Sears Holding Company Gözden geçirmek

Sizler sahtekarsınız. Yanlış parça olduğundan kar küreme makinesi için bir pervane iade ettim ve yeniden satılabilir durumda olmadığı bir e-posta aldım. 1/8 inçlik çelikten yapılmış, arabamla üzerinden geçmem gerekirdi ve şimdi bana bir kredi vermeyeceğini mi söylüyorsun? sonra bana ebay'de satacağım parçayı gönder. CROOKS !!!!

SIFIR YILDIZLAR! 10785 W Colfax Ave, Lakewood, CO 80215
Bir hediye vermek için içeri girdim. Makbuz olmadığı için endişelenmiş. BU BİR NOEL HEDİYESİ! Eşyayı veren (satın alan) kişinin adını vermek zorundaydı. Bu, 20 dakika beklemek zorunda kaldıktan sonradır. Başka bir YARIM SAAT'in ardından, satış elemanı nihayet MAĞAZA KREDİSİNDE BÜYÜK 10 $ ile geri döndü! Öğelerin her biri 30 ABD doları olarak etiketlendi. Hediye kartını başka bir şey satın almak için kullanmaya karar verdim ve NAKİT YÜRÜYÜŞTÜR! Beni birkaç kişiden oluşan başka bir sırada beklemeye zorluyor! ARIYOR VE İŞİMİ ASLA ONLARA TEKRAR VERMEYECEĞİM. Hayatım boyunca müşteriydim ve neden iş yaptıklarını merak ediyorlar. HELE ŞÜKÜR. YARIŞMA SİZİ OLDUĞUNUZ HAMURCULAR GİBİ ÇIKARACAK!

BİR NOEL HEDİYESİ İADE EDEREK ZAMANIMIN BİR SAATİNİ GEÇTİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER. WALMART'A KAPALI GİDİYORUM.

Birkaç ay önce her iki farklı boyda 2 çift bot sipariş ettim. Aynı boyutta 2 çift aldım. Onları iade ettim ve başka bir çift almak için DAHA FAZLA ödeme yaptım. Bir ceket sipariş etti, üzerinde hala güvenlik etiketi vardı. Onu iade ettiler ve bana tam geri ödememi vermediler. Sadece bir saatten fazla ortalıkta dolaşmanın neden yanlış olduğunu açıklamaya çalıştım. 8 Ocak'ta teslim edilen aynı siparişten bir gömlek olması gerekiyordu. Nerede olduğunu sorduğumda para iadesi yapıldı. Ürünün gerçekten gönderilmesi için teklif edilmemiştir. Resimler için başka bir gömlek sipariş ettim, almak için 45 dakika sür. Eve getirin ve sadece düğme deliğinin yırtıldığını ve işe yaramaz olduğunu öğrenmek için resimler için giymeye hazır olun. Sears kesinlikle yeniden düşünülmüş ve kesinlikle tepeden aşağı indi. Her şey alıcıya dikkat ediyor ve tüm mağazaların kapanması şaşırtıcı değil.

Sears'tan sipariş vermek tam bir kabus - bir Tatil promosyonu yürüttüğü için web sitesinden satın aldık. Doğrudan NordicTrack veya başka bir perakendeciden kendinize bir iyilik yapın ve sipariş verin - Sears'ı kullanmayın.

Yaklaşık 10 gün önce bir teslimat tarihi planladılar. Teslimattan önceki gece, gönderiyi açıklama yapmadan bir gün daha ertelediler.

Ertesi gün için yeniden planlandılar ve size teslim edecekleri iki saatlik bir zaman aralığı veriyorlar (bu durumda, 14: 00-16: 00). Birlikte çalıştıkları teslimat şirketi saat 11: 45'te 15 dakika uzaklıkta olduklarını 'bana bildir' için aradı. Onlara bunun işe yaramayacağını ve sağlanan zaman aralığına saygı duymalarını söyledim.

Saat 16: 00'da teslim ettiler ve kutuyu açtıktan sonra koşu bandının çerçevesi çatladı. O zamandan beri telefonda dört müşteri destek temsilcisi ile görüştüm ve seçeneklerim şunlar:

1. Doğrudan NordicTrack'ten bir yedek parça talep edin (koşu bandının diğer parçalarının da nakliye sırasında hasar görmediğine dair hiçbir garanti olmaksızın), birisi hangi parçaya ihtiyacım olduğunu belirlemek için 24-48 saat arayacak.

2. Yeni bir koşu bandı / değişim talep edin: Mevcut en erken değişim 7 gündür (bu arada, girişimizde kullanılamaz durumda olan 6 fitlik bir koşu bandı durur).

3. Geri ödeme için iade talebinde bulunun: Sears, biri bozuk koşu bandını elime aldığında "Emin değilim", biri onu almaya karar verene kadar bozuk koşu bandı belirsiz günler boyunca girişimde duruyor.

Aciliyet duygusu veya binlerce dolarlık bir ürüne müşteri hizmetlerine odaklanma yok.

Bu, herhangi bir şirkette karşılaştığım en kötü müşteri deneyimidir.

Tamamen profesyonelce değil ...

02686 Douglasville mağazasında Sears'ta çalıştım yemlik Keith tatro çalışanlara karşı saygılı değil, kapı zili var ve onları asılması gereken yere bilet getirerek işini yapmak zorunda kaldığında hayvanlar çıldırıyormuş gibi çağırıyor. Yukarı İnsan Kaynaklarının söz sahibi olması gerektiğine veya birinin gelip mağazayı nasıl işlettiğini görmesi gerektiğine inanıyorum, tek yaptığı telefonda konuşmak, tembel ve iyi bir yemlik değil !!!!

İstiflenmiş bir yıkayıcı / kurutucu onarımı planladım ve teknoloji 9 / 5'te zamanında geldi. Bu, parça arızasından iki hafta sonraydı. Sorun, çamaşır makinesindeki kırık kayıştı. Parçaların kendisinde olmadığını belirtti. Kemer sipariş edildi ve 7 Eylül Cuma günü eline ulaştı. Orijinal onarım tarihi 9/19 olacaktı. Yeniden planlamamızı söyleyen birkaç e-posta ve robo çağrısı aldık. Bu gece 08.09.2018 Onarım onayları için 5 e-posta aldım. 24.09.2018 tarihinde saat 1-5 arası .............. 18:13 saat 18: 12'de onarım planlanıyor 25.09.2018'de 8-12 arasında planlanan onarım. .................. 25.09.2018 tarihinde 10-2 ................ arasında planlanan onarım 18 / 13'de .6 / 14pm onarım, 26.09.2018 .................. saat 18: 14'te 26.09.2018 için 10-2 arasında planlanan onarım.
Bir onarım için beş onarım zaman aralığı ayarlandı mı? Asla başka bir Sears cihazı veya Sears'tan başka bir şey almayacağım. Eddie Lampert, büyük bir şirketi nasıl yok edeceğini kesinlikle biliyor.

Kaba müşteri hizmetleri. Mağazadan teslim almak için çevrimiçi sipariş veriyorum. Önümüzdeki 2 gün, sears'tan sipariş ettiğim ürünün stokta kalmadığını, iptal edip geri ödeme yapmaları gerektiğini belirten bir e-posta aldım. 7 iş gününden sonra, banka hesabıma kredi iadesi görmüyorum ve Sears’ı arıyorum. Kontrol ettiler ve e-postayla cevabı almaları için onlara 72 saat vermemi istedim. Herhangi bir yanıt alamadım ve Sears'ı geri aradım, bunu kontrol etmeleri için onlara fazladan 72 saat daha vermemi istiyorlar. Kredi geri ödemem hakkında soru sormak için Sears’ı arayıp duruyorum. Her seferinde başka biriyle görüşüyorum ve bana bunu kontrol etmek için fazladan 72 saate ihtiyaç duyduklarını söylüyorlar, tek yol bu. Süpervizör / yönetici ile konuşmak istediğimde bile, şefin / yöneticinin size aynı şeyi söyleyeceğini ve telefonu kapatacağını söylüyorlar. Yoruluyorum ve geri ödememi ne zaman alabileceğimi bilmiyorum.
Bana siparişimi iptal etmeleri gerektiğini söylüyorlar ama para iadesi yapmıyorlar ve paramı alıkoyuyorlar.

Güncelleme: 3 haftadan fazla bir süre sonra birçok kez müşteri hizmetlerini arayın, kredi geri ödememi alın ancak öğem 12.87 $ oldu, sadece 11.70 $ iade ??? Sears'ta kaba müşteri hizmetlerini tekrar aramak için zamanıma değmeyen farkı (1,17 $) koru. Teşekkürler.

30 yılı aşkın süredir evlendikleri için Sears'ın sadık müşterileri olan yaşlanan ebeveynlerim adına yazıyorum.

Eylül ayından beri buzdolabının kapısını tamir ettirmeye çalışıyorlar. Ve Eylül ayından bu yana, tüm yabancı müşteri hizmetleri departmanı temsilcileriyle uğraşıyorlar ve bugüne kadar hiçbir çözüme yol açmıyorlar.

Her temsilciyle, bir parçanın sipariş edildiği veya ön sipariş verildiği veya stokta olduğu veya mevcut olmadığı veya sipariş etmedikleri bir parça için hizmetin planlandığı söylenir. Her bir kişi 24-48 saat içinde çözüm sözü verdi ve Filipinler'den bir temsilci tarafından ya telefon aranmadı ya da bir boğa hikayesi anlatıldı. Saçma.

Ve işte, Şubat 2018'de ORİJİNAL ÜRETİCİ HİZMET DÖNEMİNDE kırık bir buzdolabı ile karşınızdaydı. Uzatılmış garanti bile değil. Bunu bana açıklayabilir misin?

Sears Canada kısa süre önce iflas ettiğinden, şirketinizin yakında neden orada olacağını anlayabiliyorum. Müşteri hizmetiniz mevcut değil.

Bu kesinlikle kabul edilemez ve bunu her Sears yöneticisine ve her kamu forumuna açıklayacağımdan emin olacağım. Binlerce kişi Google incelemesine hazırlayacak ve başka yerlere gidecek. Ayrıca, bir Sears kurumsal (Amerikalı, yabancı değil) temsilcisinden haber alamazsam, daha İyi İş Bürosu'na şikayette bulunmaları için aileme de yardımcı olacağım.

Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. Müşterilerine hizmet etme ve yaptıkları hataları zamanında düzeltme konusunda sıfır umursamazlar. Buzdolabımı tamir etmek için bir servis tamircisi geldi. Teknisyen bana parçaları sipariş etmesi gerektiğini ve yaklaşık iki hafta süreceğini söyledi, bu buzdolabının olmadığı uzun bir süre ama ben hallediyorum. Parçalar geldi ve teknisyen geri geldi ama yanlış kompresör siparişi verdiler. HATALIKLARI olmasına rağmen yeni kompresörü sipariş etmelerinin ve sistemleri aracılığıyla sürecini hızlandırmanın hiçbir yolu olmadığı söylendi, bu yüzden bu kısım için yine iki hafta daha beklemek zorunda kalacağım. Bu şirket için birkaç kişiyi ve birkaç amiri aradım ve konuştum ve hiçbir şeyi daha hızlı işlemenin bir yolu olmadığı söylendi. Yani şimdi bir ay boyunca buzdolabım olmadan yaşamak zorundayım çünkü bir şeyi berbat ettiler ve düzeltemediler. Bu şirketi bir daha asla kullanmayacağım ve herkese onları kullanmamalarını tavsiye edeceğim. Bunun yerine yerel bir şirket bulun. Sears müşterilerini umursamıyor ve hatalarını doğru yapmaya bile kalkışmıyor.

Korkunç!! BAŞKA BİR YERDE ALIŞVERİŞ YAPMAK için önemli bir şey satın almak isteyen herkese tavsiye ederim ... HİÇ KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ !!!! Mağazada verilen özelliklere uyacağı söylenen bir yıkayıcı / kurutucu seti satın aldım; ancak teslimat sırasında uymadılar. Bu kötü kısım değil. Bir şeyler oluyor ve ben bunun tamamen farkındayım. Aletlerimi geri aldılar ve bana farklı bir model almam için mağazaya gitme talimatı verildi. Tamam, önemli değil. Bana en yakın mağazaya gittim. Bana yardım edemediler. Önceki set için zaten sahip olduğum krediyi kullanamadıkları için yepyeni bir set satın almam söylendi!?! Ne?! Hayır. Sonra müşteri hizmetlerini aramam söylendi .... ne şaka !! O kadar uzun süredir beklemede kaldım ki, telefon tam anlamıyla kesildi. Bu, 3 günlük bir süre boyunca birçok kez oldu. Şu anda sadece para iadesi istiyorum .... kimse bana bu konuda da yardımcı olamaz! Farklı kişilere transfer oluyorum, beklemede kalıyorum, çok uzun süre beklemede kaldığım için kapatıyorum ve dolu olan vm kutuları almak için arıyorum. 1 hafta geçti ve HİÇBİR ürün yok ve HERHANGİ BİR İADE ALMADI !!! Gerçek değeri olan tek kişi, bir mağazada yardım edebileceğini düşündüğü canlı bir kişiyi ele geçirene kadar benimle telefonda kalan 1 müşteri hizmetleri temsilcisi Sixto'ydu ... haklıydı , adam yardım edecek konumdaydı ama "25 dakika içinde kapatıyoruz, bu yüzden yarın seni bu sorunu çözmek için arayacağım" dedi ..... 4 gün geçtiği için şimdi yardım etmesini gerçekten zorladım ve bu İlk seferinde gerçekten yardım edebilecek biriyle konuşabildim. Reddetti çünkü "mağazada çok uzun süre mahsur kalmak ve yapacak başka işleri vardı" ... ABSURD !!! Numaramı aldı ... ve sürpriz .... ASLA ARANMADI !!!! Bu mağazaların böyle bir hizmetle iflas etmesine şaşmamalı .... sonuçta .... UZAK DUR !!!!!!

Tecrübelerime göre, Sears'ın her biri KÖTÜ müşteri hizmetlerine sahip. Herkese bu şekilde davranırsan, hala nasıl iş yaptığını bilmiyorum. Çok güzel aletlerden BÜYÜK bir alım yaptım, bunlardan biri buzlu ve su dolu bir buzdolabıydı. Satın alma işlemi sırasında bir "su klübüne" kaydolmam soruldu, kulağa harika geldiğini düşündüm, DAHA FAZLA YANLIŞ OLMAMIŞ OLABİLİRİM! Öncelikle bilgilerim bilgisayara yanlış girildi, bu yüzden yanlış su filtresini aldım, sonra KİMSE 6 AY ​​İÇİNDE TEKRAR YANLIŞ OLMAYAN SİPARİŞİ NASIL DEĞİŞTİRECEĞİNİ VEYA DURDURACAĞINI BİLMİYOR! Çevrimiçi olarak Sears Parça Departmanıyla temasa geçiyorum ve onlar da beni kayıt ettirebiliyorlar ancak onlar filtre numarasını değiştiremiyor veya "kulübü" iptal edemiyorlar. Yanlış filtreyi iade etmek için mağazaya gidiyorum ve bana aynı bilgiler söylendi, insanları bütün gün kaydedebilirler, ancak birini silmek veya yanlış filtrenin gelmesini engellemek için güçleri yok. Çok özür dileyen ancak bilgileri değiştiremeyeceğini belirten çevrimiçi kişiye geri dönüyorum. Peki o ne yapıyor? BENİ HENÜZ KULÜP İÇİN TEKRAR İŞARET EDİYOR AMA BU KEZ DOĞRU FİLTRE NUMARASIYLA İŞARETLİYOR ..... ŞİMDİ KİMSE HİÇBİR ŞEYİ DURDURAMAZ ÇÜNKÜ İKİ KEZ SİSTEMDEYİM. Sonra (ve konuşmanın bir kopyasını almaya devam ediyorum) Sorunum için bana ücretsiz kargo ve% 10 veya% 20 indirim verilecek ve YOLUNUZU ALIŞVERİŞ ÖDÜLLERİ alacağım .... Bunların hepsi bana teklif edilen şeyler gerçekleşti mi? HİÇBİR ŞEY DEĞİL! İndirim yok, ödül yok, hiçbir şey yok! Bu yüzden mağazaya geri döndüm ve bu filtrelerden birini ŞANSsız olarak iptal ettirmeye çalışıyorum! Parça departmanı müşteri hizmetleri merkezine bir mektup gönderiyorum ... benden bir soru aldıklarını bile kabul etmiyorlar. Sonra, anlaşmazlık departmanıyla konuşuyorum ve aldığım tek şey bir telefon numarası. Telefon numarasını ararım ve konuştuğum kişi SONUNDA FİLTRELERİ DURDURABİLİR, ANCAK ARAŞANLARIN BANA DEDİĞİNİ HER ŞEYİ ONUR ETMEYECEĞİNİ SORUYORUM, nakliye, indirim, HAYIR! Yani, bilgisayarınıza yanlış bilgileri girerek işleri tamamen alt üst ediyorsunuz ve ben de vahşi bir kaz avına çıktım çünkü tek bir SEARS ÇALIŞANI VADELERİNİ ONUR ETMİYOR. Her ne kadar BOTH filtreleri için para ödediğimi düşünmeme rağmen, bu da PAHALI anlamına geliyor.

Öyleyse eğer Sears'taysanız ve size bu harika su kulübü hizmetini sunmak istiyorlarsa .............. SADECE HAYIR DEYİN! Bu bir kabus ve konuştuğunuz herkes sizi üzmek için çizginin dışında olduğunuzu hissettiriyor veya bir şey yapılmasını istiyor. Bir şirket bana hiç bu kadar kötü davranmamıştı. Kartımı iptal ediyorum çünkü buna değmez!

Kayınvalidem yeni bir istiflenebilir satın aldı ... pahalı ... teslim edildikten iki hafta sonra sorunlar yaşamaya başladı ... birkaç teknisyen boşuna gönderildi. Çamaşır makinesi hala giysisinde delikler açıyor. Onları tam bir geri ödeme için iade etmeye karar verdi ... tahmin et ne oldu ... çok geç. Şirketle iletişim kurmanın bir yolunu istediğinde, ona verilebilecek bir telefon numarası veya e-posta adresi olmadığı söylendi, onlara bir mektup yazabilmesi için fiziksel bir adres teklif edildi ... gerçekten mi? Sears kadar uzun süredir var olan bir şirketin bu kadar kötü müşteri hizmetlerine sahip olacağına asla inanmazdım. Binlerce dolar aldılar ve şimdi görünüşe göre tamir edilemeyen kusurlu bir yıkayıcısı var ... üç tamirci tamamen beceriksiz değilse ... olasılıklar nedir? Sadık, yaşlı bir müşteriye bakmadığı için Sears'a yazıklar olsun.

Çok yetersiz. Kurutucumuza tamir ederken zarar verdiler ve neden oldukları hasarı bize fatura etmeye çalıştılar. Servis çağrılarını kaçırdılar. 1 basit onarım yapmak için onları 5 kez ziyaret etti.

Sears, Hiç Doğruluğu Olmayan En Profesyonel Olmayan En Saygısız Ve Yasadışı Mağazadır Ne Kadar Evime Bir Noel Hediyesi İçin İnternetten Bir Ürün Sipariş Verdim Ve Karıma Hiç Almadım Bu yüzden Aradım ve Asıldı ve Saygısızlık Ettim Bu yüzden Aradım Yine Sordum Yakınınızdaki Mağazaya Gönderebilirler mi? Bayan MJ Evet Dedi Ve Başka Bir Nakliye Daha Yapacak Ama Mağazaya Ben Aradım, Oraya Hiç Gönderilmedi Smh Bu Nasıl? Bu yüzden şimdi karım onun hediyesini alamıyor Smh Sears, orada kötü hizmetten utanmalı CEO, bunu umursamadan okuyorlarsa bile yapmalı
UMUT SEARS HOLDİNG MAĞAZALAR VAR VE ASLA PROSPERS KAPATMAYA DEVAM EDİYOR

Sears'ın bu noktada işinde kalmaya bile çalışmadığını hissediyorum. Bu noktada onlar için yapacakları tek şey Craftsman, şirketin her şeye değer olan tek parçası ve bunu değiştirmek için oldukça çabalıyorlar. Garantili kalitesiz ürünler yapıyorlar; Garantiyi yerine getirmek için teknisyenlerinin teşhis ve servisi yapması gerekmektedir. 180 $ ödediğim 16 aylık garaj kapısı açıcım garanti kapsamındadır, ancak garantinin geçerli olması için 150 Sears ödemem gerekiyor. Garanti talebinde bulunduğumda pastayı buzlayarak 2 saatimi boşa harcadılar.

Alıcı dikkatli olun. Bir daha asla Sears'tan alışveriş yapmayacak. Kusurlu bir ürün satın aldım ve ne iade edebileceğim ne de değiştirebileceğim söylendi. Müşteri olmaya çalıştığım için 300 dolardan fazla para kaybettim. Müşteri hizmetleri çok kötü.

3000 dolarlık bir Maytag yıkayıcı ve kurutucu için Sears "Ana Koruma Anlaşması" için 300 dolar ödemeye mahkum edildi. Zamanında hizmet alacağıma ve şu anda bulunduğum durumda olmamama söz verdim. Garantili yıllık bakımı hiçbir zaman planlayamadım çünkü bir saat veya daha fazla beklemede olacağım için denemekten vazgeçtim.
Yıkayıcım bozuldu ve 16/6/2015 tarihinden beri onarıma ihtiyacı var; O zamandan beri 3 başarısız onarım yapıldı. 1- Gösteri yok, 1- Sears tarafından yanlış parça gönderildi, 6/26 tarihinde parçanın yeni gönderildiğinden emin olmama rağmen gönderilmedi. Servisi ayarlamaya ve iptal edilen onarımlar için burada olmaya çalışırken 3 günlük işimi kaybettim.
Teklif edilen tek tazminat, bir yıkayıcı kiralama için kısmi yeniden ödeme idi (ödeme süresi bilinmiyor). İmkansız başka bir yıkayıcı benim çamaşırıma sığmayacağından ve cihaz kiralama firmaları ihtiyaç duyulacak süre boyunca kiralamayacaktır. Eminim Sears bunu anlar. Sonraki teklif, bana Sears hediye kartı teklifiyle hakaret etti. Hah, sanki bir daha oradan bir şey alırım. Reddedildi. Bir sonraki teklif, en yakın çamaşırhane yaklaşık 20 mil uzakta olduğunda, haftada 25 dolarlık bir çamaşırhane geri ödemesiydi. Orada yardım yok, ama aldım. Ancak nasıl ve ne zaman toplayacağımı bilmiyorum, söz verilen e-posta onayını almadım.
6 / 16'dan beri beklemeye aldığım telefon görüşmelerimden birinde, 6/24'teki 2. başarısız onarımdan sonra, ihtiyacım olan parçanın nakliye için hazırlandığı ve 7 / numaralı telefondaki bir sonraki iptal edilen onarım çağrımdan çok önce ulaşacağı söylendi. 7. Gelmedi, 2 arama ve 3 saat sonra telefondan yeni çıktım. İlk Sears temsilcisinin ne zaman gelip yüzüme kapatacağı konusunda hiçbir fikri yoktu. 2. temsilcisi, ön sipariş verildiğini ve 7/23 geleceğini söyledi. Muhtemelen bir veya 2 hafta sonra, geldikten sonra onarım için beni programlayacaklar. Bu, satın alma sırasında yıllar önce ödediğim onarımları beklemek için minimum 6-7 hafta anlamına geliyor.
Bu olayı BBB ve PA Atty Gen Tüketici İşleri Dairesine bildirdim, ancak bu muhtemelen yasal tüketici dolandırıcılığıyla ilgili herhangi bir sonuç beklemiyorum.
Bu deneyimi bulabildiğim her sosyal medya kuruluşunda diğer tüketicilerle paylaşacağım. Alıcı, Sears'a ve uzatılmış Premium garantilerine dikkat edin. Batmalarının bir nedeni var.

Bu babanın Sears DEĞİL ve ne utanç verici.
Kenmore Elite Buzdolabı satın aldık
5 yıl Garanti
Teslim tarihi: 9/16/13
Hizmet Tarihi: 26/10/18
Teşhis: Onarılamaz
Garanti dışı: bir ay
Teknisyen önerisi: Müşteri Hizmetlerini arayın (bir ABD çalışanı bulun - "Filipinli müşteri hizmetleri berbat) ve tavizler isteyin.
Dört ayrı çalışanla görüştüm. Taviz verilmez.
İflasın bir sebebi var.
IMHO: Sears markasının her bir sentini sağladılar.

TV değişim siparişimi vermelerinin üzerinden 15 gün geçti ve hala TV gönderilmedi! Son 2 haftadır teslimatı bekliyorum! Değiştirmeyi sipariş ettiklerinden beri oturma odası televizyonum yok. Bugün aradım ve geri sipariş verildiğini ve bana başka bir TV modelini göndermenin 2 hafta daha süreceğini veya o model için bir ay bekleyebileceğimi öğrendim! Hiç hızlandırma yok! Mağaza müdürleri ve bölge müdürü ile konuştum ve bana yardım edemeyecekleri veya paramı iade edemeyecekleri söylendi, böylece başka bir yerde kendi yedek cihazımı satın alabilirim! Bu çok saçma ve gülünç! Hiçbir yönetim denetimi ve kesinlikle kaba, alaycı ve saygısız bir müşteri hizmetleri sistemi. Şikayette bulunmak veya bir amirle konuşmak için bol şans. Bölge müdürüm bir yalancı ve büyük bir A $$! Seni karanlıkta bırakıyorlar! Sears'ın batmasına şaşmamalı! Bunun kasıtlı olduğundan şüpheleniyorum, muhtemelen bir zamanlar büyük bir şirketin iç çöküşü. ARAMALAR KESİNLİKLE KÖTÜ! BİR ÇİFT ÇORAP DE BİLE ONLARDAN HİÇBİR ŞEY SATIN ALMAYACAĞIM!

Garantinizi yerine getirmiyorlar ... 3 hafta oldu ve ben hala yenisini almak için birinden buraya bekliyorum

En kötü müşteri hizmeti, kötü bir onarım hizmeti için geri ödeme durumunu kontrol eden 5 kişiyle konuştum ve her seferinde telefonu kapattım.

Bu şirket korkunç. Onlara '0' verebilseydim, yapardım. Mağazadaki bir satış görevlisi, gerçekten başlamak istemediğim bir ürün için geri ödeme sözü verdi ve yaklaşık ÜÇ (3) haftadır bu geri ödemeyi almaya çalışıyorum, ancak kimse bana yardımcı olamaz. Mağaza kapalı, bu sorunu çözmek için haftalarca birkaç saattir telefondaydım ama hiçbir şey yapmadım. Davam iki kez 'yükseltildi', bir hafta önce bölge müdüründen bir telefon almam gerekiyordu ve DÖRT kez beni ilk kez aramadığı için 48 saat sonra 24 saat içinde arayacağı söylendi . Satış temsilcisine "bunu söylememeliyim" söylendi. "SÖYLEDİ ......." "demesi gereken şey ......." ve biri bana "Bunu neden sürekli yaptıklarını bilmiyorum" demesini istedim. Farklı semtlerdeki mağazaları aradım, kimse telefonlarına cevap vermiyor. Şirketleri birkaç kez aradım ve kimse bir şey yapamaz, kimsenin "yetkisi" yok. Fazladan 300 $ harcadım ve şimdi geri alamıyorum çünkü "yapabileceğimiz hiçbir şey yok". İyiydim (tüm kayıtları dinleyebilirsiniz) ama şimdi her medya kuruluşuna / haber kuruluşuna ve BBB'ye gidiyorum. Aslında onlara BBB aracılığıyla bir e-posta gönderdim çünkü BBB'yi dahil etmek yerine sorunu şirket içinde "çözmeye" çalışmamı istediler. Görünüşe göre yapacağım şey bu. Şirket bir bütün olarak çöp. Sears ile hayatımdaki ilk deneyimim ve hayal kırıklığına uğradım, tüm bu şirketten ve etrafta sıçradığım 8 departmanın hepsinden tamamen tiksindim.

Sears'tan hizmet satın almak için bunu okumak isteyebilirsiniz. Sears'ı her zaman sevmişimdir, tüm cihazlarımız Sears'tan. Ama görünüşe göre diğer 13837 halkın bildiklerini bilmiyordum. Bu, hizmet ve profesyonellikle ilgili olarak yalnızca son üç yıl içinde kaydedilen Better Business Bureau şikayetlerinin sayısıdır. Şubat ortasında çatımız için bir teklif aldık, iyi niyetle bir sözleşme imzaladık ve 5000 $ + peşinat ödedik. En ucuz şirket değildiler ama çok iyi bir garanti verdiler. Çalışmanın ne zaman başlayacağını görmek için (4 hafta sonra) Lenexa, KS'deki Sears Home Services ile iletişime geçtik ve sözleşmemizin iptal edildiği söylendi. Bize hiç kimse ulaşmamıştı. Resepsiyonist, temsilcinin çatımızın fiyatının altında olduğunu ve dolayısıyla Sears'ın iptal ettiğini ve bize geri ödeme yapıldığını söyledi. Benimle konuşmayı reddeden Süpervizörle konuşmak istedim, ancak resepsiyonist aracılığıyla çatıya çıkmak istersem 6000 $ daha ödemek zorunda kalacağıma dair bir mesaj yolladı. Süpervizör, Ev Hizmetleri merkez ofisini arayıp Hukuk Departmanını aradıktan sonra sonunda benimle konuştu. Bana, temsilciye bizimle iletişime geçmesini söylediğini ve temsilcilerinin bunu takip etmesini sağlamanın onun işi olmadığını sabırla açıkladı. Bugün, bir sözleşmede temerrüde düştükten sonra, 5000 dolarımızı 6 haftadan fazla tuttuğumuzu ve hiçbir zaman bize bildirilmediğimizden emin olmadığımızdan, geri ödemeyi almak için 30 gün daha beklememiz gerektiğini keşfettim. Bir kez daha şirket ofisine kadar aradım ama tabii ki konuştuğum herkes bunun onların işi / hatası / sorumluluğu olmadığını söyledi. Genç bir adama neden hiç kimsenin bizi arayıp 6000 $ daha ödemek isteyip istemediğimizi sorduğumda, arayıp insanlardan daha fazla para ödemelerini istemenin onun işi olmadığını söyledi. Daha önce kötü bir müşteri hizmeti almıştım, ancak Sears ve Sears Ev Hizmetleri, şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket olarak şimdi gurur duyuyor. Endişeli miydim ve telefondaki birçok kişiyle keskinleştim mi? Emin ol. Müşteriye karşı tamamen endişe duymama içimdeki kötüyü ortaya çıkarır. Ama yine de onlara hizmet sorunlarını herkesi tatmin edecek şekilde nasıl çözeceklerine dair dersler verebilirim ....... ama o zaman bu benim işim değil.

Bir şirket için acıklı bir bahane. Neyse ki burada sadece birkaç şey satın alma özgürlüğüne sahiptim ama genel olarak hizmetleri akıl almazdı.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü şey, fabrika garantisine sahip bir cihazı servise almak için çalışmak zorunda kaldım. Filipinler'deki insanlarla program yapıyorsunuz. Kendinize bir iyilik yapın Sears'tan satın almayın.

Hiç teslim edilmeyen bir sipariş verdim, kredi kartımdan 536.76 dolar tahsil edildi ve şimdi kredi kartımdan hiçbir zaman ücret alınmadığını söylüyorlar, bu yüzden görünürde para iadesi yok. Yalancı ve dolandırıcıdırlar. Sears ile iş yapmayı DURDURUN, paranızı çalacaklardır.

9/11/14 tarihinde buzdolabı satın aldım. Ünite dondurucuda buz oluştu ve buzdolabı soğumadı. Hala garanti altındayken Sears'ı aradım. Sears, bir sıcak hava dalgasının içinde olduğumuzdan ve dondurucu kapısını kapattığımızdan emin olmamız gerektiğini söyleyen dış kaynaklı bir şirket teknisyeni gönderdi. Saç kurutma makinesi istedi ve biriken buzları eritti. Dokuz ay sonra, buz bir intikamla geri döndü ve dondurucu zeminin altındaki fan ve buzla ilgili birçok soruna neden oldu. Bir Sears teknolojisi geldi ve birim tamir edilemez. Ofisinde yeni bir cihaz almamız gerektiğine inanan biriyle konuştu. Uzatılmış garanti satın almadığımız için Sears değiştirilmeyecek. Bir Sears arabulucusu aramamız gerektiğini söyledi ve ikinci bir görüş için buraya birini göndermemizi istedi. SEARS MARKASINI KİMSEYE ASLA SATIN ALMAYACAĞIM VE TAVSİYE EDECEĞİM! BU MESAJ FB VE DİĞER SOSYAL MEDYADA GÜNLÜK OLARAK GÖRÜNECEKTİR.

Kasım ayının sonunda yeni evimize taşındık. Sears'tan yeni buzdolabımızdaki buz makinesi, 8 Aralık'ta çalışmayı bıraktı. Bugün 11. servis çağrısı ve servis departmanına yapılan çok sayıda telefon görüşmesi. Buz yapıcı hala çalışmıyor. Buzdolabının satın alındığı Ga'daki Tüketici Koruma Ajansı ve Sears'ın bulunduğu Illinois ile temasa geçtim. Sears cihaz hizmetlerinden çok memnun değilim. Teknisyenler, Sears bürokrasisine bağlı. Yapabilecekleri her şeyi yaptılar. Bunu tamir edemeyecekleri için yeni bir buzdolabının zamanı geldi.

Gerçekten bir garanti satın alındığında cihazları için bir garantiye sahip olmadığı söylendi mi? Bu şirket tam bir rezalet ve ya ürünlerini onurlandırmalı ya da iş yapmayı bırakmalı!

RIP Sears ... sürerken harika bir koşuydu.
Amerika'nın şekillenmesine yardımcı olan ikonlardan biri olduğunuz için teşekkürler.

Yağ değişimi için Sears'a gittim. İçeri girdiğim ve randevum olmadığı için beklemenin bir buçuk saat süreceği söylendi. Üç saat bekledim ve yine de yağ değişimi için başka bir yere gittim. Çok hayal kırıklığına uğradım ve üzüldüm çünkü şehir dışında toplanan bir aileye geç kalmıştım.

Ben her zaman Sears'ın bir savunucusu oldum. Çoğunlukla Craftsman aletlerine sahibim, 2 çim traktörüm var, ızgaralarım var, aletlerim Kenmore ve bazı pencereleri değiştirdim. Sears’ı ayda birkaç kez ziyaret ediyorum. Geçmiş zamanlarda Sears güvenilir, güvenilirdi ve birinci sınıf hizmet alırdım. Geçtiğimiz yıl, müşteri hizmetleri korkunçtu. Yardım için en yakın mağazayı aramaya çalıştım ve kayıttan sonra kimse telefona cevap vermedi. Yardım almak için benden 250 mil uzaktaki bir şehirde bir Sears'ı aradım. Son zamanlarda, Kenmore serimde yanmayan iki brülör var. Çalışma saatleri içinde yardım istedim ve sabaha kadar bana yardımcı olacak kimse olmadığı söylendi. Bu sabah geri aradım ve 15 dakika, 5 transferin ardından, teknik bir kişiye yaptım ve sonunda telefonu kapattım. O zaman mizahı, aralıktaki servis sözleşmemi yenilemek için bir telefon almam. Şu anda alamayacağım bir şey için 200 dolar ödememi istiyorlar. Bağlılıklarımı yeniden düşünüyorum. Ürünleriniz sadece onlara hizmet eden insanlar kadar iyidir.

BANKRUPT'a gitmelerine şaşmamalı! Yerel Sears mağazasından bir buzdolabı (2000 $) satın aldım ... çevrimiçi değil. Ekim ayında teslim edildi. Buz yapıcı asla çalışmıyordu. Servisi aradım ve bir teknisyen tarafından 2 ziyaretten sonra - hala çalışmıyor. Bana 10 telefon görüşmesinden ve 8 saatten fazla beklemeden sonra bile BULUNAMAYACAĞINI söylemediler. Sonunda bir geri ödeme talep ettim. 2 Ocak'ta buzdolabını ve parçalarını aldılar. İşte ... 18 Ocak ... ve HALA geri ödeme yapılmadı !!!!!!! SEARS'dan SATIN ALMAYIN ...... Adil uyarı !!!

Sears genel olarak iyi bir şirkettir. Bazen çalışanların bazen bazı müşterilerle çirkinleştiğini biliyorum. İşini yapmaya çalışan teknisyenlere kaba görünmeye başlarsanız, daha kibar biriyle konuşmayı tercih ettiklerini hissederler. Sears uzun yıllardır buralarda. Hepimiz eski sözü hatırlamalıyız. "Başkalarının size yapmasını istediğiniz gibi geri alın."

Sears'ın neden işsiz kaldığı hiç de şaşırtıcı değil. Telefonda uzun bir gün geçirdikten sonra, görünüşe göre ABD'de olmayan müşteri hizmetleriyle hiçbir yere varamıyorum. Sipariş ettiğim 2 set şilte ve box spring sadece 2 şilte olarak geldi! Ayrıca nakliye ücretini de ödedim. Yatakları geri göndermeyi düşündüğümde her türlü ücret olacaktı!
KENDİNİZİ BİR FAVOR YAPIN ... BAŞKA BİRİNCİDEN SATIN ALIN !!

VAR OLMAYAN korkunç müşteri hizmetleri / müşteri ilişkileri! Bir daha asla Sears aracılığıyla başka bir cihaz satın almayacağım! Şirket ofislerinin, bırakın bir yönetici, müşteri ilişkileri görevlisi ile konuşmanın hiçbir yolu yoktur. Bloomingdale, Stratfford Mall'daki mağaza telefona cevap bile vermiyor, yönetici için bıraktığınız sesli postaları da geri göndermiyor. Son 30 yıldır sadık bir müşteriydim ama artık değil.

Bir dolandırıcılık şirketi. Buzdolabımız satın aldıktan 2 1/2 yıl sonra söndü. Onarım görevlisinin gelip bize parça için 3 gün daha beklememiz gerektiğini ve işçilik için 525 $ ödememiz gerektiğini söylemesini 3 gün bekledik. 2 yaşında ve hamile bir karım var. Bir buzdolabına ihtiyacımız var.
ARDADAN SATIN ALMAYIN

Sears, GREED kelimesinin bu mağazaları en iyi tanımladığı yerdir. Alışveriş yapanlar veya çalışanları umurlarında değil. Sahte propagandayla insanlara sürekli yalan söylüyorlar ve koydukları fiyatlarla uğraşıyorlar ve kasiyere çaldıklarında fiyatlar tamamen farklı. Tüm önemsedikleri KREDİLER, SYW, YENİ KAYITLAR VE BİLGİSAYAR YÜZDESİ. Çalışanları, molaları ve öğle yemeğini kaçırmaları durumunda umursamadan bu şeyleri günlük olarak almaları için baskı ve zorbalık yaparlar. Başkalarının sizin için eğitim testlerine girmesini sağlamak için eğitim konusunda kısa yollar izlerler, böylece sonunda Hiçbir Şey bilmiyorsunuz. "Müşteriye garantiler hakkında yalan söylerler ve geri döndüklerinde onları görmezden gelirler ve herkes garantilerle ilgilenen üçüncü bir taraf olduğunu söyler Sears dışında başka. Tek bir kasiyerin olduğu uzun kuyruklar, çünkü çok yetersiz

ASLA, BİR DAHA ASLA !!! EVİNİZDE HİÇBİR ŞEY YAPMAYIN !!! 12/24/2015 CUMA'DA KURULACAK YENİ SU ISITICISI BULDU VE BUNDAN BERİ GECE HİÇBİR ŞEY DENEYİM YAPMAYIZ CUMA'DAN İTİBAREN 4 HİZMET YAPTILAR VE NEREDEYSE EVİMİZİ BOŞALTILAR. ÜÇÜNCÜ DÜNYA ÜLKE KALİTESİNDEN DAHA AZ BİLGİ / DENEYİMİ OLMAYAN KESİNLİKLE ZORUNLU HİZMET. 1 KAMYONDA TEMEL ESASLAR BİLE HİÇBİR PARÇASI OLMADIĞINA GİBİ HİKAYELERE SAHİP DİĞER DAHİ "ÜST TEKNİSYEN" HİÇBİR ŞEY ANCAK ARAMALARI KÖTÜ YORUMLARDAN KORUMAK İÇİN PHONY HİKAYELERİNİ ANLATMAKTADIR. TELEFON SERVİSİ HER ZAMAN GEÇ VE ASLA GERÇEĞİ SÖYLEMEZ. HALKIN ARAMALARIN İNSANLARIN PARASINI HAK ETTİĞİNİ BİLMESİ GEREKİR. NEREDEYSE BİR HAFTA BOYUNCA SICAK SUYUMUZ YOK VE BİZE GÜVENMEK İÇİN BİR UMUT VERİYOR VE PARÇALARI ALIP GERİ DÖNMEK İÇİN BİR HAFTA DAHA BEKLİYORLAR. YETERLİ BU YETERLİ KORKUNÇ ÖYKÜSÜ ÖZEL TATİLLER SIRASINDA ÖZELDİR ÖYLE KAMU, PHONY İŞLETMESİ ÇALIŞAN AKILLI ÇOCUKLAR HAKKINDA BİLİNMELİDİR. TEŞEKKÜRLER NICOR'U ÇAĞIRIYORUZ VE HAYATIMIZI BU CANAVARLARDAN KURTARMAKTADIR, YARALANABİLECEĞİNİZ / ÖLDÜRECEĞİNİZ HERHANGİ BİR ŞEY İÇİN SSEEAARRS KULLANMAYIN.

sears şimdiye kadar gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri personeline sahip ve yönetim daha kötü

Evimde kurulu kanalsız klima ünitesinin her iki klima santraliyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Kurulumdan bu yana, birimler yalnızca üç kez düzgün çalıştı. Tesisatçı Lenny teftiş için uğradı. Elde ettiği sonuçlar, kompresördeki freonun kabul edilebilir bir seviyede olduğunu ve ziyaret sırasında hava işleyicilerinin çalıştığını gösteriyor. O günün ilerleyen saatlerinde, uzaktan kumandadaki herhangi bir ayarı değiştirmeden, odalar etkili bir şekilde soğutulmadı. Size hitap ettiğim konuları ona mesaj attım. Bu konuyu daireye bildireceğini belirtti.

Uzaktan kumandaların sıcaklığı her zaman 62 dereceye ayarlanmıştır, ancak odalar olması gerektiği kadar soğuk olmaz. Odaları boşuna soğutmaya çalışırken, klima santrallerinin her seferinde 3 saat bağımsız olarak çalışmasına izin verdim. Kullanılan günler aşırı sıcak günler değildi ve daha iyi bir sonuç bekliyordum. Gün içinde farklı zamanlarda odaları soğutmayı da denedim.

24k hava üfleyici, amaçlandığı odaları soğutmayan ağır bir fan üfler. 3 kez ayarlanan sıcaklıkta çalışarak, amaçlanan iki oda yerine bir buçuk odayı soğutmuştur. 25k klima santrali, bir duvarda kısmi bir tıkanıklık olduğu için ek odaya ulaşamayacağını açıkladığım bir konuma yerleştirildi.

9k hava üfleyici ayrıca daha çok ısı gibi görünen ağır bir fanı da üfler.

Sears'tan satın almadan önce beklediğim sonuç bu olmadığı için lütfen tavsiye edin.

Ek olarak, ünitenin kurulumundan önce bir fatura aldım ve tutar TransformPro (Sears) tarafından taahhüt edilen fiyat eşleşmesini yansıtmıyor

Sears Parts Direct tarafından bana Sears Holding Corp'un prosedürler nedeniyle yaşadığım bir sorunu düzeltmelerine izin vermeyeceği söylendi. Müşterileri sorun yaşıyorsa, sorun çözülebilmelidir. Sipariş ettiğim, ödemesini yaptığım ve teslim aldığım bir parçayı 20 gündür bekliyorum ve görünürde kargo tarihi yok. İki kez 24-48 saat içinde alacağımdan emin oldum.

Pazar öğlen yağ değişimimi almak için randevu aldım ve gitmenin iyi olduğunu söyleyen bir onay e-postası aldım. 1145'te sears otomobil merkezine gidiyorum ve 1200 açılıncaya kadar bekliyorum. 1200'de kimsenin gelmediğini fark ettim ve pazar günü kapanın kapalı olduğunu belirten tabelayı okudum. Neden iyi olduğumu söyleyen bir onay e-postası aldım, sonra oraya giderken zamanımı boşa harcadığımı öğrendim. Sears mağazasına birileriyle bu konu hakkında konuşmak için gittim ve çalışanlarına ne olduğunu sorduğumda müdürle konuşmak istedim, çalışan otomobil merkezinin Pazar günü kapalı olduğunu söyledi. Onlara kapıyı gördüğümde ve kapıyı gördüğümde sorunumun kapandığını bilmeden randevu alıp buraya gelmekle zamanımı ve gazımı boşa harcadığımı anladığımı söyledim. Dediğim gibi bir müdürü aramak yerine kaba davrandı ve insan becerileri konusunda eğitime ihtiyacı var. Yakında Sears'ta alışveriş yapmayacağımdan oldukça eminim.

5/2019 şirket ofisini aradığımda Eddie Lemtere ile konuşmak istedim ve resepsiyon görevlisi (ismini vermek istemedi) CEO Eddie Lamtere orada çalışmayı bıraktığında sorduğumda artık orada çalıştığını söyledi. bana söylemeden müşteri çözümlerini arayın. Geri aramayı denediğimde istemleri dinle dedi ve 30 dakika süren konuşmama izin vermeden hemen beni transfer etti. Başlangıçta onlara ne kadar kötü muamele gördüğümü bildirmek için arıyordum 4/2019 ve bir departmana başka bir departmana transfer edildim, bu benim zamanımın 4 saatiydi, ama sanırım Sears müşterileriyle bu şekilde ilgileniyor. Örnek olarak liderlik etmelidirler, neden alt departmanların aynı şeyi yaptığına şaşmamalı. Müşterilere verdikleri muamele, muhtemelen satışların düşmesinin ve bu şekilde davranılmak isteyen tüm mağazaların neredeyse kapatılmasının nedeni. Dolayısıyla, bu CEO EDDIE LEMTERE'i okuyorsanız, personelinize hala orada çalıştığınızı bildirmek isteyebilirsiniz, böylece müşterilerinizle GERÇEKTEN konuşabilir ve endişelerini dinleyebilirsiniz.
Memnun Olmayan Müşteri

REP YALANINA SAHİBİZ VE EVİMİZDE İYİ GÖSTERİLEMEDİK.
ARAMA HİZMETLERİ, KULLANIMLARI GİBİ GÜVENİLİR DEĞİLDİR. SONUNDA UYGULAMAYI ALDIK. VE BUZ YAPICI VE REFG İÇİNDE ÇALIŞMAKTADIR. SADECE 1 YAŞINDAKİ AYNI KIRIK BİRİM İÇİN 3. KEZ DEVREYE ALMALIYIZ. LG EN KÖTÜ OLAN VE ONLAR DENEYİM YAPMAZLAR.
GÖRMEDE GERÇEKTEN HAYAL KIRIKLIĞIM. REPS, MAYTAG VEYA WHIRLPOOL CİHAZLARINI SATIN ALDI. C BERRY ROBERSON / A

Ürünü postayla aldığımda sears web sitesinden bir My Little Pony siparişi verin, web sitesinde göründüğü gibi HİÇBİR ŞEY değildi, ürünün Ami Venture Inc olduğu ortaya çıktı, bu yüzden onlarla iletişim kurmam gerekiyordu. Ami Venture ile konuştum ve ürünün "stokta kalmadığı" söylendi, ardından temsilciye ürün stokta kalmadıysa müşterinin ürünü neden Sears web sitesinden satın alabileceğini söyledim. Daha sonra bana bir geri ödeme teklif etti ve paramı 24 saat içinde alacağımı söyledi. Ona şirketi dolandırıcılık nedeniyle BBB'ye rapor edeceğimi ve o zaman üzüldüğünü söyledi ve bana değer vermediğimi ve geri ödememin 7-10 iş günü süreceğini söyledi. Aynı ürünün bana tekrar gönderilmesini teklif ettikleri sears müşteri hizmetlerini aradım ve 12/27 (bunu yeğenlerim için bir Noel hediyesi olarak istedim) gelecekti, işte o zaman hanımefendiye nasıl olduğunu söyledim Satan şirketle konuşursam ve bana stoklarının tükendiğini söylerlerse bana bu ürünü alacak mısın? Yanıt almak için 24 saat beklememi istedi, bu yüzden ertesi sabah öğemi aldığımı belirten bir e-posta aldım, bu yüzden bu sabah tekrar aradım ve sorunun, öğemi almadığımdan ibaret olmadığını söyledim. sorun şu ki, sears bu şirketin kendi web sitesinde Hile yapmasına izin veriyor. Temsilciye, paramı geri almak için bir hafta bekledikten sonra 72 saat beklemem söylendi ve şimdi geri ödeme alabileceğimi görmek için beklemem söylendi. Bu şirketlerin web sitenizden sahtekarlık yapmasına izin verdiğinizi görüyorum, yanlış öğeyi "göndermeleri" benim suçum değil, web sitenizde yanlış reklam yapmalarına izin verdiğim için bana paramı geri vermeniz müşterilerin sorunu değil bu dolandırıcı satıcıların SİZİN müşterilerinize ürün satmasına izin veriyorsunuz.

Rockford il'deki sears mağazasından yepyeni bir çim biçme makinesi satın aldım ve çalışmayı bırakmadan önce üç kez kullandım. Garantisi olduğu söylendi ama oto merkezine götürmem gerekiyordu, bu yüzden işten erken çıktım, baktırmak için oto merkezine götürmek için bir kamyon ödünç aldım. Başka kusurlu çim biçme makineleri ile çok fazla yedeklenmiş oldukları için kimsenin ona bakmasının iki hafta süreceği söylendi. Bir mağazanın, sattıkları kötü çim biçme makinelerinde iki hafta boyunca rezerve edildiğini düşünün. Bunun da ötesinde, yeni yağ, bujiler ve hava filtreleri satın almak gibi tüm sorun giderme kılavuzundaki tüm sorun giderme işlemlerini takip ettim, sadece çalışmamaları için bu çok büyük bir para kaybıdır zanaatkar çim biçme makineleri satın almayın.

İğrenç müşteri hizmetleri. Bir daha büyük cihaz siparişi vermeyecek. Dersimi öğrendim.

Sears, bu ismin bir ev kelimesi olduğu ve bir anlamı olduğu eski güzel sears ve Roebuck günlerinden büyük ölçüde değişti. Şimdi sadece şansınızı deneyin. Kimseye denemesini tavsiye etmem. Çünkü kesinlikle kaybedeceksin. Kötü müşteri garantisi müşteri onarım ve çözüm departmanı. Lütfen kendinizi kurtarın. Sears dışında herhangi bir yer. Kendinizi UYARILI olarak düşünün

Sears'ı TV onarımları için kullanmayı düşünen herkes için, ki bu benim durumumdu veya hizmetlerinden herhangi biri ... Gerçekten DE NOT'u yeniden düşünürdüm. Başlangıçta saygın birine baktım (ya da öyle düşündüm) ve Sears'a baktım. Neden olmasın diye düşündüm. BUNU YENİDEN TEŞEKKÜR EDERİM !! Onları Şubat ayında TV tamiri yapmaları için işe aldım ve Mart ayında ikinci kez özel sipariş için bir parça siparişi vermek üzere çıkardım. Televizyonumun parçasını almaları yaklaşık bir ay sürdüğü için iptal etmek zorunda kaldım. Öncelikle size neredeyse hiç e-posta göndermediklerini ve sizinle siparişleri takip etmediklerini söyleyeyim - iletişim KEY'dir. Her neyse, Mart ayının ilerleyen günlerinde kendi payıma 205,40 dolarlık bir geri ödeme talep ediyorum. Bana bunun 21 iş günü süreceğini söylediler (ki bence bu UZUN!). Benim sorunum HORRIBLE müşteri hizmetlerinde yatıyor! Yabancıları umursamıyorum, ama Amerikan sorunlarıyla ilgilenen Amerikalıların olmaması işinizi zorlaştırıyor ... Filipinler'den sayısız (kelimenin tam anlamıyla) Sears müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuştum. Güzeldiler (bazıları), ancak HER ZAMAN geri ödememi almaya çalışırken bana koşuşturdular ve bana geri ödememe bakmamın 2-3 gün daha olacağını söylediler, sadece büyük bir karmaşa oldu! Amerika'daki birçok Sears temsilcisine e-posta gönderdim, sohbet ettim, konuştum, ama ne yazık ki beni çevrelemeye devam ettiler ve geri ödememi artırmaya çalışacaklarını söylediler ... HİÇBİR ŞEY. Biriyle konuşmaya çalıştığım her seferinde, konuşmalarımdaki tüm notlara / belgelere ve bunun nasıl yapılacağına dair görünüşe göre o kişi yok. Anlamıyorum ... paramı çabucak alabilirler, ancak basit bir geri ödeme yapamazlar - mantığını geri alamazlar, smh. 3 ay geçti ve hala devam ediyor ... 2 Mayıs 2019 ve HALA e-posta gönderiyor, arıyor ve 205,40 $ 'lık GERİ ÖDEMEMİ almak için SADECE yapmam gerekeni yapıyorum. UZAK DUR, CİDDİ !!! Referans vaka # 6258018

Joaquin Z.

Sears'tan "Koruma Anlaşması / Uzatılmış Garanti" ile birlikte bir GE yıkayıcı satın aldım. Yıkayıcım 3 ay önce bozuldu ve Sears "Müşteri Hizmetleri" tarafından onarılması planlandı. Sears, son 3 ay içinde evime birkaç "teknisyen" gönderdi ve hiçbiri çamaşır makinemi tamir edemedi. Zaten denedikleri hizmet için fazladan randevuları planlayan sears ve sears arama döngüsünde sıkışıp kaldım. Bazen "teknisyen" randevuya gelmiyor ve kimsenin gelmesini bekleyerek bir günümü kaybediyorum. Aramak ve şikayet etmek işe yaramaz. Aradığımda, Özür Dilemek, Sempati Vermek ve sonra aynı şeyi tekrar yapmaktan başka hiçbir şey yapmayan PABA'ya (Koruma Anlaşması Faydaları İdaresi) transfer oluyorum (başka bir yedek servis çağrısı planlamak). Planlama / hizmet departmanı (Taşma), Sears Müşteri Hizmetleri ve PABA (Koruma Anlaşması Avantajları İdaresi) arasındaki bu yinelenen döngüde 3 aydan fazla bir süredir takılı kaldım. Bunca zamandır, çamaşır makinem yoktu ve çamaşırlarımı evimle çamaşırhane arasında ileri geri taşıyordum. 13 haftayı aşkın çamaşırhane gezilerini (şimdiye kadar) telafi etmesi gerektiği gibi "çamaşır geri ödemesi" için bana 50 dolar teklif ediyorlar. Bu alışveriş yaparak büyüdüğüm Sears değil. Şimdi hep birlikte Sears'tan kaçınırdım. Bir sebepten dolayı başarısız oluyorlar. Onlarla tekrar iş yapma riskini almam için aynı ürünleri gerçek garantili satın alabileceğim çok fazla yer var. Bu benim için korkunç bir satın alma deneyimi oldu ve umarım birini aynı hatayı yapmaktan kurtarırım.

Buzdolabımın garanti onarımı için geçen Cumartesi 13 Temmuz - 800 # arasında aradım. Natalie adlı temsilci sabırlı değildi. Modeli satın aldığımdan beri 6. rime için kükreyen bir ses bildirmek için aradım. Çalışan, 101 eğitiminin sizi kullanmanız konusunda uyardığı ifadeler kullandı. "Az önce söylediğim gibi efendim" gibi. Ayrıca bana kızdığımı söyledi. Öyle düşündüyse özür dilerim, ama öfke ile hayal kırıklığı arasında büyük bir fark var. Operatör kimliğini sordum, bana bunu vermek zorunda olmadığını söyledi. Daha sonra amiriyle konuşmak istedim ve bana HAYIR dedi, İŞİMİ İYİ BİR GÜNÜNÜZ OLDUĞUNU YAPTIM.
Hiçbir çalışan, asla bir amirle konuşma hakkını reddetme konusunda kendini rahat hissetmemelidir. Söylemeye gerek yok, saraylardan asla başka bir şey almayacağım. Geri aradım ve müşteri hizmetleri departmanı, beklemedeki ilk operatör aramaların kaydedildiğini açıklamasına rağmen, az önce konuştuğum tarafın ismine sahip olmadıklarını söyledi.

Lütfen personelinizi daima sabırlı olacak şekilde eğitin. Hiç kimse çalışana kaba davranmadı. Canlı bir insan elde etmenin 4 dakika sürmesi hayal kırıklığına uğradım. Sonra bir 20 dakika daha sorunun ne olduğunu açıklamaya çalışırken, defalarca aradığımda ve sears birisini gönderip aynı parçaları değiştirdiğinde, bu sorunu defalarca hesabım altında belgeledi.
Şimdi gelecekteki satın alımlarımı başka bir yere götüreceğim.

Sears, faturasını Citibank aracılığıyla ödemeyen birini bulmaya çalışıyor. Geçmişte Sears'tan ürün satın aldık ve her zaman ödedik. Bu kişinin kocalarımdan farklı bir sosyal güvenlik numarası ve ikinci adının baş harfi var. Bir yıl önce de aynı kişi için aradılar ve kız beni taciz ediyordu ve "Kocanızın da ne yaptığını bilmiyorsunuz" dedi. Sears'tan bir daha ASLA bir ürün satın almayacağım, iyi müşteriler alıyorlar ve onlara asla ödeme yapmayan insanları bulmaya çalışırken onu mahvediyorlar. Doğru müşteriye sahip olmaları umurlarında bile değil. Yazıklar olsun sana Sears !!!!

-5 yıldız verebilseydim yapardım. Kesinlikle uğraştığım en kötü müşteri desteği. 3 ayda iki kez kullandıktan sonra bu yılın başlarında bir hava kompresörü satın aldı, basıncı tutmayacak, Tech çıktı ve yeni bir pompaya ihtiyacı olduğunu söyledi, 2. ziyaret, pompa yok, telefonla sipariş almak için 5 saat. 3. ziyaret pompasız, 4. ziyaret iptal edildi, 5. ziyaret iptal edildi. Telefonda beklemeye bırakıldı. Şimdi burada çalışmayan bir kompresörle oturuyorum. Avukatıma ve Sears şirkete bir mektup yazacak. ALICI DİKKAT

Düşük kaliteli ürünler ve berbat müşteri hizmetleri. Geçmişte olduğu gibi iki Craftsman garaj kapısı açıcısı satın aldım. Yeniler önceki modele göre çok daha yavaştır ve daha büyük beygir gücüne sahiptirler. Montajcıları bana, açıcıları montajcının kamyonundan satın alırsak daha iyi çalışacaklarını söylediler. Bunların kaldırılıp iade edilmesi için iki aydır çalışıyorum. Diğer ülkelerdeki insanlarla telefonda saatler geçirdim. Bugün bana artık ABD'de müşteri hizmetleri olmadığı söylendi. Diğer ülkelerdeki insanlar neden bahsettiğimi bilmiyorlar ve beni transfer etmeye devam ediyorlar. Bir müdürle konuşmak için mağazayı aramaya çalıştığımda, hiçbir departmanda kimse cevap vermiyor. Birinin gerçekten telefonu açtığı bir departman bulmadan önce 5-8 kez aramam gerekiyor. Bu birçok kez meydana geldi. Ürünlerinin ve hizmetlerinin kalitesi önemli ölçüde azaldı. Herhangi bir Sears mağazasına geri döneceğim tek zaman, ürünleri nihayet iade ettiğim zamandır.

Sears mağazamı kapattı ve çocukluğumu yaptı, şimdi bu alışveriş merkezini sıkıcı hale getiriyor, Sears'tan sadece kapanması için o kadar çok şey aldım ki. CEO sadece şirketi iflas ettiriyor ve Kmart ilk etapta Sears'ı asla satın almamalıydı. Sears, Meksikalı Sears'a bakmalı ve Amerika Birleşik Devletleri'nden ne kadar güzel olduğunu görmeli, Sears'ın artık onlara sahip olmadığını biliyorum ama yine de. Hiçbir şey yanlış değilmiş gibi davranmayı bırakın ve KENDİNİZİ VE PERSONELİNİZİ DÜZELTİN

Sears, çeşitli nedenlerle işsiz kalıyor. Müşteri hizmetleri kesinlikle bunlardan biridir. Birkaç hafta önce iade edilen bir buzdolabı için para iadesi almaya çalışıyordum. Çok sayıda insanla konuştum, bağlantım kesildi, aktarıldım, hepsi boşuna. Geri ödemenin işleme koyulması için 6-7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Zaten 12 iş günü oldu ve benden 6-7 daha beklememi istiyorlar. Müşteri hizmetleri temsilcileri beceriksizdir ve sizi telefondan kurtarmak için duymak istediğiniz her şeyi söyler. Bu kesinlikle korkunç bir deneyim oldu ve bir daha asla Sears'ta alışveriş yapmayacağım!

Şimdi ChiNA'da yapılan Craftsman aletlerini dağıtıyorlar. O çantadaki California'da yasaklanan kimyasalla ilgili bilgiye ihtiyacım var. Telefonla 1 saat. KİMSE BİLMİYOR..

Kesinlikle HORRIBLE müşteri hizmetleri. 1 Ekim 2013'te çamaşır makinemi tamir ettirmek için Sears Ev Hizmetleri'ni almaya çalışan bir KABUSADAN geçtim. O kadar kötüydü ki, Google Plus'ta bununla ilgili bütün bir gönderiyi "
Sears Home Services ve Sears Appliance Repair KORKUNÇ Müşteri Hizmetlerine Sahiptir "ve çamaşır makinesi, Ekim ayında düzeltildiği iddia edilen TAM AYNI SORUN ile tekrar bozuldu. Sears Ev Hizmetleri'ni kimseye önermem.

Sears, çalışmak için harika bir yer. Harika müşterilerimiz için minnettarım ve müşteri hizmetlerinden gurur duyuyorum. Yorumların çoğunu okudum ve birçoğu ilgili kişiye iade politikasını sorarak düzeltilebilir. Bedava nakit kullanırsam onu ​​geri alabilir miyim? Bunlar ele alınmayan ve sorunlara neden olan şeylerdir. Diğeri, ortak tarafından yapılan basit bir hata veya her iki tarafın da yaptığı bir iletişim hatası olabilir. Her halükarda Sears’ı mutlu bir şekilde bırakmanızı ve bir arkadaşınıza ne kadar iyi hizmet aldığınızı söylemenizi istiyoruz. Çevrimiçi sipariş vermenin kolay olduğunu anlıyorum, ancak yine de mağazada size yardımcı olmak için buradayız. ve her zaman söylediğim gibi, Sears’ı satın aldığınız için içtenlikle teşekkür ederim.

Korkunç ürünler ve korkunç garanti hizmeti. 3 ay boyunca teknisyenlerle 6 ziyaret ve hiçbir şey düzeltilmedi! En kötü! Buzdolabı artık çalışmayı tamamen durdurdu!

3/8 sürücü cırcırında garanti hizmeti almaya çalıştı ve bir saatten fazla harcadı. tuttu ve her satırda kesildi. Bir yıldız çok fazla derecelendirildi ve Sears'ın neden dayanmadığını görebilir. Başka bir şey satın almayacağım.
Mike H.

Ağustos 2018'de bir bulaşık makinesi satın aldı, bulaşık makinesi Kasım 2018'de çalışmayı bıraktı. Teknisyen vardı, yerinde tamir edemedi. Sipariş edilen parçalar. Parçalar, artık bu modelin parçalarını alamayacakları için hiç gelmedi. Şimdi Ocak 2019 ve hala bulaşık makinem yok. Müşteri hizmetleri departmanlarıyla ilgili sorunlar nedeniyle şirketi aradım ve yardım istediğimde bana bağırıp telefonu kapattılar. Şimdi beni otomatik olarak müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Son birkaç aydır müşteri hizmetleri ile her gün telefondaydım. Bana yardım edecek kişiye 12 kez transfer ediyorlar ama o da yardım edemez. Ben ne yaparım? 2018'de iflas etmiş gibi görünüyorlar ki bu sorun olabilir, bu konuda bir avukat tutmam gerekecek gibi görünüyor.

Hayatımda çalıştığım en kötü müşteri hizmetleri departmanı. Kurutucumla ilgili sorunlar yaşadım ve kurutucuma bakması için teknisyenlerini göndermeden önce dışarıdan profesyonel bir havalandırma temizleme şirketi tutmam gerektiği söylendi. Genişletilmiş garanti bile satın aldım! Sorun bu değilse ödeyeceklerini söylediler ve şimdi faturayı ödemeyi reddediyorlar. Bu korkunç şirketin birkaç mağazayı kapattığını bilmek güzel. Birkaç kez transfer edildim ve kapattım. Onlara asla kimseyi tavsiye etmeyecek veya korkunç müşteri hizmetleri.

Dün Montclair plazadaki Sears'ta korkunç bir müşteri hizmetleri yardımı aldık. Yönetici de korkunçtu HSR namd Ana idi.
Sonra üstündeki yönetici Karla mükemmeldi.
Karla başından beri orada olsaydı 5 puan alırdı.
Belki de müşteri hizmetleri yardımınızı ve yöneticiniz Ana'yı yeniden eğitmelisiniz.

Son zamanlarda Sear'ın Onarım Merkezi ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Çim biçme makinemi tamir için sadece birkaç gün olacağını düşünerek tamir ettirdim. Telefonla aranmadan geçen günler geçtikten sonra, onarım merkeziyle temasa geçtim ve tamir edilmesine 10 ila 15 gün kaldığı söylendi. Çim biçme makinesi düştüğünde kimse bunu söylemediğinden bu şaşırtıcıydı. Bu cevabı kabul ettim ve 15 gün boyunca bekledim. Müşteri hizmetleri departmanı ile tekrar iletişime geçildi ve çim biçme makinesinin hala hareket halinde olduğu söylendi. Henüz bakılmamıştı bile. Çim biçme makinesi 4 Mayıs'ta bırakıldı ve 25 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradım. Bu çok çirkin. Bugün mağazayı ziyaret ettiğimde onarımımın iptal edildiği bildirildi. Bir inceleme anketi doldurduğumu ve birisinin bunu onarımı iptal etmek için bir neden olarak aldığını söylediler. Onarımın iptal edilmesini söylemediğim için bu hiç mantıklı değil. Sadece çim biçme makinemin onarımının ne kadar kötü yapıldığına dair endişelerimi ifade etmek istedim. Daha sonra yeni bir iş emri oluşturmaları gerektiği ve birisinin 24 saat içinde benimle iletişime geçeceği konusunda bilgilendirildim. Bana bunun 2 ila 3 hafta daha süreceğini söylediler. Sears'tan asla bu kadar kötü müşteri hizmeti beklemem. Çim biçemememiz nedeniyle çimlerimiz zaten ciddi şekilde ihmal edilmiştir. Bunun bu kadar uzun sürmesi için hiçbir sebep yok. Her Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, onlarla iletişime geçtiğimde onarımın durumu hakkında çok yanlış bilgilendirilmişti. Bu son derece profesyonelce değil. Bu noktada Sears veya Craftsman'ın doğru şeyi yapması gerektiğini düşünüyorum paramızı iade etmeli veya çim biçme makinesini değiştirmelidir.

Ev onarım hizmetlerini kullanmayın. Şirket, bulaşık makinemizi incelemek ve evin bir parçasını sipariş etmek için geldi. Sonraki üç randevuyu kaçırdılar, bir keresinde evde kimsenin olmadığını söylemişlerdi. Başka bir şirketin çıkması için para ödemek zorunda kaldım. Hizmetten şikayet etmek için iki kez Sears'ı aradım ama yine de 5 ay sonra bana bir fatura gönderdiler.

14 dolara mal olan bir gömlek için takas almaya çalıştım. Gri bir gömlek aldım ve mavi rengin iş için daha iyi ve daha profesyonel olacağına karar verdim. Mağaza yöneticileri ve temsilcileri bana sırf 30 günlük iade süresinin 1 gün üzerinde olduğum için gömlek yepyeni ve hala orijinal ambalajında ​​olmasına rağmen aynı gömleği farklı bir renkle değiştiremeyeceğimi söylediler. Gerçekten üzgünüm çünkü tüm rakipleri gömleği değiştirecek ve büyük olasılıkla yeni işim için beni tebrik edeceklerdi. Dürüst olmak gerekirse, MÜŞTERİLERİNİ GERÇEKTEN ÖNEMLEYEN MAĞAZALARLA DEĞİŞTİRİLMEK İÇİN ONLARIN KAPATILMASINI BEKLEYEMİYORUM. Güle güle aramalar. KAÇIRILMAYACAKSINIZ.

Şimdiye kadar, bir sonraki Temsilciyi beklemek için 15 saat harcadım, birisiyle konuşmaya başladığınızda, başka biriyle konuşmak zorunda olduğunuzu söylerler sizi tekrar beklemeye alır ve sonra 3 saat daha beklersiniz ve bunun gerçekleşmediğine inanırsınız. Yine bu incelemeyi yazarken, ah ve 3.52 saat beklemeden sonra kapattılar. Neg. Mümkünse yıldız.

Hayatımda bu müşteri hizmetini ASLA deneyimlemedim! Mutlak saçmalık. Bu sorunu gözden geçirmek için hiçbir şey yapılmadığı konusunda şaşırdım. Açıktır ki, şu incelemelere bakın, benimki izole bir deneyim değil. Birkaç ay sonra başlayan sorunlardan başka hiçbir şeyi olmayan bir Kenmore buzdolabım var. Oyunu oynadım ve tamir ettirdim, her biri için haftalarca bekledim çünkü acil bir durumda bile size sunabilecekleri bu kadar (yemek bozulma vs ...) randevunuzu alıp bekleyin. Tamircimizi seviyorum, profesyonel ve yardımsever .... saygılı ve burada olduğu zaman hiçbir zaman bel yapmıyor. Sorun o değil.
Bu noktada, yenisini almalıyım, ancak bir hafta önce aramamdan sonra e-posta onayını almak yerine ... Hiçbir şey almadım. Bugün aradım ve şu anda beklemedeyim. Farklı bir departmanla ikinci görüşmekteyim, bir çeşit üst düzey talep ettim.
Bana bir kez daha randevu almaları ve talebi tekrar göndermeleri, tekrar gözden geçirmeleri için ... ve onaylarlarsa onarım randevusunu iptal edecekleri söylendi. Ne olacağını biliyorum ve bu tanık olduğum en büyük aldatmaca BS. Reddedileceğim ve tamirci Mart ayında evimde olacak (evet, 8 Mart ... bu hafta ya da sonraki lol değil) ve tıpkı benim gibi kafasını kaşıyacak ve neden değiştirmeye izin vermeyeceklerini merak edecek .
Adınıza ve itibarınıza sadık kalmanız ve CS departmanınızı yenilemeniz gerekiyor. Bir daha asla sarhoşluk yoluyla satın almayacağım ve başkalarını da caydırmak için elimden gelen her şeyi yapacağım. Zamanın bu noktasında uğraşmaya değmez. Böyle bir durumda yaşlı bir insanın neler yaşaması gerektiğini hayal bile edemiyorum. Tamamen yararlanıldı! Bunun için kimin zamanı var? Ben değilim.

1 yıldız veriyorum ama sadece bir şey girmeniz gerektiği için.

Burada bir daha asla alışveriş yapmayacak !!!! Sears Online'da bir kulübe ve döşeme paketi sipariş ettim ve ürün bir hafta sonra yanlış döşemeyle gönderildi. Sears müşteri hizmetlerini aradım ve yardım almadan önce altı (6) farklı departmana transfer edildim. Sonunda yardım aldığımda, Sears temsilcisi sipariş ettiğim ürünü artık taşımadıklarını bildirdi (dikkat edin, öğeyi 20 Ağustos 2018'de sipariş ettim ve karışıklık hakkında 7 Eylül 2018'de bir telefon görüşmesi yaptım. ). Daha sonra kulübeme uyacak yedek bir döşeme istedim ve daha sonra başka bir departmana transfer edildim (bu departmanı # 7 yapar). Bu departman beni 15 dakika daha bekletti. Sonunda, satış temsilcisinden bir temsilci çağrımı ele aldı ve bana yedek bir döşeme göndermeyi teklif etti, sırf daha sonra geri gelip artık onlara sahip olmadıklarını bana bildirdi (ilk adam bana bunu söylemedi mi?) Tüm bu çile, toplam 1 saat 20 dakika sürdü ve sadece nihai sonucun aynı olması için beklemeye alındı, hala zeminsiz kaldım ve şimdi müteahhitime ekstra para ödemem gerekiyor. kulübeye uyan bir döşeme oluşturun. Sears ... ne israf !!!!!!!!!!

Geçen ayı servis sözleşmeleri kapsamında 4 farklı çamaşır makinesi için onarım randevuları ayarlamakla geçirdim. Hiç bu kadar beceriksizlikle uğraşmadım. Saatlerce bekletildim ve saat 18: 00'e yaklaşırken kapattım. Bir zamanlar bunun gibi şirketlerin neden müşteri kaybettiğini kolayca anlayabilirsiniz. Bir amirle bile konuşamazsınız. Kar amacı gütmeyen küçük ajansıma yapılan muamele karşısında dehşete düştüm.

ARAMALARLA GELİŞTİRİLEN EN KÖTÜ DENEYİMİ GERÇEKLEŞTİRDİM .... BU FİRMADAN HİÇ BİR ŞEYİ TEKRAR SATIN ALMAYACAĞIM ...... 51132 NUMARALI KENMORE BUZDOLABI MODEL NUMARASI SATIN ALDIM VE 30 GÜN İÇİNDE BU SOĞUTUCUYU GERÇEKLEŞTİRDİK DOĞRU VE BİR ÜRETİCİ KUSURU OLDU ... ARAMALARI ÇAĞIRIYORUZ VE BUZDOLABIMIZDAKİ GIDAYI BOŞALMIŞTIR VE YEMEK DEĞİŞTİRMEK İÇİN 1200 dolardan fazla harcadığımız yepyeni buzdolabımızı değiştirmek için bize koşuyu verdiler MALİYET ... VE DEĞİŞTİRMEK İÇİN BİLE BİR HAFTADAN BEKLEMEK ZORUNDA .... ARAMALARIN, SATIN ALMADAN ÖNCE ZİYARET ETTİĞİMİZ TÜM DİĞER CİHAZ MAĞAZALARINDAN SONRA İYİ BİR SOĞUTUCU SATIN ALMAK İÇİN İYİ BİR YER OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORUM. BU ŞİRKET ..... ÇOK HUZURLUYUM VE BU KONUYU DAHA İYİ İŞ BÜROSUNA DA RAPOR EDECEĞİM ....

Stokta olup olmadığını görmek için servis temsilcisini aradıktan sonra çevrimiçi bir sipariş verdim ve ertesi gün sipariş edildikten sonra siparişimin durumunu kontrol etmek için aradım ve 2 haftadan fazla bir süredir stokta olmadıkları söylendi Bana yalan söylendi ve telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisinin bir yöneticisi tarafından yanlış reklam ve yalan söylemeyi gerektirse de paramı geri ödeyemeyecek olsa bile yapmaları gereken şeyi yapmaları gerektiği söylendi. 5 gün ve hatta müşteriye yalan söylediğiniz için fiyat eşleşmesi veya indirim bile teklif etmezdim, eğer lanet işinizi yaparsanız bağırmazsınız ve çalışanları yalan söylediği için disiplin altına alırsınız, sorunların yarısı olmazdı ama istediğimde yönetici ile konuşun patrona kendilerini işe aldıkları ve patronları olmadığı söylendi ve müşterilere yalan söylemekten kurtulmalarının nedeni bu onun adı nina

Şimdiye kadarki en kötü hizmet. Bu departmandan sorumlu kişi kovulmalıdır. Dokuz saatlik pencere, Üç yeniden programlama. Daha çok telefon görüşmesi sonra sayabilirim.

SHC'den uzak durun. Onlar için çalışıyor, hatta Sears veya Kmart mağazalarında alışveriş yapıyor olabilir. Bir iş yürütemezler ve çalışanlarına ödeme yapmazlar. Yaklaşan başarısızlığınızı alın ve gidin.

Sears ile asla çalışmayacağım veya onları bir daha asla tavsiye etmeyeceğim. Yepyeni çamaşır makinem sızdı ve yeni evimde su hasarına neden oldu. Sears, sorunun sahipliğini üstlenmedi ve teslimat şirketini, düşürülmekle tutarlı bir hasar olduğuna dair kanıt sunmayı reddederken, onu düşürmekle suçladı. 6 ay sonra hala onunla savaşıyorum, hala evimde tamir edilmemiş hasar var ve çamaşır makinem yok. Şimdiye kadarki en kötü şirket.

Sear'dan bir GE Profil referansı satın aldım ve bununla ilgili hiçbir sorunum olmadı. Sıcaklık Gage, referans olarak 44 derece ve dondurucuda 32 derece gösterir. Bu, geçen ay ikinci kez çıktı. Teknolojiler 4 kez evime geldi ve sorun asla çözülmedi. Kötü hizmet - berbat ürün!

Nisan ayında bir çamaşır makinesi, kurutucu ve teras seti satın aldık. Satış elemanları harika ve çok yardımcı oldular. Ancak, Temmuz ayında kurutucum bana sorun çıkarmaya başladı ve birkaç dakika sonra kapandı. Servisi çağırdık. Telefondaki kişiye kurutucunun model numarası da dahil olmak üzere tüm bilgileri verdim. Yıkayıcı / kurutucu üst üste yerleştirilmiş. Teknoloji çıktığında, onlara bunun yığıldığını söylemediğim için beni azarladı. Onlara istedikleri tüm bilgileri verdiğimi söyledim. İyi dedi, iki teknisyene ihtiyacımız var çünkü bunlar yığılmış durumda. Ben de istiflenip yığılmadığını bana sormamaları gerektiğini sordum. Bana hayır dedi, onlara söylemenin bana bağlı olduğunu ve bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Sonra bana bunun kurutucu olmadığını, "kıyafetleri yanlış yerleştirdiğimi" söyledi. İki teknisyenin çıkması için yeniden plan yaptık. Kurutucu sürekli hata veriyor ve kapanıyor. Birkaç kez dışarı çıkmaları gerekiyordu, kamyonlarının arızalandığını ve yeniden planlamamız gerektiğini iddia ettiler. Sonra bir teknoloji ortaya çıktı ve kurutucunun o kadar yüksek teknolojiye sahip olduğunu söyledi ki, bir şey sensöre çarpmazsa, her şeyin hazır olduğunu düşünür ve kapanır ve sadece zamanlı kurutmayı kullanırsam iyi çalışır. Ona seçtiğim herhangi bir ayarı kullanabileceğimi söyledim, ancak bunu yapacağım. Zaman ayarında da hala devam ediyor, bu yüzden tekrar aradım. Planladık ve saat 8-12 idi. 7: 30'dan beri bekliyorduk ve saat 9: 00'da "kaçırılan" randevumuzu yeniden planlamak için aradılar. Çok üzüldüm ve neden bahsettiğini söyledim. Bana teknolojinin kapıda olduğunu söylediler ama kimse kapıyı açmadı. Onlara HAYIR dedim, burada kimsenin bulunmadığını ve kapı zilini çalıyorlarsa ve kimse cevap vermiyorsa, genellikle yol tarifi aradıkları için neden aramadılar? Bunun için bir cevapları yoktu. Daha sonra başka biriyle konuştum ve bana kamyonun tekrar arızalandığını söyledi. Hangi bahaneyi kullandıklarını sordum, daha önce bana kapıya cevap vermediğimi ve şimdi yine bozuk bir kamyon olduğunu söyledikleri gibi (daha önce birkaç hafta önce kullanıldı) Yeniden planladık, geçen hafta olması gerekiyordu. TEKRAR aradılar ve teknolojinin hasta olduğunu ve buradan çıkamayacağını söylediler. Birinin bugün saat 8: 00'de SHARP'ta olacağı söylendi. Kimse gelmedi. 8: 10'da aradık ve önümüzdeki Cumartesi olacağı söylendi. Bu çok saçma ve kabul edilemez. Bu şirketten bir daha ASLA hiçbir şey satın almayacağım. Bu izin verirse onları sıfır olarak değerlendirirdim, ancak en az bir yıldız doldurmam gerekiyor. Bu şirketten SATIN ALMAYIN. Müşteri hizmetleri KORKUNÇ ve hiç umursamıyor gibi görünüyorlar.

Bakım planı için 519.00 $ + 199.00 $ 'a satışa bir Kenmore Series 500 Washer 8/2318 satın aldım. Yıkayıcı 25 Mart 2019'da bozuldu. Bir onarım uygulaması planladı. 1 Nisan için. Teknisyen, yıkayıcının yeni bir dişli kutusu ve karıştırıcıya ihtiyacı olduğunu ve parçaları sipariş ettiğini ve 11 Nisan'da geri döneceğini söyledi. UPS, 4 Nisan'da bir parça kutusu teslim etti. Ertesi gün 5 Nisan için bir uygulama yapıldı. Teknisyen geldiğinde, çamaşır makinesini tamir edemedi çünkü kutuda sadece bir parça vardı. Başvuruyu 10 Nisan'a yeniden planladı. Parça 8 Nisan'da teslim edildi. 10 Nisan'da hiçbir teknisyen kalkmamalı. Teknisyene parça gelmezse kimi arayacağını sordum. Böyle bir şey olursa, Sears'ı aramayı ve uygulamayı iptal edeceklerini söyledi. Sears'ı hiç aramadım ve onlar kendi başlarına uygulamayı iptal etmeye karar verdiler. Şimdi 17 Nisan'a kadar onarım açıklığı yok. Bu arada 75 yaşındaki karım 1 Nisan'dan beri haftada iki kez çamaşır paspasına gidiyor. ve 17 Nisan'dan önce iki gezi daha yapmak zorunda kalacak. İki saatini telefonda geçirdi ve bazıları şirket ofisinde olan yedi farklı kişiyle konuştu. SORUNA ÇÖZÜM BULAMADI. Sadece birkaç özür dilerim. Bizim kadar memnun olmayan insanlardan birçok eleştiri okudum. 100 yıldır bu işin içinde olan birinci sınıf bir şirketin, yüksek maaşlı yöneticiler ve onların adına kötü yönetim tarafından yere sürülmesi üzücü. Müşteriler sürüler halinde Sears'tan ayrılırken bu kadar çok mağazanın kapanmasına şaşırmadım. Yönetim Kurulu'nun CEO'nun maaşını büyük yıllık ikramiyelerle artırmaya nasıl devam ettiğini anlamayın! Yıllardır Sears'ın müşterisiydim. 5 evin sahibi olduk ve tüm aletlerimizi her zaman Sears'tan satın aldık. ARTIK DEĞİL ... İşletmemi, müşterilerini takdir eden yerel işletmelere vereceğim. Tekrar. çok kötü Sears büyük bir SNAFU haline geldi.

İşte 4 yıllık bulaşık makinemde Sears uzatılmış garantisine ilişkin tüm deneyimimi anlatmak için bir cümle. Kendinizi yaşadığım çöplük yangın deneyiminden kurtarın ve YAPMAYIN !!!

40 yıl müşteri olduktan ve yerel mağazada çalıştıktan sonra, Sears'ın hiçbir şeyle ilgilenmediğini ancak kurumsal karı artırmakla ilgilendiğini görüyorum. Müşteri Hizmetleri mevcut değildir ve sağlanan hizmetler için ödeme yapmamak için Tesis Yönetimi hizmetlerini kullanırlar.
Sears Holding Şirketlerinin hiçbiriyle iş yapmayın, iflas etsinler !!

ÇOK HAYAL EDEN ŞİRKET TAHMİNİ DÜZELTMEK İÇİN 7 TECHS GÖNDERDİ HALA SABİT DEĞİLDİR SATICILARLA BİR TELEFON KUTUSUNDAN BAŞKA BİR TELEFON KUTUSUNDAN BAŞKA BİR İLETİŞİME GEÇMEYE DEVAM ETMEKTEDİR, HERHANGİ BİR EŞYA SATIN ALMAYIN

Sadece Sears müşteri hizmetlerinin kurulum hizmetlerinizin berbat olduğunu bilmesini istiyorum. İlk kez kullandım ve kurulum görevlisi görünmedi ve bunun üzerine kurulum müşteri temsilciniz Anne (Kurulum programı servis müdürü - Düşes İlçesi) kaba ve kibirli bir ifadeyle kimi aramak veya kimi şikayet etmek isterseniz onu arayın Hiç müşteri hizmeti yokmuş gibi şikayet etmek istersen.

Bir müşterinizi sonsuza kadar kaybettiniz. Artık asla sarhoşlardan bir şey satın almayacağım.

BU, GÖRÜŞLERDEN ALDIĞIM EN KÖTÜ HİZMET. BİRÇOK MAĞAZAYI KAPATMANIZ ŞAŞIRTMAZ.

Kesinlikle saçma hizmet. Tüm bu marka tamamen parçalandı. Tüm müşteri hizmetlerini Filipinler'e gönderdi, kimse bir şey bilmiyor. Sears'tan bir daha ASLA satın almayacağım. Şirket ofisini aramaya çalıştım ve ön büro hanımına çok kibardı. Hemen "ABD MÜŞTERİ HİZMETİ YOK" dedi ve telefonu yüzüme kapattı. VAY

Ülke dışından müşteri desteği yok. Bir yönetici bulunamıyor veya bir sorunu çözemiyor. Size yalan söylüyorlar ve takıldılar. Sears artık sadece bir isim. Bunun yerine yerel bir tamirci bulmak daha iyidir

SEARS Home Services'in bana bir dış cephe teklifi vermek için 2 Temmuz 2020'de evime gelmesi gerekiyordu. Yaklaşık bir saat 10 dakika bekledim. "Gösteri yok" idi. İptal etmem için bana e-posta göndermeye bile zahmet etmediler. Şimdi, ONLARIN kötü hizmeti yüzünden bana kaba davranıyorlar.

Sears'ın kırık bir çamaşır makinesini tamir etmesi için 4 aydan fazla bir süredir bekliyorum. Aralık ayında aradım, sonunda Ocak'ta birini çıkardılar. Sorunu bir google aramasıyla teşhis etti ve parçaları sipariş etti. Birisi nihayet Şubat ortasında parçaları monte etmek için çıktı. "Sabit" yıkayıcıdaki ilk yük, hala aynı sorunu yaşadığını kanıtladı. Tekrar aradım ve Nisan ortası için randevu alıyorum. Oh ve ben onlara çamaşır makinesi için ödediğimden daha fazlasını ödedim. Bu adamlar Comcast'i müşteri hizmetleri süper starları gibi gösteriyor.

Başlangıçta bu yazıyı 14/6/18 yazdım: Bu gönderi, Craftsman ile Sears'tan satın alınan Briggs & Stratton motorları ile olan deneyimime göre% 100 şeffaftır.

Craftsman ürünlerini uzun süredir kullanıyorum ve hep "OKAY" olduğunu düşündüm. Onları bu "Anne ve Babam" şirketi hissinden dolayı kullandım, çünkü büyükbabam ürünlerini her zaman kullandı, bu nedenle şimdiye kadar güvenimi ve sadakatimi aşıladı.

Geçen yıl yeni bir Craftsman biçme makinesi (üst düzey modellerinden biri) ve bir düzeltici satın aldım. Şimdiye kadar, o yıl içinde, iki çim biçme makinesi KIRILMIŞ ve bir düzelticiye sahip.

Bunları Sears'tan satın aldım, ilk çim biçme makinesi yaklaşık 80 günde hafif kullanımla öldü. Yaklaşık 10 kez kullanmıştım, benzin ve petrol dolu, aşırı derecede pürüzlü çalışmaya başlamıştım ve başlamakta zorlanıyordum. Biçici ölmeden önce yaklaşık 10 fit kuru, alçak çimi keserdi. Bu çim biçme makinesini, "Kullanıcının Neden Olduğu" olduğunu söylemeye çalıştıktan sonra bile, sonunda yerleşti ve değiştirildi.

Yaklaşık 3 hafta sonra, Usta düzelticim öldü, başlamadı bile. Düzelticiyi Sears'a geri götürdü ve hiçbir soru sorulmadan değiştirildi.

Şimdi yedek çim biçme makinemde yaklaşık 20 kullanım var, aynı şey. Bu sefer egzozdan çıkan yangın ve havaya 30-60 ft giden bir duman izi vardı. Neyse ki çimenim şu anda yeşil ve alev almadı ve bir yangın söndürücüm vardı. Craftsman için listelenen numarayı aradım ama bu beni çim biçme makinesinin satın alındığı yer olan Sears hattına yönlendirdi. Bu bilgileri mühendislik ekibine ileteceğini ve ayrıca bir güvenlik formu dolduracağını söyleyen telefondaki temsilciye durumu anlattım. Ayrıca biçme makinesini herhangi bir Sears'a iade edebileceğimi ve hiçbir soru sorulmadan beni değiştireceklerini veya iade edeceklerini söyledi.

Bir hafta sonra, çim biçme makinemi Sears'a götürüyorum ve onlar bana tam bir tur attırıyorlar. "30 gün dışında bu değişimi hiç duymadıklarını, bana yardım edemeyeceklerini" açıkladılar, mağaza müdürleriyle iletişime geçerek çim biçme makinesini değiştiremeyeceklerini ve onu bir onarım merkezine götürmem gerektiğini söylediler. .

Sears temsilcisiyle telefon görüşmemi ve durum nedeniyle yenisini alabileceğimi veya paramı nasıl iade edebileceğimi söylediklerini anlattım. Bana o kişinin hatalı olduğunu söylediler ve yapabileceğim tek şey onu tamir ettirmek. Hayal kırıklığına uğradım, Craftsman's sayfasında listelenen numarayı aradım ve Sears için "3" e bastım.

Telefondaki kişi, mağazanın bana söylediği şeyi, daha önce aradığımı ve önceki temsilcinin bana söylediğini söyleyene kadar söyledi. Temsilci benim de yalan söylediğimi anladıktan sonra beni müdürüne transfer etti.

Yönetici bana aynı şeyi söyledi, tüm aramalar kaydedildiği için asıl temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinin çekilmesini istedim. Ayrıca hukuk müşavirlerinin iletişim bilgilerini de istedim.

TEKRAR DENİZDE ASLA ALIŞVERİŞ YAPMAYACAĞIM ve BİR ZANAATKAR ÜRÜNLERİNİ TEKRAR SATIN ALMAYACAĞIM, aynısını yapmanızı tavsiye ederim. Benzer sorunlarınız varsa, lütfen bana bildirin, böylece bu bilgileri hukuk müşavirime aktarabilirim.

Teşekkürler ve hoşçakal Sears, Craftsman ve Briggs & Stratton

Güncelleme 18/7/18: Çok sayıda telefon görüşmesinden sonra (en az 24), bir saatten fazla beklemede kaldıktan sonra, toplam 4 saat sonra, sonunda sorunumun çözüldüğünü düşündüm. Temsilci bana, çim biçme makinemi satın aldığımın yakınındaki bir Sears'taki mağaza müdürüyle görüştüğünü (çünkü kapandığını) ve makbuzum elime geçtiğinde çim biçme makinemi değiştirmeye karar verdiklerini söyledi. Temsilciye makbuzumu arayacağımı ve bu arada bana e-posta ile bir kopyasının gönderileceğini söyledim. Bana makbuzu almamın 4-24 saat sürebileceğini söyledi, 24 saat sonra makbuz yok. Sears'ı tekrar ara, aynı departmanla görüştüm, aramamın bir kaydı yoktu. Sonraki adım, mağazayı kendim aramak ve temsilcinin bana konuştuğunu söylediği mağaza müdürüyle konuşmaktı. Mağaza müdürüyle konuştuktan sonra bana hiç kimseyle konuşmadıklarını söylediler.

SEARS'a ne oldu ??? Şirket olarak bir daha asla Sears'tan alışveriş yapmayacağız. ABD'de hiç kimseyle bir sorun hakkında konuşamazsınız ve hiç gelmeyen bir öğe için ücretlendirildik.

Sears yekpare bir fiyasko oldu ..
Ürünün yapımında kullanılan malzemeleri sormak için satın aldığım bir yavaş pişiricinin kullanım kılavuzundaki müşteri destek numarasını aradım.
İngilizce'yi çok az konuşabilen veya anlayabilen Çinli bir kadına bağlandım ... ve telefon hattı o kadar zayıftı ki, ne dediğini zar zor anlayabiliyordum.
Bana tüketici ilişkileri departmanı için bir numara verdi, sözüm ona ABD'de.
ama o numarayı çevirdiğimde, başka bir açık deniz bölümüne ulaştım ... yine zar zor İngilizce konuşuyor ya da anlamıyor.
Sonra Kurumsal Ofis numarasını bulmak için internete girdim ve ABD'de bir Sears Holdings numarası buldum .....
O numarayı aradım ve orduda alaycı bir alay gibi ses çıkaran bir salağa ulaştım, beni başka bir yabancı tümene, zar zor İngilizce konuşan korkunç bir telefon hattıyla ...
Kesinlikle mecbur kalmadıkça Sears'tan bir şey satın alarak paranızı veya zamanınızı boşa harcamayın ...
Dağılmalarına şaşmamalı ...

Şimdiden işten çıkın. Vatandaşların parasını ödeyen en büyük vergi israfısınız