BİR ŞEY SİPARİŞ VERMEYİN"

Sears ile yaşadığım deneyim, şahit olduğum en kötü şey oldu. Sears çevrimiçi sipariş ve müşteri desteği korkunç ve son derece sinir bozucu oldu. 600 $ 'lık bir sipariş verdikten sonra, 150 $' lık bir hediye kartı ve 2 günlük nakliye ek masrafı kullanarak adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Örneğin, 507 olması gerekirken 505 vardı. Basit hatayı düzeltmek için hemen Sears ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak birden fazla denemeden sonra kimseye ulaşamadım. Ertesi gün tekrar denedim ve sonunda siparişimin iptal edildiğini (benim tarafımdan iptal edildiğini) söyleyen ve siparişin neden iptal edildiğini sorduğumda Sears bana cevap veremedi. Sonunda bana "üzgünüm ama bana yardımcı olabilecek hiçbir şey yoktu" söylendi ve ürünü hala istiyorsam tekrar sipariş etmek zorunda kalacağım ve orijinal satın aldığımın 3-5 iş günü iade edileceği söylendi. TAM TUTARI ödemem gerekecek ve hediye kartımın kredisi bana verilmeyecek. Bu, bana geri dönene kadar ilk 600 $ krediye kadar 1200 $ yüzdürmem gerektiği anlamına geliyor. Ve o hediye kartı? Gitti. İsteksizce tekrar sipariş vermeye karar verdim ve siparişimin TEKRAR iptal edildiğini belirten bir e-posta aldım ... Tekrar aradım ve "üzgünüm ama bana yardımcı olacak hiçbir şey yapamayacakları" söylendi. siparişimi TEKRAR, TEKRAR almaya çok istekliydiler ve şimdi onlara 1800 $ 'lık bir miktarın çılgınca olduğunu bildirdi.

Sears kendimi değersiz, çaresiz, işe yaramaz hissettirmişti ve sanki paramı gösterecek bir ürün olmadan onlara sadece paramı vermek için buradaymışım gibi. Ama yarattıkları bir konuya para harcamama yardım etmekten DAHA FAZLASI. Bu ürüne sahip olduğum bir iş için ihtiyacım vardı, aslında ona güveniyordum. (2 günlük nakliye ücretini ödedim!) Yapacağımı söylediğim hizmetleri sağlamak için bana güvenen müşterilerle ilgilenebilmek için ihtiyacım vardı. İKİ KEZ ÖDEDİĞİM hizmeti vermeyi reddeden Sears'ın aksine. Şimdi bu durum işime ve şirketimin itibarına zarar verdi. Kelimeler, Sears ile yaşayacağım tek ve son düzen ve işteki hayal kırıklığımı ve hayal kırıklığımı tarif edemez. Hediye kartımı geri alırsam, neredeyse onu atmak ve işi Sears ile yapmak istiyorum. Ödeme yapan bir müşterinin 150 $ 'dan vazgeçmeye istekli olması, Sears ve şirketi hakkında ne hissettiğimi oldukça açıklıyor.

Sears Home Repair'ı tavsiye etmem. Sears teknisyenlerinin bugünlerde bulunabilirliği çok sınırlı görünüyor ve bu kullanılabilirlik eksikliği, bizim için büyük mali sonuçlara da yol açan uzun gecikmeler ve önemli sorunlar yarattı. Geçenlerde 96 yaşındaki annemin evinde bir Kenmore ev ocağında sorun yaşadık. Önümüzdeki birkaç gün içinde sıcaklıklar önemli ölçüde düşecekti ve tehlikeli bir durum yaşadık çünkü annemin sağlığı nedeniyle onu evinden çıkarmak bizim için zor. Sears marka bir ısıtıcı olduğu için Sears Home Repair ile iletişime geçtik ve web sitesinde Onarım Uzmanları dedi ve aynı gün / ertesi gün kullanılabilirlik sundu. Biz ikisini de alamadık. Geri ödemesiz 199 $ 'lık bir teşhis ücreti vardı ve onarımda ilerlemeyi seçerseniz, ek onarım maliyeti için onarımı yapacaklardı. Çaresiz bir durumdaydık, bu yüzden anlaştık. Başlangıçta teknik servisi 2 gün sonraya planladılar, ardından 8 gün sonra yeniden planlamak için daha sonra tekrar aradılar. Onlara annemin yaşı ve diğer sağlık sorunları nedeniyle acil bir durum olduğunu ve çok sayıda takipten sonra, sonunda dört gün sonra bir teknoloji ziyareti planladıklarını söyledim. Teknoloji geldi ve küçük bir parça değiştirme sorununu teşhis etti, ancak onarımı yapmak için 12 gün daha geri dönemeyeceklerini söyledi! Yani, zaten 199 $ 'a düştük ve 12 gün daha görünürde onarım yok. Acil durumlar nedeniyle, hemen gelen farklı bir onarım servisi kiralamak zorunda kaldık. Bize sorunun Sears teşhisinin olmadığını ve çok daha ciddi bir sorunumuz olduğunu gösterdiler. Annemin ısıtıcısının yaşı nedeniyle, gelecekteki sorunları önlemek için tamamen yeni bir ısıtıcı koymaya karar verdik. Her şey hızla ve Sears'ın dönmesi planlanmadan çok önce tamamlandı. Sears teknik servisinin bu kadar uzun süreceğini bilseydik, kullanılamaz olduklarını fark ederdik ve başlamak için onlarla asla iletişime geçmezdik ve kendimizi 199 $ 'dan kurtarmazdık. Daha sonra, memnuniyetsizliğimizi ifade etmek için bir Sears üyesi Avukatı ile birden fazla iletişim kurduk ve 199 $ 'lık tam bir geri ödeme talep ettik. Birkaç gün süren yorucu iletişimin ardından, isteksizce farkı bizimle paylaşmayı ve ücreti 99 dolara düşürmeyi teklif ettiler. Sorunun tam bir geri ödeme gerektirdiğini düşündük ve sorun şu anda kredi kartı şirketimiz aracılığıyla hala tartışılıyor. Sears ev onarımını kullanırsanız, gerçekçi bir onarım süresi garantisi olmaksızın 199 $ 'lık teşhis ücretine kilitleneceğinizi unutmayın. Bu sayıdan bu yana evimizdeki tüm Sears faaliyetlerini durdurduk. Gelecekteki tüm bakımlar durduruldu ve çok mutlu olduğumuz Sears dışı seçeneklerden iki yeni cihaz satın aldık. Sears ile 50 yıl iş yaptıktan sonra, onlarla ilişkimizi sonlandırdık.

5 üzerinden sıfır! Küçük kardeşim ve gördüğüm diğer birçok müşteri, Florin Road, Sacramento'daki çalışanlar tarafından taciz edildi ve saldırıya uğradı. Tüm bu çalışanlar, Yemlik ve güvenlik, işledikleri kalıcı suçları nedeniyle tek tek öldürülecek! İnsanların parasını çalıyor! Kitabı kapağına göre yargılıyor! Müşterilere karşı çok kaba olmak!

Sears’a değerli bir tavsiyede bulunacağım ve umarım bunu alıp kullanırlar. Mağazalarınızda gördüğüm şey, müşterilerin mağazaya girmesini sağlayacak görsel bir çekim değil. Bunun düzeltilmesi gerekiyor, size bir kaç tavsiye, mağazalarınızda görsel olarak çalışmak için o zamandan beri tarzı olan bir gey adamı işe almanız. Moda endüstrisinin en iyilerinden bazılarının her zaman modaya uygun bir gey erkek veya onlara yakın erkekler vardır. İkinci şey, çalışanlarınıza kişilerarası becerileri öğretmektir. Oregon'daki mağazalarınızdaki müşteri hizmetleri Korkunç! Bir süredir müşteri hizmetlerinde çalıştım ve bu çalışanların müşterileri görmezden geldiğini ve hiç de arkadaş canlısı olmadıklarını fark ettim. Pazar günü fotoğraf çekmeye gittim ve satış görevlileri acele ettiler, kişilerarası becerileri yoktu ve profesyonel değildi. Amerika Birleşik Devletleri boyunca seyahat ettim ve Oregon'daki mağazalarınız en kötüsü. Oh, bahsetmemiz gereken bir diğer şey de müşterilerin satın almasını sağlamak, sizin de dili konuşmanız gerekiyor. Mağazalarınızda daha çok lezzete ihtiyacınız var Evet! Renkli insanları tatlandır dedim. Siyah veya Hispanik bir müşteri Sears'a girip kendisine benzemeyen birinden kötü müşteri hizmeti alırsa, artık çoğunluk haline gelen başka bir müşteriyi kaybetme şansınız vardır. Umarım anlatmaya çalıştığım şeyi anlamışsındır. Amerika'ya değişim geldi, bu yüzden daha karlı bir şirket olmak istiyorsanız sisteminizi değiştirmeniz gerekiyor.

Müşteri hizmetleri çok kötü ve ayrıca teknisyenler paranızı farklı şekilde çekmeye çalışıyorlar. Sears teknisyenlerinden biriyle kötü bir deneyim yaşadım .. Sizlerle paylaşmak isterim .. Aradım ve bulaşık makinemi tamir ettirmek için randevu aldım ..
Evime teknisyen maskesiz geldi anlamaya çalışıyordum 6ft mesafeyi korudum ve işini bitirmesini bekledim. Aramaya çalıştığı hiçbir deneyim olmadığı için arkadaşları her adımda ne yaptığını sordu ona her şeyi sordum, tamam dedi ve bulaşık makinesi bu iyi değil karmaşık. Ona garantiye sahip olduğumu söyledim, ancak şirket benden bulaşık makinemi tamir edecek teknisyeni bulmamı istedi, Giderleri Tersine Çevirecek. Sears şirket ofisi ile iletişime geçmeye çalışıyorum, kimse cevap vermiyor .. ve müşteri hizmetlerini aradım amiri aradım telefonun bağlantısını kesiyorlar randevularımı üç kez iptal ettiler Hala birinin gelip bulaşık makinemi tamir etmesini bekliyorum bu gerçekten karmaşık

ŞİMDİYE KADAR GÖRDÜĞÜM EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ !! Kimsenin Sears of Kmart'tan çevrimiçi bir şey satın almasını tavsiye ETMEM. Sadece 1 kutu aldığım ve 2 olması gereken bir çardak satın aldım. Çardak artık stokta değil, bu yüzden bana ikinci kutuyu alamıyorlar, ne de paramı geri vermeye razı değiller çünkü ben ' 30 günden uzun süredir var. Kullanamayacağım bir ürün için 1500 $ 'dım. Ürünümün diğer yarısını bana sağlayamazlar ve para iadesi için iade etmeme izin vermezler. ÖFKELİYİM!! ARMADAN VEYA KMART'DAN HİÇBİR ŞEY SATIN ALMAYIN !!! Bana verdikleri etrafta dolaşmak çok saçma! Bu sorunu çözmek için telefonda harcamak için 3 gün işsiz kaldım. Yerel haber istasyonuna gidip bir avukat tutacağım. Ben işaretlendim !!!!

* Bu sürtük kim olduğunu sanıyor? *
Sipariş vermek için aradım, ancak geçmiş siparişlerim hakkında neden bahsettiğimi öğrenmek için hesabımı çekemedi. Sonra, son siparişimin 2016'da olduğunu duyduğunu düşündüğü için iftira niteliğinde bir ses tonuyla Snickers. İlk olarak, hesabımı almak için phn numaram yerine e-postamı kullanma önerimi alın çünkü insanlar phn numaralarını e-postalardan daha sık değiştiriyor ve Herkesin ne düşündüğünü görmek için incelemelerinizden insanlar olarak bile olsa sizin insanlarla karşılaştırırsanız.

Şimdiye kadarki en kötüsü! 5 gündür ac'siz ve hala yardım yok! asla sarhoşlara güvenme!

En Kötüsü, Sears'tan hiçbir şey satın almayın, uzatılmış garantilerini yerine getirmezler. Yıkayıcıyı tamir ettirmek için 7 hafta bekliyorum !!

çok kötü, teklif sahtekarlığı yapıyorlar ve size para alacaklar ve satıcılar size yanıt göndermiyorlar. Bir koşu bandının geç teslim almasını sipariş ettim ve aldığımda hepsi önden kırıldı. onları aradıktan sonra bir teslimat kamyonunda kırıldığını söylediler. ve parçaları almamı ve değiştirmemi iste. ama BENİM NEDEN YEPYENİ BİRİ SİPARİŞ VERDİĞİM VE YEPYENİ BİRİNE PARA ÖDEDİM.

Onlara, iade edilen mallarımı saklayarak paramı çaldıkları ve kartıma asla geri kredi vermedikleri için şimdi dava açıyorum.

ÇOK ÇOK ÇOK ÇOK KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ. HALKALARINDAN ATIYORSUNUZ VE HALA DAHA FAZLASINI İSTİYORLAR.
İŞDEN ÇIKMALARINI HARİKA BIRAKMA

Bir yatak ve şilte için 2 bin dolardan fazla harcadım ve mümkün olan en kötü hizmeti aldım, çünkü doğru yatağı almadım veya makul bir süre içinde değiştirmedim, onlarla harcadığım zor kazanılan param için çok daha az tazminat aldım . Satın aldığım Sears at Everett Mall Way'de 9/26/2015 tarihinde yapıldı, şimdi 10/07/2015 ve görünürde bir çözüm yok.

İnanılmaz korkunç müşteri hizmetleri. Kelimenin tam anlamıyla, aslında her müşterinin ayrılmasını istiyorlar gibi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana yardımcı olamadılar, kurumsal desteğe ulaştılar ama yardım da olmadı. Sonunda Illinois'i aradım ve kimsenin benimle konuşmayacağına ve onun yerine bir mektup yazmayacağına kapıldım ... Bunu kesinlikle avukatıma yaptıracağım.

Kocam ve ben kısa bir süre bozulan saraçlardan bir buzdolabı satın aldık, bir yıllık garanti kapsamına girmemize rağmen değiştirilmemiz iki aya yakın bir zaman aldı. önceki iletişim.

Bunun da ötesinde, müşteri çözüm departmanının bir amiriyle görüşme talebinde bulunduğumuzda, durumu açıklarken bize kompulsif yalancılar deniyordu ve şirket ofis çalışanları her temas kurduğumuzda kaba davrandılar. Bu kadar kötü yönetilen şirket standartlarını karşılamak için hiç bu kadar zaman kaybetmedim ve bu kadar çok taahhüdü iptal etmedim, bu şirkete müşteri güvenini vermekten kaçının, beceriksiz, kaba ve profesyonel olmayan kadrolarla dolu, tek yaptıkları taahhüt ve uyumsuzluklarını doldurmak. bahanelerle.

Bugüne kadar, bu cihazı fiilen yerine getirmelerini ve teslim etmelerini bekliyoruz ve onlara göre bir geri ödeme bile teklif edilmedi ve hatta mümkün değildi.

İşinizi buradan başka her yere götürmenizi tavsiye ederim.

12/14 planlanan teslimat tarihiyle 12/14 tarihinde bir satın alma işlemi yaptım, teslimatımı iptal ettiler ve 12/24 için yeniden planladılar. Gün geldiğinde otomatik bir servis beni aradı ve teslimatımı 12/26 için öğleden sonra öğleden sonra öğleden sonra 12’ye yeniden planladılar. Daha sonra beni aradılar ve teslimatın sabah 7'de yapılacağını söylediler, sonra geri arayıp 10-12 diyerek yalnızca başka bir teslimat tarihi için tekrar iptal edildiler. Müşteri hizmetleri ekipleri beceriksiz.

Sears ile ASLA bir kuruş daha harcamayacağım. Geçen hafta buzdolabım için bir buz makinesi sipariş etmek için aradım. Yenilenmiş bir parça almaya ikna olmuştum çünkü kurulumla bile yenisini sipariş etmekten daha ucuza mal olacaktı. ÜÇ KEZ "Bu bölümle Pazartesi günü burada olacak ve ek ücret veya randevu olmayacak mı?" Diye yinelediğim randevu bölümüne yönlendirildim. ÜÇ KEZ, "evet, emin olacağım" dedi. Bu adam evime geldi ve HİÇBİR ŞEY yapmadı. Teşhis için 119 Dolar ödemeden ayrılmayacaktı. Bil bakalım ne oldu? Buz makinem buz yapmıyor. Duh. Düzeltmek için benden iki kez alıntı yaptı ve elbette geri gelmek zorunda kalacaktı. Sears'taki hiç kimse, telefon görüşmelerinin kaydedildiğini ve beni tamamen mahvettiklerini kolayca duyabileceklerini söylemelerine rağmen bana yardım etmeyecek. Bu insanlarla çok zaman harcadım. BİR DAHA ASLA. İşsiz kalmalarına şaşmamalı. Sears bir kabustur.

Şu an 3 saattir telefondayım, hala onlarla beklemedeyim, sears'ın iflas etmesine şaşmamalı, nasıl yapacaklarını bildikleri tek şey onların departman ve transfer olmadığını söylemek. Teslimatımın dün olması gerekiyordu, nerede olduğunu öğrenmek için bugün aradığım zamana kadar bir gecikme konusunda bilgilendirilmemiştim. 2 gözetmen benimle temasa geçilmediğini ve gecikmenin anlatılmadığını doğruladı ve onları arayana kadar bilmedikleri söylendi, ancak konuştuğum 3. danışman sihirli bir şekilde deponun beni aramaya çalıştığını iddia etti ki bu bir yalan. Yalan söylendiğim için kapatıldım. Şimdiye kadarki en kötü şirket

Sears müşteri hizmetleri korkunç. Buzdolabımın garanti sorunu için 3 aydır onlarla uğraşıyorum. İlk teknisyen buz makinemizi kırdı ve bu da düzeltildi. Artık bu şirketle iş yapmayacağım .....

Sears teslimatı ve hizmetleri o kadar kötü ki, üstelik herhangi bir şikayetiniz varsa sizi Hindistan'a gönderiyorlar.

İşte şimdiye kadar meydana gelenlerin kısa bir özeti.

Orijinal teslimat 10/11 tarihinde yapıldı. Teslimat personeli, parayı nakit olarak bir araya getirmemiz için bize baskı yapmaya devam etti. Davranışları çok belirsizdi ve kimliği olmayan üç kişiyi görünce çok şaşırdık.

Milton ertesi gün koşu bandını kurdu. Tamamlandığında, bir yağ sızıntısı, iki bölge bükülmüş kayış ve yüksek hızda koşarken çıkan korkunç bir ses olduğunu fark ettik. Bunu bildirdik ve ardından teslimat şirketi ekipmandaki hasarı incelemek için başka bir ekip gönderdi. 10 / 18'de hasarlı olduğunu düşündüler ve yeni bir koşu bandı siparişi verildi.

Üçüncü ekip, bir önceki gece verilen zaman diliminden bir buçuk saat önce müsait olmamız gerektiğini bize bildirmek için aradıktan sonra 25/10 tarihinde geldi. Planlarımızı değiştirdik ve sağlanan yeni zamanda geldiler. Bu sefer 2 kişilik ekip orijinal koşu bandını çıkardı ve ikincisini monte etti. Bitirince Milton'dan her şeyin yolunda olduğunu kabul eden bir kağıt imzalamasını istediler. Yeni monte edilen makineyi incelemekte ısrar etti. Yaklaşıldığında, bu koşu bandının daha ciddi hasar görmüş bir kayışı olduğu, zemine ve çevresindeki alanlara yağ sızdırdığı ve yağ lekeleri ve kayışın ortasında bir "tümsek" olduğu açıktı. Milton, teslimat ekibinin tüm bu sorunları fark edip etmediğini sordu ve evet dedi. Bize zamanları olmadığını ve gitmeleri gerektiğini söylediler. Neredeyse evimizden kaçtıktan sonra, duvarımızın köşesinde çok sayıda taş levha hasarı ve alçıpanın enkazının habercisi işareti fark ettik. Aynı zamanda montaj döküntüsü ve parçaları vb. İle ne kadar karışıklık bıraktıklarını da o sırada fark ettik.

Sears ile iletişime geçtik ve yeterince iletişim kuramadığımız insanlarla uğraşmak zorunda kaldık. Bu kişi bizi, iletişim kurmanın eşit derecede zor olduğu bir kişinin yardım etmeye çalıştığı Delivery Pro'ya gönderdi. Bu telefon görüşmesinin sonunda, sabrımızın tükendiği belirlendi ve makineyi alıp parasını geri almalarını istedi. Milton bunun bildiği Sears olmadığına karar verdi ve sana bir mesaj bıraktı Ismael, sen de geri aradın. (Bu yalnızca kayıtlarınız için bir belgeydi).

Birkaç fotoğraf ekledik. Bu fotoğraflar, içerdikleri şeylerle adlandırılır. "Yağ lekesi" etiketli fotoğraflar, zemine ve çevresindeki alanlara sızan kemerin altındaki tüm yağı gösteriyor. Bu, makinenin siyah çerçevesi ve montajcılar tarafından geride bırakılan gümüş ayağı üzerinde görebileceğiniz yağlı parmak izleriyle daha da kanıtlanıyor.

Mal hasarının teslimat şirketinin sigortasından geçmesi gerektiğini anlamamıza rağmen, hasarın bir kısmını belgeleyen birkaç fotoğraf ekledik.

Bu birlikte büyüdüğüm Sears değil. Teslimat hizmetleri Sear'ın iyi bir temsili değildir. Noel geliyor Daha fazla müşterinin bu teslimat ekibi için üzülmesini bekliyorum. Tek istediğimiz bir koşu bandıydı. Bu ne kadar zor?

Gaz menzilim kapanmıyor ve tüm cihazlarımız için sigortamız var. Bir bayanla telefonda ve bir müdürle konuştuk ve bize bir randevu ayarlamak istemediği için telefonu kapattı. Onları 3 kez geri aramak zorunda kaldım çünkü ilk randevu bizi sebepsiz yere iptal ettiler.

SIFIR YILDIZLAR ... Kesinlikle herhangi bir şirketin şimdiye kadarki en kötü hizmeti! Oh evet onlar da daha az umursayabilirler. Bu hilelerle uğraşarak işten kaçırdığım zamanı eklerseniz, menzil ve kurutucum için en az iki katını ödedim. Her ikisine de iki yıldır sahip oldum ve toplam beş servis çağrısı aldım. Tamir etmek için iki farklı zaman ayarlayan her iki birim için ayrı bir tamirciye mi sahipler? TAMİR ADAMI 34 SAATTE BEKLENEN TOPLAM KAÇIRILAN ÜCRETLİ ÇALIŞMA SAATLERİ. O parayı geri alsaydım ticari aletler satın alabilirdim. Bu insanların hala iş yaptığına inanamıyorum. Bunu çözebileceklerini düşünürsün. Devam edin ve Sears ile paranızı boşa harcayın, böylece tüm müşterilerinin bu palyaçolarla uğraşmaktan neden pişman olduklarını kendiniz görün.

Yerel Austin mağazasında korkunç müşteri hizmetleri ve Illinois'deki şirkette daha da kötüsü! Bana satılan ve bölgeye sığmayan bir ürünün iadesini hızlandırmaya çalışmak ... 7'-10 iş günü sürebilecek süreçlerine göre iade ettikleri her ay; boşver iptal etmemiz 3 gün sürdü ..
Sooo 15 gün! En beceriksiz; hiç kimse müşteriye yardım etmeye çalışmıyor !!!

Kurutucumla neredeyse 3 aydır sorun yaşıyorum. Bir teknisyen her çıktığında, kurutucumdaki sorunun ne olduğuna ve neyin düzeltilmesi gerektiğine karar vermek bana kalmıştır. Şimdi birisinin dün 20 Şubat'ta dışarıda olacağı söylendikten sonra ne olduğunu görmek için aradım ve birinin çıkması için 2 hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Aramayı yöneten kişiye, özellikle düzeltilmesini beklediğim 4-6 hafta sonra bir 2 hafta daha kabul edilemez dedim. Yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Bu işe yaramayacak çünkü teknisyen çıkıp problem çözülmediğinde (çünkü kurutucular hakkında hiçbir fikrim yok) parça için bir hafta ve randevu için 2 hafta daha beklemek zorunda kalacağım? Sears şimdi böyle mi çalışıyor?

Sears araba yolumdan böyle görünerek ayrıldı, neredeyse 1 hafta oldu, her departmana yapılan servis çağrılarından sonra hala kimse cevap vermedi .. Belki de bunu Kurumsal üyelerden birine yapmaları gerekir, belki o zaman birisi cevap verir çünkü eğer bir müşteriniz HİÇBİR ŞEY almazsınız! !! absolutley korkunç deneyim Sears'ın neden artık eskiden olduğu gibi olmadığını anlayabiliyorum ...

Sears Ev Hizmetleri aradı, Hava Kanalı temizliği talep etti. Çok uzak çok iyi. İnsanlar planlanan zamanda geldi ve işe başladılar, orada değildim kayınpeder onları içeri aldı. Havalandırmalardan temizliği ve temizliği yapmak için kullandıkları deliği kapatmada iyi bir iş çıkardılar ve çok oldu bölgedeki diğerlerine kıyasla iyi bir fiyat (bilmeliydim, ödediğinizin karşılığını alırsınız). Bazı havalandırma deliklerinin yanına küçük toz yığınları bıraktılar, bir toz tavası ve onu almak için fırçaları olmadığını iddia ettiler. (Kağıt parçalarını almak için kullanın!) Kayınpeder de hemen hemen tüm hizmetçilerin giydiği ayakkabı kılıflarını giymediklerini fark etti. (comcast, AT&T). Yani şimdi havalandırma deliğinden ön kapıya kadar evimin her yerinde Tuz ve Kar (su) var. Zeminlerin temizlenmesi gerekecek. Sears'ı aradı ve kulağa doğru gelmediğini söylediler. bende onun resmi var ve evimde hiç kimse 10 numara iş ayakkabısı giymiyor. Bana küçük bir indirim teklif ettiler, ama asıl mesele, insanların evime daha fazla saygı duyması gerektiğiydi.
Müşteri servis ve servis teknisyenleri ile çok kötü deneyim. İş iyiydi.
Yeniden yorum yapmaz.

Bir şilte aldım ve teslim edilmesi için 2 hafta bekledim. Önceki gece bir teslimat onayı aldım ve ardından öğenin "teslim edilebilir" bir ürün olmadığını ve hiçbir futonun teslim edilmeyeceğini söyleyen bir telefon görüşmesi aldım. Hiç kimse, teslimat için evde olmak için işten ayrılmak zorunda kaldığım izin zamanını telafi etmek istemiyordu. Ya da bana söyledikleri bir eşyayı 2 hafta beklediğim gerçeği teslim edilip ardından izin günü iptal edildi. Kesinlikle paramı alıp başka bir yerden bir şilte satın alıyorum.

Bu şirketten uzak durun !!! 5/10/19 tarihinde bir koşu bandı satın aldım, 15/10/19 tarihinde evime geldi, şimdiden elektrik arızaları var. Sears, koşu bandının yerini 30 gün geçtiği için değiştirmeyecek.

Korkunç deneyim! Bir 6pc satın aldığımda, beceriksizlik ve duygusuzluk yaşadığım şeydir. spa veranda mobilya takımı. Parasını ödedim 31 Mayıs, 26 Haziran'a kadar almadım ve ulaştığında hasar gördü. Hala geri ödememi almadım ve iade ve tam para iadesi için hasarlı veranda setlerini almak için geri dönmediler. ARAMALARDAN HİÇBİR ÖNEMLİ ŞEY SATIN ALMAYIN. HAYAL KIRILACAKSINIZ!

0 yıldız olmasına rağmen bu güzel sistem buna izin vermeyecek. vay canına, bu şirketin beceriksizliği inanılmaz! önce hasarlı bir ürün teslim edildi ve insanlar yine de bize onu kabul ettirmeye çalıştı. ikinci teslimat da bir felaketti. Bazı sözde ödül hesabıyla karışıklık, arama sırasında (ilk etapta sipariş VERMEDİĞİMİZ için iptal edildiğinden emin olmak için) 40 dakikadan fazla bir süre bekletilmemize neden oldu ... sonra telefon kapatıldı . Sears'ın tüplerden aşağıya inmesi şaşırtıcı değil. asla, asla bir daha mağazalarından birine girmeyeceğiz.

Walla Walla Wa'daki Sears'tan bir Samsung Buzdolabı satın aldı. Buz yapıcıda 2017'den beri birden fazla onarım oldu. Buz yapıcının buzdolabının ana parçası olmadığını, bu yüzden yapabilecekleri tek şeyin onu onarmak olduğunu belirtiyorlar. Yaklaşık 19 kez değiştirme ve onarımdan sonra, NO'nun değiştirilmesinden bıktım. Ayrıca tamirat faturalarımın çoğunu bulamıyorlar!

Toplam berbat hizmet. Bugün teslim etmeleri gerekiyordu ve ertesi gün teslim edeceklerini söylemek için teslimat saatinden sonra aradılar. Ne kadar saçmalık ve Sears'ta kimse umursamıyor

Bir daha Sears'tan ASLA alışveriş yapmayacağım. Son 4 saattir ilgilendiğim saygısızlık, saygısızlık ve kaygısız arkadaşların seviyesi akıllara durgunluk veriyor. Kelimenin tam anlamıyla bir kelime kaybına uğradım ve bu şirketin hala (zar zor) ayakta kalmayı nasıl başardığı konusunda tam bir güvensizlik içindeyim. Yanlış envanter stok sayımları, kaba / küçümseyen çalışanlar, yetersiz yönetim, müşteri hizmetleri eksikliği ve sorun çözme ve şirketten yanıt YOK, bir şey bana herkesin iş şapkalarını çoktan kapattığını ve kariyerlerinden kalan birkaç günü sağmaya başladığını söylüyor. RIP SEARS ROEBUCK AND CO. Eskiden altındaydınız.

Yıkayıcım olmadığından beri 1 1/2 ay geçti. Yapacak tonlarca çamaşırım var. Bir Sears Garantisi satın aldım ve bu şimdiye kadarki en büyük şaka. İlk teknisyen, güzel olmasına rağmen, başlangıçta toplam sorunu teşhis etmedi, bu nedenle bu devam eden sorunu bugüne kadar sürdürmek ve hala hiçbir yıkayıcı kullanılamaz. Ayrıca yanlış parçaları da gönderiyorlar ve gönderdikleri son bölüm olan TUB, çamaşır makinesinin içiyle aynı hizada bile değildi, bu yüzden yanlış parçaydı. Şimdi ARAŞTIRMA'da ve hala burada ikinci aya kadar bir yıkayıcı olmadan oturuyorum ... yapacak tonlarca çamaşırım var ... ve şimdi bir yere daha fazla para harcamak zorunda olduğum noktada ... hatta değil buralarda herhangi bir çamaşır paspası .... belki bir gece için bir otel rezervasyonu yapar ve çamaşırlarımı onların çamaşırları altında yıkarım ve hesabı Sears'a gönderirim. Bir teknisyen bir parça sipariş ettiğinde ...... her şeyden önce, bu parçaları sevk edilmeden önce denetleyen MUAYENEHANELER olmalıdır ve bu parçanın mevcut yıkayıcı veya cihaz üzerinde çalışacağından emin olunmalıdır ........ nasıl anlamsız para harcanıyor ...... Teknisyenin parçayı sipariş etmek için kullandığı seri numarasına göre gönderdikleri TUB doğru TUB değil. Dahili ataşmanlarla düzgün şekilde hizalanmıyor. Tamamen farklı ekler. Kurumsal iletişim kurmayı denedim ... bu mevcut değil !!! Az önce garanti departmanındaki bir vaka yöneticisi ile konuştum ve o benim adıma parça departmanını aradı ve bana 12/30 için benim özel yıkayıcım için bir parçanın mevcut olup olmadığını bilmeden bir randevu aldıkları söylendi. Öyleyse, bir garanti planında yıkayıcı olmadan ne kadar süre kalmalı? Bu program kesinlikle tüketici için değil, bildiğim kadarıyla para kazanma dolandırıcılığı. Ekim sonundan beri yıkayamıyorum ve bu o zamandan beri devam ediyor. Tanıdığım herkesi ....... ve sözde KURUMSAL ofisini aradım. Bir otele check-in yapacağım, yıkama işlemimi yapacağım, saatler ve saatler sürecek ve Sears Appliance Garantisini iptal etmek için ücretler olduğundan, iptal etmek için gelecek yıla kadar beklemem gerekiyor. Asla bir ev garantisi satın almadım ve bir daha ASLA ........ aslında ev garantisi bile yok .... bunu tutan SEARS Parçaları. Parçaları SEARS, göndermeden önce parçalarınızı kontrol edin ve çizimlerle ve parçanıza bakarak mevcut yıkayıcıya uygun olduğundan emin olun, bu durumlara bakmak için denetçiler kiralayın, yanlış parçanın gönderilmesi teknisyenlerin hatası değildir. .. seri numarasını kullanıp parçayı seri numarasına göre sipariş ettiyse ve yanlış parça geldiyse yapması gereken şey ...... bu aylarca sürebilir !!!!!!!!! SEARS şirketindeki herhangi biri ve ailesi de aynı şeyi yaşıyorsa ....... NE YAPARLAR !!!! Ve şu anda SEARS'ın yapması gereken şey, GARANTİMDEN ceza almadan çıkmama izin vermektir ..... ve KENDİ PULUMU SATIN ALABİLİRİM ÇÜNKÜ BUNUN NE KADAR SÜRECEĞİNİ BİLMİYORUM ... .BİR AY, İKİ AY ....... SEARS'tan 2 yıl önce yepyeni bir buzdolabı da aldım ....... Bu yıl zaten birkaç parçayı değiştirmek zorunda kaldık. KENMORE yazıyordu ve 2500 dolardı ama gerçekten bir LG cihazıydı. Garajımda oturan gerçek KENMORE'um hala çalışıyor ve 30 yaşındayım, ASLA sorun değil, TEK. Şu anda çok sinirliyim ve bir daha asla Sears ürünü almayacağıma eminim. Tüm aletlerim SEARS'tan geldi .... ama bir daha asla !!!! Ayrıca, kime şikayette bulunacağımdan emin değilim ama FTC ... ve Better Business Bureau ile ve aldığım diğer tavsiyelerle başlıyorum.

Yakın zamanda Sears'tan yeni bir Kenmore serisi ocak satın aldım. Mükemmel ve biz memnunuz. ancak, ocak bir Sears Kurulum tesisi tarafından kuruldu: Amerikan Ev Hizmetleri Kurulum ücreti 150 $ olacaktı. BT 540 dolara mal oldu. Kurulumcu tam olarak ne yaptığını biliyordu. Eski üniteyi çıkardıktan ve yerde parçalara ayrıldıktan sonra, montajcı deliği genişletmenin ek 300 dolara mal olacağını söyledi. Devam etmek isteyip istemediğimi sordu. Başka seçeneğim olmadığını hissettim. Bir vidayı çıkarmadan önce deliğin yeterince büyük olmadığını biliyordu. İşte o zaman sormalıydı. Bu arada deliği genişletmek yaklaşık yirmi dakika sürdü. 20 dakika için 300 Dolar tefecilik ve etik değil. American Home ile devam ederlerse Sears’ı bir daha asla kullanmayacağım. American Home yöneticisi ile bu konuyu görüştüğümde çok hoşgörüsüz ve çekişmeli davrandı ve "Seninle konuşmayı bitirdim. Telefonu kapattı. Bir servis şirketi için harika. ASLA AMERICAN HOME'u KULLANMAYIN.

Uzun lafın kısası, HORRIBLE şirketi her yönden KORKUNÇ bir şirkettir, böylece üzülmezsiniz.

Bu, yalnızca bir şeyi halletmeye ve onunla ilgilenmeye istekli olan yerel bir mağaza yöneticisi sayesinde çözülen Sears garantisiyle ilgili deneyimim.

Ot wacker'ım için Sears garantisini (3 yıllık) satın aldım. Hafta wacker bozuldu ve Destek hattını aradım. Bütün çile neredeyse 10 hafta sürdü ve yerel müdür olmasa daha uzun sürebilirdi.

Ot wacker'ıma servis yaptırdıktan sonra Desteklerini aradığımda ve bunun tamir edilemez olduğunu belirten hizmet kuruluşu veya onarımların ürün maliyetinden daha fazla olacağını söylediğimde bu benim deneyimimdi.

Aradım ve Mağaza İçi Departmanına transfer edildim. Bu departman, garanti sorunlarını ele almadıklarını belirterek beni görevden aldı. Daha sonra bir sonraki temsilci bana garanti sorunlarını ele almadıklarını ve garanti sorunumu halletmek için beni Mağaza İçi Departmana transfer edeceğini söyledi. Üç hafta boyunca bu böyleydi, haftada bir ve ardından üçüncü haftada birkaç kez aradım (aklınızda bulundurun bu zaten altı hafta oldu.

Son bir kez aradım ve aynı Desteği aldım. Mağaza İçi Departman dışındaki herkes garanti sorunlarını hallettiklerini söyledi. Departmanda çalışan herkes yapmadıklarını söyledi. Transfer edildiğim bir bayan "Ne yaptıklarını bilen bir amir istemeniz gerekiyor." Dedi. Yaptım ve şef yine garanti sorunlarını çözmediklerini ve telefonu yüzüme kapattıklarını söyledi.

Şu anda, Sears Support'un Destek çalışanlarını garanti konularında nasıl eğiteceklerini bilmediği açık olduğu için aramayı bıraktım. Bir arkadaşım Facebook üzerinden ulaşmamı söyledi. Yaptım ve garanti sorunumun 72 saat içinde çözüleceği ve bir çağrı alacağım söylendi. Bir hafta geçti, arama yok, hiçbir şey yok. Tekrar aradım ve bir hafta içinde halledileceği söylendi. Arama yok, hiçbir şey yok, hiçbir şey çözülmedi. Tekrar ulaştım ve şu mesajı aldım, "Yanıttaki gecikme için özür dileriz. Güncelleme için kısa süre önce başka bir istek gönderdik. Ekipten kısa süre içinde haber alacağız. Herhangi bir haber alır almaz size ulaşacağız senin için dışarı. "

Sears'taki kimseden haber almadım. Bu, bir mağazaya gittiğim, neler olduğunu açıkladığım ve neyse ki bir yöneticinin şefkat duyduğu ve farklı bir yoldan yardım etmeye karar verdiğim zamandı. 1 yerine iki yıldız almalarının tek nedeni budur.

Müşterilere şu anda destek yoluyla nasıl davranıyorlarsa, neden mücadele ettikleri hiç de şaşırtıcı değil. Çalışanlarınızı işlerini bilmeleri için eğitin. Bir departmanın dışındaki herkes kimin garanti sorunlarını karşıladığını, ancak garanti sorunlarını gerçekten çözmesi gereken departmanı nasıl bilir? En son Sears'tan kıyafet dışında bir şey satın aldım.

Korkunç, korkunç, çok kızgınım !! Bir takımın ortaya çıkması için 11 saat bekliyorum ... Gerçekten çok saçma ve yıkayıcı sadece 3 aylık

20 yılı aşkın bir serinin müşterisi olduğumu söyleyerek başlamak istiyorum Kendim için çevrimiçi bir ızgara satın aldım ve altı çocuğum bekar bir anneyim 600 dolara yakın satın aldım, hasarlı geldi iade ettiğimde iade ettim bana herhangi bir evrak vermediler, bilgisayar gibi küçük bir şarkı imzalattılar ve içimde bir şey fotoğraf çekmemi söyledi Kamyonun fotoğraflarını çektim ve ızgarayı kamyonlarına koyup ızgarayı kaldırdım, ihtiyacım olan tüm belgeler bende var ızgarayı ellerine aldıklarını ispatlayın, şu anda yedi aydır devam ediyor ve ızgarayı iade etmediğimi iddia ederek geri ödememi geri vermeyi reddettiler Polis raporu verdim Sizde yapmam gereken her şeyi yaptım çağrı size evet dediler, aldık ama parayı geri vermeyi reddediyorlar çünkü size Sears hesabım üzerinden PayPal yoluyla ödeme yapıyorum, bu bir baş ağrısından başka bir şey değildi ve hiçbir yere gitmiyorum Sears'ta asla bir kuruş daha harcamayacağım. ben ne zaman olduğumu söylememe gerek yok Geri ödememi almaya çalıştığım gibi her gün telefon görüşmelerinizi yapın, sizi bir Üçüncü Dünya ülkesine veya Hindistan'a veya Japonya'ya, bu durumla ilgilenmek için İngilizce bile konuşamadığım insanlara gönderir.

KORKUNÇ DENEYİM !!!! Bir seçenek olsaydı Sıfır Yıldız verirdi.

3 Kasım'da Parts Direct'den Kenmore dondurucu için bir parça sipariş etti. 30 günden fazla süredir ön sipariş verildi. Öncelikli nakliye için ekstra nakliye ücreti bile ödemiştim (Expedited'den 2.). Böylece kapıdan çıktı. Bugün parçanın 1-2 gün içinde tamamlanıp 5-7 gün içinde sevk edileceğine dair bir e-posta aldım. NE??? NEDEN EKSTRA MALİYET OLMADAN HIZLANDIRILMIYOR ???? Tam bu soruyu sormak için Sears Parts Direct'i aradım. LG satıcısının (Distribütör) siparişlerde geride kaldığı, en iyi şekilde yerine getirdiği, falan filan olduğu söylendi. Ve bu benim sorunum, neden? Ve benim için yapabilecekleri pek bir şey yok. Ek ücret ödemeden "Hızlandırılmış gönderim" sürümüne geçmek istedim. Bana yardım edemezsin. Bu buzdolabını miras aldım. Ve asla gelecekte Sears tabanlı bir cihaz satın almayacağım. Bu kesinlikle Sears'ın geleceğine yardımcı olmuyor. Çok çok mutsuz ve en azını söylemek için sinirli!

Merhabalar. ,,, SEARS'tan Kenmore buzdolabı aldım, kutu sebze kutusunda soğuk su damlası değil problemi vardı. Bağlanmak için çok zaman harcıyorum. 7-6-16 conf 42619042 fro 1-5pm'den 3 hafta sonra bir tarih Igot no show up no call no new app 7 -20 from10-2 pm conf 42634635 tech no show up no phone call food bad i kiracıma ödeme yapmak zorunda. Garanti kapsamındaki ürünle ilk kez çok çok ..... kötü deneyimler yaşadım

Mağazaya geldiğimde sabah 9: 30'da bir görüşme için planlanmıştım, mağaza kapalıydı. Google 10.00 dediği halde etrafta duran insanlar tarafından saat 11: 00'de açıldığı söylendi. Her iki durumda da, mağaza saatleri dışında kim röportajlar düzenler? Sonra her seferinde H&R ile konuşmak için "diğer müşterilere yardım etmekle meşgul" diye aradım. Tamam.

Temsilcinin "Seni duyamadığım için üzgünüm" demesi için aradım ve sorunumu açıkladım! Kalın Hint aksanıyla söylediği bir kelimeyi anlayamadığımda bu biraz sinir bozucu oldu. Daha sonra tam adımı sordu, aldığında bana yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Şimdi, telefonda oturup oksijen solumaktan başka bir şey yapamıyorsanız, adımı almanın ne anlamı olduğunu bilmek istedim! Janice'den adını ve soyadını ya da bir üstünü sorduğumda bir 'sorun' vardı. Daha sonra ikimiz de tam anlamıyla sessizce telefonun başına oturduktan sonra beni zorla beklemeye aldı çünkü bana başka birini vermek istemedi. Telefonu kapattığımdan bahsetmiyorum bile. Tanrım, bir Amerikan canlı temsilcisi ve müşteri hizmetlerine gerçekten DEĞER VEREN kişiler bulabilir miyiz?

Sears'ın harç depolarını öldürmeye çalışması utanç verici. Mağazadan bir buzdolabı alırsanız, teslimat ücreti ödersiniz (sears kartınız yoksa). Aynı ürünü çevrimiçi olarak aynı fiyata satın alırsanız teslimat ÜCRETSİZDİR. Teslimat süresi de aynı derecede hızlı. Muhtemelen teslimatı yapan aynı kişiler. Neden mağazaya gitmeye zahmet ediyorsunuz ya da mağazaya gidiyorsunuz ne istediğinizi seçin, sonra eve gidip çevrimiçi sipariş verin ve kaydedin. Şirketin mali sorunları olmasına şaşmamalı.

BU KOMANYLA TÜM MASRAFLARDA İŞ YAPMAKTAN KAÇININ !!! Cihazları satın alırsanız ASLA bunlardan hiçbir ek "Koruma Planı" satın almanızı tavsiye ederim, çünkü bunlar onları onurlandırmayacaktır ve size kitapta neden yardımlardan yararlanamayacağınıza dair tüm mazeretleri verecektir. Buzdolabında herhangi bir sorun olursa yiyecek kaybını karşılaması gereken müşteri koruma planına sahip bir buzdolabı satın aldım. Eh, buzdolabı teslim edildi ve hiç çalışmadı. Bir teknisyenin çıkıp bakması için aradım. Teknoloji yaklaşık iki hafta sonra geldi ve yağsız kompresörün tehlikeye atıldığını ve Sears'ın buzdolabını değiştirmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık bir ay sonra buzdolabı değiştirildi, ancak Sears'ın sunduğum yiyecek kaybı talebini karşılamaya istekli olduğunu düşünüyor musunuz ?! Hayır! DÖRD AYLIK hak talebini gönderdikten ve yeniden gönderdikten ve ardından takip için onları aradıktan sonra (muhtemelen onlarla telefonda yaklaşık 12 saat geçirdim), THEIR sistemi güncellenmediği ve uygun bir sistem olmadığı için talebi reddediyorlar. içindeki notlar !!!! Dolayısıyla, geçerli gıda kaybı iddiam reddedildi çünkü sistemleri güncellenmiyor (çünkü bana borçlu olunan parayı bana ödemek istemiyorlar). Onlar paranı alıp kaçan dolandırıcılar! Müşteri HİÇBİR ZAMAN haklı değildir (müşterinin her zaman haklı olduğu veya en azından duyulmasına izin verilen başarılı işletmelerin aksine). ŞİMDİYE KADAR deneyimlemekten hoşnutsuzluğa sahip olduğum W O R S T müşteri hizmetleri var. Şirketin batması şaşırtıcı değil. Sears'tan bir daha ASLA HİÇBİR ŞEY satın almayacağım ve tüm aileme ve arkadaşlarıma aynı tavsiyelerde bulunacağım. Birden az yıldız bırakmamın bir yolu olsaydı, yapardım! Ziyaret edeceğim bir sonraki web sitesi Better Business Bureau.

Denizlerde müşteri hizmetleri bir şakadır. Sizi neredeyse bir saat telefonda tutuyorlar sonra kapatıyorlar.

Sears bir şaka ve orada bir daha ASLA kuruş harcamayacağım. 23 Eylül 2017'de Goodlettsville Tennessee'deki bir alışveriş merkezindeki bir sears mağazasına gittim ve 47 inçlik bir Craftsman alet kutusu satın aldım ve bugün 25. veya 26. günlerde gönderileceği söylendi ve hala kimse bana alet çantamın nerede olduğunu söyleyemez ya da gönderilmiş olsa bile, ancak yine de ödendiğini belirten bir kredi kartı ekstrem var ve şimdi kredi kartı faturamı ödemem gerekiyor ve alet kutularımın nerede olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Sears telefon numarasını aradığımda, telefon Filipinler'e yönlendirildi ve oradaki bir bayan tarafından bana söylendi ve bunun böyle olduğunu aktarıyorum. 20 yıldan fazla bir süredir tamirciyim ve bir daha bir Sears mağazasında bir kuruş daha harcamayacağımı garanti ederim, mağazayı aradığınızda çok kötü ve size hiçbir şey söyleyemezler ve sizi çevrimiçi Sears'a yönlendirirler ve Filipinler'i başlarını kıçlarının dibine kadar dik bir şekilde göremeyecekleri ve size hiçbir şey söyleyemeyecekleri bir yere götürdünüz. Sears gerçekten çok kötü düştü ve bu üzücü. Sıfır Yıldız verebilseydim verirdim ama bir tane vermek zorundaydım ve bu onlar için yeterince iyi değil. Sears'ta alışveriş yapan herkesi çok dikkatli olmaları konusunda uyardım çünkü artık söyledikleri gibi değiller.

Müşteri hizmetleri berbat! Randevu tutmaz ve sizi listenin en altına koymazlar. ARKASINDA BULUNMAYAN ARTI ÜRÜNLERİ SATIN ALMAYIN.

bir daha asla hiçbir şey için sears çağırmayacağım! Çamaşır makineme servis yapmak için randevu aldım. eve gelen iki adam, çamaşır makinesini tamir etmek için orada olduklarını çünkü çalışmadığını söyledi. Tek adama sorunun hiç de öyle olmadığını söyledim. Ona sorunu anlattım ve üzerinde çalışamayacağını çünkü aletlere sahip olmadığını ve yeni bir tane almanın daha iyi olacağını söyledi. Tamam dedim, teşekkür ederim sana her şey için borçluyum, hayır seni suçlamayacağız çünkü hiçbir şey yapmadık. ileri sar ... 100 doların üzerinde bir fatura alıyorum. 3 ayda 3 kez aradım hiçbir şey yapılmadı. sonra tekrar aradım ve ajan servis görevlisinin ödemeyi reddettiğimi söylediğini söyledi !! LAIR LAIR LAIR! Hala bununla savaşıyorum. servis elemanlarının adı Filex ..... muhtemelen artık orada çalışmıyor. 1 yıldız koymamın tek sebebi 0 koymama izin vermemesi. Neden benden hiçbir şey yapmadığım için ücret alıp sonra yalan söyleyip onlara para vermeyeceğimi söylediğimde onlara 1 bile vereyim!

En kötü ürünler. Çamaşır makinesi 7 ayda kırıldı. Garanti ve uzatılmış garanti kapsamında her onarım başarısızdır. Değiştirilmez veya iade edilmez Sears AT ALL'dan alışveriş yapmanızı önermiyorum.

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. 10 ay önce, asla düzgün kurulmamış çok pahalı bir çamaşır makinesi ve kurutucu satın aldım ve Sears kurulum ekibi teslimat sırasında evime ciddi zararlar verdi. Her gün, her hafta, telefonun etrafta aktarılmasıyla geçirdim. Hasarları düzgün bir şekilde kurmak ve düzeltmek için bir ekibi geri göndereceklerini ve hiçbiri olmamış olan 150 $ 'ı vereceklerini söylediler. Yıkayıcı ve kurutucuyu kendim kurmak zorunda kaldım ve makineleri düzleştirmek için doğru araçları asla belirleyemedim. Yalpalamaya devam ediyorlar ve bence şimdi davullara zarar verdi. Şimdi bir bütün günü telefonda geçirdim, 8 farklı departmana transfer oldum ve insanlara sadece sorunu düzeltmek için hiçbir şey yapmayacakları söylendi; Electrolux'le (bununla hiçbir ilgisi olmayan) iletişim kurmak için ve sonunda son transfer sırasında bağlantısı kesildi.
Şirket ofisleriyle iletişime geçtim ve telefonda bir saat daha geçirdim, sadece kurulumdan gelen kayıtların 1 ay içinde kaybolduğunu söylediler ve sorunu düzeltmek için kimseyi gönderemediler. Bu noktada tek yolun, yarım saat daha harcadığım bir şikayette bulunmak olduğu söylendi. Onların kurumsal ofislerine de bir şikayet mektubu göndereceğim ve bunun aynı sonuca yol açacağından eminim: Nada. Dersimi yıllar önce sarhoşlarla öğrendiğimi sanıyordum ama görünüşe göre bir hatırlatmaya ihtiyacım vardı: Lütfen, bu şirketten asla satın almayın.

Bunu kısa yapacağım.
Yepyeni buzdolabı çıktı.
Bir teknisyenin çıkması iki hafta sürdü.
DÖRT randevu ve DÖRT farklı teknisyen sonra ve buzdolabı HALA çıktı.
Buzdolabı garanti kapsamındadır ve yepyeni olmasına rağmen buzdolabının yerini almayacaktır.
Kesinlikle korkunç.
Üç çocuğum var ve evimde yemeğe ihtiyacım var!
Şimdiden 400 dolarlık yiyecek atmak zorunda kaldım.

Bir Sears veya Kmart mağazasına her girdiğimde, aradığım şeyi makul bir fiyata alıyorlar. Yardım istediğim zamanlar ortaklar her zaman yardımcı oldu. Sears ve Kmart'tan neden herkesin nefret ettiğini bilmiyorum.

Bu şirket tam bir çöp. Hiçbir yardımı yoktur ve müşterilerinin durumlarıyla daha az ilgilenebilirler. 2017'nin sonlarında yepyeni bir birinci sınıf çamaşır makinesi ve kurutucu satın aldık. 2018'in ortasından beri sorun yaşıyoruz. Servis teknisyeni çıktı ve geçici olarak nasıl düzeltebileceğim konusunda bana kötü bir bahane verdi. Şimdi yine sorunlar yaşıyorum, 19 Mayıs'ı aradım ve 21'inde birinin çıkması gerekiyordu. İşten izin aldım ve kimse gelmedi çünkü teknolojiye fazladan rezervasyon yaptılar ve bize bir bildirimde bulunmadı. 24'ünün bir sonraki program tarihinde tekrar işe başladım ve teknolojiye tekrar fazla rezervasyon yaptılar ve bir bildirim göndermediler. Yani bugün 5/29, operatöre neler olduğunu ayrıntılı olarak verdikten sonra nihayet yıkayıcımı tamir edecek parçası olmayan bir teknoloji ortaya çıktı. Gerekirse teknoloji ortaya çıktığında düzeltmek için parçayı önceden sipariş etmeleri gerekirdi. 24'ünde geri aradığımızda, onlara kurutucumuzun bir ısıtma elemanıyla da çalıştığını anlattık. Sorunu kabul ettiler ancak iş emrini bozdular ve bahçe traktörü olarak yerleştirdiler. İş emri olmadan teknoloji, kurutucumuzda çalışamaz. Teknoloji çok uzaklara gitmeden hemen siparişi vermek için aradım. Siparişi almam 10 dakikamı aldı ve teknisyenin her şeyi batırdığından beri geri gelmesini istedi. Reddettiler ve uyum sağlamaktan çok daha azdılar ve bana en kısa sürede bir teknoloji alabileceğimin 3 Haziran olduğunu söylediler. Ayrıca çamaşır makinem için 7 Hazirana kadar burada olmayacak bir parça sipariş etmeleri gerektiğini de eklemek isterim. Bu yüzden 2 bebek, lazımlık eğitimi veren bir yürümeye başlayan çocuk ve diş kıyafetlerini her gün yıkaması gereken bir kız arkadaşım varken çalışan bir çamaşır makinesi ve kurutucu almak için 3+ haftayı zorluyorum. 3 bazen 4 çamaşır yıkıyorum ve 3+ hafta boyunca başka bir yerde çamaşır yıkmamı bekliyorlar, çünkü sorunlarını çözmenin hiçbir yolu olmadan çuvallamaya devam ediyorlar. Hizmet sözleşmesini çok ihmal ettiler ve temelde paramızı aldıkları ve üzerinde anlaştığımız hizmeti vermedikleri için dolandırıcılık yaptılar. Herkese emdikleri ve müşteri hizmetleri olmadığı için onlarla iş yapmaktan kaçınmalarını tavsiye ediyorum. Kesinlikle bize tavsiye ettikleri gibi şirkete bir mektup yazacağız ve ayrıca avukatımızla BBB ile iletişime geçeceğiz. Tanrıya şükür, bu şirket insanları soymaktan vazgeçsinler diye depar atıyor.

Hayatımın en kötü müşteri hizmeti. Yönetim yardımcı olmak için işe yaramaz. Paramı çaldılar ve sadece yarısını geri verebileceklerini söylediler, geri kalanını da bir hediye kartıyla arkada bırakarak beni mağazalarında alışveriş yapmaya zorladılar! Bunun doğru olup olmadığını bile bilmiyorum çünkü bana geri ödeme yaptıkları konusunda defalarca yalan söylediler. Ayrıca, kurumsal bir numara olup olmadığını sordum ve hayır dediler (BAŞKA YALAN). Sadece şikayet eden müşteriden kurtulmak istiyorlar, dürüstçe cevap vermeyi daha az önemseyebilirler. Asıl siparişim, bana verdikleri korkunç bir hizmet vermemenin tazminatı olarak verdikleri bir hediye kartıyla satın alındı, burada evime geldiğim ve kelimenin tam anlamıyla hiçbir şey yapmadığım için benden 60 dolar aldım. Cihazıma dokunmuyorum veya bakmıyorum bile. Tazminat hediye kartını kullandım, sonra benden almamaları gereken ekstra para aldılar! Ve bana sundukları tek şey 11 $ 'lık başka bir hediye kartı !!!! Ki bu benden aldıkları paradan çok daha azdı! Müşterilerini daha az önemseyebilirlerdi. Mümkün olsaydı onlara YILDIZ YOK olarak değerlendiririm.

EKSİ YILDIZ VEREBİLİR MİYİM ????? MÜŞTERİ HİZMETİ GÖRÜŞLERİ. EN AZ 1 YILDIZ VERMEDEN YAYIN VERMENİZE İZİN VERMEZ. NE ŞAKA AMA

Sears şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetine sahip !!! 2 yıl önce bir buzdolabı aldım ve bununla ekstra 3 yıl garantisini satın aldım. İki yıl sonra buzdolabım söndü. Değişim için 3 aydır bekliyorum. Buzdolabımı tamir etmek için evime 7 teknisyen gönderdiler. Hiçbiri başarılı değildi. Bana davamın çatlaklardan düştüğünü ve süreci bir teknolojinin çıkmasıyla yeniden başlatmam gerektiğini söylediler. Birkaç müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştum ve hiçbiri yardımcı olamadı. Henüz değiştirilmiş bir buzdolabı almamış olsam da bana yeni buzdolabı için bir garanti satmakta ısrar ediyorlar. Ben asla!!! Hayatımda yine sears'tan HER ŞEYİ satın al.

Güzel kampüs. Harika insanlar. Genel olarak, çalışmak için harika bir yer!

Müşteri hizmetleriniz muhtemelen en kötüsü. Servisi aradığınızda, Pakistan ya da Filipinler'den beni anlayamayan ve ben onları anlayamayacağım birini bulursunuz. Klimamda bir servis çağrısı aldım ve o daha ünite açılmadan önce yeni bir üniteye ihtiyacınız olduğunu söyledi. Bu arada İngilizcesi de ülkeyi terk ettiğim kadar kötüydü. Şimdi başka bir askerin dönmesi için yarına kadar beklemem gerekiyor. Bütün bunlar ne hakkında.

KORKUNÇ DENEYİM. HALA İADE BEKLİYOR. TÜM MALİYETLE ARAŞTIRMAKTAN KAÇININ.

Bir aydan fazla bir süre önce çevrimiçi bir sipariş verdim, şimdi sistemlerindeki teknik zorluklar nedeniyle (2 gün önce) eşyalarımı bulamadıklarını, günler önce burada olması gerektiğini söylüyorlar. Çağrı merkezlerindeki tek bir kişinin bile ne yaptıklarına dair en ufak bir fikri yok ve şirket kimseyi ele geçirmek için başka bir yol vermiyor. Çağrı merkezlerinde bile yardım çağıracak kimse yok. Sears ve Kmart beni sonsuza kadar kaybetti. Bu ilk değil ve bana son kez sorun yaşayacağıma söz verdiler. Bitirdim ve ötesinde p! $$ ed.

Basit bir yağ değişimi için internetten randevu almanın amacı nedir? TX, Corpus Christi'deki Sunrise Mall'daki otomobil merkezine vardığımda, randevu saatimin üzerinden 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Sonunda check-in'lerinde çalışan tekil kişiyle konuştum ve bunun 60 ila 90 dakika süreceği söylendi. Neden diye sordum. Kişi, otoparktaki TÜM arabaların yağ değiştirme randevuları için orada olduğunu söyledi. 13+ araba. Toplam 50 dakika dükkandaydım (karımla buluşuyordum). Dükkana araç girmedi ve dışarı çıkmadı. Çift, Üçlü ve Dörtlü rezervasyon çok mu? Sanırım Sears’ın iş olarak başarısız olmasının bir nedenini buldum.

Bir garanti sözleşmem var ve Mart 2019'dan beri bir buz yapıcıyı tamir ettirmeye çalışıyorum. Yedi onarım randevusu, 13 telefon görüşmesi, birkaç parça takıldı Sears yükümlülüklerini yerine getirmiyor. makine çok ısındığı için onarılamaz ve tehlikeli kabul edildi. Sears zaman ve para kaybıdır, başarısız bir şirket olmalarına şaşmamalı.

Sears'tan bir Nordyne ısı pompası satın aldım. Bir teknisyenin ısıtma / soğutma sistemimi tamir etmesi için 4 hafta bekliyorum. 2 günlük işimi kaçırdım ve iki kez aradılar ve randevuyu iptal ettiler. Şimdi bana, birisinin üniteye bakmasını sağlamadan önce 3 hafta daha geçeceğini söylüyorlar, ardından parçaları ne kadar beklemem gerektiğini ve kurulum için başka bir ziyaret yapmam gerektiğini ekliyorlar. Sears'ın Charleston WV alanında ısı pompaları üzerinde çalışan yalnızca 2 kişisi varsa, bu tüketicinin sorunu değildir. 2 günlük maaşımızı kaybetmiş olmamız Sears'ı rahatsız etmiyor, çünkü 8: 00-5: 00 onarım saatlerinin sadece iptal edilmesi için evde olmamız gerekiyor. Bu, ürününüzden istediğinizi düşündüğüm reklam türü değil, ancak alacağınız şey kötü PR. Yerel bir tamirci çağırırdım, ancak sistemim sadece 2 yaşında ve parçalar hala garanti kapsamındadır. Bu markayı bir daha satın almayacağım, Sears'ta bir kuruş daha harcamayacağım ve ürününüzde hizmetin kabul edilemez olduğunu söyleyeceğim. Sıradaki durak, Başsavcı Ofisi ve Tüketici Raporları.

Mümkünse Yıldız yok. Eskiyen bulaşık makinesinin yerini alacak bir bulaşık makinesi sipariş ettim. İnternetten sipariş verdim ve kredi kartıyla ödedim. Eski bulaşık makinesi alınacaktı. 2 saatlik teslimat süresi verildi. Ayrılan pencereden 1/2 saat sonra, bir hafta boyunca her gün telefonuma gönderilen teslim hatırlatma mesajından "aramak için tıkladım". Sorguma "Rahatsızlıktan dolayı özür dilerim, ancak ürün bu sabah depoya ulaşmadığı için bugün teslim edilmeyecek" şeklinde yanıtlandı. Ne zaman diye sordum ve "Bilmiyorum, sizi yeniden planlamak için arayacağız" diye cevapladı.Neden önceden bilgilendirilmediğime dair hiçbir açıklama yapamadı ve işi kaçırdığım için kelimenin tam anlamıyla yüzlerce dolar kaybettiğimi öğrendiğimde, tüm aldığım "Rahatsızlıktan dolayı özür dilerim" "Bunu düzeltmek için ne yapabiliriz?" "Belki yerel mağazanızda bugün veya yarın teslim edilebilecek kabul edilebilir bir yedek parça vardır." "Ya teslimat ücretinden feragat edersek?" "Ya size bir indirim veya kredi verirsek?" ....hiçbir şey değil. Sözde denetçiler aynı konserve "özür dilerim ..." retoriğini tekrarlar. Bulaşık makinesi için defalarca yeni bir saat / tarih bulmayı denedikten ve başarısız olduktan sonra, iptal ettim ve Lowe'ye gittim ve aynı bulaşık makinesini daha ucuza ve ücretsiz teslimatla aldım. FIOS'un rekabeti onu müşteri hizmetlerini iyileştirmeye zorlamadan önce Comcast'i hatırlattım. Sears bunun rekabet olduğunu anlamalı. Ayrıca bir çim biçme makinem ve Sears'tan bir çamaşır makinem var. Ancak artık yok. Sears muhtemelen bu şekilde iş yapamaz.

Sears'tan satın almayın, yanında durmadıkları ürün veya müşteri hizmetleri. 2200 adet buzdolabı satın aldım ve teslim edildikten sonra ödediğim profesyonel teslimat bana kapıları buzdolabından çıkaramayacaklarını söyledi. kapıma girmek için. böyle büyük bir buzdolabı için bana çift kapılı bir kapıya ihtiyacım olduğunu söyledi, buzdolabını kamyondan alıp garajıma koymayı reddettim. MAĞAZA # 04958 Ontario, CA. Onlar kaba müşteri hizmetleri bir devralmak, bırak onu tutum Lütfen kendinize biraz zaman ayırın

Massachusetts'te 40 yılı aşkın bir müşteriyim. 18 Nisan 2018'de buzdolabı satın aldım. Yanlış buzdolabım var. Değişim için arka arkaya 5 hafta planlanmıştır. Her hafta iptal ettiler. Şimdi sanırım şikayet etmek için Better Business Bureau veya 7. haberlere kanallık. Sears'ın kanalizasyona gittiğini biliyorum. Oradaki hiç kimse iyi müşteri hizmetlerini umursamıyor.

7 aydır bozuk bir cihazım var. Telefonda 2 saat bekleme süresi. Telefonda yetkin bir kişi bulamıyorum! Evime 8 kez geldiler ve sürekli yanlış parçaları sipariş ettiler. Garanti bir aldatmacadır.

Sears ürününü kesinlikle seviyorum, her zaman sears'ı tavsiye ederim.
Balwinder

Korkunç Korkunç Korkunç !!!!
Çamaşır makinem ve kurutucum için uzatılmış bir servis sözleşmesi var. Bir teknisyen gönderebilmeleri için 3 hafta geçmesi gerekecek !!!! 3 hafta!!!!!!!! Çamaşırhaneye gitmemi söylüyorsun! Çamaşırhaneye gitmek için neden servis sözleşmeli yeni bir çamaşır makinesi ve kurutucu alayım ??? !!!!!!!
İğrenç!!!!!

Sears, kurutucumla ilgili sorunu anlatması için tamirciyi evime gönderdi. Tamirci kurutucuma bile bakmadan önce ödeme yapmam gerekiyordu. Ben yaptım. Bu, iki ay sonra Kasım ayıydı, Sears beni tahsilat yapmak için aradı. Neyse ki bankadan hesap özetimi aldım. Merak ettim, onlar için çalışan bu insanlar kimler
Sears'tan tamamen iğrendim.

Kesinlikle korkunç servis departmanı. Buzdolabı tamiri için aradılar ve bir tv tamircisi gönderdiler. Şimdi bir hafta daha buzdolabım olmadan yapmam gerektiği konusunda ısrar ediyorlar. Servis müdürü Fritz beni asla söz verdiğim gibi aramadı. TX'teki şirket genel merkezine kadar gittim. Sadece aynı koşuşturmayı yaptım. Asla onlardan başka bir şey olmayacak ..

Kredi kartı müşteri hizmetleri temsilcisi ve müdürü bana çok kaba davrandılar ve ödeme sorunumda bana yardımcı olmak yerine çok fazla kuma gitmemi söyledi.

Bu kadar sevgi dolu dünyada bu şirketten nasıl yardım alabilirim? Ailem, yüz yıldan daha uzun bir süre önce Chicago'da açıldıklarından beri Sears'ın müşterisi. Şimdi, bir süre önce bize vaat edilen bir yıkayıcı / kurutucuyu teslim etmelerini sağlamaya çalışırken onlarla büyük sorunlar yaşıyoruz. Onlarla telefonda hiçbir yere ulaşamıyoruz ve görünüşe göre Sears tüm e-posta adreslerini gizli tutuyor (sürpriz sürpriz). Sevgili tanrım, buranın işsiz kalmasına şaşmamalı ...

Yaklaşık bir yıldır devam eden bir Sears Koruma Anlaşması buzdolabının değiştirilmesi sorunu var. Müşteri hizmetleri felaket, bunu Filipinler'de uygun şekilde eğitilmemiş 3. taraf şirketlere topluyorlar ve size başka bir numarayı aramanızı veya sizi 10 dakikadan fazla bekledikten sonra sizi kesecek bir hatta aktarmanızı söylüyorlar. Kimse bir şey bilmiyor ve kabalar. Önümüzdeki 2 aydan fazla bir süre için planlanan, iptal edilen ve yeniden planlanan çok sayıda teslimatımız oldu. Bu, bir şirkette yaşadığım en tuhaf ve taciz edici deneyim

4/24/15 tarihinde bir buzdolabı sipariş ettim. Mutfağıma sığmayacak kadar büyüktü. Teslimat ekibi 4/27/15 itibariyle iade etti. Daha küçük bir buzdolabı için bir takas yaptım. Ödenmesi gereken geri ödeme 361 ABD dolarıdır. 4/27/15 tarihinde 10 iş günü waaaayyy geri dediler. VISA kart bilgilerimin doğru olduğundan emin olmak için 8 farklı gün aradım. Bana her gün işlendiğini söylediler. 5/11/15 tarihinde bana 361 $ 'lık resmi iptalin 5/8/15 tarihinde sunulduğunu söylemeye başladılar. Bu, ücretin iptalini bile göndermeden 9 iş günü önce. Para hala hesabımda değil, 08.05.2015 tarihinden itibaren 9 iş günü daha; Sears, iade ettiğim ürünü geri aldığından beri toplam 18 iş günü. Açık konuşayım; bu şimdiye kadar aldığım en kötü müşteri hizmeti ve işimi (her yıl binlerce dolarlık mal satın alıyorum) diğer perakendecilere götüreceğim.

Sıcak su ısıtıcım sızdırıyor ve hala garanti kapsamında olup olmadığımı öğrenmek için Sears'ı aradım ve bakması için bir teknoloji gönderdiler. Birkaç telefon görüşmesi yaptı ve tüm setinizin garanti kapsamında olduğunu söyledi, yedeğini alacağınızı 24 saat içinde arayacaklarını söyledi. Onların çıkması için 110.00 ödemek zorunda kaldım. Sears neden beni aradı ve sadece orijinal faturanız elinizde varsa değiştirebileceğimizi söyledi. Pekala, genç bayana fişimi bulamadığımı ve bilgisayardaki tüm bilgilerimi, satın alma tarihini ve tüm bilgileri görmenin ne fark ettiğini söyledim. Orijinal fiş olmadan değiştiremeyeceğimizi söyledi. Bu, müşterilerinizden para çaldığınız bir grup BS Sears. Ödeme yapmadan önce bir teknisyenin çıkması için ilk aradığımda, bana bunu söyleyebilirdin. Vermediğiniz garantileriniz için fazla ücret alıyorsunuz VE neden göbek attığınızı dolaşıyorsunuz. BU NEDEN şimdiye kadarki en kötü şirket. Siz insanları sinirlendirin.

Yıldız olmayan bir seçenek olsaydı, onu vururdum. Koruma idaresi ile telefonda 2 ay ve saat sürüyor ve yine de üzerinde ana koruma anlaşması bulunan kapalı bir ürünü (tv) değiştirmek için ayaklarını sürüklemeyi bırakmayı reddediyorlar. "İddiayı tırmandırmaya" devam ediyorlar ve sonra 48 saat içinde sizi aradıklarını söylüyorlar .. HER TEK KİŞİ KİMSE ÇAĞRISI, GÜNLERİ SONRA ÇAĞIRMAM GEREKİYOR, aynı senaryoyu gözden geçirmek zorundayım ve söylenecek olursa, yapabileceğimiz tek şey bu .. acınası , ASLA SATIN ALMAYACAĞIM VEYA HERKESE ARAMA TAVSİYE EDECEK

Sears'tan satın aldığım Sole Koşu Bandı için bir garanti satın aldım. Bunun satıcı tarafından çok yardımcı olacağı söylendi. Servisi her aradığımda, ilk müsait randevuları 2 hafta sonra çıkıyor. Daha sonra bir parça sipariş etmeleri gerektiğini anladıklarında, bir askerin çıkması 2 hafta daha sürer. Üstelik, bir tutarsızlık olduğunu belirtmeden önce, genellikle akşamları randevuları iptal ederler. Bu sefer, uygun olan ilk randevu 3 hafta sonradır. Benim hissim şu ki, Sears aracılığıyla bir garanti satın alırsanız, yalnızca ödeme yapan başka müşterileri olmadığında çıkacaklar. Ama hizmetimi önceden ödedim! On yıllardır Sears’ın sadık bir müşterisiyim. Bir daha başka bir Sears ürünü veya garantisi almayacağım!

Kötü teslimat hizmeti nedeniyle Ocak ayında vaat edilen e-hediye kartını bekliyordum. Birkaç telefon görüşmesi ve birden fazla sorun iletme, bir hediye kartı veya kredinin verilmesini henüz çözmedi. Çok çok kötü müşteri hizmetleri.

0 Yıldız verirdim ama postaya 1 vermem gerekiyor.
Çevrimiçi olarak Sears'tan bir buzdolabı satın aldık ve teslim edilmesi için ödeme yaptık. Teslim edildiğinde genç kızımız evdeydi, biz orada değildik. Montajcılar, çıkarmamız için CİHAZIN ÜZERİNDEKİ TÜM PLASTİKLERİ bıraktı. Kendimiz çıkardıktan sonra, tutamaçların dokunduğu her yerin altına ve etrafına plastik yapıştırıldı çünkü önce plastiği çıkarmadan tutacakları taktılar. Muhtemelen denemek ve çıkarmak için cımbıza ihtiyacınız var, ancak ortalama parmaklar çok büyük ve yakalayamıyor. Sıkıca arasına sıkışmış. Ayrıca, sanki içinden büyüyormuş gibi DONDURUCU ÇEKMECESİNİN DİKİŞİNDE sıkışmış. AYRICA, teslimat görevlileri bunu SEVİYE ETMEMİŞTİR; DONDURUCU ÇEKMECESİNİ AÇTIĞINIZDA HAREKET ETMEKTEDİR! Servis görevlileri, herhangi bir sorun çıkması durumunda müşterinin bilmesi gereken önemli şeyler hakkında kızımıza bilgi vermediler, bu da tüm iyi müşteri hizmetlerinin özelliği. Sears'ın kendi müşteri hizmetleri temsilcisi. aceleyle ayrıldıklarını söyledi. Teslimat departmanındaki çok hoş bir bayan, rahatsızlığımız için özür diledi ve servis görevlileri evimizden ayrılmadan önce birinin gelip yapılması gerekenleri düzeltmesi için bir randevu ayarladı. Birinin beni bir önceki gece 6 ile 21:00 arasında arayarak ertesi gün kaçta varacaklarını söyleyeceğini söyledi. Evde aramayı bekliyordum ve hiç cevap almadım. Bana ne zaman varacaklarını söylemek için ertesi gün (bugünkü) hala o aramayı bekliyordum. Ne zaman geleceklerini sormak için teslimat departmanını aradım ve herhangi bir başvurunun olmayacağı söylendi. Bize haber verilmeden iptal edildi, reddedildi. SEARS'ın teslimatta yapmadıklarını tamir etmesi için ödeme yapmalıyız. BURADA MÜŞTERİ HİZMETİ YOKTUR !!!! DİKKAT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sears'ın hatalarını düzeltememesi nedeniyle, ARTIK ARAMADAN HİÇBİR ŞEY SATIN ALMAYACAĞIZ !!!!!!!!!!!!!!

Batavia Sears'tan çevrimiçi olarak çim biçme makinem için bir torbalayıcı satın aldım. Batavia'daki Sears, şirket zincirinin bir parçası değil, özel mülkiyete ait bir mağaza.

Bagger'ı Batavia'dan alınmak üzere 200 dolara aldım. Mağazayı uygun olacağını doğrulamak için aradım. Bana sığacağını ve stoklarında olduğunu söylediler, ancak 200 dolara satmayacaklardı. Onlara web sitelerinden zaten 200 $ 'a satın aldığımı söyledim. Batavia mağazası bana siparişi gördüklerini söyledi, ancak satıldığı fiyatı kabul etmedikleri için iptal edileceğini söyledi. Torbalayıcıyı onlardan 350 dolara alabileceğimi ve normalde 429 dolar olduğunu söyledi. Kısa bir süre sonra, telefondaki çalışan bana bunun müsait olduğunu ve siparişi iptal etme nedenini söylemesine rağmen, bagger'ın müsait olmadığını ve siparişin iptal edildiğini belirten bir e-posta aldım. Mal sahibine fiyatlarına saygı göstermeme konusundaki endişelerimi söyleyeceğini söyledi.

Şirketi aradım. Şirket e-postaları gördü ve satın alma işlemini ve nihai iptali onayladı. Batavia mağazalarının fiyatını onurlandırdılar ve birimi bana 200 dolara evime gönderdiler. İyi iş. Kötü eleştirilerle Leary oldum. Ancak fiyatları gerektiği gibi desteklediler. 5 yıldız

Bir alet kutusu aldım ve 1 Ocak 2018'de layaway'e yerleştirdim. Bir ay erken ödeme yaptım. öğenin artık üretilmediğini öğrendi. sears paramı iade etmeyi, ürünü teslim etmeyi veya benzer bir ürün sunmayı reddediyor. Ben sadece bu kişi ile o kişiyle temas kurmaktan hiç bitmeyen bir şekilde haberdar oldum. Bu arada, gösterecek hiçbir şeyim olmadan ve benim departmanım olmadığı için sorumlu tutacak kimse yokken 835.00'e çıkıyorum. sears bir şaka ve onlardan bir daha asla bir şey almayacağım.

Aslında bir Sears Kenmore serisini kullanırken yaralandım; Kolumda bilek bölgesinde bitmemiş bir kenarda kesildim. Üretici Electrolux tarafından gönderilen mektubu yanlış yerleştirdim, ancak sorunu takip etmek için Sears ile iletişime geçtiğimde, Sears'ın bu bilgiye sahip olmadığı söylendi. Bir şirketin zararlı ürünlerle ilgili şikayet kayıtlarını nasıl tutamayacağını anlamıyorum. Ek olarak, internette hatalı ürünlere yanıt verilmemesi, teslimat sorunları, garanti ve onarım vaatlerinin yerine getirilmemesi ve aşırı derecede kötü müşteri hizmetleri ile ilgili binlerce müşteri şikayeti var. Görünüşe göre Sears personeli bu kamu şikayetlerini okuyarak ve müşterilerinin endişelerini çözmeye çalışarak proaktif davranmıyor. İnsanlara Better Business Bureau ve belki de eyaletinizin Başsavcılık Ofisi ile temasa geçmelerini öneririm çünkü birçoğunun dolandırıcılık ve sahte reklam dahil bir tüketici koruma birimi vardır. Ayrıca, "viral olmaya" başlayalım ve belki de bir sınıf davası düşünülmesi gerekiyor. Sadece kaba müşteri hizmetleri çalışanlarının ötesinde kesinlikle yeterince sorun var.

Hiçbir yardım yok ..... birçok kez bağlantınız kesiliyor. PATETİK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Müşteri hizmetleri korkunç ...... Bir teknisyeni beklemek için işten iki kez ayrıldı ve hiç gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradıklarında yapabilecekleri tek şey özür dilemekti. Çamaşır makinemde servis için bir aydır bekliyorum.

Makbuzsuz bir hediye aldım, yanlış boyutta satın aldıkları telefon numarasıyla onları doğru boyutta değiştiremezsiniz. GERÇEKTEN Mİ? ?????

Kız kardeşim yakın zamanda Sears'tan 1.200 doları aşan bir yatak satın aldı. Onun için çok rahatsız edici (siyatik VE skolyozlu yaşlı bir vatandaş). 30 gün geçene kadar iade politikanıza uymayı reddediyorsunuz. Bu aptalca! Başka bir yerden başka bir yatak satın aldı çünkü siz yardım etmeyi reddediyorsunuz ve sakat uyanmadan uyuyabilmesi gerekiyor. Yatağınız, siz aldığınız ana kadar saklanacaktır. Artık Sears müşterisi değiliz. Kendinizden utanmalısınız!

Not: Bu, bir Sears çalışanı olan Bay Tobin Vice'ın dikkatine - hepimiz yanılıyor olamayız ama eminim ki incelemem (veya diğerlerinden herhangi biri) bir fark yaratmayacaktır. Sears artık müşterilerini umursamıyor.

Sears en kötü müşteri hizmetine sahip!
Bir sorunu çözmek için telefonda 7 saat geçirdim. Bu süre zarfında bölümden diğerine transfer oldum. Hiçbir ajanın hiçbir fikri yoktu, bu yüzden transfer edildim. Aslına bakarsan, pek çok takılma yaşadım, çünkü açıkçası, temsilcilerin bir
düzgün arayın. Ayrıca Sears'ın merkezi var
Endonezya'da. Bazı ajanların
ingilizce anlamak. Bu yüzden aradığımda telefon numaramı birkaç kez tekrar etmem gerekti
kez, böylece kayıtlarımı bulabilirler.
Kayıtlarımı bulduklarında tekrar etmem gerekti
birkaç kez çağrımın yankısı ve dil engeli nedeniyle hala yanlış anlaşılıyordu.

Kendimi iyi bir garanti satmadığım için müşterileri dolandırıyorlar, Tip 2 diyabetim var ve bir aydan fazla bir süredir rol alamıyorlar ve kapattılar, merhaba, lütfen bana yardım edin

şimdiye kadar uğraştığım en profesyonel olmayan şirket. bir apt almak 2 hafta sürdü ve parçaları almak için 2 hafta sürdü ve onlar beni 5 kez yeniden planladılar, 45 gün sonra hala kurutucuyuz veya telefon görüşmesi sizi geri itmeye devam ediyor. Umarım işsiz kalırlar! ne şaka ama!!

Sears onarım ekibi, yapmadıkları işler için sizden ücret alacak! Hiç görünmediklerinde iş yapmak zordur, ancak üzülmeyin, yine de gerçekten ortaya çıktıkları gibi arama için ücret alacaklar!

Aldığım her şey bir hurda parçası. Bir daha asla Sears'tan başka bir cihaz almayacağım. Yıkayıcı ve kurutucu 5 yıl sürmedi. 8 yıldır ikinci mikrodalgamdayım. Ve 8 yıldır ikinci ocağımdayım. ÖNEMSİZ

Sears Servis garantisi kapsamında 5 Eylül 2019 tarihinde buzdolabım için servis onarım çağrısı yapıldı. Bu güne kadar buzdolabım yok. Parçaları bulabilmek için etrafta dolaştım. Parçaların mevcut olmadığı ve 14 Ekim 2019'da bir Resmi Sears tamircisinin yeni bir buzdolabı alıp almayacağıma karar vermek için dışarıda olacağı söylendi. Bugün parçaları teslim aldığım hakkında bir e-posta aldım (teslim almadığım) 36 gün oldu, buzdolabım olmadan çok sinirliyim Sanırım yeterince sabırlıydım Sears paramı tam aldı Artık paramdan alamayacaksın.

Sears'ın İflasta gitmesine şaşmamalı.

Sears, herhangi bir büyük şirkette en kötü müşteri hizmetine sahiptir.

10 yılı aşkın bir süredir Sears cihaz garantisine sahibiz. Yaklaşık 3 hafta önce, 4 yıllık Bosch bulaşık makinemizi tamir ettirmek için aradım. Telefondaki adam parçaları sipariş edeceğini ve teknisyenin parçalar geldikten sonra gelmesini planlayacağını söyledi. Evimden 30 milden gelen parçalar için 2 hafta bekledim. Parçalar, teknisyenin gelmesi planlanandan bir gün önce gelmemişti, onu iptal etmek için aradım. Parçaların ondan önce orada olacağına dair bana güvence verdiler. Değildiler ve o hiçbir şey yapamadı.

Tekrar aradım ve parçaların ertesi gün orada olacağı ve ertesi gün, Noel arifesinde bir teknisyenin orada olacağı söylendi. Parçalar geldi ve teknisyen zamanında geldi. Parçalar yanlış parçalardı. Daha sonra iki hafta daha beklemem gerektiği söylendi (bulaşık makinem olmadan bir ay) çünkü parçayı almam bu zaman alacaktı.

Müşteri hizmetleri hattını aradım ve bir Süpervizör olan Brian ID # 401111 güldü ve bulaşık makinemin daha erken tamir edilmesini istediğim için bana gülünç davrandığımı söyledi. Kendisini yönetici olarak tanıtan patronu Steven ID 410482'yi sordum. Bana saçma davrandığımı söyledi çünkü Brian ona bulaşık makinesinin Noel günü tamir edilmesini talep ettiğimi söylemişti. Ona Brian'ın yalan söylediğini söylediğimde bana bunun çok kötü olduğunu ve iki haftadan daha erken bir sürede düzeltilmesi konusunda yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi.

Noel'den sonraki Pazartesi günü Chicago'daki Sears Kurumsal merkezini aradım. Telefona cevap veren kıza müşteri hizmetleri departmanı ile konuşmak istemediğimi söylememe rağmen beni Brian ve Steven ile aynı ofise transfer etti. Geri aradım ve oradaki biriyle tekrar konuşmak istedim ve cezamı bitiremeden beni aynı müşteri hizmetleri ofisine transfer etti. Üçüncü kez aradım ve patronunu sordum. Yüzüme kapattı.

Bulaşık makinem tamir edilir edilmez, sahip olduğumuz her sözleşmeyi iptal edeceğim ve Sears'tan başka bir şey almayacağım. Ayrıca tanıdığım herkesin Sears’ın ne berbat bir hizmet verdiğinden emin olacağım.